初級(jí)質(zhì)量體系知識(shí)試題及答案

1、初級(jí)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)知識(shí)試題(總分160, 考試時(shí)間90分鐘)一、單項(xiàng)選擇題 (每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.下列項(xiàng)目中，不屬于法制計(jì)量管理范圍的有_D_。 A汽車(chē)加油計(jì)費(fèi) B家用水表檢測(cè) C出租汽車(chē)計(jì)價(jià) D企業(yè)內(nèi)部蒸汽用量結(jié)算2.質(zhì)量檢驗(yàn)的正確步驟是_B_。 比較和判定、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、確認(rèn)和處置 B準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、比較和判定、確認(rèn)和處置 C確認(rèn)與處置、準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、記錄 D測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、準(zhǔn)備、確認(rèn)和處置、記錄質(zhì)量檢驗(yàn)的正確步驟是準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、比較和判定、確認(rèn)和處置。3.檢驗(yàn)就是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的_B_。 A管理性的檢

2、查活動(dòng) B符合性評(píng)價(jià) C處理不良品的過(guò)程 D落實(shí)檢驗(yàn)計(jì)劃的過(guò)程檢驗(yàn)就是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。4.實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)，被稱(chēng)為_(kāi)B_。 A測(cè)量 B計(jì)算 C檢定 D校準(zhǔn)5.標(biāo)準(zhǔn)化的定義是：為在一定范圍內(nèi)獲得_B_，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。 A最佳經(jīng)濟(jì)效益 B最佳秩序 C高度統(tǒng)一性和一致性 D質(zhì)量水平的提高6.對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問(wèn)題，正確的做法是_D_。 不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn) 不合格品返工后成了合格品，所以不需要再進(jìn)行檢驗(yàn) C返修后還是不合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn) D返工后不管是否合格都

3、需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)不合格品返工、返修后，須重新辦理交檢手續(xù)，經(jīng)檢驗(yàn)合格方可轉(zhuǎn)序或入庫(kù)。7.國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以_D_為主要方式的監(jiān)督檢查制度。 A委托檢驗(yàn) B強(qiáng)制檢驗(yàn) C強(qiáng)制認(rèn)證 D抽查8.符合性的質(zhì)量概念指的是符合_A_。 A現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度 B顧客要求的程度 C技術(shù)文件的程度 D工藝參數(shù)的程度9.2000版標(biāo)準(zhǔn)_B_在ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。 A不允許 B允許 C要求 D已經(jīng)10.質(zhì)量檢驗(yàn)具有的功能是_C_。 識(shí)別、選擇、防范和報(bào)告 B判定、防范、報(bào)告和改進(jìn) C鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報(bào)告 D判斷、剔除、隔離和預(yù)防11._B_是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，可以是一個(gè)組織，也可以

4、是指組織內(nèi)部的一部分。 A相關(guān)方B顧客 C需求 D顧客滿(mǎn)意12.以下屬于WTO/TBT協(xié)議中規(guī)定的正當(dāng)目標(biāo)的是_A_。 A阻止欺詐行為 B本國(guó)企業(yè)利益 C保護(hù)本國(guó)資源 D有利于競(jìng)爭(zhēng)13.重復(fù)性條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行無(wú)限多次測(cè)量，所得結(jié)果的平均值與被測(cè)量的真值之差，稱(chēng)為_(kāi)B_。 A相對(duì)誤差 B系統(tǒng)誤差 C隨機(jī)誤差 D絕對(duì)誤差14.標(biāo)稱(chēng)值為500g的砝碼的校準(zhǔn)量值為501g，其示值誤差為_(kāi)C_。 A0.1 B0.1% C1g D-2g示值誤差=實(shí)際值-標(biāo)稱(chēng)值。15.2002年5月1日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為_(kāi)C_。 A“長(zhǎng)城”標(biāo)志 B“CCIB”標(biāo)志 C“CCC”標(biāo)志 D方圓認(rèn)證標(biāo)志

