項目管理案例分析(1)3333333333333333333333

1、8年以前，整個應用軟件部是以職能為基礎組織起來的。在這樣的組織形式下，每一部門只有一個下屬部門而不是幾個部門對應一個經營89年11月30日發(fā)行。四、word for windows 的市場反應盡的事后調查分析文檔有25頁左這次評估證實了小浪底土生土長的監(jiān)理工程師隊伍，具有駕馭大型國際工程的資格。19944年9月12日小浪底底正式開開工后，50多個個國家和和地區(qū)的的7000多名外外國承包包商、專專家、工工程技術術人員和和數(shù)千人人的中國國水電施施工隊伍伍云集小小浪底。中國工工程師也也首次登登上了國國際工程程監(jiān)理的的大舞臺臺。在小小浪底這這個中外外企業(yè)同同場競技技的國際際市場，F(xiàn)IDDIC是是競賽規(guī)

2、規(guī)則，監(jiān)監(jiān)理工程程師就是是賽場的的裁判。在開工初初期，XXJV三三標-小小浪底聯(lián)聯(lián)營體不不直接給給參加聯(lián)聯(lián)營體的的中國水水電工程程局的工工人發(fā)放放工資，而是由由中國水水電工程程局代發(fā)發(fā)，由于于環(huán)節(jié)多多，工資資不能按按時到位位，工人人很有意意見。119944年12月19日，三標標聯(lián)營體體的中方方職工全全面罷工工三天，造成三三標工程程建設處處于半癱癱瘓狀態(tài)態(tài)。監(jiān)理理工程師師們迅速速召集工工人代表表座談，充分聽聽取意見見，然后后向XJJV提出出調解意意見：“只有直直接向所所雇的勞勞務發(fā)工工資，才才便于勞勞務管理理，從而而提高工工人的勞勞動積極極性”。在工工程師的的敦促下下，XJJV很快快接受了了這一

3、誠誠懇的建建議，實實行了聯(lián)聯(lián)營體內內勞務統(tǒng)統(tǒng)一管理理。數(shù)起類似似事件的的迅速平平息給外外商留下下了深刻刻印象，他們評評價中國國監(jiān)理工工程師：“有威信信，有能能力！”小浪底地地下廠房房為目前前國內第第一大地地下廠房房。廠房房頂拱的的穩(wěn)固是是設計師師和工程程師共同同關注的的焦點。原設計計施工方方案難度度大，工工期也長長。19994年年11月，設計院院提出設設計變更更。按常常規(guī)，設設計更改改不該是是監(jiān)理工工程師的的職責，但為了了排除施施工干擾擾，便利利施工，工程師師代表李李純太和和黃委設設計院代代表人員員共同提提出了調調整方案案；改用用3300根25ccm長、1500t預應應力錨索索代替原原來的支支

4、護方案案。這一一修改設設計比原原設計縮縮短工期期4個月，節(jié)省投投資5440多萬萬美元。地下廠廠房頂拱拱經歷了了發(fā)電設設施等幾幾十個洞洞室的爆爆破、開開挖等多多重擾動動，固若若金湯，安然無無恙。在頂拱堅堅實的“保護傘傘”下，廠廠房下挖挖進展順順利。當當挖至1124mm高程時時，根據(jù)據(jù)進度安安排，廠廠房開挖挖需停工工7個半月月，給66條發(fā)電電洞下平平段斜坡坡段開挖挖讓路。XJVV為加快快廠房開開挖進度度，提出出開鑿117C號號洞通過過6條發(fā)電電洞下平平段的開開挖方案案。方案案提交到到三標工工程師代代表部，經過工工程師認認真的審審查和研研究，把把17CC號洞通通過發(fā)電電洞的下下平段，改為從從下平段段

5、以外通通過，使使施工變變得更快快捷、更更方便。廠房工工程師代代表立即即將此優(yōu)優(yōu)化方案案報請總總監(jiān)理工工程師批批準，從從而實現(xiàn)現(xiàn)了廠房房與6條發(fā)電電洞同步步開挖，把廠房房進度的的控制權權牢牢掌掌握在自自己的手手上。事事后，因因廠房頂頂拱支護護的變更更，增加加了廠房房開挖44個半月月的工期期，XJJV提出出15000萬美美元的索索賠。監(jiān)監(jiān)理工程程師不予予理睬：“頂拱施施工雖說說耽誤44個半月月工期，但廠房房的下部部開挖又又補給了了你們77個半月月的工期期，哪還還有索賠賠的道理理？”19996年4月2日，李純純太在世世行代表表團會議議上，將將此事作作了匯報報。世行行小浪底底負責官官員古納納先生非非常

6、贊同同李純太太的見解解，同時時稱贊：“李純太太先生是是最優(yōu)秀秀的工程程師”。一個方案案替業(yè)主主節(jié)約5540萬萬美元，一次方方案修改改挽回115000萬美元元的索賠賠，小浪浪底的中中國監(jiān)理理工程師師不僅出出色地應應對了難難題，也也逐步具具備了管管理國際際工程和和監(jiān)理大大型工程程的強盡盡實力。這批隊隊伍中有有教授級級高工223人，高級工工程師777人，工程師師1500人。擁擁有的1100余余臺（套套）辦公公自動化化微機，大多與與業(yè)主計計算機中中心聯(lián)網網，對項項目實施施及時有有效地全全程目標標監(jiān)控，實現(xiàn)了了合同、商務、質量、進度等等管理的的計算機機化和網網絡化，走在了了國內其其他項目目的前列列。小浪

