企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話方案與電腦撥號(hào)方案

1、 HYPERLINK 網(wǎng)絡(luò)電話話安裝+電話撥撥號(hào)方案案VOIPP部份安裝圖示示8部電話話同時(shí)使使用一個(gè)個(gè)號(hào)碼，同時(shí)呼呼入呼出出不線，來電指指定話機(jī)機(jī)（第一一部）接接聽，若若第一部部占線，則依次次排隊(duì)，2、3、4，后后七部話話空閑響響鈴！客客戶可以以按需訂訂制自己己的需求求！1：撥打打與使用用和傳統(tǒng)統(tǒng)電話一一樣，沒沒任何區(qū)區(qū)別。2：全球球互通互互轉(zhuǎn)免費(fèi)費(fèi)，無月月租。3：可以以在全球球任何有有網(wǎng)絡(luò)的的地方撥撥打和接接聽電話話，不受受地域限限制4：可以以呼叫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接到全全球任何何固話或或者是手手機(jī)，不不受運(yùn)營營商限制制5：移機(jī)機(jī)方便，支持全全球免費(fèi)費(fèi)漫游，無需在在繳納移移機(jī)費(fèi)用用6：成都都02886開

2、頭的8位聯(lián)通號(hào)號(hào)碼，終終身不變變，全球球漫游！電腦撥號(hào)號(hào)及客服服管理部部分1、連接接錄音卡的電腦腦做為服服務(wù)器端端，運(yùn)行行配套的的服務(wù)器器端軟件件，所有有線路無無線座機(jī)機(jī)的錄音音存放到到服務(wù)器器端，聯(lián)聯(lián)系人信信息和通通話記錄錄存放在在SQLL Seerveer數(shù)據(jù)庫庫。2、同一一局域網(wǎng)網(wǎng)的任何何電腦都都可以運(yùn)運(yùn)行配套套的客戶戶端軟件件，運(yùn)行行客戶端端軟件需需要輸入入線路通通道號(hào)和和密碼進(jìn)進(jìn)行登錄錄，登錄錄的線路路通道有有來電或或者去電電時(shí)，客客戶端彈彈出通話話聯(lián)系人人名片，加快業(yè)業(yè)務(wù)處理理效率；客戶的的姓名、單位、職務(wù)、歷史交交往記錄錄、業(yè)務(wù)務(wù)記錄等等信息盡盡收眼底底，一目目了然，讓您在在談話

3、之之前已心心中有數(shù)數(shù)，不但但能有效效打破距距離隔閡閡，而且且有利于于把握談?wù)勗挼闹髦鲃?dòng)權(quán)。通話號(hào)號(hào)碼歸屬屬地自動(dòng)動(dòng)顯示在在彈屏界界面，在在彈屏界界面輕點(diǎn)一下下鼠標(biāo)，即可自自動(dòng)打開開通話號(hào)號(hào)碼的網(wǎng)網(wǎng)頁搜索索信息(百度，googgle)，幫助助您對(duì)陌陌生客戶戶的全面面了解；可以對(duì)對(duì)當(dāng)前的的通話編編輯通話話備忘。3、業(yè)務(wù)務(wù)訂單管管理，管管理每個(gè)個(gè)客戶的的業(yè)務(wù)訂訂單記錄錄，來電電或者去去電時(shí)，彈屏界界面直接接顯示通通話聯(lián)系系人的業(yè)業(yè)務(wù)記錄錄。業(yè)務(wù)務(wù)記錄的的字段個(gè)個(gè)數(shù)和字字段名稱稱可以自自定義設(shè)設(shè)置。4、客戶戶文件關(guān)關(guān)聯(lián)，可可以設(shè)置置客戶來來電時(shí)自自動(dòng)打開開對(duì)應(yīng)的的關(guān)聯(lián)文文件，文文件格式式不限。5、客戶

4、戶圖片關(guān)關(guān)聯(lián)：去去電或者者來電時(shí)時(shí)，在彈彈屏界面面可以顯顯示客戶戶的圖像像信息。6、所有有客戶端端共享客客戶資料料、業(yè)務(wù)務(wù)訂單記記錄、通通話記錄錄、通話話備忘和和錄音文文件。7、服務(wù)務(wù)器端軟軟件設(shè)置所所有客戶端端的登錄錄密碼，操作權(quán)權(quán)限，聯(lián)聯(lián)系人共共享屬性性，錄音音收聽權(quán)權(quán)限，通通話記錄錄查看等等權(quán)限：8、客戶戶端不運(yùn)運(yùn)行，對(duì)對(duì)應(yīng)線路路的通話話記錄和和錄音也也不會(huì)丟丟失。9、呼入入呼出錄錄音，對(duì)對(duì)通話過過程無任任何影響響，摘機(jī)機(jī)通話自自動(dòng)開始始錄音，掛機(jī)自自動(dòng)停止止錄音。錄音文文件為WAV格式，可在任任意Winndowws電腦播放。啟用錄錄音壓縮縮功能，1小時(shí)的的錄音數(shù)數(shù)據(jù)僅占占3MB硬盤空空

