裝修公司企業(yè)文化和人事管理P1-18

1、浙江九鼎裝飾工程有限公司市場(chǎng)文檔（20095）內(nèi)容：文化管理 P1文 化 管 理 制 度 一、企 業(yè) 文 化（一） 公司司簡(jiǎn)介九鼎建筑筑裝飾工工程有限限公司創(chuàng)創(chuàng)立于一一九九八八年八月月 ，是是一家專(zhuān)專(zhuān)業(yè)從事事住宅、別墅、酒店、商鋪、寫(xiě)字樓樓等設(shè)計(jì)計(jì)與施工工，具有有住宅裝裝飾一級(jí)級(jí)資質(zhì)，建筑裝裝飾二級(jí)級(jí)資質(zhì)，國(guó)內(nèi)規(guī)規(guī)模較大大的室內(nèi)內(nèi)裝飾裝裝修企業(yè)業(yè)。公司司全面開(kāi)開(kāi)發(fā)浙江江、江蘇蘇、福建建、上海海三省一一市，相相繼成立立七十多多家分公公司，六六家頂旺旺材料配配送中心心和浙江江九鼎擔(dān)擔(dān)保有限限公司、杭州九九鼎奧麗麗家私有有限公司司，并建建立專(zhuān)業(yè)業(yè)網(wǎng)站“九鼎裝裝飾”網(wǎng)網(wǎng)，已初初步形成成集團(tuán)化化、工廠(chǎng)廠(chǎng)

2、化、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化的的經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)模. 依依托企業(yè)業(yè)雄厚的的實(shí)力，公司不不斷完善善人才培培訓(xùn)機(jī)制制，現(xiàn)有有各類(lèi)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人才、高級(jí)管管理人才才和資深深設(shè)計(jì)師師 10000 余名，高素質(zhì)質(zhì)專(zhuān)業(yè)施施工人員員 60000 多名，為企業(yè)業(yè)騰飛打打下了堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的基基礎(chǔ)。七七年來(lái)，公司設(shè)設(shè)計(jì)師團(tuán)團(tuán)隊(duì)先后后榮獲 10 多項(xiàng)省省、市、協(xié)會(huì)、媒體頒頒發(fā)的各各類(lèi)設(shè)計(jì)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)。與此同同時(shí)，公公司制定定且執(zhí)行行業(yè)界最最縝密、最嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)、最科科學(xué)的工工程操作作規(guī)范和和工程質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)等一系系列規(guī)章章制度，20000 年年 9 月，公公司通過(guò)過(guò)了 IISO990011 國(guó)際際質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定定，并自自主開(kāi)發(fā)發(fā)“黃金金眼”標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化住住宅裝

3、飾飾預(yù)算軟軟件，確確保同質(zhì)質(zhì)同量同同價(jià)，使使家裝預(yù)預(yù)算更加加科學(xué)、規(guī)范、透明、公正。 自20003年年進(jìn)駐廈廈門(mén)以來(lái)來(lái)，廈門(mén)門(mén)九鼎裝裝飾業(yè)績(jī)績(jī)連年翻翻番。是是廈門(mén)市市室內(nèi)裝裝飾協(xié)會(huì)會(huì)“團(tuán)體體會(huì)員單單位”，并牽手手阿里山山家裝市市場(chǎng)發(fā)起起“質(zhì)量量擔(dān)保、先行賠賠付”的的信用承承諾，至至今仍保保持“零零投訴”企業(yè)，獲得220044年度“廈門(mén)優(yōu)優(yōu)秀家裝裝企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，為家裝裝企業(yè)規(guī)規(guī)范經(jīng)營(yíng)營(yíng)，保障障消費(fèi)者者合法權(quán)權(quán)益樹(shù)立立了行業(yè)業(yè)榜樣。20004年，九鼎裝裝飾成為為“全國(guó)國(guó)住宅裝裝飾裝修修行業(yè)自自律誠(chéng)信信宣言5500家家發(fā)起單單位”，公司總總經(jīng)理周周?chē)?guó)團(tuán)被被授予全全國(guó)建筑筑裝飾行行業(yè)優(yōu)秀秀企業(yè)家家稱(chēng)號(hào)公

4、公司秉承承“口碑碑相傳，永續(xù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)”的的經(jīng)營(yíng)理理念，力力求達(dá)到到“設(shè)計(jì)計(jì)零缺憾憾、施工工零缺點(diǎn)點(diǎn)、材料料零抱怨怨、品質(zhì)質(zhì)零投訴訴”的“四零”服務(wù)和和“全過(guò)過(guò)程、全全天候、全方位位、全身身心”的的“四全全金牌”服務(wù)，以?xún)?yōu)秀秀的設(shè)計(jì)計(jì)、嚴(yán)格格的管理理、精湛湛的工藝藝、真誠(chéng)誠(chéng)的服務(wù)務(wù)，讓每每一位客客戶(hù)都享享受到九九鼎獨(dú)特特而快樂(lè)樂(lè)的裝修修之旅。 220055年董事事長(zhǎng)周?chē)?guó)國(guó)洪被評(píng)評(píng)為全國(guó)國(guó)改革十十大風(fēng)云云人物，總經(jīng)理理周?chē)?guó)團(tuán)團(tuán)被評(píng)為為全國(guó)住住宅裝飾飾裝修行行業(yè)優(yōu)秀秀企業(yè)家家，廈門(mén)門(mén)九鼎公公司被裝裝飾協(xié)會(huì)會(huì)評(píng)為“廈門(mén)十十家優(yōu)秀秀家裝企企業(yè)”。20多多項(xiàng)來(lái)自自浙江省省、杭州州市和國(guó)國(guó)家建設(shè)設(shè)部等主主管部

5、門(mén)門(mén)的榮譽(yù)譽(yù)，以及及全國(guó)住住宅裝飾飾行業(yè)質(zhì)質(zhì)量服務(wù)務(wù)誠(chéng)信企企業(yè)、全全國(guó)家居居裝飾優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)、浙江江省建筑筑裝飾行行業(yè)百?gòu)?qiáng)強(qiáng)企業(yè)、杭州室室內(nèi)裝飾飾優(yōu)秀示示范單位位和杭州州市著名名商標(biāo)的的稱(chēng)號(hào)都都充分印印證了企企業(yè)志在在為消費(fèi)費(fèi)者服務(wù)務(wù)的決心心。（二） 企業(yè)業(yè)理念： 速速度嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)（三） 服務(wù)務(wù)宗旨： 一一次裝修修，永久久朋友；只有不好好的服務(wù)務(wù)，沒(méi)有有不好的的客戶(hù)；每一位客客戶(hù)都是是迪克斯斯的朋友友！浙江九鼎鼎裝飾工工程有限限公司市市場(chǎng)文檔檔（200095）內(nèi)容容：文化化管理 PP2二、培 訓(xùn) 制制 度崗位培訓(xùn)訓(xùn)1、監(jiān)督督部門(mén)：總裁辦辦公室2、執(zhí)行行人：總裁助理理 培培訓(xùn) 部部門(mén)經(jīng)理理 部部門(mén)經(jīng)