7、浪底工程程咨詢有有限公司司目前已已成為FFIDIIC協(xié)會會和中國國咨詢協(xié)協(xié)會的理理事，國國家級監(jiān)監(jiān)理和甲甲級咨詢詢單位，并獲得得UKAAS IISO990022 國際際質量體體系認證證證書，擁有了了通行國國際工程程的“綠卡”。由此此成長起起來的一一大批440歲以以下，精精通外語語、熟悉悉國際工工程管理理、掌握握現(xiàn)代化化辦公手手段的優(yōu)優(yōu)秀中青青年工程程師，也也將是國國內工程程建設領領域的一一筆寶貴貴的財富富。二、成功功應對國國際索賠賠成功應對對國際索索賠，不不但讓小小浪底節(jié)節(jié)余大量量資金，也為國國內其他他大型工工程建設設提供了了許多成成功的借借鑒。建建設中，國內的的增值稅稅政策出出現(xiàn)了變變化，一

8、一家德國國承包商商隨即提提出1個多億億的索賠賠。中國國的監(jiān)理理工程師師專門去去稅務部部門咨詢詢，研究究以前的的稅法和和現(xiàn)行稅稅法的區(qū)區(qū)別及對對承包商商的影響響。在大大量咨詢詢后，終終于搞清清楚了稅稅收變化化對承包包商的影影響：基基本持平平的稅負負額，根根本不應應提出索索賠。對對于這一一結果，德國承承包商從從本國請請來兩位位專門研研究中國國稅法的的專家和和業(yè)主商商談，并并拿出了了詳細計計算依據(jù)據(jù)；中方方相應做做出一項項項計算算，僅計計算材料料便多達達2000多頁，結果顯顯示稅率率變化對對他們的的影響是是負700多萬人人民幣，外商從從此再也也不談索索賠了。國際長途途電話費費上漲，外商提提出了220

9、000多萬元元索賠。由于外外商經常常打國際際長途與與總部溝溝通，其其間國內內國際長長途電話話費大幅幅上調，導致外外商電話話費增加加。一個個標段的的外商稱稱其一年年電話費費增加220000多萬元元人民幣幣，要求求業(yè)主補補償其中中一部分分。而其其他兩個個標段的的外商都都在盯著著這次的的索賠結結果。中中方得知知情況后后，立即即到郵電電部門了了解情況況，并進進行了深深入研究究。最終終搞清國國際長途途話費上上調是因因為匯率率的變化化，上調調的是人人民幣國國際長途途價格，但此時時外方在在國內仍仍然使用用外匯券券，現(xiàn)在在美元價價格并沒沒有變化化，所以以外商根根本沒有有損失。僅為此此事，雙雙方先后后花費了了3

10、個月的的時間，來往信信函數(shù)十十封，最最后承包包商也不不提了。雖然中方方成功化化解了這這些索賠賠，但外外國承包包商極強強的索賠賠和合同同意識，給中國國監(jiān)理工工程師留留下了深深刻印象象。小浪浪底建管管局總經經濟師曹曹應超說說，建設設中除承承包商能能控制的的，其他他發(fā)生的的以外費費用都歸歸業(yè)主負負責。例例如，有有一次外外商上百百噸的設設備分批批運輸?shù)降竭_，當當?shù)乩相l(xiāng)鄉(xiāng)不讓吊吊車卸；但在協(xié)協(xié)調過程程中，外外商根本本不著急急，只寫寫信給中中方反映映情況，每天寫寫明：時時間、地地點、工工程、什什么阻撓撓、產生生的費用用、停班班費、索索賠費用用及延工工時間。每天上上午發(fā)生生，下午午來信，不與中中方碰面面，全

11、是是英文，監(jiān)理工工程師只只能記錄錄事實，請業(yè)主主協(xié)調。這些問問題最后后雖然得得到了解解決，但但確實給給大家上上了一顆顆；索賠賠實際是是中性的的，是正正當?shù)臋鄼嗬笄蟆＿@些些因素不不一定全全是業(yè)主主因素引引起的，其他因因素導致致承包商商發(fā)生額額外費用用的，承承包商只只能找業(yè)業(yè)主要求求正當?shù)牡难a償。外商在在索賠中中，往往往有充分分的證據(jù)據(jù)，準備備精心，這是對對業(yè)主處處理水平平的一個個大考驗驗。相比起來來，應付付工程方方面的索索賠更為為復雜。出于前前期勘察察能力有有限，小小浪底施施工曾遇遇到了較較大困難難，其中中導流洞洞工期拖拖延達111個月月之久，對于總總工期才才3年的這這個工程程，外商商一度絕

12、絕望了，但在業(yè)業(yè)主的多多方努力力下，仍仍然做到到了按期期保質完完工。但但隨后外外商以“趕工”及設計計變更等等因素為為由提出出高額索索賠，在在爭議最最多的土土建標二二標，外外商最高高申請額額達到882億元元。當時業(yè)主主的觀點點是趕工工費要分分攤，而而外商要要求全部部由業(yè)主主承擔。發(fā)生矛矛盾后，由業(yè)主主和承包包商雙方方請三位位英國、瑞士、美國知知名合同同仲裁專專家組成成爭議團團即DRRB，參參與了調調解。最最后否定定了承包包商的“總費用用法”，并提提出了“BUTT FOOR”的解決決辦法，將承包包商的管管理因素素、低報報價要索索賠的因因素、計計劃樂觀觀因素等等扣除，剩余由由業(yè)主承承擔，大大大降低低

13、了索賠賠費用。三、談出出來的節(jié)節(jié)余在二標談談判中，外放和和中方提提出的要要價差距距一度達達20多個個億，雙雙方為此此展開了了艱巨的的談判。其中光光技術談談判便達達1年多，共1550余次次；召開開了9次爭議議聽證會會，一次次會便花花費一兩兩周時間間。在談判中中，外商商拿出了了他們的的“重榜炸炸彈”-經會會計事務務所審計計的成本本帳，向向中方還還價，中中方談判判人員經經過認真真分析發(fā)發(fā)現(xiàn)，這這本賬雖雖然基本本數(shù)據(jù)正正確，但但在組合合關系上上動了手手腳，該該高的低低了而該該低的高高了，于于是中方方據(jù)此列列出了110個問問題要求求外商回回答，但但外商各各個部門門說法不不一，項項目經理理也解釋釋不清，對

