商場石材養(yǎng)護合同標準文本

1、xxxx物業(yè)管理（xx）有限公司 xxxx城購物中心石材養(yǎng)護服務合同書甲方：xxxx物業(yè)管理（xx）有限公司 辦公地址：x聯(lián)系電話：0 x 傳真號碼：x乙方：XXXXXXXXXXXXXX辦公地址：XXXXXXXXXXXXXX聯(lián)系電話：XXXX-XXXXXXXX 傳真號碼：XXXX-XXXXXXXX xxxx城購物中心（以下簡稱“xx城”）內(nèi)外部裝修使用了大量的石材類材料，為確保此類石材的日常維護，延長石材使用壽命，甲方委托乙方提供xx市x號xxxx城購物中心室內(nèi)石材地面、墻面維護保養(yǎng)服務，乙方應以專業(yè)的石材養(yǎng)護技術(shù)，實施科學合理的養(yǎng)護方案，竭誠為甲方提供科學、優(yōu)質(zhì)的石材養(yǎng)護服務。經(jīng)各方友好協(xié)商

2、，根據(jù)甲方的養(yǎng)護要求，特訂立本石材養(yǎng)護服務合作協(xié)議。承包方式采用由乙方包人工、材料、工具（不含協(xié)議中商定的由甲方提供的工具）的承包服務方式。由甲方提供的清潔設(shè)備及工具詳見附件一。承包服務區(qū)域乙方負責提供xxxx城購物中心室內(nèi)所有公共區(qū)域的石材類墻面、地面的日常維護保養(yǎng)服務。承包服務項目程序及標準乙方應根據(jù)xx城室內(nèi)地面墻面石材的具體情況，制訂科學合理的維護保養(yǎng)方案，通過晶面處理、翻新處理等一系列專業(yè)技術(shù)，分周期巡回維護保養(yǎng)地面與墻面石材，使之達到或超過甲方對于地面、墻面石材的維護要求。維護周期：根據(jù)甲方現(xiàn)場實際情況，提前制訂科學合理的維護方案，在經(jīng)甲方審核同意后，嚴格按計劃實施。維護標準：地面

3、石材具有明顯的結(jié)晶層，平滑光亮無劃痕。墻面石材平滑光亮無附著物。（水泥、石灰、涂料等）翻新標準：地面石材平滑光亮無劃痕，翻新區(qū)域與周邊石材無明顯高低差距，過渡平滑，外觀統(tǒng)一。石材養(yǎng)護服務費用1. 根據(jù)xx城現(xiàn)有墻面、地面石材養(yǎng)護工作量的實際需要，經(jīng)甲乙各方協(xié)商，確定石材養(yǎng)護人員編制為 不少于 人。2. 甲方每月應向乙方支付石材養(yǎng)護費用為：大寫（人民幣）：X拾X萬X仟X佰X拾X元整，（￥000,000.00）。協(xié)議年總費用為：大寫（人民幣）：X佰X拾X萬X仟X佰X元整。（￥0,000,000.00元/年）。3. 此費用包含xx城石材磨損等所需進行石材翻新的相關(guān)費用，但不包含石材更換費用。4. 每

4、月工作履行后，乙方須在次月5日前將上月工作履行報告、本月工作計劃書、在職職工或員工花名冊及稅務認可的等額有效發(fā)票送交甲方，甲乙各方核實當月扣分費用，在資料文件資料齊備的情況下，商定在取得發(fā)票后15天內(nèi)支付相關(guān)費用。開戶名稱：XXXXXXXXXXXXXX開戶銀行：XXXXXXXXXXXXXX 帳 號：XXXXXXXXXXXXXXX5. 乙方應在最長不超過一個月周期內(nèi)發(fā)放其職工或員工工資，如遇國定假日及雙休日需提前結(jié)算工資。五、甲乙各方的責任和義務甲方為乙方免費提供用水、用電，并提供物料倉庫壹間，予乙方使用。乙方須節(jié)約用水、用電，若發(fā)現(xiàn)清潔職工或員工有浪費水、電等現(xiàn)象，甲方將追究乙方責任，并根據(jù)現(xiàn)

