物流信息管理教案-物流管理基礎(chǔ)

1、第七章 物流信息管理教案-物流管理基礎(chǔ)【學(xué)習(xí)目的】熟悉掌握物流信息的概念和內(nèi)容；掌握物流信息的功能、物流信息的特征、條碼類別、有關(guān)物流信息系統(tǒng)的概念以及物流信息在物流管理中的應(yīng)用；了解物流信息系統(tǒng)所要解決的問題、EOS系統(tǒng)的構(gòu)成，POS系統(tǒng)的運行步驟；知道建立物流信息系統(tǒng)的意義、POS系統(tǒng)的特征。第一節(jié) 物流信息概述一、物流流信息的的概念物流信息息是反映映物流各各種活動動內(nèi)容的的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)和和文件的的總稱。物流信信息是物物流活動動中各個個環(huán)節(jié)生生成的信信息，一一般是隨隨著從生生產(chǎn)到消消費的物物流活動動的產(chǎn)生生而產(chǎn)生生的信息息流，與與物流過過程中的的運輸、保管、裝卸、包裝等等各種功功

2、能有機機結(jié)合在在一起，是整個個物流活活動順利利進行所所不可缺缺少的物物流資源源?，F(xiàn)代物流流的重要要特征是是物流的的信息化化，現(xiàn)代代物流也也可看作作是物資資實體流流通與信信息流通通的結(jié)合合。在現(xiàn)現(xiàn)代物流流運作過過程中，通過使使用計算算機技術(shù)術(shù)、通信信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)等技技術(shù)手段段，大大大加快了了物流信信息的處處理和傳傳遞速度度，從而而使物流流活動的的效率和和快速反反應(yīng)能力力得到提提高。建建立和完完善物流流信息系系統(tǒng)，對對于構(gòu)筑筑物流系系統(tǒng)，開開展現(xiàn)代代物流活活動是極極其重要要的一項項工作內(nèi)內(nèi)容。物物流信息息在物流流系統(tǒng)中中，既如如同其他他物流功功能一樣樣表現(xiàn)，成其子子系統(tǒng)，但又不不同于其其他物流

3、流功能，它總是是伴隨其其他物流流功能的的運行而而產(chǎn)生，又不斷斷對其他他物流以以及整個個物流起起支持保保障作用用。二、物流流信息的的內(nèi)容物流信息息包括物物流系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)信息息和物流流系統(tǒng)外外信息兩兩部分。（一）物物流系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)信息息物流系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)信息息是指與與物流活活動（如如運輸、保管、包裝、裝卸、配送、流通加加工等）有關(guān)的的信息。它是伴伴隨物流流活動而而發(fā)生的的。在物物流活動動的管理理與決策策中，如如運輸工工具的選選擇、運運輸線路路的確定定、在途途貨物的的追蹤、倉庫的的有效利利用、訂訂單管理理等，都都需要詳詳細和準準確的物物流信息息，因為為物流信信息對運運輸管理理、庫存存管理、訂單管管理等物物流活動動

4、具有支支持保證證的功能能。（二）物物流系統(tǒng)統(tǒng)外信息息物流系統(tǒng)統(tǒng)外信息息是在物物流活動動以外發(fā)發(fā)生的，但提供供給物流流使用的的信息，包括供供貨人信信息、顧顧客信息息、訂貨貨合同信信息、交交通運輸輸信息、市場信信息、政政策信息息，還有有來自企企業(yè)內(nèi)生生產(chǎn)、財財務(wù)等部部門的與與物流有有關(guān)的信信息。三、物流流信息的的功能物流信息息系統(tǒng)是是把各種種物流活活動與某某個一體體化過程程連接在在一起的的通道。一體化化過程建建立在這這幾個功功能層次次上：交交易、管管理控制制、決策策分析，以及制制定戰(zhàn)略略計劃系系統(tǒng)。圖7-11說明了了在信息息功能各各層次上上的物流流活動和和決策。正如該該金字塔塔形狀所所示，物物流信

5、息息管理系系統(tǒng)管理理控制、決策分分析以及及戰(zhàn)略計計劃的制制定需要要以強大大的交易易系統(tǒng)為為基礎(chǔ)。圖7-11 物物流信息息功能交易系統(tǒng)統(tǒng)是用于于啟動和和記錄個個別的物物流活動動的最基基本的層層次。交交易活動動包括記記錄訂貨貨內(nèi)容、安排存存貨任務(wù)務(wù)、作業(yè)業(yè)程序選選擇、裝裝船、定定價、開開發(fā)票以以及消費費者查詢詢等。例例如，當當收到的的消費者者訂單進進入信息息系統(tǒng)時時，就開開始了一一筆交易易。隨著著按訂單單安排存存貨，記記錄訂貨貨內(nèi)容意意味著開開始了第第二筆交交易。隨隨后產(chǎn)生生的第三三筆交易易是指導(dǎo)導(dǎo)材料管管理人員員選擇作作業(yè)程序序。第四四筆交易易是指揮揮搬運、裝貨，以及按按訂單交交貨。最最后一筆筆

6、交易是是打印和和傳送付付款發(fā)票票。這個個過程中中，當消消費者需需要時必必能獲得得訂貨狀狀況信息息，整個個過程通通過一系系列信息息系統(tǒng)交交易就完完成了消消費者訂訂貨功能能的循環(huán)環(huán)。交易易系統(tǒng)的的特征是是：格式式規(guī)則化化、通信信交互化化、交易易批量化化以及作作業(yè)逐日日化。結(jié)結(jié)構(gòu)上的的各種過過程和大大批量的的交易相相結(jié)合主主要強調(diào)調(diào)了信息息系統(tǒng)的的效率。第二層次次是管理理控制，要求把把主要精精力集中中在功能能衡量和和報告上上。功能能衡量對對于提供供有關(guān)服服務(wù)水平平和資源源利用等等的管理理反饋來來說是必必要的。因此，管理控控制以可可估價的的、策略略上的、中期的的焦點問問題為特特征，它它涉及評評價過去去

7、的功能能和鑒別別各種可可選方案案。當物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)有必要要報告過過去的物物流系統(tǒng)統(tǒng)功能時時，物流流信息系系統(tǒng)是否否能夠在在其處理理的過程程中鑒別別出異常常情況也也是很重重要的。管理控控制的例例外信息息對于鑒鑒別潛在在的客戶戶或訂貨貨問題是是很有用用的。例例如，有有超前活活動的物物流信息息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)該有能能力根據(jù)據(jù)預(yù)測的的需求和和預(yù)期的的入庫數(shù)數(shù)來預(yù)測測未來存存貨短缺缺情況。某些管理理控制的的衡量方方法，諸諸如成本本，有非非常明確確的定義義，而另另一些衡衡量方法法，諸如如客戶服服務(wù)，則則缺乏明明確的含含義。例例如，客客戶服務(wù)務(wù)可以從從內(nèi)部（從企業(yè)業(yè)角度）或從外外部（從從客戶的的角度）來衡量量。內(nèi)

8、部部衡量相相對比較較容易跟跟蹤，然然而，外外部衡量量卻難以以得到，因為它它們要求求的是建建立在對對每一個個客戶監(jiān)監(jiān)督的基基礎(chǔ)上的的。第三層次次是決策策分析，主要把把精力集集中在決決策應(yīng)用用上，協(xié)協(xié)助管理理人員鑒鑒別、評評估、比比較物流流戰(zhàn)略和和策略上上的可選選方案。典型分分析包括括車輛日日常工作作和計劃劃、存貨貨管理、設(shè)施選選址，以以及有關(guān)關(guān)作業(yè)比比較和安安排的成成本收益分分析。對對于決策策分析，物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)必須包包括數(shù)據(jù)據(jù)庫維護護、建模模和分析析，以及及范圍很很廣的潛潛在可選選方案的的報告構(gòu)構(gòu)件。與與管理控控制層次次相同的的是，決決策分析析也以策策略上的的和可估估價的焦焦點問題題為特征征

