醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)規(guī)劃

1、醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)規(guī)劃關(guān)鍵字：醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向規(guī)劃醫(yī)療標(biāo)識(shí)醫(yī)院標(biāo)識(shí)總論：處于世紀(jì)之交的中國(guó)醫(yī)院建筑，正經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)體制、醫(yī)學(xué)模式和技術(shù)革命的三大變革。經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，醫(yī)療服務(wù)從供給型轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)型；醫(yī)學(xué)模式從生物醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)向生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)，大大擴(kuò)展了醫(yī)學(xué)空間的深度和廣度；技術(shù)革命使工業(yè)社會(huì)步入信息社會(huì)，醫(yī)院智能化及覆蓋全球的醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)，將極大地突破醫(yī)療的時(shí)空界限和原有格局。這三大變革將在中國(guó)醫(yī)院的價(jià)值觀念、功能結(jié)構(gòu)、空間形態(tài)等方面產(chǎn)生強(qiáng)烈的震撼和影響。在這種大環(huán)境的驅(qū)動(dòng)下，人們對(duì)就醫(yī)環(huán)境也就提出了越來越高的要求。創(chuàng)造人性化的醫(yī)療環(huán)境、病人主體意識(shí)的確立和強(qiáng)化、對(duì)病人意愿需求的

2、的尊重和理解，把傳統(tǒng)醫(yī)院以管理為中心轉(zhuǎn)化到以病人為中心。需要我們對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行新的定位，不是簡(jiǎn)單的對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行裝修粉飾，而是從空間劃分、人流物流等方面按照病人的需要和理想進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。盡可能的把病人的心理、社會(huì)需求全面地體現(xiàn)在醫(yī)院的空間環(huán)境之中，真正做到以人為本。醫(yī)院環(huán)境是一種極為特殊的公共環(huán)境，其組成復(fù)雜、科室繁多、走道縱橫。人流物流的合理性，將是決定醫(yī)院環(huán)境好壞的關(guān)鍵。而一套完善的環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)將會(huì)使這種合理性感知于人，并讓人們?cè)谑褂弥懈械椒浅７奖?、自然。醫(yī)院環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)從使用范圍可分為如下內(nèi)容：室外環(huán)境標(biāo)識(shí)公共區(qū)域引導(dǎo)門診、醫(yī)技、住院部停車場(chǎng)等其它公共設(shè)施無障礙通道引導(dǎo)建筑物及入口的相對(duì)

3、位置停車場(chǎng)及其它公共設(shè)施相對(duì)位置室內(nèi)環(huán)境標(biāo)識(shí)通道引導(dǎo)標(biāo)識(shí)指示目的區(qū)域科室門牌標(biāo)識(shí)指示科室屬性設(shè)備定位標(biāo)識(shí)指示設(shè)備功能無障礙通道引導(dǎo)水平、垂直通道衛(wèi)生設(shè)備緊急疏散及安全門在本篇文章中，我們將著重討論醫(yī)院室內(nèi)環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。室內(nèi)環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)就是運(yùn)用附屬于裝飾材料的顏色、凹凸等物理屬性（如無障礙通道標(biāo)識(shí)等）和各種文字及圖示標(biāo)牌對(duì)建筑物內(nèi)的人流物流提供流向目標(biāo)指示。而其中的設(shè)備定位標(biāo)識(shí)則是為人們的行為提供目的指示。作為引導(dǎo)系統(tǒng)，除了視覺和觸覺涉及的范圍外，音響環(huán)境也可以作為引導(dǎo)方式之一。事實(shí)上，這種方法已被很多公共場(chǎng)所（如機(jī)場(chǎng)等）廣泛采用。但在醫(yī)院環(huán)境中，除了配合治療的背景音樂和緊急疏散情況下的引導(dǎo)，作

