管理學(xué)試題 全集

1、一、填空題(每空1分，共10分) 1.如果生產(chǎn)專用性高，企業(yè)既難以()，也難以()。2.量本利計算的基本公式是()。3.經(jīng)營計劃的重點是以提高經(jīng)濟效益為中心，重點是()，范圍是()。4.組織機構(gòu)設(shè)計是在管理分工的基礎(chǔ)上，設(shè)計出()和()。5.不論哪一個層次的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)具備四方面的能力，它們是人際關(guān)系技能、()、()和技術(shù)技能。6.激勵的“公平理論”中“貢獻律”的公式是()。二、單項選擇題(每小題1分，共20分)1.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指A.要保持法的穩(wěn)定性 B.要制定統(tǒng)一的法律C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不變2.美國學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、

2、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括A.組織結(jié)構(gòu)B.領(lǐng)導(dǎo)方式C.禮儀和慶典D.企業(yè)行為3.在管理學(xué)中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個人影響權(quán)”外，還包括A.隨機處置權(quán)B.制度權(quán)C.獎懲權(quán)D.任免權(quán)4.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和A.管理信息系統(tǒng)B.預(yù)算控制C.政策程序控制D.個人觀察5.群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個明顯的階段，它們是A.初創(chuàng)、動蕩、有序、衰亡B.形成、動蕩、規(guī)范、表現(xiàn)C.形成、有序、規(guī)范、成熟D.形成、動蕩、規(guī)范、成熟6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟A.預(yù)先警告、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行B.預(yù)先警告、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行C.預(yù)先警告、身為表率、即時處理、相同后果

3、D.預(yù)先警告、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行7.環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的A.有效性、及時性、穩(wěn)定性B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性C.正確性、及時性、穩(wěn)定性D.有效性、正確性、及時性8.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應(yīng)9.人員配備的工作包括A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員10.所謂授權(quán)，是指A.在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B.

4、在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬D.委托代理關(guān)系11.()假設(shè)事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。 A.簡單平均法B.移動平均法C.指數(shù)平滑法D.因果關(guān)系分析法12.按控制的時機分類，可把控制方法分為A.預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制B.預(yù)先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制C.預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制D.持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制13.霍桑試驗表明A.非正式組織對組織目標(biāo)的達成是有害的B.非正式組織對組織目標(biāo)的達成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在14.()面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)

5、，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A.確定型決策法B.風(fēng)險型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法15.菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu)B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu)C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)16.中層管理者比低層管理者更多地依靠A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能17.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力A.大B.小C.試具體條件而定D.無法確定18.管理學(xué)者研究表明，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來的職工的才能可達A.80B.60C.40D.2019.

6、管理者進行業(yè)績評價的方法，除了絕對標(biāo)準(zhǔn)和相對標(biāo)準(zhǔn)外，還有A.手段標(biāo)準(zhǔn)B.進度標(biāo)準(zhǔn)C.目標(biāo)D.以上都是20.()是管理發(fā)展的一種新趨勢A.從強調(diào)直覺到重視理性B.從小公司到集團化(從分散到集中)C.從軟管理到硬管理D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理三、雙項選擇題(每小題1分，共15分) 7.職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級管理人員的培養(yǎng)C.會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D.部門之間活動不協(xié)調(diào)8.巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即：協(xié)作的意愿A.必要的權(quán)威B.共同的目標(biāo)C.信息溝通D.足夠的誘因9.管理原則是管理者在管理實踐中必須依循的基

7、本規(guī)則，這些原則主要有效益原則A.適度原則B.人本原則C.最優(yōu)化原則D.滿意原則10.組織中不利于分權(quán)的因素有A.組織規(guī)模B.活動的分散性C.政策的統(tǒng)一性D.缺乏良好訓(xùn)練的管理人員11.()是梅奧在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。A.職工是社會人B.人的行為是由動機導(dǎo)向的，而動機則是由需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度12.根據(jù)雙因素理論，()往往與職工的不滿意關(guān)系密切。A.企業(yè)政策B.工作的成就感C.工資水平D.責(zé)任感13.在領(lǐng)導(dǎo)方式四分圖理論中A.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度B.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于達

