企業(yè)管理咨詢

1、公司管理咨詢.公司管理咨詢.17/17公司管理咨詢.公司管理咨詢復習題一、客觀題公司是有機體公司是被擴大體念內涵的“人”3有生老病死現(xiàn)代咨詢的內容對象是各樣組織的方向性、戰(zhàn)略性、策略性、政策性、對策性的要點問題現(xiàn)代咨詢最集中和最突出的要乞降準則是科學性、科學化現(xiàn)代咨詢是擁有智力勞動和知識生產性質的研究和服務家產7管理咨詢的核心問題是管理診療咨詢種類公司管理咨11管理咨詢的第一個特點是中立性13表此刻對要點問題的鑒識、與客戶保持距離、對效益的合理希望麥肯錫提出“咨詢顧問應當與客戶保持距離”的工作指導原則決議最主要的內容是方案的策劃管理咨詢顧問最值得去做的工作是教會客戶及其手下人員自己能夠更好地進

2、行管理17管理咨詢最重要的作用是幫助公司對要點的管理問題進行全面梳理和分析架構跨部門工作團隊是進行創(chuàng)新管理的重要工具管理創(chuàng)新的核心和出發(fā)點是需求管理的創(chuàng)新20中層管理者的接受與認可程度會直接影響咨詢方案最后的實行效果22的管理理念管理的阻攔第一根源于狹小的思想24基礎管理又稱為約要求達到的最低標準分析管理層次又稱為激勵管理層次27共同管理層次又稱為協(xié)作主動管理層次自覺管理是管理中的最高層次管理咨詢發(fā)源于美國世界上第一位有名的管理顧問是亞斯羅摩西運用例外原則成立起有次序的部族組織構造33341886授阿瑟創(chuàng)立第一家現(xiàn)代管理咨詢公司里特管理顧問35布魯斯在1963年景立第一家純粹的戰(zhàn)略咨詢公司波士

3、頓咨詢36實踐需要、信息技術3738洽、研究答復、深入商談39咨詢報告分為總報告、各課題報告咨詢項目競標包含問題磋商、項目規(guī)劃、項目建議書、演示項目磋商的要點是對問題的磋商系統(tǒng)分析是咨詢研究最基本的方法44成立相應的公司模型是進行公司分析的前提45464748務管理基層基礎是個人效能5051魚骨圖是由石川馨發(fā)明公司中最擁有行動力的是公司職工53公司需要外力輔助階段是青春期55IT信息、人力資源56力數(shù)據(jù)、競爭敵手575859定性分析:帕累托原則、配比較較、要點事件60構造化61MECE、互無遺漏62蘭德公司首創(chuàng)德爾菲法奧斯本首創(chuàng)腦筋風暴法6566/23567景主人翁責任和歸屬許諾是實行成功和功

4、能連續(xù)的要點69方案實行階段的第一個步驟就是成立實行小組70價、進度談論、實行環(huán)境談論71程談論、結果談論72ROI、NPV、PP、IRR73投資回報率是對咨詢績效進行評估的最原始、最常用也是最合適的財務指標75二、名詞解說管理咨詢P37管理境地P69“5W1H”分析法P108“5W1H5W1H”分別是指whowhywhat問題的方法wherewhenhow指經過什么方法去實踐。4帕累托原則P157素既能控制全局。5ABC分類法P157ABCAC。B類存貨則是指介乎于C類與A630秒電梯理論P17930秒電梯理論”。7SMART原則P203目標應當符合SMARTSpecificMeasurab

5、leAchievableResult-orientedTimeDeadline咨詢培訓P204面發(fā)展內升力并實踐問題解決和業(yè)務發(fā)展的培訓方法。9傷心/利益矩陣P192必然要保證在實行開始以前就設定了有興盛說服力的、清楚的愿方法就是填寫所謂的利益/傷心矩陣。10均衡計分法P218助于公司在產品、程序、顧客和市場開發(fā)等要點領域獲得打破性進展的管理系統(tǒng)。11目標管理P212管理、談論和決定獎賞酬勞的一整套系統(tǒng)化得管理方式。三、主觀題1P351、管理問題2、認識能力3、管理策略2P361來判斷、解決全部問題明顯是不現(xiàn)實的。23夠的人手。3P384P39125P411、行為合法2、量力而為3、自主公正4

6、、尊敬隱私5、不謀私利6、結果有效7、尊敬同業(yè)8、擅長學習9、咨詢中立6P461、智力創(chuàng)立2、契約關系3、互動過程4、問題導向5、咨詢報告6、創(chuàng)立價值7P40得特別突出。利用公司外面的咨詢機構或咨詢師對公司存在的問題進8P551、顧問把方案實行和決議的風險留給了公司。2見。3詢項目如期達成。9P59二是選擇對方案有激烈認可感的部門先實行。三是集中力量抓住核心環(huán)節(jié)。10簡述時興管理理論的一大特點、兩大影響。P70它11P71沒有很好地把它融入公司文化和戰(zhàn)略管理之中。狹小或病態(tài)。12P6913P7314P781、領域管理2、管理專家3、產品銷售15P901、提升家產2、提升人員的素質3、規(guī)范行業(yè)1

7、6P941、接洽咨詢2、準備咨詢3、正式咨詢4、方案實行5、最后圓滿17P1011時進行更新。234的想法。5導。6到的疑難問題。7式。818P1301組員不一樣樣的個人看法。2319簡述精良化管理P13312精良化的行為習慣在工作的詳細表現(xiàn)。3解、步步落實的流程標準化運轉系統(tǒng)。4作績效的管理模式。20公司各生命周期的管理要點P1361、必然集中焦點去打破一個市場。2、公司要講究行3且要接續(xù)16周控制現(xiàn)金的流量。4、要多方面爭取支持的力量。12、成立和增強經營與管理團隊。3、做好中層骨干的培訓。1、要防范由于“內斗”失掉相互相信而使創(chuàng)立人分裂。2、規(guī)范化管理。3、調解矛盾。4、系統(tǒng)化培訓。5、

8、成立好職業(yè)化隊伍。12、3地培育一批擁有公司自己獨到文化的干部和職工。4、要把自己的企5免讓競爭敵手進入或攪亂本公司的領域。1前存在的憂患。23、防范整個公司出現(xiàn)老氣橫生的現(xiàn)象。41作用。2、重3、防范1、要成立2312、診療無果就破產重組。21關閉式問題和開放式問題的優(yōu)弊端。P148訪者很難掌握的深度。22P14712問題。3者回答以下問題的能力。423P1481宣傳和成立客戶關系統(tǒng)的過程。23、主訪者必然要有清楚的問題樹。45、注意時間效益。24P1471、忌提不用要的問題。2、忌措辭不得體。3、忌含義抽象。4、忌帶引誘性。5、忌題義不正確。6、忌題序擺列不合適。25P16626P16727簡述德爾菲法的使用流程。P1681分別發(fā)給不一樣樣的專家。234據(jù)結果校訂自28簡述腦筋風暴法的操作程序。P1721、準備階段2、熱身階段3、明確問題4、從頭表述問題5、暢聊階段6、優(yōu)選階段29簡述腦筋風暴法的應用原則。P1721、庭外裁決原則23、追求數(shù)目。4、研究揚長避短和改良方法。30P174客戶在這個過程中飾演著案提出責備建議。31簡述在方案實行中領導策略的主要內容。P19832簡述公司文化性格與咨詢方案實行之間的關系。P19633P18812就會失敗。34P2011、全面的知識和豐富的工作經驗、23、極強的責任心。迅速的應變能