4、者建議慎用音響作為引導(dǎo)方式。不排除在無障礙通道設(shè)計(jì)中,有些部位需要聲音引導(dǎo)，如供視覺障礙者和聽覺障礙者使用的閃爍式誘導(dǎo)聲裝置燈，但在設(shè)計(jì)中要充分考慮與環(huán)境因素間的相互影響。室內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)架如下：室內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)色彩引導(dǎo)標(biāo)識(shí)地面墻面天花員工服飾及印刷品文字及圖形引導(dǎo)門牌位置引導(dǎo)牌樓層平面圖形指示牌設(shè)備指示牌電子顯示及多媒體引導(dǎo)單行電子顯示屏大型電子顯示屏多媒體電子觸摸屏無障礙引導(dǎo)地面導(dǎo)向及警示墻面、扶手觸摸標(biāo)識(shí)特殊標(biāo)識(shí)牌閃爍式誘導(dǎo)聲裝置燈從系統(tǒng)構(gòu)架中，我們可以清楚地看到醫(yī)院室內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的各種具體表現(xiàn)形式。下面我們將按照室內(nèi)環(huán)境標(biāo)識(shí)的使用范圍來具體描述各種表現(xiàn)形式的應(yīng)用原則及手段。一、普

5、通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在醫(yī)院環(huán)境中，功能區(qū)域組成復(fù)雜，科室眾多。要科學(xué)化、人性化的協(xié)調(diào)相互間的功能關(guān)系，在規(guī)劃中必須認(rèn)真考慮各部門科室、各種人流物流的走向及其相互之間的空間關(guān)系，引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)只是這種關(guān)系的注解。這種合理的空間關(guān)系必須建立在建筑策劃（ArchitecturalProgramming）的基礎(chǔ)上，是對(duì)醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)學(xué)模式、病人的需求及心理、社會(huì)及建筑環(huán)境進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果。一個(gè)流線不合理的空間，將會(huì)使標(biāo)識(shí)引導(dǎo)系統(tǒng)變得繁復(fù)凌亂。不但起不到引導(dǎo)的作用，反而會(huì)使人們?cè)谝曈X和思維上的模糊不清。這是在進(jìn)行通道引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)前要注意的重要問題。我們本文提及的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)就是在醫(yī)院環(huán)境中，為外來人員（主要是患

6、者）提供一個(gè)易于識(shí)別的環(huán)境。一個(gè)易于識(shí)別的通道引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)該具備如下特征：1、簡(jiǎn)明性：一目了然，信息完整易懂，方位表示準(zhǔn)確明顯；2、連續(xù)性：像接力棒一樣，在到達(dá)指示目標(biāo)地之前，所有可能引起行走路線偏差的地方，均應(yīng)有該目標(biāo)地的引導(dǎo)指示。3、規(guī)律性：由大到小，由表及里，由近及遠(yuǎn)，由多到少。比如：先指示大目標(biāo)（如：門診、醫(yī)技、住院等），然后再指示中目標(biāo)（如：內(nèi)科門診），最后由科室門牌標(biāo)識(shí)來指示小目標(biāo)（如具體診室）。4、統(tǒng)一性：同類（同區(qū)域）的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)應(yīng)在其顏色、字體、規(guī)格、位置、表現(xiàn)形式等方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。這樣建立起來的視覺習(xí)慣將有助于行人順藤摸瓜，按系統(tǒng)線索尋找目標(biāo)。5、可視性：文字與背景的色彩

7、應(yīng)有明顯的對(duì)比，應(yīng)選用沒有襯線的文字，文字應(yīng)有足夠的體量供行人在一定距離內(nèi)準(zhǔn)確辨認(rèn)。在無障礙通道的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)中，要符合國(guó)家有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)涉及的表現(xiàn)方式種類最多，我們將按其表現(xiàn)方式分段論述：色彩引導(dǎo)標(biāo)識(shí)：在所有標(biāo)識(shí)的表現(xiàn)形式中，色彩給人的感官刺激最為直接。利用色彩作為引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的一種表現(xiàn)方式，可以給人一種直觀的感覺，讓人在最短的時(shí)間內(nèi)接近或到達(dá)所期望的目標(biāo)。但色彩標(biāo)識(shí)也有它的不足之處，就是該表現(xiàn)方式只能相對(duì)限定所標(biāo)識(shí)的區(qū)域。對(duì)于一些復(fù)雜的區(qū)域劃分，煩瑣的色彩表現(xiàn)反而會(huì)使行人感到煩亂和無所適從。因此，色彩標(biāo)識(shí)系統(tǒng)只能作為文字引導(dǎo)系統(tǒng)的一種補(bǔ)充。在醫(yī)院的標(biāo)識(shí)引導(dǎo)系統(tǒng)中，常規(guī)的方法是按醫(yī)療功能