8、到組織目的的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度C.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)注重對下屬的心理支持和對組織成員的關(guān)心D.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)喜歡編制工作進度，并評價下屬的工作表現(xiàn)14.過分集權(quán)的弊端，除了會降低決策的質(zhì)量外，還會造成A.降低決策的執(zhí)行速度B.降低組織的適應(yīng)能力C.降低成員的工作熱情D.影響政策的統(tǒng)一性15.管理的適度原則要求管理要進行A.適情管理B.適時管理C.適才管理D.按滿意原則而不是按最優(yōu)原則進行管理四、多項選擇題(每小題1分，共5分) 1.美國學(xué)者波特認(rèn)為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結(jié)構(gòu)，比如A.替代品生產(chǎn)者B.零售網(wǎng)絡(luò)C.用戶D.供應(yīng)商E.政府政策2.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素包括A.工序B.

9、工程C.事項D.時間E.路線3.強化的方法按強化的手段來劃分有A.正強化B.負(fù)強化C.零強化D.懲罰E.學(xué)習(xí)4.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括A.影響正式組織的變革B.影響命令的暢通C.束縛成員個人的發(fā)展D.影響信息傳遞速度E.由于目標(biāo)沖突而產(chǎn)生極為不利的影響5.信息收集與加工的要求有A.準(zhǔn)確性B.完整性C.經(jīng)濟性D.及時性E.適用性五、名詞解釋(每小題3分，共15分)1.滾動方式計劃2.部門化3.管理信息系統(tǒng)的報告系統(tǒng)4.激勵5.職能權(quán)力六、簡答題(每小題5分，共15分)1.根據(jù)M韋伯的觀點，被社會接受的合法權(quán)力有哪幾種類型?2.反映企業(yè)競爭力的指標(biāo)有哪些?3.如何防止管理信息

10、系統(tǒng)功能失調(diào)?七、論述題(每小題10分，共20分)1.系統(tǒng)論觀點對企業(yè)管理有何指導(dǎo)意義?2.論述委員會工作的優(yōu)劣和提高其工作效率的途徑?參考答案 一、填空題(10分)1.用現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資。3.產(chǎn)供銷過程的平衡、企業(yè)經(jīng)營的全過程4.組織所需的管理職能、管理職能之間的相互關(guān)系5.溝通技能、綜合技能二、單項選擇題(20分)1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)18.(3)19.(3)20.(4)三、雙項選擇題(15分)1.

11、(1、3)2.(1、4)3.(3、4)4.(3、4)5.(3、4)6.(1、3)7.(2、4)8.(2、3)9.(1、2)10.(3、4)11.(1、4)12.(1、3)13.(2、4)14.(2、3)15.(1、2)四、多項選擇題(5分)1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)五、名詞解釋(15分)1.制訂組織在一個時期的行動計劃后(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。2.是根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，將管理勞動分解成不同崗位和部門的任務(wù)(1.5分)。橫向分工的結(jié)果

12、是部門的設(shè)置，或組織的部門化(1.5分)。3.指按既定程序和規(guī)則提供標(biāo)準(zhǔn)化的各類報告的系統(tǒng)(2分)，報告系統(tǒng)是解決企業(yè)內(nèi)部程序性決策的系統(tǒng)(1分)。4.是指那些導(dǎo)致有利于組織目標(biāo)實現(xiàn)(1分)的自覺行動(1分)的發(fā)起、發(fā)展和堅持的心理過程(1分)。5.直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門或參謀人員行使(1分)，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)(2分)。六、簡述題(15分) 1.(1)傳統(tǒng)型權(quán)力1.5分(2)個人魅力型權(quán)力1.5分(3)法理型權(quán)力2分2.(1)銷售增長率1.5分(2)市場占有率1.5分(3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利 潤率)2分3.(1)高層領(lǐng)

13、導(dǎo)應(yīng)成為充分支 持管理信息系統(tǒng)的榜樣1分(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn) 識到他們的工作性質(zhì)1分(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者 參與系統(tǒng)的建設(shè)1分(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味1分(5)定期檢查，不斷完善。1分七、論述題：(20分)1.(1)系統(tǒng)論的概念及主要類型。2分(2)系統(tǒng)論的主要特征：整體性、 相關(guān)性、有序性、交互作用2分(3)啟發(fā)：整體觀點2分層次觀點2分開發(fā)觀點2分2.(1)優(yōu)點：提高決策的正確性 加強部門間合作 參與管理3分(2)缺點：時間上的延誤 決策的折衷性 權(quán)責(zé)分離3分(3)提高效率途徑： 審慎使用 選擇合格委員 確定適當(dāng)規(guī)模 發(fā)揮主席作用4分第一部分分 選擇擇題一、單項

