企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)課件

1、 贏文化，贏員工，贏團(tuán)隊(duì)，贏未來(lái) 一、企業(yè)文化的解讀與規(guī)劃二、企業(yè)文化為什么要落地三、文化提升職業(yè)素質(zhì)四、我集團(tuán)未來(lái)三年企業(yè)文化規(guī)劃 企業(yè)文化分享提綱、企業(yè)管理的四個(gè)境界、企業(yè)文化認(rèn)知、企業(yè)文化的理念體系、企業(yè)文化的作用、企業(yè)文化為誰(shuí)服務(wù)6、企業(yè)文化的規(guī)劃一：企業(yè)文化解讀與規(guī)劃1、企業(yè)管理的四個(gè)境界文治（文化管理）自治（自主管理）法治（科學(xué)管理）人治（經(jīng)驗(yàn)管理）有競(jìng)爭(zhēng)力的文化，產(chǎn)生有競(jìng)爭(zhēng)力的組織。企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、利潤(rùn)都是表象，其深層次的是企業(yè)文化。企業(yè)文化：對(duì)內(nèi)的一面旗幟，對(duì)外的一扇窗口。培訓(xùn)項(xiàng)目知識(shí)技能態(tài)度行為文化的源頭是洗腦 文化就是制度和行為的積淀。一開始，由先知先覺(jué)者發(fā)起，是少

2、數(shù)人改變多數(shù)人的游戲； 多數(shù)人勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然，自然成素質(zhì)，素質(zhì)成文化，等大家都改變過(guò)來(lái)了，新來(lái)者就成了少數(shù)，于是又變成了多數(shù)人改變少數(shù)人的游戲。 牛根生企業(yè)愿景：表明企業(yè)應(yīng)該往哪里去。企業(yè)使命：表明企業(yè)存在的價(jià)值和意義是什么，企業(yè)為什么要存在和持續(xù)成長(zhǎng)。企業(yè)精神：表明企業(yè)在面臨重大事件或困難時(shí)，應(yīng)該具備什么樣的心理能量來(lái)面對(duì)。核心價(jià)值觀：表明企業(yè)應(yīng)該具有什么樣的做人做事的最高準(zhǔn)則。經(jīng)營(yíng)理念：表明企業(yè)在未來(lái)三五年中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思路、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)組合等等。管理理念：則是企業(yè)在管理過(guò)程中所秉持的關(guān)于人才、領(lǐng)導(dǎo)、制度、溝通、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)等方面的基本理念或原則。3、企業(yè)文化的理念

3、體系（ 6大要素）4、企業(yè)文化的作用 導(dǎo)向 約束 凝聚 激勵(lì) 輻射 紐帶5、企業(yè)文化為誰(shuí)服務(wù)服務(wù)戰(zhàn)略，推進(jìn)目標(biāo)，文化先行，目標(biāo)導(dǎo)向工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化服務(wù)于企業(yè)和員工6、企業(yè)文化規(guī)劃企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化定位企業(yè)文化三年規(guī)劃二、企業(yè)文化為什么要落地1、企業(yè)文化構(gòu)建的體系2、企業(yè)文化落地實(shí)施1、同一個(gè)聲音2、同一個(gè)目標(biāo)3、同一種行為4、統(tǒng)一執(zhí)行5、服務(wù)戰(zhàn)略6、經(jīng)營(yíng)人心7、讓落地轉(zhuǎn)化成執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、凝聚力企業(yè)文化為什么要落地企業(yè)文化建設(shè)體系及建設(shè)的內(nèi)容企業(yè)文化系列培訓(xùn)企業(yè)文化理念系統(tǒng)企業(yè)文化手冊(cè)員工行為規(guī)范手冊(cè)企業(yè)文化目視系統(tǒng)方案企業(yè)文化發(fā)展大綱企業(yè)文化落地方案 企業(yè)文化組織體系構(gòu)建培

