2022醫(yī)學課件醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀

1、職 業(yè) 價 值 觀醫(yī)院藥師的第一頁，共四十七頁。專業(yè)人員的根本特征專業(yè)人員所從事的職業(yè)，其所需的根本技能是需要腦力勞動才能獲得的，需要獲得知識，這是與純粹的技巧是不同的。專業(yè)人員在大局部情況下，是為他人工作的，而不是為自己工作的。專業(yè)人員所從事的工作一般是不可能用財務性的收益來衡量其工作成績的。 Louis Brandeis, 法官 ，美國最高法院第二頁，共四十七頁。柏拉圖對專業(yè)人員的定義視角醫(yī)生患者專業(yè)人員VAVAVA VAValuable AssetValueAdded第三頁，共四十七頁。滿足患者需要是藥師價值的表達職業(yè)價值是由我們的效勞對象來評定We are working for ou

2、r patients第四頁，共四十七頁。小林的案例1第五頁，共四十七頁。討論問題：這個時候,小林最痛苦的是什么?第六頁，共四十七頁。小林的案例2第七頁，共四十七頁。討論問題小林的故事對大家的啟發(fā)是什么？ 第八頁，共四十七頁。延伸窗口效勞窗口擁擠用藥咨詢網(wǎng)絡平臺咨詢聯(lián)系電話 咨詢第九頁，共四十七頁。什么是職業(yè)價值觀?所謂職業(yè)價值觀，是指員工所具有的關于工作動機、工作目的和工作價值的根本看法和態(tài)度。職業(yè)價值觀是員工在處理與效勞對象、與同事、與組織關系的一個出發(fā)點，也是評判自身行為和他人行為的根本標準。個體的職業(yè)價值觀，在一定意義上受工作環(huán)境的核心價值、主導文化的影響，也受到所從事職業(yè)的職業(yè)道德的影

3、響，此外，社會主流的職業(yè)價值觀也會對個體的職業(yè)價值觀的開展產(chǎn)生影響。第十頁，共四十七頁。職業(yè)價值觀的根本構成工作動機工作態(tài)度職業(yè)價值取向職業(yè)價值觀對待工作的態(tài)度，在一定意義上，工作態(tài)度受到工作動機的影響。個人對社會各種職業(yè)的基本認識和基本態(tài)度的價值判斷。專業(yè)人員對自身工作的基本認識。專業(yè)人員內(nèi)心深處對自身投入于工作中的目的的認知，也就是為什么而工作。第十一頁，共四十七頁。做人做“好人“做好人做事做“好事“做好事做學問做“好學問“做好學問 浙江省寧波醫(yī)院藥劑科主任黃善定第十二頁，共四十七頁。我們?yōu)檎l工作？ 為社會 為黨 為單位 為家庭 為服務對象 為自己做一個有用的人 個人自我價值的實現(xiàn) 提供到

4、位的專業(yè)服務滿足他人需要 為家人的幸福提供穩(wěn)定的物質保障為家人的幸福提供持續(xù)的情感保障為單位的發(fā)展忠于職守盡自己的本分實踐黨為人民服務的宗旨作為一個對社會有用的人對社會有所貢獻第十三頁，共四十七頁。您覺得對藥師來說，最高的榮譽是什么？參與臨床治療，對病人的治療方案提出自己的意見，并收到成效在研究領域，開發(fā)新藥，使更多的患者受益?；颊叩恼J可和尊敬患者的診療過程，藥師的重要性與醫(yī)師同等晉升高級職稱得到醫(yī)生和患者的雙重尊重得到他人的認可，特別是患者和醫(yī)生的認可，是藥師內(nèi)在的工作動機的主要內(nèi)容之一。第十四頁，共四十七頁。當您用專業(yè)的話語有效的解決了患者的問題,患者對您表示感謝時,您會感到: 解決對方的

