決策案例分析簡(jiǎn)介

1、案例1：羅徹姆姆有限公公司羅德茲博博士發(fā)火火了“這應(yīng)該該是一項(xiàng)項(xiàng)非常簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的決決策，因因?yàn)橹挥杏袃煞N選選擇，我我實(shí)在不不明白它它怎么會(huì)會(huì)變成這這么大的的一個(gè)問問題。我我只是讓讓你們?nèi)トヌ暨x一一臺(tái)機(jī)器器而已”，管理理委員會(huì)會(huì)都面有有愧色。問題已經(jīng)經(jīng)醞釀了了好幾個(gè)個(gè)星期了了，雖然然約翰羅德茲茲已經(jīng)預(yù)預(yù)感到了了它會(huì)發(fā)發(fā)生，他他還是非非常生氣氣。當(dāng)他他還是一一名年輕輕的化學(xué)學(xué)家時(shí)，他創(chuàng)建建了這家家公司，至今已已有十三三年了，公司一一直避免免了政策策方面的的激烈爭(zhēng)爭(zhēng)論，目目前就這這個(gè)小問問題發(fā)生生爭(zhēng)論，這令他他感到困困惑和不不安，特特別是這這發(fā)生在在公司已已經(jīng)完善善以后。羅徹姆有有限公司司是最大大的獨(dú)立

2、立公司之之一，它它主要向向儀器加加工業(yè)供供貨。它它在200世紀(jì)660年代代末首次次獲得成成功，這這歸功于于一種食食品防腐腐劑，它它主要用用于肉制制品的保保鮮，當(dāng)當(dāng)時(shí)是用用利蘭太太(LeerenntyII)的名名字出售售的。此此后它們們又開發(fā)發(fā)了食品品染色與與食品包包裝方面面的產(chǎn)品品，目前前，利蘭蘭太在公公司銷售售總額中中只占225%。決策爭(zhēng)論的發(fā)發(fā)起與替替換用于于生產(chǎn)利利蘭太的的一臺(tái)加加工機(jī)器器有關(guān)。一共只只有兩臺(tái)臺(tái)機(jī)器，它們都都是由當(dāng)當(dāng)?shù)氐那星羞~克斯斯（Chhmexx）公司司出品的的。其中中較舊的的一臺(tái)機(jī)機(jī)器發(fā)生生了故障障，頻繁繁的停機(jī)機(jī)，再加加上質(zhì)量量水平的的不穩(wěn)定定，使產(chǎn)產(chǎn)出水平平只能勉

3、勉強(qiáng)達(dá)到到要求?，F(xiàn)在的的問題是是，應(yīng)當(dāng)當(dāng)用新的的切邁克克斯機(jī)器器替換舊舊的，還還是購買買市場(chǎng)上上僅有的的符合加加工要求求的一家家德國產(chǎn)產(chǎn)AFUU機(jī)器？首席化化學(xué)家對(duì)對(duì)兩種機(jī)機(jī)器進(jìn)行行了比較較，如附附錄圖11所示：切邁克斯斯AFU資本成本本5900000英英鎊8800000英英鎊按生產(chǎn)能能力加工工的單位位成本185英英鎊183英英鎊計(jì)劃的生生產(chǎn)能力力22000千克/月28000千克/月質(zhì)量98% 0.77%純度度，手工工測(cè)試99.55%0.2純度度，自動(dòng)動(dòng)測(cè)試保養(yǎng)很充分，但需經(jīng)經(jīng)常進(jìn)行行不清楚，可能不不錯(cuò)售后服務(wù)務(wù)很好不清楚，可能不不太好送貨三個(gè)月立即附錄圖11 羅徹姆姆公司：切邁克克斯與AAF

4、U機(jī)機(jī)器的比比較問題由新新成立的的管理委委員會(huì)主主持解決決，約翰翰羅德茲茲最近宣宣布，公公司已經(jīng)經(jīng)初具規(guī)規(guī)模，從從前所彩彩的專制制的（盡盡管比較較友好）決策方方式應(yīng)該該改變了了。委員員會(huì)由四四名高級(jí)級(jí)經(jīng)理組組成，他他們是：首席化化學(xué)家和和營銷經(jīng)經(jīng)理，他他們從公公司創(chuàng)立立起就在在公司工工作；還還有生產(chǎn)產(chǎn)部經(jīng)理理和會(huì)計(jì)計(jì)師，他他倆加入入公司只只有6個(gè)個(gè)月之久久。這是是委員會(huì)會(huì)的第二二次會(huì)議議，羅德德茲已經(jīng)經(jīng)開始為為當(dāng)初的的決定后后悔了。下面列出出的就是是委員會(huì)會(huì)各位成成員提交交的信息息以及他他們對(duì)決決策的表表態(tài)。營銷經(jīng)理理今年對(duì)這這種防腐腐劑的市市場(chǎng)需求求已經(jīng)達(dá)達(dá)到了220000萬英鎊鎊的規(guī)模模，

5、其中中羅徹姆姆公司占占大約448%的的份額。市場(chǎng)已已經(jīng)發(fā)生生了明顯顯的變化化特別是是很多防防腐劑用用戶現(xiàn)在在能夠買買到與利利蘭太相相似的產(chǎn)產(chǎn)品，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)結(jié)果是市市場(chǎng)對(duì)價(jià)價(jià)格的反反應(yīng)敏感感多了。將來的市市場(chǎng)走向向有些不不確定。很明顯顯市場(chǎng)不不會(huì)萎縮縮（從需需求量看看），最最樂觀的的估計(jì)表表明4年年后市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模將將達(dá)到224000萬英鎊鎊（按當(dāng)當(dāng)前價(jià)格格計(jì)算）。然而而，有些些業(yè)內(nèi)人人士認(rèn)為為，如果果考慮到到食品防防腐的潛潛力，當(dāng)當(dāng)前的市市場(chǎng)只不不過是冰冰山的一一角罷了了。特別別是考慮慮到幾乎乎被打開開的出口口市場(chǎng)。利蘭太是是根據(jù)顧顧客的專專門要求求以固體體、粉末末或液體體形式出出售的。然而，盡管

6、比比較復(fù)雜雜，價(jià)格格仍與所所使用的的化學(xué)品品的重量量相關(guān)。比如，今年的的平均市市場(chǎng)價(jià)格格大約是是2000英鎊/千克。當(dāng)然，根據(jù)訂訂貨量朱朱同價(jià)格格也會(huì)有有所變動(dòng)動(dòng)。目前，我我主要關(guān)關(guān)心的是是確保每每個(gè)月利利蘭太的的質(zhì)量和和數(shù)量，雖然生生產(chǎn)部門門從未讓讓我失望望過，但但我擔(dān)心心除非我我們迅速速買到可可靠的新新機(jī)器，否則這這樣的事事很快就就會(huì)發(fā)生生。德國國的機(jī)器器幾周后后就可正正式投產(chǎn)產(chǎn)，而且且產(chǎn)品的的質(zhì)量會(huì)會(huì)更好。而且，如果需需求增加加，我不不是說需需求一定定增加，德國AAFU機(jī)機(jī)器可以以提供額額外的生生產(chǎn)能力力。我承承認(rèn)現(xiàn)在在我們還還沒有擴(kuò)擴(kuò)大防腐腐劑市場(chǎng)場(chǎng)份額的的打算，我們應(yīng)應(yīng)該優(yōu)先先考慮開

7、開發(fā)其他他產(chǎn)品。當(dāng)這一一目標(biāo)完完成后，我們?cè)僭倩仡^來來關(guān)注防防腐劑問問題。首席化學(xué)學(xué)家首席化學(xué)學(xué)家是羅羅德茲的的一個(gè)老老朋友，每種新新產(chǎn)品的的研制，大體上上由他倆倆共同負(fù)負(fù)責(zé)。目目前，他他的主要要預(yù)算用用于改進(jìn)進(jìn)基本的的利蘭太太，它主主要用于于酸性豐豐富的食食品，譬譬如水果果。這并并不容易易，至今今仍未有有什么結(jié)結(jié)果，但但這位首首席化學(xué)學(xué)家仍保保持樂觀觀。如果我們們成功改改進(jìn)了利利蘭太，市場(chǎng)需需求一夜夜之間就就會(huì)鄱番番，我們們就會(huì)需需要額外外的生產(chǎn)產(chǎn)能力。我知道道如果選選用德國國機(jī)器就就要承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但公司司就是在在把籌碼碼押在了了我們的的研究成成果之后后才成長(zhǎng)長(zhǎng)起來，我們必必須繼續(xù)續(xù)表現(xiàn)出出

