2022年度家居公司年終工作總結(jié)

1、第PAGE9頁(yè)共NUMPAGES9頁(yè)2022年度家居公司年終工作總結(jié)_年即將過(guò)去，“知恥而后勇”是我在本年度的工作中最真實(shí)的感觸，工作很辛苦，卻很充實(shí)。今年市場(chǎng)大環(huán)境的蕭條及不穩(wěn)定，我們?cè)诠ぷ髦忻媾R了來(lái)自各方的挑戰(zhàn)與壓力，在困境中尋求機(jī)遇，在挫折中謀求發(fā)展。對(duì)我來(lái)說(shuō)_年是我人生中非常有意義的一年，正是這些困難與經(jīng)歷鍛煉了我們，成長(zhǎng)了我們?，F(xiàn)將本年度具體工作及心得總結(jié)如下：一、本年度基本工作情況1.銷售目標(biāo)。任務(wù)未完成，銷售數(shù)據(jù)是衡量工作完成情況的重要指標(biāo)，很遺憾由于部分商家經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定及市場(chǎng)整體環(huán)境惡化等各種原因今年所負(fù)責(zé)樓層銷售任務(wù)未按公司下達(dá)的規(guī)定計(jì)劃_萬(wàn)元任務(wù)完成銷售額，截止_年_月_日一

2、層共計(jì)完成銷售_萬(wàn)元，銷售比數(shù)_筆?？蛦沃禐開萬(wàn)元，較_年和_年均有所下滑。2.導(dǎo)購(gòu)人員的日常管理。導(dǎo)購(gòu)人員的日常管理本年度有所提升，本年度對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的管理工作要求較嚴(yán)，工服的檢查，儀容儀表檢查，店面衛(wèi)生檢查及整改，晨會(huì)召開，禮_范培訓(xùn)，加之單位_的行業(yè)專家培訓(xùn)，引導(dǎo)商家積極經(jīng)營(yíng)及樓層經(jīng)營(yíng)秩序、消防安全等日常管理工作均有條不紊的開展。3.清繳各項(xiàng)費(fèi)用對(duì)所負(fù)責(zé)的樓層商戶質(zhì)保金、租金、市場(chǎng)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。市場(chǎng)環(huán)境的惡劣及部分商家店面銷售的下滑，使的本年度的收費(fèi)工作一直處于很被動(dòng)的局面，今年我店幾乎每個(gè)月都在積極的催繳費(fèi)用，尤其是是_月、_月、_、_月，通過(guò)利用各種方法和手段，強(qiáng)行沖抵貨款

3、、協(xié)調(diào)溝通收取、停電整頓收取、法律訴訟收取，采取各種手段，對(duì)欠費(fèi)商戶各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了積極的催繳。保持商場(chǎng)正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)及商家的正常經(jīng)營(yíng)。4.處理顧客投訴在工作中及時(shí)有效的處理顧客的投訴問(wèn)題，協(xié)助商戶解決日常售后問(wèn)題，服務(wù)顧客。本年度共處理售后動(dòng)用賠付金_起：馬可波羅_起、簡(jiǎn)一_起、益高_(dá)起、德立_起、諾貝爾_起。協(xié)調(diào)處理售后十余起，并總結(jié)后給商家營(yíng)業(yè)員_培訓(xùn)，提醒各商家及營(yíng)業(yè)員在日常銷售中需注意事項(xiàng)。5.收集商戶資源，積極努力招商。市場(chǎng)環(huán)境的蕭條、不景氣，加之我商場(chǎng)相對(duì)_其他賣場(chǎng)租金標(biāo)準(zhǔn)偏高，很多投資者都不敢輕易投入，這使得招商工作的開展舉步維艱，經(jīng)過(guò)對(duì)_的各個(gè)大小建材市場(chǎng)進(jìn)行走訪摸底，讓我對(duì)_整

4、體建材行業(yè)有了更深一步的了解，對(duì)有些品牌符合我商場(chǎng)定位的要求的聯(lián)系工廠，積極邀請(qǐng)其進(jìn)駐或留作后期資源，同時(shí)幫扶有些廠家聯(lián)系當(dāng)?shù)卮砩獭?.參與商場(chǎng)大中型促銷活動(dòng)及_區(qū)域活動(dòng)。參與商場(chǎng)_的_次大中型促銷活動(dòng)及_月親手_的瓷磚、潔具動(dòng)員會(huì)樓層區(qū)域活動(dòng)，尤其是商場(chǎng)_月底_的_月圍城大型促銷活動(dòng)，部分環(huán)節(jié)的親自上手_協(xié)調(diào)工作，電話營(yíng)銷的培訓(xùn)、負(fù)責(zé)三場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)主持工作，感受頗深，受益匪淺，收獲了非常多的工作經(jīng)驗(yàn)，為后期的工作奠定了不可或缺的實(shí)踐工作基礎(chǔ)。7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)、配合其他部門的日常工作及協(xié)助商家提升服務(wù)等工作。二、工作感觸來(lái)到_店工作已有兩年之余，今年是最艱難的一年，同時(shí)對(duì)我個(gè)人

