2022醫(yī)學(xué)課件頭腦風(fēng)暴法實施步驟

1、頭腦風(fēng)暴法 及工程回憶、后評價第一頁，共五十三頁。頭腦風(fēng)暴法第二頁，共五十三頁。頭腦風(fēng)暴法是鼓勵在小組中進行創(chuàng)造性思維的最常用方法頭腦風(fēng)暴法的作用： 想出許許多多主意 列出一長串創(chuàng)造性 解決方法，從中選出有希望的方案 克服創(chuàng)造性思考時受到的限制工程小組市場組 織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃.第三頁，共五十三頁。頭腦風(fēng)暴法的類別和特點無組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點更自然節(jié)省時間組內(nèi)溝通和小組榮譽感增強缺點產(chǎn)生的觀點較少思索過程更易受他人觀點影響進攻性人物會支配整個會議不允許對復(fù)雜問題深入思索有組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點產(chǎn)生更多的觀點更好地運用每人獨特的思維方式減少進攻人物支配會議的可能性給與更多的時間思考復(fù)雜問題的解決方

2、法缺點不自然費時組內(nèi)溝通和小組榮譽感不強根據(jù)不同的情況采取不同的方法！第四頁，共五十三頁。頭腦風(fēng)暴法的作用用于產(chǎn)生大量觀點或可選方案的方法。與其他方法相比，它激發(fā)更多的觀點和更好的建議嘗試充分運用所有員工的創(chuàng)造力產(chǎn)生大量的可選擇方案后，我們就有更好的時機開掘更多的觀點來幫助我們解決問題 思維共振的方法 維持批判精神的群體決策方法 可以打破群體思維的方法 保證了群體決策創(chuàng)造性的方法 提高決策質(zhì)量的方法 要求參加者具有較高的聯(lián)想思維第五頁，共五十三頁。頭腦風(fēng)暴法的使用個人使用小組使用預(yù)估可能的原因產(chǎn)生可能的解決問題的答案常用于解決問題樹中的某一個節(jié)點預(yù)測實施解決問題方案時可能遇到的阻礙可利用MSN

3、聊天室進行頭腦風(fēng)暴第六頁，共五十三頁。用于解決問題樹中的某一個節(jié)點？提出某個問題不要離題太遠不要太深入第七頁，共五十三頁。頭腦風(fēng)暴的流程 確認要討論的問題準備會場組織人員宣布主題頭腦風(fēng)暴 整理問題，找出重點問題會后評價第八頁，共五十三頁。從明確問題到會后評價，頭腦風(fēng)暴法有三個階段介紹問題如組員感到困惑，可做一簡單練習(xí)指定一人在看板記錄所有見解鼓勵組員自由提出見解會后以鑒別的眼光討論所有列出的見解也可以讓另一組人來評價明確闡述問題主持人在看板上記錄小組成員提出見解會后評價第九頁，共五十三頁。頭腦風(fēng)暴法的實施步驟無組織的頭腦風(fēng)暴法每人隨意發(fā)表意見在活頁紙或黑板上記下每一條建議；所有的建議應(yīng)隨時可見

4、如果人們運用頭腦風(fēng)暴法時，討論或評價某一條意見，主持人應(yīng)提醒他們遵守規(guī)那么當(dāng)小組無意見發(fā)表時，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點，如：“如果錢不成問題呢？或“我們怎樣綜合這些意見呢？當(dāng)無新的意見產(chǎn)生時，如果必要，應(yīng)要求組員解釋、確認先前發(fā)表的意見有組織的頭腦風(fēng)暴法每人用頭腦風(fēng)暴法單獨寫下盡可能多的建議每人輪流發(fā)表一條意見在活頁紙或黑板上記下每一條意見；所有的意見應(yīng)隨時可見假設(shè)討論或評價某一條意見時，主持人應(yīng)提醒他們注意規(guī)那么在繼續(xù)輪流發(fā)言時，假設(shè)無意見，那么說“通過。輪流發(fā)言至人人皆無意見為止必要時，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點假設(shè)無新的意見產(chǎn)生，如果必要，可要求組員解釋、確認先前發(fā)表的意見1. 重溫頭