9、。與管管理控制制不同的的是，決決策分析析的主要要精力集集中在評評估未來來策略上上的可選選方案，并且它它需要相相對松散散的結(jié)構(gòu)構(gòu)和靈活活性，以以便作范范圍很廣廣的選擇擇。因此此，用戶戶需要有有更多的的專業(yè)知知識和培培訓(xùn)去利利用它的的能力。既然決決策分析析的應(yīng)用用要比交交易應(yīng)用用少，那那么物流流信息系系統(tǒng)的決決策分析析趨向于于更多地地強調(diào)有有效（針針對無利利可圖的的賬目，鑒別出出有利可可圖的品品目），而不是是強調(diào)效效率（利利用更少少的人力力資源實實現(xiàn)更快快的處理理或增加加交易量量）。最后一個個層次是是制定戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃，主要要精力集集中在信信息支持持上，以以期開發(fā)發(fā)和提煉煉物流戰(zhàn)戰(zhàn)略。這這類決策策往

10、往是是決策分分析層次次的延伸伸，但是是通常更更加抽象象、松散散，并且且注重于于長期。作為戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃的例子子，決策策中包括括通過戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟使協(xié)作作成為可可能、廠廠商的能能力和市市場機會會的開發(fā)發(fā)和提煉煉，以及及顧客對對改進的的服務(wù)所所作的反反應(yīng)。物物流信息息系統(tǒng)的的制定戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃層次，必須把把較低層層次的數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)合合進范圍圍很廣的的交易計計劃中去去，以及及結(jié)合進進有助于于評估各各種戰(zhàn)略略的概率率和損益益的決策策模型中中去。圖7-22在提出出物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)功能各各層次設(shè)設(shè)立理由由的同時時，介紹紹了系統(tǒng)統(tǒng)的使用用和決策策的特點點。從歷歷史上來來說，物物流信息息系統(tǒng)的的開發(fā)把把精力集集中在改改

11、進交易易系統(tǒng)的的效率上上，以建建立競爭爭優(yōu)勢的的基礎(chǔ)。最初的的理由是是減少交交易成本本以獲得得較低的的價格。然而，因為物物流信息息系統(tǒng)的的費用增增加并不不總是使使相應(yīng)的的成本減減少，因因此要提提出有關(guān)關(guān)加強或或增加LLIS物物流信息息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用的理理由已經(jīng)經(jīng)變得越越來越困困難。圖7-22 物物流信息息系統(tǒng)的的用途、決策特特點以及及理由圖7-22的相對對圖形說說明了物物流信息息系統(tǒng)的的開發(fā)和和收益 成本的的特色。左邊說說明了開開發(fā)和維維護的特特色，而而右邊則則顯示各各種收益益。開發(fā)發(fā)和維護護成本包包括硬件件、軟件件、通信信、培訓(xùn)訓(xùn)和人員員費用。一般來來說，堅堅固的基基礎(chǔ)要求求物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)為交

12、易易系統(tǒng)作作出更大大的投資資，并相相應(yīng)地減減少更高高的系統(tǒng)統(tǒng)層次的的投資。交易系系統(tǒng)成本本高是因因為有眾眾多的系系統(tǒng)用戶戶、大量量的通信信需求、很高的的業(yè)務(wù)量量，以及及重要軟軟件的復(fù)復(fù)雜性。交易系系統(tǒng)成本本還相對對比較明明確，收收益或報報酬比較較確定。更高層層次的系系統(tǒng)用戶戶必須更更加及時時地投資資、培訓(xùn)訓(xùn)，以及及制定戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策，并且且相應(yīng)地地關(guān)心由由此引起起的系統(tǒng)統(tǒng)收益的的不確定定性和風(fēng)風(fēng)險。圖7-22還說明明了與物物流信息息系統(tǒng)各各層次相相關(guān)的收收益。如如先前所所說明的的那樣，交易系系統(tǒng)的效效率收益益涉及更更快的處處理和更更少的人人員資源源。然而而，通信信和處理理速度已已加快到到這樣的的

13、程度，即這類類特點與與其說是是競爭優(yōu)優(yōu)勢，倒倒不如說說是競爭爭資格。有效的的管理控控制和決決策分析析提供了了洞察競競爭能力力和可選選戰(zhàn)略的的收益。例如，管理控控制系統(tǒng)統(tǒng)可以顯顯示一家家廠商支支持價格格的能力力，或者者，外界界的消費費者服務(wù)務(wù)考核可可以為選選擇性、以消費費者為中中心的方方案識別別各種機機會。最最后，對對評估消消費者/產(chǎn)品的的贏利性性、區(qū)段段配送，以及聯(lián)聯(lián)盟協(xié)作作等戰(zhàn)略略計劃的的制訂能能力，也也會對企企業(yè)的收收益性和和競爭能能力產(chǎn)生生主要的的影響。在過去，絕大部部分開支支集中花花費在改改進交易易系統(tǒng)的的效率上上。雖然然這些改改進在速速度上以以及在降降低作業(yè)業(yè)成本上上多少提提供了回回

14、報，但但期望能能在降低低成本上上獲益往往往是不不現(xiàn)實的的。因而而，最近近的物流流信息系系統(tǒng)應(yīng)用用主要集集中在管管理控制制、決策策分析，以及制制定戰(zhàn)略略計劃等等構(gòu)件上上。例如如，正在在把倉儲儲和運輸輸交易系系統(tǒng)結(jié)合合進重要要的管理理控制，用來衡衡量勞動動和設(shè)施施生產(chǎn)率率。生產(chǎn)產(chǎn)率衡量量被用來來獎勵良良好的表表現(xiàn)，改改進較差差的表現(xiàn)現(xiàn)。對于于決策分分析，許許多物流流信息系系統(tǒng)結(jié)合合了定量量化模型型來協(xié)助助評估配配送設(shè)施施選址、存貨水水平，以以及運輸輸路線。正在開開發(fā)的更更新的物物流信息息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用也結(jié)結(jié)合了重重新構(gòu)思思的各種種工藝。與簡單單的自動動化物流流流程不不同，企企業(yè)正在在重新構(gòu)構(gòu)思它們們的

15、物流流程序，以減少少循環(huán)次次數(shù)和相相應(yīng)的活活動。四、物流流信息的的特征物流信息息與其他他信息相相比具有有以下特特征：（一）信信息量大大物流信息息隨著物物流活動動以及商商品交易易活動展展開而大大量發(fā)生生，多品品種少批批量生產(chǎn)產(chǎn)和多頻頻度小數(shù)數(shù)量配送送使庫存存、運輸輸?shù)任锪髁骰顒拥牡男畔⒋蟠罅吭黾蛹?。零售售商廣泛泛應(yīng)用PPOS（Poiint of Salle SSysttem，銷售時時點信息息系統(tǒng)）系統(tǒng)讀讀取銷售售時點的的商品價價格、品品種、數(shù)數(shù)量等即即時銷售售信息，并對這這些銷售售信息加加工整理理，通過過EDII（Ellecttricc Daata Inttercchannge，電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換