4、訓(xùn)補(bǔ)品，是投資 是防患于未然問(wèn)題管理不培訓(xùn)缺鈣 出問(wèn)題再培訓(xùn)危機(jī)管理培訓(xùn)員工很貴，但不做的話代價(jià)更貴。 松下幸之助培訓(xùn)體系傳播體系傳播平臺(tái)：企業(yè)報(bào)、內(nèi)部局域網(wǎng)、板報(bào)、目視文化、傳播網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)內(nèi)容制度工程（平臺(tái)）人才工程(培訓(xùn)）品牌工程（內(nèi)外宣傳）知識(shí)工程（課程、課題）示范工程（榜樣、標(biāo)桿）創(chuàng)新工程（創(chuàng)新項(xiàng)目）一、勾畫于根 水土要服二、內(nèi)化于心 傳播有道三、固化于制 人人平等四、外化于行 自我經(jīng)營(yíng) 五、關(guān)愛(ài)員工 凝心聚力六、身先士卒 干部先動(dòng)七、搭建平臺(tái) 延伸終端 八、持續(xù)創(chuàng)新 與時(shí)俱進(jìn)2、企業(yè)文化落地實(shí)施（八部曲）一、勾畫于根 水土要服1、保留原有精華2、繼承創(chuàng)新企業(yè)文化適合自己就是最好的1）、

5、理念落地第一步：提理念。第二步：推案例，講故事第三步：建機(jī)制。 造氛圍 重培訓(xùn) 樹典型 植人心2）、理念根植1、企業(yè)報(bào)定位2、要策劃，有預(yù)算3、講政治建國(guó)大業(yè)：自己人多，敵人少4、樹立正確輿論導(dǎo)向5、服務(wù)企業(yè)和員工3）運(yùn)用內(nèi)部媒體抓案例和典型企業(yè)報(bào)不但是產(chǎn)品，更要經(jīng)營(yíng)策劃沒(méi)有制度不成方圓制度管理是企業(yè)的內(nèi)功三：固化于制 人人平等三公公平、公正、公開公平在機(jī)制下人人平等、一視同仁，不搞特殊公正搭建一個(gè)機(jī)制平臺(tái)，按制度嚴(yán)格實(shí)施公開將解決問(wèn)題的結(jié)果公開公示，置于群眾監(jiān)督之下四有有理、有利、有法、有度有理以理服人、順理而行，理是控制的前提。有利控制事態(tài)走向、謀求最優(yōu)結(jié)果，利益是控制謀求的結(jié)果有法以制度

6、、機(jī)制、實(shí)現(xiàn)全面控制，將事態(tài)發(fā)展納入理想軌道。法是控制的手段有度把握和拿捏尺度是控制的藝術(shù)德魯克的管理箴言搭建平臺(tái) 自我經(jīng)營(yíng)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)四：外化于行 自我經(jīng)營(yíng) 德魯克的管理箴言組織的目的就是讓平凡的人做出不平凡的事！管理不在于知也不在于行，在于實(shí)踐和行動(dòng)！員工成功 企業(yè)成功培訓(xùn)青工“絕活”人才，通過(guò)競(jìng)技擂臺(tái)，涌現(xiàn)出市省級(jí)“絕活”能手-李子全搭建平臺(tái) 自我經(jīng)營(yíng)提供機(jī)制-讓員工主動(dòng)的去干，自我經(jīng)營(yíng)1、想干平臺(tái)2、會(huì)干標(biāo)準(zhǔn)3、干好舞臺(tái)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一種碰撞學(xué)習(xí)是一種境界學(xué)習(xí)是一種積淀學(xué)習(xí)是一種追求1234學(xué)習(xí)作為成長(zhǎng)之源、發(fā)展之基學(xué)習(xí)倡導(dǎo)知識(shí)積淀、知識(shí)共享“史上最寂寞的熊貓”氛圍營(yíng)造 關(guān)愛(ài)員