14、方談談判主角角外商監(jiān)監(jiān)事會主主席因為為不熟悉悉具體情情況也無無法回答答，“重磅炸炸彈”失靈讓讓外商異異常尷尬尬。外商還以以提交國國際仲裁裁對中方方施加壓壓力。仲仲裁意味味著什么么？通常常一個爭爭議至少少要有幾幾年時間間才會有有初步結結果，而而準備費費用至少少20000多萬萬元，等等于是一一場曠日日持久的的“金錢戰(zhàn)戰(zhàn)”，這個個結果是是中方不不愿意看看到的，但同樣樣也是外外商不愿愿意看到到的。不不過中方方并沒有有因此而而妥協(xié)，20000年7月，中中方便開開始了準準備仲裁裁班子，并于220011年5月正式式成立，有效地地向外商商傳達了了中方有有理有據(jù)據(jù)、不怕怕仲裁的的信號。曹應超超說，我我們成立立仲

15、裁班班子，目目的就是是為了避避免仲裁裁。中方方的仲裁裁班子由由來自英英國、瑞瑞典、北北京、香香港等地地的國際際一流大大律師組組成，律律師的開開價中，國內律律師開價價最低：1小時2550美元元，并且且從離開開辦公室室開始計計價。由由于準備備充分，明確地地向外商商傳達了了不怕仲仲裁的信信號和顯顯示了實實際行動動，外商商在談判判中不再再提起仲仲裁。經過艱苦苦的談判判，最后后二標協(xié)協(xié)議支付付總計人人民幣554.33億元，不但將將協(xié)議支支付總額額控制到到了概算算范圍內內，并有有部分結結余。同同時，通通過這一一協(xié)議也也保護了了中方聯(lián)聯(lián)營伙伴伴及其分分包商和和供應商商的經濟濟利益，這一結結果也得得到了世世界

16、銀行行的肯定定。在上上百輪的的談判后后，小浪浪底三個個土建國國際標的的最終支支付都控控制在國國家批復復的概算算范圍內內。199.4億億元節(jié)余余中7億元專專項預備備費（專專門用于于應付可可能會發(fā)發(fā)生的索索賠）一一分未動動，其中中大壩工工程節(jié)省省9.887億元元，泄洪洪和發(fā)電電工程分分別節(jié)余余2.229億元元和0.78億億元。曹應超總總結索賠賠問題時時說：“索賠這這個東西西，其實實有助于于雙方提提高管理理水平，國內以以前沒有有這個概概念，只只有調整整概算、賠付等等。在索索賠中，對方實實際就是是在扣除除己方管管理不善善、低效效等因素素帶來的的損失?！毙±说坠すこ?9997年年實現(xiàn)了了大河截截流，11

17、9999年10月下下閘蓄水水，20000年年初首臺臺30000MWW機組并并網發(fā)電電，防洪洪、防凌凌、減淤淤、供水水、發(fā)電電等功能能已全部部或部分分發(fā)揮作作用，已已經初步步發(fā)揮了了巨大的的社會經經濟效益益。全部部工程將將于第二二年竣工工。三年中，為滿足足下游供供水需求求，小浪浪底每年年都運用用最低發(fā)發(fā)電水位位以下的的水量向向下游供供水，造造成機組組停運達達1600多天，但成功功保證了了黃河下下游連續(xù)續(xù)三年未未斷流，完成了了引黃濟濟津水源源庫的任任務。到到今年77月，小小浪底共共攔蓄泥泥沙9.13億億立方米米，減少少了下游游河道的的泥沙淤淤積；77月份結結束的首首次調水水調沙試試驗，為為進一步步

18、優(yōu)化小小浪底水水庫調度度功能、減少下下游河道道泥沙淤淤積奠定定了基礎礎。三年來，小浪底底累計發(fā)發(fā)電555.544億度，在火電電站占絕絕對比中中的河南南電網中中承擔調調峰任務務，大大大提高了了河南電電網的供供電質量量，減少少了環(huán)境境污染。不但使使得河南南電網通通過計算算機遙控控小浪底底機組和和小浪底底電站實實現(xiàn)經濟濟運行兩兩大目標標均得以以實現(xiàn)，也使河河南電網網的調峰峰、調頻頻性能和和河南、湖北兩兩省聯(lián)絡絡線的運運行條件件進一步步改善，增加了了備用事事故能力力。這座座治黃史史上迄今今規(guī)模最最大的工工程，使使得黃河河下游防防洪標準準從699年一遇遇提高到到了千年年一遇，也將給給下游經經濟和社社會發(fā)

19、展展產生巨巨大深遠遠的影響響。問題1.通過過此案，請你分分析影響響項目采采購管理理的因素素主要有有哪些？2.從小小浪底工工程成功功應對國國際索賠賠的案例例中，你你認為應應該如何何理解索索賠的含含義？3.閱讀讀上述案案例后你你有什么么感想？答案要點點1.影響響采購的的因素包包括兩個個方面：宏觀環(huán)環(huán)境和微微觀環(huán)境境。宏觀環(huán)境境一般是是指能對對項目組組織怎樣樣及何時時進行采采購產生生影響的的外界變變化，包包括市場場季節(jié)性性的變化化、社會會（國家家）經濟濟的周期期性波動動、國家家財政金金融政策策調整、通貨膨膨脹的存存在、利利率及匯匯率的波波動、市市場競爭爭等各種種因素。微觀環(huán)境境是指項項目組織織內部的

20、的環(huán)境，包括項項目組織織在采購購中可能能采取的的工作政政策、方方式和程程序，這這些方式式和程序序有可能能是業(yè)主主，或項項目本身身強加給給項目組組織的。2.索賠賠是在項項目承包包合同履履行中，依據(jù)法法律、合合同規(guī)定定及慣例例，當事事人一方方對非己己過錯而而應由合合同另一一方承擔擔責任所所造成的的損失，向另一一方提出出賠償要要求的行行為。索賠是雙雙方的，包括由由于業(yè)主主未能全全面履行行自己的的職責和和義務，造成承承包商在在實施合合同中增增加了責責任，以以及施工工期限延延長而額額外支付付費用，即承包包商對業(yè)業(yè)主的索索賠；包包括由于于承包商商未盡責責任和義義務而引引起業(yè)主主費用增增加，即即業(yè)主對對承包