8、信心。生產(chǎn)經(jīng)理理利蘭太部部是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的的生產(chǎn)部部門，實(shí)實(shí)際上，它從實(shí)實(shí)體上是是分離的的，位于于離工廠廠其他部部門幾碼碼遠(yuǎn)的一一幢建筑筑內(nèi)，利利閨主部部有自己己的原材材料倉庫庫和包裝裝部門，只是產(chǎn)產(chǎn)成品放放在主樓樓的主倉倉庫里。利蘭太太的生產(chǎn)產(chǎn)需求目目前穩(wěn)定定在每月月41550千克克。為機(jī)機(jī)器配備備的四名名技工是是羅徹姆姆公司僅僅有的技技術(shù)人員員，他們們主要負(fù)負(fù)責(zé)機(jī)器器的日常常維修和和質(zhì)量控控制，這這主要是是由于歷歷史的原原因，因因?yàn)楫?dāng)企企業(yè)剛開開始運(yùn)營營時(shí)，產(chǎn)產(chǎn)品是試試驗(yàn)性的的，需要要合格的的技工來來維持工工廠運(yùn)營營。這四四名技工工幾乎是是從一開開始就在在企業(yè)中中工作了了。營銷經(jīng)理理和首席席

9、化學(xué)家家認(rèn)為利利蘭太銷銷售的大大規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)張沒有有什么不不對(duì)，如如果擴(kuò)張張沒有發(fā)發(fā)生，他他們無需需處理所所有相關(guān)關(guān)的問題題。德國國機(jī)器所所需催化化劑的成成本幾乎乎是切邁邁克斯公公司機(jī)器器的三倍倍。考慮慮一下，如果產(chǎn)產(chǎn)量很低低，這對(duì)對(duì)預(yù)算的的影響會(huì)會(huì)有多大大。根據(jù)據(jù)我的了了解，根根本沒有有證據(jù)表表明利蘭蘭太的需需求會(huì)有有大幅上上升，不不行，使使用AFFU機(jī)器器的想法法太冒險(xiǎn)險(xiǎn)了。不僅僅是是因?yàn)榇娲嬖陲L(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，我認(rèn)認(rèn)為大家家并未全全面了解解使用AAFU機(jī)機(jī)器的后后果，為為了開動(dòng)動(dòng)它，我我們所需需要的條條件是原原來的兩兩倍。但但真正使使我擔(dān)心心的是工工作人員員的反應(yīng)應(yīng)，作為為非常合合格的技技術(shù)人員員，他

10、們們視自己己為企業(yè)業(yè)的精英英，如果果我們使使用AFFU機(jī)器器，所有有他們感感興趣的的工作，像檢測(cè)測(cè)和保養(yǎng)養(yǎng)機(jī)器，會(huì)消失失或大大大下降，他們將將不再是是領(lǐng)取高高薪的加加工工人人。會(huì)計(jì)師公司最近近的資本本投資幾幾乎全部部來自于于本身的的留存收收益，但但今年將將要申請(qǐng)請(qǐng)短期貸貸款，這這是幾年年來第一一次。我認(rèn)為進(jìn)進(jìn)行我們們負(fù)擔(dān)不不起的投投資是不不明智的的，它帶帶來的額額外生產(chǎn)產(chǎn)能力目目前并不不需要。今年將將是公司司財(cái)務(wù)比比較緊張張的一年年，為了了改進(jìn)其其他產(chǎn)品品和增加加企業(yè)其其他部門門的投資資，我們們?cè)缫殉谐兄Z增加加大量的的支出，羅德茲茲博士并并不主張張從企業(yè)業(yè)外部過過度融資資。我同同意對(duì)利利蘭太的

11、的需求可可能會(huì)大大幅增加加的觀點(diǎn)點(diǎn)。但是是，如果果需求真真的增加加了，也也不可能能是今年年，而且且增加的的幅度之之大也不不是AFFU就能能應(yīng)付得得了的，我們最最好到那那時(shí)再購購買三臺(tái)臺(tái)切邁克克斯機(jī)器器。約翰羅羅德茲對(duì)對(duì)爭(zhēng)論的的調(diào)停：好吧！我我知道我我們的討討論還有有些盲目目性，但但這個(gè)世世界本來來就不完完美，我我們永遠(yuǎn)遠(yuǎn)也不會(huì)會(huì)獲得全全部所需需的信息息。況且且，我們們?yōu)樵诂F(xiàn)現(xiàn)階段采采取任何何決策者者比放任任自流要要好。問題：（1）敘敘述本案案中的決決策問題題； （22）該公公司是如如何解決決的？ （33）你如如何應(yīng)用用學(xué)過的的定量分分析方法法解決這這些決策策問題？案例2：豪華家家具股份份有限公

12、公司豪華家具具股份有有限公司司是由格格雷森先先生和威威爾金斯斯先生于于5年前前在英格格蘭南部部創(chuàng)建的的。在發(fā)發(fā)行的77500000股股股份中中，他們們各持有有35%。公司司發(fā)展迅迅速，現(xiàn)現(xiàn)在已開開始盈利利。公司司起初只只有5人人，現(xiàn)在在已有332人，其中不不包括威威爾金斯斯先生和和格雷森森先生。該公司司在家具具行業(yè)中中已享有有盛名，他們制制作特色色座椅，通過各各種銷售售渠道和和少數(shù)幾幾個(gè)大批批發(fā)商進(jìn)進(jìn)行銷售售。公司由威威爾金斯斯先生掌掌管財(cái)務(wù)務(wù)和會(huì)計(jì)計(jì)，格雷雷森先生生負(fù)責(zé)營營銷和生生產(chǎn)。在在營銷方方面，有有5名推推銷員與與批發(fā)商商打交道道，同時(shí)時(shí)也為零零售商提提供些幫幫助。此此外，還還有3人人

13、負(fù)責(zé)配配貨、包包裝和發(fā)發(fā)貨。以以上兩組組人員的的工作都都向格雷雷森先生生匯報(bào)。在生產(chǎn)產(chǎn)方面，車間有有四個(gè)工工段：切切割工段段3人，刨工段段2人，裝配工工段8人人和精工工工段33人，這這些工段段由2名名工頭管管理。在在財(cái)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)方面面，有11名處理理賬務(wù)和和工資的的記賬員員兼秘書書，有33人對(duì)記記賬員負(fù)負(fù)責(zé)，負(fù)負(fù)責(zé)開發(fā)發(fā)票和開開訂單。另外，還有一一位秘書書為威爾爾金斯先先生和格格雷森先先生處理理日常事事務(wù)。公司有年年產(chǎn)3000000張椅子子的生產(chǎn)產(chǎn)能力，目前每每年生產(chǎn)產(chǎn)并銷售售280000張張。固定定成本包包括銷售售、行政政管理和和生產(chǎn)管管理費(fèi)用用（含112%的的貸款利利息和折折舊）每每年為77

14、500000英英鎊。每每張椅子子的直接接成本為為10英英鎊人工工費(fèi)和330英鎊鎊材料費(fèi)費(fèi)，每張張椅子售售價(jià)700英鎊。根據(jù)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的直直線保本本分析法法，由于于具有合合理的安安全界限限（指保保本點(diǎn)銷銷售量與與現(xiàn)有銷銷售量之之差額，差額愈愈大，公公司愈安安全，如如銷售量量下降，只要存存在安全全界限，仍屬有有利可圖圖譯注），公司司是盈利利的。格雷森先先生很想想繼續(xù)擴(kuò)擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)，至少少要與去去年155%的銷銷售增長(zhǎng)長(zhǎng)率持平平?！拔抑赖溃绻覀兊牡纳a(chǎn)超超出了3300000張的的限度，我們就就需要投投資增加加設(shè)備，這樣我我們的年年固定成成本將增增加10000000英鎊鎊（這筆筆款項(xiàng)必必須借貸貸）這