5、間。錄錄音文件件可隨時(shí)時(shí)查詢聽聽取,原聲回回放，真真實(shí)可靠靠。10、您您在通話話中或者者通話后后都可以以對(duì)本次次通話進(jìn)進(jìn)行備忘忘信息的的錄入，以備事事后查詢?cè)儭?1、電電腦撥號(hào)號(hào)，鼠標(biāo)標(biāo)點(diǎn)擊聯(lián)聯(lián)系人的的號(hào)碼，摘機(jī)即即可對(duì)該該號(hào)碼自自動(dòng)撥號(hào)號(hào)，代替替了手動(dòng)動(dòng)按鍵撥撥號(hào)的繁繁瑣過程程，可以以自動(dòng)加加撥出局局字頭和和長途IP字頭。12、短短信發(fā)送送、接收收，發(fā)送送定時(shí)短短信。13、發(fā)發(fā)送個(gè)性性化短信信：發(fā)短短信時(shí)，自動(dòng)添添加聯(lián)系系的姓名名做為短短信內(nèi)容容的開頭頭(尊敬的：短信內(nèi)內(nèi)容),客戶收收到短信信時(shí)會(huì)感感覺這是是專門為為他(她)發(fā)送的的，大大大提高短短信的親和力力也避免免垃圾短短信的嫌嫌疑，在在

6、批量發(fā)發(fā)送時(shí)，使用該該功能更更加方便便快捷。14、手手機(jī)號(hào)碼碼來電通通話結(jié)束束后，自自動(dòng)對(duì)該該手機(jī)發(fā)發(fā)送事先先設(shè)置好好的短信信（同一一號(hào)碼，一天只只發(fā)送一一次。自自動(dòng)回執(zhí)執(zhí)短信功功能具有有開關(guān)設(shè)設(shè)置）。15、通通話記錄錄查詢，可以根根據(jù)任意意組合條條件查詢?cè)兺ㄔ捰浻涗?，查查詢結(jié)果果可以導(dǎo)導(dǎo)出到EXCCEL文件。16、通通話記錄錄統(tǒng)計(jì)分分析，在在一定時(shí)時(shí)間范圍圍內(nèi)，對(duì)對(duì)每條線線路的通通話進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)分分析，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)標(biāo)有：通通話總次次數(shù)、通通話總時(shí)時(shí)長、平平均通話話時(shí)長、來電總總次數(shù)、來電總總時(shí)長、平均來來電時(shí)長長、平均均等待接接聽時(shí)長長(從開始始振鈴到到摘機(jī)接接聽的平平均等待待時(shí)間)、去電電總次

7、數(shù)數(shù)、去電電總時(shí)長長、平均去去電時(shí)長長、未接接總次數(shù)數(shù)，統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果可可以導(dǎo)出出到EXCEEL文件。17、業(yè)業(yè)務(wù)記錄錄查詢，可以根根據(jù)任意意組合條條件查詢?cè)儤I(yè)務(wù)記記錄，查查詢結(jié)果果可以導(dǎo)導(dǎo)出到EXCCEL文件。18、身身份證詳詳細(xì)信息息查詢(出生地地，出生生日期，性別，身份證證有效性性)。19、聯(lián)聯(lián)系人生生日提醒醒。20、任任務(wù)安排排提醒，客戶回回訪提醒醒。21、客客戶資料料批量導(dǎo)導(dǎo)入(Exxcell或者Outtloook)、批量量導(dǎo)出(Exccel)。22、業(yè)業(yè)務(wù)訂單單記錄批批量導(dǎo)入入(Exxcell)、批量量導(dǎo)出(Exxcell)。23、打打印客戶戶資料信信息：可可以自定定義設(shè)置置打印那那些

8、字段段，不打打印那些些字段。24、業(yè)業(yè)務(wù)訂單單信息打打印：訂訂單打印印信息包包含了訂訂單客戶戶的姓名名、公司司名稱、聯(lián)系電電話、地地址等信信息?？煽梢宰远ǘx設(shè)置置打印那那些字段段，不打打印那些些字段。25、通通訊錄，通話記記錄和錄錄音記錄錄的批量量操作功功能(批量刪刪除，批批量修改改)。26、密密碼保護(hù)護(hù)。27、提提供WEB系統(tǒng)對(duì)對(duì)接接口口，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)來電WEB彈屏功功能。28、提提供數(shù)據(jù)據(jù)庫中間間件開發(fā)發(fā)接口，通過該該接口可可以實(shí)時(shí)時(shí)的獲取取來電號(hào)號(hào)碼，去去電號(hào)碼碼，話機(jī)機(jī)線路的的狀態(tài)等等信息；可以發(fā)發(fā)送短信信。對(duì)使使用該接接口的客客戶能夠夠提供充充分的技技術(shù)支持持。29、可可以自定定義設(shè)置置