7、工激發(fā)員工的責(zé)任感和積極性“管理員工的幸?！蔽?、營(yíng)造氛圍關(guān)愛(ài)員工不僅管吃飯,更要管發(fā)展;不僅發(fā)工資,還要給快樂(lè).營(yíng)造氛圍 關(guān)愛(ài)員工 法國(guó)企業(yè)界有句名言：“愛(ài)你的員工吧，他會(huì)百倍愛(ài)你的企業(yè)?！?“愛(ài)員工，企業(yè)才會(huì)被員工所愛(ài)” ，采取軟管理辦法，創(chuàng)造出若干員工與管理者“家庭式團(tuán)結(jié)”的神話。 中國(guó)移動(dòng)寧夏的孕婦工裝、蘋果激勵(lì)“管理員工的幸?！?1、想干不會(huì)干培訓(xùn)、學(xué)習(xí)2、想干沒(méi)法干體系、平臺(tái)3、會(huì)干不想干淘汰，道不同不相為謀4、想干又會(huì)干心有多大，舞臺(tái)就有多大營(yíng)造讓員工幸福的氛圍 作為管理者有義務(wù)創(chuàng)造讓員工幸福的條件： 信任與授權(quán)（讓員工有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己的用處）， 認(rèn)可（讓員工覺(jué)得自己有用） 學(xué)習(xí)的氛

8、圍（讓員工有更大的能力和用處）。如果雙方共同努力，得到的將是幸福的員工和健康的企業(yè)。管理者的正確觀念管理者的角色定位六、身先士卒率先垂范優(yōu)秀的員工是培養(yǎng)出來(lái)的對(duì)員工的培養(yǎng)要有種樹的心，不要有種草的心。 “人人是鋼鐵，成型靠模具”：文化、紀(jì)律、制度、培訓(xùn)等都是將員工塑造成型的模具。實(shí)行學(xué)校式素質(zhì)化培訓(xùn)：教員工學(xué)會(huì)做人，教員工學(xué)會(huì)做事對(duì)員工的培養(yǎng)（關(guān)心），投入的越大，員工對(duì)顧客的付出越大，顧客對(duì)我們的回報(bào)越大。 管理者應(yīng)當(dāng)是教練激勵(lì)人、啟迪人、凝聚人、培育人 管理者應(yīng)當(dāng)是合作伙伴解決難題，提供幫助，鼓舞士氣 管理者應(yīng)當(dāng)是協(xié)調(diào)人加強(qiáng)溝通，銜接工作關(guān)系，排解糾紛 管理者應(yīng)當(dāng)是設(shè)計(jì)師開放思維、建立愿景

9、管理者應(yīng)當(dāng)是傳播者理不說(shuō)不明，道不傳不清 、布道者管理者的角色定位搭建文化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)部文化會(huì)議七：搭建平臺(tái) 延伸終端 八：持續(xù)創(chuàng)新 與時(shí)俱進(jìn)與時(shí)俱進(jìn)與時(shí)皆行文化升級(jí) 不斷更新小結(jié)認(rèn)識(shí)入腦思想上認(rèn)識(shí)認(rèn)知入心觀念上接受，心靈上默契認(rèn)同入髓意識(shí)上贊同，心理上共鳴自覺(jué)踐行自主執(zhí)行，員企合一小結(jié)用品牌去引才用機(jī)制去選材用文化去育才用激勵(lì)去用才用前景去留才用制度去棄才在人格上尊重人在政治上關(guān)懷人在文化上關(guān)注人在生活上關(guān)愛(ài)人在發(fā)展中培育人 中航工業(yè)西安航空集團(tuán)CEO 蔡毅1、提升人員管理能力2、提升企業(yè)和個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)三、文化提升員工職業(yè)素質(zhì)管理是嚴(yán)肅的愛(ài)激活人心1、企業(yè)文化提升管理能力人員管理的基本法則工作