5、場實際情況，按浪費水、電量金額的十倍予以罰款，相關(guān)費用從乙方當月管理費中扣除。對乙方合理之工作協(xié)助、要求及建議，甲方應給予支持。甲方提供部分設(shè)備設(shè)備予乙方使用（詳見附件一），乙方應準確使用，未經(jīng)甲方書面許可，甲方提供的設(shè)備設(shè)備不得帶離xx城。設(shè)備設(shè)備的修理修繕、保養(yǎng)及損毀賠償詳見第九條。4. 乙方應派駐合格的石材養(yǎng)護技術(shù)工作人員為甲方提供服務，派駐甲方的職工或員工年齡不得超過45周歲，持健康證上崗，特殊崗位需持相關(guān)上崗證。5. 乙方必須指派一名有經(jīng)驗、有技術(shù)、懂管理、有責任心的管理人員專職擔任本項目負責人，及時解決甲方在石材養(yǎng)護工作方面提出的要求。乙方不得隨意調(diào)派原屬xx城項目的石材養(yǎng)護技術(shù)人

6、員和現(xiàn)場管理人員至乙方的其它項目工作，如上述人員正常離職或調(diào)離xx城項目，必須征得甲方的同意。6. 乙方需建立完備的培訓及監(jiān)管體系，以確保職工或員工的技術(shù)能力，并保持熱情、誠懇、開朗、愉快的工作態(tài)度。新職工或員工上崗前必須履行乙方的所有培訓課程，包括但不限于：xxxx城購物中心管理規(guī)定、xxxx城購物中心清潔工具設(shè)備及藥劑使用知識、崗位知識、客戶信息等培訓課程，未經(jīng)培訓即上崗或培訓不合格上崗以及邊上崗邊培訓的現(xiàn)象均為缺崗處理。7. 乙方應嚴格教育、培訓和管理派駐到承包區(qū)域提供承包服務之工作人員，符合甲方經(jīng)營管理標準要求，保持良好的生活環(huán)境和秩序，保護甲方及xx城的財物，注意言行舉止以維護甲方及

7、xx城良好的形象。如發(fā)現(xiàn)有任何致使甲方和/或xx城財產(chǎn)、形象、商譽受損的行為，甲方有權(quán)視情節(jié)輕重扣發(fā)乙方當月1030的服務費。8. 乙方須保證其職工或員工維護甲方的公共設(shè)備及客戶的財產(chǎn)不受損失。如乙方人員造成甲方、xx城或其他第三方財物損毀的，由乙方承擔所有責任，乙方須照價賠償并賠償甲方損失。如發(fā)生有乙方職工或員工挪用甲方、xx城或其他第三方的物品甚至偷竊行為的，乙方應承擔所有責任，并有義務保障甲方及xx城的聲譽不受損害。9. 乙方有義務提供安全設(shè)備予職工或員工，以保障其工作安全，否則所有后果，概由乙方承擔。若乙方職工或員工在承包區(qū)域內(nèi)或往返承包區(qū)域的路程中不慎出現(xiàn)人員意外傷亡事故或財產(chǎn)損失的

8、，由乙方全權(quán)負責且承擔所有責任，并乙方應盡可能保證甲方或xx城不被牽涉到該糾紛中。10. 若乙方職工或員工或乙方原因造成甲方人員或第三方人身傷亡損害的，亦由乙方全權(quán)負責承擔所有責任。11. 乙方必須辦妥與提供承包區(qū)域承包服務業(yè)務關(guān)于的執(zhí)照和許可，并自行支付稅費及政府部門的所有規(guī)費。按政府相關(guān)部門規(guī)定，經(jīng)乙方申報的審批項目，均由乙方負責提供相關(guān)資料文件資料并承擔費用。12. 乙方在操作過程中，須注意防火及工作安全，避免走火、漏水及漏電、等情況發(fā)生；乙方在操作終止后應對現(xiàn)場進行清潔，石材保養(yǎng)后無污漬遺留，確保與日常清潔單位的良好合作。13. 乙方須為現(xiàn)場管理人員配置足夠的通訊工具及保持手機24小時