6、理理 培訓(xùn) 市市場(chǎng)、業(yè)業(yè)務(wù)人員員 3、培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間：上崗前前7日 4、培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容：A、公公司狀況況 B、管管理?xiàng)l例例 CC、崗位位職責(zé)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)1、監(jiān)督督部門(mén)：總裁助助理2、執(zhí)行行人： 部門(mén)門(mén)經(jīng)理 培培訓(xùn) 市市場(chǎng)、業(yè)業(yè)務(wù)人員員3、培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃： 每周培訓(xùn)訓(xùn)：由部部門(mén)經(jīng)理理在每周周例會(huì)后后組織專(zhuān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)，時(shí)間間不少于于半小時(shí)時(shí)；題目目由部門(mén)門(mén)經(jīng)理擬擬定，可可以約請(qǐng)請(qǐng)相關(guān)部部門(mén)人員員組織，由經(jīng)理理助理整整理并提提交培訓(xùn)訓(xùn)總結(jié)在在部門(mén)經(jīng)經(jīng)理例會(huì)會(huì)時(shí)上交交總裁助助理。專(zhuān)家培訓(xùn)訓(xùn)：至少少每?jī)稍略抡?qǐng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)專(zhuān)家組組織全體體市場(chǎng)、業(yè)務(wù)人人員培訓(xùn)訓(xùn)。浙江九鼎鼎裝飾工工程有限限公司市市場(chǎng)文檔檔（200095）內(nèi)容容

7、：文化化管理PP3 第二章 人 事 管管 理 制 度度一、崗 位 職職 責(zé)市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)A、崗位位責(zé)任1、負(fù)責(zé)責(zé)維護(hù)和和提升公公司聲譽(yù)譽(yù)，積極極組織本本部門(mén)開(kāi)開(kāi)拓市場(chǎng)場(chǎng)，提高高業(yè)績(jī)。2、負(fù)責(zé)責(zé)市場(chǎng)部部的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理，根據(jù)公公司計(jì)劃劃、預(yù)算算、努力力完成產(chǎn)產(chǎn)值計(jì)劃劃，嚴(yán)格格控制費(fèi)費(fèi)用支出出，降低低經(jīng)營(yíng)成成本。3、負(fù)責(zé)責(zé)制定市市場(chǎng)部工工作計(jì)劃劃，每周周上報(bào)業(yè)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)計(jì)表，每每月上報(bào)報(bào)工作計(jì)計(jì)劃和工工作總結(jié)結(jié)。4、負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)調(diào)所所在市場(chǎng)場(chǎng)管理部部門(mén)及公公司各部部門(mén)之間間的關(guān)系系。5、負(fù)責(zé)責(zé)收集、反饋客客戶(hù)需求求和各小小區(qū)市場(chǎng)場(chǎng)的相關(guān)關(guān)信息，并及時(shí)時(shí)向公司司總部匯匯報(bào)。6、負(fù)責(zé)責(zé)公司各各項(xiàng)規(guī)章章制

8、度的的貫徹落落實(shí)，不不斷提高高部門(mén)的的管理水水平。7、負(fù)責(zé)責(zé)根據(jù)公公司要求求，按程程序招收收業(yè)務(wù)人人員，加加強(qiáng)本部部門(mén)人員員團(tuán)隊(duì)建建設(shè)，提提高每個(gè)個(gè)員工的的業(yè)務(wù)水水平和技技術(shù)水平平，對(duì)不不合格的的人員及及時(shí)辭退退。8、負(fù)責(zé)責(zé)市場(chǎng)部部人員工工作安排排、調(diào)配配及調(diào)整整，保證證業(yè)務(wù)工工作順利利有序的的開(kāi)展。9、負(fù)責(zé)責(zé)按公司司規(guī)定及及實(shí)際工工作情況況填報(bào)市市場(chǎng)部樓盤(pán)調(diào)調(diào)查分析析表（期房、現(xiàn)房）小區(qū)區(qū)整體情情況調(diào)研研表小區(qū)活活動(dòng)情況況匯總表表等各各項(xiàng)報(bào)表表，做到到真實(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤，核實(shí)業(yè)業(yè)務(wù)人員員獎(jiǎng)勵(lì)的的發(fā)放。10、負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)客客戶(hù)的投投訴意見(jiàn)見(jiàn)及合理理要求進(jìn)進(jìn)行認(rèn)真真對(duì)待，并反映映給相關(guān)關(guān)部門(mén)進(jìn)進(jìn)行解決

9、決。11、調(diào)調(diào)動(dòng)、離離職時(shí)手手續(xù)交接接辦理齊齊全。B、崗位位權(quán)限1、對(duì)市市場(chǎng)部的的各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)有經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理權(quán)。2、對(duì)公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)的工作作有建議議權(quán)。3、對(duì)市市場(chǎng)部業(yè)業(yè)務(wù)人員員有招聘聘、考查查、考核核、獎(jiǎng)罰罰、辭退退權(quán)。6、對(duì)市市場(chǎng)部的的工作和和人員有有安排、調(diào)配、調(diào)整權(quán)權(quán)。7、對(duì)市市場(chǎng)部所所發(fā)生的的費(fèi)用有有審核報(bào)報(bào)批權(quán)。8、對(duì)損損害公司司利益的的人和事事有教育育和處罰罰權(quán)。經(jīng)理助理理崗位職職責(zé)A、崗位位責(zé)任1、負(fù)責(zé)責(zé)配合市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理積極極組織本本部門(mén)開(kāi)開(kāi)拓市場(chǎng)場(chǎng)，提高高業(yè)績(jī)。2、負(fù)責(zé)責(zé)本部門(mén)門(mén)日常行行政管理理及登記記。3、負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督市市場(chǎng)部人人員工作作計(jì)劃的的完成情情況。4、負(fù)責(zé)責(zé)按公司司規(guī)

10、定及及實(shí)際工工作情況況統(tǒng)計(jì)市市場(chǎng)部樓盤(pán)調(diào)調(diào)查分析析表（期房、現(xiàn)房）小區(qū)區(qū)整體情情況調(diào)研研表小區(qū)活活動(dòng)情況況匯總表表等各各項(xiàng)報(bào)表表，交經(jīng)經(jīng)理審核核。6、負(fù)責(zé)責(zé)及時(shí)向向經(jīng)理匯匯報(bào)業(yè)務(wù)務(wù)人員的的工作中中出現(xiàn)的的問(wèn)題，并協(xié)助助經(jīng)理及及時(shí)妥善善解決。浙江九鼎鼎裝飾工工程有限限公司市市場(chǎng)文檔檔（200095）內(nèi)容容：文化化管理PP4 B、崗位位權(quán)限1、對(duì)市市場(chǎng)部的的各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)有建建議權(quán)。2、對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)人員員填寫(xiě)的的各種業(yè)業(yè)務(wù)表格格有復(fù)查查權(quán)3、在市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理臨時(shí)時(shí)不在崗崗時(shí)有對(duì)對(duì)突發(fā)事事件的處處理權(quán)。4、對(duì)市市場(chǎng)部行行政管理理有執(zhí)行行權(quán)。業(yè)務(wù)人員員崗位職職責(zé)A、崗位位責(zé)任1、認(rèn)真真貫徹公公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念

