2022年電信公司總經(jīng)理述職報告

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年電信公司總經(jīng)理述職報告各位領(lǐng)導、各位代表：我叫_，來自_區(qū)電信公司_分公司。_年_月主持_市電信局全面工作，年底任局長，_年_月公司化后任黨委書記、總經(jīng)理。幾年來，我們積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)改革，有力地促進了企業(yè)的發(fā)展。電話用戶數(shù)由_年的_萬戶增至_年的_萬戶，普及率由_%提高到_%，居全區(qū)第一位；業(yè)務收入由_年_億元增加到_年的_億元；全員勞動生產(chǎn)率_萬元，列全區(qū)首位；收支差額由_年的支差_萬元增長到_年_萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得_電信“_”期間先進工作標兵等多項榮譽稱號。現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導崗位上對電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實

2、踐和體會向領(lǐng)導和同志們作匯報。(一)以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關(guān)于一個服務案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經(jīng)濟倉的乘客因本倉的洗手間已經(jīng)有人，情急之下想使用公務倉的洗手間，被一位航空服務人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考，同是從計劃經(jīng)濟條件下走過來國有大型服務型企業(yè)，許多情形可能會是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論,讓員工們認識到該案例的實質(zhì)就是是否做到了“用戶至上，用心服務”，是否把握了根本服務理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員

3、工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級管理人員聊天，并倡導各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進了解和信任，進而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危險所在；用社會現(xiàn)象分析法對社會現(xiàn)象進行分析，起到觸類旁通的作用。經(jīng)過我們多種形式的宣傳教育，引導員工逐步樹立學習觀念、競爭觀念、市場觀念、服務觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎(chǔ)。(二)圍繞市場運作企業(yè)_作為_改革開放的前沿，新興電信運營商把_當成市場競爭的主戰(zhàn)場和突破口，采用不惜一切爭奪大客戶、不計成本大打價格戰(zhàn)等策略，與_電信爭奪市場。面

4、對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營理念：把_電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場時，可以自動作出一個觸角去應對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場，我采取了一系列應對措施。網(wǎng)絡(luò)是市場競爭的物質(zhì)基礎(chǔ)，我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機實裝率從_年的_%提高到目前的_%。實現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)率先推行集中維護、集中管理和集中監(jiān)控的維護體制改革，提高了維護水平，還能把頭腦靈活、有交

5、往能力的技術(shù)維護人員抽調(diào)出來，充實到市場和服務一線。2022年電信公司總經(jīng)理述職報告（二）為了落實_扶貧工作會議精神，自_年起，中國電信集團公司作為國家新一輪的定點扶貧單位，具體幫扶_省_州鹽源、木里兩個國家級貧困縣。第一任扶貧干部_、_兩位同志不畏艱難，扎實工作，取得了良好的成績，為以后集團公司的定點幫扶工作打下了堅實的基礎(chǔ)。我作為集團公司派出的第二任扶貧干部，于_年_月_日踏上了_州的土地，來到木里_自治縣，具體承擔對該縣的幫扶工作。時光飛逝，眨眼就到了_年_月，我的幫扶工作即將結(jié)束?；仡欉@短短一年的時間，感慨頗多。下面我就把一年來完成的主要工作進行簡單總結(jié)。各項工作總結(jié)一、深入調(diào)研，全面

6、熟悉各方面情況剛到木里，面對一個全新的環(huán)境，首先需要我進行深入的調(diào)研，全面熟悉各方面情況，對木里的縣情縣貌有一個基本的了解。我首先了解了上一任同志的相關(guān)工作情況，包括制定的扶助總體思路、重點領(lǐng)域，依據(jù)的相關(guān)政策法規(guī)等。其次我還特別重視對_相關(guān)工作情況也做深入的了解，比如_的年度工作報告、扶貧規(guī)劃、各部門職責等相關(guān)材料我都進行了認真的閱讀。同時我還充分利用正式、非正式的各種場合，與縣四大班子的領(lǐng)導、秘書、縣_辦、縣教育局、交通局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、_中隊、郵政局、公安局、統(tǒng)計局、科技局、廣播局、武裝部等機關(guān)的領(lǐng)導，以及工廠老板、礦廠老板、小吃店老板、飯店服務員、街頭賣菜的群眾等進行了廣泛的溝通，獲

7、得了大量第一手信息。為今后扶貧工作的開展奠定了很好的實踐基礎(chǔ)。不僅要在實踐方面做好準備，必要的理論充電過程也必不可少。過去我雖然聽說過扶貧這個概念，但從來沒有深入進行過學習，因此我購買了中國財政扶貧問題研究、公共管理導論、公共行政學等一系列相關(guān)書籍，進行了系統(tǒng)的學習和研究。從系統(tǒng)上把握政府工作的性質(zhì)特點，并從中尋找社會扶貧工作的有效切入點。通過這一系列的調(diào)查研究，我主要得到了以下幾點收獲：(一)扶貧工作的重要戰(zhàn)略意義中國在邁向現(xiàn)代化的過程中，由于地區(qū)發(fā)展不平衡，以及人口負擔重等一些原因，導致富裕與貧困并存，機遇與挑戰(zhàn)共在。雖然絕對的貧困在逐步被消滅，但新的相對貧困正日益成為一個新的問題?！跋鄬?/p>

8、貧困”成為了一個永恒的主題，扶貧工作具有重要的戰(zhàn)略意義。首先，扶貧是我國社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重要保證?？沙掷m(xù)發(fā)展的核心是資源和環(huán)境的保護，并協(xié)調(diào)人與生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，而脫貧致富正是促使貧困地區(qū)人民_環(huán)境保護的前提，只有消除貧困才能保證我國社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。其次，扶貧還是迎接新世紀我國經(jīng)濟面臨國際上各種挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略性措施。在新世紀，我們首先面臨經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟的安全常常受到威脅，而只有使貧困地區(qū)擺脫貧困，經(jīng)濟得到發(fā)展，我國的經(jīng)濟實力才能真正強大起來，才能把經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為難得的機遇。另外我們還面臨知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，在未來的國際競爭中，勝敗的關(guān)鍵不再是勞動資源和物質(zhì)資本，而是取決于智力資源擁有的多寡，因此發(fā)展科技、教育就成為扶貧工作的一項重要內(nèi)容。正因為這一系列重要的戰(zhàn)略意義，扶貧工作就成為了西部大開發(fā)戰(zhàn)略中的重要舉措，也成為構(gòu)建和諧社會的重要途徑。國家在扶貧工作上投入了大量的人力、物力、財力，并且還號召企業(yè)和人民也積極投身到扶貧工作當中，共同為這一偉大的事業(yè)貢獻各自的力量。(二)貧困產(chǎn)生的根本原因貧困的產(chǎn)生，固然是由于自然條件惡劣、信息閉塞等原因，但其實真正貧困的根源，還是在于人們頭腦中傳統(tǒng)而僵化的思維。中國的小農(nóng)經(jīng)濟歷時兩千多年，其思維模式深深扎根于廣大人民頭腦當中，“_畝地一頭牛，老婆孩子熱炕