14、項選擇題題(本大大題共330小題題，每小小題1分分，共330分)在每小小題列出出的四個個選項中中只有一一個選項項是符合合題目要要求的，請將正正確選項項前的字字母填在在題后的的括號內(nèi)內(nèi)。1.下列列原理中中，屬于于人員配配備工作作原理的的是( )A.許諾原原理 BB.目標(biāo)標(biāo)統(tǒng)一原原理C.責(zé)權(quán)利利一致原原理 DD.命令令一致原原理2.20世世紀(jì)初，提出圖圖表系統(tǒng)統(tǒng)法的人人是( )A.甘特 B.泰泰羅C.維納 D.穆穆登3.管理控控制工作作的基本本目的是是( )A.維維持現(xiàn)狀狀 B.打破現(xiàn)現(xiàn)狀C.改變現(xiàn)現(xiàn)狀 DD.實現(xiàn)現(xiàn)創(chuàng)新44.管理理的主體體是( )A.企業(yè)家家 B.全體員員工C.高層管管理者 D.

15、管管理者55.利用用過去的的資料來來預(yù)測未未來狀態(tài)態(tài)的方法法是( )A.因果法法 B.外推法法C.德德爾菲法法 D.頭腦風(fēng)風(fēng)暴法66.一般般認(rèn)為管管理過程程學(xué)派的的創(chuàng)始人人是( )A.泰羅 B.法法約爾CC.韋伯伯 D.德魯克克7.下下列哪種種組織結(jié)結(jié)構(gòu)又稱稱為斯斯隆模型型( )A.多維立立體結(jié)構(gòu)構(gòu) B.矩陣結(jié)結(jié)構(gòu)C.職能型型 D.事業(yè)部部制8.雙因素素理論中中的雙因因素指的的是( )A.人和物物的因素素 B.信息與與環(huán)境的的因素CC.保健健因素與與激勵因因素 DD.自然然因素和和社會因因素9.利克特特的管理理模式認(rèn)認(rèn)為，極極有成就就的管理理者一般般采用的的管理方方法是( )AA.利用用-命令

16、令 B.溫和-命令CC.集體體參與 D.商商議式110.管管理的核核心是( )AA.決策策 B.領(lǐng)導(dǎo)CC.激勵勵 D.處理好好人際關(guān)關(guān)系111.泰羅羅的科學(xué)學(xué)管理理理論出現(xiàn)現(xiàn)在( )A. 199世紀(jì)末末20世世紀(jì)初 B. 20世世紀(jì)300年代CC. 220世紀(jì)紀(jì)40年年代 DD. 220世紀(jì)紀(jì)60年年代122.頭腦腦風(fēng)暴法法屬于( )AA.外推推法 BB.直觀觀法C.因果法法 D.德爾菲菲法133.弗魯魯姆提出出的激勵勵理論認(rèn)認(rèn)為( )A.激勵力力=期望望值效效價B.人是社社會人CC.對一一主管人人員來說說，最重重要的需需求是成成就需求求D.激激勵不是是一種簡簡單的因因果關(guān)系系14.控制活活動

17、應(yīng)該該( )A.與與計劃工工作同時時進行 B.先先于計劃劃工作進進行C.在計劃劃工作之之后進行行 D.與計劃劃工作結(jié)結(jié)合進行行15.組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計計中，劃劃分管理理層次的的主要原原因是( )AA.組織織高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的偏偏好 BB.法律律的規(guī)定定C.組組織規(guī)模模 D.管理寬寬度的限限制166.泰羅羅認(rèn)為工工人和雇雇主雙方方都必須須來一次次( )A.管管理培訓(xùn)訓(xùn) B.管理實實踐C.勞動競競賽 DD.心理理革命117.從從某種意意義上講講，組織織就是一一個信息息溝通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，處處在這個個信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心心并對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的暢暢通負(fù)有有責(zé)任的的人是( )AA.信息息系統(tǒng)管管理員 B.高高層管理理者C.一線員員工

