供應鏈管理戰(zhàn)略規(guī)劃競爭情報需求研究

1、供給鏈管理戰(zhàn)略規(guī)劃競爭情報需求研究供給鏈管理戰(zhàn)略規(guī)劃競爭情報需求研究供給鏈管理不僅是企業(yè)的經(jīng)營與運作形式，更是企業(yè)的戰(zhàn)略性問題。競爭不僅是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，更是供給鏈與供給鏈之間的競爭。競爭情報需要融入企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，從銷售、研發(fā)、采購到投資人關系，需要浸透到企業(yè)的各項根底性管理職能中，在管理過程中發(fā)揮更加重要的作用。對于供給鏈管理，企業(yè)的競爭情報活動既要面向企業(yè)內(nèi)本文由論文聯(lián)盟搜集整理部性能的優(yōu)化，還要面向企業(yè)的供給鏈網(wǎng)絡的優(yōu)化，從而實現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。一般意義上來說，供給鏈管理中存在著對信息的需求，但從競爭和系統(tǒng)的角度上講，供給鏈管理更存在著對于競爭情報的需求。供給鏈管理戰(zhàn)略過程包括供

2、給鏈戰(zhàn)略規(guī)劃、施行和控制，本文對供給鏈管理戰(zhàn)略規(guī)劃中的競爭情報需求進展了分析。1供給鏈管理戰(zhàn)略及其規(guī)劃的主要內(nèi)容供給鏈管理和戰(zhàn)略管理相關理論有著嚴密的聯(lián)絡，如資源根底理論、才能理論和價值鏈等。在戰(zhàn)略層面上，供給鏈管理是企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理的選擇，是一種戰(zhàn)略和思想。馬士華稱供給鏈管理是一種新的企業(yè)經(jīng)營與運作形式，稱之為供給鏈管理形式或供給鏈管理思想，以此與傳統(tǒng)管理形式相區(qū)別1。供給鏈管理作為一種戰(zhàn)略層次，還因為它是一項非常艱巨困難的任務，供給鏈管理使得企業(yè)管理已經(jīng)從單個企業(yè)內(nèi)部跨功能整合優(yōu)化，開展到跨企業(yè)、跨部門、跨功能的動態(tài)供給鏈網(wǎng)絡的管理決策2。供給鏈管理不僅僅被認為是一種管理哲學，而且已經(jīng)成

3、為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，進步企業(yè)競爭力的關鍵。不同學者從不同的角度對供給鏈管理的戰(zhàn)略內(nèi)容分析。參考格哈特克諾爾邁爾3、Baugarten4、宋華5、馬林6、劉永勝7等學者對供給鏈管理的觀點，可以認為，供給鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容有四個局部：供給鏈體系設計、供給鏈合作伙伴選擇、供給鏈績效評價、供給鏈風險管理。戰(zhàn)略過程可以簡單分為三個：戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略施行、戰(zhàn)略控制。供給鏈管理戰(zhàn)略過程可分為：供給鏈管理戰(zhàn)略規(guī)劃、供給鏈管理戰(zhàn)略施行、供給鏈管理戰(zhàn)略控制三個階段。結合上述供給鏈管理戰(zhàn)略的四個內(nèi)容，可以認為供給鏈體系設計和供給鏈合作伙伴選擇為供給鏈管理戰(zhàn)略的規(guī)劃局部，供給鏈績效評價和供給鏈風險管理可看作是供給鏈管

4、理戰(zhàn)略控制局部。供給鏈管理戰(zhàn)略施行就是把通過規(guī)劃得出的供給鏈管理戰(zhàn)略付諸理論，主要是戰(zhàn)略流程要素構成的供給鏈戰(zhàn)略施行，另外在施行過程中，不可防止要由信息集成的技術支持，所以供給鏈的信息戰(zhàn)略也成為供給鏈管理戰(zhàn)略施行的內(nèi)容之一。供給鏈管理戰(zhàn)略規(guī)劃中，首先是供給鏈環(huán)境的分析，包含所有可以影響供給鏈總體戰(zhàn)略收益的內(nèi)部和外部的因素，要認識內(nèi)、外部環(huán)境之間如今以及將來的不適應關系，展示企業(yè)以及供給鏈的優(yōu)勢、優(yōu)勢以及面對的機遇與威脅。供給鏈管理戰(zhàn)略規(guī)劃，需要完善的信息的支持，而由于對信息掌握和認識的局限性，更需要競爭情報來實現(xiàn)對需求信息的搜集、積累、分析等工作，這樣才能較準確地預知客觀環(huán)境的變化，及時預防或

