2016微課拆書(shū)讀《這是你的船》解析領(lǐng)導(dǎo)力（之一）文字整理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)微課拆書(shū)：讀這是你的船解析領(lǐng)導(dǎo)力(之一)文字整理一、”管理十項(xiàng)”起源我們?nèi)褐越小肮芾硎?xiàng)”，是因?yàn)槲覀兯奈焕蠋煟ㄌK進(jìn)、陳云青、鄧玉金、賈曉菁）共同開(kāi)發(fā)了十門(mén)課程，從四個(gè)維度（管理自我、管理他人、管理團(tuán)隊(duì)和管理業(yè)務(wù)）來(lái)解讀管理者必須具備的十項(xiàng)技能。其中，我主講的課程是管理者的角色認(rèn)知與定位、管理者的自我認(rèn)知九型人格、員工培養(yǎng)與輔導(dǎo)、激勵(lì)的八大方略。今天的這門(mén)微課我也會(huì)從我所熟悉的方面來(lái)和大家探討和交流。二、關(guān)于拆書(shū)說(shuō)到拆書(shū)，大家目前都比較熟悉，網(wǎng)上比較熱門(mén)，我談?wù)剛€(gè)人

2、的體會(huì)。我是怎么拆書(shū)的？書(shū)每個(gè)人看，都有每個(gè)人自己的感受。不同的人拆書(shū)，會(huì)拆出不同的內(nèi)容。拆書(shū)過(guò)程中，我會(huì)把書(shū)中具體的內(nèi)容、情節(jié)，和大家分享、交流之后，加上我個(gè)人的感受。當(dāng)然，更重要的是學(xué)以致用。書(shū)中作者使用的某種手法，在我們自己的管理實(shí)踐中，能否落地，這才是我們今天拆書(shū)的目的所在。百度上關(guān)于拆書(shū)的解讀： R=Read（主題閱讀） I=Interpretation（批判性思考） A=Appropriation（實(shí)踐）這是我們今天的課程以及今后群里的拆書(shū)課程，希望大家能夠借鑒的。三、介紹這是你的船1、內(nèi)容簡(jiǎn)介2、“這是你的船”的由來(lái)3、推薦語(yǔ)本書(shū)作者邁克爾阿伯拉肖夫特殊的經(jīng)歷和背景使他對(duì)組織、管

3、理、領(lǐng)導(dǎo)具有獨(dú)特的體會(huì)和看法。本書(shū)在美國(guó)出版不到半年好評(píng)如潮，人們盛贊“美國(guó)軍方比大多數(shù)的美國(guó)企業(yè)更了解管理的精髓，美國(guó)的企業(yè)界還是需要向美國(guó)軍方學(xué)習(xí)管理”。4、提問(wèn)：在以往的微課如何對(duì)下屬進(jìn)行因材施教中，我們講過(guò)，下屬接手一項(xiàng)工作從生手到熟手必然經(jīng)歷四個(gè)階段，在這四個(gè)階段當(dāng)中，作為領(lǐng)導(dǎo)人分別應(yīng)該使用哪種管理模式？指令；教練；支持；授權(quán)。我們現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看一下，“這是你的船”在這段文字當(dāng)中，邁克爾在使用哪種領(lǐng)導(dǎo)模式？大多數(shù)同學(xué)的回答是“授權(quán)”，其實(shí)這種方式和授權(quán)非常接近，但它是支持。因?yàn)橄聦佻F(xiàn)在是擁有技能，缺少自信，所以支持是標(biāo)準(zhǔn)答案。5、領(lǐng)導(dǎo)力核心思想回到我們今天的內(nèi)容，讀這是你的船解析領(lǐng)導(dǎo)