16、）向相相關(guān)企業(yè)業(yè)傳送。同時，為了使使庫存補補充作業(yè)業(yè)合理化化，許多多企業(yè)采采用EOOS（EElecctroonicc Orrderringg Syysteem，電電子訂貨貨系統(tǒng)）。隨著著企業(yè)間間合作傾傾向的增增強和信信息技術(shù)術(shù)的發(fā)展展，物流流信息的的信息量量在今后后將會越越來越大大。（二）更更新快多品種少少量生產(chǎn)產(chǎn)、多頻頻度小數(shù)數(shù)量配送送、利用用POSS系統(tǒng)的的及時銷銷售使得得各種作作業(yè)活動動頻繁發(fā)發(fā)生，從從而要求求物流信信息不斷斷更新，而且更更新的速速度越來來越快。（三）來來源多樣樣化物流信息息不僅包包括企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的物流信信息（如如生產(chǎn)信信息、庫庫存信息息等），而且包包括企業(yè)業(yè)間的物物流信

17、息息和與物物流活動動有關(guān)的的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的信信息。企企業(yè)競爭爭優(yōu)勢的的獲得需需要供應(yīng)應(yīng)鏈各參參與企業(yè)業(yè)之間相相互協(xié)調(diào)調(diào)合作。協(xié)調(diào)合合作的手手段之一一是信息息及時交交換和共共享?，F(xiàn)現(xiàn)在，越越來越多多的企業(yè)業(yè)力圖使使物流信信息標準準化和格格式化，并利用用EDII在相關(guān)關(guān)企業(yè)間間進行傳傳送，實實現(xiàn)信息息共享。第二節(jié) 物流流信息系系統(tǒng)一、物流流信息系系統(tǒng)概述述物流信息息系統(tǒng)是是把物流流和物流流信息結(jié)結(jié)合成一一個有機機的系統(tǒng)統(tǒng)，用各各種方式式選擇收收集輸入入物流計計劃的、業(yè)務(wù)的的、統(tǒng)計計的各種種有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)，經(jīng)經(jīng)過有針針對性、有目的的的計算算機處理理，即根根據(jù)管理理工作的的要求，采用特特定的計計算機技技術(shù)，

18、對對原始數(shù)數(shù)據(jù)處理理后輸出出對管理理工作有有用的信信息的一一種系統(tǒng)統(tǒng)。從物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)來說，信息和和物流是是同時進進行的，其關(guān)鍵鍵是兩者者內(nèi)容相相一致。為此，必須信信息先行行，信息息跟不上上，就什什么都談?wù)劜簧?。（一）物物流信息息系統(tǒng)所所要解決決的問題題（1）縮縮短從接接受訂貨貨到發(fā)貨貨的時間間。（2）庫庫存適量量化（壓壓縮庫存存并防止止脫銷）。（3）提提高搬運運作業(yè)效效率。（4）提提高運輸輸效率。（5）使使接受訂訂貨和發(fā)發(fā)出訂貨貨更為省省力。（6）提提高接受受訂貨和和發(fā)出訂訂貨精度度。（7）防防止發(fā)貨貨、配貨貨出現(xiàn)差差錯。（8）調(diào)調(diào)整需求求和供給給。（二）建建立物流流信息系系統(tǒng)的意意義現(xiàn)代

19、物流流管理以以信息為為基礎(chǔ)，因而建建立物流流信息系系統(tǒng)越來來越具有有戰(zhàn)略意意義：（1）在在企業(yè)日日益重視視經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的情情況下，建立物物流信息息系統(tǒng)是是必要的的、不可可缺少的的。具體體來說，為確保保物流競競爭優(yōu)勢勢，建立立將企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的銷售信信息系統(tǒng)統(tǒng)、物流流信息系系統(tǒng)、生生產(chǎn)供應(yīng)應(yīng)信息綜綜合起來來的信息息系統(tǒng)勢勢在必行行。（2）由由于信息息化的發(fā)發(fā)展，各各企業(yè)之之間的關(guān)關(guān)系日益益緊密。如何與與企業(yè)外外部銷售售渠道的的信息系系統(tǒng)，采采購系統(tǒng)統(tǒng)中的信信息系統(tǒng)統(tǒng)，以及及運輸信信息系統(tǒng)統(tǒng)連接起起來，將將成為今今后重點點研究解解決的課課題。（3）企企業(yè)物流流已經(jīng)不不只是一一個企業(yè)業(yè)的問題題，進入入社

20、會系系統(tǒng)的部部分將日日益增多多。在這這種形勢勢下，物物流信息息系統(tǒng)將將日益成成為社會會信息系系統(tǒng)的一一個重要要組成部部分。二、條碼碼系統(tǒng)（一）條條碼概念念在流通和和物流活活動中，為了能能迅速、準確地地識別商商品、自自動讀取取有關(guān)商商品信息息，條碼碼技術(shù)被被廣泛應(yīng)應(yīng)用。條條碼是用用一組數(shù)數(shù)字來表表示商品品的信息息，是目目前國際際上物流流管理中中普遍采采用的一一種技術(shù)術(shù)手段。條碼技技術(shù)對提提高庫存存管理的的效率是是非常顯顯著的，是實現(xiàn)現(xiàn)庫存管管理的電電子化的的重要工工具手段段，它使使對庫存存控制可可以延伸伸到銷售售商的PPOS系系統(tǒng)，實實現(xiàn)庫存存的供應(yīng)應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化控制制。條碼是有有關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)廠家、批

21、發(fā)商商、零售售商、運運輸業(yè)者者等經(jīng)濟濟主體進進行訂貨貨和接受受訂貨、銷售、運輸、保管、出入庫庫檢驗等等活動的的信息源源。條碼碼是表示示ID代代碼的一一種圖形形符號，是對IID代碼碼進行自自動識別別且將數(shù)數(shù)據(jù)自動動輸入計計算機的的方法和和手段，條碼技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用解決決了數(shù)據(jù)據(jù)錄入與與數(shù)據(jù)采采集的“瓶頸”，為物物流管理理提供了了有力支支持。條碼（BBar Codde）是是由一組組規(guī)則排排列的條條、空及及其對應(yīng)應(yīng)字符組組成的標標記，用用以表示示一定的的信息（GB/T122905520000條條碼術(shù)語語）。如圖77-3為為EANN商品條條碼字符符結(jié)構(gòu)實實例。條條碼由若若干個黑黑色的“條”和和白色的的“

22、空”所組成成，其中中，黑色色條對光光的反射射率低而而白色的的空對光光的反射射率高，再加上上條與空空的寬度度不同，就能使使掃描光光線產(chǎn)生生不同的的反射接接收效果果，在光光電轉(zhuǎn)換換設(shè)備上上轉(zhuǎn)換成成不同的的電脈沖沖，形成成了可以以傳輸?shù)牡碾娮有判畔?。由由于光的的運動速速度極快快，所以以能準確確無誤地地對運動動中的條條碼予以以識別。圖7-33 條條碼字符符結(jié)構(gòu)實實例在流通和和物流活活動中，為了能能夠迅速速準確地地識別商商品、自自動讀取取有關(guān)商商品的信信息，條條碼技術(shù)術(shù)被廣泛泛運用。由于在在活動發(fā)發(fā)生時點點能及時時自動讀讀取信息息，因此此便于及及時捕捉捉到消費費者的需需要、提提高商品品銷售效效果，也也有

