2022更新國家開放大學電大《管理學基礎》機考終結(jié)性2套真題題庫及答案52

1、 /10精華版 最新國家開放大學電大【管理學基礎】機考終結(jié)性2套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題共15題，共30分 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最正確戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn) 略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是 ?！敬鸢浮縎WOT分析戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。 這就是戰(zhàn)略管理的 特征?！敬鸢浮咳中杂杏媱澋匕才殴芾砣藛T擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理 人員在職培訓的方法之一，即 o【答案】職務輪換以職位的空缺和實際工作的

2、需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人 員。這就是人員配備的 原則?！敬鸢浮恳蚴?lián)袢四軌蛴行Оl(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是 。【答案】控制采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時 ?！敬鸢浮拷档筒少彸赡驹诮M織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正 式組織是以 為重要標準?！敬鸢浮啃实倪壿嬈髽I(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè) 目標的 o【答案】變動性人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的 原因造

3、成的?！敬鸢浮窟x擇性知覺 控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平?！敬鸢浮窟\營能力管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導類型， 領(lǐng)導方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心, 屬于任務式領(lǐng)導?！敬鸢浮?-1型領(lǐng)導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導者的心理和行為的力量是他的 ?！敬鸢浮孔陨碛绊懥﹃P(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下面選項中， 是不準確的?！敬鸢浮克?guī)定了可量化的經(jīng)濟指標組織結(jié)構(gòu)設計必須與 相匹配?！敬鸢浮拷M織目標目標建立過程中應注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在 以內(nèi)。【答案】5個二、多項選擇題共15題，共30分 實踐說明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，

4、取得了很好的效果，比如： o【答案】管理效率提高了【答案】組織結(jié)構(gòu)設計更加合理【答案】職工主動參與目標的設立【答案】有效的監(jiān)督與控制俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導者行為的兩個維度： 。【答案】關(guān)懷維度【答案】定規(guī)維度用于衡量工作績效的各種信息應滿足 等方面的要求。【答案】及時性【答案】可靠性【答案】經(jīng)濟適用性馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括: 。【答案】傳統(tǒng)的權(quán)力【答案】理性合法的權(quán)力【答案】超凡的權(quán)力激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要表達在 0【答案】有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。【答案】有助于將職工的個人目標與

5、組織目標統(tǒng)一起來【答案】有助于增強組織的凝聚力?！敬鸢浮看龠M內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是 。【答案】戰(zhàn)術(shù)性決策【答案】策略性決策1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作一【第五項 修煉一一學習型組織的藝術(shù)與實務】，下面選項中 是其主要內(nèi)容?！敬鸢浮肯到y(tǒng)思考【答案】改變心智模式【答案】超越自我【答案】建立共同愿景按照溝通方式不同，可以其劃分為 等類型?！敬鸢浮靠陬^溝通和書面溝通【答案】非語言方式溝通和電子媒介溝通美國管理學家菲德勒認為， 是決定領(lǐng)導有效性的主要環(huán)境因素?！敬鸢浮柯毼粰?quán)力【答案】任務

6、結(jié)構(gòu)【答案】上下級關(guān)系目標路徑理論提出了影響領(lǐng)導行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是指： o【答案】控制點【答案】經(jīng)驗【答案】知覺能力現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設計應具有彈性，也就是說 都要隨環(huán)境的變化而變動?！敬鸢浮拷M織的部門機構(gòu)【答案】職責的規(guī)定【答案】職位的安排根據(jù)拉柯戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型： ?！敬鸢浮恐饕繕恕敬鸢浮坎⑿心繕恕敬鸢浮看我繕撕侠磉M行人員配備工作必須遵循以下原則： o【答案】因事?lián)袢恕敬鸢浮咳耸聞討B(tài)平衡【答案】量才使用【答案】程序化、規(guī)范化梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括 o【答案】人是“社會人而不是“經(jīng)濟人【答案】企業(yè)中存在著非正式組織

7、【答案】生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對 等激勵需要?！敬鸢浮繖?quán)力的需要【答案】社交的需要【答案】成就的需要三、判斷題共10題，共20分 以效率為出發(fā)點制定計劃，就是追求較高的經(jīng)濟利益。F X前饋控制實際上是一種“亡羊補牢式的控制。F X貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。T V目標實施過程中，管理者必須進行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標動 態(tài)控制的關(guān)鍵。T V管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。F X零基預算法的基本思想是：在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動

8、視為從零開始, 重新編制預算。T V戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。T V無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)學模型。F X一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層 管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。T V對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負而影響。T V主觀題四、案例分析共1題，共20分 東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理。長期以來，王總經(jīng)理一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于 企業(yè)的成功。他花了近十年的時間，想方設法促使公司的計劃方案編制并進一步

9、完善，但是沒有取得成效。 在這段時間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負責編制計劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意 到，個別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負責人總 是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關(guān)系的領(lǐng)導不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的 難處。用戶卻認為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費。負責電力供應的 副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客 提供更好的服務。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。應王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他

10、發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計劃做好。副總經(jīng)理 負責編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預測，并把研究和預測情況提交給總經(jīng)理。由于所有 部門經(jīng)理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：1 計劃工作的步驟是什么？4分 2 怎樣才能使該公司有效地制定計劃？8分 3 如果你是顧問，有關(guān)計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？8分 試題分值:20分 答：1 完整的計劃工作應包括以下幾個環(huán)節(jié)：機會分析、確定目標、明確計劃的前提條件、提出可 供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預算。2 首先要確定公司的總目標，再制訂各部門的分目標。分目標的制訂要以總目