21、商商的索賠賠。3.略案例三 TCLL項目研研發(fā)成本本的控制制案例 TTCL 集團有有限公司司創(chuàng)建于于19881年，在20000年年中國電電子信息息百強企企業(yè)中名名列第五五。20011年年TCLL集團銷銷售收入入2111億元，利潤77.155億元，上繳稅稅金100.844億元，出口77.166美元，品牌價價值1445億元元，是廣廣東省最最大的工工業(yè)制造造企業(yè)和和最有價價值的品品牌之一一。 TTCL的的發(fā)展不不僅有賴賴于敏銳銳的觀察察力、強強勁的研研發(fā)力、生產力力、銷售售力，還還得益于于對項目目研發(fā)成成本的有有效控制制與管理理，使產產品一進進入市場場便以優(yōu)優(yōu)越的性性能價格格比迅速速占領市市場，實實

22、現(xiàn)經濟濟效益的的穩(wěn)步提提高。很多產品品在設計計階段就就注定其其未來制制造成本本會高過過市場價價格，只只要提到到成本控控制，很很多人便便產生了了加強生生產的現(xiàn)現(xiàn)場管理理、降低低物耗、提高生生產效率率的聯(lián)想想，人們們往往都都忽略了了一個問問題：成成本在廣廣義上包包含了設設計（研研發(fā)）成成本、制制造成本本、銷售售成本三三大部分分，也就就是說，很多人人在成本本控制方方面往往往只關注注制造成成本、銷銷售成本本等方面面的控制制。如果果我們將將目光放放得更前前一點，以研發(fā)發(fā)過程的的成本控控制作為為整個項項目成本本控制的的起點，這才是是產品成成本控制制的關鍵鍵。一個產品品的生命命周期包包含了產產品成長長期、成

23、成熟期、衰退期期三個階階段，這這三個階階段的成成本控制制管理重重點是不不同的。實際上上，產品品研發(fā)和和設計是是生產、銷售的的源頭所所在，一一個產品品的目標標成本其其實在設設計成功功后就已已經基本本成型，作為后后期的產產品生產產等制造造工序（實際制制造成本本）來說說，其最最大的可可控度只只能是降降低生產產過程中中的損耗耗以及提提高裝配配加工效效率（降降低制造造費用）。有一一個觀點點是被普普遍認同同的，就就是產品品成本的的80%是約束束性成本本，并且且在產品品的設計計階段就就已經確確定。也也就是說說，一個個產品一一旦完成成研發(fā)，其目標標材料成成本、目目標的人人工成本本便已基基本定性性，制造造中心很

24、很難改變變設計留留下的先先天不足足。有很很多產品品在設計計階段，就注定定其外來來的制造造成本會會高過市市場價格格。目標價格格-目標利利潤=目標成成本研發(fā)成本本必須目標成成本至于如何何保證設設計的產產品在給給定的市市場價格格、銷售售量、功功能的條條件下取取得可以以接受的的利潤水水平，TTCL在在產品實實際開發(fā)發(fā)階段引引進了目目標成本本和研發(fā)發(fā)成本的的控制。目標成本本的計算算又稱為為“由價格格引導的的成本計計算”，它與與傳統(tǒng)“由成本本引導的的價計算算”（即由由成本加加成計算算價格）相對應應。產品品價格通通常需要要綜合考考慮多種種因素的的影響，包括產產品功能能、性質質及市場場競爭力力。一旦旦確定了了

25、產品的的目標，包括價價格、功功能、質質量等，設計人人員將以以目標價價格扣除除目標利利潤得出出目標成成本。目目標成本本就是TTCL再再設計、生產階階段關注注的中心心，也是是設計工工作的動動因，同同時也為為產品及及工序的的設計指指明了方方向和提提供了衡衡量的標標準。在在產品和和工序的的設計階階段，設設計人員員應該使使用目標標成本的的計算來來推動設設計方案案的改進進工作，以降低低產品未未來的制制造成本本。開發(fā)（設設計）過過程中的的三大誤誤區(qū)：第一、對對于關注注產品性性能，忽忽略了產產品的經經濟性（成本）。設計計工程師師有一個個通病，他們往往往容易易僅僅是是為了產產品的性性能而設設計產品品。也許許是由

26、于于職業(yè)上上的習慣慣，設計計時經常常容易將將其所負負責的產產品項目目作為一一件藝術術品或者者科技品品來進行行開發(fā)，這就容容易陷入入對產品品的性能能、外觀觀追求盡盡善盡美美，卻忽忽略了許許多部件件在生產產過程中中的成本本，沒有有充分考考慮到產產品在市市場上的的價格性性能比和和受歡迎迎的程度度。實踐踐證明，在市場場上功能能最齊全全、性能能最好的的產品往往往并不不一定就就是最暢暢銷的產產品，因因為它必必然也會會受到價價格及顧顧客認知知水平等等因素制制約。第二、關關注表面面成本，忽略隱隱含成本本。TCCL有一一個下屬屬企業(yè)曾曾經推出出一款新新品，該該新品總總共用了了12枚螺螺釘進行行外殼固固定，而而同

27、行的的競爭對對手僅僅僅用了33枚螺釘釘就達到到了相同同的外殼殼固定的的目的。當然，但從單單位產品品9枚螺釘釘?shù)膬r值值來說，最多也也只不過過是幾毛毛錢的差差異，但但是一旦旦進行批批量生產產就會發(fā)發(fā)現(xiàn)，由由于多了了這9枚螺釘釘而相應應增加的的采購成成本、材材料成本本、倉儲儲成本、裝配（工人）成本、裝運成成本和資資金成本本等相關關的成本本支出變變不期而而至，雖雖然僅僅僅是比競競爭對手手多了99枚螺釘釘，但是是其所帶帶來的隱隱含成本本將是十十分巨大大的。第三、急急于開發(fā)發(fā)新產品品。忽略略了原產產品替代代功能的的再設計計。一些些產品之之所以昂昂貴，往往往是由由于設計計的不合合理，在在沒有作作業(yè)成本本引導