5、2002年5月1日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為“CCC”(China Compulsory Certification)標(biāo)志。16.質(zhì)量檢驗(yàn)定義中，“觀察”的含義是指_A_。 測(cè)量過(guò)程中對(duì)量值的觀察 B對(duì)測(cè)量條件的變化進(jìn)行觀察 C用“感官”感受的方法進(jìn)行觀察 D對(duì)測(cè)量人員的操作進(jìn)行觀察質(zhì)量檢驗(yàn)定義中，“觀察”的含義是指測(cè)量過(guò)程中對(duì)量值的觀察。17.當(dāng)校準(zhǔn)一件設(shè)備時(shí)，以下哪一條最為重要_C_。 A忠于職守的校準(zhǔn)人員 B維修履歷卡片 C所使用的校準(zhǔn)器 D校準(zhǔn)間隔周期18.下列產(chǎn)品不屬于產(chǎn)品質(zhì)量法適用的產(chǎn)品范圍的有_D_。 A化妝品 B豆制品 C建筑設(shè)備 D建筑工程 E袋裝茶葉19._B_標(biāo)

6、準(zhǔn)提供了超越GB/T 190012000要求的指南和建議。 AGB/T 190002000 BGB/T 190042000 CGB/T 190112000 DGB/T 19001199420.微生物檢驗(yàn)是用一定技術(shù)方法檢查產(chǎn)品是否帶有_B_，是否符合國(guó)家衛(wèi)生安全法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)限制要求的檢驗(yàn)。 A無(wú)害微生物 B有害微生物 C微生物 DA+C21.對(duì)洗衣機(jī)產(chǎn)品而言，下列特性屬于固有特性的是_A_。 A壽命 B保修期 C運(yùn)輸方式 D銷(xiāo)售人員態(tài)度22.組合音響的音質(zhì)屬于_B_。 A物理特性 B感官特性 C人體功效特性 D功能特性23.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的程度分為_(kāi)C_和修改采用兩種。 A參

7、照采用 B對(duì)應(yīng)采用 C等同采用 D等效采用24.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)屬于_C_。 A符合性兼顧有效性評(píng)價(jià) B合格評(píng)定 C診斷式評(píng)價(jià) D符合性評(píng)價(jià)25.2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍是_D_。 A小企業(yè) B大中型企業(yè) C制造業(yè) D所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織新版標(biāo)準(zhǔn)面向所有組織，適用于所有的產(chǎn)品類(lèi)別、所有的行業(yè)和各種規(guī)模的組織，通用性很強(qiáng)，成為適用范圍最廣的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。26.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系要求的代號(hào)是_B_。 AISO 9000 BISO 9001 CISO 9004 DISO 19011國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系要求的代號(hào)ISO 9001。27.強(qiáng)制檢定與非強(qiáng)制檢定均屬于_B_ A行政規(guī)定 B法

8、制檢定 C法律規(guī)定 D合同規(guī)定強(qiáng)制檢定與非強(qiáng)制檢定均屬于法制檢定，是我國(guó)對(duì)測(cè)量?jī)x器依法管理的兩種形式。28.企業(yè)、事業(yè)單位建立的本單位最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，須經(jīng)_A_主持考核。 與其主管部門(mén)同級(jí)的人民政府計(jì)量行政部門(mén) B主管部門(mén) C當(dāng)?shù)厝嗣裾?jì)量行政部門(mén) D省級(jí)人民政府計(jì)量行政部門(mén)29.下面不屬于合格評(píng)定范圍的是_C_。 A認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可 B環(huán)境管理體系認(rèn)證 C質(zhì)量專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格考試 D職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證合格評(píng)定范圍的是質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。不包括質(zhì)量專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格考試。30.下列不屬于SI基本單位的是_C_。 Am BA CV Dc