4、力。領(lǐng)導(dǎo)力，不同人會(huì)有不同的解讀。目前世界上領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)派非常多。推薦大家一本書(shū)領(lǐng)導(dǎo)力（庫(kù)澤斯和波斯納合著），我們今天解讀領(lǐng)導(dǎo)力是以這本書(shū)為藍(lán)本。這是我接觸的領(lǐng)導(dǎo)力當(dāng)中，相對(duì)而言最為經(jīng)典，最為權(quán)威的一本書(shū)。所以我們來(lái)看一下這本書(shū)中的框架的對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力是怎么解讀的。用行為指標(biāo)給出衡量，成為卓越領(lǐng)導(dǎo)有具有五項(xiàng)習(xí)慣行為：以身作則：明確自己的價(jià)值觀，比如正直、誠(chéng)信、平等、坦誠(chéng)等，然后自己做出表率，自己做出榜樣，這叫以身作則。讓團(tuán)隊(duì)成員都知道，在咱們團(tuán)隊(duì)提倡的、弘揚(yáng)的是什么，我們要做什么樣的人，公司和團(tuán)隊(duì)要做一個(gè)什么樣的組織，這是第一步。共啟愿景：就是未來(lái)公司、團(tuán)隊(duì)將會(huì)走向何方，成為什么樣的組織。如果說(shuō)以身

5、作則是現(xiàn)狀是起點(diǎn)的話，共啟愿景就是里程碑。這樣的場(chǎng)景通常能激勵(lì)別人行動(dòng)。挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：未來(lái)和現(xiàn)實(shí)之間會(huì)有太多的阻隔，我們有一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，所以挑戰(zhàn)現(xiàn)狀就是解決什么樣的問(wèn)題，走什么樣的路，從現(xiàn)在走向未來(lái)。使眾人行：既然說(shuō)的是領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)的是團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者，從這兒走到那兒，應(yīng)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，因此使眾人行，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。激勵(lì)人心：就是在使眾人行的過(guò)程中，我們難免有失敗、挫折。勝則舉杯同慶，敗則拼死相救，這樣才可能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到理想的彼岸。這五個(gè)行為作者細(xì)化為十個(gè)承諾，具體怎么實(shí)現(xiàn)。書(shū)中給出了100多個(gè)案例，有理有據(jù)，讓大家知道為什么作為領(lǐng)導(dǎo)者要有五個(gè)行為十項(xiàng)承諾。 6、聚焦以身作則今天我們的主題是讀

6、這是你的船解析領(lǐng)導(dǎo)力（之一），一堂微課能把一般書(shū)拆完是不現(xiàn)實(shí)的。所謂“之一”就是只解讀第一部分，也就是“以身作則”。四、拆書(shū)以身作則提問(wèn)：如果你是邁克爾，你會(huì)怎么辦？給主管領(lǐng)導(dǎo)提供方案，提供合理化建議。我主講的一門(mén)課程叫角色認(rèn)知，作為職業(yè)經(jīng)理人，我們要把主管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成什么？客戶！那我們的身份就是供應(yīng)商。如果我們是供應(yīng)商，就要捕捉一切商機(jī)為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。這也是邁克爾的感受?！窘馕觥咳绻闶且粋€(gè)人力資源經(jīng)理，今天從上班到下班，輕輕松松，沒(méi)有一個(gè)部門(mén)來(lái)找你，讓你提供招聘、培訓(xùn)等方面的工作。你樂(lè)得無(wú)事，上班來(lái)，下班走，輕輕松松，今天很爽。如果你有這樣的感覺(jué)，你的腦子中就沒(méi)有客戶和商機(jī)的概

