護(hù)理管理學(xué)本計劃

1、護(hù)理管理學(xué)本計劃 第一節(jié) 計 劃 概 述一、計劃的基本概念和特征二、計劃在護(hù)理管理中的意義三、計劃的種類和形式四、計劃的步驟一、計劃的基本概念和特征計劃：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來的行動進(jìn)行設(shè)計的活動過程。計劃的特征：1、目的性 2、綱領(lǐng)性 3、普遍性 4、效率性 5、前瞻性 廣義制訂計劃執(zhí)行計劃檢查計劃 狹義制定計劃的活動過程計劃工作計劃工作的實(shí)質(zhì)：確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑計劃工作要解決的問題：5W1H預(yù)先決定做什么（what）論證為什么要做（why）確定何時做（when）何地做（where）何人做（who）如何做（how）計劃工作的核心：決策二、計劃在護(hù)理管理中的意義（簡答）（一）有利于實(shí)現(xiàn)組

2、織目標(biāo)（二）有利于應(yīng)對突發(fā)事件（三）有利于合理使用資源（四）有利于控制工作（五）有利于提高護(hù)理質(zhì)量三、計劃的種類和形式（一）按時間分 1長期計劃：5年 涉及未來時間長，科學(xué)預(yù)測性強(qiáng)。有高層管理者制定。多指國家的宏觀計劃。 2中期計劃：時間為2-4年 中層管理者制定，有一定靈活性，起承上啟下作用。 3短期計劃：1年 時間安排短、內(nèi)容詳細(xì)、具體、見效快等特點(diǎn)。由基層管理者制定（二）按計劃的規(guī)模劃分 戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃（三）按計劃的內(nèi)容劃分綜合計劃專項(xiàng)計劃按計劃的約束程度劃分指令性計劃指導(dǎo)性計劃（二）計劃的形式預(yù)算規(guī)劃規(guī)則規(guī)程政策策略目標(biāo)目的任務(wù)宗旨形式1、宗旨：是組織和系統(tǒng)對其信仰和價值觀的表述

3、.護(hù)理工作護(hù)理活動病人護(hù)士護(hù)理教育護(hù)理科研護(hù)理實(shí)踐保持健康減少痛苦護(hù)理目的2、目的（purpose）是組織機(jī)構(gòu)的作用，是社會賦予一個組織的基本職能預(yù)防疾病促進(jìn)康復(fù) 是在目的或任務(wù)指導(dǎo)下，整個組織活動所要達(dá)到的最終的、可測量的具體成果（最終結(jié)果）.3、目標(biāo)（objective）實(shí)用性可測性具體性 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的對策，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)和行動方針。 4、策略（strategy） 5、政策（policy） 政策：組織為達(dá)到目標(biāo)而制定的一種限定活動范要的計劃。 一貫性方針性完整性政策有3個作用：（1）為組織成員指出行動方向（2）保證組織成員活動協(xié)調(diào)一致（3）樹立和維護(hù)組織尊嚴(yán)計劃診斷措施評價評估

4、 護(hù)理程序 是根據(jù)時間順序而確定的一系列相互關(guān)聯(lián)的活動，它規(guī)定了處理問題的方法、步驟，即詳細(xì)地說明完成某種活動的準(zhǔn)確方式，包括活動時間和先后順序。6、程序（procedure） 是根據(jù)具體情況，對是否采取某種特殊的或特定的行動所作出的規(guī)定。7、規(guī)則（rule）禁止吸煙 是一個綜合性計劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、步驟、資源分配以及為完成既定方針?biāo)璧钠渌亍?、規(guī)劃（plan）人才培訓(xùn)目標(biāo)方法時間經(jīng)費(fèi) 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果9、預(yù)算（budget）四、 計劃工作的八大步驟評估形式：市場：社會需求社會競爭服務(wù)對象的需求組織資源：內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢確立目標(biāo)：決定在什么方向什么時間、實(shí)現(xiàn)什么

5、目標(biāo)考慮制定計劃的前提條件：計劃在什么樣的環(huán)境（組織內(nèi)部的外部的）中實(shí)施發(fā)展可選方案：為完成目標(biāo)最有成功希望的備選方案是什么比較各種方案：科學(xué)性、合理性、可靠性、可行性、效益性選定方案：從論證結(jié)果中擇優(yōu)選擇一種，作為行動方案制動輔助計劃：包括人員培訓(xùn)、材料、設(shè)備等計劃編制預(yù)算：使計劃具體化、數(shù)字化。包括制定和實(shí)施計劃所需的各種費(fèi)用第二節(jié) 目標(biāo)和目標(biāo)管理一.目標(biāo)概述（一）目標(biāo)的概念：在目的和任務(wù)指導(dǎo)下，整個組織要達(dá)到的可測量的、具體的成果。又稱成果管理由美國彼得.德魯克在1954年首先提出（一）目標(biāo)的作用1.主導(dǎo)作用:2.激勵作用:立體協(xié)調(diào)3.協(xié)調(diào)作用:4.推動作用:5.標(biāo)準(zhǔn)作用：是衡量質(zhì)量的尺