5、而言也是最有意義的一年，在逆境中前行，成長(zhǎng)、鍛煉了許多。經(jīng)過(guò)商場(chǎng)的一系列的促銷活動(dòng)、商家自行_的聯(lián)盟活動(dòng)、欠費(fèi)的收繳、合同續(xù)簽、商家抗阻的事務(wù)，使得這一年的工作我對(duì)商家、商場(chǎng)及市場(chǎng)有了重新的定義，重新的認(rèn)識(shí)。不僅是對(duì)工作認(rèn)識(shí)的提高，更重要的是心態(tài)的成熟，與商家日常工作交流、處理問(wèn)題的能力與技巧有極大的提升。三、工作中存在的不足1.在工作中缺乏創(chuàng)新精神，思維拓展有限，對(duì)日常工作的展開新穎性較少。2.對(duì)樓層內(nèi)商家所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及品牌相關(guān)知識(shí)掌握較為薄弱，專業(yè)性較差，需努力認(rèn)真學(xué)習(xí)，能更好的幫扶商家及更好的服務(wù)商家、導(dǎo)購(gòu)人員。3.業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高，很多工作還不能游刃有余，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自

6、己各項(xiàng)能力。四、_年工作計(jì)劃1.加強(qiáng)部門內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)與合作，互相溝通，互相幫助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，集思廣益，共同協(xié)作完成日常工作中出現(xiàn)的“疑難雜癥”。2.學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握所管轄區(qū)域商家所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)品牌的有關(guān)知識(shí)，更好的幫扶商家及更好的服務(wù)商家、培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員，帶動(dòng)銷售業(yè)績(jī)。3.加大招商和清繳欠費(fèi)力度，將其列入工作中的重點(diǎn)，將公司利益損失降到最低，最大化的創(chuàng)造公司利潤(rùn)，從前期準(zhǔn)好準(zhǔn)備、準(zhǔn)好積淀。4.及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)信息，有效開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議1.財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門及業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)勤之間部分工作連接性較強(qiáng)，建議專門培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)部分財(cái)務(wù)erp系統(tǒng)知識(shí)、及內(nèi)勤

7、相關(guān)知識(shí)，業(yè)務(wù)人員辦理相關(guān)手續(xù)或查詢相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率，有效避免推諉，耽誤工作。_多_員工學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、接受行業(yè)內(nèi)新鮮事物、學(xué)習(xí)新知識(shí)，采取“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”的方式，為員工視野的拓展提供渠道。3.商場(chǎng)當(dāng)天顧客的銷售小票及銷售合同應(yīng)加蓋當(dāng)日的合同簽訂日期，避免顧客惡意更改日期套取商場(chǎng)獎(jiǎng)品及贈(zèng)品，以免造成不必要的損失。4.針對(duì)商戶逃單、顧客不積極交單，可以有針對(duì)性的為只要交夠全款的顧客憑銷售合同、銷售小票等憑證領(lǐng)取有意義的帶有_店logo紀(jì)念禮物，吸引顧客積極簽訂銷售合同，同時(shí)發(fā)放出去的禮品也可以積極的宣傳我賣場(chǎng)。六、總結(jié)最后，非常感謝公司給我提供的學(xué)習(xí)、成_臺(tái)，使我得到了

8、歷練，讓我學(xué)會(huì)了思考、學(xué)會(huì)了有的放矢，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了責(zé)任的意義，使我的人生在這里更加的_。2022年度家居公司年終工作總結(jié)（二）即將過(guò)去的_年是極其不平凡的一年。這一年我經(jīng)歷了工作崗位的大調(diào)整、家庭成員的大變化、生活角色的大轉(zhuǎn)變，可謂煩惱與歡喜同在，付出與收獲共存。一年來(lái)，在父親、母親的_和關(guān)心下，在老婆的支持和監(jiān)督下，在家兒哭泣和歡笑的鼓舞下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一家人頑強(qiáng)拼搏，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)有為，在全面推進(jìn)蒲氏家族各項(xiàng)工作中取得了新成就、新業(yè)績(jī)?，F(xiàn)就年度生活述職如下。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身能力當(dāng)前，蒲家正面臨加快發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，正處在精神、物質(zhì)“雙需求”平穩(wěn)較快增長(zhǎng)臨界點(diǎn)，父老鄉(xiāng)親、_朋友、家庭成員寄