11、，以實(shí)實(shí)際行動(dòng)動(dòng)落實(shí)公公司制訂訂的“當(dāng)施工工成本和和工程質(zhì)質(zhì)量發(fā)生生沖突時(shí)時(shí)，我們們選擇后后者，當(dāng)當(dāng)我們的的效益和和您的利利益發(fā)生生沖突時(shí)時(shí)，我們們也選擇擇后者”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗旨，樹(shù)立質(zhì)質(zhì)量第一一，服務(wù)務(wù)始終的的迪克斯斯。自覺(jué)覺(jué)維護(hù)公公司信譽(yù)譽(yù)和形象象。2、自覺(jué)覺(jué)遵守公公司的各各項(xiàng)規(guī)章章制度，認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行業(yè)務(wù)務(wù)人員的的工作規(guī)規(guī)范、服服從管理理、保質(zhì)質(zhì)保量完完成本職職工作。3、敬業(yè)業(yè)、勤奮奮、對(duì)工工作積極極努力，認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)，做做“真誠(chéng)、勤奮迪迪克斯人人”，創(chuàng)造造較好的的工作業(yè)業(yè)績(jī)。4、接待待客戶(hù)要要積極熱熱情、文文雅和藹藹、語(yǔ)言言文明、行為規(guī)規(guī)范，對(duì)對(duì)客戶(hù)咨咨詢(xún)問(wèn)題題，要回回答準(zhǔn)確確、明確確、細(xì)致致。

12、對(duì)待待同事要要互相幫幫助，精精誠(chéng)團(tuán)結(jié)結(jié)。5、努力力學(xué)習(xí)，不斷提提高業(yè)務(wù)務(wù)，技術(shù)術(shù)水平和和服務(wù)意意識(shí)。6、愛(ài)護(hù)護(hù)公司財(cái)財(cái)產(chǎn)、力力行節(jié)約約、杜絕絕浪費(fèi)。B、崗位位權(quán)限在市場(chǎng)部部經(jīng)理的的安排下下：1、對(duì)公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理有有建議權(quán)權(quán)。2、對(duì)招招聘業(yè)務(wù)務(wù)人員有有接待、推薦權(quán)權(quán)。3、對(duì)本本人業(yè)績(jī)績(jī)與提成成有核對(duì)對(duì)權(quán)。浙江九鼎鼎裝飾工工程有限限公司市市場(chǎng)文檔檔（200095）內(nèi)容容：文化化管理PP5 二、行 政 管管 理 制 度度考勤制度度1、工作作時(shí)間：每周工作作六天，由市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理安排休休息時(shí)間間。每周周例會(huì)時(shí)時(shí)間任何何人不得得休息。針對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)工作作的特殊殊性，規(guī)規(guī)定業(yè)務(wù)務(wù)員每周周一、周周三、周周五上

13、午午9點(diǎn)來(lái)來(lái)公司報(bào)報(bào)到，匯匯報(bào)工作作情況。 2、考勤勤標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)于考勤勤的相關(guān)關(guān)項(xiàng)目：考勤包包括事假假、病假假、遲到到、早退退、曠工工、自動(dòng)動(dòng)離職等等，具體體規(guī)定如如下：A、 事事假：一天以?xún)?nèi)內(nèi)，需提提前請(qǐng)假假，填寫(xiě)寫(xiě)請(qǐng)假單單，經(jīng)市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后方可可休假，特殊情情況不能能提前請(qǐng)請(qǐng)假的，需在上上班后半半小時(shí)內(nèi)內(nèi)向市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理請(qǐng)假并并經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)，并在在上班后后補(bǔ)辦請(qǐng)請(qǐng)假單； 請(qǐng)假兩天天或以上上的，須須提前由由本人填填寫(xiě)請(qǐng)假假單，市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理簽屬屬意見(jiàn)報(bào)報(bào)公司人人力資源源部，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后按事假假處理；未按以上上規(guī)定辦辦理的，均按曠曠工處理理。B、病假假:（1） 員工工休病假假需電話(huà)話(huà)告假，三

14、天以以?xún)?nèi)由市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)并登記記考勤表表；三天天以上，市場(chǎng)部部經(jīng)理報(bào)報(bào)總經(jīng)理理批準(zhǔn)通通知人力力資源部部備案。 病假假均需提提供醫(yī)院院病假證證明及就就醫(yī)記錄錄和買(mǎi)藥藥發(fā)票，否則按按事假處處理。C、遲到到上班后半半小時(shí)內(nèi)內(nèi)未到，為遲到到。上班班后超過(guò)過(guò)半小時(shí)時(shí)未至的的，如電電話(huà)請(qǐng)假假經(jīng)市場(chǎng)場(chǎng)部主管管批準(zhǔn)后后補(bǔ)辦手手續(xù)的，記半天天事假，未請(qǐng)假假的記曠曠工半天天。D、早退退 下班前半半小時(shí)內(nèi)內(nèi)離開(kāi)，為早退退。下班班提前半半小時(shí)以以上離開(kāi)開(kāi)、經(jīng)市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)的，記記半天事事假；未未請(qǐng)假的的記曠工工半天。E、曠工工按公司規(guī)規(guī)定未到到崗上班班的；超過(guò)遲到到、早退退時(shí)限到到崗或離離崗，且且未提前前

15、請(qǐng)假的的；以去工地地、處理理客戶(hù)事事宜等為為由未到到公司上上班，經(jīng)經(jīng)查不實(shí)實(shí)的；不服從工工作安排排，未按按規(guī)定完完成相應(yīng)應(yīng)工作。F、自動(dòng)動(dòng)離職：未書(shū)面報(bào)報(bào)告或公公司負(fù)責(zé)責(zé)人沒(méi)有有簽屬意意見(jiàn)而缺缺勤三天天者，均均視為自自動(dòng)離職職。3、考勤勤審核：A、每月月31日日前市場(chǎng)場(chǎng)部將考考勤表、請(qǐng)假單單及醫(yī)院院證明一一并交至至人力資資源部。B、人力力資源部部根據(jù)部部門(mén)上報(bào)報(bào)的考勤勤表、每每日考勤勤檢查情情況、請(qǐng)假申申請(qǐng)單，匯總總后于次次月2 日?qǐng)?bào)財(cái)財(cái)務(wù)部，作為工工資發(fā)放放的依據(jù)據(jù)。C、若考考勤結(jié)算算期遇有有法定節(jié)節(jié)假日時(shí)時(shí)，公司司另行通通知。D、考勤勤的獎(jiǎng)罰罰辦法詳詳見(jiàn)第二二章第四四節(jié)“考核制制度”浙江九

16、鼎鼎裝飾工工程有限限公司市市場(chǎng)文檔檔（200095）內(nèi)容容：文化化管理PP6辦公物品品管理制制度員工領(lǐng)用用辦公用用品，必必須在前前臺(tái)處進(jìn)進(jìn)行物品品名稱(chēng)、數(shù)量、領(lǐng)用人人及日期期的登記記；員工工對(duì)非損損耗品應(yīng)應(yīng)妥善保保存，如如有丟失失，原價(jià)價(jià)賠償。員工對(duì)公公司配備備使用的的桌椅、電腦、電話(huà)機(jī)機(jī)等物品品應(yīng)愛(ài)護(hù)護(hù)并維護(hù)護(hù)，如有有損壞，由個(gè)人人賠償。隨時(shí)保持持辦公桌桌椅整潔潔，維護(hù)護(hù)辦公區(qū)區(qū)域清潔潔衛(wèi)生。撥打辦公公電話(huà)時(shí)時(shí)，要簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼要要，不得得長(zhǎng)時(shí)間間占用電電話(huà)線(xiàn)路路；撥打打私人電電話(huà)不得得超出33分鐘。安全(1) 員工下下班前，要認(rèn)真真檢查工工作崗位位區(qū)域，鎖好門(mén)門(mén)窗及箱箱柜，關(guān)關(guān)閉電源源，熄滅滅一