5、腦風(fēng)暴法的步驟與規(guī)那么2. 在活頁紙或黑板上記下欲討論的問題或議項，這樣每人都能準確理解會議的中心議題3. 發(fā)表意見這些步驟完成后，結(jié)束頭腦風(fēng)暴法，用其他的分析工具來正式評價這些觀點的質(zhì)量和有效性第十頁，共五十三頁。場地的大小 較集中的封閉空間15平方米 裝飾簡單 足夠的白板，可以記錄 有水喝第十一頁，共五十三頁。人員的組成 510人 有主持人 有記錄員第十二頁，共五十三頁。主持人的要求 對主題有深刻的理解 不獨斷 有激情 能控制場面和進度 會戴2頂帽子，一頂帽子充當(dāng)主持人，一頂帽子 充當(dāng)參與者 有引導(dǎo)能力第十三頁，共五十三頁。技巧 引導(dǎo)技巧 隨時記錄，不漏 打斷循環(huán)，從一點開始討論 思維發(fā)散

6、，但主題不發(fā)散 鼓勵發(fā)言 禁止評論 限制時間1060分鐘第十四頁，共五十三頁。提出自己的看法或意見，在這里應(yīng)該是完全公開的 參與者不應(yīng)將別人的發(fā)言帶出室外，以引起不必要的負面影響 尊重他人的看法，尤其是與你持不同看法的“第二意見鼓勵參與討論及意見分享：他山之石，可以攻錯 讓我們以開闊的胸襟來面對問題及提出看法 期許及要求第十五頁，共五十三頁。不許評價！ 要到評估階段才能進行評價討論 評價 支持 宣揚 提問皺眉 咳嗽 冷漠 嘆氣規(guī)那么一創(chuàng)造性見解評 價第十六頁，共五十三頁。妄加評論的負面影響如果進行評論，許多人就會變得更加拘謹。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見人們花費在評論上

7、的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實任務(wù)上第十七頁，共五十三頁。異想天開！說出能想到的任何主意規(guī)那么二第十八頁，共五十三頁。規(guī)那么三越多越好！重數(shù)量而非質(zhì)量第十九頁，共五十三頁。見解無專利！ 鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮規(guī)那么四集思廣益，團隊的疊加性！第二十頁，共五十三頁。 頭腦風(fēng)暴之后合并問題的同類項對問題進行排序組合問題評論問題，認證問題的可行性第二十一頁，共五十三頁。工程回憶及后評價第二十二頁，共五十三頁。 工程的方案 工程的執(zhí)行 工程的監(jiān)督第二十三頁，共五十三頁。1.工程的方案 2.工程的執(zhí)行 3.工程的監(jiān)督1.1定義愿景1.2訂出目標(biāo)1.3評估限制1.4列出工作1.5敲定資源1.

8、6工作排序1.7確定進度1.8未雨綢繆第二十四頁，共五十三頁。1.1. 定義愿景目的 1. 工程的方案 與工程領(lǐng)導(dǎo)、工程立項人及工程組成員商討 定義工程所希望達成的目標(biāo) 評估工程愿景的可行性 寫出可行的工程愿景 工程愿景要寫得精確，不可模糊不清 工程組成員能認同這個工程愿景嗎？ 檢驗這個工程愿景是否值得要投入的本錢 第二十五頁，共五十三頁。1.2. 訂出目標(biāo)SAMATR1.2.2. 訂定指標(biāo)認清指標(biāo)與目標(biāo)、目標(biāo)與愿景間的關(guān)聯(lián)性。1.2.3 訂定輕重緩急低優(yōu)先度的工程有必要時可以放棄80/20法那么1.2.1 定義目標(biāo)清楚的 specific可衡量的measurable)達得到的attainab

9、le)合理的(reasonable)具體的(tangible)1. 工程的方案第二十六頁，共五十三頁。1.3 評估限制1.3.2 檢驗資源的限制認清哪些資源是必需的，它們的本錢以及我是否能付得起確定是否有法律、平安、環(huán)保等外在的限制考慮是否外包比較劃算1.3.3. 善用現(xiàn)有的管道調(diào)查一下是否別人有作過類似的案例調(diào)查一下是否別的部門有正在使用或采購類似的資源盡量不要從零開始1.3.1 評估時間的壓力寧做快速但不完美的決定，也不要慢而完美1. 工程的方案第二十七頁，共五十三頁。1.4. 列出工作 腦力激蕩 由下往上作組合 檢查是否有遺漏 給予有意義的編號 紀錄工作總表1. 工程的方案第二十八頁，共

