招生的七大談判技巧與五大細(xì)節(jié)

1、 SHAPE * MERGEFORMAT 招生：七七大談判判技巧與與五大細(xì)細(xì)節(jié) 1、詢問問問題成成為善于于健談?wù)哒叩牧硗馔庖环N方方法就是是提出澄澄清事實(shí)實(shí)的問題題。永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不要認(rèn)認(rèn)為自己己已經(jīng)完完全理解解了對方方說了什什么或者者嘗試要要表達(dá)的的意思。相反，你要提提出問題題，詢問問對方所所要表達(dá)達(dá)的真正正意思是是什么。這這是我曾曾經(jīng)學(xué)習(xí)習(xí)到的能能夠控制制談話的的一個最最有威力力的問題題，對方方幾乎不不可能不不去回答答這個問問題。當(dāng)當(dāng)你詢問問對方真真正要表表達(dá)的意意識是什什么的時時候，對對方就不不會做出出很寬泛泛的敷衍衍式答復(fù)復(fù)，你就就可以接接著提出出一些其其它開放放式問題題，這樣樣就可以以讓交談?wù)?/p>

2、繼續(xù)進(jìn)進(jìn)行下去去了。2、停頓的的好處首先，你避免免了在對對方僅僅僅是在講講話中間間調(diào)整氣氣息還要要繼續(xù)講講話的時時候插話話進(jìn)行打打斷的風(fēng)風(fēng)險和尷尷尬；其其次，你你向?qū)Ψ椒秸故境龀鲎约簩λ蛩v的的每一個個詞都聽聽得非常常認(rèn)真和和仔細(xì)，而不是是沒有經(jīng)經(jīng)過思考考就草草草地打斷斷插入自自己的意意見；最最后，停停頓實(shí)際際上使你你可以更更好地聆聆聽對方方的講話話。他或或她講的的言辭可可以更深深入地滲滲透入你你的大腦腦，這樣樣你才能能更清晰晰地理解解他或她她的真正正意圖。通過停停頓，你你可以把把自己標(biāo)標(biāo)榜為一一個有才才氣的健健談?wù)摺?、解釋講講話者的的意思成為善善于健談?wù)務(wù)叩牡诘谌N方方法就是是用自

3、己己的話解解釋講話話者索要要表達(dá)的的意思。在你點(diǎn)點(diǎn)頭和微微笑之后后，你就就可以說說，讓我我看看是是否理解解了你的的意思，你所講講的是4、展示自自己的專專心通通過轉(zhuǎn)述述講話者者的意思思，你就就以某種種方式展展示出自自己一直直非常用用心地聆聆聽對方方的講話話，并盡盡力去理理解對方方的思想想或感受受。更為為美妙的的事情是是，當(dāng)你你進(jìn)行了了有效的的聆聽后后，其他他的人將將會開始始發(fā)現(xiàn)你你的魅力力，他們們將會開開始希望望圍繞在在你的周周圍，他他們會在在你在場場的場合合里感到到放松和和快樂。5、聆聆聽建立立信任聆聽之之所以能能夠成為為開發(fā)交交談方面面的藝術(shù)術(shù)和技能能的一種種如此強(qiáng)強(qiáng)有力的的工具，就是因因?yàn)?/p>

4、聆聽聽可以建建立信任任。你越越認(rèn)真地地聆聽其其他人的的談話，別人就就會越信信任你和和相信你你。聆聽聽還可以以培養(yǎng)自自尊。當(dāng)當(dāng)你認(rèn)真真地聆聽聽其他人人談話的的時候，他或她她的自尊尊也就會會自然地地得到增增加。6、聆聽可可以鍛煉煉自我約約束最最后，聆聆聽可以以在聽見見者中間間建立自自我約束束力，這這是因?yàn)闉槟愕拇蟠竽X每分分鐘可以以處理大大約5000到6600個個字，而而我們每每分鐘僅僅能說出出大約1150個個字，你你需要真真得付出出努力才才能真正正把注意意力保持持在聆聽聽對方所所講的內(nèi)內(nèi)容上。如果你你在交談?wù)勚绣憻挓捵晕壹s約束力，你的大大腦就會會在聽對對方講話話的過程程中漫無無目的地地向數(shù)百百個不