9、予厚望，要求高，期望高。作為家庭的主要?jiǎng)趧?dòng)力，深感使命光榮、責(zé)任重大，自知僅憑老觀念、老方法難以勝任所肩負(fù)的重?fù)?dān)，唯有以“加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力提高”的指導(dǎo)，搶抓一切可學(xué)之機(jī)，用盡一切可學(xué)之物，才能提高綜合素質(zhì)，提升治家本領(lǐng)。(一)堅(jiān)持理論武裝。通過(guò)向老一輩學(xué)習(xí)，向身邊過(guò)來(lái)人學(xué)習(xí)，向家庭成員學(xué)習(xí)，并結(jié)合興趣所致、生活所需，先后拜讀_最后七年風(fēng)雨路、蛙、一句話改變世界、中國(guó)經(jīng)濟(jì)崛起的10大_、中國(guó)歷代政治得失、幸福了嗎痛并快樂(lè)著、我的_、二號(hào)_等著作，_，用以促學(xué)，使自身生活理論素養(yǎng)和實(shí)踐能力得到一定提高。(二)堅(jiān)定理想信念。作為農(nóng)村出生、土生土長(zhǎng)的年輕同志，長(zhǎng)期在農(nóng)村一線生活，歷經(jīng)考驗(yàn)，在任何困難挑戰(zhàn)

10、面前，我始終堅(jiān)持“全心全意為家族服務(wù)”的理想信念不動(dòng)搖。無(wú)論是在父母保健就醫(yī)、老婆懷孕生產(chǎn)、育兒后勤保障等方面，我都堅(jiān)持主動(dòng)作為，本著一心為“家”原則，充分考慮家庭的切身利益，為家族的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著想，堅(jiān)定信念，格盡職守，不辱使命。(三)堅(jiān)持思想解放。解放思想的本質(zhì)是實(shí)事求是，根本目的是解決生活問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)家庭向好發(fā)展。今年以來(lái)，由于僅有一臺(tái)電視機(jī)的原因，我跟隨家庭成員間斷性地觀看了多部家庭生活劇和相關(guān)電影片，更加的注重吸收影視劇當(dāng)中新思想、新觀念，結(jié)合生活實(shí)踐，不唯影不唯劇，以思想解放引領(lǐng)生活實(shí)踐、推動(dòng)實(shí)踐，不斷增強(qiáng)生活幸福指數(shù)。二、履職盡責(zé)，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作當(dāng)前家庭發(fā)展壓力大，制約因素多，這就要求家

11、庭成員，特別是作為家庭的“主要?jiǎng)趧?dòng)力”，只有盡非常之責(zé)，付非常之力，履職盡責(zé)，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，才能贏得發(fā)展主動(dòng)，才能使蒲家負(fù)重前行。一年來(lái)，我重點(diǎn)做了以下幾方面工作。(一)堅(jiān)持妻兒為重，增強(qiáng)發(fā)展后勁。通過(guò)對(duì)年歷屬相的科學(xué)分析，我深刻地認(rèn)識(shí)到，“龍”年是產(chǎn)子育后的吉兆年份，龍年子女必將成為推動(dòng)蒲家可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大力量?；诖伺袛?，通過(guò)和老婆及家庭成員的的充分醞釀，在去年打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上，把照顧孕婦、培育嬰兒作為家庭各項(xiàng)工作的重中之重，親臨一線、靠前指揮，最終在_州婦產(chǎn)醫(yī)院、_州一醫(yī)院、西昌市婦產(chǎn)醫(yī)院、新鋼業(yè)醫(yī)院的大力配合支持下，順利實(shí)現(xiàn)“龍子”誕生偉大工程，與此同時(shí)也為各大醫(yī)院在經(jīng)費(fèi)供給上作出了積