9、客戶資資料字段段的顯示示名稱。30、數(shù)數(shù)據(jù)庫定定時(shí)備份份，可以以設(shè)置每每周或者者每個(gè)月月自動(dòng)備備份數(shù)據(jù)據(jù)庫一次次。數(shù)據(jù)據(jù)庫中保保存了客客戶資料料，通話話記錄，業(yè)務(wù)記記錄，通通話摘要要，短信信等內(nèi)容容?？梢砸灾付〝?shù)數(shù)據(jù)庫備備份路徑徑。增加加了數(shù)據(jù)據(jù)的安全全性，不不再為客客戶資料料,通話記記錄，業(yè)業(yè)務(wù)記錄錄等信息息的丟失失而提心心吊膽。31、知知識(shí)庫管管理：此此功能用用于一些些新來的的客服人人員，由由于他們們對(duì)專業(yè)業(yè)知識(shí)還還不是很很熟悉，則可以以通過知知識(shí)庫，根據(jù)客客戶提出出的問題題，找出出統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的解解決方法法。32、同同一局域域網(wǎng)的任任何電腦腦都可以以運(yùn)行配配套的電電話查聽聽軟件，帶上耳耳機(jī)

10、即可可實(shí)時(shí)的的查聽任任意線路路的通話話內(nèi)容。33、可可以在服服務(wù)器端端將導(dǎo)入入的客戶戶資料隨隨機(jī)分配配給指定定的坐席席，分配配后，每每個(gè)坐席席只能看看到分配配給自己己的客戶戶資料：34、隱隱藏客戶戶資料聯(lián)聯(lián)系方式式：設(shè)置置該權(quán)限限后，客客戶資料料的聯(lián)系系方式將將被隱藏藏，保證證了公司司的重要要客戶資資料不會(huì)會(huì)被公司司員工外外泄。35、操操作日志志：商贏贏客戶管管理系統(tǒng)統(tǒng)任何數(shù)數(shù)據(jù)的添添加、修修改或者者刪除，都會(huì)保保存到操操作日志志中。使使用超級(jí)級(jí)用戶(addminn)登錄服服務(wù)器端端可以非非常方便便的查詢?cè)儾僮魅杖罩?。每每一條操操作日志志都非常常詳細(xì)的的記錄了了操作的的內(nèi)容、操作的的時(shí)間、操作

11、的的坐席和和操作電電腦的計(jì)計(jì)算機(jī)名名字。36、坐坐席(客戶端端用戶)之間收收發(fā)即時(shí)時(shí)消息、收發(fā)文文件、文文字留言言等功能能；客戶戶端用戶戶可以看看到其他他客戶端端的話機(jī)機(jī)狀態(tài)和和客戶端端在線狀狀態(tài)。37、當(dāng)當(dāng)作服務(wù)務(wù)器的電電腦也可可以運(yùn)行行客戶端端軟件。38、運(yùn)運(yùn)行客戶戶端的登登錄界面面輸入服服務(wù)器的的IP地址、通道號(hào)號(hào)進(jìn)行登登錄:如果客客戶端用用戶使用用的電話話線路連連接接錄錄音設(shè)備備的1號(hào)口，登錄通通道號(hào)就就輸入1。如果果客戶端端用戶使使用的電電話線路路連接接接錄音設(shè)設(shè)備的2號(hào)口，登錄通通道號(hào)就就輸入2。依此此類推.39、連連接接錄錄音設(shè)備備1號(hào)口的的線路有有來電時(shí)時(shí)，通道道1登錄的的客戶

12、端端彈出來來電號(hào)碼碼對(duì)應(yīng)的的客戶資資料的信信息。連連接接錄錄音設(shè)備備2號(hào)口的的線路有有來電時(shí)時(shí)，通道道2登錄的的客戶端端彈出來來電號(hào)碼碼對(duì)應(yīng)的的客戶資資料的信信息。依依此類推推.40、可可以在服服務(wù)器設(shè)設(shè)置每個(gè)個(gè)客戶端端新增聯(lián)聯(lián)系人的的共享權(quán)權(quán)限：比比如設(shè)置置通道1登錄的的客戶端端新增的的聯(lián)系人人對(duì)通道2登錄的的客戶端端可見，對(duì)其它它通道登登錄的客客戶端不不可見。41、可可以在服服務(wù)器設(shè)設(shè)置每個(gè)個(gè)客戶端端的彈屏屏屬性：比如設(shè)設(shè)置線路路2來電時(shí)時(shí)，對(duì)通通道1登錄的的客戶端端也彈屏屏(設(shè)置后后，線路路1、線路2來電都都會(huì)在通通道1登錄的的客戶端端彈出來來電號(hào)碼碼對(duì)應(yīng)的的客戶資資料的信信息)。42、可可以在服服務(wù)器設(shè)設(shè)置每個(gè)個(gè)客戶端端的通話話記錄查查看權(quán)限限和通話話錄音查查聽權(quán)限