5、問題，獲得對方的尊敬。能夠表達自身價值因為能想到自己的價值得到表達專業(yè)人員要用專業(yè)說話，當專業(yè)水平得到肯定時一定會很快樂解決患者的問題感到很開心被認可能夠表達自身專業(yè)價值用自己所學的專業(yè)知識為患者提供幫助，很開心因為受到了肯定第十五頁，共四十七頁。日本IVHK播送輿論的調查結果序 號價值取向1能推動社會發(fā)展的職業(yè)2助人、為社會服務的職業(yè)3得到人們高度評價的職業(yè)4受人尊敬的職業(yè)5能賺錢的職業(yè)6雖平凡，但能有固定收入的職業(yè)7若不為人所用，就自謀職業(yè)第十六頁，共四十七頁。您最怕患者說您什么？不就是拿藥的嘛你發(fā)錯藥了這是大夫的決定，你們藥房無權干預侮辱人格連你們藥師都不懂啊賣藥的你這藥發(fā)錯了什么態(tài)度啊

6、第十七頁，共四十七頁。您印象中，患者說藥師最難聽的話是什么？不就是一個發(fā)藥的嗎，有什么了不起藥價這么貴，都是他們吃回扣吃的把我們的工作比喻成管理商品的售貨員他們就是賣藥的你們凈賺昧心錢侮辱性字眼你不懂，我還是去問大夫吧第十八頁，共四十七頁。一般專業(yè)人員的必要的素質 方案與組織能力關系管理的能力收集和分析信息的能力決策能力 忠誠與主人翁意識 團隊合作能力 第十九頁，共四十七頁。世界500大公司 最重視的員工能力因素1 進取心和熱情因素2 溝通技能因素3 成功經(jīng)歷因素4 理性思考過程因素5 成熟度因素6 方案與組織因素7 面對壓力第二十頁，共四十七頁。醫(yī)生所需的工作技能8910決策能力人際溝通和傾

7、聽能力計算能力解決問題的能力和批判性思維研究和計劃的能力壓力管理的能力書面溝通和閱讀能力系列1第二十一頁，共四十七頁。好藥師的素質良好的藥學道德豐富的藥學知識嫻熟的藥學技能第二十二頁，共四十七頁。中國醫(yī)院藥師 應該具備的職業(yè)素質0510豐富的藥學知識嫻熟的藥學服務技能積極主動的溝通能力認真踏實的工作態(tài)度理性的批判精神患者中心的服務意識系列1第二十三頁，共四十七頁。處方過失登記與分析，藥品檢測，主要要表現(xiàn)重復，枯燥無味，但是，藥師每天需要做這些，并在這些細節(jié)中，履行自己的職責。第二十四頁，共四十七頁。醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀的核心內(nèi)容 李大魁主任談職業(yè)價值觀第二十五頁，共四十七頁。醫(yī)院藥師職業(yè)觀的內(nèi)

8、容實事求是 忠實于科學全心全意 效勞于社會忠于職守 獻身于藥學盡職盡責 承諾于人民第二十六頁，共四十七頁。醫(yī)院藥師職業(yè)觀的內(nèi)容關愛患者，一切為了患者平安用藥；熱愛工作，始終對工作高度負責；恪盡職守，模范執(zhí)行職業(yè)道德標準；遵章守紀，嚴格遵守工作標準；關心組織，持續(xù)忠誠于科室和醫(yī)院；團結同仁，樂于幫助同事共同進步；尊重自己，始終保持快樂進取；效勞社會，永遠用自己的專業(yè)精湛的藥學知識效勞于社會需要。 第二十七頁，共四十七頁。正確的職業(yè)價值觀的作用提升工作自身的價值，調動從業(yè)人員的內(nèi)在工作積極性；改善整體的職業(yè)聲望，提升從業(yè)人員的職業(yè)身價鼓勵內(nèi)在的自我學習，提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)確定行業(yè)的評價標準，樹