28、的的產品設設計中，工程師師們往往往忽略了了許多部部件及產產品的多多樣性和和復雜的的生產過過程成本本。而這這往往可可以通過過對產品品的再設設計來達達到進一一步消減減成本的的目的，但是很很多時候候，研發(fā)發(fā)部門開開發(fā)完一一款新品品后，以以求加快快新品的的推出速速度。在研發(fā)（設計）過程中中的成本本控制的的三原則則： 11、以目目標成本本作為衡衡量的原原則。目目標成本本一直是是TCLL關注的的中心，通過目目標成本本的計算算有利于于在研發(fā)發(fā)設計中中關注同同一個目目標：將將符合目目標功能能、目標標品質和和目標價價格的產產品年投投放到特特定的市市場。因因此，在在產品及及工藝的的設計過過程中，當設計計方案的的取

29、舍會會對產品品成本產產生巨大大的影響響時，他他們采用用了目標標成本作作為衡量量標準。在目標成成本計算算問題上上，沒有有任何協(xié)協(xié)商的可可能：沒沒有達到到目標成成本的產產品是不不會也不不應該被被投入生生產的。目標成成本最終終反映了了顧客的的需求，以及資資金供給給者對投投資合理理收益的的期望。因此，客觀上上存在的的設計開開發(fā)壓力力，迫使使設計開開發(fā)人員員必須去去尋求和和使用有有助于他他們達成成目標成成本的方方法。 22、提出出不能提提高市場場價格卻卻增加產產品成本本的功能能。顧客客購買產產品最關關心的是是“性能價價格比”，也就就是產品品功能與與顧客認認可價格格的比值值。任何給定定的產品品都會有有多種

30、功功能，而而每一種種功能的的增加都都會使產產品的價價格產生生一個增增量，當當然也會會給成本本方面帶帶來一定定的增量量。雖然然企業(yè)可可以自由由地選擇擇所提供供的功能能，但是是市場和和顧客會會選擇價價格能夠夠反映功功能的產產品。因因此，如如果顧客客認為設設計人員員所設計計的產品品功能毫毫無價值值，或者者認為此此功能的的價值低低于價格格所體現(xiàn)現(xiàn)的價值值，則這這種設計計成本的的增加就就是沒有有價值或或者說是是不經濟濟的，顧顧客不會會為他們們認為毫毫無價值值或者與與產品價價格不匹匹配的功功能支付付任何款款項。因因此，TTCL在在產品設設計過程程中把握握的一個個非常重重要的原原則就是是：剔除除那些不不能提

31、高高市場價價格但又又增加產產品成本本的功能能，因為為顧客不不認可這這些功能能。 33、從全全方位來來考慮成成本的下下降與控控制。作作為一個個新開發(fā)發(fā)項目，應該組組織相關關部門人人員進行行參與（起碼應應該考慮慮將采購購、生產產、工藝藝等相關關部門納納入項目目開發(fā)設設計小組組），這這樣有利利于大家家集中精精力從全全局的角角度去考考慮成本本控制。正如前前面所提提到的，研發(fā)設設計人員員往往容容易走入入過于重重視表面面成本二二忽略隱隱含成本本的誤區(qū)區(qū)。正是有了了采購人人員、工工藝人員員、生產產人員的的參與，可以基基本上杜杜絕為了了降低某某項成本本而引發(fā)發(fā)的其他他相關成成本的增增加這種種現(xiàn)象的的存在。因為

32、在在這種內內部環(huán)境境下，不不允許個個別部門門強調某某項功能能的固定定，而是是必須從從全局出出發(fā)來考考慮成本本的控制制問題。問題1.TCCL公司司項目成成本控制制的關鍵鍵是什么么？研發(fā)發(fā)成本的的控制有有效嗎？為什么么？2.TCCL公司司應如何何從全局局出發(fā)來來考慮項項目成本本的控制制？3.請簡簡述項目目成本控控制的目目的和作作用？答題要點點：1.以研研發(fā)過程程的成本本控制作作為整個個項目成成本控制制的起點點，是成成本控制制的關鍵鍵。研發(fā)發(fā)成本的的控制是是有效地地，因為為對研發(fā)發(fā)過程中中成本的的控制可可以更加加有效的的降低成成本，以以達到降降低成本本的目的的。2.TCCL公司司應該從從消費者者的需

33、求求開始，來開發(fā)發(fā)消費者者需求功功能下的的產品，進而來來控制成成本。3.有助助于提高高項目的的成本管管理水平平：有助于項項目團隊隊發(fā)現(xiàn)更更為有效效地項目目建設方方法，從從而可以以降低項項目成本本；有助于項項目管理理人員加加強經濟濟核算，提高經經濟效益益。案例四三三峽工程程的進度度管理一、工程程概況三峽工程程是一個個具有防防洪、發(fā)發(fā)電航運運等綜合合效益的的巨星水水利樞紐紐工程。樞紐主主要由大大壩、水水電站廠廠房、通通航建筑筑物三部部分組成成。其中中，大把把最大，壩高1181mm；電站站廠房共共裝機226臺，總裝機機容量1182000MWW；通航航建筑物物由雙線線連續(xù)五五級船閘閘，垂直直升船機機，

34、臨時時船閘及及上、下下游引航航道組成成。三峽峽工程規(guī)規(guī)模宏大大，工程程量巨大大，其主主體工程程土石方方開挖約約1億立方方米，土土石方填填筑40000多多萬立方方米，混混凝土澆澆筑28800多多萬立方方米，鋼鋼筋466萬噸，金屬結結構安裝裝約266萬噸。根據(jù)審定定的三峽峽工程初初步設計計報告，三峽工工程建設設總工期期定為117年，工程分分三個階階段實施施。其中中：第一階段段工程工工期為55年（19993年年-19997年年）主要控制制目標是是：19997年年5月導流流明渠進進水；119977年10月導導流明渠渠通航；19997年11月實實現(xiàn)大江江截流；19997年底底基本建建成臨時時船閘。第二階