8、分區(qū)來劃分色彩區(qū)域的，在此基礎(chǔ)上，還可以根據(jù)其部位的重要性以及人流量再細(xì)分等級(jí)。我們可以通過不同色彩來劃分區(qū)域級(jí)，如：1、住院部區(qū)域級(jí)：色彩：蘋果綠；2、醫(yī)技區(qū)域級(jí)：色彩：淡紫；3、門診區(qū)域級(jí)：色彩：鈷蘭；4、大廳及公共區(qū)域級(jí)：色彩：淺粉紅；5、危險(xiǎn)區(qū)域級(jí)：色彩：橙黃。在用一區(qū)域級(jí)內(nèi)，我們可以按科室設(shè)置劃分出子級(jí)并賦予不同色彩；我們還可以根據(jù)病人活動(dòng)空間和內(nèi)部人員使用空間，用色彩劃分出主級(jí)和副級(jí)。各級(jí)中的顏色確定后，我們將該種顏色在相應(yīng)區(qū)域的使用范圍界定如下：1、地面：僅限于通道部分地面飾材沿墻邊及門口的邊線；通道交*及轉(zhuǎn)彎處的地心區(qū)域的飾材顏色。2、墻面：踢腳線及各類墻面裝飾線；文字標(biāo)識(shí)牌的

9、底色；圖形標(biāo)識(shí)牌的底色或框邊；各類樓層平面圖中本區(qū)域的顏色。3、天花：僅限于通道交*及轉(zhuǎn)彎處與同色地心區(qū)域相對(duì)應(yīng)的天花顏色。4、家具：可作為該區(qū)域固定或移動(dòng)家具的裝飾配色。5、其它：可作為該區(qū)域物體（品）的基色或配色（如：印刷品，醫(yī)護(hù)人員服飾配色等。）。下面，我們將就色彩引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的使用位置進(jìn)行規(guī)劃：1、地面：由于地面所賦予室內(nèi)的色彩來自于地面終飾材料的本身，所以在規(guī)劃色彩標(biāo)識(shí)引導(dǎo)系統(tǒng)的時(shí)候，地面材料的選用就成為最重要的因素。選擇采用色彩引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的地面區(qū)域劃分應(yīng)遵循的原則是：公共區(qū)域優(yōu)于內(nèi)部區(qū)域；通道優(yōu)于房間；人流密集區(qū)域優(yōu)于人流稀少區(qū)域。并不是所有的地面上都要引入色彩標(biāo)識(shí)引導(dǎo)系統(tǒng)，引導(dǎo)系統(tǒng)主要

10、集中在通道、人流交通樞紐、人流集散地、出入口、功能繁雜地帶等區(qū)域。地面色彩引導(dǎo)標(biāo)識(shí)在主要分布在走廊地面的邊線和通道交*處的地心部分，如果要在地面鑲嵌箭頭符號(hào)等，要注意簡(jiǎn)潔和布局合理，大面積的色調(diào)變化反而會(huì)引起視覺上是混亂。應(yīng)保證在醫(yī)院主色調(diào)統(tǒng)一的前提下，畫龍點(diǎn)睛式的引入地面色彩引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。關(guān)于通道的主副順序我們可以這樣定義：從建筑物入口外向內(nèi)的等級(jí)遞減；根據(jù)通道的寬度按由寬變窄的等級(jí)遞減。如第二條與第一條相矛盾，則服從于第一條。地心及邊線建議用同質(zhì)材料鑲嵌，避免在地面終飾材料上粘貼或因其它不良選材方式引起的地面凹凸（無障礙地面標(biāo)志除外）。在房間入口處，邊線的寬度應(yīng)發(fā)生變化，以引起行人的注意。2、