6、度（二）目標(biāo)的性質(zhì)1.層次性總目標(biāo)次級目標(biāo)次級目標(biāo)下級目標(biāo)下級目標(biāo)下級目標(biāo)下級目標(biāo)2.網(wǎng)絡(luò)性3.多樣性（三）有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)簡述目標(biāo)應(yīng)滿足的條件？(1)目標(biāo)的陳述方式正確。 (2)強(qiáng)調(diào)時間概念。(3)明確約束條件。(4)目標(biāo)必須能夠落實(shí)。(5)目標(biāo)必須可以測量或評價。(一)目標(biāo)管理的概念： 目標(biāo)管理 ：由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定在工作中由員工實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。 二.目標(biāo)管理Management by objectivesMBO (二) 目標(biāo)管理的特點(diǎn)簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)？(1)管理者和被管理者共同參與管理工作。(2)強(qiáng)調(diào)自主管理。(3)強(qiáng)調(diào)自我評價。(4)強(qiáng)

7、調(diào)整體性管理。(5)具有目標(biāo)特定性。 （三）、目標(biāo)管理的過程（一）制定目標(biāo)體系（二）組織實(shí)施（三）檢查評價1.制定高層管理目標(biāo)2.重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工3.確定下級和個人目標(biāo)4.協(xié)議授權(quán)1.咨詢指導(dǎo)2.調(diào)節(jié)平衡3.反饋控制1.考評成果2.獎懲兌現(xiàn)3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)四、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)（一）優(yōu)點(diǎn)1.明確各級人員的職責(zé)和任務(wù)。2.調(diào)動各級人員的積極性。3.提高各階層工作效率。4.提高管理效率。5.提高生產(chǎn)力。6.啟發(fā)員工自覺性。7.目標(biāo)管理有利于控制。（二）缺點(diǎn)1.目標(biāo)制定有難度2.限制管理者能力的發(fā)揮3.費(fèi)時費(fèi)力4.缺乏靈活性目錄單擊此處添加標(biāo)題文字單擊此處添加文字內(nèi)容 單擊此處添加文字內(nèi)容

8、單擊此處添加文字內(nèi)容1單擊此處添加標(biāo)題文字單擊此處添加文字內(nèi)容 單擊此處添加文字內(nèi)容 單擊此處添加文字內(nèi)容2單擊此處添加標(biāo)題文字單擊此處添加文字內(nèi)容 單擊此處添加文字內(nèi)容 單擊此處添加文字內(nèi)容3單擊此處添加標(biāo)題文字單擊此處添加文字內(nèi)容 單擊此處添加文字內(nèi)容 單擊此處添加文字內(nèi)容4 第四節(jié) 時間管理（Management by time） 一.時間、時間管理的概念（一）時間的概念 時間是物質(zhì)存在的一種客觀形勢，是一種不可再生的無形資源，具有恒常性、不可逆性、無法代替性的特點(diǎn)。 （二）時間的本質(zhì) 是一種有價值的無形資源（三）時間的特性 1、客觀性 2、方向性 3、無存儲性（四）時間管理的概念 指在

9、同樣的時間消耗情況下為提高時間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列管理活動。（四）時間管理的意義和作用1.提高工作效率2.有效利用時間3.激勵員工的事業(yè)心 二.時間管理的基本程序評估：1.時間利用情況2.管理者浪費(fèi)時間的情況3.個人的最佳工作時間計劃：1.制定具體工作目標(biāo)及重點(diǎn)2.選擇有效利用時間的策略3.列出時間安排表實(shí)施時間計劃：1.集中精力2.即時處理3.關(guān)注他人時間4.有效控制干擾5.提高溝通技巧6.處理好書面工作評價時間使用情況 三.時間管理方法1.ABC 時間管理法（美國-萊金） 抓住關(guān)鍵因素、解決主要矛盾、保證重點(diǎn)。工作目標(biāo)：即今后5年內(nèi)欲達(dá)到的目標(biāo)；今年半年內(nèi)欲達(dá)到的目標(biāo)；現(xiàn)階段欲達(dá)到的目標(biāo)。 A級最重要（必須完成的）目標(biāo) 60%-80% B級較重要（很想完成的）目標(biāo) 40%-20% C級不太重要（可暫時擱置）目標(biāo) 02.ABC時間管理的步驟:（1）列出目標(biāo)（2）目標(biāo)