35、段段工程工工期為66年（19998年年-20003年年）主要控制制目標是是：19998年年5月臨時時船閘通通航；119988年6月二期期圍堰閉閉氣開始始抽水；19998年9月形成成二期基基坑；119999年2月左岸岸電站廠廠房及大大壩基本本開挖結結束，并并全面開開始混凝凝土澆筑筑；19999年年9月永久久船閘完完成閘室室段開挖挖，并全全面進入入混凝土土澆筑階階段；220022年5月二期期上游基基坑進水水；20002年年6月永久久船閘建建完開始始調試；20002年9月二期期下游基基坑進水水；20002年年11-12月月三期截截流；220033年6月大壩壩下閘水水庫開始始蓄水，永久船船閘通航航；2

36、0003年年4季度第第一批機機組發(fā)電電。第三階段段工程工工期為66年（20004-20009年）。主要控制制目標是是：20009年年年底全全部機組組發(fā)電和和三峽樞樞紐工程程完建。二、進度度計劃管管理1.管理理特點針對三峽峽工程特特點、進進度計劃劃編制主主體及進進度計劃劃涉及內內容的范范圍和時時段等具具體情況況，確定定三峽工工程進度度計劃分分三個大大層次進進行管理理，即業(yè)業(yè)主層、監(jiān)理層層和施工工承包商商層。通通常業(yè)主主在工程程進度控控制上要要比建立立更宏觀觀一些，但鑒于于三峽工工程的特特性，三三峽工程程業(yè)主對對進度的的控制要要相對深深入和細細致。這這是因為為三峽工工程規(guī)模模達、工工期長，參與工工

37、程建設設的監(jiān)理理和施工工承包商商多。參參與三峽峽工程建建設的任任何一家家監(jiān)理和和施工承承包商所所監(jiān)理的的工程項項目及施施工內容容都僅僅僅是三峽峽工程一一個階段段中的一一個方面面或一個個部分，而且業(yè)業(yè)主在設設備、物物資供應應及標段段交接和和協(xié)調上上的介入入，形成成了進度度計劃管管理的復復雜關系系。施工工承包商商在編制制分標段段進度計計劃時，受其自自身利益益及職責責范圍的的限制，除原則則上按合合同規(guī)定定實施并并保證實實現(xiàn)合同同確定的的階段目目標和工工程項目目完工時時間外，在具體體作業(yè)安安排上，公共資資源使用用上是不不會考慮慮對其他他施工承承包商的的影響的的。也就就是說各各施工承承包商的的工程進進度

38、計劃劃在建立立協(xié)調之之后，尚尚不能完完全、徹徹底地解解決工程程進度計計劃在空空間上、時間上上和資源源使用上上的交叉叉和矛盾盾沖突。為滿足足三峽工工程總體體進度計計劃要求求，各監(jiān)監(jiān)理單位位控制的的工程進進度計劃劃還需要要協(xié)調一一致，這這個工作作自然要要由業(yè)主主來完成成，這也也就是三三峽工程程進度計計劃為什什么要分分三大層層次進行行管理的的客觀原原因和進進度計劃劃管理的的特點。2.管理理措施（1）統(tǒng)統(tǒng)一進度度計劃編編制辦法法。業(yè)主主根據(jù)合合同要求求制定統(tǒng)統(tǒng)一的工工程進度度計劃編編制辦法法，在辦辦法里對對工程進進度計劃劃編制的的原則、內容、編寫格格式、表表達方式式、進度度計劃提提交、更更新的時時間及

39、工工程進度度計劃編編制使用用的軟件件等做出出統(tǒng)一規(guī)規(guī)定，通通過監(jiān)理理轉發(fā)給給個施工工承包商商，照此此執(zhí)行。（2）確確定工程程進度計計劃編制制原則。三峽工工程進度度計劃編編制必須須遵守以以下原則則：分標標段工程程進度進進化的編編制必須須以工程程承包合合同、監(jiān)監(jiān)理發(fā)布布的有關關工程進進度計劃劃指令以以及國家家有關政政策、法法令和規(guī)規(guī)程規(guī)范范為依據(jù)據(jù)；分標標段工程程進度計計劃的編編制必須須建立在在合理的的施工組組織設計計的基礎礎上，并并做到組組織、措措施及資資源落實實；分標標段工程程進度計計劃的編編制應在在確保工工程質量量、合理理使用資資源的前前提下，確保工工程項目目在合同同規(guī)定工工期內完完成，工工

40、程各項項目施工工程序要要統(tǒng)籌兼兼顧、銜銜接合理理和干擾擾少，施施工要保保持連續(xù)續(xù)、均衡衡，采用用的有關關指標紀紀要現(xiàn)金金，又要要留有余余地；分分項工程程進度計計劃和分分標段進進度計劃劃的編制制必須服服從三峽峽工程實實施階段段的總進進度計劃劃的要求求。（3）統(tǒng)統(tǒng)一進度度計劃內內容要求求。三峽峽工程進進度計劃劃內容主主要由兩兩部分，即上一一段工程程進度計計劃完成成情況報報告和下下一步工工程進度度計劃說說明，具具體如下下：對上一段段工程進進度計劃劃執(zhí)行情情況進行行總結，主要包包括以下下內容：主體工工程完成成情況；施工手手段形成成；施工工道路、施工棧棧橋完成成情況；混凝土土生產系系統(tǒng)建設設或運行行情況