15、將使使我們每每年的生生產(chǎn)能力力至少擴(kuò)擴(kuò)展到5500000張椅椅子。如如果我們們要使公公司真正正成功，我們就就必須求求得發(fā)展展。嗨，如果我我們像現(xiàn)現(xiàn)在這樣樣發(fā)展下下去，要要池幾年年公司就就會(huì)成為為最大的的公司之之一。我我真希望望過過所所謂巨頭的癮。我們的的供應(yīng)商商說，如如果我們們?cè)谝荒昴陜?nèi)買下下價(jià)值超超過3000000張椅子子的原材材料，他他們將在在所有的的原材料料價(jià)格上上給我們們10%的大宗宗購折扣扣。由于于使用新新的機(jī)械械設(shè)備會(huì)會(huì)提高生生產(chǎn)率，人力成成本將減減少5%?！蓖柦鹚顾瓜壬鷮?duì)對(duì)擴(kuò)展不不是那么么有把握握。某一一天在吃吃午餐時(shí)時(shí)，他對(duì)對(duì)格雷森森先生說說道，“過度擴(kuò)擴(kuò)展的棘棘手問題題之一

16、是是我們似似乎不能能完全控控制所發(fā)發(fā)生的一一切。我我們花了了很多時(shí)時(shí)間來管管理公司司，但愿愿?jìng)儚奈次慈ボ囬g間動(dòng)過手手。我曾曾經(jīng)很喜喜歡我們們起開車車床的時(shí)時(shí)光，刨刨鋸木頭頭幾乎是是一種娛娛樂。如如今你管管銷售和和生產(chǎn)，而我的的大部分分時(shí)間則則花在處處理賬目目，支付付賬單，追討欠欠款，以以及與我我們的開開戶銀行行經(jīng)理約約翰菲利普普談話，這些都都沒多大大意思。我明白白，增加加我們的的市場(chǎng)份份額是有有好處的的，而且且也完全全可能。前幾天天我跟約約翰談到到擴(kuò)展計(jì)計(jì)劃時(shí)，他提到到家具市市場(chǎng)需求求的平均均價(jià)格彈彈性為33。我們們是能擴(kuò)擴(kuò)展，但但是否值值得擴(kuò)展展呢？對(duì)此進(jìn)行行了一番番討論之之后，威威爾金斯斯

17、先生說說他要準(zhǔn)準(zhǔn)備一份份損益表表，前提提是在原原有的生生產(chǎn)能力力下，提提高155%的銷銷售額。（附錄錄表1為為截至119933年5月月30日日的損益益表）威爾金斯斯先生已已收到一一家家具具連鎖店店的訂單單，詢問問豪華家家具公司司是否愿愿意以這這位零售售商自己己的牌子子專門設(shè)設(shè)計(jì)制作作椅子，200000英英鎊的設(shè)設(shè)計(jì)費(fèi)將將由豪華華家具公公司承擔(dān)擔(dān)。其他他單位直直接成本本與公司司自己的的產(chǎn)品成成本一致致。這家家家具連連鎖店計(jì)計(jì)劃頭一一年購買買200000張張椅子，每張555英鎊鎊。此后后，如果果首批訂訂單在連連鎖店銷銷路看好好，將擴(kuò)擴(kuò)大銷售售量并增增加新產(chǎn)產(chǎn)品。格雷森正正在考慮慮的一個(gè)個(gè)計(jì)劃是是打

18、入辦辦公家具具市場(chǎng)，他瞅準(zhǔn)準(zhǔn)了幾個(gè)個(gè)市場(chǎng)空空缺。辦辦公家具具市場(chǎng)有有競(jìng)爭(zhēng)，但價(jià)格格彈性不不大，顧顧客十分分信任現(xiàn)現(xiàn)有品牌牌。對(duì)于于豪華家家具公司司來說，一旦能能夠在這這個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)站穩(wěn)腳腳跟，其其利潤(rùn)要要比家用用家具市市場(chǎng)高得得多。他他打算建建立一個(gè)個(gè)有新工工廠和新新廠房的的分公司司。他認(rèn)認(rèn)識(shí)到公公司要么么迅速發(fā)發(fā)展，生生產(chǎn)大量量的產(chǎn)品品投入市市場(chǎng)，要要么逐步步投入運(yùn)運(yùn)營，通通過公司司目前的的一些批批發(fā)商來來銷售產(chǎn)產(chǎn)品。他他還沒有有計(jì)算這這一方案案的成本本，但他他認(rèn)為大大約需要要100000000英鎊鎊。威爾金斯斯先生眾眾秘書均均得知計(jì)計(jì)劃的事事情，但但格雷森森先生還還沒有時(shí)時(shí)間和他他談?wù)麄€(gè)個(gè)打算

19、。初步考考慮之下下，威爾爾金斯先先生對(duì)這這一計(jì)劃劃的結(jié)果果沒有把把握，他他也不敢敢肯定是是否能籌籌集到這這筆必備備的資金金。某天天在吃午午餐時(shí)，威爾金金斯先生生對(duì)格雷雷森先生生說：“我們要要當(dāng)心，事先沒沒有完全全考慮清清楚各種種牽連關(guān)關(guān)系時(shí)，不要陷陷得太深深。我們們不希望望有任何何麻煩，因?yàn)槲椅覀兏髯宰宰鲎约杭旱氖拢瑑鲋赖酪苑绞鞘侨绾喂すぷ鞯?。接下來來是擴(kuò)展展的資金金問題，尤其是是我們是是否要發(fā)發(fā)行更多多的股票票。目前前我們掌掌管公司司，因此此不必?fù)?dān)擔(dān)心被人人吞并，但是我我們的負(fù)負(fù)債率已已很高，你希望望進(jìn)入的的專業(yè)市市場(chǎng)又充充滿了各各種風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，如果果我們把把事情弄弄糟了，那將有有多荒唐唐！我

20、知知道你已已經(jīng)做了了些市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查，但調(diào)查查的精確確度有多多少？你你曾說過過我們需需要在目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)中有660%個(gè)個(gè)目標(biāo)組組知道我我們。在在我們進(jìn)進(jìn)入這個(gè)個(gè)市場(chǎng)之之前，你你必須拿拿出一份份橡樣的的營銷方方案，以以免使我我們面臨臨過高的的財(cái)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)?！备窭咨认壬浅３Ｇ宄M(jìn)進(jìn)入辦公公家具市市場(chǎng)可能能牽涉到到的財(cái)務(wù)務(wù)問題。他知道道在英格格蘭北部部有一家家同等規(guī)規(guī)模的公公司在這這一市場(chǎng)場(chǎng)上非常常成功，并且有有很廣的的銷路，盡管他他們的產(chǎn)產(chǎn)品比他他向豪華華家具公公司建議議的那種種要便宜宜，格雷雷森先生生認(rèn)為他他們的經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力力可使合合并有利利可圖。他想如如果以某某種形式式合資聯(lián)聯(lián)營，他他們的閑閑置生產(chǎn)

21、產(chǎn)力就可可被利用用起來。威爾金斯斯先生不不贊成與與其他公公司聯(lián)合合的計(jì)劃劃，他確確信這樣樣的計(jì)劃劃會(huì)遭到到全體員員工折反反對(duì)。的的確，謠謠言已開開始流傳傳，說公公司的經(jīng)經(jīng)營方式式和人事事都要變變動(dòng)。不不錯(cuò)，這這樣做確確實(shí)能取取得規(guī)模模經(jīng)濟(jì)效效應(yīng)，豪豪華家具具公司的的工廠內(nèi)內(nèi)部目前前的某些些職能也也必須改改變。讓讓全體員員工完全全明了可可能的發(fā)發(fā)展動(dòng)態(tài)態(tài)是重要要的，不不過在目目前環(huán)境境下，這這樣做會(huì)會(huì)引起情情緒波動(dòng)動(dòng)。人們們不愿意意接受兼兼并，因因?yàn)楸镜氐赜幸患壹夜驹谠诒涣硪灰患掖蠊炯娌⒉⒑?，解解雇?48名員員工，最最近又倒倒閉了。由于這這個(gè)地區(qū)區(qū)失業(yè)率率較高，找到新新工作的的前景黯黯淡

22、，而而合并的的另一家家公司往往往不考考慮原公公司股東東的需要要，對(duì)公公司的經(jīng)經(jīng)營管理理沒有很很大的熱熱情。 附錄表表1豪華家具具公司：損益表表 （截至至19993年55月300日） （千千英鎊）銷售額19600可變成本本 原材材料840 工資資280固定成本本 生產(chǎn)產(chǎn)管理費(fèi)費(fèi)用290 銷售售與行政政管理費(fèi)費(fèi)用338 折舊舊50 利息息7218700稅前利潤(rùn)潤(rùn)9040%稅稅金36股利30留存利潤(rùn)潤(rùn)24問題：（1）敘敘述本案案中的決決策問題題； （22）該公公司是如如何解決決的？ （33）你如如何應(yīng)用用學(xué)過的的定量分分析方法法解決這這些決策策問題？案例3：航空工工業(yè)用品品公司（LAPP）弗雷德道森

