3級醫(yī)院護(hù)理部人員工作計劃

1、3級醫(yī)院護(hù)理部人員工作計劃醫(yī)院護(hù)理部工作計劃篇一：一、按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則（20 xx版）的要求，結(jié)合我院實際，實施科學(xué)護(hù)理管理改善臨床護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。1、在做好護(hù)理管理的基礎(chǔ)上，對護(hù)士實施人文關(guān)懷，建立健全職業(yè)防護(hù)制度及醫(yī)療保健服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，使護(hù)士能夠獲得與其從事的護(hù)理工作相適應(yīng)的衛(wèi)生防護(hù)與醫(yī)療保健服務(wù)。關(guān)注護(hù)士對工作環(huán)境的滿意度，為護(hù)理人員營造和諧的大環(huán)境。2、健全并定期更新護(hù)理管理制度、護(hù)理常規(guī)、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并有效落實，提升護(hù)理人員理論水平。使護(hù)士能夠掌握相關(guān)知識，并結(jié)合患者個性化實際情況實施以患者為中心的護(hù)理，并能幫助患者及其家屬了解患者病情及護(hù)理的重點(diǎn)內(nèi)容，根據(jù)患

2、者的需求以適宜的方式提供適宜的健康指導(dǎo)內(nèi)容。3、 積極開展延伸護(hù)理服務(wù)，對提升醫(yī)院運(yùn)行效率，降低醫(yī)療費(fèi)用發(fā)揮作用，對于出院患者通過電話隨訪等形式進(jìn)行健康教育、慢病管理及用藥指導(dǎo)等服務(wù)。4、定期監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，對數(shù)據(jù)有分析并整改。如醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓、肺部感染、人工氣道意外拔出）的質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，對監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制訂改進(jìn)措施并落實，評價改進(jìn)效果，實現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的可持續(xù)改進(jìn)。二、貫徹落實衛(wèi)生部關(guān)于實施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見，建立和完善護(hù)士崗位管理，調(diào)動護(hù)士積極性，為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。1、深化護(hù)理模式改革，在原來優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

3、的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)堅定不移地推行責(zé)任制整體護(hù)理模式，將原來以處理醫(yī)囑為中心的功能制護(hù)理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰⒅厝宋年P(guān)懷為核心的責(zé)任制整體護(hù)理，實施護(hù)理人員分級管理，護(hù)士崗位分級設(shè)設(shè)置為N1、N2、N3、N4、N5五級，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗以護(hù)士能力為主要評價指標(biāo)，同時參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，從而為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人力資源部共同測定并設(shè)置護(hù)理崗

4、位，制訂護(hù)理崗位配置原則，編制護(hù)理崗位目錄。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例5%。3、合理配置護(hù)士數(shù)量，科學(xué)按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿足工作需要，根據(jù)不同專科特點(diǎn)，護(hù)理工作量實行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，在護(hù)理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護(hù)理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化的護(hù)理。4、完善績效考核制度 建立并實施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試，護(hù)士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險

5、和患者滿意度為主要依據(jù)，并向夜班、工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護(hù)理人員積極性。三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)士綜合素質(zhì)，適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要。1、加強(qiáng)護(hù)理管理人員培訓(xùn)，對從事護(hù)理管理崗位的人員按照要求，人人參與省衛(wèi)生廳組織的護(hù)理管理崗位培訓(xùn)。計劃于6月份組織一次護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)班，邀請省內(nèi)知名護(hù)理專家授課，以提高護(hù)理管理者的理論水平、業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì)。2、加強(qiáng)?？谱o(hù)理培訓(xùn)，按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求，組織重癥監(jiān)護(hù)室、急診科、腫瘤科、血液凈化室、消毒供應(yīng)中心、手術(shù)室、新生兒監(jiān)護(hù)室等護(hù)理人員參加省衛(wèi)生廳組織的專科護(hù)士培訓(xùn)，培訓(xùn)率要達(dá)到100%。各

6、科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)及考核計劃，每月考核一次，以提高?？谱o(hù)士水平。3、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)。對新上崗護(hù)士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制度，內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理安全、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀、護(hù)理文書書寫、臨床護(hù)理實踐、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、ICU等進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，一年后確定科室。4、不斷更新護(hù)理新知識，提高護(hù)士學(xué)術(shù)水平。有計劃的選送部分護(hù)士到省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高護(hù)理人員的素質(zhì)，計劃申報市級繼續(xù)教育項目12項，省級1項，申報市級護(hù)理科研項目2項，計劃完成國家級論文40篇。四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理質(zhì)量1、繼續(xù)實行護(hù)

7、理質(zhì)量三級管理體系，各科室、大科、護(hù)理部每月對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長及個人的有關(guān)責(zé)任。2、加強(qiáng)對護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。3、加強(qiáng)對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、新轉(zhuǎn)入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控：對患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案；能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務(wù)等，確?；颊甙?/p>