10、目標(biāo)的管理崗位職責(zé)、考核體系、工作流程、質(zhì)量目標(biāo)、行為規(guī)范、規(guī)章制度員工能力的管理學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急能力、問(wèn)題分析與處理能力員工意愿的管理職業(yè)規(guī)劃三個(gè)核心要素：說(shuō)給他聽(tīng)；做給他看； 讓他做做看； 做得好，夸獎(jiǎng)他； 做不好，再改善； 反復(fù)做，成習(xí)慣。工資收入成長(zhǎng)收入精神收入工資收入成長(zhǎng)收入精神收入工資收入成長(zhǎng)收入神收入入入薪酬收入成長(zhǎng)收入精神收入赫茨伯格認(rèn)為，只有“激勵(lì)因素”才能真正起到對(duì)員工的激勵(lì)作用。這些“激勵(lì)因素”包括： (1)工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉悅； (2)工作上的成就感； (3)由于良好的工作成績(jī)而得到獎(jiǎng)勵(lì)： (4)對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望； (5)職務(wù)上的責(zé)任感。 管理大師郝茨伯格認(rèn)

11、為：真正的激勵(lì)因素 1) 成就 2)對(duì)成就的認(rèn)可 3)工作本身 4)責(zé)任 5) 晉升 6)薪水 即使算作是一項(xiàng)激勵(lì)因素，薪水也只能排老六，而前五項(xiàng)因素才是真正驅(qū)動(dòng)員工獲取成功的動(dòng)力所在激勵(lì)員工常用的六種辦法及時(shí)激勵(lì)口頭表?yè)P(yáng)給予肯定 充分信任充分授權(quán) 樹立典型 2、企業(yè)文化提升職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)：重在打造職業(yè)素養(yǎng)：自我提升陽(yáng)光心態(tài)：重塑自我什么是員工的職業(yè)化？一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能三個(gè)部分內(nèi)容。 職業(yè)素質(zhì)，重在打造

12、企業(yè)無(wú)法對(duì)員工職業(yè)化素養(yǎng)有強(qiáng)制性的約束力，職業(yè)化素養(yǎng)更多的體現(xiàn)員工的自律上，企業(yè)只能對(duì)所有的員工的職業(yè)化素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)和引導(dǎo)，幫助員工在良好的氛圍下逐漸形成良好的職業(yè)化素養(yǎng)。 1、憂患意識(shí)：“快魚吃慢魚！”2、創(chuàng)新思維：“創(chuàng)造變化”3、承擔(dān)責(zé)任：“這是我的錯(cuò)！”4、主動(dòng)精神：“積極的人生策略”5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：“團(tuán)隊(duì)贏個(gè)人贏”職業(yè)素養(yǎng)，自我提升憂患意識(shí)：“快魚吃慢魚！”永遠(yuǎn)要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰 海爾生存觀念“我們今年可能活不成了?！边@是華為集團(tuán)的老總?cè)握窃谄髽I(yè)蒸蒸日上時(shí)告誡員工的話。也是告誡員工要時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)，促進(jìn)自己不斷提高、時(shí)刻警醒。正是這些危機(jī)意識(shí)的不斷強(qiáng)化，才保持了企業(yè)長(zhǎng)久的健康發(fā)展。

13、華為的冬天團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神即使我失去了我現(xiàn)在所擁有的一切，只要留下我的團(tuán)隊(duì)，那用不了多長(zhǎng)時(shí)間，我就會(huì)重新創(chuàng)建一個(gè)IBM。” IBM公司總裁托瑪斯沃森塑造陽(yáng)光心態(tài)：1）敬業(yè)心態(tài)什么是不簡(jiǎn)單？2）自律心態(tài)超越自我3）從優(yōu)心態(tài)從優(yōu)而憂，從劣而劣4）問(wèn)題心態(tài)自以為非陽(yáng)光心態(tài)，自我塑造（一）文化建設(shè)三大任務(wù)（二）文化建設(shè)三年規(guī)劃四、盈天醫(yī)藥集團(tuán)未來(lái)三年企業(yè)文化規(guī)劃三大任務(wù)之第一任務(wù)：構(gòu)建集精神文化、行為文化、形象文化為一體化的獨(dú)具特色的盈天醫(yī)藥集團(tuán)現(xiàn)代企業(yè)文化的完整體系。以盈天醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)文化理念手冊(cè)為基本內(nèi)容，確 立價(jià)值理念系統(tǒng)，形成盈天醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)的精神文化；以盈天醫(yī)藥集團(tuán)員工行為規(guī)范手冊(cè)和人力資源管理