10、五十三頁。1.5. 敲定資源1.5.1. 人力評估先考慮工作所需要的知識、經(jīng)驗、技術(shù)、資源，才去找最適合的人選，不可因人而設(shè)事1.5.2. 評估其他的資源再考慮場地、耗材、特殊資源以及財源資源的缺乏或過多都可能導(dǎo)致工程的失敗1.5.3. 溝通協(xié)調(diào)理想上拿到所有的資源，實際上很難如此考慮是否有替代的資源或工作1.5.4. 記錄資源記錄及溝通所有的資源1. 工程的方案第二十九頁，共五十三頁。1.6. 工作排序1.6.1. 考慮優(yōu)先級先考慮是否有邏輯上的先后關(guān)系再考慮是否有資源上的沖突1.6.2. 估計工期的長短由工作的承辦人來評估工期如果可能，先試驗一小段1.6.3. 網(wǎng)絡(luò)圖把所有的工作依照優(yōu)先級

11、畫出網(wǎng)絡(luò)圖依照工期來找出關(guān)鍵路徑1.6.4. 找出空檔在每個非關(guān)鍵路徑中，找出所有的空檔1. 工程的方案第三十頁，共五十三頁。1.7. 確定進度1.7.1. 計算日期給定開工或完工日期，把所有的工作依照網(wǎng)絡(luò)圖畫出甘特圖在甘特圖上標(biāo)出關(guān)鍵路徑1.7.2. 找出撞期在甘特圖上標(biāo)出所需要的資源，檢查是否有撞期要盡量合于現(xiàn)時的狀況1.7.3. 贏得認同加上時間之后，再次取得資源與別的工程經(jīng)理討論共有的資源的調(diào)度1. 工程的方案第三十一頁，共五十三頁。1.8. 未雨綢繆1.8.1. 找出威脅有哪些問題會造成工程目標(biāo)的失??？會錯在什么地方？優(yōu)先檢查關(guān)鍵路徑上的工作考慮可能性、嚴重性與應(yīng)變度1.8.2. 事

12、先預(yù)防有哪些狀況會造成上述問題的發(fā)生？可以作些什么預(yù)防措施來阻止這些狀況的發(fā)生1.8.3. 應(yīng)變方案一旦問題真的發(fā)生，我們該怎么辦？把預(yù)防措施與應(yīng)變方案所需要準備的工作，也列入工程工作應(yīng)變方案需要事先演練1. 工程的方案第三十二頁，共五十三頁。2.1檢驗角色2.2建立團隊2.3好的開始2.4有效領(lǐng)導(dǎo)2.5開發(fā)團隊2.6團隊決策2.7管理信息2.8溝通清晰1.工程的方案 2.工程的執(zhí)行 3.工程的監(jiān)督第三十三頁，共五十三頁。2.1 檢驗自己角色2.1.1. 定義責(zé)任工程經(jīng)理要能夠徹底地了解工程方案，并且能有權(quán)威地答復(fù)任何問題仔細考慮如何將工程方案轉(zhuǎn)化成行動2.1.2. 領(lǐng)導(dǎo)團隊遴選及確定團隊成員

13、，并付予責(zé)任順利地推開工程的展開繼續(xù)不斷地鼓勵團隊成員，以確定工程目標(biāo)的達成2.1.3. 自我評估我是否真的對本工程有興趣我是否能把工程的工作授權(quán)團隊，以團隊力量來完成工程目標(biāo)？2. 工程的執(zhí)行第三十四頁，共五十三頁。2.2. 建立團隊2.2.1. 評估誰能出馬用資源投入表及行事歷來敲定所有的資源公司不是只有我的工程在進行，記得要與掌握資源的人作好溝通2.2.2. 敲定團隊成員我對某團隊成員認識多少，我能信任他嗎？團隊成員是否皆具備了必要的知識與技能，還是需要再訓(xùn)練？團隊成員是否能夠互相合作，愉快共事？2.2.3. 定義角色與責(zé)任常見的重要團隊角色：協(xié)調(diào)人、分析人、智囊、執(zhí)行人、公關(guān)、糾察、團

14、隊輔導(dǎo)人要能因材適用，不要削足適履，或強人所難2. 工程的執(zhí)行第三十五頁，共五十三頁。2.3. 好的開始2.3.1. 主動地促進了解辦一個工程啟動會，并邀請高階領(lǐng)導(dǎo)致詞鼓勵多與團隊成員溝通，使他們了解本工程對公司及他個人的好處在工程一開始時，便要趁早訂定工作規(guī)那么及考核標(biāo)準鼓勵團隊成員表達意見，有問題之處要盡快解決2.3.2. 紀錄工程的開始狀態(tài)愿景：工程完成后，公司所希望邁入的境地目標(biāo)：總結(jié)本工程的目標(biāo)、指標(biāo)，指標(biāo)目前與未來的表現(xiàn)里程碑：本工程所預(yù)定完成的特別事件或成績風(fēng)險與時機：工程的風(fēng)險管理與B方案相關(guān)人士：工程的關(guān)系人名單2. 工程的執(zhí)行第三十六頁，共五十三頁。2.4. 有效領(lǐng)導(dǎo)2.4