23、利利用他在在辭去一一家大型型工業(yè)公公司總工工程師職職位時(shí)所所獲得的的大筆支支付金于于19779年創(chuàng)創(chuàng)立了LLAP公公司。LLAP從從第一年年的7個(gè)個(gè)員工發(fā)發(fā)展到119899年的8800多多名員工工。公司司為很多多工業(yè)工工具和機(jī)機(jī)械生產(chǎn)產(chǎn)氣體的的（19986年年以來）水力控控制系統(tǒng)統(tǒng)。除了了生產(chǎn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的系系統(tǒng)外，公司還還向大客客戶和其其他愿意意為此支支付的客客戶提供供定做設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)服務(wù)務(wù)。600%的員員工在總總部工作作，他們們主要負(fù)負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)、設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)、營銷、會(huì)計(jì)、人事和和其他中中心服務(wù)務(wù)。其他他員工幾幾乎是平平均分布布在7個(gè)個(gè)地區(qū)部部門，每每個(gè)部門門由一名名地區(qū)經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)。這33個(gè)區(qū)域

24、域的職能能首腦在在總部工工作，而而所有的的地區(qū)員員工則受受地區(qū)經(jīng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。工程師們們根據(jù)客客戶的要要求工作作，或是是獨(dú)立完完成或是是與一位位同事合合作，地地區(qū)的工工程主管管給工程程師作業(yè)業(yè)表，工工程師則則要向主主管匯報(bào)報(bào)工作。大多數(shù)數(shù)工作是是常規(guī)性性的，創(chuàng)創(chuàng)新的機(jī)機(jī)會(huì)不多多。過去的110年是是公司飛飛速發(fā)展展的一段段時(shí)期，在可預(yù)預(yù)見的將將來，這這一趨勢(shì)勢(shì)將繼續(xù)續(xù)下去。弗雷德德道森意意識(shí)到，組織體體系與結(jié)結(jié)構(gòu)以及及管理才才能的發(fā)發(fā)展是基基于生產(chǎn)產(chǎn)能力和和對(duì)產(chǎn)品品的需求求。他在在不停尋尋找組織織內(nèi)的雄雄心勃勃勃之士，那些表表現(xiàn)出了了能力和和才智的的人當(dāng)然然會(huì)有提提升的機(jī)機(jī)會(huì)。支支付制度度也很特特

25、別，存存在多種種級(jí)別的的報(bào)酬并并根據(jù)與與職工最最接近的的一線管管理者的的推薦和和地區(qū)經(jīng)經(jīng)理的支支持（對(duì)對(duì)地區(qū)員員工）來來發(fā)放每每年的貢貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。19888年末，弗雷德德交給約約翰卡特一一項(xiàng)任務(wù)務(wù)，讓他他領(lǐng)導(dǎo)一一個(gè)專門門的客戶戶支持部部，向LLAP設(shè)設(shè)備的用用戶和潛潛在買主主提供建建議和解解決問題題的服務(wù)務(wù)。該部部門的成成員有在在總部工工作的約約翰和兩兩個(gè)開發(fā)發(fā)工程師師以及每每個(gè)地區(qū)區(qū)的一個(gè)個(gè)高級(jí)工工程師，由約翰翰負(fù)責(zé)向向總工程程師匯報(bào)報(bào)情況。這些地地區(qū)的工工程師除除了履行行他們?cè)谠诒镜貐^(qū)區(qū)的責(zé)任任外，還還要對(duì)該該支持部部負(fù)責(zé)。每位工工程師都都有自己己的專長(zhǎng)長(zhǎng)，或是是氣動(dòng)學(xué)學(xué)或是水水力學(xué)。選擇77

26、個(gè)人是是為了對(duì)對(duì)不同的的系統(tǒng)和和裝置提提供盡可可能多的的經(jīng)驗(yàn)。該部門成成立后沒沒幾個(gè)月月，約翰翰和他的的小組就就忙于工工作了。通過有有關(guān)的地地區(qū)經(jīng)理理向約翰翰傳達(dá)尋尋求建議議的請(qǐng)求求（有時(shí)時(shí)客戶直直接與約約翰聯(lián)系系），于于是，決決策和采采取行動(dòng)動(dòng)的建議議就原路路返回了了。但約約翰對(duì)客客戶從該該部門獲獲得服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量并不滿滿意。開開發(fā)工程程師向他他報(bào)告說說，有些些地區(qū)經(jīng)經(jīng)理似乎乎討厭他他們的建建議，希希望將多多種才能能集中起起來以團(tuán)團(tuán)隊(duì)形式式解決問問題的情情況并未未發(fā)生。在一次次月度管管理會(huì)議議上，兩兩個(gè)地區(qū)區(qū)經(jīng)理強(qiáng)強(qiáng)烈呼吁吁他們?nèi)巳耸植粔驂颍瑢⑺麄冏詈煤玫墓こ坛處煶樽咦呓鉀Q其其他地區(qū)區(qū)客戶

27、的的問題是是不公平平的。為了使小小組更緊緊密地合合作，約約翰在總總部舉行行了為期期兩天的的研討會(huì)會(huì)，安排排對(duì)最新新設(shè)備的的講座和和對(duì)解決決技術(shù)問問題的方方法進(jìn)行行評(píng)估。令他掃掃興的是是，有一一位地區(qū)區(qū)經(jīng)理拒拒絕讓他他的工程程師參加加研討會(huì)會(huì)，理由由是工作作壓力；有兩個(gè)個(gè)工程師師第一天天上午就就遲到了了，還有有一個(gè)說說第一天天結(jié)束后后必須趕趕回去安安裝本地地區(qū)的設(shè)設(shè)備。約約翰備感感失望和和沮喪，他要求求與弗雷雷德道森緊緊急會(huì)唔唔，“你必須須采取措措施”，他說說，“成立客客戶支持持部的想想法行不不通”問題：（1）敘敘述本案案中的決決策問題題； （22）該公公司是如如何解決決的？ （33）你如如何應(yīng)

28、用用學(xué)過的的定量分分析方法法解決這這些決策策問題？案例4：百得威威有限公公司百得威有有限公司司是一家家雇有220人的的小型專專業(yè)工程程公司。該公司司于19985年年成立，生產(chǎn)工工業(yè)用防防火檢測(cè)測(cè)設(shè)備。大衛(wèi)巴克是是公司的的執(zhí)行董董事，他他親眼目目睹該公公司近66年來的的穩(wěn)步發(fā)發(fā)展。百得威公公司產(chǎn)品品的需求求沒有特特別的價(jià)價(jià)格彈性性，其銷銷售是以以質(zhì)量和和信譽(yù)為為基礎(chǔ)的的。公司司生產(chǎn)一一直滿負(fù)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他們們無需出出門推銷銷產(chǎn)品，因?yàn)楝F(xiàn)現(xiàn)有的合合同常常常會(huì)帶來來新的業(yè)業(yè)務(wù)。然然而最近近新的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手已經(jīng)打打入市場(chǎng)場(chǎng)，這就就使該公公司的利利潤(rùn)開始始下降。緊接下下來的112個(gè)月月的訂貨貨登記簿簿就

29、不如如以往那那樣登記記得滿滿滿的，這這是自公公司成立立以來首首次出現(xiàn)現(xiàn)需求下下降。而而大衛(wèi)巴克一一直把保保證員工工的工作作作為公公司的一一項(xiàng)政策策，公司司的員工工技術(shù)高高超，他他們要跳跳槽很容容易，但但是他們們對(duì)公司司非常忠忠心，其其中部分分原因是是這里的的工作有有保障，另一部部分原因因是公司司小，彼彼此都很很熟悉。在他們們所干的的工作中中，靈活活性很重重要，因因?yàn)榇蟛坎糠之a(chǎn)品品是專門門定制的的訂貨，只要一一個(gè)人或或小批量量生產(chǎn)即即可。大大衛(wèi)巴克不不想因?yàn)闉樾枨笙孪陆到夤凸腿魏螁T員工，尤尤其是如如果不久久需求上上升，公公司可能能要招收收更多的的人。展望下一一年，大大衛(wèi)巴克需需要制定定一份截截至