9、d不屬于SI基本單位的是電壓的單位V(伏特)。31.如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿(mǎn)足，顧客就_A_。 A滿(mǎn)意 B抱怨 C忠誠(chéng) D不滿(mǎn)意32.GB/T 190002000標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)和確定了_C_。 AQMS 要求 BQMS持續(xù)改進(jìn)的要求 CQMS的基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) D八項(xiàng)QM原則的應(yīng)用GB/T 190002000 idt ISO 9000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)。33.宣告一次審核的結(jié)束的標(biāo)志是_B_。 A末次會(huì)議結(jié)束 B審核報(bào)告編制完畢并得到批準(zhǔn)C審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)有效關(guān)閉 D取得認(rèn)證證書(shū)34._A_被人們稱(chēng)為“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父”。 A休哈特 B朱一 C戴明 D石川馨35.合格評(píng)定包括

10、_C_兩類(lèi)。 A認(rèn)證、評(píng)定 B評(píng)審、認(rèn)可 C認(rèn)證、認(rèn)可 D評(píng)審、認(rèn)證36.消毒劑的消毒效果試驗(yàn)屬于_B_。 A微生物檢驗(yàn) B微生物試驗(yàn) C動(dòng)物毒性試驗(yàn) D感官檢驗(yàn)37.對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，為達(dá)到統(tǒng)一量值的目的，應(yīng)以_C_為主要手段。 A非周期檢定 B周期檢定 C校準(zhǔn) D定點(diǎn)檢定對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以校準(zhǔn)為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。38.過(guò)程檢驗(yàn)根據(jù)過(guò)程的階段可分為_(kāi)B_。 進(jìn)貨檢驗(yàn)、半成品檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn) B首檢、巡檢和完工檢 C固定檢、流動(dòng)檢 D感官檢驗(yàn)和理化檢驗(yàn)39.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要分為全文強(qiáng)制和_B_兩種形式。 A部分強(qiáng)制 B條文強(qiáng)制 C條件強(qiáng)制 D重點(diǎn)強(qiáng)制40.用作日常測(cè)

11、量工作正常進(jìn)行的核查標(biāo)準(zhǔn)是_D_。 A參考標(biāo)準(zhǔn) B傳遞標(biāo)準(zhǔn) C國(guó)家基準(zhǔn) D工作標(biāo)準(zhǔn)二、多項(xiàng)選擇題 (每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))41.ISO 9001在_B D _年進(jìn)行了修訂。A1987 B1994 C1999 D200042.下列單位中，_A C D _屬于我國(guó)法定計(jì)量單位。A小時(shí)(h) B華氏度(F) C海里(n mile) D公頃(hm2)43.在計(jì)量管理中，校準(zhǔn)的主要目的包括_A B C _。A確定示值誤差，并確定其是否處于預(yù)期的允許誤差范圍之內(nèi)B得出標(biāo)稱(chēng)值偏差的報(bào)告值，并調(diào)整測(cè)量?jī)x器或?qū)ζ涫局导右孕拚鼵給標(biāo)尺標(biāo)記賦值，或給參考物質(zhì)的特性賦值D測(cè)量被測(cè)量

12、的量值44.質(zhì)量管理體系評(píng)審重點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系_B C D E _的評(píng)審。A符合性 B適宜性 C充分性 D有效性 E效率性質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審是對(duì)質(zhì)量管理體系是否適宜、充分、有效和高效進(jìn)行評(píng)審，以確定改進(jìn)需求。45.下列計(jì)量單位中，_C D E _不屬于SI基本單位。A開(kāi)爾文 Bcd C克 D伏特 E噸46.下列對(duì)ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的理解，_A C D _是正確的。AISO 9001提供了質(zhì)量管理體系要求 BISO 9001提供了自我評(píng)定的指南CISO 9001可用于認(rèn)證或合同目的 DISO 9001與ISO 14001標(biāo)準(zhǔn)可以互相兼容47.ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量