5、制止使戰(zhàn)略偏離預定目的的情況，使得戰(zhàn)略可以符合企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境。本文主要對供給鏈管理戰(zhàn)略規(guī)劃中的供給鏈體系設計和供給鏈合作伙伴選擇的競爭情報需求進展分析。2供給鏈管理中信息及競爭情報的重要性信息是供給鏈管理的根底，是供給鏈中所有活動和業(yè)務之間的連接。假如信息是準確、及時并且完好的，供給鏈中的企業(yè)將能分別做出最好的決策，將導致整個供給鏈的利益最大化。共享信息應該作為供給鏈管理必須考慮的戰(zhàn)略之一，因為供給鏈的優(yōu)勢在于使企業(yè)可以共享信息。供給鏈中信息的使用有兩種目的：一是協(xié)調(diào)，與供給鏈日?；顒又邪l(fā)揮作用的四個驅動要素消費、存貨、選址和運輸之間協(xié)調(diào)，供給鏈中的所有企業(yè)利用關于產(chǎn)品供求的有效數(shù)據(jù)決定每周的

6、消費方案、存貨程度、運輸?shù)缆芬约按尕浳恢?二是預測，為預期和滿足將來的需求而進展預測并方案。運用有效的信息做出戰(zhàn)術上的預測從而知道每月的和每季度的消費方案與時間表的制定。也可運用信息進展戰(zhàn)略性的預測，比方是否建造新設施、是進入一個新市場還是推出現(xiàn)有市常信息能直接影響上述四個要素，是供給鏈性能改良的最大潛在驅動器。信息為企業(yè)獲取響應更快、效率更多的供給鏈提供了時機。但是企業(yè)在獲得必要的信息方面存在著兩難問題：一方面企業(yè)面對大量的信息時，假如這些信息不經(jīng)過加工就直接用于決策，會讓人無所適從，也會因為對信息的誤解而導致誤用或濫用;另一方面，企業(yè)對一些信息如競爭對手的方案、產(chǎn)業(yè)政策的變化、利率和匯率的

7、波動等信息亟須理解，但存在獲取的困難。為了克制這些困難，企業(yè)應該有目的地建立信息搜集渠道，競爭情報系統(tǒng)為企業(yè)建立信息渠道提供了直接支持。在整個供給鏈中使用信息，還要對信息共享的好處和潛在風險進展平衡。在整個供給鏈中，反響速度與效率之間的矛盾就是企業(yè)必須決定多少信息與其他企業(yè)共享，而自己保存多少信息。關于產(chǎn)品供給、客戶需求、市場預測以及消費方案的信息，企業(yè)之間共享的越多，每一個企業(yè)越容易做出反響。然而與這種公開的信息相矛盾的是，每個企業(yè)都擔憂競爭對手會利用這些公開的信息來對抗自己。矛盾的加劇所帶來的潛在本錢可能會損害每個企業(yè)的收益。這些都是競爭情報工作所需要考慮的問題。3供給鏈體系設計的競爭情報

8、需求設計有效、管理完善的供給鏈可以使企業(yè)為客戶提供高質量的效勞，并且保持相對于其他競爭對手更低的庫存程度和銷售本錢，但是供給鏈也可能因為設計不當而導致浪費和失敗。對于供給鏈的設計，可以分為兩大類：第一類在現(xiàn)有供給鏈的根底上，修理或改良現(xiàn)存的供給鏈;第二類是建立新的供給鏈。同時，由于現(xiàn)存的市場在演變，成熟的市場會衰退，新的市場會出現(xiàn)，所以供給鏈的設計必須具有靈敏性。供給鏈體系設計中，第一步是對市場環(huán)境信息分析。主要目的是找到針對哪些產(chǎn)品的市場和開發(fā)，供給鏈才有效，需要知道產(chǎn)品的需求信息，產(chǎn)品的類型和特征信息等。分析市場的過程中需要向供給商、客戶、競爭對手調(diào)查，以確認客戶的需求和市場競爭壓力，要產(chǎn)