15、.1. 了解各種的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格專制型：當(dāng)面臨危機或沒時間討論時適用分析型：當(dāng)面臨時間壓力或需迅速作正確決定時適用諮商型：當(dāng)需要建立團隊共識及領(lǐng)導(dǎo)支持時適用民主型：應(yīng)該作為工程的正常模式2.4.2. 因材施教，正確地領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)型：對新手要多予以示范與鼓勵授權(quán)型：對老手要多尊重他們的想法， 防止干預(yù)太多2.4.3. 目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)在工程目標(biāo)不受影響下，盡量給人方便，要抓大方向賞罰清楚，多作建設(shè)性的批評與鼓勵2. 工程的執(zhí)行第三十七頁，共五十三頁。2.5. 開發(fā)團隊2.5.1. 鼓勵團隊精神工程經(jīng)理須公平對待團隊成員，以免造成團隊的分裂對個人與團隊都要作適當(dāng)?shù)墓膭?，防止凸顯英雄主義2.5.2. 了解團隊的開展團

16、隊的開展可分為四個階段：成形期、震蕩期、整合期與表現(xiàn)期適當(dāng)?shù)毓芾砗谜鹗幤?，反而能夠開創(chuàng)團隊的創(chuàng)造力開展的階段是可以退步的，團隊會因為成員的改變而改變階段2.5.3. 保持沖勁要適當(dāng)?shù)剌喺{(diào)成員的工作，因為成就感會隨著時間而遞減的技巧地處理人事更動，以減少對士氣的打擊2. 工程的執(zhí)行第三十八頁，共五十三頁。2.6. 用團隊來作決策2.6.1. 定義評分標(biāo)準定義到底是要選擇什么？什么樣的特質(zhì)的東西是我們在尋找的？把評分標(biāo)準分為“必要與“想要2.6.2. 評估各項方案先由“必要來淘汰不合格的選擇再由“想要來比較最高分的選擇2.6.3. 訂定SAFE的決策適當(dāng)?shù)模哼@是目前狀況下最適當(dāng)?shù)臎Q策嗎？可被接受的

17、：這個決策可以被所有的相關(guān)人接受嗎？可行的：這個決策可行嗎？資源與時間足夠嗎？耐考驗的：這個決策足夠撐到工程完成，甚至更久嗎？2. 工程的執(zhí)行第三十九頁，共五十三頁。2.7. 管理信息2.7.1. 評估信息不同種類的信息有不同的處理方式信息隨時在進來，盡量別打斷了正常的工作流程用瀏覽、研讀或委派別人的方式來處理信息想想這信息是否對別的工程或部門也有用2.7.2. 整理資料把工作的信息分為“完工、“進行中及“未開工三類用待辦檔來存放暫沒空讀的信息保持信息的時效，今天的新聞便是明天的歷史2.7.3. 指定一位協(xié)調(diào)人讓團隊成員有一個信息聯(lián)絡(luò)中心，以防止多頭馬車2. 工程的執(zhí)行第四十頁，共五十三頁。2

18、.8. 溝通清晰2.8.1. 分享知識想想誰需要什么信息？要用哪種格式？何時何處會需要？運用網(wǎng)絡(luò)作知識管理2.8.2. 傾聽別人的想法您認為我們可以如何來把本工程做得更好？對于您已完成的工作，您認為有些什么改善的空間？客戶滿意我們的工作與進度嗎？我們可有發(fā)現(xiàn)工程中有什么問題在發(fā)生的跡象？2.8.3. 歡送別人的建議與團隊成員作個別或小組的訪談，鼓勵大家實話實說如果建議不可行，也要告知提案人理由為何2. 工程的執(zhí)行第四十一頁，共五十三頁。3.1追蹤進度3.2開會檢討3.3解決問題3.4適應(yīng)改變3.5擴大戰(zhàn)果1.工程的方案 2.工程的執(zhí)行 3.工程的監(jiān)督第四十二頁，共五十三頁。3.1. 追蹤進度3