7、念。我們?cè)O(shè)想一下，如果你開(kāi)了一家小飯店，今天從開(kāi)業(yè)到打烊，沒(méi)有一個(gè)顧客來(lái)光顧，試問(wèn)你著急不著急？聯(lián)系到職場(chǎng)，從上班到下班沒(méi)有一個(gè)部門(mén)請(qǐng)你協(xié)作，今天你沒(méi)有給你的客戶（包括你的領(lǐng)導(dǎo)及平級(jí)部門(mén)）創(chuàng)造任何價(jià)值。這就意味著，你是沒(méi)有存在的意義的。現(xiàn)在談?wù)勎沂窃趺醋龉?yīng)商怎么抓住商機(jī)為我的客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的。在我做人力資源總監(jiān)期間，有一次公司召開(kāi)總裁辦公會(huì)，會(huì)上副總裁說(shuō)起市場(chǎng)部某某項(xiàng)目組在當(dāng)時(shí)市場(chǎng)情況非常不利的情況下，項(xiàng)目組成員齊心協(xié)力克服重重障礙，最終解決問(wèn)題，開(kāi)拓局面，創(chuàng)造了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。聽(tīng)到這番話時(shí)，我立刻意識(shí)到，商機(jī)來(lái)了！在會(huì)后我立刻找到那個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理孫英娜。我說(shuō)，“英娜，今天總裁辦公會(huì)上，魯總

8、提到你們當(dāng)時(shí)在什么樣的情況下克服了什么樣的困難。真是好樣的，了不起！看你方便的時(shí)間，咱們聊聊，我想了解整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中的前因后果?！焙髞?lái)和我孫英娜聊了兩個(gè)小時(shí)，A4復(fù)印紙密密麻麻記了有四、五頁(yè)。我這樣做的目的是什么？整理案例，表彰、推廣。我整理出一篇企業(yè)文化宣傳稿，在整個(gè)公司內(nèi)部發(fā)布。這相當(dāng)于對(duì)英娜項(xiàng)目組整個(gè)團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)表彰，提升的是整個(gè)項(xiàng)目組的士氣和凝聚力，而且于在整個(gè)公司宣傳了敬業(yè)負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)的正能量。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)主管領(lǐng)導(dǎo)是你的客戶，平行部門(mén)也是你的客戶。這個(gè)概念在角色認(rèn)知課程中會(huì)講到，叫“內(nèi)部客戶”。主管領(lǐng)導(dǎo)是內(nèi)部客戶，這個(gè)不難理解。因?yàn)橹鞴茴I(lǐng)導(dǎo)給我們布置工作，我們完成工作提交，就相當(dāng)于

9、向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。平級(jí)部門(mén)也是內(nèi)部客戶，稍微展開(kāi)講一下。業(yè)務(wù)鏈條上，整個(gè)公司，人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷，下游是上游的內(nèi)部客戶。比如采購(gòu)的下一環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，生產(chǎn)就是采購(gòu)的內(nèi)部客戶。如果采購(gòu)的原材料不合格，那么生產(chǎn)質(zhì)量肯定不過(guò)關(guān)。采購(gòu)，你要對(duì)我生產(chǎn)負(fù)責(zé)任的。再有，生產(chǎn)也好，研發(fā)也罷，如果研發(fā)的產(chǎn)品滿足不了市場(chǎng)的需要，下一步是銷售，銷售就可能賣(mài)不出去。那么銷售是研發(fā)的內(nèi)部客戶。研發(fā)是要對(duì)銷售負(fù)責(zé)任的，這就是業(yè)務(wù)流。還有服務(wù)流，公司所有的部門(mén)，都是我人力資源部的內(nèi)部客戶，因?yàn)槿肆Y源部要給各部門(mén)提供招聘、培訓(xùn)的服務(wù)。最后是信息流。到年底了，各部門(mén)都需要向財(cái)務(wù)部提交下年度的費(fèi)用預(yù)算。這就是信息。財(cái)務(wù)部

10、這時(shí)就成了其他部門(mén)的內(nèi)部客戶?？偨Y(jié)，內(nèi)部客戶存在的三種形式分別是業(yè)務(wù)流、服務(wù)流、信息流。公司中任何一個(gè)部門(mén)都是內(nèi)部客戶這張網(wǎng)上的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)?！菊n后作業(yè)】答案：第九章 培養(yǎng)人才-幫助上司取得成功作為管理者，要完成這些管理職能，那么就需要決策信息的提供。請(qǐng)大家想一想，在公司里面，你有多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有向你的主管領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的意見(jiàn)或建議了？畢竟你在一線，你更清楚實(shí)際情況。決策信息的提供，這就是邁克爾要做的事情。如果你是邁克爾，你已經(jīng)和主管領(lǐng)導(dǎo)溝通了，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納。這時(shí)候，你該怎么辦？我講的一門(mén)微課與上級(jí)決策意見(jiàn)不一致該如何，這時(shí)候應(yīng)該溝通。而且，溝通要保持韌性。一而再，再而三。這是對(duì)上司負(fù)責(zé)，也是對(duì)公司負(fù)