11、墻面：文中所指的墻面包括墻體本身、墻上的標(biāo)牌、依附于墻面的固定家具、隔斷及護(hù)士站。導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌作為引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中的重要部分，其色彩應(yīng)和該區(qū)域的地面標(biāo)識(shí)色彩相一致。在樓層平面圖中，每個(gè)區(qū)域中的顏色應(yīng)該是該區(qū)域的標(biāo)識(shí)色彩。在有扶手和防撞帶的地方，其扶手的裝飾線及防撞帶的收口線的顏色如和本體顏色有別，那么應(yīng)盡量考慮選用該區(qū)域的標(biāo)識(shí)色彩。在護(hù)士站、固定家具及隔斷中，我們對(duì)標(biāo)識(shí)色彩的運(yùn)用可以相對(duì)大膽一些，除了收口邊線及裝飾線以外，還可以利用部分板、面的立體及平面分割，大面積的運(yùn)用該區(qū)域的標(biāo)識(shí)色彩。在墻面上運(yùn)用色彩引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，應(yīng)當(dāng)注意和周邊空間環(huán)境色彩的協(xié)調(diào)。另外，采用不同材質(zhì)的材料，應(yīng)考慮盡量縮小其產(chǎn)生的色

12、差。3、天花：我們不主張?jiān)谔旎ù竺娣e地使用引導(dǎo)標(biāo)識(shí)色彩，一種色彩煩瑣的到處使用，反而會(huì)使人的注意力渙散并形成視覺疲勞。我們只限在走廊的交*處的天花部分，用乳膠漆涂飾成和地心相對(duì)應(yīng)的標(biāo)識(shí)色彩文字及圖形引導(dǎo)標(biāo)識(shí)：文字及圖形引導(dǎo)標(biāo)識(shí)是整個(gè)室內(nèi)環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中最重要的組成部分，其功能就是通過文字或圖形這種直接的方式，準(zhǔn)確地表達(dá)所要說明的方位及其它含義。文字及圖形引導(dǎo)標(biāo)識(shí)主要由位置引導(dǎo)牌、樓層平面圖形指示牌及門牌組成，其文字采用中文，也可根據(jù)需要添加英文或其它語種。參照母語優(yōu)先的國(guó)際慣例，在橫排中應(yīng)采用中文在上、英文或其它語種在下的排列方式。有關(guān)無障礙通道的文字及圖形引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，我們將集中在以后的章節(jié)中論述

13、。1、位置引導(dǎo)牌：位置引導(dǎo)牌主要分布在人流集散地、交通樞紐、進(jìn)出口及通道等地方，位置引導(dǎo)牌主要顯示本區(qū)域通向臨近區(qū)域或指定目標(biāo)區(qū)域的路徑及相應(yīng)區(qū)域的功能。還有一些說明性的輔助指示牌可以和上述功能的位置引導(dǎo)牌一起并列使用。在位置引導(dǎo)牌上，除了文字外還應(yīng)有方位準(zhǔn)確的箭頭指示方向。另外，一些公共區(qū)域在文字旁還應(yīng)配有國(guó)際統(tǒng)一的圖形標(biāo)識(shí)，如男女頭像代表洗手間、刀*代表餐廳、輪椅代表無障礙通道等。這類位置引導(dǎo)牌由于面積較大，在制作上應(yīng)考慮強(qiáng)度好一點(diǎn)的材料，如采用進(jìn)口雙面板電腦刻制，則應(yīng)加底板襯托，以保證其平整度。對(duì)于需經(jīng)常更換內(nèi)容的位置引導(dǎo)牌，在設(shè)計(jì)上要考慮其更換的可能性。如果在一些時(shí)間段內(nèi)環(huán)境光源會(huì)發(fā)生

14、改變，如夜間走廊等會(huì)變暗。那么，在一些主要的位置引導(dǎo)牌旁需要增加光源，以保證能正常閱讀到指示牌上的文字。位置引導(dǎo)牌主要依附在墻體和走廊交*口的天花處臺(tái)階式裝修立面上，視具體位置可以采用有框式和無框式，在設(shè)計(jì)上要盡量采用輕質(zhì)材料。標(biāo)識(shí)牌的底色應(yīng)與該區(qū)域的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)色相同，尺寸要盡量規(guī)劃統(tǒng)一。必須要強(qiáng)調(diào)的是在人流集散地、交通樞紐、進(jìn)出口及通道等人流密集的樞紐地帶，要在科學(xué)的有規(guī)劃的基礎(chǔ)上盡可能多的提供位置引導(dǎo)牌。應(yīng)該在形成路口的每一面墻端都設(shè)置位置引導(dǎo)牌，要用固定的位置、固定的形式及固定的規(guī)格給行人以視覺慣性和視覺依賴性，使人能在下意識(shí)中找到自己需要的位置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。位置引導(dǎo)牌上的文字標(biāo)注方式我們建議