17、切火火種、及及時(shí)消除除不安全全隱患、確保公公司財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全。員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑或或不法行行為，應(yīng)應(yīng)及時(shí)報(bào)報(bào)告總裁裁辦。員工不可可攜帶易易燃、易易爆、劇劇毒物品品到公司司。發(fā)現(xiàn)有遺遺留物品品，一律律上交總總裁辦。6、消防防：火情：發(fā)發(fā)生火情情必須采采取以下下措施：電話(huà)通知知消防部部門(mén)（1119）、上報(bào)報(bào)總裁辦辦，說(shuō)清清火警地地點(diǎn)。聽(tīng)從命令令、服從從指揮。關(guān)掉一切切電源。利用就近近滅火器器、迅速速將火撲撲滅。嚴(yán)嚴(yán)禁用水水撲滅因因漏電引引起的火火災(zāi)。行為規(guī)范范1、儀容容：身為為公司員員工，在在客戶(hù)眼眼中，你你就是公公司形象象，因此此要牢記記下列規(guī)規(guī)定：A、所有有員工要要保持公公司環(huán)境境潔凈、整齊。B、男員

18、員工應(yīng)每每天修面面，頭發(fā)發(fā)梳理整整齊，衣衣冠整潔潔，注意意個(gè)人形形象。C、女員員工應(yīng)頭頭發(fā)梳理理整齊、淡妝上上崗，穿穿著大方方。D、注意意個(gè)人衛(wèi)衛(wèi)生；上上班時(shí)間間著裝工工服。E、接電電話(huà)時(shí)，一律使使用“您好！迪克斯斯為您服服務(wù)”，傳呼呼電話(huà)時(shí)時(shí)禁止高高聲喊叫叫。2、行為為舉止：A、無(wú)論論在任何何部門(mén)工工作，必必須保持持秩序井井然，儀儀表端莊莊，正派派。B、挑釁釁吵架或或試圖傷傷害他人人均屬?lài)?yán)嚴(yán)重違反反紀(jì)律行行為，一一旦犯有有此類(lèi)錯(cuò)錯(cuò)誤，視視情節(jié)輕輕重給予予處分直直至辭退退。C、對(duì)待待同事要要有尊稱(chēng)稱(chēng)，稱(chēng)職職務(wù)，不不許稱(chēng)兄兄道弟。D、上班班時(shí)間不不得處理理私人事事物，不不得聚眾眾聊天，不得做做與

19、工作作無(wú)關(guān)的的事物。E、不得得公開(kāi)自自己所得得月獎(jiǎng)金金數(shù)額。F、員工工之間互互相尊重重，禁止止在公司司內(nèi)挑撥撥是非，禁止吵吵架斗歐歐。G、非工工作關(guān)聯(lián)聯(lián)，請(qǐng)勿勿進(jìn)他人人辦公室室，未經(jīng)經(jīng)許可請(qǐng)請(qǐng)勿使用用他人辦辦公設(shè)施施及物品品。H、請(qǐng)勿勿在辦公公區(qū)內(nèi)進(jìn)進(jìn)行私人人會(huì)客。I、未經(jīng)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)許可可，不得得把公司司文件帶帶離公司司或給非非本公司司人員閱閱覽。保保守公司司機(jī)密。3、紀(jì)律律處分及及審批權(quán)權(quán)限：A、類(lèi)別別：（1）輕輕度過(guò)失失：a、經(jīng)常常遲到、早退b、儀容容不佳，服飾奇奇特；c、不遵遵守安全全規(guī)章制制度；浙江九鼎鼎裝飾工工程有限限公司市市場(chǎng)文檔檔（200095）內(nèi)容容：文化化管理PP7 d、隨

20、意意扔垃圾圾、煙頭頭、吐痰痰影響衛(wèi)衛(wèi)生。（2）重重度過(guò)失失：違反考勤勤填寫(xiě)規(guī)規(guī)定，上上班不簽簽到曠工一天天。不服從管管理，對(duì)對(duì)上級(jí)無(wú)無(wú)理取鬧鬧。故意破壞壞物品，設(shè)施。工作有顯顯著失職職者。對(duì)他人公公開(kāi)自己己所得獎(jiǎng)獎(jiǎng)金數(shù)額額。(3) 嚴(yán)重過(guò)過(guò)失：遺失公司司的鑰匙匙、印章章、單據(jù)據(jù)等。因病缺勤勤無(wú)醫(yī)院院證明全全年累計(jì)計(jì)7天。當(dāng)月曠工工三天以以上。撕毀或涂涂改各種種原始記記錄、帳帳單、單單據(jù)。偷竊公司司及同事事財(cái)物。拒不執(zhí)行行上級(jí)命命令，不不服從分分配。觸犯國(guó)家家刑事法法規(guī)。工作嚴(yán)重重失職，直接造造成公司司的重大大損失。未經(jīng)公司司許可，擅自向向外發(fā)表表或透露露公司之之行政及及業(yè)務(wù)。模仿領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽字。B

21、、處分分種類(lèi)：?jiǎn)T工違紀(jì)紀(jì)，視情情節(jié)輕重重分別給給予口頭頭警告、嚴(yán)重警警告、留留公司察察看，開(kāi)開(kāi)除的處處分。C、審批批權(quán)限輕度過(guò)失失，重度度過(guò)失，均由部部門(mén)經(jīng)理理根據(jù)情情節(jié)嚴(yán)重重予以處處理報(bào)總總裁辦審審核。嚴(yán)嚴(yán)重過(guò)失失由總裁裁處理。D、員工工上訴：被處罰的的員工，倘若有有異議者者，可書(shū)書(shū)面越級(jí)級(jí)直至向向總裁辦辦公會(huì)提提出，經(jīng)經(jīng)復(fù)審后后，給予予答復(fù)。4、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)條例： 獎(jiǎng)勵(lì)條條例是對(duì)對(duì)在冊(cè)員員工上崗崗期間的的行為給給予獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的規(guī)章章制度，適用于于公司全全體員工工。A、員工工在工作作中成績(jī)績(jī)顯著，有下列列情況之之一者，公司可可給予獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：提出合理理建議，經(jīng)過(guò)核核實(shí)，確確有顯著著經(jīng)濟(jì)效效益者。對(duì)提高服服

22、務(wù)質(zhì)量量，改善善公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理有重大大貢獻(xiàn)者者。在維護(hù)公公司榮譽(yù)譽(yù)方面，以文明明、禮貌貌、優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)為公司司贏得聲聲譽(yù)者。不失時(shí)機(jī)機(jī)地宣傳傳公司形形象特色色，開(kāi)拓拓市場(chǎng)，獲得經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益和社會(huì)會(huì)效益。及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并排除除事故隱隱患，為為保護(hù)公公司財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全，奮不顧顧身，避避免重大大損失及及不良影影響者；全年工作作中出勤勤率在998以以上者。堅(jiān)持制度度，認(rèn)真真履行職職責(zé)，有有突出成成績(jī)者。B、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)種類(lèi)： 員工獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)分為為：公司司通報(bào)表表?yè)P(yáng)、晉晉級(jí)，授授予先進(jìn)進(jìn)工作者者，以上上獎(jiǎng)勵(lì)可可發(fā)放一一次性獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。C、審批批制度：公司獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)由部門(mén)門(mén)經(jīng)理提提名，總總裁辦審審核，報(bào)報(bào)總裁辦辦公會(huì)批批準(zhǔn)。浙