9、消費品按重要性排序的市場特征信息，以及對市場的不確定性有所分析和評價。第二步是對企業(yè)現(xiàn)狀信息分析。分析企業(yè)供需管理的現(xiàn)狀，理解企業(yè)的效勞市場，比方企業(yè)效勞哪種客戶？企業(yè)的客戶將產(chǎn)品賣給誰？企業(yè)是哪種供給鏈的一局部？答案將明確企業(yè)效勞于哪種供給鏈，企業(yè)供給鏈應該強調(diào)反響速度還是效率。企業(yè)可以效勞于多種市場，也可參與多種供給鏈，根據(jù)客戶特征進展測量，兩個不同的供給鏈市場有不同的需求。當企業(yè)效勞于多種細分市場時，需要尋找方法平衡企業(yè)的核心才能。供給鏈的某些局部對于企業(yè)效勞的細分市場來說可以是獨特的，或者和供給鏈上的其他局部結合起來可以到達規(guī)模經(jīng)濟。第三步是對自制或外包選擇過程中信息分析。在供給鏈的體

10、系設計中有一個很重要的因素，就是要考慮自制或外包，因此在這里單獨強調(diào)。一般認為，自制或外包的決策步驟如下：評估技術和需求趨勢、評估戰(zhàn)略合作和核心才能、進展所有自制和外包替代的全部本錢分析、考慮本錢費用因素并達成一致意見。在自制或外包的選擇中也就確定了企業(yè)的核心才能，即企業(yè)是供給鏈中哪種參與者？企業(yè)是消費商、分銷商、零售商還是效勞提供商？企業(yè)作為供給鏈中的一個節(jié)點從事什么工作使所在的供給鏈可以順利進展？企業(yè)的核心才能是什么？企業(yè)如何獲取利潤？供給鏈節(jié)點企業(yè)必須根據(jù)它們在五個領域中的行為做出決策，即存貨、運輸、消費、選址、信息。供給鏈體系設計最少要考慮以下四個問題：存貨、運輸、消費、選址。表1是供

11、給鏈體系設計的情報需求。表1供給鏈體系設計的情報需求存貨貫穿于整個供給鏈，包括從原材料到在制品到最終產(chǎn)品中的每一件物品，為供給鏈中的制造商、分銷商和零售商所持有。保持大量的存貨使一個企業(yè)甚至整個供給鏈面對客戶需求的波動能做出快速的反響。但是存貨的產(chǎn)生和保存構成一項費用，為了到達高效率，存貨本錢必須保持在盡可能低的程度上。存貨的產(chǎn)生和保持有三種方式：其一，周期存貨，管理者需要權衡的是，由于訂貨數(shù)量大而獲得的較好的價格和較低訂貨本錢，與由此造成的持有本錢的增加。其二，平安存貨，需要權衡額外存貨的本錢與由于存貨的缺乏造成銷售量損失的本錢。其三，季節(jié)存貨，需要權衡的是持有季節(jié)存貨的本錢與擁有更多的靈敏

12、的消費才能的本錢。消費是指一個供給鏈制造和存儲產(chǎn)品的才能，消費設備是工廠和倉庫。當指定消費決策時，管理者面對的根本決策就是對反響和效率進展平衡。擁有過剩的消費才能，對于產(chǎn)品需求的大幅變動可以靈敏迅速地做出反響，但是消費才能的保持要付出更多本錢，過剩才能越多，運營效率越低。建造工廠可以采用兩種方式適應制造：產(chǎn)品中心;功能中心。產(chǎn)品中心的方法容易造成在一套給定的產(chǎn)品中形成專業(yè)化，犧牲了在任何特殊功能上形成專業(yè)化的才能。功能的方法導致最終在某些功能上形成專業(yè)化，而不是在給定的產(chǎn)品上形成專業(yè)化。企業(yè)需要決定在哪種方法或這兩種方法怎樣組合才能使其具有為客戶需求做出更好反響的才能和專長。選址是指供給鏈設施