15、采用如下規(guī)則：在一塊位置引導(dǎo)牌上如果要表示不同樓層的數(shù)個(gè)區(qū)域位置（如樓梯間的位置引導(dǎo)牌），則文字應(yīng)按照所描述區(qū)域在樓層的位置，依樓層由高到低的排列順序自上而下排列；：在一塊位置引導(dǎo)牌上如果要表示同樓層的區(qū)域位置，則文字應(yīng)按照描述區(qū)域的位置，從標(biāo)識(shí)點(diǎn)起由近及遠(yuǎn)的排列順序自上而下的在位置引導(dǎo)牌上排列。：不同位置引導(dǎo)牌上表示的同一目的點(diǎn)，其描述文字應(yīng)完全一致。：在通向某一標(biāo)識(shí)目的點(diǎn)的路途中，所有指示目的點(diǎn)方向的位置引導(dǎo)牌上均應(yīng)有該目的點(diǎn)的名稱。：當(dāng)一塊固定規(guī)格的位置引導(dǎo)牌容量不夠時(shí)，可以在旁邊并列一塊或數(shù)塊相同規(guī)格的位置引導(dǎo)牌。：在兒童就醫(yī)區(qū)域內(nèi)，可以按照兒童的特點(diǎn)另類處理。：位置引導(dǎo)牌中的文字與背

16、景要有足夠的色彩對(duì)比，應(yīng)采用常用字體且字跡清晰。在同一類引導(dǎo)牌中，字體應(yīng)相同。字體大小應(yīng)具有一定體量，使行人易于辨認(rèn)。2、樓層平面圖形指示牌：樓層平面圖形指示牌是指用圖形的方式形象地表述樓層平面各區(qū)域具體位置的標(biāo)識(shí)牌，它是位置引導(dǎo)牌的補(bǔ)充。它能從一個(gè)形象、視野完整的角度指引行人到達(dá)目標(biāo)區(qū)域，同時(shí)也為行人提供了所在地的坐標(biāo)。樓層平面圖形指示牌中的樓層平面表示方法，可根據(jù)需要采用鳥瞰圖、軸側(cè)圖、剖面圖及平面圖。不管采用那種圖形，我們建議采用如下規(guī)則：樓層分區(qū)的顏色應(yīng)和該區(qū)域的標(biāo)識(shí)色彩相一致；：應(yīng)明顯標(biāo)出該指示牌在圖中的對(duì)應(yīng)位置；：在圖形旁邊應(yīng)有與圖標(biāo)相對(duì)應(yīng)的位置索引及文字描述；：在關(guān)鍵部位可以用發(fā)

17、光等手段以引人注目；：應(yīng)重點(diǎn)注明消防通道的位置及走向。我們建議在每一個(gè)樓層、每一個(gè)分區(qū)及每一個(gè)樞紐地帶，均最少設(shè)置一個(gè)樓層平面指示牌。3、門牌：門牌是使用最多的一類標(biāo)識(shí)牌，要求每一個(gè)門必有一塊門牌。門牌上應(yīng)包括如下信息：該房間的功能及用途；：該房間的編號(hào)。在有些房間門上，還應(yīng)有另外的門牌表達(dá)以下信息：該房間的使用者，如某某主任醫(yī)生（SeniorConsultant）、醫(yī)學(xué)博士（.）等；：該房間的開放時(shí)間。限定通行級(jí)別的門牌（如：非工作人員不得如內(nèi)）及警示性門牌（如：此房間內(nèi)為放射性區(qū)域）等要由醫(yī)院的管理機(jī)構(gòu)提出或由有關(guān)監(jiān)管部門審核頒發(fā)。門牌在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮其內(nèi)容的可更換性（如：房間使用者、開放時(shí)