8、全。4、加強(qiáng)對實習(xí)、進(jìn)修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作，對剛進(jìn)入醫(yī)院的實習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士進(jìn)行法律意識教育，提高她們的風(fēng)險意識和能力，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實施護(hù)理，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕護(hù)理差錯發(fā)生。5、確保各項護(hù)理指標(biāo)完成。1?；A(chǔ)護(hù)理合格率90%。2。重危患者護(hù)理合格率90%。3。急救物品完好率100%。4。護(hù)理文件書寫合格率95%。5。護(hù)理人員業(yè)務(wù)考核合格率100%。6。護(hù)理技術(shù)操作合格率100%。五、進(jìn)一步深化以病人為中心的服務(wù)理念，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作

9、。1、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，并關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理素質(zhì)、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。2、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實臨床護(hù)理實踐指南、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強(qiáng)與患者的交流，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任。3、提高?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺攸c(diǎn)，各護(hù)理單元有專科護(hù)理常規(guī)，具有專業(yè)性，適用性，責(zé)任護(hù)士要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉，促進(jìn)患者功能

10、恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問題，提高?？谱o(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量。六、落實三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則，加強(qiáng)護(hù)理管理，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。按照細(xì)則中涉及的護(hù)理方面的條款，逐一細(xì)化分解，制訂措施并落實，重點(diǎn)做好護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，包括確立護(hù)理管理組織體系、護(hù)理人力資源管理、臨床護(hù)理質(zhì)量管理與改進(jìn)、護(hù)理安全管理、特殊護(hù)理單元質(zhì)量管理與監(jiān)測等，制定和完善與護(hù)理質(zhì)量相配套的制度、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、重點(diǎn)部門管理標(biāo)準(zhǔn)與措施等，對方案執(zhí)行、制度落實、各項管理標(biāo)準(zhǔn)與措施的落實情況定期檢查、分析、反饋、及時修訂和更新，體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，切實保證護(hù)理質(zhì)量。七、加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核，強(qiáng)化學(xué)

11、習(xí)意識，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)。1、理論考試：（1）由各科護(hù)士長組織本科室護(hù)理人員考試，每月一次，內(nèi)容為?？评碚撝R、相關(guān)法律法規(guī)、院內(nèi)感染知識等。（2）由護(hù)理部組織全院各級各類護(hù)理人員考試。定于9月中旬舉行，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)第四、五版為主。（3）試卷為百分制，60分為及格分，60分以上評定為合格，80分以上評定為良好，90分以上評定為優(yōu)秀，未達(dá)到及格分評定為不合格。2、技術(shù)考試：（1）由各科護(hù)士長組織本科護(hù)理人員考試，每月一次，內(nèi)容為22項護(hù)理技術(shù)操作及?？萍夹g(shù)操作考試。（2）全院護(hù)理人員考試由護(hù)理部三級質(zhì)控操作組負(fù)責(zé)。具體安排見20 xx年度護(hù)理人員技能操作培訓(xùn)考核計劃。（3）技術(shù)考核為百分

12、制，中級、高級職稱95分為合格，低于95分為不合格，98分及以上為優(yōu)秀，中級及以下人員90分為合格，低于90分為不合格，95分及以上為優(yōu)秀。3、考核獎懲辦法：（1）對于考核不合格人員，一個月內(nèi)給予一次補(bǔ)考機(jī)會，考核評價以補(bǔ)考成績?yōu)闇?zhǔn)。凡參加補(bǔ)考合格的，一律只能評定為合格，不能評定為良好或優(yōu)秀。補(bǔ)考一次仍不合格者，離崗培訓(xùn)一周并通知財務(wù)科扣罰所在科室100元現(xiàn)金/次/人。再次補(bǔ)考仍不合格者，責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月，接受培訓(xùn)，直至考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。（2）進(jìn)修、長期培訓(xùn)、懷孕7個月以上、長期病事假等不能參加考核者，需本人寫出申請、護(hù)士長簽字，護(hù)理部批準(zhǔn)，方可免于考試。（3）凡在規(guī)定期限內(nèi)無故

13、不參加考核者，分別扣罰所在科室及本人100元現(xiàn)金/次/人，對當(dāng)事人給與一次補(bǔ)考機(jī)會，仍無故不參加考試者視為零分。責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月，接受培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。（4）科室連續(xù)3次有不合格者，護(hù)士長負(fù)連帶責(zé)任并處以100元罰款。（5）對年度理論考核和技術(shù)考核均達(dá)到優(yōu)秀的護(hù)理人員，適時予以表彰和獎勵，在年終評先、職稱晉升時給予優(yōu)先考慮。4、護(hù)理核心制度考核每月12項，應(yīng)急預(yù)案及處理程序考核每月12項，由病區(qū)、大科質(zhì)控組每月抽查兩項，護(hù)理部質(zhì)控管理一組每季度對病區(qū)上季度考核的內(nèi)容任抽一項考核。八、精心組織5。12國際護(hù)士節(jié)慶?；顒?，計劃舉行以傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護(hù)士形象為主題的禮