18、DD.主管管人員118.一一般說來來，組織織越穩(wěn)定定，管理理寬度應(yīng)應(yīng)該( )A.越小 B.越越大C.無法判判斷 DD.無影影響199.古典典管理理理論階段段的代表表性理論論是( )A.科學(xué)管管理理論論 B.管理科科學(xué)理論論C.行行為科學(xué)學(xué)理論 D.權(quán)權(quán)變理論論20.使科學(xué)學(xué)、技巧巧、藝術(shù)術(shù)和人的的屬性在在實現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)過程中中有機結(jié)結(jié)合起來來的是( )AA.指導(dǎo)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作 B.組組織工作作C.控控制工作作 D.計劃工工作211.個人人管理與與集體管管理相比比，據(jù)美美國管理理協(xié)會的的調(diào)查結(jié)結(jié)果顯示示，在制制定決策策方面( )AA.前者者更有效效 B.后者更更有效CC.兩者者同樣有有效 DD

19、.兩者者都無效效22.適合于于評價任任何一種種職位，最有創(chuàng)創(chuàng)見和最最有前途途的主管管人員評評價方法法為( )A.職務(wù)系系數(shù)法 B.時時距判斷斷法C.四象限限法 DD.比較較法233.成功功地履行行管理職職能最基基本的要要求是( )AA.德才才兼?zhèn)銪B.具有有管理能能力C.強烈的的管理愿愿望D.符合革革命化、知識化化、專業(yè)業(yè)化、年年輕化的的要求224.從從某種意意上說，既是計計劃工作作的基礎(chǔ)礎(chǔ)，又是是控制的的基本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的是是( )A.實實物標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) B.費用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)C.收入標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) DD.成本本標(biāo)準(zhǔn)225.被被稱為決決策硬硬技術(shù)的決策策方法是是指( )A.計量決決策法 B.主主觀決策策法C.邊際分分析

20、法 D.德德爾菲法法26.在實際際工作中中，實際際上不存存在純粹粹的( )A.職能型型組織結(jié)結(jié)構(gòu) BB.直線線-職能能參謀型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)C.直線-參謀型型組織結(jié)結(jié)構(gòu) DD.直線線型組織織結(jié)構(gòu)227.管管理過程程理論強強調(diào)( )A.管理是是讓別人人同自己己去實現(xiàn)現(xiàn)既定目目標(biāo)的過過程B.管理的的核心是是提高勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率C.在管理理中要重重視人的的因素DD.要建建立正式式的、非非人格化化的組織織體系228.新新古典管管理理論論的形成成發(fā)展主主要是( )AA.從118世紀(jì)紀(jì)到199世紀(jì)末末B.從從20世世紀(jì)初到到20世世紀(jì)300年代CC.從220世紀(jì)紀(jì)30年年代到220世紀(jì)紀(jì)60年年代D.從200世

21、紀(jì)660年代代至今229.根根據(jù)格拉拉丘納斯斯的上下下級關(guān)系系理論，管理寬寬度以算算術(shù)級數(shù)數(shù)增加時時，主管管人員與與其下屬屬之間存存在的相相互關(guān)系系將以( )AA.算術(shù)術(shù)級數(shù)增增加 BB.算術(shù)術(shù)級數(shù)減減少C.幾何級級數(shù)增加加 D.幾何級級數(shù)減少少30.選拔主主管人員員的方式式，既可可以考慮慮從內(nèi)部部提升，也可以以考慮從從外部招招聘，但但無論從從內(nèi)部提提升，還還是從外外部招聘聘，都要要鼓勵( )AA.首先先搞好群群眾關(guān)系系 B.毛遂自自薦C.盡展所所能 DD.公開開競爭二、多項項選擇題題(本大大題共55小題，每小題題2分，共100分)在在每小題題列出的的五個選選項中有有二至五五個選項項是符合合題