13、地理位置的選擇，決定在每個設施中從事什么活動。主要是反響速度與效率之間的矛盾，即是在較少的地方集合所有的活動以獲得規(guī)模經(jīng)濟和效率，還是把所有的活動分散到離客戶和供給商較近的許多地方，使反響速度進步。選址決策是極為戰(zhàn)略性的決策，因為它們在長期方案中要占用大量的資金。選址決策對于供給商的本錢和績效特征也產(chǎn)生宏大影響。設施的規(guī)模、數(shù)量和位置確實定決定產(chǎn)品運往最終客戶的可能道路的數(shù)量。選址決策反映了一個企業(yè)消費和向市場運送產(chǎn)品的根本決策。運輸是指從原材料到最終產(chǎn)品的任何東西在供給鏈中不同設施之間的挪動，在運輸中反響速度和效率之間的矛盾表如今對運輸方式的選擇上。企業(yè)可以選擇輪船、鐵路、管道、卡車、航空、

14、電子運輸?shù)确绞?。根據(jù)這些不同的運輸方式和供給鏈中設施的位置，管理者需要設計挪動產(chǎn)品的道路和網(wǎng)絡。道路是產(chǎn)品挪動的通道，網(wǎng)絡是這些道路和由這些道路所連接的設施的集合。普遍的規(guī)律是，產(chǎn)品的價值越高，運輸網(wǎng)絡越強調(diào)反響速度;產(chǎn)品價值越低，運輸網(wǎng)絡越強調(diào)效率。4供給鏈合作伙伴選擇的競爭情報需求供給鏈合作伙伴關系是供給商與制造商為了實現(xiàn)某個特定的目的，在一定時期內(nèi)共享信息、共擔風險、共同獲利的協(xié)議關系，是供給商制造商關系，或賣主買主關系。簡單構造的供給鏈形式由一個企業(yè)和它的供給商以及顧客組成，擴展的供給鏈包括三種額外參與者：供給商的供給商、顧客的顧客、效勞提供商。但凡在供給鏈構造上的企業(yè)，都應該是供給

15、鏈合作伙伴，目前考慮較多的是供給商和制造商。不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求，以及在不同的競爭環(huán)境下，對合作伙伴選擇的標準不一樣，但都涉及用于其它合作伙伴的業(yè)績、設備管理、人力資源開發(fā)、質量控制、本錢控制、技術開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等可能影響到供給鏈合作關系的方方面面。供給鏈合作伙伴選擇指標及情報需求可概括為四個指標：一是企業(yè)業(yè)績，即本錢分析、交貨質量、運輸質量、企業(yè)信譽、企業(yè)開展前景等。二是業(yè)務構造/消費才能：技術合作、人事合作、財務狀況、設備狀況、制造/消費狀況等。三是質量系統(tǒng)：質量體系、產(chǎn)品開發(fā)中的質量、供給開發(fā)中的質量、制造中的質量保證、質量檢驗和試驗、質量資料和質檢員等。四是企業(yè)環(huán)境：政

16、治與法律環(huán)境、經(jīng)濟與技術環(huán)境、自然地理環(huán)境、社會文化環(huán)境等9。這里把供給鏈上的合作伙伴作為一個企業(yè)來對待，指標包含了企業(yè)的制造才能，在供給鏈的組織中，有的合作伙伴不需要制造才能要求。對于供給鏈的終端顧客或顧客群沒有考慮詳細內(nèi)容。下面對供給鏈構造上的不同環(huán)節(jié)企業(yè)的選擇進展分析：4.1供給商選擇的競爭情報需求對供給商的選擇是供給鏈合作關系運行的基矗供給商的選擇對于企業(yè)是多目的的，包含許多可見和不可見的多層次因素，如政治、經(jīng)濟和其他外界因素的影響。一般認為供給商選擇的影響因素有：價格、質量、交貨提早期、交貨準時性、品種柔性、設計才能、特殊工藝才能，以及其他因素，如工程管理才能、供給商的位置、供給商的

17、庫存程度等。羅伯特蒙茲卡等給出了一個企業(yè)的主要供給商的選擇標準及要求。把供給商的選擇標準分為12個方面：管理才能;全體員工才能;本錢構造;全面質量績效、體系和理念;工藝和技術才能;符合環(huán)境規(guī)章;財務才能和穩(wěn)定性;消費方案和控制體系;信息體系才能;供給商資源戰(zhàn)略、策略和技術;更長期的潛在關系。對于與供給商的更長期的潛在關系上，情報需求表現(xiàn)內(nèi)容為：供給商表達出對安排開展長期合作關系的意愿和保證嗎？供給商愿意保證那些資源不能或不將用于其他關系嗎？供給商愿意或可以何時參加產(chǎn)品設計？供給商對雙方的合作關系帶來了什么？假如出現(xiàn)問題，供給商愿意進展會談嗎？供給商是否真正有興趣共同解決問題？供給商的高級管理人