23、利于于促進物物流系統(tǒng)統(tǒng)提高效效率。（二）條條碼類別別條碼可分分為一維維條碼和和二維條條碼，一一維條碼碼按照應(yīng)應(yīng)用可分分為商品品條碼和和物流條條碼，二二維條碼碼可分為為兩類：行排式式二維條條碼和矩矩陣式二二維條碼碼。本書書主要介介紹一維維條碼。1商品品條碼商品條碼碼（Baar CCodee foor CCommmodiity）是由國國際物品品編碼協(xié)協(xié)會（EEAN）和統(tǒng)一一代碼委委員會（UCCC）規(guī)定定的、用用于表示示商品標標識代碼碼的條碼碼，包括括EANN商品條條碼（EEAN-13商商品條碼碼和EAAN-88商品條條碼）和和UPCC商品條條碼（UUPC-A商品品條碼和和UPCC-E商商品條碼碼）

24、。國國際物品品編碼協(xié)協(xié)會（EEAN）和統(tǒng)一一代碼委委員會（UCCC）已經(jīng)經(jīng)預(yù)定從從20005年11月1日日起，全全球范圍圍內(nèi)統(tǒng)一一以EAAN/UUCC-13作作為代碼碼標識。下面主主要介紹紹一下EEAN商商品條碼碼。EAN商商品條碼碼是國際際上通用用的、企企業(yè)最常常用的商商品代碼碼，通常常情況下下，不選選用UPPC商品品條碼。當產(chǎn)品品出口到到北美地地區(qū)并且且客戶指指定時，才申請請使用UUPC商商品條碼碼。EAAN商品品條碼主主要是由由13位位數(shù)字及及相應(yīng)的的條碼符符號組成成，在較較小的商商品上也也采用88位數(shù)字字碼及其其相應(yīng)的的條碼符符號。（1）前前綴碼 前綴綴碼由223位位數(shù)字（X133X1

25、2或XX13X12X11）組組成，是是國際物物品編碼碼協(xié)會EEAN分分配給國國家（或或地區(qū)）編碼組組織的代代碼。前前綴碼由由EANN統(tǒng)一分分配和管管理，截截至20002年年底，共共有999個國家家和地區(qū)區(qū)編碼組組織加入入EANN，成為為EANN的成員員組織。需要指出出的是，前綴碼碼并不代代表產(chǎn)品品的原產(chǎn)產(chǎn)地，而而只能說說明分配配和管理理有關(guān)廠廠商識別別代碼的的國家（或地區(qū)區(qū)）編碼碼組織。EANN分配給給中國大大陸使用用的前綴綴碼為“69006995”（2）廠廠商識別別代碼 廠商商識別代代碼由779位位數(shù)字組組成，由由中國物物品編碼碼中心負負責(zé)分配配和管理理。由于廠商商識別代代碼是由由中國物物品

26、編碼碼中心統(tǒng)統(tǒng)一分配配、注冊冊，因此此編碼中中心有責(zé)責(zé)任確保保每個廠廠商識別別代碼在在全球范范圍內(nèi)的的惟一性性。（3）商商品項目目代碼 商品品項目代代碼由335位位數(shù)字組組成，由由廠商自自己負責(zé)責(zé)編制。由于廠商商識別代代碼是由由中國物物品編碼碼中心統(tǒng)統(tǒng)一分配配、注冊冊，因此此，在使使用同一一廠商識識別代碼碼的前提提下，廠廠商必須須確保每每個商品品項目代代碼的惟惟一性。廠商在在編制商商品項目目代碼時時，產(chǎn)品品的基本本特征不不同，其其商品項項目代碼碼不同，具體要要求見“編碼原原則”。（4）校校驗碼 校驗驗碼為11位數(shù)字字，用來來校驗XX13X2的編碼碼正確性性。校驗驗碼是根根據(jù)X113X2的數(shù)值值

27、按一定定的數(shù)學(xué)學(xué)算法計計算而得得。廠商商在對商商品項目目編碼時時，不必必計算校校驗碼的的值。該該值由制制作條碼碼原版膠膠片或直直接打印印條碼符符號的設(shè)設(shè)備自動動生成。2物流流條碼物流條碼碼包括225碼、39碼碼、交插插25碼碼、EAAN-1128碼碼、庫德德巴（CCodaabarr）、IITF碼碼等。（1）225條碼碼 225條碼碼是一種種只有條條表示信信息的非非連續(xù)型型條碼。每一個個條碼字字符由規(guī)規(guī)則排列列的5個個條組成成，其中中有兩個個條為寬寬單元，其余的的條和空空，以及及字符間間隔是窄窄單元，故稱之之為“225條碼碼”。25條碼碼的字符符集為數(shù)數(shù)字字符符099。圖77-4是是表示“123

28、34588”的225條碼碼結(jié)構(gòu)。圖7-44 表表示“11234458”的255條碼圖7-55 表表示“BB2C33”的339條碼碼（2）339條碼碼（Coode 39） 339條碼碼（coode 39）是19975年年由美國國的Innterrmecc公司研研制的一一種條碼碼，它能能夠?qū)?shù)數(shù)字、英英文字母母及其他他字符等等44個個字符進進行編碼碼。還由由于它具具有自檢檢驗功能能，使得得39條條碼具有有誤讀率率低等優(yōu)優(yōu)點，首首先在美美國國防防部得到到應(yīng)用。目前廣廣泛應(yīng)用用在汽車車行業(yè)、材料管管理、經(jīng)經(jīng)濟管理理、醫(yī)療療衛(wèi)生和和郵政、儲運單單元等領(lǐng)領(lǐng)域。我我國于119911年研究究制定了了39條條碼標

29、準準（GBB/T 12990820002），推薦在在運輸、倉儲、工業(yè)生生產(chǎn)線、圖書情情報、醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生生等領(lǐng)域域應(yīng)用339條碼碼。39條碼碼是一種種條、空空均表示示信息的的非連續(xù)續(xù)型、非非定長、具有自自校驗功功能的雙雙向條碼碼。圖77-5是是表示“B2CC3”的的39條碼碼實例。（3）交交插255條碼 交插插25條條碼（intterlleavved 2 oof 55 baar ccodee）是在225條碼碼的基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展展起來的的，由美美國的IInteermeec公司司于19972年年發(fā)明的的。它彌彌補了225條碼碼的許多多不足之之處，不不僅增大大了信息息容量，而且由由于自身身具有校校驗功能能，

30、還提提高了交交插255條碼的的可靠性性。交插插25條條碼起初初廣泛應(yīng)應(yīng)用與倉倉儲及重重工業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域，119877年開始始用于運運輸包裝裝領(lǐng)域。19887年日日本引入入了交插插25條條碼，用用于儲運運單元的的識別與與管理。19997年我我國也研研究制定定了交插插25條條碼標準準（GBB/T 16882919997），主要應(yīng)應(yīng)用于運運輸、倉倉儲、工工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)線、圖圖書情報報等領(lǐng)域域的自動動識別管管理。圖圖7-6是是表示“31885”的的交插225條碼碼實例。圖7-66 表表示“331855”的交交插255條碼（4）EEAN-1288碼 EANN-1228碼是是1288碼的一一個子集集。19989年年

31、，EAAN與UUCC共共同合作作開發(fā)的的碼制，廣泛應(yīng)應(yīng)用于物物流領(lǐng)域域。圖77-7為為表示GGTINN（全球球貿(mào)易項項目代碼碼）、保保質(zhì)期、批號的的一個UUCC/EANN-1228條碼碼符號。圖7-77 UUCC/EANN-1228條碼碼符號實實例（5）庫庫德巴（Coddabaar）碼碼 庫庫德巴條條碼是119722年研制制出來的的，它廣廣泛應(yīng)用用于醫(yī)療療衛(wèi)生和和圖書館館行業(yè)，也用于于郵政快快件上。美國輸輸血協(xié)會會還將庫庫德巴條條碼規(guī)定定為血袋袋標識的的代碼，以確保保操作準準確，保保護人類類生命安安全。庫德巴條條碼是一一種條、空均表表示信息息的非連連續(xù)型、非定長長、具有有自校驗驗功能的的雙向條