18、間等），可在局部采用如抽取式等更換形式。門牌一般本身不自帶光源，識(shí)別環(huán)境*自然采光或公共空間照明。一些特殊的門牌（如：緊急出口）應(yīng)自帶光源且在停電時(shí)有UPS電源支撐。門牌的制作應(yīng)相對(duì)統(tǒng)一，在門牌上應(yīng)體現(xiàn)該區(qū)域的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)色彩。如果一扇門上有兩塊門牌，如采用并列方式，那么有房間編號(hào)和指示房間功能的門牌應(yīng)該在左邊；如采用垂直排列方式，那么有房間編號(hào)和指示房間功能的門牌應(yīng)該在上方；一些公共設(shè)施的門牌，如洗手間，可以按國(guó)際慣例采用通用圖形標(biāo)識(shí)，但我們建議要輔以中文文字。4、設(shè)備指示牌：在現(xiàn)代化的醫(yī)院環(huán)境中，越來越多的設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)在對(duì)病人開放的公共區(qū)域內(nèi)。在這些設(shè)備設(shè)施中，有的需要病人能獨(dú)立操作使用（如：

19、呼叫器、浴室內(nèi)殘障人士輔助設(shè)施、無障礙設(shè)施等）；有的需要病人了解以緩解心理壓力（如：正、負(fù)壓及氧氣插孔等）。這就需要在相關(guān)部位安放設(shè)備指示牌。這些設(shè)備指示牌在文字和形式上都應(yīng)有別于過去作為管理用途的設(shè)備指示牌，在設(shè)計(jì)上應(yīng)考慮如下幾點(diǎn)：描述設(shè)備用途的文字應(yīng)表述清晰，如須有醫(yī)護(hù)人員陪同使用或其它使用限制的需清楚注明；：需要幾個(gè)步驟操作的應(yīng)有文字或圖示說明；這類標(biāo)牌由于空間的限制很難提出完整的規(guī)劃，在設(shè)計(jì)時(shí)要根據(jù)環(huán)境統(tǒng)籌考慮。電子顯示及多媒體引導(dǎo)系統(tǒng)：隨著近幾年來科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，在傳統(tǒng)的公共環(huán)境引導(dǎo)系統(tǒng)里又引進(jìn)了電子顯示和多媒體技術(shù)。其中比較成熟的有彩色及單色電子顯示屏、電子觸摸屏及語音信息接受

20、器等。在醫(yī)院環(huán)境中，我們?cè)噲D為電子顯示及多媒體引導(dǎo)系統(tǒng)作如下規(guī)劃：在每一個(gè)門診單元的護(hù)士站一側(cè)的墻面上，設(shè)置一個(gè)單行電子顯示屏，利用滾動(dòng)或靜止的文字來引導(dǎo)就醫(yī)者就醫(yī)。：在中央大廳設(shè)置一塊大型電子顯示屏，除了可以發(fā)布公告、播發(fā)廣告、致辭或傳播其它商業(yè)及醫(yī)學(xué)科普等信息外，還可以介紹樓內(nèi)的各功能區(qū)，引導(dǎo)就醫(yī)者接受各項(xiàng)服務(wù)。：在人流相對(duì)集中的關(guān)鍵部位，設(shè)置電子觸摸屏。利用互動(dòng)式的多媒體方式進(jìn)行人機(jī)對(duì)話，使就醫(yī)者主動(dòng)方便的查詢樓內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施、方位及到達(dá)所查詢目的地的路徑。電子顯示及多媒體引導(dǎo)系統(tǒng)畢竟屬于高成本的引導(dǎo)系統(tǒng)，在布點(diǎn)上要與醫(yī)院規(guī)劃及管理人員反復(fù)討論，真正做到物盡其用，避免造成不必要的浪費(fèi)。二、無障礙引導(dǎo)系統(tǒng)：隨著進(jìn)入老齡化社會(huì)和方便殘疾人活動(dòng)，在醫(yī)院這以特殊環(huán)境中，無障礙引導(dǎo)系統(tǒng)就顯得尤為突出和重要。還有一點(diǎn)值得提出的是，對(duì)普通人沒有危險(xiǎn)的地方，在特殊情況下（如火災(zāi)等）對(duì)老年人和殘疾來講，就有可能成為一種障礙，或不能簡(jiǎn)單通過。有可能造成受傷甚至喪失生命。因此，無障礙引導(dǎo)標(biāo)識(shí)不但要告訴使用者那里可以通過，還要警示那里不可以讓老年人、殘疾人通過。在無障礙引導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，應(yīng)針對(duì)老年人和殘疾人注意以下幾個(gè)方面：1、不容易聽到聲音的誘導(dǎo)。因警笛警報(bào)不易聽到，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)生命危險(xiǎn)，用醒目的文字告之為好；2、不愿意向他人