22、目要要求的，請將正正確選項項前的字字母填在在題后的的括號內(nèi)內(nèi)。多選選、少選選、錯選選均無分分。31.扁扁平結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)點點是( )A.易于橫橫向協(xié)調(diào)調(diào) B.管理費費用低CC.縮短短了上下下級之間間的距離離 D.信息縱縱向流通通快E.嚴(yán)密監(jiān)監(jiān)督下級級32.下列屬屬于運用用前饋控控制的是是( )A.企企業(yè)根據(jù)據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品銷售售不暢的的情況，決定改改變產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)BB.獵人人把瞄準(zhǔn)準(zhǔn)點定在在飛奔的的野兔的的前方CC.根據(jù)據(jù)蟲情預(yù)預(yù)報，農(nóng)農(nóng)業(yè)公司司做好農(nóng)農(nóng)藥儲備備 D.汽車駕駕駛員在在上坡時時，為了了保持一一定的車車速，提提前踩加加速器EE.瞄準(zhǔn)準(zhǔn)靶心射射擊333.董事事會的主主要職能能有( )A.挑選總

23、總經(jīng)理 B.決決定利潤潤分配 C.制制定預(yù)算算D.決決定公司司目標(biāo) E.執(zhí)執(zhí)行日常常決策334.管管理的二二重性是是指管理理的( )A.科學(xué)性性 B.藝術(shù)性性 C.自然屬屬性D.社會屬屬性 EE.實踐踐性355.最常常用的綜綜合控制制方法是是( )A.收收支預(yù)算算 B.投資回回收率 C.損損益控制制D.總總預(yù)算 E.企企業(yè)自我我審核第二部分分 非選選擇題三、名詞詞解釋題題(本大大題共55小題，每小題題3分，共155分)36.管管理37.保保健因素素38.反反饋控制制39.命命令一致致原理40.商商議式的的管理方方法四、簡答答題(本本大題共共4小題題，每小小題5分分，共220分)41.簡簡述管理

24、理過程學(xué)學(xué)派的基基本觀點點。42.簡簡述決策策的程序序。43.簡簡述組織織工作的的步驟。44.簡簡述計劃劃工作的的步驟。五、論述述題(本本大題共共1小題題，共110分)45.試試論人員員配備工工作在管管理五大大職能中中的地位位作用及及其重要要性。六、案例例分析題題(本大大題共11小題，共155分)46. 北斗公公司劉總總經(jīng)理在在一次職職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)中學(xué)習(xí)習(xí)到很多多目標(biāo)管管理的內(nèi)內(nèi)容。他他對于這這種理論論邏輯上上的簡單單清晰及及其預(yù)期期的收益益印象非非常深刻刻。因此此，他決決定在公公司內(nèi)部部實施這這種管理理方法。首先他他需要為為公司的的各部門門制定工工作目標(biāo)標(biāo)。劉總總認(rèn)為：由于各各部門的的目標(biāo)決決定

25、了整整個公司司的業(yè)績績，因此此應(yīng)該由由他本人人為他們們確定較較高目標(biāo)標(biāo)。確定定了目標(biāo)標(biāo)之后，他就把把目標(biāo)下下發(fā)給各各個部門門的負(fù)責(zé)責(zé)人，要要求他們們?nèi)缙谕晖瓿?，并并口頭說說明在計計劃完成成后要按按照目標(biāo)標(biāo)的要求求進行考考核和獎獎懲。但但是他沒沒有想到到的是中中層經(jīng)理理在收到到任務(wù)書書的第二二天，就就集體上上書表示示無法接接受這些些目標(biāo)，致使目目標(biāo)管理理方案無無法順利利實施。劉總感感到很困困惑。管理學(xué)原原理試題題參考答答案一、單項項選擇題題(本大大題共330小題題，每小小題1分分，共330分)1.CC 2.A 33.A 4.DD 5.B6.D 77.D 8.CC 9.C 110.DD11.A 1

26、12.BB 133.A 14.D 115.DD16.D 117.DD 188.B 19.A 220.AA21.A 222.BB 233.C 24.A 225.AA26.A 227.AA 288.C 29.C 330.DD二、多多項選擇擇題(本本大題共共5小題題，每小小題2分分，共110分)31.BCDD 322.BCCD 333.AABD 34.CD 35.BCDDE三、名詞解解釋題(本大題題共5小小題，每每小題33分，共共15分分)366.管理理是一個個過程，是讓別別人與自自己一同同去實現(xiàn)現(xiàn)既定的的目標(biāo)，是一切切有組織織的集體體活動所所不可缺缺少的要要素。337.赫赫茨伯格格通過調(diào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)