14、儀競賽活動，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、護(hù)患溝通技巧，以樹立我院護(hù)士良好的職業(yè)形象。20 xx年是我院發(fā)展關(guān)鍵的一年，護(hù)理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標(biāo)，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，加大護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，帶領(lǐng)全院護(hù)士不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，使護(hù)理管理規(guī)范化、制度化和法制化，確保護(hù)理質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。醫(yī)院護(hù)理部工作計劃篇二：20 xx年護(hù)理部繼續(xù)堅持以改革護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，豐富護(hù)理內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域為重點(diǎn)，在管理形式上追求以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，積極吸納多學(xué)科知識，不斷提升護(hù)理服務(wù)能力和專業(yè)水平。繼續(xù)按照三級醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)，

15、緊緊圍繞 質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效的標(biāo)準(zhǔn)開展工作，制訂護(hù)理工作計劃如下：一、工作目標(biāo)1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，確保護(hù)理安全；2、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護(hù)理；3、進(jìn)一步完善護(hù)士崗位管理、績效管理；4、加強(qiáng)護(hù)士長、護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)；5、加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)6、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)；7、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研與教學(xué)，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。二、具體措施（一）、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全1、認(rèn)真貫徹落實河南省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)十化評價標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

16、。護(hù)理部將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實行目標(biāo)管理。2、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系，各科室、大科、護(hù)理部每月對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。3、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。4、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時段，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門（消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診科、透析室）的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照三甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。4。1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上

17、崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。4。2、患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、新轉(zhuǎn)入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控：對患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案；能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務(wù)等，確?；颊甙踩?。4。3、對實習(xí)、進(jìn)修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作，對剛進(jìn)入醫(yī)院的實習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士進(jìn)行法律意識教育，提高她們的風(fēng)險意識和能力，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實施護(hù)

18、理，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕護(hù)理差錯發(fā)生。5、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。6、健全、完善患者風(fēng)險評估制度；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（二）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護(hù)理1、實施護(hù)士崗位管理，盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要。加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士要落實以病人為中心的服務(wù)理念，按

19、照分級護(hù)理、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，關(guān)注患者身心健康；做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。2、 加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實臨床護(hù)理實踐指南、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強(qiáng)與患者的交流，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任。3、提高?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺攸c(diǎn)，各護(hù)理單元有?？谱o(hù)理常規(guī)，具有專業(yè)性，適用性，責(zé)任護(hù)士要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉，促進(jìn)患

20、者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問題，提高專科護(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量。4、護(hù)理部每季度進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。（三）加強(qiáng)護(hù)士崗位管理、績效管理1、實施護(hù)理人員分級管理，護(hù)士崗位分級設(shè)設(shè)置為N1、N2、N3、N4四級，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗。以護(hù)士能力為主要評價指標(biāo)，同時參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)人盡其才，才盡其用的科學(xué)用人機(jī)制，從而為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，對護(hù)士進(jìn)行合理分工。2、配合醫(yī)

21、院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人力資源部共同測定并設(shè)置護(hù)理崗位，制訂護(hù)理崗位配置原則，編制護(hù)理崗位目錄。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例5%。3、合理配置護(hù)士數(shù)量，科學(xué)按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿足工作需要，根據(jù)不同?？铺攸c(diǎn)，護(hù)理工作量實行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，在護(hù)理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護(hù)理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化的護(hù)理。計劃新增護(hù)士10

22、0余名，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)床護(hù)比，重點(diǎn)科室（手術(shù)部（室）、重癥醫(yī)學(xué)科、急診科等）護(hù)士配置符合國家標(biāo)準(zhǔn)。滿足臨床工作需要。4、繼續(xù)完善績效考核制度 建立并實施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試，護(hù)士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、崗位風(fēng)險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動護(hù)士工作積極性，并向夜班、工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護(hù)理人員積極性。5、改進(jìn)和細(xì)化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性

23、。6、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責(zé)。（四）加快護(hù)士長 、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)1、對從事護(hù)理管理崗位的人員按照省衛(wèi)生廳組織的護(hù)理管理崗位培訓(xùn)要求，全體護(hù)士長進(jìn)行培訓(xùn)，提高護(hù)士長的管理能力。2、護(hù)理部每季度組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，大科每月一次，科室內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次。3、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計劃，修訂護(hù)士分層管理及考核手冊。4、對護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核常抓不懈。5、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房、教學(xué)查房、護(hù)理會診、疑難病例討論，科內(nèi)每月組織12次護(hù)理查房。6、按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求，加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng)，組織重癥監(jiān)護(hù)室、急診科、腫瘤科、血液凈化室、消

24、毒供應(yīng)中心、手術(shù)室、新生兒監(jiān)護(hù)室等護(hù)理人員參加省衛(wèi)生廳組織的專科護(hù)士培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%。各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)及考核計劃，每月考核一次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織閉卷考試，技術(shù)考試為50項護(hù)理操作及專科操作項目，人人必須合格。提高專科護(hù)士水平。20 xx年擬安排護(hù)士進(jìn)修血液透析、手術(shù)室和骨科?？谱o(hù)理，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。鼓勵護(hù)士、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平，計劃今年派出1520名業(yè)務(wù)骨干到省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，全年已計劃申報市級繼續(xù)教育項目20項，提高護(hù)士學(xué)術(shù)水平。7、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)。對新上崗護(hù)士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制