13、體系包括_A B C D _等文件。A質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) B記錄 C質(zhì)量手冊(cè)D標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序 E質(zhì)量考核48.2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)之一是減少了對(duì)形成文件的要求，但_A B _的理解是錯(cuò)誤的。A質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了B質(zhì)量管理體系未必要形成文件C企業(yè)對(duì)文件的要求有了更多的自主權(quán)和靈活性D2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性更強(qiáng)了質(zhì)量管理體系五個(gè)方面的總要求之一，就是“質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件”：組織應(yīng)以靈活的方式將其質(zhì)量體系形成文件，包括文件的數(shù)量、類(lèi)型、格式、形式等，可以根據(jù)組織自身的情況而定，通過(guò)制定最少量且必要的文件，就可證實(shí)，并非說(shuō)質(zhì)量管理體系的

14、文件肯定減少了。49.關(guān)于全面質(zhì)量管理下列說(shuō)法正確的是：_C D _。A全面質(zhì)量管理是由美國(guó)的質(zhì)量管理專(zhuān)家休哈特首先提出來(lái)的B全面質(zhì)量管理中的“全面質(zhì)量”不包括降低成本C全面質(zhì)量管理也要追求供方、合作伙伴、社會(huì)等相關(guān)方的持續(xù)滿(mǎn)意D全面質(zhì)量管理是對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行管理的途徑，組織還可以有財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理等途徑50.2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)是_B C D _。A質(zhì)量管理體系未必要形成文件 B采用過(guò)程方法，突出質(zhì)量改進(jìn)C通用性加強(qiáng)，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化 D注重各相關(guān)方利益質(zhì)量管理體系五個(gè)方面的總要求之一，就是“質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件”。51.感官檢驗(yàn)可以分為_(kāi)A B _。A分析型感官檢驗(yàn) B嗜好型感

15、官檢驗(yàn) C判斷型感官檢驗(yàn) D非嗜好型感官檢驗(yàn)52.以下不是GB/T 190012000標(biāo)準(zhǔn)所要求必編制的程序文件是_A B _。A采購(gòu)控制程序 B管理評(píng)審程序 C內(nèi)部審核程序D文件控制程序 E質(zhì)量記錄控制程序53.理化檢驗(yàn)中通常涉及_A B C E _項(xiàng)目。A熱學(xué)檢驗(yàn) B光學(xué)檢驗(yàn) C電性能檢驗(yàn) D衛(wèi)生檢驗(yàn) E無(wú)損檢驗(yàn)54._B C _體現(xiàn)了質(zhì)量檢驗(yàn)的“預(yù)防”功能。A實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)合格率 B首件檢驗(yàn)防止成批不合格品發(fā)生C過(guò)程能力檢測(cè)、統(tǒng)計(jì)、分析 D質(zhì)量改進(jìn)建議55.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)中，主要包括_A B C _。A制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B質(zhì)量策劃 C質(zhì)量改進(jìn) D建立質(zhì)量體系56.質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)

16、人員必須遵守以下行為準(zhǔn)則_A B _。A努力提高專(zhuān)業(yè)水平B全心全意為企業(yè)、顧客和公眾服務(wù)C努力宣傳管理轄范圍內(nèi)所有產(chǎn)品的安全性和可靠性D加強(qiáng)社會(huì)主義法律觀念，維護(hù)廣大人民的根本利益57.以下對(duì)2000版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系表述正確的是_B D_。A同樣可以作為認(rèn)證審核的依據(jù) B是協(xié)調(diào)成對(duì)的管理標(biāo)準(zhǔn)CISO 9004是ISO 9001的實(shí)施指南 D都采用過(guò)程方法模式ISO 9001與ISO 9004都采用過(guò)程方法模式，是協(xié)調(diào)成對(duì)的管理標(biāo)準(zhǔn)；但只有ISO 9001可作為認(rèn)證審核的依據(jù)：ISO 9004也不是ISO 9001的實(shí)施指南。58.檢驗(yàn)按其執(zhí)行人員分類(lèi)就是通常所講