9、立從業(yè)人員的良好形象第二十八頁，共四十七頁。可愛而專業(yè)的中國醫(yī)院藥師人人都想做可愛而專業(yè)的醫(yī)院藥師，成為一種內(nèi)在的動力。要做可愛的人，首先必須要專業(yè)！ 可愛意味著有能力傳遞愛，給予愛。第二十九頁，共四十七頁。您更加愿意患者稱呼您藥師，還是醫(yī)師？第三十頁，共四十七頁。更喜歡“藥師稱謂的原因說明患者對我們的工作性質比較了解有對自己工作的尊重和認同符合自己的身份做好本職工作才是主要的，無論是哪個稱呼都是為患者效勞的因為我本身就是一名藥師，我希望患者也能感受到我們藥師為他們提供的效勞專業(yè)性強第三十一頁，共四十七頁。什么是不可愛的藥師，什么是可愛的藥師 可愛的藥師有責任心、耐心、愛心、家庭美滿、身心健康

10、的同事，是最可愛的藥師能夠幫助解決患者的一些比較有難度的問題，是可愛的藥師不可愛的藥師對工作、對患者沒有熱情的藥師，是不可愛的藥師；對患者沒有任何幫助的藥師，是不可愛的藥師；沒有團隊精神，缺乏耐心，沒有工作積極性，是不可愛的藥師；第三十二頁，共四十七頁。您最希望藥師在病人的心目中，是個什么形象？熱情、充滿愛心、同時能為患者解決痛苦，能對他們有所幫助的形象受人尊重，得到社會認可有專長，受人尊敬，能為患者提供優(yōu)質效勞熱情周到，工作效率高，減少病人等候時間，耐心交待每種藥品的使用方法和本卷須知，對病人提出的用藥問題能給以準確的答復，另外舉止行為落落大方有禮貌敬業(yè)、專業(yè)不僅是給病人發(fā)藥，還能給病人提供

11、用藥指導，能給病人提供幫助的形象能在用藥方面給病人排憂解難，可以解答醫(yī)生解答不了的用藥問題第三十三頁，共四十七頁。黃祥老師的采訪 事例2：北京軍區(qū)總院黃祥老師的案例黃老師深夜醫(yī)院查房，堅持了整整十多年，她深夜到患者窗前看擺放的藥物是否平安，了解病人的情況，移植病人或重癥病人救治期間，她70歲高齡還與助手堅持下班后住在藥理室，一直到患者脫離危險期，整整7天夜里不回家。她本人是文職將軍，在北京軍區(qū)總院門診大廳墻上，有她照片，而在醫(yī)院的專家目錄中，其他的臨床藥學方面的專業(yè)也是赫然在目。第三十四頁，共四十七頁。責任可以讓我們將事做完整，愛可以讓我們將事情做好。 浙江省醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院藥劑科副主任徐翔

12、第三十五頁，共四十七頁。患者帶給您的思考？來我院就診的患者老年人居多，不僅工作要耐心，多幫助患者，在服藥量上也要多叮囑，防止出問題工作態(tài)度要溫和，有責任心；學習更多的知識，為更多的人效勞要有愛心，相互關心，相互扶持，這樣才能溝通順暢，和藹對待病人：要對患者有同情心，因為來醫(yī)院的多數(shù)都是看病的，患者本身就有病，所以我們要對他們關心備至，讓他們感到溫暖。第三十六頁，共四十七頁。要對患者有愛心，因為患者來醫(yī)院就有很多不明白的地方，我們要不勝其煩地為他們講解，態(tài)度和藹，禮貌用語，互相關愛。要對患者有感謝之情，因為在工作中我確實犯過錯誤而且覺得患者很無奈，并且患者不但沒有對我發(fā)脾氣還態(tài)度良好地指出我工作