25、度。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理安全、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀、護(hù)理文書書寫、臨床護(hù)理實踐、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、ICU等進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，一年后確定科室。（五）加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)1、理論考試：（1）由各科護(hù)士長組織本科室護(hù)理人員考試，每月一次，內(nèi)容為?？评碚撝R、相關(guān)法律法規(guī)、院內(nèi)感染知識等。（2）由護(hù)理部組織全院各級各類護(hù)理人員考試。定于9月中旬舉行，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)第四、五版為主。（3）試卷為百分制，60分為及格分，60分以上評定為合格，80分以上評定為良好，90分以上評定為優(yōu)秀，未達(dá)到及格分評定為不合格。2、技

26、術(shù)考試：（1）由各科護(hù)士長組織本科護(hù)理人員考試，每月一次，內(nèi)容為22項護(hù)理技術(shù)操作及?？萍夹g(shù)操作考試。（2）全院護(hù)理人員考試由護(hù)理部三級質(zhì)控操作組負(fù)責(zé)。具體安排見20 xx年度全院護(hù)理人員護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)考核計劃。（3）技術(shù)考核為百分制，中級、高級職稱95分為合格，低于95分為不合格，98分及以上為優(yōu)秀，中級及以下人員90分為合格，低于90分為不合格，95分及以上為優(yōu)秀。3、考核獎懲辦法：（1）對于考核不合格人員，一個月內(nèi)給予一次補(bǔ)考機(jī)會，考核評價以補(bǔ)考成績?yōu)闇?zhǔn)。凡參加補(bǔ)考合格的，一律只能評定為合格，不能評定為良好或優(yōu)秀。補(bǔ)考一次仍不合格者，離崗培訓(xùn)一周并通知財務(wù)科扣罰所在科室100元現(xiàn)金/次

27、/人。再次補(bǔ)考仍不合格者，責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月，接受培訓(xùn)，直至考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。（2）進(jìn)修、長期培訓(xùn)、懷孕7個月以上、長期病事假等不能參加考核者，需本人寫出申請、護(hù)士長簽字，護(hù)理部批準(zhǔn)，方可免于考試。（3）凡在規(guī)定期限內(nèi)無故不參加考核者，分別扣罰所在科室及本人100元現(xiàn)金/次/人，對當(dāng)事人給與一次補(bǔ)考機(jī)會，仍無故不參加考試者視為零分。責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月，接受培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。（4）科室連續(xù)3次有不合格者，護(hù)士長負(fù)連帶責(zé)任并處以100元罰款。（5）對年度理論考核和技術(shù)考核均達(dá)到優(yōu)秀的護(hù)理人員，適時予以表彰和獎勵，在年終評先、職稱晉升時給予優(yōu)先考慮。4、護(hù)理核心制度考

28、核每月12項，應(yīng)急預(yù)案及處理程序考核每月12項，由病區(qū)、大科質(zhì)控組每月抽查兩項，護(hù)理部質(zhì)控管理一組每季度對病區(qū)上季度考核的內(nèi)容任抽一項考核，具體安排見20 xx年護(hù)理核心制度考核計劃和20 xx年應(yīng)急預(yù)案及處理程序考核計劃。（六）大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，提高工作效率加強(qiáng)護(hù)理不良事件、壓瘡、網(wǎng)上上報的管理，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率，繼續(xù)完善電子病歷護(hù)理文書管理。（七）創(chuàng)新思維開展科研，推進(jìn)臨床護(hù)理教學(xué)1、加強(qiáng)護(hù)士新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護(hù)理科研論文，提高論文質(zhì)量和影響力，除普通論文外，力爭在國家核心期刊發(fā)表論文5篇以

29、上。2、積極開展臨床護(hù)理教學(xué)。加強(qiáng)實習(xí)、進(jìn)修、新上崗護(hù)士的管理，實習(xí)人員崗前教育后上臨床并定期召開座談會，總結(jié)實習(xí)帶教工作，出科前進(jìn)行理論、操作考核，新上崗護(hù)士崗前培訓(xùn)兩周。（八）、開展一些有意義的文娛活動，豐富業(yè)余生活，提高護(hù)理隊伍的凝聚力、向心力。（九）、護(hù)理各項指標(biāo)完成：1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%2、專科護(hù)理合格率100%3、分級護(hù)理合格率100%4、危重患者護(hù)理合格率90%5、急救物品完好率100%6、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%7、護(hù)理文書書寫合格率95%8、病人對護(hù)理工作的滿意度90%9、護(hù)理技術(shù)操作合格率95%10、手術(shù)安全核查率100%。11、健康宣教覆蓋率 100%12、優(yōu)質(zhì)