23、江九鼎鼎裝飾工工程有限限公司市市場(chǎng)文檔檔（200095）內(nèi)容容：文化化管理PP8三、人 事 考考 核 制 度度入職、離離職流程程及制度度總裁助理崗前七天培訓(xùn)授 授 定權(quán) 權(quán) 合合 期期市場(chǎng)部對(duì)在崗業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理考核招 招 格 呈呈聘 聘 報(bào)辭退人員人力資源部人力資 源部部市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)聘業(yè)務(wù)人員 初試試面試 再上崗崗 不不合格 合 不 格 達(dá) 標(biāo)通知辦公室、財(cái)務(wù)部辦理離職各項(xiàng)手續(xù)下崗培訓(xùn)通知辦公室財(cái)務(wù)部入冊(cè)1、招聘聘及入職職：A、市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理、業(yè)務(wù)務(wù)人員都都有為公公司招聘聘、推薦薦、代培培人才的的義務(wù)和和責(zé)任。B、各業(yè)業(yè)務(wù)人員員由市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理負(fù)責(zé)招招聘，應(yīng)應(yīng)聘業(yè)務(wù)務(wù)人員的的人員由由市場(chǎng)部部

24、經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行面視視，檢查查相關(guān)證證件、原原件復(fù)印印留存、填寫(xiě)應(yīng)聘登登記表，對(duì)應(yīng)應(yīng)聘人員員進(jìn)行基基本技能能測(cè)試，要求有有良好的的語(yǔ)言表表達(dá)能力力與溝通通交際能能力，高高度、敏敏銳的市市場(chǎng)觀察察能力，熟悉市市場(chǎng)調(diào)研研工作，能夠獨(dú)獨(dú)立完成成對(duì)項(xiàng)目目的考察察。市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理將初試試意見(jiàn)填填報(bào)公司司人力資資源部。 C、應(yīng)聘聘業(yè)務(wù)人人員入職職前七天天為考察察期，考考察期內(nèi)內(nèi)由市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理進(jìn)行工工作態(tài)度度、敬業(yè)業(yè)精神、基本技技能、對(duì)對(duì)公司的的認(rèn)可度度、工作作能力等等方面的的基本考考察。考考察期的的第七天天，市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理對(duì)合格格人員辦辦理相關(guān)關(guān)入職手手續(xù)并報(bào)報(bào)辦公室室登記備備檔。市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理對(duì)不不合格的的

25、新聘業(yè)業(yè)務(wù)人員員在七天天內(nèi)通知知本人離離職。 D、業(yè)務(wù)務(wù)人員的的試用期期為一個(gè)個(gè)月（含含考察期期7天），若一一個(gè)月內(nèi)內(nèi)沒(méi)有項(xiàng)項(xiàng)目考察察業(yè)績(jī)，只發(fā)3300元元底薪；連續(xù)兩兩個(gè)月沒(méi)沒(méi)有業(yè)績(jī)績(jī)的終止止聘用，通知其其辦理終終止手續(xù)續(xù)，對(duì)此此市場(chǎng)部部經(jīng)理必必須嚴(yán)格格把握。試用期期滿(mǎn)合格格轉(zhuǎn)正的的業(yè)務(wù)人人員，按按在崗業(yè)業(yè)務(wù)人員員待遇發(fā)發(fā)放工資資。2、離職職A、辭退退：a、業(yè)務(wù)務(wù)人員在在職期間間如遇下下列情況況，公司司將予以以辭退：所擔(dān)任的的工作不不能勝任任者；（2）不不服從公公司安排排、調(diào)動(dòng)動(dòng)者；（3）違違反公司司規(guī)定者者；浙江九鼎鼎裝飾工工程有限限公司市市場(chǎng)文檔檔（200095）內(nèi)容容：文化化管理PP9

26、 （4）因因觸犯法法律被公公檢法機(jī)機(jī)關(guān)拘留留、判刑刑者；（5）因因病或非非因工負(fù)負(fù)傷不能能勝任本本職工作作者。b、辭退退程序：市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理對(duì)本本部門(mén)業(yè)業(yè)務(wù)人員員提出辭辭退意見(jiàn)見(jiàn)后，報(bào)報(bào)總經(jīng)理理審批；由總經(jīng)經(jīng)理通知知財(cái)務(wù)部部并同時(shí)時(shí)通知市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理，由由市場(chǎng)部部經(jīng)理通通知本人人于三日日內(nèi)進(jìn)行行工作交交接。在在通知本本人的第第二日即即停止計(jì)計(jì)薪。c、交接接程序：市場(chǎng)部?jī)?nèi)內(nèi)部工作作由市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理安排其其他業(yè)務(wù)務(wù)人員負(fù)負(fù)責(zé)交接接，本人人須填寫(xiě)寫(xiě)員工工辭退（職）登登記表，并由由市場(chǎng)部部經(jīng)理在在相應(yīng)欄欄內(nèi)簽屬屬意見(jiàn)和和簽字。離職業(yè)務(wù)務(wù)人員領(lǐng)領(lǐng)用物品品由市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理負(fù)責(zé)核核查，并并在員員工辭退退（職）

27、登記表表中相相應(yīng)欄內(nèi)內(nèi)登記、簽字。工資及提提成結(jié)算算：離職職手續(xù)審審核無(wú)誤誤者，所所有未結(jié)結(jié)款項(xiàng)以以現(xiàn)金形形式于下下月155日發(fā)放放。B、辭職職a、辭職職程序：業(yè)務(wù)人員員辭職，應(yīng)提前前三日向向市場(chǎng)部部經(jīng)理提提交書(shū)面面辭職申申請(qǐng)，市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理應(yīng)及及時(shí)安排排其他業(yè)業(yè)務(wù)人員員與其進(jìn)進(jìn)行工作作交接，并報(bào)人人力資源源部，辭辭職業(yè)務(wù)務(wù)人員須須填寫(xiě)員工辭辭退（職職）登記記表，經(jīng)市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理簽屬意意見(jiàn)后，在三日日內(nèi)到公公司人力力資源部部辦理離離職手續(xù)續(xù)。b、工資資提成結(jié)結(jié)算：離職手續(xù)續(xù)審核無(wú)無(wú)誤者，所有未未結(jié)款項(xiàng)項(xiàng)以現(xiàn)金金形式于于本月工工資統(tǒng)一一發(fā)放日日發(fā)放，如給公公司造成成經(jīng)濟(jì)損損失，扣扣發(fā)提成成。離職

28、職當(dāng)日以以后設(shè)計(jì)計(jì)部門(mén)所所簽所有有定單不不再提取取提成。 C、除名名：a、業(yè)務(wù)務(wù)人員在在職期間間遇下列列情況，公司將將予以除除名：(1) 聘用期期間違反反公司紀(jì)紀(jì)律、損損害公司司利益、給公司司造成經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失者；玩忽職守守、損害害公司形形象者；頂撞領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、在公公司內(nèi)部部造成惡惡劣影響響者。b、除名名程序：市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理對(duì)本本部門(mén)業(yè)業(yè)務(wù)人員員提出書(shū)書(shū)面除名名意見(jiàn)后后，報(bào)人人力資源源部，并并上報(bào)總總經(jīng)理審審批。公公司決定定除名的的業(yè)務(wù)人人員，由由市場(chǎng)部部經(jīng)理安安排其他他業(yè)務(wù)人人員與被被除名者者進(jìn)行工工作交接接，同時(shí)時(shí)通知財(cái)財(cái)務(wù)、行行政、工工程等相相關(guān)部門(mén)門(mén)，由財(cái)財(cái)務(wù)部扣扣發(fā)其所所有未結(jié)結(jié)款項(xiàng)，并打印