30、19994年年5月331日的的瞀損益益表和資資產(chǎn)負(fù)債債表（上上一年的的資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表和和損益表表分別顯顯示在附附錄表22和附錄錄表3中中）。在在這個(gè)行行業(yè)中對(duì)對(duì)客戶的的信貸非非常重要要，為了了擴(kuò)大銷銷售，他他打算把把應(yīng)收賬賬款的期期限延長(zhǎng)長(zhǎng)到兩個(gè)個(gè)月。根根據(jù)客戶戶信貸水水平，他他期望本本年的銷銷售額達(dá)達(dá)到300000000英英鎊。119933年6月月，公司司花了55000000英英鎊購買買了一臺(tái)臺(tái)新機(jī)器器，這是是以每年年10%利率的的中期貸貸款買下下的。和和供商談?wù)勍椎囊灰还P交易易是在112月份份支付22500000英英鎊購進(jìn)進(jìn)50000000英鎊的的原材料料，其余余的次年年6月付付清。期期末的

31、原原材料存存貨應(yīng)為為20000000英鎊，成品的的存貨水水平仍保保持在66000000英英鎊。會(huì)會(huì)計(jì)年度度結(jié)束年年3個(gè)月月內(nèi)要付付清稅款款和股利利，稅款款是稅前前利潤(rùn)的的30%，他希希望這一一年能留留存利潤(rùn)潤(rùn)20000000英鎊。與其他他現(xiàn)有的的設(shè)備一一樣，根根據(jù)直線線法這臺(tái)臺(tái)新機(jī)器器第一每每年將按按10%折舊。這一年年的固定定管理費(fèi)費(fèi)用將增增加10000000英鎊鎊，工次次支出預(yù)預(yù)計(jì)將為為35000000英鎊。大衛(wèi)已經(jīng)經(jīng)計(jì)算出出年終的的現(xiàn)金流流量是88500000英英鎊，看看到這與與預(yù)期的的留存利利潤(rùn)數(shù)字字大不相相同，他他十分吃吃驚。最近，在在與負(fù)責(zé)責(zé)營銷的的邁克史密斯斯碰頭時(shí)時(shí)，大衛(wèi)衛(wèi)巴克

32、談?wù)劦搅斯镜亩ǘ▋r(jià)策略略。邁克克史密斯斯說：“我們總總是使用用成本加加成法，即在我我們的生生產(chǎn)成本本上加成成大約770%，其中包包括分?jǐn)倲偟墓芾砝碣M(fèi)用。在我們們滿負(fù)荷荷生產(chǎn)時(shí)時(shí)，這樣樣做毫無無問題；然而現(xiàn)現(xiàn)在訂單單減少了了，這樣樣做問題題就嚴(yán)重重了。我我們可以以參照我我們的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手定價(jià)，但是在在某種程程度上，我們是是獨(dú)一無無二的。我們的的質(zhì)量可可與其他他任何人人的任何何產(chǎn)品相相媲美。市場(chǎng)定定價(jià)好是是好，但但是不能能保證抵抵補(bǔ)我們們的成本本，還可可能使預(yù)預(yù)算很不不準(zhǔn)確，有時(shí)負(fù)負(fù)差異會(huì)會(huì)大于正正差異。”大衛(wèi)巴巴克很想擴(kuò)擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)并使市市場(chǎng)多樣樣化。公公司里并并不是所所有的人人都贊成成這樣做

33、做，于是是他們聘聘請(qǐng)了一一位企業(yè)業(yè)管理顧顧問來考考慮這一一問題。他們認(rèn)認(rèn)為有兩兩種選擇擇：一個(gè)個(gè)是著手手經(jīng)營出出口業(yè)務(wù)務(wù)：另一一個(gè)是在在英國開開展多樣樣化經(jīng)營營，為大大規(guī)模市市場(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)防防火檢測(cè)測(cè)產(chǎn)品。與百得得威公司司目前供供應(yīng)的專專業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)不同，大規(guī)模模市場(chǎng)價(jià)價(jià)格彈性性很大。最近一一份調(diào)查查顯示，以每單單位平均均價(jià)格2250英英鎊計(jì)算算，需求求的價(jià)格格彈性為為2。關(guān)關(guān)于外國國市場(chǎng)，這位顧顧問的最最新報(bào)告告說：“隨著119922年歐洲洲共同體體市場(chǎng)的的開放，在歐洲洲共同體體市場(chǎng)上上有相當(dāng)當(dāng)多的機(jī)機(jī)會(huì)，歐歐洲共同同體市場(chǎng)場(chǎng)的防火火裝置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)將提提高到與與英國的的一致。隨著關(guān)關(guān)稅壁壘壘和非關(guān)關(guān)

34、稅壁壘壘的消除除，將有有幾個(gè)非非常好的的市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)?！卑俚猛拘栊枰紤]慮即將進(jìn)進(jìn)入英國國市場(chǎng)的的外來競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的威脅脅，不過過，因?yàn)闉橛谠谶@個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域處于于領(lǐng)先地地位，公公司還是是有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的。兩項(xiàng)投投資可能能性的數(shù)數(shù)據(jù)反映映在附錄錄表4中中，A項(xiàng)項(xiàng)目是進(jìn)進(jìn)入歐洲洲大陸，B項(xiàng)目目著重在在英國的的擴(kuò)展，也就是是使用批批量生產(chǎn)產(chǎn)，錄求求一個(gè)更更標(biāo)準(zhǔn)化化的市場(chǎng)場(chǎng)。大衛(wèi)巴巴克贊成成投資期期更長(zhǎng)、投資更更多的項(xiàng)項(xiàng)目。在在和本公公司主管管邁克史密斯斯商議時(shí)時(shí)，他說說：“A項(xiàng)目目的好處處在于我我們能夠夠真正地地進(jìn)入這這個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)并能從從中獲取取高得多多的利潤(rùn)潤(rùn)。畢竟竟，資金金流入量量將高達(dá)達(dá)1555

35、00000英鎊鎊，而BB項(xiàng)目?jī)H僅為75500000英鎊鎊。一旦旦我們進(jìn)進(jìn)入這個(gè)個(gè)市場(chǎng)，還可能能會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這一預(yù)預(yù)測(cè)太低低，開展展些海外外銷售應(yīng)應(yīng)該是很很有意思思而且也也很有趣趣的。”邁克史史密斯看看了看數(shù)數(shù)據(jù)，不不知如何何理解，因?yàn)檫@這些數(shù)據(jù)據(jù)有相互互矛盾的的地方，無論如如何，他他不相信信開發(fā)出出口業(yè)務(wù)務(wù)是公司司發(fā)展的的最佳途途徑。他他向大衛(wèi)衛(wèi)指出他他們對(duì)試試圖進(jìn)入入的市場(chǎng)場(chǎng)沒有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。“另外，請(qǐng)看一一下匯率率在過去去幾年發(fā)發(fā)生的變變化，要要預(yù)測(cè)收收入和利利潤(rùn)是不不可能的的。同時(shí)時(shí)，我們們不了解解這個(gè)市市場(chǎng)。而而如果我我們堅(jiān)持持開拓英英國市場(chǎng)場(chǎng)，確保保我們能能夠抵擋擋新的外外來競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，我們們就能

36、做做得好得得多。擴(kuò)擴(kuò)大批量量規(guī)模將將是個(gè)問問題記住，這將減減少工作作的變化化性，而而我們的的員工已已習(xí)慣變變化。我我贊成BB項(xiàng)目，因?yàn)槿缛绻虑榍榕懔肆?，我們們不?huì)陷陷入長(zhǎng)期期的窘境境中，而而且我們們也不會(huì)會(huì)有那么么大的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)暴露露?；蛟S許我們還還可以進(jìn)進(jìn)一步通通過轉(zhuǎn)包包合同的的方式來來減少投投資?！贝笮l(wèi)回答答說：“好，你你干吧！關(guān)于影影響批量量規(guī)模的的因素，請(qǐng)整理理出你的的思路，我們?cè)僭賮砜紤]慮?！眴栴}：（1）敘敘述本案案中的決決策問題題； （22）該公公司是如如何解決決的？ （33）你如如何應(yīng)用用學(xué)過的的定量分分析方法法解決這這些決策策問題？ 附錄表表2百得威有有限公司司：資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表