9、開機狀態(tài)，以便甲方聯(lián)絡并及時進行處理跟進相關(guān)事項。14. 獨立履行承包項目，未得甲方書面同意，乙方不得轉(zhuǎn)包或分包相關(guān)服務項目。15. 嚴格依照中華人民共和國勞動協(xié)議法相關(guān)規(guī)定為職工或員工購買社會保險及其他人身意外保險。乙方還必須在開始承辦甲方之工作前，購買有效而足夠之公眾責任險（保額不得低于50萬人民幣），并將已繳付保險之發(fā)票及保險單的復印本送交甲方備案。16. 乙方派駐提供承包服務的工作人員，須身著乙方提供（甲方規(guī)定的款式）的統(tǒng)一工作服，佩帶乙方統(tǒng)一的工作牌。17. 乙方的工作人員必須符合甲方管理人員的管理標準，維護甲方及xx城的工作秩序。工作時間內(nèi)不得隨意離開工作崗位，不得從事與工作無關(guān)的

10、事項。女職工或員工需化淡妝，不得長發(fā)披肩（宜短發(fā)），男職工或員工不得留胡須。18. 石材保養(yǎng)作業(yè)必須在甲方非營業(yè)時間進行，若甲方因故變更或延長營業(yè)時間，乙方應無條件做相應作業(yè)調(diào)整，并做好相關(guān)的配合工作。19. 根據(jù)對駐場清潔職工或員工的綜合考核，且無論公司工資機制如何變化，乙方派駐駐承包區(qū)域的服務人員的工資待遇須高于乙方其他服務項目清潔職工或員工之工資待遇。20. xxxx城購物中心石材養(yǎng)護藥劑品牌，并存樣本于甲方，更換藥劑需提前取得甲方的書面許可。21. 乙方有義務不斷創(chuàng)新石材養(yǎng)護技術(shù)，提高技術(shù)水平，通過一系列專業(yè)技術(shù)手段，分周期巡回維護保養(yǎng)地面與墻面石材，使之達到或超過甲方對于地面、墻面石

11、材的維護要求。若乙方的工作未達上述標準，甲方有權(quán)要求乙方額外安排其它項目技工支援xxxx城購物中心項目，直至符合甲方要求為止。六、違約責任因乙方原因致使的任何人身傷亡，及財產(chǎn)損失或乙方與其派駐人員的任何糾紛，乙方須承擔全部責任，如甲方和xx城租戶因此承擔了先行賠償或連帶賠償責任等賠償責任的，甲方有權(quán)向乙方追償該賠償款并直接在清潔外包服務費中扣除或要求乙方另行支付，且該賠償款包括甲方和/或xx城租戶直接向第三方支付的費用以及甲方和/或xx城租戶為處理該事項而發(fā)生的費用（包括但不限于訴訟費、仲裁費、公證費、律師費、差旅費、保險費、鑒定費等）。在執(zhí)行本協(xié)議時，如乙方或其職工或員工原因致使甲方和/或x

12、x城財產(chǎn)或代管財產(chǎn)遭受損毀的，甲方有權(quán)先進行修補，再向乙方追償此項工程的全部費用并直接在服務費用中扣除或要求乙方另行支付。如因乙方?jīng)]有依照協(xié)議所訂范圍履行清潔工作而致使甲方和/或xx城發(fā)生任何損失的，乙方須負全責。如乙方?jīng)]有依照協(xié)議所訂范圍履行清潔工作，而致使甲方和/或xx城受到政府關(guān)于部門的行政處罰，所有責任均由乙方承擔，并賠償甲方和/或xx城物業(yè)全部損失。乙方應與承包區(qū)域其他專業(yè)清潔公司保持良好的合作，確保xx城各清潔單位在xx城的正常運行，不得有所有阻擾等行為，避免造成或產(chǎn)生不必要的沖突， 否則由此造成或產(chǎn)生的所有損失將由涉及各方共同承擔。甲方有權(quán)視情節(jié)輕重扣發(fā)乙方當月110的服務費。七

13、、相關(guān)說明乙方清潔所用材料須符合安全標準，并確保其不對相關(guān)設(shè)備、設(shè)備造成損害。甲方有權(quán)檢查、評估乙方的工作質(zhì)量，有權(quán)要求乙方更換不合格的材料未獲甲方書面同意情況下，乙方不得在承包區(qū)域內(nèi)存放易燃易爆物品、揮發(fā)性或氣味濃烈的物品。若無特別工作需要，乙方職工或員工不得在承包區(qū)域內(nèi)留宿駐守。甲方可以在合理情況下調(diào)整工作要求，原則上無須調(diào)整相應的費用。八、品質(zhì)檢查甲方根據(jù)項目的實際情況，設(shè)立甲方服務監(jiān)控人員，負責對乙方的服務質(zhì)量、承包項目履行情況進行監(jiān)管，乙方應至少留一名管理人員至次日10：00下班，以便甲方與乙方對石材工作的檢查、對接。乙方每月25日前將下月的石材養(yǎng)護計劃以書面形式呈報甲方；乙方應向甲