11、責(zé)。【案例一】據(jù)理力爭(zhēng)【解析】與上級(jí)據(jù)理力爭(zhēng)，邁克爾是有意是做給下屬看的。因?yàn)槊绹?guó)的海軍，包括太平洋艦隊(duì)，包括“本福爾德”號(hào)，以往的慣例，在軍官們討論時(shí)，下屬們是沒(méi)有資格參與的。等級(jí)森嚴(yán)，水兵只有執(zhí)行的份兒。什么叫以身作則。邁克爾對(duì)于主管領(lǐng)導(dǎo)的不同意見(jiàn)據(jù)理力爭(zhēng)，而且讓大家都能夠聽(tīng)到。這是邁克爾在向水兵們傳遞一種信息如果以后你們跟我有不同意見(jiàn)，你們也可以堅(jiān)持，可以大膽地跟我講，可以據(jù)理力爭(zhēng)，跟我頂撞。邁克爾很清楚，即使是天才領(lǐng)導(dǎo)，也需要集思廣益、群策群力。卓越領(lǐng)導(dǎo)五項(xiàng)行為中還有“挑戰(zhàn)現(xiàn)狀”和“使眾人行”。邁克爾打破了慣例，讓水兵參與決策過(guò)程，拒理力爭(zhēng)，這就是“挑戰(zhàn)現(xiàn)狀”。讓下屬參與，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員

12、的主觀能動(dòng)性，這就是“使眾人行”。他這樣做，他想向水兵傳遞信息，在“本福爾德號(hào)”弘揚(yáng)的價(jià)值觀是什么？平等！其他類似的詞匯還有開(kāi)放、公平、公開(kāi)、坦率等。管理的最高境界是什么管理？文化管理！文化是由一個(gè)個(gè)的小故事堆砌起來(lái)的。而邁克爾是主動(dòng)創(chuàng)造了一個(gè)小故事，告訴大家“本福爾德號(hào)”倡導(dǎo)的價(jià)值觀?！居懻摗繛檫_(dá)到理想的團(tuán)隊(duì)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)成員間沖突是激烈好還是不激烈好？分寸在度，如果太激烈或太不激烈都不是理想狀態(tài)。在公司任人力資源經(jīng)理期間，公司項(xiàng)目實(shí)施部經(jīng)理出差，曾在客戶的會(huì)議室見(jiàn)到一個(gè)標(biāo)語(yǔ)：“善意的沖突是好的”，印象非常深刻。那家公司開(kāi)會(huì)時(shí)，大家把不同的意見(jiàn)放到桌面上。大家會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)問(wèn)題爭(zhēng)得面紅耳赤，不可開(kāi)交

13、?？梢坏├习迮陌澹x開(kāi)會(huì)議室，大家依然是一團(tuán)和氣、其樂(lè)融融。這讓人想起論語(yǔ)里的一句話：君子和而不同，小人同而不和。和思想統(tǒng)一；不同據(jù)理力爭(zhēng)。推薦書(shū)籍組織行為學(xué)（工商管理經(jīng)典譯叢系列），書(shū)中講到組織中沖突與績(jī)效的關(guān)系，如下圖所示。向領(lǐng)導(dǎo)提建議，將會(huì)面臨兩種可能的后果。我們看一下邁克爾得到的回復(fù)是什么？溝通后還是不行，上司拍板，邁克爾該怎么做？執(zhí)行！君子和而不同，小人同而不和。如果我們事事都能把握分寸，遵守職業(yè)規(guī)范，這樣的人可以稱為君子。我們的一生就是從小人努力修煉成為君子的過(guò)程。【案例二】排隊(duì)打飯如果說(shuō)與上司拒理力爭(zhēng)是邁克爾做給基層水兵看的。那么，排隊(duì)打飯邁克爾則是做給中層軍官們看的。文化不是掛