37、 截至119933年5月月31日日 （百萬萬英鎊）固定資產(chǎn)產(chǎn) 土地地和房屋屋1.200 設(shè)備備成本4.000 減：累計(jì)折折舊2.000 2.0003.200凈流動(dòng)資資產(chǎn) 流動(dòng)動(dòng)資產(chǎn) 原材材料存貨貨0.400 成品品存貨0.600 應(yīng)收收賬款0.300 現(xiàn)金金0.1001.400減：流動(dòng)動(dòng)負(fù)債 應(yīng)付付賬款0.200 備付付稅金0.0775 備付付股利0.07750.355 1.005運(yùn)用的凈凈資產(chǎn) 4.225股東基金金 運(yùn)用用的股本本2.000 留存存利潤(rùn)和和公積金金0.7552.755長(zhǎng)期負(fù)債債 貸款款（利率率10%，19998年年到期）1.500運(yùn)用的凈凈資本4.255 附錄表表3百得威有有

38、限公司司：損益益表 （截截至19993年年5月331日） （百萬英英鎊）銷售2.500原材料0.600工資0.366固定管理理費(fèi)0.800折舊0.4002.100息前稅前前利潤(rùn)0.400利息0.155稅前利潤(rùn)潤(rùn)0.25530%稅稅金0.0775稅后利潤(rùn)潤(rùn)0.1775股利0.0775留存利潤(rùn)潤(rùn)0.1000 附錄表表4A項(xiàng)目和和B項(xiàng)目目的預(yù)計(jì)計(jì)現(xiàn)金流流量 （千千英鎊）A項(xiàng)目B項(xiàng)目 年 0-4000-50001-3000+30002+1000+20003+2000+10004+2000+10005+2000+506+30007+30008+2500凈現(xiàn)金流流量+8500+2500平均年收收益率（%）

39、15.2210投資回收收期（年年）52內(nèi)部收益益率（%）1822凈現(xiàn)值（貼現(xiàn)率率為100%）+2611+1122案例5：東方貿(mào)貿(mào)易公司司東方貿(mào)易易公司是是由理查查德古蘭德德森學(xué)生生時(shí)代在在印度度度過了一一個(gè)暑假假之后創(chuàng)創(chuàng)辦的。他在孟孟買期間間所認(rèn)識(shí)識(shí)的熟人人成了他他進(jìn)口生生意的供供貨商。理查德德開始時(shí)時(shí)主要搞搞服裝紡紡織品生生意，后后來擴(kuò)展展到毛毯毯、家具具和家庭庭用品。他把絕絕大部分分的商品品直接出出售給334個(gè)大大型零售售連鎖集集團(tuán)，但但有幾種種產(chǎn)品他他只與一一家大型型家庭用用品連鎖鎖店交易易，它就就是家庭庭用品有有限公司司。兩年前，理查德德與一位位老朋友友合伙組組建了一一家直銷銷貿(mào)易公公

40、司東方直直銷，在在全國性性報(bào)紙和和雜志上上促銷自自己和別別家的商商品。但但直銷生生意的運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)比理理查德預(yù)預(yù)期的要要慢，并并且需要要大量的的資本來來建立兩兩座大型型倉庫?，F(xiàn)在生生意開始始慢慢贏贏利了，即便如如此，直直銷公司司所欠的的債務(wù)也也讓公司司的所有有人煩得得要命。這也是理理查德決決定不了了是否接接受孟買買一家代代理商最最近的供供貨，這這是一項(xiàng)項(xiàng)非常騰騰騰景的的手編地地毯生意意。這批批地毯的的單價(jià)很很低，但但運(yùn)費(fèi)卻卻比較高高。這意意味著，如果理理查德通通過常規(guī)規(guī)的零售售渠道來來銷售，他賺取取的利潤(rùn)潤(rùn)就要取取決于該該商品的的銷售情情況。銷銷售量高高將會(huì)給給東方貿(mào)貿(mào)易公司司帶來大大約900000

41、0英鎊的的利潤(rùn)。一般情情況下，理查德德跟他在在家庭用用品店和和其他零零售連鎖鎖店的熟熟人探討討一番，以了解解他們對(duì)對(duì)地毯交交易吸引引力大小小的看法法，但由由于時(shí)間間的限制制，他不不能試探探出他們們?nèi)康牡挠^點(diǎn)。理查德德得到的的唯一反反饋是來來自一家家主要的的家庭用用品客戶戶，他對(duì)對(duì)該商品品的熱情情不高，并暗示示他開始始應(yīng)該少少進(jìn)一些些貨。先先看看產(chǎn)產(chǎn)品在商商店銷售售狀況如如何。如果地毯毯在常規(guī)規(guī)零售渠渠道的銷銷售不理理想，那那另一種種方法就就是通過過東方直直銷貿(mào)易易公司，但這需需要大筆筆促銷費(fèi)費(fèi)。在與與合伙人人商討之之后，他他們認(rèn)為為通過直直銷貿(mào)易易公司銷銷售所有有地毯的的成功幾幾率是550：

42、550，但但是促銷銷費(fèi)用將將會(huì)使該該項(xiàng)生意意的總利利潤(rùn)削減減到4000000萬英鎊鎊。但如如果地毯毯仍不暢暢銷，他他們將不不得不將將這些商商品拋售售給小的的折扣店店和市場(chǎng)場(chǎng)同行，這會(huì)給給他們帶帶來巨大大的損失失，整項(xiàng)項(xiàng)計(jì)劃可可能會(huì)虧虧損3000000英鎊。當(dāng)然，如果他他們?cè)诖蟠笮瓦B鎖鎖集團(tuán)的的銷售不不成功，他們根根本不用用由東方方直銷來來促銷商商品，而而是立即即將地毯毯傾銷給給折扣店店，這會(huì)會(huì)規(guī)避一一部分風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，此此時(shí)，他他們估計(jì)計(jì)損失會(huì)會(huì)下降到到100000英英鎊。理查德將將這一困困境總結(jié)結(jié)如下：我必須立立即制定定的決策策是，接接受整批批地毯，還是婉婉言相拒拒？雖然然我平常常都會(huì)對(duì)對(duì)優(yōu)質(zhì)商商

43、品的銷銷售情況況有些精精明的看看法，但但問題是是我不能能肯定這這種特殊殊商品會(huì)會(huì)怎么樣樣，我只只能說它它最多有有50：50的的成功率率，或許許只有330%的的，這就就是說將將有700%的可可能性要要通過直直銷貿(mào)易易來銷售售了。最最后，公公司一筆筆交易就就有可能能損失3300000英鎊鎊！問題：該按誰的的觀點(diǎn)來來將這一一決策模模型化，按理查查德古蘭德德森的觀觀點(diǎn)，按按他的合合伙人，還是按按他們共共同的看看法？理查德應(yīng)應(yīng)該接這這筆交意意嗎？如果你是是理查德德的合伙伙人，如如果這一一批地毯毯在全國國性的零零售連鎖鎖店中銷銷售不佳佳，你是是否愿意意接受這這筆生意意？案例6：威克斯斯音樂有有限公司司威克

44、斯音音樂有限限公司是是一家為為凱絲太太太所有有的小型型私人公公司。在在英格蘭蘭西南部部的哈賓賓特克莊莊園每年年舉辦的的三屆地地方音樂樂節(jié)為凱凱絲太太太提供了了一筆為為數(shù)不多多、但是是穩(wěn)定的的年收入入。第一一屆音樂樂節(jié)是在在復(fù)活節(jié)節(jié)，第二二屆是在在8月份份，第三三屆是在在圣誕節(jié)節(jié)；每屆屆持續(xù)兩兩星期，由一套套突擊課課程組成成，先教教授為期期一周的的實(shí)用音音樂，接接著第二二星期教教授另一一音樂域域的類似似課程。大體上上說，收收入來自自參加音音樂節(jié)的的有前途途的年輕輕樂師們們的學(xué)費(fèi)費(fèi)，這些些樂師主主要來自自英國，但來自自海外的的人數(shù)也也在不斷斷增加。最近又又增加了了以哈賓賓斯特克克樂師為為主演的的晚

45、間音音樂會(huì)，這大大大增加了了收入。威克斯斯自19922年年以來就就一直舉舉辦音樂樂節(jié)，所所有課程程都遠(yuǎn)不不能滿足足需求。凱絲太太太監(jiān)督整整個(gè)組織織的發(fā)展展，而管管理則由由兩名專專職人員員道格拉拉斯先生生和布魯魯斯小姐姐負(fù)責(zé)。幾年前前，學(xué)會(huì)會(huì)計(jì)的道道格拉斯斯作為一一名熱心心的業(yè)余余樂師非非常愉快快地接受受了公司司行政主主管這一一職位。布魯斯斯小姐稱稱自己為為“失敗的的音樂會(huì)會(huì)鋼琴演演奏者”，在道道格拉斯斯之后不不外也加加入進(jìn)來來，擔(dān)任任文化主主管?！霸矸欠浅：?jiǎn)單單，”她說。“我決定定誰將擔(dān)擔(dān)任老師師，我們們將舉行行什么樣樣的音樂樂會(huì)，提提供什么么樣的器器材等等等，而道道格拉斯斯則負(fù)責(zé)責(zé)財(cái)務(wù)及及