29、印通報(bào)，發(fā)至各各職能部部門(mén)及所所有設(shè)計(jì)計(jì)市場(chǎng)部部。c、工資資及提成成結(jié)算，被除名的的業(yè)務(wù)人人員，免免發(fā)其所所有未結(jié)結(jié)款項(xiàng)。D、交接接工作不不清者，不予辦辦理離職職手續(xù)。浙江九鼎鼎裝飾工工程有限限公司市市場(chǎng)文檔檔（200095）內(nèi)容容：文化化管理PP10定崗考核核標(biāo)準(zhǔn)1、市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理上崗標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)A、專(zhuān)業(yè)業(yè)技能、基本技技術(shù)、常常規(guī)知識(shí)識(shí)、職業(yè)業(yè)道德等等方面與與業(yè)務(wù)人人員同等等要求基基礎(chǔ)上。B、管理理能力： （1）熟悉公公司長(zhǎng)期期及階段段的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略，并能夠夠堅(jiān)決貫貫徹到所所屬每位位員工。 （2）能夠帶帶領(lǐng)和協(xié)協(xié)助業(yè)務(wù)務(wù)完成當(dāng)當(dāng)期業(yè)務(wù)務(wù)指標(biāo)。 （3）能夠敏敏銳分析析本市場(chǎng)場(chǎng)部工作作流程中中發(fā)生和和存

30、在的的問(wèn)題，并提出出解決方方案。 （4）嚴(yán)格依依照管理理?xiàng)l例引引導(dǎo)和約約束本部部業(yè)務(wù)人人員。（5）能能夠及時(shí)時(shí)做到上上傳下達(dá)達(dá)的工作作，并按按期提交交報(bào)表及及工作總總結(jié)。2、市場(chǎng)場(chǎng)、業(yè)務(wù)務(wù)人員上上崗標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)A、專(zhuān)業(yè)業(yè)技能(1) 能夠獨(dú)獨(dú)立進(jìn)行行小區(qū)市市場(chǎng)的情情況調(diào)查查，詳細(xì)細(xì)填寫(xiě)各各類(lèi)業(yè)務(wù)務(wù)表格。能夠熟練練、迅速速地收集集、掌握握市場(chǎng)上上的有效效信息，并將其其快速匯匯報(bào)給市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理。能夠?qū)⑹帐占母鞲黝?lèi)信息息進(jìn)行整整理、分分析，將將分析后后的結(jié)果果上報(bào)經(jīng)經(jīng)理，并并協(xié)助其其做出反反映。能夠獨(dú)立立與客戶(hù)戶(hù)溝通，有談判判技藝。B、基本本技術(shù)有良好的的語(yǔ)言表表達(dá)能力力和溝通通交際能能力。有高度、敏銳

31、的的市場(chǎng)觀觀察能力力。能夠清晰晰的了解解市場(chǎng)調(diào)調(diào)研工作作的運(yùn)作作程序。C、常規(guī)規(guī)知識(shí)能夠了解解家裝業(yè)業(yè)務(wù)流程程。能夠了解解物業(yè)的的程序和和相關(guān)的的規(guī)定。D、職業(yè)業(yè)道德能具備良良好的職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)，做到到不欺騙騙公司、不欺騙騙自己的的上級(jí)、不欺騙騙同事、不欺騙騙客戶(hù)，真正做做到誠(chéng)實(shí)實(shí)可靠。調(diào)崗考核核標(biāo)準(zhǔn)1、市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理的升降降崗升級(jí)考核核：能夠夠達(dá)到以以上定崗崗標(biāo)準(zhǔn)的的人選均均有資格格參加考考核；由由分公司司總經(jīng)理理提名上上報(bào)總裁裁定崗，試用期期1個(gè)月月，到期期后由市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理提交交“述職報(bào)報(bào)告”，由分分公司總總經(jīng)理評(píng)評(píng)定交總總裁審核核，合格格者由總總裁辦在在一周內(nèi)內(nèi)下發(fā)任職通通知。不合格格者

32、交人人事另行行安排。降級(jí)考核核：發(fā)生生以下?tīng)顮顩r者予予以降級(jí)級(jí)：市場(chǎng)部管管理混亂亂，不能能貫徹公公司各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度者。連續(xù)3個(gè)個(gè)月不能能完成當(dāng)當(dāng)期業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)者者。假公濟(jì)私私，出賣(mài)賣(mài)或泄露露公司機(jī)機(jī)密者。出于個(gè)人人原因（事假、病假等等）不能能堅(jiān)守崗崗位超出出7日者者。與其它部部門(mén)不能能協(xié)調(diào)工工作，故故意設(shè)置置障礙影影響工作作者。由分公司司總經(jīng)理理負(fù)責(zé)考考核，上上報(bào)總裁裁審核并并裁定處處理辦法法，由總總裁辦在在一周內(nèi)內(nèi)下達(dá)。浙江九鼎鼎裝飾工工程有限限公司市市場(chǎng)文檔檔（200095）內(nèi)容容：文化化管理PP11市場(chǎng)、業(yè)業(yè)務(wù)人員員的升降降崗升級(jí)考核核：能夠夠達(dá)到以以上定崗崗標(biāo)準(zhǔn)的的人選均均有資格格參加

33、考考核；由由市場(chǎng)部部經(jīng)理提提名上報(bào)報(bào)分公司司總經(jīng)理理定崗，試用期期1個(gè)月月，到期期后由市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理評(píng)定定公司總總經(jīng)理審審核，合合格者由由人事在在一周內(nèi)內(nèi)下發(fā)任職通通知。降級(jí)考核核：發(fā)生生以下?tīng)顮顩r者予予以降級(jí)級(jí)：不能貫徹徹公司各各項(xiàng)規(guī)章章制度者者。連續(xù)3個(gè)個(gè)月不能能完成當(dāng)當(dāng)期業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)者者。專(zhuān)業(yè)水平平不達(dá)標(biāo)標(biāo)，不能能按時(shí)保保質(zhì)完成成上級(jí)交交辦的任任務(wù)者。 由由市場(chǎng)部部經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)考核核，上報(bào)報(bào)分公司司總經(jīng)理理審核并并裁定處處理辦法法，由人人事在一一周內(nèi)下下達(dá)。勞動(dòng)合同同 凡經(jīng)過(guò)試試用期，被公司司正式聘聘用的人人員均須須簽定勞動(dòng)合合同書(shū)（詳見(jiàn)見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)文文本）。管理表格格名稱(chēng)編號(hào)簽發(fā)（填填寫(xiě)）人人審

34、核歸檔執(zhí)行行應(yīng)聘人人員登記記表001應(yīng)聘人員員市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理（總總經(jīng)理）辦公室定崗申申請(qǐng)表002市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理總經(jīng)理辦公室任職通通知003總裁（總總經(jīng)理）總裁（總總經(jīng)理）辦公室調(diào)崗?fù)ㄍㄖ?04市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理總經(jīng)理辦公室請(qǐng)假申申請(qǐng)單005請(qǐng)假人市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理辦公室過(guò)失單單 006部門(mén)經(jīng)理理總經(jīng)理辦公室獎(jiǎng)勵(lì)申申請(qǐng)單007部門(mén)經(jīng)理理總經(jīng)理辦公室員工辭辭職（辭辭退）登登記表008員工（部部門(mén)經(jīng)理理）市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理（總總經(jīng)理）辦公室浙江九鼎鼎裝飾工工程有限限公司市市場(chǎng)文檔檔（200095）內(nèi)容容：文化化管理 P122第三章 業(yè) 務(wù) 管管 理 制 度度一、業(yè) 務(wù) 流流 程 及 規(guī)規(guī) 范業(yè)務(wù)流程程圖中檔住宅：5000