12、極貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院和蒲家的“雙贏”目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一年的努力實(shí)踐，自身已初步掌握育兒保健、濕疹防治、健康喂養(yǎng)等多項(xiàng)專業(yè)技能，收獲良多。(二)堅(jiān)持父母優(yōu)先，增添制勝法寶。古人云“家有一老、如有一寶”。整個(gè)家庭在父母雙親、及岳父岳母的鼎力相助下，各項(xiàng)工作繁而不亂、有條不紊，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。尤其是在育兒方面，母親憑借著強(qiáng)大的育兒經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揚(yáng)苦干、實(shí)干、巧干的敬業(yè)精神，成為了戰(zhàn)斗在一線的主要力量，為整個(gè)家庭做出了不可磨滅的巨大貢獻(xiàn)。家庭在贍養(yǎng)父母方面，從精神上、物資上給予二老充分的關(guān)心和滿足，在父母生活、娛樂(lè)、就醫(yī)等方面盡量親自安排，提供幫助。所幸父母在此“異鄉(xiāng)”生活還算健康快樂(lè)，對(duì)此自身安慰莫大。

13、(三)堅(jiān)持兄弟互助，團(tuán)結(jié)氛圍濃厚。團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)就是生產(chǎn)力。一年來(lái)，立足排行老大自身實(shí)際，團(tuán)結(jié)兄弟一班人艱苦奮斗，一往無(wú)前，在生活的跋涉中實(shí)現(xiàn)了共同進(jìn)步。宇弟日以繼日加班加點(diǎn)，戰(zhàn)斗在電腦與圖紙之中，預(yù)計(jì)財(cái)政收入將突破_萬(wàn)元，自身能力和綜合素質(zhì)達(dá)到迅速提升，實(shí)現(xiàn)了跨越發(fā)展。浩弟實(shí)現(xiàn)了從大學(xué)生到公務(wù)員的華麗轉(zhuǎn)身，憑借自身專業(yè)特長(zhǎng)、履職素質(zhì)和豐富的知識(shí)積累，實(shí)現(xiàn)了人生重要拐點(diǎn)的良好開局，前途不可限量。超弟歷經(jīng)血與痛的洗禮，小小年紀(jì)愈加成熟。波弟情緒波動(dòng)大，還需加緊鍛煉，特別是在思想領(lǐng)域等方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。一年來(lái)，兄弟幾人以“兄弟同心、其力斷金”的精神為指導(dǎo)，在做好各自各項(xiàng)工作的同時(shí)，互相幫助，

14、互相提醒，互相勉勵(lì)，合力攻堅(jiān)，成績(jī)不俗，舉家矚目。(四)堅(jiān)持人有人管，強(qiáng)化發(fā)展保障。家庭好實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展，重點(diǎn)在管，關(guān)鍵在人。今年以來(lái)，按照“人要管人，人有人管”原則，認(rèn)真開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，創(chuàng)建先進(jìn)家庭，爭(zhēng)做優(yōu)秀家庭成員，為蒲家家庭永續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的_保障。作為“負(fù)責(zé)人”，我始終堅(jiān)持民主集中制，不搞一言堂，帶頭發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持_領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀，商量決定，充分發(fā)揮家庭成員作用，既統(tǒng)攬全局，又放手支持家庭成員獨(dú)立開展各項(xiàng)工作，形成了各司其職、各盡其責(zé)，相互協(xié)調(diào)、相互支持的濃厚氛圍，不斷增強(qiáng)了家庭班子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一和生活合力。三、認(rèn)清形勢(shì)，展望美好來(lái)年回顧一年的生活，雖然取得了一定的成績(jī)，但

15、嚴(yán)格檢查自己，離家庭的要求和期待還有很大差距?，F(xiàn)將主要不足和整改措施作如下陳述。(一)主要不足。一是學(xué)習(xí)方面?？吹臅鴽](méi)有買的書多，很多書籍束之高閣，造成知識(shí)資源的巨大浪費(fèi)?？磿鴥H僅停留在文字表面，只入眼、不入心，導(dǎo)致學(xué)習(xí)內(nèi)容不全面、不深入。二是消費(fèi)方面。在購(gòu)物能力不變的情況下，實(shí)現(xiàn)了購(gòu)物次數(shù)、數(shù)量、金額“三提升”，直接導(dǎo)致囊中羞澀，年年有“魚”，本年度“蝦”也難見。三是生活自理方面。由于工作性質(zhì)原因，本年度基本遠(yuǎn)離廚房，洗衣機(jī)等重要基礎(chǔ)設(shè)施，等、靠、要思想嚴(yán)重。(二)整改措施。一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)。要做到舊書看完之前，盡量不買新書。要加強(qiáng)向報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等公_介學(xué)習(xí)，既提高了學(xué)習(xí)的全面性，又減少了部分消費(fèi)，一舉兩得。要多向家庭成員學(xué)，營(yíng)造出“比、學(xué)、趕、超”的優(yōu)良學(xué)習(xí)傳統(tǒng)。二是加大“節(jié)流”。堅(jiān)決抵制各類商家“搞活動(dòng)”、“劃得著”等消