46、其他細(xì)細(xì)節(jié)?！钡栏窭顾箙s持不不同觀點(diǎn)點(diǎn)：“目前狀狀況是組組織不健健全，因因?yàn)槲覀儌儽囟〞?huì)會(huì)在每一一個(gè)重要要決定上上發(fā)生沖沖突?！背藙P絲絲太太和和兩位主主管外，公司在在其倫敦敦辦事處處還雇傭傭了一名名秘書和和一名記記賬員，在哈賓賓斯特克克聘請(qǐng)了了一個(gè)辦辦事能干干的人；音樂節(jié)節(jié)舉辦期期間，還還雇傭幾幾個(gè)季節(jié)節(jié)性的臨臨時(shí)工。盡管威克克斯的工工作性質(zhì)質(zhì)賦予道道格拉斯斯一定的的樂趣，他還是是打算告告訴凱絲絲太太他他正認(rèn)真真地考慮慮辭職問問題?！肮ぷ髦兄辛钊祟^頭痛的事事太多了了。有些些月份我我們無所所事事，有些月月份又忙忙得不可可開交。布魯斯斯小姐一一直以來來總是亂亂花錢，當(dāng)我告告訴她預(yù)預(yù)算已經(jīng)經(jīng)超支

47、時(shí)時(shí)，她總總不相信信。接下下來，你你知道的的，哈賓賓斯特克克莊園已已在拍賣賣，租給給我們莊莊園的地地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人正準(zhǔn)準(zhǔn)備以22000000英英鎊的價(jià)價(jià)格賣給給我們價(jià)格相相當(dāng)合理理，但我我們?nèi)圆徊坏貌换I籌集這筆筆資金。此外，印刷商商很快還還要催我我們要119944年的小小冊(cè)子印印刷費(fèi)，我想，像以往往一樣，我得推推測(cè)一下下最低價(jià)價(jià)是多少少；決定定總是要要在繁忙忙的時(shí)候候做出，從來沒沒有真正正仔細(xì)考考慮過?！眲P絲太太太很器重重道格拉拉斯，不不愿意失失去他；她一直直在考慮慮是否要要調(diào)整他他每月115000英鎊的的薪水以以取悅他他。正如道格格拉斯暗暗示的，到目前前為止他他和布魯魯斯小姐姐在開支支問題上上已

48、有過過一次爭(zhēng)爭(zhēng)論，他他堅(jiān)持這這次爭(zhēng)論論是在精精心制定定19993年預(yù)預(yù)算以前前的事。年初時(shí)時(shí)，他就就預(yù)算問問題向凱凱絲太太太解釋道道：“您知道道的，學(xué)學(xué)費(fèi)是我我們收入入的主要要來源。在節(jié)日日的六個(gè)個(gè)星期中中，每星星期我們們都有1100名名學(xué)生，每人每每周繳納納3500英鎊。夏季音音樂會(huì)收收入最好好，能收收進(jìn)大約約200000英英鎊；另另外兩個(gè)個(gè)音樂節(jié)節(jié)期間，我們只只能得到到一半。就成本本來說，薪金當(dāng)當(dāng)然是占占較大比比重的。我得到到180000英英鎊，布布魯斯小小姐2000000英鎊，其他三三人共得得220000英英鎊。季季節(jié)性雇雇員的工工資在音音樂節(jié)期期間應(yīng)為為每星期期40000英鎊鎊。像以以

49、往一樣樣，稍后后我們會(huì)會(huì)把您的的薪水付付給您今年可可能是1120000英鎊鎊。畢竟竟，這比比大量紅紅利對(duì)您您來說更更有意義義。上課課的教授授們一直直都不錯(cuò)錯(cuò)，每次次音樂節(jié)節(jié)我們都都需要大大約155名。對(duì)對(duì)這類工工作，他他們每星星期要求求得到約約4500英鎊。辦事處處租金是是120000英英鎊，年年底支付付，三次次租用莊莊園，我我們每次次大約要要付1000000英鎊。印刷費(fèi)費(fèi)賬單也也大量涌涌入111月份發(fā)發(fā)出的年年度新聞聞宣傳大大約40000英英鎊，每每次音樂樂節(jié)的宣宣傳大約約20000英鎊鎊。學(xué)生生的食品品和飲料料像以往往一樣是是最好的的每周每每個(gè)人要要花費(fèi)大大約500英鎊。其他還還有些瑣瑣碎

50、的開開銷每個(gè)學(xué)學(xué)生每星星期洗衣衣費(fèi)6英英鎊，每每次音樂樂節(jié)的樂樂譜租金金大約為為20000英鎊鎊，普通通月份辦辦事處每每月支出出是2000英鎊鎊（但在在4月、8月及及12月月要翻番番）。除除此之外外，另外外還有1120000英鎊鎊左右的的各種費(fèi)費(fèi)用由于某某些原因因，這些些開銷一一年中的的增長(zhǎng)相相當(dāng)平穩(wěn)穩(wěn)。像這這樣，剩剩下的利利潤(rùn)平地地繳了稅稅，剩下下的則作作為紅利利給了您您?！敝钡?月月底，記記賬員才才剛準(zhǔn)備備好一份份成本分分析確切地地說提前前了幾天天，但是是在生意意清淡的的月份里里，大多多數(shù)支出出還是完完全可以以預(yù)測(cè)的的。看到到這些數(shù)數(shù)據(jù)，布布魯斯小小姐很高高興?！拔腋嬖V訴過你的的，道格格拉

51、斯！成本比比去年總總的一半半還要少少得多（19992年總總共是22000000英英鎊左右右，對(duì)嗎嗎？）因因此我們們完全可可以有能能力花更更多的錢錢來聘請(qǐng)請(qǐng)教授，在夏季季音樂會(huì)會(huì)上，我我希望能能有一位位真正一一流的客客人?！钡栏窭顾挂稽c(diǎn)也也沒感到到樂觀，他在計(jì)計(jì)算后發(fā)發(fā)現(xiàn)此刻刻公司開開支已超超出了預(yù)預(yù)算。這位行政政主管所所面臨的的第二個(gè)個(gè)問題是是潛在的的對(duì)哈賓賓斯特克克莊園的的購置。早些時(shí)時(shí)候他就就對(duì)凱絲絲太太說說購買是是“一種很很好的投投資維修及及稅款每每年大約約是60000英英鎊，然然而即使使沒有其其他用途途，還是是能給我我們帶來來9%的的收益?！爆F(xiàn)在他他得籌集集必要的的資金?！斑@不同同于

52、給實(shí)實(shí)業(yè)公司司籌資，”他一直直在想?！拔易詈煤貌輸M一一張單子子，列出出比如說說三種可可能的方方法，并并將其提提交給同同事們看看。他們們可決定定其中的的一種或或幾種。”他一直直在考慮慮同時(shí)編編制一份份資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表，最終也也在所預(yù)預(yù)期的66月份的的最后一一天準(zhǔn)備備好了（見附錄錄表5）。道格拉斯斯還關(guān)心心公司課課程所收收取的費(fèi)費(fèi)用。遺遺憾的是是，有關(guān)關(guān)于此的的決定總總是要在在一年中中最忙的的8月份份做出，因此費(fèi)費(fèi)用通常常是以“去年的的再加上上一點(diǎn)”為基礎(chǔ)礎(chǔ)。由于于缺乏這這方面的的專門知知識(shí)，道道格拉斯斯在生意意清淡的的5月份份讀了一一本經(jīng)濟(jì)濟(jì)理論課課本，但但他并不不真正清清楚他的的發(fā)現(xiàn)將將會(huì)怎樣樣影