41、；施工工工廠的建建設或生生產情況況；工程程質量、工程那那個安全全和投資資計劃等等完成情情況；邊邊界條件件滿足情情況。對下一步步進度計計劃需要要說明的的主要內內容有：為完成成工程項項目所采采取的施施工方案案和施工工措施；按要求求完成工工程項目目的進度度和工程程量；主主要物資資材料計計劃耗用用量；施施工現(xiàn)場場各類人人員和下下一時段段勞動力力安排計計劃；物物資與設設備的訂訂貨、交交貨和使使用安排排；工程程價款結結算情況況以及下下一時段段預計完完成的工工程投資資額；其其他需要要說明的的事項，進度計計劃網絡絡。（4）統(tǒng)統(tǒng)一進度度計劃提提交、更更新的時時間。三三峽工程程進度計計劃提交交時間規(guī)規(guī)定如下下：三

42、峽峽工程分分標段總總進度計計劃要求求施工承承包商在在接到中中標通知知書的335天內內提交，年度進進度計劃劃在前一一年的112月5日前提交交。三峽峽工程進進度計劃劃更新僅僅對三峽峽工程實實施階段段的總進進度計劃劃和三峽峽工程分分項工程程及三峽峽工程分分標段工工程總進進度計劃劃和年度度將年度度計劃進進行，并并有具體體的時間間要求。（5）統(tǒng)統(tǒng)一軟件件、統(tǒng)一一格式。為便于于進度計計劃網絡絡編制主主體間的的傳遞、匯總、協(xié)調及及修改，首先對對工程進進度計劃劃網絡編編制使用用的軟件件進行了了統(tǒng)一。即三峽峽工程進進度計劃劃網絡編編制統(tǒng)一一使用PPrimmaveera Proojecct PPlannnerr

43、foor WWinddowss（以下下簡稱PP3）軟軟件。同同時業(yè)主主對P33軟件中中的工作作結構分分解、作作業(yè)分類類碼、作作業(yè)代碼碼及資源源代碼做做出了統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)定定。通過過工作結結構分解解的統(tǒng)一一規(guī)定對對不同進進度計劃劃編制內內容的粗粗細做出出具體要要求，即即三峽工工程總進進度計劃劃中的作作業(yè)項目目劃分到到部分項項目工程程；三峽峽工程分分標段進進度計劃劃中的作作業(yè)項目目劃分到到單元工工程，甚甚至到工工序。通通過作業(yè)業(yè)分類碼碼、作業(yè)業(yè)代碼及及資源代代碼的統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)定定，實現(xiàn)現(xiàn)進度計計劃的匯匯總、協(xié)協(xié)調和平平衡。3.進度度控制（1）貫貫徹、執(zhí)執(zhí)行總進進度計劃劃。業(yè)主主對三峽峽工程進進度的控控制首先

44、先是通過過招標文文件中的的開工、完工時時間及階階段目標標來實現(xiàn)現(xiàn)的；監(jiān)監(jiān)理則是是在上述述基礎上上對工期期、極端端目標進進一步分分解和細細化后，編制出出三峽工工程分標標段和分分項工程程進度計計劃，以以此作為為對施工工承包商商上報的的三峽工工程分標標段工程程進度計計劃的審審批依據(jù)據(jù)，確保保工程施施工按進進度計劃劃執(zhí)行；施工承承包商三三峽工程程分標段段工程總總進度計計劃，是是在確定定了施工工方案和和施工組組織設計計后，對對招標文文件要求求的工期期、階段段目標進進一步分分解和細細化編制制而成。他提交交給監(jiān)理理用來響響應和保保證業(yè)主主的進度度要求。施工承承包商的的三峽工工程分標標段工程程年度、季度、月度

45、和和周進度度計劃則則是告訴訴監(jiān)理和和業(yè)主，如何具具體組織織和安排排生產，并實現(xiàn)現(xiàn)進度計計劃目標標。這樣樣一個程程序可以以保證三三峽工程程總進度度計劃一一開始就就可以得得到正確確的貫徹徹。上述過程程僅僅是是進度控控制的開開始，還還不是進進度控制制的全部部，作為為完整的的進度控控制還需需要將進進度實際際執(zhí)行情情況反饋饋，然后后對原有有進度計計劃進行行調整，做出下下一步計計劃，這這樣周而而復始，才可能能對進度度起到及及時、有有效地控控制。（2）控控制手段段。三峽峽工程用用于工程程進度控控制的具具體手段段是：建建立嚴格格的進度度計劃會會商和審審批制度度；對進進度計劃劃執(zhí)行進進行考核核，并實實行獎懲懲；

46、定期期更新進進度計劃劃，及時時調整偏偏差；通通過進度度計劃滾滾動（三三峽工程程分標段段工程年年度、季季度、月月度及周周進度計計劃編制制）編制制過程的的元粗、近細，實現(xiàn)對對工程進進度計劃劃的動態(tài)態(tài)控制；對三峽峽工程總總進度計計劃中的的關鍵項項目進行行重點跟跟蹤控制制，達到到確保工工程建設設工期的的目的；業(yè)主根根據(jù)整個個三峽工工程實際際進度，統(tǒng)一安安排而提提出的指指導性或或目標性性的年度度、季度度總進度度計劃，用于協(xié)協(xié)調整個個三峽工工程進度度。三、進度度計劃編編制支持持系統(tǒng)1.計算算機網絡絡建設為提高工工作效率率、加強強聯(lián)系并并及時互互通信息息，由業(yè)業(yè)主出資資再壩區(qū)區(qū)設計、監(jiān)理、施工承承包商和和業(yè)

47、主之之間建立立了計算算機局域域網，選選擇LootussNottes作作為信息息交換和和應用平平臺，這這些基礎礎建設為為進度計計劃的編編制和傳傳遞提供供了強有有力的手手段。2.混凝凝土施工工仿真系系統(tǒng)三峽水利利樞紐主主要由混混凝土建建筑物構構成，其其混凝土土工程量量巨大，特別是是第二階階段工程程中的混混凝土施施工更是是峰高量量大。在在進度計計劃編制制安排混混凝土施施工作業(yè)業(yè)程序時時，靠過過去的手手工排塊塊方法，很難在在短時間間內得出出一個較較優(yōu)的混混凝土施施工程序序。在編編制進度度計劃時時，為了了能夠及及時、高高效地得得到一個個較優(yōu)的的混凝土土施工程程序，業(yè)業(yè)主與電電力公司司成都勘勘測設計計研究

