2022更新國(guó)家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫(kù)及答案10

1、 /10精華版 最新國(guó)家開放大學(xué)電大【管理學(xué)基礎(chǔ)】機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫(kù)及答案盜傳必究題庫(kù)一試卷總分：100答題時(shí)間：60分鐘客觀題一、單項(xiàng)選擇題共15題，共30分 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最正確戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn) 略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是 ?！敬鸢浮縎WOT分析戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。 這就是戰(zhàn)略管理的 特征?！敬鸢浮咳中杂杏?jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理 人員在職培訓(xùn)的方法之一，即 o【答案】職務(wù)輪換以職位的空缺和實(shí)際工作的

2、需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人 員。這就是人員配備的 原則?！敬鸢浮恳蚴?lián)袢四軌蛴行Оl(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是 ?！敬鸢浮靠刂撇少?gòu)控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來(lái)源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí) ?！敬鸢浮拷档筒少?gòu)成木在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正 式組織是以 為重要標(biāo)準(zhǔn)?！敬鸢浮啃实倪壿嬈髽I(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。這就是企業(yè) 目標(biāo)的 o【答案】變動(dòng)性人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的 原因造

3、成的?！敬鸢浮窟x擇性知覺(jué) 控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。【答案】運(yùn)營(yíng)能力管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型， 領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心, 屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)?！敬鸢浮?-1型領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的 ?！敬鸢浮孔陨碛绊懥﹃P(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下面選項(xiàng)中， 是不準(zhǔn)確的。【答案】它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與 相匹配。【答案】組織目標(biāo)目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在 以內(nèi)?！敬鸢浮?個(gè)二、多項(xiàng)選擇題共15題，共30分 實(shí)踐說(shuō)明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，

4、取得了很好的效果，比如： o【答案】管理效率提高了【答案】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理【答案】職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立【答案】有效的監(jiān)督與控制俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度： ?！敬鸢浮筷P(guān)懷維度【答案】定規(guī)維度用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足 等方面的要求?！敬鸢浮考皶r(shí)性【答案】可靠性【答案】經(jīng)濟(jì)適用性馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括: ?！敬鸢浮總鹘y(tǒng)的權(quán)力【答案】理性合法的權(quán)力【答案】超凡的權(quán)力激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要表達(dá)在 0【答案】有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性?！敬鸢浮坑兄趯⒙毠さ膫€(gè)人目標(biāo)與

5、組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)【答案】有助于增強(qiáng)組織的凝聚力?！敬鸢浮看龠M(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是 。【答案】戰(zhàn)術(shù)性決策【答案】策略性決策1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作一【第五項(xiàng) 修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)】，下面選項(xiàng)中 是其主要內(nèi)容。【答案】系統(tǒng)思考【答案】改變心智模式【答案】超越自我【答案】建立共同愿景按照溝通方式不同，可以其劃分為 等類型。【答案】口頭溝通和書面溝通【答案】非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為， 是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。【答案】職位權(quán)力【答案】任務(wù)

6、結(jié)構(gòu)【答案】上下級(jí)關(guān)系目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是指： o【答案】控制點(diǎn)【答案】經(jīng)驗(yàn)【答案】知覺(jué)能力現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō) 都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)?！敬鸢浮拷M織的部門機(jī)構(gòu)【答案】職責(zé)的規(guī)定【答案】職位的安排根據(jù)拉柯戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型： 。【答案】主要目標(biāo)【答案】并行目標(biāo)【答案】次要目標(biāo)合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則： o【答案】因事?lián)袢恕敬鸢浮咳耸聞?dòng)態(tài)平衡【答案】量才使用【答案】程序化、規(guī)范化梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括 o【答案】人是“社會(huì)人而不是“經(jīng)濟(jì)人【答案】企業(yè)中存在著非正式組織

7、【答案】生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì) 等激勵(lì)需要。【答案】權(quán)力的需要【答案】社交的需要【答案】成就的需要三、判斷題共10題，共20分 以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。F X前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢式的控制。F X貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。T V目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng) 態(tài)控制的關(guān)鍵。T V管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。F X零基預(yù)算法的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算年度的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)

8、視為從零開始, 重新編制預(yù)算。T V戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。T V無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。F X一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層 管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。T V對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)而影響。T V主觀題四、案例分析共1題，共20分 東方電力公司的計(jì)劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理。長(zhǎng)期以來(lái)，王總經(jīng)理一直認(rèn)為，編制一份可行的公司計(jì)劃，將有助于 企業(yè)的成功。他花了近十年的時(shí)間，想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編制并進(jìn)一步

9、完善，但是沒(méi)有取得成效。 在這段時(shí)間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意 到，個(gè)別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總 是提請(qǐng)上級(jí)電力部門允許提高電費(fèi)，卻沒(méi)有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的 難處。用戶卻認(rèn)為，電業(yè)的利潤(rùn)夠高了。公司應(yīng)該通過(guò)內(nèi)部解決問(wèn)題，而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的 副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時(shí)向顧客 提供更好的服務(wù)。他覺(jué)得顧客是第一位的，費(fèi)用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問(wèn)來(lái)公司檢查情況。他