30、護(hù)理服務(wù)覆蓋率 100%13、責(zé)任制整體護(hù)理合格率100%20 xx年，護(hù)理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標(biāo)，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，加大護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，帶領(lǐng)全院護(hù)士不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，使護(hù)理管理規(guī)范化、制度化和法制化，確保護(hù)理質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。醫(yī)院護(hù)理部工作計劃篇三：以十八大精神、三個代表思想為工作指南，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認(rèn)真履行職能，護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作：一、深化人事制度改革，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護(hù)理部首先要明確這一觀點(diǎn)，找準(zhǔn)合理的定位，跳出護(hù)理看護(hù)理，

31、（2016年鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃）以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護(hù)理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機(jī)，使全院護(hù)理人員既有緊迫感，又有危機(jī)感；既樹立競爭意識，又增強(qiáng)服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護(hù)理隊伍，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。二、抓好護(hù)理隊伍建設(shè)，提升護(hù)理隊伍素質(zhì)全院護(hù)理人員要認(rèn)識到先天不足已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力，樹立自強(qiáng)、上進(jìn)、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目

32、前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護(hù)理隊伍。護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會。1、鼓勵中、青年護(hù)士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專學(xué)歷以上人員占護(hù)士人數(shù)的55。2、鼓勵護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達(dá)6人。3、選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、專科知識進(jìn)展為主。4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，護(hù)理查房1次，操作培訓(xùn)等。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。三、護(hù)理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度。1、護(hù)理單元推廣護(hù)理工作量化考核。護(hù)理部擬定

33、護(hù)理工作量化考核方案及實施細(xì)則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護(hù)理單元認(rèn)真組織實施，進(jìn)行考核，通過工作量化考核促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。2、以過細(xì)、過精、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護(hù)理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進(jìn)的措施，對檢查出的結(jié)果進(jìn)行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護(hù)理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。4、護(hù)理部針對20XX年

34、護(hù)理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。四、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)。護(hù)理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護(hù)士長

35、夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。2、護(hù)士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。（1）、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。（2）、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)形不定時查房。（4）、護(hù)理操

36、作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。五、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量1、通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護(hù)理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹立整體護(hù)理觀念，糾正和克服過去的病人頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的護(hù)理做法，應(yīng)全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。2、對全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。3、5。12國際護(hù)士節(jié)舉辦一切以病人為中心，一切為了方便病人為主題進(jìn)

37、行演講比賽，轉(zhuǎn)變護(hù)理人員思想觀念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、在全院開展評選服務(wù)明星活動。六、加強(qiáng)護(hù)理管理，合理利用人力資源1、全院各護(hù)理單元實行彈性排班。護(hù)理部制定彈性排班實施辦法，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)，減少人力資源浪費(fèi)，避免人浮于事的局面。全院護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。2、護(hù)理管理者應(yīng)增強(qiáng)經(jīng)營管理意識，護(hù)士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算，護(hù)士長既是決策者，也是參與者，應(yīng)對科室物資成本核算工作，進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計，做到計劃與

38、控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效；既減少病人負(fù)擔(dān)，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟(jì)效益，增加個人收入。七、護(hù)理各項指標(biāo)完成1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。2、特、一級護(hù)理合格率85（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。3、急救物品完好率達(dá)100。4、護(hù)理文件書寫合格率90（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。5、護(hù)理人員三基考核合格率達(dá)100（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100。7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100。8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100。9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。2018年醫(yī)院門診部護(hù)理工作

39、計劃在明年。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認(rèn)真履行職能，做好以下工作：一、精神文明方面：1、樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的.交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。實行各種考核評分制度，適時的調(diào)動各護(hù)士積極性。二、護(hù)理工作方面：1、從“三基三嚴(yán)”入手，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分季護(hù)理的落實并保證質(zhì)量。2、加強(qiáng)專科護(hù)

40、理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高臨床護(hù)士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。3、緊抓護(hù)士交接班，護(hù)理查房，病歷討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重，疑難病人的護(hù)理質(zhì)量。加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。4、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面：1、加強(qiáng)對重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、血液凈化中心等專科護(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn)，并制定專科崗位的技能要求。2、以科室為單位對護(hù)士進(jìn)行臨醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理床能力考核，加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核。3、加強(qiáng)組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座，提高個人的專業(yè)和自身素質(zhì)。第一篇：201

41、5護(hù)理部工作計劃珙縣中醫(yī)院2015年護(hù)理部工作計劃為了加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)， 2015年我們將按照二甲醫(yī)院要求繼續(xù)落實“以病人為中心”的整體護(hù)理工作模式。繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理人員責(zé)任意識的培養(yǎng)，以醫(yī)療護(hù)理安全為主，加強(qiáng)患者安全管理，強(qiáng)調(diào)環(huán)節(jié)管理和質(zhì)量管理，加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理培訓(xùn)，提高各級護(hù)士中醫(yī)護(hù)理技能水平；為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。特制定護(hù)理工作計劃如下：一、抓好“三基”及?？萍寄芘嘤?xùn)工作，提高人員綜合素質(zhì)1、護(hù)理部：（1）制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，每月進(jìn)行一次護(hù)理業(yè)務(wù)講座，內(nèi)容主要結(jié)合臨床護(hù)理工作制定，由科室護(hù)士長制作PPT課件授課。（2）參加

