現(xiàn)代連鎖經(jīng)營管理-現(xiàn)代連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略完新

1、第2章現(xiàn)代連鎖經(jīng)營戰(zhàn) 略 HYPERLINK / 連鎖經(jīng)營營戰(zhàn)略概概述連鎖經(jīng)營營的市場場戰(zhàn)略連鎖經(jīng)營營的商品品戰(zhàn)略連鎖經(jīng)營營的品牌牌戰(zhàn)略連鎖經(jīng)營營的形象象戰(zhàn)略導(dǎo) 言如何在激激烈的市市場競爭爭中生存存并求得得長期發(fā)發(fā)展，這這是連鎖鎖企業(yè)及及決策者者面臨的的重大課課題。解解決這一一問題的的根本途途徑就是是要在連連鎖企業(yè)業(yè)中樹立立戰(zhàn)略觀觀念，并并科學(xué)地地制定和和實(shí)施連連鎖經(jīng)營營戰(zhàn)略。本章主主要根據(jù)據(jù)現(xiàn)代連連鎖經(jīng)營營的特點(diǎn)點(diǎn)和發(fā)展展需要，闡述連連鎖經(jīng)營營的市場場戰(zhàn)略、商品戰(zhàn)戰(zhàn)略、品品牌戰(zhàn)略略和形象象戰(zhàn)略的的概念、制定及及運(yùn)用等等知識，以促進(jìn)進(jìn)現(xiàn)代連連鎖經(jīng)營營的進(jìn)一一步發(fā)展展。學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo) 明明確連鎖鎖經(jīng)

2、營市市場、商商品、品品牌和形形象戰(zhàn)略略的主要要內(nèi)容； 重重點(diǎn)掌握握連鎖經(jīng)經(jīng)營市場場、商品品、品牌牌和形象象戰(zhàn)略的的運(yùn)用； 掌掌握現(xiàn)代代連鎖經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的制定定和實(shí)施施； 了了解現(xiàn)代代連鎖經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的涵義義和特征征。關(guān)鍵詞市場調(diào)研研 目目標(biāo)市場場 商商圈 商品定定位 商品組組合品品牌定位位 形形象戰(zhàn)略略 理理念識別別系統(tǒng) 行為為識別系系統(tǒng) 視視覺識別別系統(tǒng)連鎖經(jīng)營營戰(zhàn)略概概述連鎖經(jīng)營營戰(zhàn)略直直接關(guān)系系到連鎖鎖企業(yè)的的生死存存亡，因因此，連連鎖企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營者必須須全面正正確地認(rèn)認(rèn)識和理理解連鎖鎖經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略。一、連鎖鎖經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的涵涵義和特特征連鎖經(jīng)營營戰(zhàn)略是是指連鎖鎖企業(yè)在在市場調(diào)調(diào)研和環(huán)環(huán)境

3、分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，為為求得長長期發(fā)展展，結(jié)合合自身?xiàng)l條件，對對連鎖經(jīng)經(jīng)營的發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的途徑和和手段所所進(jìn)行的的總體謀謀劃。它它是連鎖鎖企業(yè)長長期活動(dòng)動(dòng)的基本本設(shè)計(jì)圖圖，主要要解決企企業(yè)組織織與市場場環(huán)境結(jié)結(jié)合的問問題。連連鎖經(jīng)營營戰(zhàn)略主主要有以以下五個(gè)個(gè)方面特特征：（一）全全局性。連鎖經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略是根據(jù)據(jù)連鎖企企業(yè)總體體發(fā)展的的需要而而制定的的，追求求的是整整個(gè)組織織體系的的全局效效果。（二）環(huán)環(huán)境性。連鎖經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略闡述的的是連鎖鎖企業(yè)與與市場環(huán)環(huán)境相聯(lián)聯(lián)系的方方針和目目標(biāo)。戰(zhàn)戰(zhàn)略的要要點(diǎn)并不不在于企企業(yè)內(nèi)部部管理，而主要要是考慮慮環(huán)境對對連鎖企企業(yè)的影影響和要要求。（三）長

4、長期性。連鎖經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略不是僅僅僅為了了得到短短期利益益，它是是連鎖企企業(yè)為謀謀求長期期生存和和發(fā)展而而進(jìn)行的的統(tǒng)籌規(guī)規(guī)劃，著著眼于長長期利益益。（四）現(xiàn)現(xiàn)實(shí)性。連鎖經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略是與實(shí)實(shí)際行動(dòng)動(dòng)有關(guān)的的總體設(shè)設(shè)計(jì)，不不是簡單單的觀念念和文字字，它是是與行動(dòng)動(dòng)密切相相關(guān)的謀謀劃，注注重實(shí)效效。（五）時(shí)時(shí)代性。連鎖經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略是針對對特定時(shí)時(shí)代的市市場環(huán)境境特點(diǎn)而而確定的的，具有有很強(qiáng)的的時(shí)代氣氣息。二、連鎖鎖經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的主主要內(nèi)容容根據(jù)國外外連鎖經(jīng)經(jīng)營的理理論和實(shí)實(shí)踐，連連鎖經(jīng)營營戰(zhàn)略的的主要內(nèi)內(nèi)容應(yīng)包包括以下下四個(gè)方方面。連鎖經(jīng)營營戰(zhàn)略理理念1顧客客滿意理理念。這這是指連連鎖企業(yè)業(yè) HYPER