10、發(fā)現(xiàn)，公司并沒(méi)有真正把計(jì)劃做好。副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測(cè)，并把研究和預(yù)測(cè)情況提交給總經(jīng)理。由于所有 部門經(jīng)理都把這些工作看作是對(duì)公司發(fā)展沒(méi)有多少意義的文書工作，因此，他們對(duì)此興趣不大。問(wèn)題：1 計(jì)劃工作的步驟是什么？4分 2 怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？8分 3 如果你是顧問(wèn)，有關(guān)計(jì)劃的類型方面，你會(huì)給公司哪種建議？8分 試題分值:20分 答：1 完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提條件、提出可 供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。2 首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目

11、標(biāo)為依據(jù)，各部門 之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨(dú)立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計(jì)劃。3 首先，公司要制訂一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃或作業(yè)計(jì)劃。題庫(kù)二試卷總分：100答題時(shí)間：60分鐘客觀題一、單項(xiàng)選擇題共15題，共30分 也叫思維共振法、暢談會(huì)法。它是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè)決策方法?！敬鸢浮款^腦風(fēng)暴法日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后 一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是 ?！敬鸢浮颗囵B(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化矩陣式組織屬于 組織結(jié)構(gòu)。【答案】有機(jī)式基層管理者常用的控制方法是 ?！敬鸢浮恐苯颖O(jiān)督或巡查首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是

12、o【答案】彼得德魯克控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息 過(guò)程?！敬鸢浮糠答伳称髽I(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，貝IJ該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是 o【答案】125臺(tái)計(jì)劃工作的前提是 ?！敬鸢浮款A(yù)測(cè)采購(gòu)控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來(lái)源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí) o【答案】降低采購(gòu)成木進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握 o【答案】全而質(zhì)量管理方法在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正 式組織是以 為重要標(biāo)準(zhǔn)?！敬鸢浮啃实倪壿嫺鶕?jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是 o【答案】消極強(qiáng)化對(duì)于高

13、層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的 是最為重要的?！敬鸢浮扛拍罴寄芷髽I(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用 ?！敬鸢浮繖C(jī)械式結(jié)構(gòu) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)?！敬鸢浮繒鏈贤ǘ?、多項(xiàng)選擇題共15題，共30分 用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足 等方而的要求?！敬鸢浮考皶r(shí)性【答案】可靠性【答案】經(jīng)濟(jì)適用性德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即 。【答案】函詢【答案】反饋按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為 等類型。【答案】全而控制【答案】局部控制目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行 。【答案】自我評(píng)定【答案】

14、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審【答案】群眾評(píng)議明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為 。【答案】人際關(guān)系角色【答案】信息角色【答案】決策角色當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有 o【答案】積極進(jìn)取的措施【答案】消極防范的措施強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有 o【答案】積極強(qiáng)化【答案】消極強(qiáng)化【答案】懲罰【答案】自然消退為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是 ?！敬鸢浮繎?zhàn)術(shù)性決策【答案】策略性決策實(shí)踐說(shuō)明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如： 。【答案】管理效率提高了【答案】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理【答案】職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立【

15、答案】有效的監(jiān)督與控制領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型、“實(shí)干型、“智囊型、“組織型等幾種類型，在這些類型中，屬于 “帥才的是 。【答案】思想型領(lǐng)導(dǎo)【答案】組織型領(lǐng)導(dǎo)需要層次理論中，下面選項(xiàng)屬于安全需要的有 o【答案】生活要得到基本保障【答案】避免人身傷害，失業(yè)保障【答案】年老時(shí)有所依靠根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括 ?！敬鸢浮縿傂灶A(yù)算和彈性預(yù)算【答案】收入預(yù)算和支出預(yù)算【答案】總預(yù)算和部門預(yù)算從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是 ?！敬鸢浮坑兄R(shí)的人【答案】有能力的人【答案】對(duì)組織忠誠(chéng)的人一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞 等問(wèn)題展開?！敬鸢浮抠|(zhì)量【答案】成本【答案】采購(gòu)

16、組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是 o【答案】尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)【答案】避開存在的威脅三、判斷題共10題，共20分 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。F X目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。T V菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推 向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。T V現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。T V授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。T V從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美

17、國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó) 表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。F X采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定 的購(gòu)銷關(guān)系。F X產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的表達(dá)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。F X需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的 激勵(lì)作用。T V主觀題四、案例分析共1題，共20分 酷魚效應(yīng)西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。當(dāng)漁民們把剛捕撈上來(lái)的沙 丁魚放入魚槽運(yùn)回碼頭后，用不了多久沙丁魚就會(huì)死去。而死掉的沙丁魚味道不好，銷量也差。倘假設(shè)抵港 時(shí)沙丁魚還活著，魚的賣價(jià)就比死魚高出假設(shè)干倍。為延長(zhǎng)沙丁魚的存活期，漁民們想了許多方法。后來(lái)漁 民想出一個(gè)法子，將幾條沙丁魚的天敵酷魚放在運(yùn)輸容器里。因?yàn)樨刽~是食肉魚，放進(jìn)魚槽后，魅魚便會(huì) 四處游動(dòng)尋找小