常見交換機(jī)硬件故障

1、常見交換機(jī)硬件故障交換機(jī)硬件故障主要包括交換機(jī)電源、背板、模塊、端口等部件的故障。電源故障由于外部供電不穩(wěn)定，或者電源線路老化、被雷擊等原因?qū)е码娫磽p壞或者風(fēng)扇停止， 從而不能正常工作。由于電源緣故而導(dǎo)致機(jī)內(nèi)其他部件損壞的事情也經(jīng)常發(fā)生。如果面板上的Power指示燈是綠色的，說明正常，如果該指示燈滅了，則說明交換機(jī) 沒有正常供電。這類問題很容易發(fā)現(xiàn)也很容易解決，同時(shí)也是最容易預(yù)防的。針對這類故障，首先應(yīng)該做好外部電源的供應(yīng)工作。一般通過引入獨(dú)立的電力線來提供 獨(dú)立電源，并添加穩(wěn)壓器避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。如果條件允許，可以添加UPS來保證 交換機(jī)的正常供電。有的UPS提供穩(wěn)壓功能，而有的沒有，

2、選擇時(shí)要注意。其次在機(jī)房內(nèi) 設(shè)置專業(yè)的避雷措施，來避免雷電對交換機(jī)的傷害。現(xiàn)在有很多做避雷工程的專業(yè)公司，實(shí) 施網(wǎng)絡(luò)布線時(shí)可以考慮。端口故障這是最常見的硬件故障。無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時(shí)都要 小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導(dǎo)致光纖端口污染而不能正常通信。很多人喜歡帶 電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣無意中增加了端口故障的發(fā)生率。在搬運(yùn)時(shí)不小 心，可能導(dǎo)致端口物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機(jī)時(shí)，也容易破壞端口。 此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，這根電纜萬一被雷電擊中，就會導(dǎo)致所 連交換機(jī)端口被擊壞或者造成更加不可預(yù)料的損傷。一

3、般情況下，端口故障是指某一個或者幾個端口損壞。所以，在排除了端口所連計(jì)算機(jī) 的故障后，可以通過更換所連端口來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關(guān)閉后， 用酒精棉球清洗端口。如果端口確實(shí)被損壞，就只能更換端口了。模塊故障交換機(jī)是由很多模塊組成，比如堆疊模塊、管理模塊（也叫控制模塊）、擴(kuò)展模塊等。 這些模塊發(fā)生故障的機(jī)率很小，不過一旦出現(xiàn)問題，就會遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。如果插拔模 塊時(shí)不小心，或者搬運(yùn)交換機(jī)時(shí)受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導(dǎo)致此類故障的 發(fā)生。當(dāng)然上面提到的這3個模塊都有外部接口，比較容易辨認(rèn)，有的還可以通過模塊上的指 示燈來辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個扁平的梯形端

4、口，或者有的交換機(jī)上是一個類似 于USB的接口。管理模塊上有一個Console 口，用于和網(wǎng)管計(jì)算機(jī)建立連接，方便管理。 如果擴(kuò)展模塊是光纖連接的話，會有一個光纖接口。在排除此類故障時(shí)，首先確保交換機(jī)及模塊的電源正常供應(yīng)，然后檢查各個模塊是否插 在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時(shí)，還要考慮它是否 采用規(guī)定的連接速率，是否有奇偶校驗(yàn)，是否有數(shù)據(jù)流控制等因素。連接擴(kuò)展模塊時(shí)，需要 檢查是否匹配通信模式，比如使用全雙工模式還是半雙工模式。當(dāng)然如果確認(rèn)模塊有故障， 解決的方法只有一個一立即聯(lián)系供應(yīng)商更換。背板故障交換機(jī)的各個模塊都是接插在背板上的，如果環(huán)境潮濕電路板受潮短