35、-7000元高檔住宅：7000-10000元以上針對(duì)小區(qū)，逐個(gè)突破樓盤(pán)匯總、分片進(jìn)行經(jīng)濟(jì)適用房：5000元以下先期調(diào)研、實(shí)地考察單位分房物業(yè)管理公司初步接洽小組分析、定出方案各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商多次接洽針對(duì)部門(mén)、重點(diǎn)突破設(shè)計(jì)師做好每套設(shè)計(jì)方案交期費(fèi)用、等待進(jìn)場(chǎng)達(dá)成意向、簽定協(xié)議（1）條幅（2）展板（3）電腦聯(lián)系策劃、準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)（4）桌椅（5）人員配合宣傳、組織活動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)部人員全體配合此次活動(dòng)將方案下達(dá)駐業(yè)務(wù)人員，分配其開(kāi)展活動(dòng)召開(kāi)會(huì)議、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)浙江九鼎鼎裝飾工工程有限限公司市市場(chǎng)文檔檔（200095）內(nèi)容容：文化化管理 P133流程中的的重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)明采集信息息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、報(bào)紙紙、雜志志等途徑徑采集信信息

36、。參加一年年四季的的國(guó)貿(mào)、軍博房房產(chǎn)交易易會(huì)，得得到大量量樓盤(pán)資資料。同行、同同事朋友友介紹得得到樓市市信息。分類(lèi)匯總總根據(jù)各區(qū)區(qū)情況，采取應(yīng)應(yīng)對(duì)措施施。結(jié)合不同同價(jià)位，不同檔檔次樓盤(pán)盤(pán)，列表表分析說(shuō)說(shuō)明。業(yè)務(wù)人員員各負(fù)其其責(zé)、分分清主次次。實(shí)地考察察開(kāi)發(fā)商是是誰(shuí)，曾曾經(jīng)開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)哪些些項(xiàng)目。物業(yè)管理理公司的的一些初初步情況況。根據(jù)樓盤(pán)盤(pán)情況，詳細(xì)了了解小區(qū)區(qū)周邊環(huán)環(huán)境，業(yè)業(yè)主層次次。規(guī)劃面積積，樓層層結(jié)構(gòu)，戶(hù)型總總類(lèi)，總總計(jì)戶(hù)數(shù)數(shù)。裝修比例例，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分布情況況。何時(shí)完工工，何時(shí)時(shí)入住。市場(chǎng)分析析回公司根根據(jù)所掌掌握的情情況詳細(xì)細(xì)填寫(xiě)樓盤(pán)調(diào)調(diào)研表。市場(chǎng)部開(kāi)開(kāi)會(huì)研究究，決定定是否可可以進(jìn)一一

37、步深入入工作。前期洽商商走、訪(fǎng)物物業(yè)管理理公司，詳細(xì)說(shuō)說(shuō)明公司司情況，留下公公司資料料，留下下名片和和對(duì)方聯(lián)聯(lián)系方式式。邀請(qǐng)物業(yè)業(yè)管理公公司相關(guān)關(guān)人員到到公司實(shí)實(shí)地考察察，參觀觀樣板間間。初步開(kāi)始始前期洽洽談，暫暫定有關(guān)關(guān)事項(xiàng)。正式洽商商，簽定定有關(guān)協(xié)協(xié)議。策劃宣傳傳配合公司司企劃部部共同協(xié)協(xié)商，去去現(xiàn)場(chǎng)考考察，準(zhǔn)準(zhǔn)備相關(guān)關(guān)資料。安排人員員，制定定活動(dòng)安安排、計(jì)計(jì)劃。進(jìn)駐市場(chǎng)場(chǎng)將整套市市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)方案交交予市場(chǎng)場(chǎng)對(duì)應(yīng)分分部業(yè)務(wù)務(wù)人員，使其對(duì)對(duì)活動(dòng)方方案了解解透徹，便于開(kāi)開(kāi)展后期期工作。調(diào)動(dòng)所有有有關(guān)部部門(mén)全力力配合本本次活動(dòng)動(dòng)，正式式進(jìn)駐市市場(chǎng)開(kāi)展展活動(dòng)。工作總結(jié)結(jié)市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)結(jié)束后后，市場(chǎng)場(chǎng)部全

38、體體人員召召開(kāi)會(huì)議議，根據(jù)據(jù)此次活活動(dòng)的詳詳細(xì)情況況進(jìn)行分分析，找找出其成成功與失失敗的部部分，積積累經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，仔細(xì)細(xì)消化。開(kāi)始另一一市場(chǎng)調(diào)調(diào)研工作作。業(yè)務(wù)管理理細(xì)則市場(chǎng)部調(diào)調(diào)研、業(yè)業(yè)務(wù)人員員每周一一、周三三、周五五上午99點(diǎn)到公公司集合合，參加加由部門(mén)門(mén)經(jīng)理召召開(kāi)的工工作匯報(bào)報(bào)碰頭會(huì)會(huì)，屆時(shí)時(shí)，各業(yè)業(yè)務(wù)員必必須對(duì)近近幾天的的工作作作詳細(xì)匯匯報(bào)，并并認(rèn)真詳詳細(xì)的填填寫(xiě)各類(lèi)類(lèi)業(yè)務(wù)表表格。經(jīng)理助理理必須掌掌握各業(yè)業(yè)務(wù)員每每天的工工作情況況，認(rèn)真真審核、整理、統(tǒng)計(jì)各各業(yè)務(wù)員員上交的的業(yè)務(wù)表表格，作作出匯總總表，每每隔一天天交總裁裁助理審審閱，并并作好各各類(lèi)表格格的存檔檔工作。浙江九鼎鼎裝飾工工程有限限

39、公司市市場(chǎng)文檔檔（200095）內(nèi)容容：文化化管理 P144各業(yè)務(wù)務(wù)務(wù)必于每每周一到到公司參參加例會(huì)會(huì)，周五五上午必必須到公公司匯報(bào)報(bào)本周工工作內(nèi)容容，并制制定下周周工作內(nèi)內(nèi)容，報(bào)報(bào)備經(jīng)理理知曉。市場(chǎng)部工工作任務(wù)務(wù)指派細(xì)細(xì)則每月必須須調(diào)研新新開(kāi)發(fā)的的物業(yè)小小區(qū)155個(gè)以上上。每月必須須跟蹤近近3個(gè)月月內(nèi)開(kāi)盤(pán)盤(pán)的小區(qū)區(qū)10個(gè)個(gè)以上。每月開(kāi)發(fā)發(fā)進(jìn)行公公司宣傳傳、發(fā)布布會(huì)的當(dāng)當(dāng)期小區(qū)區(qū)3個(gè)以以上，開(kāi)開(kāi)發(fā)公司司駐點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)洽談的的當(dāng)期小小區(qū)1個(gè)個(gè)以上。任務(wù)考核核分解程程式及細(xì)細(xì)則經(jīng)理協(xié)調(diào)市場(chǎng)場(chǎng)部與其其他部門(mén)門(mén)之間的的關(guān)系，協(xié)調(diào)部部門(mén)人員員之間的的工作，開(kāi)展前前期調(diào)研研工作，開(kāi)發(fā)駐駐點(diǎn)小區(qū)區(qū)，舉行行