14、制度手冊(cè)為基本內(nèi)容，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，形成盈天醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)的行為文化；以盈天醫(yī)藥集團(tuán)視覺(jué)形象手冊(cè)為基本內(nèi)容，完善品牌形象系統(tǒng)，形成盈天醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)的形象文化。以盈天醫(yī)藥集團(tuán)品牌與商標(biāo)手冊(cè)為基本內(nèi)容，構(gòu)建企業(yè)品牌系統(tǒng)和商標(biāo)文化系統(tǒng)，形成盈天獨(dú)特而深厚的企業(yè)品牌體系。三大任務(wù)之第二任務(wù)： 成功打造企業(yè)文化營(yíng)銷工具一報(bào)一刊一網(wǎng)四冊(cè)二書一歌一宣言一報(bào)：中國(guó)盈天報(bào)道一刊：南藥王一網(wǎng)：盈天企業(yè)文化網(wǎng)四冊(cè)：盈天醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)文化理念手冊(cè)盈天醫(yī)藥集團(tuán)員 工行為規(guī)范手冊(cè)盈天醫(yī)藥集團(tuán)品牌與商標(biāo)手冊(cè) 人力資源管理制度手冊(cè)二書：盈天有文化（外部）論盈天文化的持久戰(zhàn)（內(nèi)部）一歌：盈天之歌一宣言：盈天醫(yī)藥集團(tuán)宣言三大任務(wù)之

15、第三任務(wù)： 建立有效的人事文化管理中心并推動(dòng)下面的工作（1）編制、實(shí)施、檢查、完善盈天醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；（2）參與企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略制定；（3）負(fù)責(zé)管理文化制度實(shí)施情況的檢查工作；負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范 的訓(xùn)練及其檢查工作；（4）負(fù)責(zé)策劃盈天醫(yī)藥的文化英雄挖掘與樹榜樣工作；（5）負(fù)責(zé)企業(yè)的報(bào)刊的編辦工作；（6）負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護(hù)檢查工作，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)張貼、展示 企業(yè)文化的理念和標(biāo)語(yǔ)口號(hào)；（7）負(fù)責(zé)新員工企業(yè)文化教育工作；（8）組織隸屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的各項(xiàng)文娛活動(dòng)；第一年（2011年）：優(yōu)化期。搭建和完善盈天醫(yī)藥集團(tuán)的企業(yè)文化系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化綱領(lǐng)全面、系統(tǒng)、高強(qiáng)度培訓(xùn)，形成良好的企業(yè) 文化學(xué)習(xí)氣氛；通過(guò)培訓(xùn)和考核，提高員工對(duì)企業(yè)文化價(jià)值理念的概念認(rèn)知；通過(guò)宣傳貫徹培訓(xùn)，企業(yè)的價(jià)值理念已經(jīng)成為主流觀念，員工能 把自己的工作和企業(yè)文化理念結(jié)合起來(lái)，并用來(lái)指導(dǎo)工作；通過(guò)宣傳貫徹培訓(xùn)，在提高員工的忠誠(chéng)度、凝聚力方面初見(jiàn)成效；企業(yè)文化對(duì)企業(yè)形象的宣傳、維護(hù)及知名度提高有較明顯的效果。文化建設(shè)三年規(guī)劃第二年（2012年）：發(fā)展期。全面踐行企業(yè)文化理念。員工的價(jià)值取向與企