5、同同的方向向走神。你越認(rèn)認(rèn)真集中中精力去去聽講話話者在講講什么，你就會會越具有有自我約約束力。換句話話說，通通過學(xué)習(xí)習(xí)認(rèn)真聆聆聽，你你可以切切實(shí)培養(yǎng)養(yǎng)出自己己的性格格和人格格。7、行動練練習(xí)下下面有兩兩件事情情你需要要立即去去做，把把這些想想發(fā)付諸諸實(shí)施。首先，在回復(fù)復(fù)任何交交談或討討論之前前培養(yǎng)出出停頓一一下的習(xí)習(xí)慣。你你將會對對這個技技巧的巨巨大威力力感到吃吃驚。 其次，堅(jiān)持詢詢問你講講的是什什么意思思作為認(rèn)認(rèn)為自己己感到不不太清晰晰的時候候的回應(yīng)應(yīng)。這將將會為你你帶來更更多的時時間去認(rèn)認(rèn)真聆聽聽。健健談的人人需要掌掌握的關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)與與細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)節(jié)1：在在談話的的過程中中少說“我”“你”，多

6、說“我們”“咱們們”“您您”。從從心理學(xué)學(xué)上講，銷售人人員在說說我們時時會給客客戶一種種感覺：那就是是這個人人是和“我”站站在一起起的，是是站在“我”的的角度想想問題，雖然我我們，咱咱們只比比“我”這個字字多一個個字，但但是卻讓讓人感到到一分親親近。細(xì)節(jié)22：隨著著客戶的的不同而而改變不不同的談?wù)勗掞L(fēng)格格。一般般來說，只靠能能說會到到來忽悠悠客戶的的銷售人人員很難難保持好好的銷售售業(yè)績，口若懸懸河喋喋喋不休，不論對對誰說話話都像機(jī)機(jī)關(guān)槍一一樣，客客戶是最最反感這這種銷售售人員的的。那些些善問會會聽用問問題來引引導(dǎo)客戶戶，并隨隨著客戶戶的不同同，調(diào)整整自己說說話的速速度與風(fēng)風(fēng)格的銷銷售員終終究會

7、成成為卓越越的銷售售員。細(xì)節(jié)節(jié)3：不不要縮小小顧客的的問題面面對問題題，千萬萬不要說說“我根根本沒聽聽過”，“這是是第一次次出現(xiàn)此此類問題題”，這這種處理理方式只只會對你你的顧客客產(chǎn)生極極差的效效果，因因?yàn)樗揪筒徊幌胫赖肋@種情情況以前前是否發(fā)發(fā)生過；跟他講講問題并并不嚴(yán)重重，他完完全沒有有別要生生氣那不不能解決決問題，細(xì)節(jié)節(jié)4：花花更大力力氣在那那些不滿滿的客戶戶身上“謝謝謝你通知知我”，面對一一個抱怨怨的客人人應(yīng)這樣樣答。實(shí)實(shí)際上，一些研研究結(jié)果果顯示，在對你你的公司司不滿的的客戶當(dāng)當(dāng)中，只只有100%的人人什么也也不說，但將來來仍然回回來同你你做生意意！相反反，900%的客客戶則投投訴他們們不滿意意，并最最終得到到了補(bǔ)償償和滿意意的服務(wù)務(wù)，他們們將仍是是你的客客戶。顧顧客提出出他們的的要求的的時候，也是處處理公司司和顧客客關(guān)系的的重要時時刻。若若處理得得好，則則更容易易讓顧客客信任公公司，所所以，一一定要讓讓顧客在在出現(xiàn)問問題時能能夠很容容易地聯(lián)聯(lián)系到你你，他們們找你的的次數(shù)越越多，你你就有更更多的機(jī)機(jī)會留住住他們，讓他們們成為你你的老客客戶。細(xì)節(jié)55:跟進(jìn)進(jìn)問題直直至解決決若你不不得不把把顧客打打發(fā)到另另一部門門，一定定要打電電話給負(fù)負(fù)責(zé)此事事的同事事，同時時打給顧顧客以確確認(rèn)問題題得到解解決，詢詢問顧客客他是否否