40、宣傳活活動(dòng)。經(jīng)理助理理完成本職職工作，協(xié)助經(jīng)經(jīng)理處理理和協(xié)調(diào)調(diào)部門(mén)內(nèi)內(nèi)部與部部門(mén)之間間的事務(wù)務(wù)。市場(chǎng)調(diào)研研人員（1）每每月完成成8個(gè)新新的小區(qū)區(qū)調(diào)研工工作，跟跟蹤5個(gè)個(gè)3個(gè)月月內(nèi)入住住的小區(qū)區(qū)，開(kāi)發(fā)發(fā)2個(gè)進(jìn)進(jìn)行宣傳傳、與召召開(kāi)發(fā)布布會(huì)的小小區(qū)，并并開(kāi)發(fā)11個(gè)進(jìn)行行駐點(diǎn)咨咨詢(xún)活動(dòng)動(dòng)的小區(qū)區(qū)。（2）每每月完成成部門(mén)經(jīng)經(jīng)理下達(dá)達(dá)的業(yè)績(jī)績(jī)?nèi)蝿?wù)額額。業(yè)務(wù)人員員根據(jù)公司司每月下下達(dá)給市市場(chǎng)部業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)務(wù)額，每每個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)員每月月必須完完成經(jīng)理理根據(jù)總總?cè)蝿?wù)額額分派給給個(gè)人業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)務(wù)額。 浙江九鼎鼎裝飾工工程有限限公司市市場(chǎng)文檔檔（200095）內(nèi)容容：文化化管理 P155五、業(yè)務(wù)務(wù)管理表表格類(lèi)別名稱(chēng)填表人

41、樓盤(pán)類(lèi)京區(qū)樓樓盤(pán)調(diào)查查分析表表（期期房）-表格（20009年5月版）-0011市場(chǎng)、業(yè)業(yè)務(wù)人員員京區(qū)樓樓盤(pán)調(diào)查查分析表表（準(zhǔn)準(zhǔn)現(xiàn)房）-表格格（20009年5月版）-0022市場(chǎng)、業(yè)業(yè)務(wù)人員員京區(qū)樓樓盤(pán)情況況總匯表表（準(zhǔn)準(zhǔn)現(xiàn)房）-表格格（20009年5月版）-0033經(jīng)理助理京區(qū)單單位分房房調(diào)查表表-表表格（220099年5月版）-0066市場(chǎng)、業(yè)業(yè)務(wù)人員員小區(qū)類(lèi)京區(qū)小小區(qū)整體體情況調(diào)調(diào)研表-表格格（20009年5月版）-0044市場(chǎng)、業(yè)業(yè)務(wù)人員員京區(qū)小小區(qū)情況況匯總表表-表表格（220099年5月版）-0055經(jīng)理助理浙江九鼎鼎裝飾工工程有限限公司市市場(chǎng)文檔檔（200095）內(nèi)容容：文化化管理

42、 P166二、例會(huì)會(huì)制度部門(mén)經(jīng)理理例會(huì)時(shí)間：每每周一下下午4：00主持：總總裁助理理（總裁裁、副總總裁視情情況參加加）參加人員員：各設(shè)設(shè)計(jì)分部部經(jīng)理、工程部部經(jīng)理、企劃部部經(jīng)理、資源整整合部經(jīng)經(jīng)理、市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理、助助理、（辦公室室及財(cái)務(wù)務(wù)視情況況參加）會(huì)議內(nèi)容容提要：匯報(bào)各各部門(mén)工工作情況況，提交交業(yè)務(wù)報(bào)報(bào)表，宣宣布下期期企劃策策略及公公司有關(guān)關(guān)條例。市場(chǎng)部例例會(huì)時(shí)間：每每周一、周四上上午8：30主持：市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理參加人員員：經(jīng)理理助理、市場(chǎng)調(diào)調(diào)查、業(yè)業(yè)務(wù)人員員會(huì)議內(nèi)容容提要：總結(jié)各各個(gè)人業(yè)業(yè)績(jī)情況況，分析析各個(gè)人人工作的的具體情情況并分分派各任任務(wù)重點(diǎn)點(diǎn)，日常常行政工工作情況況總結(jié)。（三

43、）月月結(jié)會(huì)時(shí)間：每每月初（具體時(shí)時(shí)間由市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理臨時(shí)時(shí)通知）主持：市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理參加人員員：經(jīng)理理助理、業(yè)務(wù)人人員會(huì)議內(nèi)容容提要：總結(jié)本本月業(yè)績(jī)績(jī)，總結(jié)結(jié)業(yè)務(wù)考考核及行行政考核核結(jié)果，宣布下下月任務(wù)務(wù)。浙江九鼎鼎裝飾工工程有限限公司市市場(chǎng)文檔檔（200095）內(nèi)容容：文化化管理 P177三、工資資及提成成制度（一）崗崗位工資資職務(wù)工資市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理經(jīng)理助理理市場(chǎng)調(diào)研研員業(yè)務(wù)員底薪15000元/月月12000元/月月10000元/月月600元元/月提成見(jiàn)提成分分配方式式說(shuō)明： A、初上崗崗人員執(zhí)執(zhí)行“試用期期人員工工資”；部門(mén)經(jīng)理理試用期期考核合合格后由由總裁助助理上報(bào)報(bào)總裁審審批后方方可正式

44、式任命；經(jīng)理助理理經(jīng)試用用期考核核合格后后由部門(mén)門(mén)經(jīng)理上上報(bào)總經(jīng)經(jīng)理審批批后方可可正式任任命；市場(chǎng)調(diào)研研、業(yè)務(wù)務(wù)人員經(jīng)經(jīng)試用期期考核合合格后由由部門(mén)經(jīng)經(jīng)理審批批后方可可正式任任命；市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理需完完成當(dāng)月月的基本本任務(wù)額額，如未未完成底底薪按880%發(fā)發(fā)放；經(jīng)理助理理配合經(jīng)經(jīng)理協(xié)調(diào)調(diào)市場(chǎng)部部工作，如未完完成底薪薪按800%發(fā)放放。（二）提提成分配配方式業(yè)務(wù)員需需要完成成當(dāng)月的的基本任任務(wù)額，如未完完成則底底薪降為為3000元，且且不計(jì)提提成連續(xù)續(xù)兩個(gè)月月未完成成基本任任務(wù)額，則給予予辭退處處理。市場(chǎng)部人人員提成成分配表表經(jīng)理經(jīng)理助理理業(yè)務(wù)人員員市場(chǎng)部提成比例例當(dāng)月市場(chǎng)場(chǎng)部業(yè)績(jī)績(jī)總額的的1%按獎(jiǎng)金形形式發(fā)放放個(gè)人所開(kāi)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)務(wù)簽定合合同總額額的1%當(dāng)月市場(chǎng)場(chǎng)部業(yè)績(jī)績(jī)總額的的0.55%說(shuō)明：AA、市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理所開(kāi)發(fā)發(fā)的具體體業(yè)務(wù)屬屬職責(zé)范范圍，不不另計(jì)個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)務(wù)提成； BB、市場(chǎng)場(chǎng)部整體體提成需需由市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理提交分分配比率率及原因因交總裁裁主任審審批方可可分派； C、市市場(chǎng)部整整體提成成中部分分可作為為部門(mén)活活動(dòng)基金金。市場(chǎng)部工工作任務(wù)務(wù)指派細(xì)細(xì)則每月必須須調(diào)研新新開(kāi)發(fā)的的物業(yè)小小區(qū)155個(gè)以上上；每月必須須跟蹤近近3個(gè)月月內(nèi)開(kāi)盤(pán)盤(pán)的小區(qū)區(qū)10個(gè)個(gè)以上；每月開(kāi)發(fā)發(fā)進(jìn)行公公司宣傳傳、發(fā)布布會(huì)的當(dāng)