18、員是否保證這個過程是戰(zhàn)略關系的一局部？兩企業(yè)之間是否自由公開的交換信息？供給商在多大程度上愿意共享將來規(guī)劃？是否有迫切的需要信息的機密條款？雙方共同的互助程度是什么？供給商對我們的產(chǎn)業(yè)和業(yè)務理解的如何？供給商共享本錢資料嗎？供給商愿意首先與我們商談革新嗎？供給商愿意保證我們需求的獨家才能嗎？供給商對理解我們的難處和關系問題的保證將是什么？對供給商來說我們是特殊用戶還是僅僅是一般用戶？10馬士華給出了供給商的選擇步驟，供給商的選擇步驟及情報需求，如圖1所示。選擇供給商必須首先分析供給商企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境。對企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的分析主要是確認建立供給鏈合作的必要性，從而理解供給商選擇的重要程度，同時分

19、析現(xiàn)有供給商和潛在供給商的現(xiàn)狀，分析和總結企業(yè)存在的問題。供給商的選擇過程中需要企業(yè)內(nèi)部的不同部門人員和企業(yè)外部相關公司或組織組成團隊，并根據(jù)各自所掌握的信息，以及市場調(diào)研和數(shù)據(jù)采集，進展分析。這些過程顯示競爭情報工作和競爭情報系統(tǒng)的必要性和重要性，同時也需要供給商向企業(yè)提供或者共享某些信息。圖1中涂色方框為選擇步驟與競爭情報相關局部。對于客戶企業(yè)、效勞提供商的選擇過程，同供給商的選擇類似，不再重復。4.2效勞提供商選擇的競爭情報需求效勞提供商是為供給鏈中的其他企業(yè)提供效勞的所有企業(yè)的集合，它們包括在物流、金融、市場營銷和信息技術等方面提供效勞的企業(yè)。在效勞提供商中，主要有物流企業(yè)以及信息技術

20、提供商，尤其是第三方物流ThirdPartyLgistis，3PL和第四方物流FurthPartyLgistis，4PL企業(yè)。4.2.1第三方物流選擇的情報需求。第三方物流是一種實現(xiàn)供給鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運輸和提供后勤效勞，把企業(yè)物流業(yè)務外包給專門的物流管理部門。第三方物流企業(yè)選擇的競爭情報需求主要為五個指標：一是本錢，即物流設備擁有量;物流設施投資增長率;物流技術程度;信息的可得性;人均培訓時間;人均培訓費用等。二是經(jīng)營效率，即速動比率;現(xiàn)金比率;資產(chǎn)負債率;固定資產(chǎn)周轉率;勞動消費率;市場占有率等。三是時間，即時間柔性;及時率;準時率;客戶抱怨時間。四是效勞質

21、量，即投訴率;平安率;損耗率;準確率;接單率。五是企業(yè)綜合素質，即信譽狀況;開展?jié)摿?企業(yè)文化;合作關系等11。4.2.2第四方物流選擇的情報需求。第四方物流的選擇還沒有一定標準，因其是個正在出現(xiàn)和開展的現(xiàn)象，有待于理論的檢驗。4PL包括三種根本的核心功能：銷售、管理、購置。銷售意味著真正理解價值賣點，開發(fā)滿足4PL的各種不同購置者/用戶需求的商品或效勞。關鍵績效指標KeyPerfraneIndiatin，KPI設計是任何成功參與4PL構造的至關重要的組成局部。購置意味著識別所有支持運作和功能效勞的提供商，簽訂供給合同，管理付款和對照書面運作效勞程度協(xié)議管理供給商，而且效勞程度協(xié)議必須與提供給客戶的效勞程度一致。管理意味著擁有使信息在所有的供給鏈組成局部之間實現(xiàn)透明化的技術、控制績效的方式和在不同的網(wǎng)絡之間平衡資源，即虛擬管理的概念，也成為俯瞰整個外包效勞管理的控制屋或控制塔。12因此，第四方物流的選擇的情報需求在銷售、管理、購置三個方面。4.3客戶選擇的競爭情報需求顧客在競爭戰(zhàn)略理論里被認為是產(chǎn)業(yè)的競爭對手，邁克爾波特從競爭的角度，提出了客戶選擇的標準有四個：一是相對