19、.1.1. 有效監(jiān)督經(jīng)常要核對實際狀況與原訂方案的差異，尤其要注意進度與預(yù)算的掌握對于任何方案上的變更，都要仔細考慮出合理的理由與行動方案，以及對后續(xù)工作的影響3.1.2. 善用報告要求團隊成員嚴謹?shù)靥顚憟蟾?，并準時繳交報告的內(nèi)容應(yīng)包括工程目前的狀況、從上次報告以后重要的成績，以及已發(fā)生或潛在的問題與時機工程經(jīng)理需要匯整團隊的報告，并定期向上報告3.1.3. 監(jiān)督的時機工程越大越復(fù)雜，監(jiān)督與回報的頻率要越高工程中頭一次嘗試的工作，要特別加強監(jiān)督3. 工程的監(jiān)督第四十三頁，共五十三頁。3.2. 開會檢討3.2.1. 檢討會的方案定期會議：正式的工程團隊檢討會議專題會議：在到達工程里程碑或特殊事件

20、發(fā)生時召開事先訂定檢討會的議程與所希望的目標(biāo)，不要為開會而開會3.2.2. 誰該與會？這個人是否能在會議中提供有價值的奉獻？這個人如果不來參加，是否會影響會議順利地進行？是否可以分梯次開會，不必每個人都得全程參與？3.2.3. 領(lǐng)導(dǎo)檢討會的進行依照議程領(lǐng)導(dǎo)會議，保持大家都能專注在正在討論的議題適時地整理會議中提出的問題與點子，并作出必要的決定永遠用鼓勵與肯定來正面地結(jié)束一個檢討會3. 工程的監(jiān)督第四十四頁，共五十三頁。3.3. 解決問題3.3.1.有麻煩要盡早講小問題不處理可能會變成大危機，越早開掘問題越好解決鼓勵團隊成員提出問題，并要求他們同時也考慮解決方案3.3.2. 處理問題聆聽團隊成員

21、提出問題，并討論可能的影響在了解問題全貌之前，不要就跳到解決方案盡量由團隊來決定解決方案，再共同討論出工程應(yīng)作的改變找出造成問題的根源，永遠防止問題的再次發(fā)生3.3.3. 更新工程方案要及時向長官與工程的相關(guān)人士溝通工程方案的重要改變所有的改變都要作好紀錄,以當(dāng)成日后的參考必要時工程可以認賠停工，不是非硬撐不可3. 工程的監(jiān)督第四十五頁，共五十三頁。3.4. 適應(yīng)改變3.4.1. 有效地面對改變與團隊成員討論改變對工程在各方面的影響：目標(biāo)、行動、進度、預(yù)算、資源等等如果影響重大，那么考慮工程的替代方案記錄工程方案的改變，并且尋求工程領(lǐng)導(dǎo)的同意盡速將改變通告工程團隊、客戶及其它相關(guān)人士3.4.2

22、. 溝通改變與團隊成員及相關(guān)人士溝通改變對他們的影響解釋改變背后的理由，以及理由的正當(dāng)性與改變的必要性同步更新工程的目標(biāo)、進度、預(yù)算、資源的運用等等如果發(fā)現(xiàn)有人對改變不爽，私下再與他討論盡可能把改變化為具體的好處3. 工程的監(jiān)督第四十六頁，共五十三頁。3.5. 擴大戰(zhàn)果3.5.1. 工程的結(jié)束工程經(jīng)理要安排團隊成員的出路，同時也要確保團隊成員會有始有終地完成工程撰寫工程總結(jié)報告，內(nèi)容要包括工程的績效指標(biāo)、優(yōu)缺點、成功/失敗 因素、資源實際使用與原方案的比較，以及后續(xù)方案把工程快結(jié)束的消息通知相關(guān)部門及人士衷心地感謝團隊成員，該有的獎勵不可以省可以的話，開個慶功宴，讓所有相關(guān)的人士分享成就3.5.2. 由工程中成長把工程的資料作好知識管理，成為公司的資產(chǎn)安排團隊成員參與新的工程，把經(jīng)驗帶到其他部門整理出可重復(fù)使用的工程方法與工具，以節(jié)省日后的摸索3. 工程的監(jiān)督第四十七頁，共五十三頁。工程后評價第四十八頁，共五十三頁。 工程執(zhí)行完畢，工程小組的每一個人都應(yīng)該總結(jié)一下工程執(zhí)行的得與失、成與敗。 這樣做的目的有兩個： 一是為員工個人的成長積累經(jīng)驗； 二是為將來的工