11、標為依據(jù)，各部門 之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。3 首先，公司要制訂一個長遠的戰(zhàn)略性計劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術(shù)計劃或作業(yè)計劃。題庫二試卷總分：100答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題共15題，共30分 管理學家彼得德魯克認為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是 。【答案】創(chuàng)造顧客“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)，這是 理論的觀點?！敬鸢浮砍删托枰荚u管理人員的協(xié)作精神主要通過向 獲取信息?！敬鸢浮筷P(guān)系部門 反應企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率?！敬鸢浮客顿Y收益率 控制能夠反映企業(yè)

12、的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平?！敬鸢浮窟\營能力領(lǐng)導的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方而 o【答案】品德、學識、能力、情感信息溝通在上下級之間進行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，旦容易發(fā)生信息的過濾、篡改和 失真的溝通模式是 。【答案】鏈式溝通以下組織結(jié)構(gòu)形式中， 最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。【答案】矩陣制結(jié)構(gòu)經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于 o【答案】程序化決策表揚、贊賞、增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于 o【答案】積極強化泰羅科學管理理論的中心問題是 。【答案】提高勞動

13、生產(chǎn)率組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言， 的選聘多采用外部渠 道?！敬鸢浮扛邔庸芾碚哂媱澒ぷ鞯暮诵沫h(huán)節(jié)是 ?！敬鸢浮繘Q策管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在 最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的 原則?！敬鸢浮靠刂脐P(guān)鍵點人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的 原因造成的?！敬鸢浮窟x擇性知覺二、多項選擇題共15題，共30分 現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設計應具有彈性，也就是說 都要隨環(huán)境的變化而變動。【答案】組織的部門機構(gòu)【答案】職責的規(guī)定【答案】職位的安排下面溝通障礙中，

14、屬于組織障礙的有 o【答案】地位差異【答案】目標差異【答案】缺乏正式溝通渠道【答案】協(xié)調(diào)不夠由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于 。【答案】業(yè)務性決策【答案】日常管理決策用數(shù)字形式表示的計劃是預算。如選項： o【答案】銷售費用預算【答案】廣告預算【答案】成本預算制定戰(zhàn)略的重要目的就是 ?！敬鸢浮口A得競爭優(yōu)勢【答案】戰(zhàn)勝競爭對手【答案】贏得市場和顧客目標管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行 ?！敬鸢浮孔晕以u定【答案】領(lǐng)導評審【答案】群眾評議目標路徑理論提出了影響領(lǐng)導行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是指： o【答案】控制點【答案】經(jīng)驗【答

15、案】知覺能力計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括 0【答案】制定計劃【答案】執(zhí)行計劃【答案】檢查計劃執(zhí)行情況控制系統(tǒng)是指由 組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)?！敬鸢浮靠刂浦黧w【答案】控制客體【答案】控制信息【答案】控制措施管理者之所以編制計劃，是因為 。【答案】計劃是一種協(xié)調(diào)過程【答案】通過計劃促使管理者展望未來【答案】計劃為控制提供了標準和依據(jù)1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作一【第五 項修煉一一學習型組織的藝術(shù)與實務】，下面選項中 是其主要內(nèi)容?！敬鸢浮肯到y(tǒng)思考【答案】改變心智模式【答案】超越自我【答案】建立共同愿景信息溝通一般包含下面環(huán)

16、節(jié) o【答案】信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息【答案】通過一定的媒介傳遞信息【答案】接受者接受信息并解碼【答案】信息反饋定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要 的定性方法有： o【答案】德爾菲法【答案】頭腦風暴法【答案】哥頓法堅持組織結(jié)構(gòu)設計的彈性原則要做到 ?！敬鸢浮堪慈蝿蘸湍繕诵枰O立崗位【答案】定期更換管理人員【答案】實行職工一專多能【答案】多種用工制度以下選項中， 屬于備選方案的評價指標?！敬鸢浮渴找妗敬鸢浮砍杀尽敬鸢浮科谙蕖敬鸢浮匡L險三、判斷題共10題，共20分 領(lǐng)導效率的高低取決于領(lǐng)導者個體素質(zhì)的高低。F X高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡型組織結(jié)

17、構(gòu)的基礎條件。T V高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。T V根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。F X對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負而影響。T V人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員。F X溝通過程中有了反饋，說明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。F X目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標。F X計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制 的因素。T V成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。T V主觀題四、案例分析共

18、1題，共20分 某公司的管理制度某汽車制造公司有一項建議制度，建立于20世紀50年代，即“好產(chǎn)品、好主意，該公司到處都掛 著這樣的標語。實施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。2002年， 員工提出的建議首次超過1萬條，采用率為57%； 2008年提出建議達5萬條，采用率為88%； 2010年提 出建議高達8. 6萬條，采用率高達94% o資料說明，在2009-2014年間，公司收集建議有43萬條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅2010-2015年，就為公司節(jié)省了 4千萬元。其中有不少建議每月就可 為公司節(jié)省四五百萬元。員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況獎勵數(shù)萬元。此外，該公司對于在不同階段提出建議被采 納的人員在月末或年末以獎狀、獎品、獎金等不同形式給予獎勵。據(jù)報導，僅2015年該公司就支付了近 百萬元的獎金。問題：1 本案例突出表達了哪項管理職能？10分 2 根據(jù)該公司的案例，談談職工參與管理的重要性。10分 試題分值:20分 答：1 表達了管理的激勵職能。激勵，是指人類