17、的“三檢”，“三檢”指的是_A C E _。A互檢 B質(zhì)量科長(zhǎng)檢 C自檢 D生產(chǎn)主任檢 E專(zhuān)檢質(zhì)量檢驗(yàn)按其執(zhí)行人員分類(lèi)就是通常所講的三檢，“三檢”指的是自檢、互檢、專(zhuān)檢。59.質(zhì)量檢驗(yàn)的目的是_B C _。A取得證實(shí)產(chǎn)品按時(shí)完成的證據(jù)B取得證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的客觀證據(jù)C取得證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的科學(xué)數(shù)據(jù)D取得證實(shí)產(chǎn)品按量完成的證據(jù)取得證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的客觀證據(jù)和科學(xué)數(shù)據(jù)是質(zhì)量檢驗(yàn)的目的。60.按對(duì)產(chǎn)品損害程度分類(lèi)質(zhì)量檢驗(yàn)可分為_(kāi)B C _。A后果嚴(yán)重的檢驗(yàn) B破壞性檢驗(yàn) C非破壞性檢驗(yàn) D后果輕微的檢驗(yàn)61.如果按階段劃分，現(xiàn)代質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了_A D E _階段。A質(zhì)量檢驗(yàn) B質(zhì)量保證 C質(zhì)量策劃 D全面質(zhì)

18、量管理 E統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制62.以下關(guān)于質(zhì)量特性的陳述，正確的是_A D _。A質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。B質(zhì)量特性是定量的C產(chǎn)品質(zhì)量特性是內(nèi)在的、外在、經(jīng)濟(jì)和商業(yè)特性，不是固有特性D質(zhì)量的適用性建立在質(zhì)量特性基礎(chǔ)之上63.SI國(guó)際單位制由_A B E _組成。ASI基本單位 BSI單位的倍數(shù)單位 C熱力學(xué)單位D物理量單位 ESI導(dǎo)出單位(包括SI輔助單位，組合形式的導(dǎo)出單位)SI國(guó)際單位制由SI基本單位、SI導(dǎo)出單位(包括SI輔助單位，組合形式的導(dǎo)出單位)、SI單位的倍數(shù)單位組成。64.銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括_A C D _。A嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度 B產(chǎn)品包裝必須符

19、合規(guī)定要求C保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 D嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品65.我國(guó)計(jì)量法規(guī)定，計(jì)量檢定工作應(yīng)當(dāng)符合以下要求_A B C _。A遵循經(jīng)濟(jì)合理、就地就近的原則 B按照國(guó)家計(jì)量檢定系統(tǒng)表進(jìn)行C執(zhí)行計(jì)量檢定規(guī)程 D嚴(yán)格遵守行政區(qū)劃和部門(mén)管轄的限制，不得跨區(qū)和跨部門(mén)進(jìn)行66.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括_B C _。A環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn) B管理標(biāo)準(zhǔn)C工作標(biāo)準(zhǔn) D中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)67.產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是_C D _因素決定的。A產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量 B產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)質(zhì)量C產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量 D構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量68.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有_A

20、 B C _。A法律、法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿(mǎn)足的條件 B產(chǎn)品缺陷C明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化 D上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件69.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則七類(lèi)目中有關(guān)過(guò)程的類(lèi)目包括_A B _。A領(lǐng)導(dǎo) B資源 C經(jīng)營(yíng)結(jié)果 D過(guò)程有效性結(jié)果70.朱蘭認(rèn)為質(zhì)量管理是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，主要包括_A B C _三個(gè)階段，這三個(gè)階段被稱(chēng)為朱蘭質(zhì)量管理三步曲。A質(zhì)量控制 B質(zhì)量策劃 C質(zhì)量改進(jìn) D質(zhì)量保證71.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)由_A B C _構(gòu)成的。A國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào) B國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序C國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào) D國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)號(hào)72.產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)任就是向社會(huì)、向市場(chǎng)提供滿(mǎn)足_A B C _等規(guī)定的產(chǎn)品。A使用要求 B法律、法規(guī) C