14、在墻上的標(biāo)語(yǔ)文字，而是實(shí)實(shí)在在做到了、感受到了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能夠身體力行。這才是將虛的東西做實(shí)，將實(shí)的東西落地。邁克爾宣傳平等的價(jià)值觀意義深遠(yuǎn)。作為主管領(lǐng)導(dǎo)，我們要清楚下屬對(duì)我們的要求并不高。人家只渴望從我們身上得到兩樣?xùn)|西：態(tài)度方面得到尊重，技能方面得到提升。而平等，等于尊重！這在馬斯洛需求層求理論中有涉及，我們也會(huì)在以后的微課中深入交流。【案例三】離職交接大家能否猜到，邁克爾是如何回復(fù)的？可以看出，邁克爾是做給下一任以及主管領(lǐng)導(dǎo)看的。領(lǐng)導(dǎo)力等于影響力，邁克爾的以身作則影響到的不僅僅是他的下屬，也有他的上司以及組織環(huán)境。以身作則的意義非同凡響，邁克爾在這方面有著清醒的認(rèn)知?！罢嬲念I(lǐng)導(dǎo)是通

15、過(guò)以身作則來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而不是簡(jiǎn)單的行政命令。無(wú)論你喜歡與否，你的做法都會(huì)成為組織其他成員的榜樣。你對(duì)他們有著巨大的影響，他們事事都會(huì)從你身上尋找原型。如果他們看到你沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行一項(xiàng)你不同意的政策，他們就會(huì)覺(jué)得自己也可以這樣做；如果他們發(fā)現(xiàn)你沒(méi)有說(shuō)實(shí)話，他們就會(huì)認(rèn)為自己也可以撒謊；同樣，如果他們看到你挑戰(zhàn)權(quán)威，他們也就會(huì)變得敢于打破成規(guī)。就這樣，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，一個(gè)組織的文化就開(kāi)始慢慢形成了。”狗尾續(xù)貂，展示當(dāng)初我在東方通任人力資源總監(jiān)時(shí)打造平等文化的一個(gè)小花絮。致東方通全體同事（節(jié)選） 讓“稱謂無(wú)總”在東方通落地“稱謂無(wú)總”的含義：第一，強(qiáng)調(diào)平等意識(shí)。人們之間只有分工的不同，沒(méi)有地位高低之別。第

16、二，維系人們之間唯一的紐帶是共同的事業(yè)和追求因?yàn)橹就篮隙叩揭黄?。?qiáng)調(diào)人格的平等是成就“主人翁意識(shí)”的必要條件。只有“主人翁”才會(huì)自覺(jué)主動(dòng)地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，才會(huì)盡心竭力地投入；只有“主人翁”才有人格的張揚(yáng)，也才能有從容與創(chuàng)造的氣質(zhì)。等級(jí)森嚴(yán)的秩序是組織基業(yè)長(zhǎng)青的大敵。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，各級(jí)各類的“總”太多容易混淆身份與視聽(tīng)，也會(huì)成為橫亙?cè)谌藗冎g森嚴(yán)的“等級(jí)隔離墻”。因此，從今天開(kāi)始，公司經(jīng)營(yíng)委員會(huì)明確規(guī)定，公司內(nèi)一律不得再稱“總”。請(qǐng)每一位管理人員記住，“喜愛(ài)頭銜”是等級(jí)意識(shí)和官僚主義的標(biāo)志。如果你對(duì)同事“總”的稱謂默然心領(lǐng)不予糾正，我們只能認(rèn)為你愛(ài)慕虛榮、當(dāng)官上癮。以上，歡迎全體同事監(jiān)督！大家共同努力，將