32、條碼。它它由條碼碼字符及及對應(yīng)的的供人識識別字符符組成。圖7-8為表表示A 1233456678BB的庫德德巴條碼碼。（6）IITF碼碼 IITF碼碼有ITTF-114和IITF-6，主主要用在在儲運領(lǐng)領(lǐng)域。圖圖7-99為ITTF-114條碼碼符號。圖7-88 表表示“AA1233456678BB”的庫庫德巴條條碼圖7-99 IITF-14條條碼符號號（三）條條碼識別別采用的的各種光光電掃描描設(shè)備（1）光光筆掃描描器，似似筆形的的手持小小型掃描描器。（2）臺臺式掃描描器，固固定的掃掃描裝置置，手持持帶有條條碼的物物品在掃掃描器上上移動。（3）手手持式掃掃描器，能手持持和移動動使用的的較大的的掃

33、描器器，用于于靜態(tài)物物品掃描描。（4）固固定式光光電及激激光快速速掃描器器，是現(xiàn)現(xiàn)在物流流領(lǐng)域應(yīng)應(yīng)用較多多的固定定式掃描描設(shè)備。各種掃描描設(shè)備都都和后續(xù)續(xù)的光電電轉(zhuǎn)換、信息信信號放大大及與計計算機聯(lián)聯(lián)機形成成完整的的掃描閱閱讀系統(tǒng)統(tǒng)，完成成電子信信息的采采集。（四）條條碼在物物流中的的應(yīng)用由條碼與與掃描設(shè)設(shè)備構(gòu)成成的自動動識別技技術(shù)在物物流管理理中有很很多好處處。對托托運人來來說，它它能改進進訂貨準準備和處處理，排排除航運運差錯，減少勞勞動時間間，改進進記錄保保存，減減少實際際存貨時時間。對對承運人人來說，它能保保持運費費賬單信信息完整整，顧客客能存取取實時信信息，改改進顧客客裝運活活動的記記

34、錄保存存，可跟跟蹤裝運運活動，簡化集集裝箱處處理，監(jiān)監(jiān)督車輛輛內(nèi)的不不相容產(chǎn)產(chǎn)品，減減少信息息傳輸時時間。對對倉儲管管理來說說，它能能改進訂訂貨準備備、處理理和裝置置，提供供精確的的存貨控控制，顧顧客能存存取實時時信息，考慮安安全存取取信息，減少勞勞動成本本，入庫庫數(shù)精確確。對批批發(fā)商和和零售商商來說，它能保保證單位位存貨精精確，銷銷售點價價格精確確，減少少實際時時間，增增加系統(tǒng)統(tǒng)靈活性性。目前條碼碼和掃描描技術(shù)在在物流方方面主要要有兩大大應(yīng)用。第一種種應(yīng)用于于零售商商店的銷銷售點（POSS系統(tǒng)）。除了了在現(xiàn)金金收入機機上給顧顧客打印印收據(jù)外外，在零零售銷售售點應(yīng)用用是在商商店層次次提供精精確

35、的存存貨控制制。銷售售點可以以精確地地跟蹤每每一個庫庫存單位位出售數(shù)數(shù)，有助助于補充充訂貨，因為實實際的單單位銷售售數(shù)能夠夠迅速地地傳輸?shù)降焦?yīng)商商處。實實際銷售售跟蹤可可以減少少不確定定性，并并可去除除緩沖存存貨。除除了提供供精確的的再供給給和營銷銷調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)外，銷售點點還能向向所有的的渠道內(nèi)內(nèi)成員提提供更及及時的具具有戰(zhàn)略略意義的的數(shù)據(jù)。第二種種應(yīng)用是是針對物物料搬運運和跟蹤蹤的。通通過掃描描槍的使使用，物物料搬運運人員能能夠跟蹤蹤產(chǎn)品的的搬運、儲存地地點、裝裝船和入入庫。雖雖然這種種信息能能夠用手手工跟蹤蹤，但卻卻要耗費費大量的的時間，并容易易出錯。因此，在物流流應(yīng)用中中更廣泛泛使用的的

36、是掃描描儀，以以便提高高作業(yè)效效率，減減少差錯錯。三、電子子數(shù)據(jù)交交換系統(tǒng)統(tǒng)（EDDI）（一）EEDI系系統(tǒng)的概概念EDI（Eleectrroniic DDataa Innterrchaangee）即電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換，是指通通過電子子方式，采用標標準化的的格式，利用計計算機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進行行結(jié)構(gòu)化化數(shù)據(jù)的的傳輸和和交換。EDI系系統(tǒng)是按按照統(tǒng)一一規(guī)定的的一套通通用標準準格式，將標準準的經(jīng)濟濟信息，通過通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易易伙伴的的電子計計算機系系統(tǒng)之間間進行數(shù)數(shù)據(jù)交換換和自動動處理，俗稱“無紙化化貿(mào)易”，被譽譽為一場場“結(jié)構(gòu)構(gòu)性的商商業(yè)革命命”。（二）物物流管理理中EDDI的構(gòu)構(gòu)成構(gòu)成EDDI系

37、統(tǒng)統(tǒng)的三個個要素是是EDII軟件和和硬件、通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)以及及數(shù)據(jù)標標準化。一個部部門或企企業(yè)若要要實現(xiàn)EEDI，首先必必須有一一套計算算機數(shù)據(jù)據(jù)處理系系統(tǒng)；其其次，為為使本企企業(yè)內(nèi)部部數(shù)據(jù)比比較容易易地轉(zhuǎn)換換為EDDI標準準格式，須采用用EDII標準；另外，通信環(huán)環(huán)境的優(yōu)優(yōu)劣也是是關(guān)系到到EDII成敗的的重要因因素之一一。EDI是是為了實實現(xiàn)商業(yè)業(yè)文件、單證的的互通和和自動處處理，采采用的是是不同于于人機對對話方式式的交互互式處理理，而是是計算機機之間的的自動應(yīng)應(yīng)答和自自動處理理，因此此文件結(jié)結(jié)構(gòu)、格格式、語語法規(guī)則則等方面面的標準準化是實實現(xiàn)EDDI的關(guān)關(guān)鍵。世世界各國國開發(fā)EEDI得得出一條

38、條重要經(jīng)經(jīng)驗，就就是必須須把EDDI標準準放在首首要位置置。EDDI標準準主要分分為以下下幾個方方面：基基礎(chǔ)標準準，代碼碼標準，報文標標準，單單證標準準，管理理標準，應(yīng)用標標準，通通信標準準，安全全保密標標準。（三）物物流管理理中EDDI的一一般流程程物流管理理中的EEDI的的一般流流程為：發(fā)送貨貨物業(yè)主主（如生生產(chǎn)廠家家）在接接到訂貨貨后制定定貨物運運送計劃劃，并把把運送貨貨物的清清單及運運送時間間安排等等信息通通過EDDI發(fā)送送給物流流運輸業(yè)業(yè)主和接接收貨物物業(yè)主（如零售售商），以便物物流運輸輸業(yè)主預(yù)預(yù)先制定定車輛調(diào)調(diào)配計劃劃和接收收貨物業(yè)業(yè)主制定定貨物接接收計劃劃。隨后發(fā)送送貨物業(yè)業(yè)主依