53、響威威克斯的的價(jià)格。他希望望和凱絲絲太太討討論一下下定價(jià)問問題，但但她外出出的時(shí)間間越來越越多，越越來越少少地經(jīng)營營威克斯斯業(yè)務(wù)。她在別別處有幾幾項(xiàng)主要要股權(quán)及及投資事實(shí)上上，目前前她正考考慮對(duì)所所擁有的的一個(gè)農(nóng)農(nóng)場(chǎng)增加加大筆投投資。 附錄表表5威克斯音音樂節(jié)有有限公司司的收入入與支出出 （119933年1月月1日至至19993年66月300日） （英英鎊） 收入 學(xué)學(xué)生繳費(fèi)費(fèi)675550 音音樂會(huì)收收入12000795550 支出 五五個(gè)專職職雇員300000 季季節(jié)性人人工90000 哈哈賓斯特特克莊園園100000 辦辦事處16000 印印刷費(fèi)25000 哈哈賓斯特特克飲食食100000

54、 洗洗衣費(fèi)14000 樂樂譜租金金18000 教教授津貼貼165000 其其他65000893000 利潤(rùn)（虧損）（79550）特別注意意：這些些數(shù)據(jù)是是在6月月30日日前幾天天因?yàn)榈赖栏窭顾挂枚烙?jì)的的。收入入數(shù)據(jù)包包括將收收到的1100英英鎊；這這些數(shù)據(jù)據(jù)中沒有有考慮胃胃事處租租金。 附錄表表6威克斯音音樂節(jié)有有限公司司的資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表 （截至119933年6月月30日日） （英英鎊）股東基金金285442設(shè)備382辦事處所所欠租金金60000樂器133006五線譜紙紙530欠收學(xué)費(fèi)費(fèi)100銀行結(jié)余余202224345442345442特別注意意：負(fù)債債包括該該公司人人工及辦辦事處的

55、的半年租租金。問題：（1）敘敘述本案案中的決決策問題題； （22）該公公司是如如何解決決的？ （33）你如如何應(yīng)用用學(xué)過的的定量分分析方法法解決這這些決策策問題？案例7：杰爾森森辦公設(shè)設(shè)備有限限公司杰爾森公公司是一一家全國國性的公公司，是是從辦公公設(shè)備供供應(yīng)商起起家的。辦公家家具、打打字機(jī)和和復(fù)印機(jī)機(jī)設(shè)備一一直是該該公司多多年來的的主要業(yè)業(yè)務(wù)。直直到最近近，公司司進(jìn)入了了文字處處理（wwordd prroceessiing）這一業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域，其中中包括相相關(guān)的文文字信息息處理機(jī)機(jī)，這使使公司有有機(jī)會(huì)成成為進(jìn)口口小型商商務(wù)電腦腦的獨(dú)家家供應(yīng)商商。這種種電腦的的價(jià)格和和性能使使杰爾森森相信它它肯定

56、會(huì)會(huì)很暢銷銷。但是是要想取取得獨(dú)家家代理權(quán)權(quán)，就得得向電腦腦制造商商保證為為它建起起一個(gè)全全國性的的服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)，負(fù)責(zé)責(zé)維護(hù)和和修理供供應(yīng)給客客戶的機(jī)機(jī)器。盡管銷售售電腦是是一項(xiàng)非非常好的的生意，但建設(shè)設(shè)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)將會(huì)大大大削減減其潛在在的利潤(rùn)潤(rùn)。彌補(bǔ)補(bǔ)這一成成本的方方法之一一是開放放服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)，把它它發(fā)展成成為提供供和修理理一般微微型電腦腦的工廠廠，這樣樣公司就就可以對(duì)對(duì)各種品品牌的微微型電腦腦提供維維修服務(wù)務(wù)了。高級(jí)管理理層制定定了建立立一般維維修性組組織的決決策，人人事部經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)為這一一新組織織招兵買買馬，其其中需要要考慮33個(gè)層次次的工作作內(nèi)容：這個(gè)組織織的負(fù)責(zé)責(zé)人；5位地區(qū)區(qū)經(jīng)理，分別負(fù)

57、負(fù)責(zé)公司司在各地地區(qū)的業(yè)業(yè)務(wù)；確定拜訪訪客戶并并提供維維修服務(wù)務(wù)的技術(shù)術(shù)人員的的最初人人數(shù)（220名或或30名名），這這一數(shù)目目隨著業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)擴(kuò)大而增增加。杰爾森公公司的行行政主管管向人事事部經(jīng)理理講述了了對(duì)這三三種工作作的要求求：服務(wù)組織織的總經(jīng)經(jīng)理是整整個(gè)公司司中困難難最多的的職務(wù)之之一，這這項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)對(duì)公司司的未來來特別重重要，其其中該總總經(jīng)理的的表現(xiàn)將將直接影影響其成成與敗，這不僅僅因?yàn)樗刂浦麄€(gè)局局勢(shì)，而而且他還還必須要要同公司司的其他他部門爭(zhēng)爭(zhēng)奪資源源，他應(yīng)應(yīng)該了解解自己的的業(yè)務(wù)，并知道道如何去去做。而而且，他他還要規(guī)規(guī)劃組織織的未來來，并制制定所有有的政策策，另外外，他必必須

58、要與與主要的的電腦供供應(yīng)商建建立和維維持相當(dāng)當(dāng)密切的的關(guān)系，同時(shí)也也能同所所服務(wù)的的其他品品牌的電電腦制造造商保持持良好的的關(guān)系。他將帶帶領(lǐng)整個(gè)個(gè)組織經(jīng)經(jīng)歷一段段困難和和不安定定的時(shí)期期。對(duì)地區(qū)經(jīng)經(jīng)理的要要求是高高效性，他們促促使員工工以盡可可能低的的成本提提供盡可可能好的的服務(wù)。如果他他們不懂懂電腦技技術(shù)，那那就要求求他們能能夠以相相當(dāng)快的的速度學(xué)學(xué)習(xí)，他他們能夠夠有效地地決定在在各工作作層次上上的先后后順序，而且他他們會(huì)直直接影響響客戶對(duì)對(duì)公司的的看法。他們不不僅要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造新顧顧客，還還要負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)地方方維修技技術(shù)人員員的培訓(xùn)訓(xùn)工作。對(duì)服務(wù)技技術(shù)人員員的要求求是優(yōu)秀秀的電腦腦工程人人員，他他們

59、要具具備修理理此設(shè)備備的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。當(dāng)然然也可以以招聘那那些普通通的電器器修理人人員，并并對(duì)他們們加以培培訓(xùn)，雖雖然這要要花更多多的時(shí)間間。對(duì)于于那些能能力強(qiáng)的的工程師師，要求求他們能能當(dāng)場(chǎng)決決定是否否可以就就地修理理機(jī)器還還是需要要送回制制造車間間作徹底底檢修，要考慮慮到公司司在某一一特定時(shí)時(shí)點(diǎn)的維維修能力力是否充充足。另另外還要要求他們們有友好好的、禮禮貌的態(tài)態(tài)度，從從而給顧顧客留下下良好的的印象。回到辦公公室，人人事部經(jīng)經(jīng)理想了了解一下下她究竟竟能否找找到像行行政主管管所描述述的具備備這些優(yōu)優(yōu)秀品質(zhì)質(zhì)的人才才。當(dāng)然然可以通通過在全全國性報(bào)報(bào)紙上作作廣告的的方式來來招聘，但是，人事部部經(jīng)理知知

60、道至少少有4位位內(nèi)部人人員申請(qǐng)請(qǐng)總經(jīng)理理職務(wù)。她應(yīng)該該怎樣權(quán)權(quán)衡內(nèi)部部候選人人所具備備的公司司信息與與在其他他領(lǐng)域中中具有職職務(wù)和維維修業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的的外部申申請(qǐng)人的的能力？?jī)?nèi)部員工工可能會(huì)會(huì)申請(qǐng)地地區(qū)經(jīng)理理的職務(wù)務(wù)，他們們肯定不不具有微微機(jī)操作作技術(shù)；外部申申請(qǐng)人可可能會(huì)來來自技術(shù)術(shù)人員，試圖升升遷到管管理崗位位，但他他們沒有有管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。具備微機(jī)機(jī)操作知知識(shí)的技技術(shù)服務(wù)務(wù)人員在在勞動(dòng)力力市場(chǎng)上上是相當(dāng)當(dāng)搶手的的，可能能吸引他他們的唯唯一方法法是提供供高薪，高到突突破現(xiàn)有有的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，還有有一種方方法是花花較長(zhǎng)的的時(shí)間冒冒較大的的風(fēng)險(xiǎn)來來培訓(xùn)。甚至是是在登招招聘廣告告之前，人事部部經(jīng)理就就要決策