13、中的錯誤，使我對患者充滿了感謝之情。站在患者的立場上考慮問題；盡量多的幫助患者解決用藥困惑尊重別人等于尊重自己；不要辜負別人包括患者對自己的信任；不要把來醫(yī)院就診的患者等同于普通群眾；對待他們自己需要更專業(yè)更有責任心、耐心和愛心。第三十七頁，共四十七頁。在西北醫(yī)療隊，為貧下中農(nóng)防病治病，講解藥學知識，甚至給患者靜脈推注，作為一名藥學人員能如此全面地為人民效勞，我感到很榮耀和幸福，那時的每一天都過得緊張而有意義，每天都能感受到自己的價值。 第三十八頁，共四十七頁。天使的羽毛小李，在藥劑科的營養(yǎng)液配置崗位已經(jīng)工作了兩三年。這段時間，不知為什么，她特別想下班后到重癥病房去看看，去看看那些一直在使用著

14、自己配制的營養(yǎng)液的患者床前看看，特別想看看他們恢復的情況。但是，自己心理也很矛盾，一是覺得突兀，很少有患者會想到藥師，自己去，會不會不適宜；二是，這些患者往往都是重癥患者，無法用語言交流，哪怕是一個眼神。第三十九頁，共四十七頁。但是，小李還是很強烈想看看患者，看看他們逐漸康復的樣子。最終，小李還是來到了ICU病房門口等候，等家屬，或者護工出來，希望自己能夠從他們的表情上猜出患者的病情，得到自己心里想要的。但是，一連幾天，她都沒有得到她想要的答案。第四十頁，共四十七頁。直到有一天，自己一直配營養(yǎng)液的患者的處方?jīng)]有出現(xiàn)。一絲不祥的感覺籠罩著，她擔憂小李很著急地等待著病區(qū)的護工來領營養(yǎng)液，后來，從護

15、工處她得知該患者得確已經(jīng)去世了。一股失落油然而起！一種失敗感也慢慢爬上她的心頭。護工意識到了她的情緒，告訴她老人實際上很早就出現(xiàn)了嚴重的臟器衰竭，如果沒有這些營養(yǎng)液，很難維持，正是她配制的這些營養(yǎng)液幫助老人一直維持著一線的生命，直到海外的兒孫趕回來。第四十一頁，共四十七頁。護工告訴小李，聽老人的兒子介紹，老人最好與兒孫說，自己最后是依靠天使的愛，才支撐著，一直等到他們從海外回來。是天使的力量，在支撐著他。后來，老人的家人，為了表示對天使們的感謝，給所有幫助過老人的醫(yī)生、護士和護工都送上了一個天使的小禮物。護工說著，從自己的口袋里取出了天使，很鄭重地在藥師的手里，說“您也是天使。這個應該給您。藥

16、師手里揣著帶著體溫的天使，心里覺得自己還不能算是天使，但是，一定應該是天使身上的一片到位的羽毛，一片負責任的，有愛心的羽毛。第四十二頁，共四十七頁。從此以后，很長一段時間，藥師沒有再出現(xiàn)在重癥病房的門口。她更加努力，更加認真地工作。很認真，很認真。每次，她都會在心里與患者默默對話，每次都會很認真認真地交待給護工本卷須知。她知道，不會有患者在出院前，到自己這里來表示感謝。她更清楚，有些患者已經(jīng)永遠都不會來了，他們已經(jīng)到了天國，但是，她明白，正是自己的努力，自己的敬業(yè)和負責，他們可以安心地升入天堂。第四十三頁，共四十七頁。從此以后，她會很關心每一份營養(yǎng)液袋子上的名字，這些名字出現(xiàn)的時間。根據(jù)自己的經(jīng)驗，她會知道，哪些是已經(jīng)好轉康復，哪些那么是永遠離開人世。而漸漸地護工都會主動告訴她哪些病人已經(jīng)好轉，不用使用營養(yǎng)液了。每當這個時候，她的眼里總有一種熠熠的光輝。她告訴自己：天使羽毛，永遠要認真工作。第四十四頁，共四十七頁。藥師日記如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠守在你生活的崗位上？ 摘自?雷鋒日記?