27、人們對對諸如本本組織的的政策和和管理、監(jiān)督、工作條條件、人人際關(guān)系系、薪金金、地位位、職業(yè)業(yè)安定以以及個人人生活所所需等等等，如果果得到則則沒有不不滿，得得不到則則產(chǎn)生不不滿，他他把這類類因素稱稱為保保健因素素。338.反反饋控制制：這類類控制主主要是分分析工作作的執(zhí)行行結(jié)果，將它與與控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相比比較，發(fā)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)經(jīng)發(fā)生或或即將出出現(xiàn)的偏偏差，分分析其原原因和對對未來的的可能影影響，及及時擬定定糾正措措施并予予以實施施，以防防止偏差差繼續(xù)發(fā)發(fā)生或防防止其今今后再度度發(fā)生。39.命命令一致致原理，是指主主管人員員在實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)過過程中下下達的各各種命令令越是一一致，個個人在執(zhí)執(zhí)行命令令中發(fā)生生矛盾

28、就就越小，領(lǐng)導(dǎo)與與被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)雙方對對最終成成果的責(zé)責(zé)任感也也就越大大。400.利克克特的四四種管理理方法中中的一種種。主管管人員在在做決策策時征求求、接受受和采用用下屬建建議；試試圖去酌酌情利用用下屬的的想法與與意見，運用獎獎賞并偶偶爾兼作作處罰的的辦法讓讓職工參參與管理理。四、簡答題題(本大大題共44小題，每小題題5分，共200分)441.(1)管管理是一一個過程程，即讓讓別人和和自己去去實現(xiàn)既既定目標(biāo)標(biāo)的過程程。(22)管理理過程的的職能有有五個，即計劃劃工作，組織工工作，人人員配備備，指揮揮(指導(dǎo)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo))和控控制。(3)管管理職能能具有普普遍性。(4)管理應(yīng)應(yīng)具有靈靈活性。42.(1)

29、確定決決策目標(biāo)標(biāo)，擬定定備選方方案。(2)評評價備選選方案。(3)選擇方方案。443.組組織工作作的步驟驟包括六六步：(1)確確定組織織目標(biāo)。(2)對目標(biāo)標(biāo)進行分分解，擬擬定派生生目標(biāo)。(3)確認(rèn)為為實現(xiàn)目目標(biāo)所必必須的各各項業(yè)務(wù)務(wù)工作，并加以以分類。(4)根據(jù)可可利用的的人力、物力、以及利利用它們們的最好好方法來來劃分各各種工作作，由此此形成部部門。(5)將將進行業(yè)業(yè)務(wù)活動動所必須須的職權(quán)權(quán)授予各各部門的的負(fù)責(zé)人人，由此此形成職職務(wù)說明明書，規(guī)規(guī)定該職職務(wù)的職職責(zé)和權(quán)權(quán)限。(6)通通過職權(quán)權(quán)關(guān)系和和信息系系統(tǒng)，把把各部分分的業(yè)務(wù)務(wù)活動上上下左右右緊密地地聯(lián)系起起來。444.計計劃工作作的步驟

30、驟包括以以下八點點：(11)估量量機會。(2)確定目目標(biāo)。(3)確確定前提提。(44)確定定可供選選擇的方方案。(5)評評價各種種方案。(6)選擇方方案。(7)制制定派生生計劃。(8)用預(yù)算算形式使使計劃數(shù)數(shù)字化。五、論論述題(本大題題共1小小題，共共10分分)455.(11)管理理中的人人員配備備是指對對主管人人員進行行恰當(dāng)而而有效地地選拔、培訓(xùn)和和考評。其目的的在于配配備合適適的人員員去充實實組織結(jié)結(jié)構(gòu)中所所規(guī)定的的各種職職務(wù)，保保證組織織活動的的正常進進行，實實現(xiàn)組織織目標(biāo)。(2)人人員配備備是管理理的五大大職能之之一，與與其他職職能存在在著密切切的聯(lián)系系：目標(biāo)標(biāo)與計劃劃是組織織工作的的依據(jù)，組織結(jié)結(jié)構(gòu)決定定了所需需主管人人員的數(shù)數(shù)量和種種類；適適當(dāng)?shù)娜巳藛T配