5、路，或者元器件因 高溫、雷擊等因素而受損，都會造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度 太高導(dǎo)致機(jī)內(nèi)溫度升高，致使元器件燒壞。在外部電源正常供電的情況下，如果交換機(jī)的各個內(nèi)部模塊都不能正常工作，就可能是 背板壞了。遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計(jì)可施，唯一的辦法就是更換背 板了。線纜故障這類故障從理論上講不屬于交換機(jī)本身的故障，但在實(shí)際使用中，電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致交 換機(jī)系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入交換機(jī)硬件故障中。比如：接頭 接插不緊，線纜制作時(shí)順序排列錯誤或者不規(guī)范，線纜連接時(shí)應(yīng)該用交叉線卻使用了直連線， 光纜中的兩根光纖交錯連接，錯誤的線路連接導(dǎo)致

6、網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等。從上面的幾種硬件故障來看，機(jī)房環(huán)境不佳極易導(dǎo)致各種硬件故障，所以在建設(shè)機(jī)房時(shí)， 必須做好防雷接地及供電電源、防電磁干擾、防靜電、控制室內(nèi)溫度、濕度等設(shè)施的建設(shè)， 為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作提供良好的環(huán)境。交換機(jī)軟件故障交換機(jī)的軟件故障是指系統(tǒng)及其配置上的故障。系統(tǒng)錯誤交換機(jī)系統(tǒng)是硬件和軟件的結(jié)合體。在交換機(jī)內(nèi)部有一個可刷新的只讀存儲器，它保存 的是這臺交換機(jī)所必需的軟件系統(tǒng)。這類錯誤和Windows. Linux 一樣，由于當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的原 因存在一些漏洞，在條件合適時(shí)，會導(dǎo)致交換機(jī)滿載、丟包、錯包等情況的發(fā)生。所以交換 機(jī)系統(tǒng)提供了諸如Web、TFTP等方式來下載并更新系統(tǒng)。當(dāng)然在升級系統(tǒng)

7、時(shí)，也有可能發(fā) 生錯誤。對于此類問題，我們需要養(yǎng)成經(jīng)常瀏覽設(shè)備廠商網(wǎng)站的習(xí)慣，如果有新的系統(tǒng)推出或者 新的補(bǔ)丁下載，務(wù)必及時(shí)更新。配置不當(dāng)初學(xué)者對交換機(jī)不熟悉，或者由于各種交換機(jī)配置不一樣，管理員往往在配置交換機(jī)時(shí) 會出現(xiàn)配置錯誤。比如：VLAN劃分不正確導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，端口被錯誤地關(guān)閉，交換機(jī)和 網(wǎng)卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時(shí)很難發(fā)現(xiàn)，需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累。如果不能確 定用戶的配置有問題，請先恢復(fù)出廠默認(rèn)配置，然后再一步一步地進(jìn)行配置。最好在配置之 前，先閱讀說明書，這也是網(wǎng)管所要養(yǎng)成的習(xí)慣之一。每臺交換機(jī)都有詳細(xì)的安裝手冊、用戶手冊，深入到每類模塊都有詳細(xì)的講解。由于大 部分交換機(jī)的

8、手冊是用英語編寫，所以英語不好的用戶可以向供應(yīng)商的工程師咨詢后再做具 體配置。密碼丟失這可能是每個管理員都經(jīng)歷過的。一旦忘記密碼，可以通過一定的操作步驟來恢復(fù)或者 重置系統(tǒng)密碼。有的比較簡單，在交換機(jī)上按下一個按鈕就可以了。而有的則需要通過一定 的操作步驟才能解決。此類情況一般在人為遺忘或者交換機(jī)發(fā)生故障后導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，才會發(fā)生。外部因素由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，可能使某臺主機(jī)向所連接的端口發(fā)送大量不符合 封裝規(guī)則的數(shù)據(jù)包，造成交換機(jī)處理器過分繁忙，致使數(shù)據(jù)包來不及轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而導(dǎo)致緩沖區(qū) 溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象。還有一種情況就是廣播風(fēng)暴，它不僅會占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，而且還占 用大量的CPU處理