48、員員，共同同研制三三峽二階階段工程程廠壩混混凝土施施工仿真真系統(tǒng)和和永久船船閘混凝凝土仿真真系統(tǒng)，用于解解決上述述問題。目前三三峽二階階段工程程廠壩混混凝土施施工仿真真系統(tǒng)在在進度計計劃編制制過程中中已初見見成效。3.工程程進度日日報系統(tǒng)統(tǒng)要做好施施工進度度動態(tài)控控制并及及時調整整計劃部部署，就就必須建建立傳遞遞施工現(xiàn)現(xiàn)場施工工信息的的快速通通道。針針對這個個問題，業(yè)主組組織人力力利用NNotees開發(fā)發(fā)三峽工工程日報報系統(tǒng)。該系統(tǒng)統(tǒng)主要包包括實物物工程量量日完成成情況、大型施施工設備備工作狀狀況、工工程施工工質量及及安全統(tǒng)統(tǒng)計結果果、物資資（主要要是水泥泥和粉煤煤灰）倉倉儲等。利用該該系統(tǒng)，

49、業(yè)主和和監(jiān)理等等有關單單位就可可以及時時掌握和和了解到到工程建建站狀況況。如在在通過分分析和加加工處理理，就可可以為下下一步工工作提供供參考和和決策依依據(jù)。問題1.請問問三峽工工程項目目進度計計劃管理理的特點點?為什么么要分三三大層次次即業(yè)主主層、監(jiān)監(jiān)理層和和施工承承包商層層進行進進度管理理？2.為什什么說項項目進度度的管理理與控制制關鍵在在于項目目進度基基準計劃劃？為什什么進行行項目進進度基準準計劃修修改必須須慎重？3.從三三峽工程程的時間間管理中中你能學學到什么么？答案要點點：1.通常常業(yè)主在在工程進進度控制制上要比比建立工工宏觀一一些，但但鑒于三三峽工程程的特性性，三峽峽工程業(yè)業(yè)主對進進

50、度的控控制要相相對深入入和細致致。這是是因為三三峽工程程規(guī)模大大、工期期長，參參與工程程建設的的監(jiān)理和和施工承承包商多多，任何何一家監(jiān)監(jiān)理和施施工承包包商所監(jiān)監(jiān)理的工工程項目目及施工工內容都都僅僅是是三峽工工程一個個階段中中的一方方面或一一部分，而且業(yè)業(yè)主在設設備、物物資供應應、標段段交接和和協(xié)調上上的介入入，形成成了進度度計劃管管理的復復雜關系系。為滿滿足三峽峽工程總總體進度度計劃的的要求，各監(jiān)理理單位控控制的工工程進度度計劃還還需要協(xié)協(xié)調一致致，這個個工作自自然要由由業(yè)主來來完成，這也就就是三峽峽工程進進度計劃劃為什么么要分三三大層次次進行管管理的客客觀原因因和進度度計劃管管理的特特點。2

51、項目目進度基基準計劃劃是指導導項目進進行的關關鍵，修修改基準準計劃，相應的的人員、物資等等資源調調配等問問題就會會隨之產產生。3.略案例五大大慶石化化公司低低密度聚聚乙烯裝裝置的風風險管理理大慶石化化公司2200kkt/aa低密度度聚乙烯烯（LDDPE）裝置是是以大慶慶石化公公司為主主體，進進行項目目總體規(guī)規(guī)劃、投投資管理理和資金金營運。LDPPE項目目建設規(guī)規(guī)模大、周期長長，決定定了它在在實施過過程存在在著較多多的風險險。石化化項目風風險管理理是指項項目投資資者對可可能遇到到的各種種風險進進行預測測、識別別、評估估、分析析，并在在此基礎礎上有效效地處置置風險，以最低低成本實實現(xiàn)最大大安全保保

52、障的科科學管理理方法。1.風險險分析（1）項項目的市市場環(huán)境境分析目前LDDPE占占據(jù)世界界LDPPE/LLLDPPE市場場份額的的49.3%。我國由由7套LDPPE生產產裝置，總生產產能力近近7000kt/a.世世界聚乙乙烯需求求大戶在在亞洲，占世界界總需求求量的330%，而亞洲洲聚乙烯烯樹脂自自給率不不到700%。亞亞洲地區(qū)區(qū)聚乙烯烯樹脂年年進口量量為40000kkt以上上，其中中僅中國國就需要要進口223500kt/a，因因此說亞亞洲市場場，尤其其是中國國市場的的需求狀狀況左右右著世界界聚乙烯烯樹脂的的市場行行情。（2）競競爭環(huán)境境分析目前，國國內LEEPE的的實際銷銷售情況況是國產產L

53、DPPE 樹樹脂銷售售越來越越困難，國外LLDPEE樹脂產產品大量量充斥國國內市場場，之所所以出現(xiàn)現(xiàn)這種情情況，是是因為國國內LDDPE 樹脂產產品牌號號與國內內市場需需求存在在很大差差距，結結果導致致大量LLDPEE樹脂進進口。我我國每年年從韓國國進口LLDPEE 樹脂脂6000kt,從美國國、日本本分別進進口2990ktt和2000kt，這嚴重重影響了了國內LLEPEE的銷售售和價位位。同樣樣在不同同時期、不同發(fā)發(fā)展階段段，市場場的需求求又是不不同的，因此，在LEEPE產產品市場場要占有有一席之之地，需需要承擔擔一定程程度的風風險。大大慶石化化公司擬擬建的2200kkt/aaLDPPE項目目，與國國內、國國際生產產廠商的的價格及及其他方方面比有有自己的的優(yōu)勢，但大慶慶地處中中國最北北部，與與周邊國國家和地地區(qū)的交交通不十十分方便便，在運運輸上存存在一定定的劣勢勢。目前前國內LLDPEE 產品品市場仍仍然是進進口產品品占主導導