42、華西遠(yuǎn)程講座。（3）每季度末進(jìn)行一次理論知識考試，內(nèi)容為護(hù)理制度、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、中醫(yī)護(hù)理、護(hù)理業(yè)務(wù)講座課件，其中每次護(hù)理業(yè)務(wù)講座占總分10分。（4）分層次對護(hù)士進(jìn)行護(hù)理操作培訓(xùn)4次，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理操作、專科護(hù)理操作、急救護(hù)理操作、中醫(yī)護(hù)理操作。由護(hù)理質(zhì)量管理委員會進(jìn)行培訓(xùn)，并組織考核。（5）為進(jìn)一步提高護(hù)士長的業(yè)務(wù)能力和管理能力，護(hù)理部決定在2015年度讓每個科室護(hù)士長輪流到上級醫(yī)院參加培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)，同時有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修，提高學(xué)術(shù)水平。希望經(jīng)過學(xué)習(xí)后能夠帶回新的理念、新的技術(shù)，使我院的護(hù)理工作有新的進(jìn)展。（6）“5.12”護(hù)士節(jié)進(jìn)行一次全院應(yīng)急演練競賽，提高護(hù)士學(xué)習(xí)積極性。2

43、、臨床科室：（1）制定帶教培訓(xùn)計劃并交護(hù)理部，每月定期開展一次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)講課，由護(hù)士長、高年資護(hù)士輪流授課。堅持晨會學(xué)習(xí)提問，加強(qiáng)相1 互學(xué)習(xí)和促進(jìn)，做好培訓(xùn)記錄并納入考核范疇。（2）每月堅持中、西醫(yī)護(hù)理查房2次，形式可分為業(yè)務(wù)查房、教學(xué)查房。不斷收集?？评碚撝R，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識的拓展，做到理論知識扎實，操作膽大、認(rèn)真、心細(xì)，不斷創(chuàng)新同時不斷完善。（3）每月進(jìn)行疑難病例討論一次。（4）科室分層次對護(hù)士每月進(jìn)行一項護(hù)理操作、每季度進(jìn)行一項中醫(yī)護(hù)理技能及儀器操作培訓(xùn)，使每一位護(hù)理人員都能夠熟練掌握，培訓(xùn)后進(jìn)行統(tǒng)一考試，考試成績建檔登記。（5）每月進(jìn)行兩次理論小考試，上旬進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理或護(hù)理制度考

44、試，下旬進(jìn)行?？谱o(hù)理考試，每半年中醫(yī)理論考試一次，要有試卷、成績冊、考試分析，科室有考試考核制度。3、參加培訓(xùn)人員要求：（1）必須準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，遲到一次扣款50元，曠會一次扣款100元；培訓(xùn)期間遵守會場紀(jì)律，不得交頭接耳。（2）做好聽課筆記。（3）理論考試70分合格、操作90分合格；考試不及格者扣款200元/次，考試前三名分別給予獎勵300元、200元、100元。二、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，重視環(huán)節(jié)管理，保證醫(yī)療安全1、護(hù)理部：（1）制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和護(hù)理工作流程，使護(hù)理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。（2）堅持護(hù)理行政查房制度，每周到各科進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不足之處及時督促科室改進(jìn)，并做好記錄。（3）組織各科護(hù)士長

45、對科室進(jìn)行查房，特別是節(jié)假日、值班時間要重點(diǎn)監(jiān)督，檢查和監(jiān)控，防止醫(yī)療護(hù)理差錯的發(fā)生，檢查記錄科室留底。（4）每月組織護(hù)理質(zhì)量管理小組人員進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量全面檢查，檢查結(jié)果以書面通報形式發(fā)放到科室，要求對存在的問題進(jìn)行討論分析，提出整改措施，護(hù)理部督查整改落實情況，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。（5）每月召開一次護(hù)士長會議，對護(hù)理工作中存在的問題以及護(hù)士長對本科室存在的問題及2 時提出，討論解決方案；每季度召開一次護(hù)理質(zhì)量管理委員會會議，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量與安全的進(jìn)一步規(guī)范化管理。（6）護(hù)理部制定詳細(xì)地護(hù)理應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行模擬演示。內(nèi)容為急性食物中毒、輸血及輸液反應(yīng)、發(fā)生過敏性休克、吸痰過程中中心吸引裝置出現(xiàn)故障等