39、據(jù)據(jù)顧客訂訂貨的要要求和貨貨物運送送計劃下下達發(fā)貨貨指令，分揀配配貨，打打印出物物流條形形碼的貨貨物標簽簽并貼在在貨物包包裝箱上上，同時時把運送送貨物品品種、數(shù)數(shù)量、包包裝等信信息通過過EDII發(fā)送給給物流運運輸業(yè)主主和接收收貨物業(yè)業(yè)主，據(jù)據(jù)此請示示下達車車輛調(diào)配配指令。然后，物物流運輸輸業(yè)主在在向發(fā)貨貨貨物業(yè)業(yè)主取運運貨物時時，利用用車載掃掃描讀數(shù)數(shù)儀讀取取貨物標標簽的物物流條形形碼，并并與先前前收到的的貨物運運輸數(shù)據(jù)據(jù)進行核核對，確確認運送送貨物。物流運運輸業(yè)主主在物流流中心對對貨物進進行整理理、集裝裝，做成成送貨清清單并通通過EDDI向收收貨業(yè)主主發(fā)送發(fā)發(fā)貨信息息，在貨貨物運送送的同時時

40、進行貨貨物跟蹤蹤管理，并在貨貨物交給給收貨業(yè)業(yè)主之后后，通過過EDII向發(fā)貨貨物業(yè)主主發(fā)送完完成運送送業(yè)務(wù)信信息和運運費請示示信息。最后收貨貨業(yè)主在在貨物到到達時，利用掃掃描讀數(shù)數(shù)儀讀取取貨物標標簽的物物流條形形碼，并并與先前前收到的的貨物運運輸數(shù)據(jù)據(jù)進行核核對確認認，開出出收貨發(fā)發(fā)票，貨貨物入庫庫；同時時通過EEDI向向物流運運輸業(yè)主主和發(fā)送送貨物業(yè)業(yè)主發(fā)送送收貨確確認信息息。在物流管管理中，運用EEDI系系統(tǒng)的優(yōu)優(yōu)點在于于供應(yīng)鏈鏈組成各各方基于于標準化化的信息息格式和和處理方方法，通通過EDDI共同同分享信信息，提提高流通通效率，降低物物流成本本。EDI的的好處已已日益明明顯，運運費和海海

41、關(guān)單據(jù)據(jù)使用EEDI，使承運運人、貨貨運代理理和跨國國的產(chǎn)品品流大大大受益。在零庫庫存的作作業(yè)中使使用EDDI，使使運作效效率有了了很大的的提高，在銷售售環(huán)節(jié)中中使用EEDI能能減少交交易費用用并降低低存貨，這在歐歐美等一一些發(fā)達達國家尤尤為明顯顯。目前前，EDDI對采采購業(yè)務(wù)務(wù)有著很很重要的的影響，它不僅僅是一種種通信用用的業(yè)務(wù)務(wù)交易工工具，也也是一種種聯(lián)合設(shè)設(shè)計、計計劃、交交換預(yù)測測數(shù)據(jù)等等與其他他組織協(xié)協(xié)調(diào)的方方式。EDI的的競爭優(yōu)優(yōu)勢不僅僅在于作作為通信信工具的的運用，而且在在于它使使組織內(nèi)內(nèi)部和組組織之間間的競爭爭結(jié)構(gòu)發(fā)發(fā)生變化化。EDDI的交交互效用用可以分分成與供供應(yīng)商有有關(guān)的、

42、內(nèi)部的的和與客客戶有關(guān)關(guān)的三個個方面。在買方方為主導(dǎo)導(dǎo)的市場場上，EEDI迫迫使它們們整合成成較少的的客戶；而在賣賣方為主主導(dǎo)的市市場上，EDII可以為為市場設(shè)設(shè)計一些些附加超超值服務(wù)務(wù)，例如如通過監(jiān)監(jiān)控客戶戶存貨而而自動地地追加訂訂貨，收收集即時時市場信信息為生生產(chǎn)計劃劃增加靈靈活性和和反應(yīng)能能力等。EDI對對于組織織供應(yīng)鏈鏈的意義義表現(xiàn)為為：在不不必連續(xù)續(xù)接觸的的情況下下，EDDI能加加強組織織內(nèi)部的的協(xié)調(diào)。四、電子子自動訂訂貨系統(tǒng)統(tǒng)（EOOS）（一）電電子自動動訂貨系系統(tǒng)的概概念及分分類EOS（Eleectrroniic OOrdeerinng SSysttem）即電子子訂貨系系統(tǒng)，是是

43、指不同同組織間間利用通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和終端端設(shè)備以以在線聯(lián)聯(lián)結(jié)方式式進行訂訂貨作業(yè)業(yè)與訂貨貨信息交交換的體體系。電電子訂貨貨系統(tǒng)是是將批發(fā)發(fā)、零售售商場所所發(fā)生的的訂貨數(shù)數(shù)據(jù)輸入入計算機機，即刻刻通過計計算機通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接的的方式將將資料傳傳送至總總公司、批發(fā)商商、商品品供貨商商或制造造商處。因此，EOSS能處理理從新商商品資料料的說明明直到會會計結(jié)算算等所有有商品交交易過程程中的作作業(yè)，可可以說EEOS涵涵蓋了整整個商流流。EOS按按應(yīng)用范范圍可分分為三類類：企業(yè)業(yè)內(nèi)的EEOS（如連鎖鎖店經(jīng)營營中各個個連鎖分分店與總總部之間間建立的的EOSS系統(tǒng)），零售售商與批批發(fā)商之之間的EEOS系系統(tǒng)，以

44、以及零售售商、批批發(fā)商和和生產(chǎn)商商之間的的EOSS系統(tǒng)。在當前前競爭的的時代，若要有有效管理理企業(yè)的的供貨、庫存等等經(jīng)營管管理活動動，并且且能使供供貨商及及時補足足售出商商品的數(shù)數(shù)量且不不能缺貨貨，就必必須采用用EOSS系統(tǒng)。EDII/EOOS因內(nèi)內(nèi)涵了許許多先進進的管理理手段和和方法，因此在在國際上上使用非非常廣泛泛，隨著著普及面面的不斷斷推廣，就使得得我們更更有必要要對其進進行全面面的分析析與掌握握。（二）EEOS系系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)成EOS系系統(tǒng)并非非是單個個的零售售店與單單個的批批發(fā)商組組成的系系統(tǒng)，而而是許多多零售店店和許多多批發(fā)商商組成的的大系統(tǒng)統(tǒng)的整體體運作方方式。EEOS系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)如

45、圖77-100所示。圖7-110 電子訂訂貨系統(tǒng)統(tǒng)示意圖圖1電子子訂貨系系統(tǒng)的作作用從圖中可可看出，電子訂訂貨系統(tǒng)統(tǒng)的批發(fā)發(fā)、零售售商場、供貨商商、商業(yè)業(yè)增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心心在商流流中各有有其角色色和作用用。（1）批批發(fā)、零零售商場場 采采購人員員根據(jù)MMIS系系統(tǒng)提供供的功能能，收集集并匯總總各機構(gòu)構(gòu)的要貨貨的商品品名稱、要貨數(shù)數(shù)量，根根據(jù)供貨貨商的可可供商品品貨源、供貨價價格、交交貨期限限、供貨貨商的信信譽等資資料，向向指定的的供貨商商下達采采購指令令。采購購指令按按照商業(yè)業(yè)增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心心的標準準格式進進行填寫寫，經(jīng)商商業(yè)增值值網(wǎng)絡(luò)中中心提供供的EDDI格式式轉(zhuǎn)換系系統(tǒng)而成成為標準準的EDD