9、時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)如果長時(shí)間被大量廣播數(shù)據(jù)包所占用，正常的點(diǎn)對通信就無 法正常進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)速度就會變慢或者癱瘓。一塊網(wǎng)卡或者一個端口發(fā)生故障，都有可能引發(fā)廣播風(fēng)暴。由于交換機(jī)只能分割沖突域， 而不能分割廣播域(在沒有劃分VLAN的情況下)，所以當(dāng)廣播包的數(shù)量占到通信總量的30% 時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率就會明顯下降。軟件故障比硬件故障難查找，解決問題時(shí)，可能不需要花費(fèi)過多的金錢，而需要較多的 時(shí)間。最好在平時(shí)的工作中養(yǎng)成記錄日志的習(xí)慣。每當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)做好故障現(xiàn)象記錄、 故障分析過程、故障解決方案、故障歸類總結(jié)等工作，以積累自己的經(jīng)驗(yàn)。比如有時(shí)在進(jìn)行 配置時(shí)，由于種種原因，當(dāng)時(shí)沒有對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響或者沒有發(fā)

10、現(xiàn)問題，但幾天以后問題就逐 漸顯現(xiàn)出來。如果有日志記錄，就可以聯(lián)想到前幾天的配置有錯誤。由于很多時(shí)候都會忽略 這一點(diǎn)，以為是在其他方面出現(xiàn)問題，當(dāng)走了許多彎路之后，才找到問題所在。所以說記錄 日志及維護(hù)信息是非常必要的。交換機(jī)故障的排障步驟故障排障分析原則為了使排障工作有章可循，我們可以在故障分析時(shí)，按照以下的原則來分析。由遠(yuǎn)到近由于交換機(jī)的一般故障都是通過所連接計(jì)算機(jī)發(fā)現(xiàn)的，所以經(jīng)常從客戶端開始檢查?？?以沿著“客戶端計(jì)算機(jī)一端口模塊一水平線纜一跳線一交換機(jī)”這樣一條路線，逐個檢查，先 排除遠(yuǎn)端故障的可能。由外而內(nèi)如果交換機(jī)存在故障，可以先從外部的各種指示燈上辨別，然后根據(jù)故障指示，再來檢

11、查內(nèi)部的相應(yīng)部件是否存在問題。比如：Power LED為綠燈表示電源供應(yīng)正常，熄滅表示沒 有電源供應(yīng)。Link LEDs為黃色表示現(xiàn)在該連接工作在10Mb/s，綠色表示為100 Mb/s，熄 滅表示沒有連接，閃爍表示端口被管理員手動關(guān)閉。RDP LED表示冗余電源。MGMT LED 表示管理員模塊。無論能否從外面查出故障所在，都必須登錄交換機(jī)以確定具體的故障所在， 并進(jìn)行相應(yīng)的排障措施。由軟到硬發(fā)生故障時(shí)，誰都不想動不動就用螺絲刀先去拆交換機(jī)，所以在檢查時(shí)，總是先從系統(tǒng) 配置或系統(tǒng)軟件上著手進(jìn)行排查。如果軟件上不能解決問題，那就是硬件有問題了。比如某 端口不好用，可以先檢查用戶所連接的端口是否

12、不在相應(yīng)的VLAN中，或者該端口是否被 其他的管理員關(guān)閉，或者配置上的其他原因。如果排除了系統(tǒng)和配置上的各種可能，那真正 的問題可能在硬件故障上。先易后難遇到故障分析較復(fù)雜時(shí)，必須先從簡單操作或配置來著手排除。這樣可以加快故障排除 的速度，提高效率。選擇合適的方法排除法當(dāng)面對故障現(xiàn)象并分析問題時(shí)，無意中就已經(jīng)學(xué)會使用排除法來確定發(fā)生故障的方向 了。這種方法是指依據(jù)所觀察到的故障現(xiàn)象，盡可能全面地列舉出所有可能發(fā)生的故障，然 后逐個分析、排除。在排除時(shí)要遵循由簡到繁的原則，提高效率。使用這種方法可以應(yīng)付各 種各樣的故障，但維護(hù)人員需要有較強(qiáng)的邏輯思維，對交換機(jī)知識有全面深入的了解。（2）對比法所謂對比法，就是利用現(xiàn)有的、相同型號的且能夠正常運(yùn)行的交換機(jī)作為參考對象，和 故障交換機(jī)之間進(jìn)行對比，從而找出故障點(diǎn)