46、的應(yīng)急演練。培訓(xùn)護(hù)士的應(yīng)急能力，加強(qiáng)防范意識和良好的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。2、臨床科室：（1）督促護(hù)士長根據(jù)科室情況制訂出適合本科室的年計劃、季安排、月重點(diǎn)，并進(jìn)行實施。（2）護(hù)士長每周對本科室護(hù)理質(zhì)量要有監(jiān)督記錄、整改措施原因分析等。（2）堅持“每日五查”，每月全面質(zhì)控自查工作。（3）科室每月召開一次科務(wù)會，傳達(dá)醫(yī)院有關(guān)決議，解決科內(nèi)存在的問題，促進(jìn)科內(nèi)工作開展。（4）根據(jù)患者安全目標(biāo)，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施落實患者的各項安全制度與規(guī)范，健全完善患者風(fēng)險評估，如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度以保證患者護(hù)理安全。（5）監(jiān)督各項護(hù)理安全

47、制度的落實，毒麻藥品、搶救藥品、高危藥品及搶救用物班班交接，專人專柜管理，搶救儀器保持功能狀態(tài)，定期檢查，完好率達(dá)100%。對病區(qū)藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額定期檢查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開放置并有標(biāo)識。（6）強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，醫(yī)囑在執(zhí)行時有嚴(yán)格的查對制度及簽名主張誰執(zhí)行誰簽字誰負(fù)責(zé)的責(zé)任追究管理。醫(yī)囑有疑問時及時與醫(yī)生核對，絕對保證病人的安全，靜脈輸血要求落實雙核對并雙簽字。（7）加強(qiáng)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)管，對新調(diào)入、新上崗、實習(xí)生及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待，重點(diǎn)跟班、重點(diǎn)查房。（8）對新入、轉(zhuǎn)入、危重、大手術(shù)后病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)檢查。雙休日、工

48、作繁忙，易疲勞時間，夜班交接班均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。（9）加強(qiáng)3 護(hù)理風(fēng)險教育與培訓(xùn)； 針對護(hù)理隊伍流動性大、新入職護(hù)士技術(shù)操作不熟練、解釋問題不到位、專科知識不足，缺乏自我保護(hù)意識等，制定和落實新護(hù)士崗前護(hù)理部與科室兩級培訓(xùn)和考核計劃，開展護(hù)理風(fēng)險教育，提高護(hù)士法制意識，培養(yǎng)高年資護(hù)士檢查和幫助新護(hù)士的工作意識，護(hù)士長對年輕護(hù)士加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵報告護(hù)理不良事件和護(hù)理缺陷。 （10）認(rèn)真完成護(hù)士長手冊的填寫。三、進(jìn)一步深入推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵1、護(hù)理部：（1）制定醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃、目標(biāo)及實施方案，有開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理保障制度和措施及考評激勵機(jī)制。年終作工作總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。(2

49、)每月到科室進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，了解病人及家屬反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2、臨床科室：（1）制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃、目標(biāo)及實施方案，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措，執(zhí)行彈性排班。（2）每周發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月召開一次工休座談會，獲取病人及家屬的需求，及時提出改進(jìn)措施。（3）落實護(hù)理服務(wù)三級責(zé)任制，即護(hù)士首接負(fù)責(zé)制，責(zé)任制護(hù)士全程負(fù)責(zé)制，護(hù)士長首尾負(fù)責(zé)制。（4）規(guī)范護(hù)理操作用語，提高護(hù)患溝通技能，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。（5）做到基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)個體化，基礎(chǔ)護(hù)理工作人性化。（6）重視健康教育，延伸護(hù)理服務(wù)。結(jié)合?？铺厣粩嘭S富優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵為患者提供從入院到出院及出院后的全過程無縫隙護(hù)理，認(rèn)

50、真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后電話回訪等工作。（8）根據(jù)本科特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新出方便病人的舉措，提供系列便民服務(wù)（9）實施績效管理，根據(jù)護(hù)士工作量、護(hù)理質(zhì)量、病人滿意度進(jìn)行考評，結(jié)果與獎金掛鉤，充分調(diào)動護(hù)士工作積極性，提高工作效率。四、加強(qiáng)危重病人的管理1、要求科室護(hù)理人員對護(hù)理搶救技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，必須人人過關(guān)。2、熟練掌握急救器材及儀器的使用，每季度進(jìn)行一次儀器操作培訓(xùn)，并考核。3、組織學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理常規(guī)，要求人人掌握。五、加強(qiáng)帶教、科研、繼續(xù)教育工作1、各科室設(shè)立以護(hù)士長為首的護(hù)理帶教小組，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，每周安排小講課，了解帶教計

51、劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。2、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評教評學(xué)會，聽取帶教老師及實習(xí)生的意見。3、鼓勵科室積極開展新技術(shù)、新項目，并撰寫護(hù)理論文。4、參加華西遠(yuǎn)程及好醫(yī)生醫(yī)學(xué)教育。5、督促護(hù)理人員完成繼續(xù)教育，每年達(dá)標(biāo)。六、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理1、 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對護(hù)士手衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，做好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作。2、加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)管，消除護(hù)理安全隱患。各科室每月進(jìn)行空氣、消毒液、物品的消毒監(jiān)測。3、規(guī)范管理一次性物品，用后及時毀形。七、積極開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，突出中醫(yī)特色護(hù)理1、各科室根據(jù)業(yè)務(wù)需要必須開展不少于三項的中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)，將中醫(yī)特色護(hù)