46、I單證證，經(jīng)由由通信界界面將訂訂貨資料料發(fā)送至至商業(yè)增增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心，然后等等供貨商商發(fā)回的的有關(guān)信信息。（2）商商業(yè)增值值網(wǎng)絡(luò)中中心 不參與與交易雙雙方的交交易活動動，只提提供用戶戶連接界界面，每每當接收收到用戶戶發(fā)來的的EDII單證時時，自動動進行EEOS交交易伙伴伴關(guān)系的的核查，只有互互有伙伴伴關(guān)系的的雙方才才能進行行交易，否則視視為無效效交易。確定有有效交易易關(guān)系后后還必須須進行EEDI單單證格式式檢查，只有交交易雙方方均認可可的單證證格式，才能進進行單證證傳遞，并對每每筆交易易進行長長期保存存，供用用戶今后后查詢或或在交易易雙方發(fā)發(fā)生貿(mào)易易糾紛時時，可以以根據(jù)商商業(yè)增值值網(wǎng)絡(luò)中中心所

47、儲儲存的單單證內(nèi)容容作為司司法證據(jù)據(jù)。（3）供供貨商 根據(jù)據(jù)商業(yè)增增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來的EEDI單單證，經(jīng)經(jīng)商業(yè)增增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心提提供的通通信界面面和EDDI格式式轉(zhuǎn)換系系統(tǒng)而成成為一張張標準的的商業(yè)訂訂單，根根據(jù)訂單單內(nèi)容和和供貨商商的MIIS系統(tǒng)統(tǒng)提供的的相關(guān)信信息，供供貨商可可及時安安排出貨貨，并將將出貨信信息通過過EDII傳遞給給相應(yīng)的的批發(fā)、零售商商場，從從而完成成一次基基本的訂訂貨作業(yè)業(yè)。當然，交交易雙方方交換的的信息不不僅僅是是訂單和和交貨通通知，還還包括訂訂單更改改、訂單單回復(fù)、變價通通知、提提單、對對賬通知知、發(fā)票票、退換換貨等許許多信息息。2VAAN（商商業(yè)增值值網(wǎng)絡(luò)中中心

48、）VAN（商業(yè)增增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心）是公共共的情報報中心，它是通通過通信信網(wǎng)絡(luò)讓讓不同機機構(gòu)的計計算機或或各種連連線終端端相通，促進情情報的收收發(fā)更加加便利的的一種共共同的情情報中心心。VAAN不單單單是負負責(zé)資料料或情報報的轉(zhuǎn)換換工作，也可以以與國內(nèi)內(nèi)外其他他地域VVAN相相聯(lián)并交交換情報報，從而而擴大了了客戶資資料交換換的范圍圍。（三）電電子訂貨貨系統(tǒng)（EOSS）的基基本流程程（1）在在零售店店的終端端用條碼碼閱讀器器獲取準準備采購購的商品品條碼，并在終終端機上上輸入訂訂貨材料料；利用用網(wǎng)絡(luò)傳傳到批發(fā)發(fā)商的計計算機中中。（2）批批發(fā)商開開出提貨貨傳票，并根據(jù)據(jù)傳票，同時開開出揀貨貨單，實實施揀

49、貨貨，然后后依據(jù)送送貨傳票票進行商商品發(fā)貨貨。（3）送送貨傳票票上的資資料便成成為零售售商的應(yīng)應(yīng)付賬款款資料及及批發(fā)商商的應(yīng)收收賬款資資料。（4）并并接到應(yīng)應(yīng)收賬款款的系統(tǒng)統(tǒng)中去。（5）零零售商對對送到的的貨物進進行檢驗驗后，便便可以陳陳列與銷銷售了。（四）EEOS與與物流管管理物流作業(yè)業(yè)流程見見圖7-11，該流程程將供貨貨商發(fā)運運作業(yè)過過程中的的業(yè)務(wù)往往來劃分分成以下下幾個步步驟：圖7-111 物流作作業(yè)流程程圖1）供貨貨商根據(jù)據(jù)采購合合同要求求將發(fā)貨貨單通過過商業(yè)增增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心發(fā)發(fā)給倉儲儲中心。2）倉儲儲中心對對接收到到商業(yè)增增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心傳傳來的發(fā)發(fā)貨單進進行綜合合處理，或要求求供貨商

50、商送貨至至倉儲中中心或發(fā)發(fā)送至批批發(fā)、零零售商場場。3）倉儲儲中心將將送貨要要求發(fā)送送給供貨貨商。4）供貨貨商根據(jù)據(jù)接收到到的送貨貨要求進進行綜合合處理，然后根根據(jù)送貨貨要求將將貨物送送至指定定地點。上述幾個個步驟完完成了一一個基本本的物流流作業(yè)流流程，通通過這個個流程，將物流流與信息息流牢牢牢地結(jié)合合在了一一起。五、銷售售時點信信息系統(tǒng)統(tǒng)（POOS）（一）銷銷售時點點信息系系統(tǒng)的概概念POS（Poiint of Salle SSysttem）即銷售售時點信信息系統(tǒng)統(tǒng)，它包包含前臺臺POSS系統(tǒng)和和后臺MMIS系系統(tǒng)兩大大基本部部分。PPOS系系統(tǒng)最早早應(yīng)用于于零售業(yè)業(yè)，以后后逐漸擴擴展至金金

51、融、旅旅館等服服務(wù)性行行業(yè)，利利用POOS信息息的范圍圍也從企企業(yè)內(nèi)部部擴展到到整個供供應(yīng)鏈?，F(xiàn)代PPOS系系統(tǒng)已僅僅僅局限限于電子子收款技技術(shù)，它它要考慮慮將計算算機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、電子子數(shù)據(jù)交交換技術(shù)術(shù)、條形形碼技術(shù)術(shù)、電子子監(jiān)控技技術(shù)、電電子收款款技術(shù)、電子信信息處理理技術(shù)、遠程通通訊、電電子廣告告、自動動倉儲配配送技術(shù)術(shù)、自動動售貨、備貨技技術(shù)等一一系列科科技手段段融為一一體，從從而形成成一個綜綜合性的的信息資資源管理理系統(tǒng)。同時，它必須須符合和和服從商商場管理理模式，按照對對商品流流通管理理及資金金管理的的各種規(guī)規(guī)定進行行設(shè)計和和運行。前臺POOS系統(tǒng)統(tǒng)提指通通過自動動讀取設(shè)設(shè)備（如如收銀機

52、機），在在銷售商商品時直直接讀取取商品銷銷售信息息（如商商品名、單價、銷售數(shù)數(shù)量、銷銷售時間間、銷售售店鋪、購買顧顧客等），實現(xiàn)現(xiàn)前臺銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)的自動動化，對對商品交交易進行行實時服服務(wù)管理理，并通通過通信信網(wǎng)絡(luò)和和計算機機系統(tǒng)傳傳送至后后臺，通通過后臺臺計算機機系統(tǒng)（MISS）的計計算、分分析與匯匯總等掌掌握商品品銷售的的各項信信息，為為企業(yè)管管理者分分析經(jīng)營營成果、制定經(jīng)經(jīng)營方針針提供依依據(jù)，以以提高經(jīng)經(jīng)營效率率的系統(tǒng)統(tǒng)。后臺MIIS（MManaagemmentt Innforrmattionn Syysteem）又又稱管理理信息系系統(tǒng)。它它負責(zé)整整個商場場進、銷銷、調(diào)、存系統(tǒng)統(tǒng)的管理理