14、方每天提交日常石材保養(yǎng)履行情況表，甲方負責在每天10：00前履行石材保養(yǎng)項目的檢查。甲方有權(quán)每天對乙方的石材養(yǎng)護工作項目進行定時檢查，依據(jù)各方確認的品質(zhì)檢查標準（詳見附件二）詳細記錄，甲乙各方簽字確認后各留一份，以備查驗。乙方應對不合格項在二十四小時內(nèi)履行整改，復查不合格將根據(jù)附件三商定方式進行扣分。乙方職工或員工著裝、行為規(guī)范必須符合甲方的要求，如發(fā)現(xiàn)職工或員工紀律等將根據(jù)附件三商定方式進行扣分。6. 顧客對清潔服務質(zhì)量的有效投訴(經(jīng)甲方和分包方現(xiàn)場主管驗證屬實的投訴)每出現(xiàn)1次，扣除分包方當月承包費的0.1%，依此類推；7. 無論任何原因，乙方職工或員工與甲方及xx城顧客每發(fā)生1次爭吵，分

15、包方應立即調(diào)換服務人員，扣除分包方當月承包費的0.1%；與甲方及xx城顧客發(fā)生打架或斗毆行為，并扣除分包方當月承包費的5%，依此類推。8、政府各相關(guān)部門以及甲方上級各部門檢查中，提出清潔服務質(zhì)量的問題的，每出現(xiàn)一項，扣除乙方當月服務費用xx元，依此類推。環(huán)衛(wèi)部門檢查衛(wèi)生不合格的罰款由乙方負責全部繳清或由甲方從當月外包服務費中扣除。九、清潔設(shè)備特別條款1. 甲方提供的清潔設(shè)備年度保養(yǎng)費用由甲方承擔，如洗地刷、刷盤、電容由甲方配置。設(shè)備設(shè)備所需使用的各類清潔劑、添加劑等耗材由乙方自行購買。 2. 甲方提供的設(shè)備的日常修理修繕費用及因此造成或產(chǎn)生的費用均由乙方承擔，甲方將定時監(jiān)督、檢查。如未根據(jù)設(shè)備

16、設(shè)備的管理要求進行清潔等，將參照附件三進行扣分。3. 如甲方提供的設(shè)備未能滿足乙方的日常養(yǎng)護需要，乙方應根據(jù)xx城的實際情況增加專業(yè)設(shè)備，設(shè)備成本及折舊等相關(guān)費用由乙方自行承擔，乙方不得以此為由降低石材養(yǎng)護的質(zhì)量。十、終止協(xié)議如乙方工作未能符合協(xié)議規(guī)定標準，經(jīng)甲方以書面通知，乙方二十四小時內(nèi)仍未能提供改善方案，或在一個月內(nèi)雖經(jīng)改善仍不符合甲方要求時，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。乙方累計在兩個月內(nèi)遭甲方或顧客有效投訴達兩次以上（含兩次），而乙方?jīng)]有及時解決的，或者因乙方原因受到行政處罰，甲方有權(quán)向乙方提出警告并且根據(jù)實際情況在當月石材養(yǎng)護費用中扣除110，情況嚴重的甲方有權(quán)解除協(xié)議。由于乙方服務質(zhì)量

17、原因致使甲方對乙方的書面警告達到三次，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議，且甲方不承擔任何賠償責任，且甲方有權(quán)按乙方月石材養(yǎng)護費雙倍金額收取賠償，但因不可抗力以及人為惡意破壞除外。在石材養(yǎng)護操作過程中，須保證使用充足、優(yōu)質(zhì)的工具及材料（附件四）。禁止偷工減料，使用偽劣產(chǎn)品，如有違反，甲方有權(quán)扣減當月石材養(yǎng)護費用，直至單方面終止本協(xié)議。如乙方連續(xù)3個月實際在編人數(shù)不符合協(xié)議商定或任何時候缺編超過50%以上，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并有權(quán)按協(xié)議剩余服務月數(shù)乘以乙方月外包服務費用雙倍金額收取賠償。如乙方在協(xié)議有效期內(nèi)因故而無法繼續(xù)履行協(xié)議時，須提前壹個月書面通知甲方，并取得甲方書面同意后可終止協(xié)議。在未取得甲方書面