52、理用于臨床。每季度進(jìn)行培訓(xùn)并考核，要求人人過關(guān)。2、實施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理方案，為患者提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)和保健指導(dǎo)。3、每月組織進(jìn)行一次中醫(yī)護(hù)理查房，營造“學(xué)中醫(yī)、講中醫(yī)、用中醫(yī)”的濃厚的中醫(yī)文化氛圍。八、護(hù)理各項工作指標(biāo)要求1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率：95%。2、急救物品完好率達(dá)100%。3、護(hù)理文件書寫合格率95%。4、護(hù)理人員“三基”考核合格率：95%。5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。7、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。8、院內(nèi)感染率3%。9、壓瘡發(fā)生率為0.10、護(hù)理嚴(yán)重差錯事故發(fā)生次數(shù)為0.護(hù)理部2015年1月10日第二篇

53、：護(hù)理部工作計劃一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)（一）抓好三基及專科技能訓(xùn)練與考核工作1、基本技能考核：新進(jìn)院護(hù)士及低年資護(hù)士，在年內(nèi)對常用16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士按計劃進(jìn)行現(xiàn)論與操作考試。尤其對年齡35歲的護(hù)理人員作為重點(diǎn)訓(xùn)練、考核人員。要求對基本及?？萍寄芫苁炀氄莆?，將規(guī)范操作實施于病人，確保病人安全，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生。我院護(hù)理部將2008年定為護(hù)理技能提升年。2、重點(diǎn)加強(qiáng)對新進(jìn)院護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃下半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)知識及?？平】到逃R為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。3、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：護(hù)理部每季

54、度組織理論或技術(shù)操作考核一次。各科制定出每季度的專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每季度組織考試、考核一次，理論考試要有試卷，并由護(hù)士長進(jìn)行閉卷考試。要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。4、加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，組織進(jìn)行一次護(hù)理制度、法律法規(guī)、護(hù)士禮儀等綜合知識的考核，并運(yùn)用于臨床工作中，做到理論與實踐相結(jié)合，檢查在工作中的執(zhí)行情況。（二）加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士整體素質(zhì)1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)士禮儀文化學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，提升護(hù)理人員素養(yǎng)，提高全員護(hù)士的整體素質(zhì)。2、安排全院性講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀和職業(yè)服務(wù)禮儀。（三）更新專業(yè)理論知識，提高專

55、科護(hù)理技術(shù)水平隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病例，可通過請醫(yī)生授課、查閱文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理病例討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)理骨干外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平加強(qiáng)科室質(zhì)量考核，每月考評。將各科每月的綜合質(zhì)量考核結(jié)果進(jìn)行排名，并在護(hù)士長會議上公布。促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效（一）繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，增加全員參與

56、質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。（二）護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。（三）繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全二級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查及護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。2、抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。（2）病人的

57、環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、危重、大手術(shù)后病、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、休息日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時護(hù)理查房。（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗、手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中的監(jiān)控重點(diǎn)。3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)士的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。4、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對其性能及安全性檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備完好。

58、四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)道德。（二）注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過發(fā)放滿意度調(diào)查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士的工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。（三）培養(yǎng)護(hù)理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對科室實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。五、鼓勵創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新管理對有創(chuàng)新服務(wù)舉措的護(hù)士或護(hù)士長及創(chuàng)新管理的護(hù)士長，按創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新管理規(guī)定給予加分獎勵。也作為年終考

59、核科室護(hù)士及護(hù)士長的條件之一。六、加強(qiáng)應(yīng)急事件管理建立健全各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及實施措施。加強(qiáng)臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核。遇到突出事件時真正起到應(yīng)急作用。七、健康教育規(guī)范化做好入院病人的宣傳教育，住院病人的疾病健康教育，出院病人的康復(fù)指導(dǎo)，使健康教育覆蓋率達(dá)100%，達(dá)到促進(jìn)疾病康復(fù)的目的。八、加強(qiáng)護(hù)理人才管理，充分使用人力資源全院各科實行彈性排班。護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理人員職稱、資歷及工作量合理使用人力資源，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)，減少人力資源浪費(fèi)，避免人浮于事的局面。全院護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時正常休假。以保證臨床工作需要。

60、九、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)士長工作制度管理十、認(rèn)真執(zhí)行告知程序護(hù)士做各種護(hù)理、治療操作前均需要告知患者，并與病人保持有效溝通。 十一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年內(nèi)進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)、考核一次?？荚噮⑴c率100%，合格率100%。內(nèi)容包括：護(hù)理人員的思想品德、愛崗敬業(yè)精神，對病人的服務(wù)態(tài)度等。堅持以病人為中心，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把社會效益放在首位，使患者對醫(yī)院的滿意度90%。 十二、加強(qiáng)急救技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的急救技術(shù)護(hù)理部定期檢查科室護(hù)理人員對危重病人搶救技術(shù)與流程的掌握情況、常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法。護(hù)理人員均能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，提高危重病人的搶救成功率。十三、做好教學(xué)、科研