53、以及財財務(wù)管理理、庫存存管理、考勤管管理等。它可根根據(jù)商品品進貨信信息對廠廠商進行行管理，又可根根據(jù)前臺臺POSS提供的的銷售數(shù)數(shù)據(jù)，控控制進貨貨數(shù)量，合理周周轉(zhuǎn)資金金，還可可以分析析統(tǒng)計各各種銷售售報表，快速準準確地計計算成本本與毛利利，也可可對售貨貨員、收收款員業(yè)業(yè)績進行行考核，是分配配職工工工資、獎獎金的客客觀依據(jù)據(jù)。因此此，商場場現(xiàn)代化化管理系系統(tǒng)中前前臺POOS與后后臺MIIS是密密切相關(guān)關(guān)的，兩兩者缺一一不可。（二）PPOS系系統(tǒng)的運運行步驟驟以零售業(yè)業(yè)為例，POSS系統(tǒng)的的運行有有以下五五個步驟驟：（1）店店頭銷售售商品都都貼有表表示該商商品信息息的條形形碼或OOCR標標簽（OO

54、ptiicall Chharaacteer RRecoogniitioon）。（2）在在顧客購購買商品品結(jié)賬時時，收銀銀員使用用掃描器器自動讀讀取商品品條碼或或OCRR標簽上上的信息息，通過過店鋪內(nèi)內(nèi)的微型型計算機機確認商商品的單單價，計計算顧客客購買總總金額等等，同時時返回收收銀機，打印出出顧客購購買清單單和付款款總金額額。（3）各各個店鋪鋪的銷售售時點信信息通過過VANN以在線線聯(lián)結(jié)方方式即時時傳送給給總部或或物流中中心。（4）在在總部、物流中中心和店店鋪之間間利用銷銷售時點點信息來來進行庫庫存調(diào)整整、配送送管理、商品訂訂貨等作作業(yè)。通通過對銷銷售時點點信息進進行加工工分析來來掌握消消費者

55、購購買動向向，找出出暢銷商商品和滯滯銷商品品，以此此為基礎(chǔ)礎(chǔ)，進行行商品品品種配置置、商品品陳列、價格設(shè)設(shè)置等方方面的作作業(yè)。（5）在在零售商商與供應(yīng)應(yīng)鏈的上上游企業(yè)業(yè)（批發(fā)發(fā)商、生生產(chǎn)商、物流作作業(yè)等）結(jié)成協(xié)協(xié)作伙伴伴關(guān)系（也稱戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟）的條條件下，零售商商利用VVAN以以在線聯(lián)聯(lián)結(jié)的方方式把銷銷售時點點信息即即時傳送送給上游游企業(yè)，這樣上上游企業(yè)業(yè)可以利利用銷售售現(xiàn)場的的最及時時準確的的銷售信信息制訂訂經(jīng)營計計劃、進進行決策策。例如如，生產(chǎn)產(chǎn)廠家利利用銷售售時點信信息進行行銷售預(yù)預(yù)測，掌掌握消費費者購買買動向，找出暢暢銷商品品和滯銷銷商品，把銷售售時點信信息（PPOS信信息）和和訂貨信

56、信息（EEOS信信息）進進行比較較分析來來把握零零售商的的庫存水水平，以以此為基基礎(chǔ)制訂訂生產(chǎn)計計劃和零零售商庫庫存連續(xù)續(xù)補充計計劃CRRP（CConttinuuouss Reepleenisshmeent Proograam）。（三）PPOS系系統(tǒng)的特特征（1）單單品管理理、職工工管理和和顧客管管理。零零售業(yè)的的單品管管理是指指對店鋪鋪陳列展展示銷售售的商品品以單個個商品為為單位進進行銷售售跟蹤和和管理的的方法。由于PPOS信信息即時時、準確確地反映映了單個個商品的的銷售信信息，因因此POOS系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用使高效效率的單單品管理理成為可可能。職工管理理是指通通過POOS終端端機上的的記時器器

57、的記錄錄，依據(jù)據(jù)每個職職工的出出勤狀況況、銷售售狀況（如以月月、周、日甚至至?xí)r間段段為單位位）進行行考核管管理。顧客管理理是指在在顧客購購買商品品結(jié)賬時時，通過過收銀機機自動讀讀取零售售商發(fā)行行的顧客客ID卡卡或顧客客信用卡卡來把握握每個顧顧客的購購買品種種和購買買額，從從而對顧顧客進行行分類管管理。（2）自自動讀取取銷售時時點的信信息。在在顧客購購買商品品結(jié)賬時時，POOS系統(tǒng)統(tǒng)通過掃掃描器自自動讀取取商品條條碼標簽簽或OCCR標簽簽上的信信息，在在銷售商商品的同同時獲得得實時的的銷售信信息（RReall Tiime），這是是POSS系統(tǒng)的的最大特特征。（3）信信息的集集中管理理。在各各個P

58、OOS終端端機獲得得的銷售售時點信信息以在在線聯(lián)結(jié)結(jié)方式匯匯總到企企業(yè)總部部，與其其他部門門的有關(guān)關(guān)信息一一起由總總部的信信息系統(tǒng)統(tǒng)加以集集中并進進行分析析加工，如把握握暢銷商商品以及及新商品品的銷售售傾向，對商品品的銷售售量和銷銷售價格格、銷售售量和銷銷售時間間之間的的相關(guān)關(guān)關(guān)系進行行分析，對商品品店鋪陳陳列方式式、促銷銷方式、促銷時時間、競競爭商品品的影響響進行相相關(guān)分析析。（4）連連接供應(yīng)應(yīng)鏈的有有力工具具。供應(yīng)應(yīng)鏈與各各方合作作的主要要領(lǐng)域之之一是信信息共享享，而銷銷售時點點信息是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營中最最重要的的信息之之一，通通過它能能及時把把握顧客客的需要要信息，供應(yīng)鏈鏈的參與與各方可可以

59、利用用銷售時時點信息息并結(jié)合合其他的的信息來來制定企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營計劃劃和市場場營銷計計劃。目目前，領(lǐng)領(lǐng)先的零零售商正正在與制制造商共共同開發(fā)發(fā)一個整整合的物物流系數(shù)數(shù)CFAAR（整整合預(yù)測測和庫存存補充系系統(tǒng)，CColllaboorattionn Fooreccasttingg annd RReplleniishmmentt），各各方利用用該系統(tǒng)統(tǒng)不僅分分享POOS信息息，而且且一起聯(lián)聯(lián)合進行行市場預(yù)預(yù)測，分分享預(yù)測測信息。（四）應(yīng)應(yīng)用POOS系統(tǒng)統(tǒng)的效果果（1）營營業(yè)額及及利潤增增長。采采用POOS系統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)業(yè)供應(yīng)商商品眾多多，其單單位面積積的商品品擺放數(shù)數(shù)量是普普通企業(yè)業(yè)的3倍倍以上，吸

60、引顧顧客，且且自選率率高，這這必然會會帶來營營業(yè)額及及利潤的的相應(yīng)增增長，僅僅此一項項，POOS系統(tǒng)統(tǒng)即可給給應(yīng)用PPOS的的企業(yè)帶帶來可觀觀的收益益。（2）節(jié)節(jié)約大量量的人力力、物力力。由于于倉庫管管理是動動態(tài)管理理，即每每賣出一一件商品品，POOS的數(shù)數(shù)據(jù)庫中中就相應(yīng)應(yīng)減少該該件商品品的庫存存記錄，免去了了商場盤盤存之苦苦，節(jié)約約了大量量人力、物力；同時，企業(yè)的的經(jīng)營報報告、財財務(wù)報表表以及相相關(guān)的銷銷售信息息，都可可以及時時提供給給經(jīng)營決決策者，以保持持企業(yè)的的快速反反應(yīng)。（3）有有效庫存存增加，資金流流動周期期縮短。由于倉倉庫采用用動態(tài)管管理，倉倉庫庫存存商品的的銷售情情況，每每時每刻