18、同意而擅自終止履行協(xié)議的，甲方有權(quán)按協(xié)議剩余服務月數(shù)乘以乙方月石材養(yǎng)護費雙倍金額收取賠償。如乙方欲向人民法院申請破產(chǎn)，須提前一個月書面通知甲方，如人民法院受理了乙方的破產(chǎn)申請，甲方有權(quán)終止協(xié)議。十一、協(xié)議期限及其他甲、乙各方同意本協(xié)議有效期限自 2012 年 09 月 1 日起至 2013 年 08月 30日止，協(xié)議期滿經(jīng)各方協(xié)商可續(xù)簽協(xié)議。1. 本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等的法律效力。2. xxxx城購物中心石材保養(yǎng)項目投標書做為本協(xié)議的服務標準，具有同等法律效力（部分更改以協(xié)議為準）。3. 本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)各方友好協(xié)商同意后，可簽訂補充協(xié)議協(xié)議，補充協(xié)議協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。若協(xié)商

19、不成的，可提交xx仲裁委員會仲裁。4. 本協(xié)議一式四份，具同等法律效力，甲方乙方各執(zhí)貳份，本協(xié)議經(jīng)各方簽章后生效。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：xxxx物業(yè)管理（xx）有限公司 XXXXXXXXXXXXXX代表（簽字）： 代表（簽字）：年 月 日 年 月 日附件目錄：附件一：xxxx物業(yè)管理（xx）有限公司提供清潔設(shè)備表附件二：xxxx城購物中心石材維護頻次及標準附件三：外包清潔公司日常檢查扣分標準附件四：清潔工具及耗材樣本表附件一：xxxx物業(yè)管理（xx）有限公司提供清潔設(shè)備表序號產(chǎn)品名稱品牌/規(guī)格單位數(shù)量1附件二：xxxx城購物中心石材維護頻次及標準樓層公共部分范圍維護頻次廳面地面每月至少

20、進行1-2次巡回，對關(guān)鍵區(qū)域需增加保養(yǎng)頻次。后勤通道大理石地面墻面每年至少進行1-2次墻面保養(yǎng)電梯轎廂每周至少進行一次保養(yǎng)電梯廳每月至少進行24次的晶面保養(yǎng)洗手間每月至少進行1-2次晶面保養(yǎng)備注維護頻次需根據(jù)人流的情況作出相應調(diào)整，并達到石材養(yǎng)護標準。石材養(yǎng)護標準：維護標準地面石材具有明顯的結(jié)晶層，平滑光亮無劃痕。墻面石材平滑光亮無附著物。（水泥、石灰、涂料等）翻新標準地面石材平滑光亮無劃痕，翻新區(qū)域與周邊石材無明顯高低差距，過渡平滑，外觀統(tǒng)一。附件三：外包石材保養(yǎng)公司日常檢查扣分標準序號內(nèi)容獎罰分獎勵1拾金不昧，得到顧客或客戶表揚。（物品價值在1000元左右）100分/人/次2拾金不昧，得到

21、顧客或客戶表揚。（物品價值在xx元以上）200分/人/次3被客戶或甲方領(lǐng)導和關(guān)于部門提出書面表揚者50分/人/次4節(jié)約物料或?qū)U料利用，卓有成效者50分/人/次5在節(jié)約能源工作中，有明顯經(jīng)濟效益者50分/人/次6對甲方的管理提出合理化建議，切實可行并有顯著成效者50分/人/次儀容儀表1未佩戴工號牌10分/人/次2服裝臟，不挺括或服裝穿著不整齊10分/人/次3男職工或員工未刮胡子10分/人/次4佩戴飾物不規(guī)范（僅允許佩戴婚戒/帶耳釘）10分/人/次5男職工或員工未穿深色襪子，女職工或員工未穿肉色或深色襪子10分/人/次6男職工或員工頭發(fā)偏長，女職工或員工未將長發(fā)用發(fā)髻盤起10分/人/次7指甲偏長或涂深色指甲油10分/人/次8上班時