21、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)73.屬于賦予特性的是_A B E _。A產(chǎn)品的價(jià)格 B售后服務(wù)要求 C機(jī)器的生產(chǎn)率 D螺栓的直徑 E運(yùn)輸方式74.產(chǎn)品是指過(guò)程的結(jié)果。產(chǎn)品有四種通用的類(lèi)別包括_B C _。A運(yùn)輸服務(wù) B流程性材料 C硬件 D有形產(chǎn)品75.1s-1等于_C D _。A1s-1=10-6-1 B1s-1=10-6Hz C1s-1=106s-1 D1s-1=106Hz詞頭符號(hào)與所緊接著的單個(gè)單位符號(hào)應(yīng)視作一個(gè)整體對(duì)待，共同組成一個(gè)新單位，并具有相同的冪次。76.關(guān)于質(zhì)量下列說(shuō)法正確的是_A C _。A質(zhì)量是一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度B質(zhì)量有固有的特性也有賦予的特性，兩者之間是不可轉(zhuǎn)化的C質(zhì)量具

22、有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性和相對(duì)性D組織在確定產(chǎn)品的要求時(shí)只要滿(mǎn)足顧客的要求就可以了77.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為_(kāi)A B C _。A國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)78.以下屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)有_A D _。A社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) B工作標(biāo)準(zhǔn) C參考標(biāo)準(zhǔn)D部門(mén)和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)79.以下屬于文件的有_A B D _。A記錄 B圖樣 C質(zhì)量策劃 D規(guī)范文件的類(lèi)型有：質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)范、指南、形成文件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、圖樣、記錄、表格。80.下列管理原則屬于質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的有_B C _。A方針目標(biāo)管理 B過(guò)程方法 C持續(xù)改進(jìn) D人力資源管理質(zhì)量管理八項(xiàng)原則有：(1)以顧

23、客為關(guān)注焦點(diǎn)；(2)領(lǐng)導(dǎo)作用；(3)全員參與；(4)過(guò)程方法；(5)管理的系統(tǒng)方法；(6)持續(xù)改進(jìn)；(7)基于事實(shí)的決策方法；(8)與供方互利的關(guān)系。三、綜合分析題 (由單選和多選組成)(一) 某電腦公司為了贏得顧客的信賴(lài)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，采取了一系列措施，例如加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量宣傳，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集顧客反饋信息，增加售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。81.以下屬于電腦賦予特性的是_BD _。A顯示器分辨率 B零售價(jià) C內(nèi)存容量 D交貨期82.銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)，顧客普遍希望買(mǎi)到物美價(jià)廉的電腦，這反映了質(zhì)量的_A_。A相對(duì)性 B廣義性 C經(jīng)濟(jì)性 D時(shí)效性83.為了不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，該公司決定進(jìn)行顧客滿(mǎn)

24、意度調(diào)查，調(diào)查主要針對(duì)已購(gòu)買(mǎi)該公司電腦的顧客，這些顧客分別為該公司的_A D _。A過(guò)去顧客 B內(nèi)部顧客 C目標(biāo)顧客 D潛在顧客84.為了向顧客提供信任，并增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意，該公司按GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，該標(biāo)準(zhǔn)屬于_C_。A強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) B推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) C專(zhuān)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D通用質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)85._B_是實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意的難點(diǎn)之一。A描述顧客對(duì)產(chǎn)品的要求 B了解顧客需求C細(xì)分顧客群 D獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)86.以下是顧客滿(mǎn)意的基本特性的是_B C D _。A適用性 B層次性 C相對(duì)性 D階段性 (二)某一組織擬通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，加強(qiáng)內(nèi)部管理。87.組織首先了解到，可作為質(zhì)量管理體系認(rèn)證依據(jù)的是2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的_B_標(biāo)準(zhǔn)。AISO 9000 BISO 9001 CISO 9004 DISO 19011可作為質(zhì)量管理體系認(rèn)證依據(jù)是2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)ISO 9001。88.2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是_C_。A持續(xù)改進(jìn) B系統(tǒng)理論 C八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 D十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)89.組織在了解質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)的同時(shí)，還了解到一些其他情況，以下說(shuō)法正確的是_A D _。A質(zhì)量管理體系認(rèn)證是