5、LINK / 必須擺擺正消費(fèi)費(fèi)者、經(jīng)經(jīng)營者、生產(chǎn)者者三者之之間的關(guān)關(guān)系，擺擺正生產(chǎn)產(chǎn)與流通通的關(guān)系系。明確確顧客滿滿意的價(jià)價(jià)值，站站在消費(fèi)費(fèi)者的立立場上，而不是是站在生生產(chǎn)者、經(jīng)營者者立場上上考慮和和處理問問題，并并將顧客客第一，用戶至至上的理理念貫穿穿到全體體員工的的工作過過程中，貫穿到到從商品品采購到到最終銷銷售的全全過程中中。相關(guān)鏈接接211淺談?lì)櫩涂蛢r(jià)值 今天的的時(shí)代是是客戶經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代，建立立與客戶戶的新關(guān)關(guān)系變得得尤其重重要，在在打破簡簡單的銷銷售或服服務(wù)的關(guān)關(guān)系的同同時(shí)，所所建立起起來的是是以客戶戶為中心心的企業(yè)業(yè)行為系系統(tǒng)，顧顧客價(jià)值值便被放放在企業(yè)業(yè)關(guān)心的的首位。顧客價(jià)價(jià)值是

6、指指顧客對對整個(gè)公公司提供供的包括括產(chǎn)品、服務(wù)和和其他無無形資產(chǎn)產(chǎn)的感知知。顧客客感知可可以分解解為以下下五個(gè)方方面：1、與顧顧客要求求一致性性：向顧顧客提供供所需產(chǎn)產(chǎn)品的能能力，是是實(shí)現(xiàn)顧顧客價(jià)值值的基本本要求。2、產(chǎn)品品選擇：產(chǎn)品多多樣化可可以滿足足顧客個(gè)個(gè)性化的的需求。3、價(jià)格格和品牌牌：產(chǎn)品品價(jià)格和和服務(wù)成成本是顧顧客價(jià)值值的基本本部分。4、增值值服務(wù)：提供一一些可以以與競爭爭對手相相區(qū)分的的增值品品，能獲獲得更加加可觀的的利潤。5、關(guān)系系和經(jīng)歷歷：通過過開發(fā)關(guān)關(guān)系，在在顧客和和企業(yè)間間建立更更緊密的的聯(lián)系。資料來源源：易道道培訓(xùn)網(wǎng)網(wǎng)2大眾眾化理念念。這是是指連鎖鎖企業(yè)把把生存發(fā)發(fā)展的

7、基基礎(chǔ)建立立在最為為雄厚，最為長長久，最最有發(fā)掘掘潛力的的市場部部分。這這是因?yàn)闉檫B鎖經(jīng)經(jīng)營作為為一種多多門店大大規(guī)模展展開的經(jīng)經(jīng)營方式式，不能能把自己己的生存存基礎(chǔ)建建立在狹狹窄的局局部市場場，必須須建立在在大眾化化的市場場上。這這就要求求連鎖企企業(yè)應(yīng)以以大部分分消費(fèi)者者為目標(biāo)標(biāo)顧客，以大部部分消費(fèi)費(fèi)者的基基本需求求為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以大大眾化的的價(jià)格水水平出售售商品，并把把這三點(diǎn)點(diǎn)有機(jī)地地結(jié)合起起來，以以促進(jìn)連連鎖經(jīng)營營的發(fā)展展。3流通通主導(dǎo)理理念。這這是指連連鎖企業(yè)業(yè)在處理理生產(chǎn)與與流通的的關(guān)系時(shí)時(shí)，要突突出流通通的主導(dǎo)導(dǎo)地位，按消費(fèi)費(fèi)者的需需求有效效地開展展各項(xiàng)經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)。隨社社會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)力不

8、斷斷地發(fā)展展，市場場供求關(guān)關(guān)系在逐逐漸變化化，大部部分商品品已處于于供過于于求。以以“消費(fèi)者者為中心心”來開展展生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營已成成為企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理者的的共識。樹立流流通主導(dǎo)導(dǎo)觀念，就是從從消費(fèi)者者需求出出發(fā)，通通過流通通領(lǐng)域的的經(jīng)營管管理活動(dòng)動(dòng)來引導(dǎo)導(dǎo)生產(chǎn)，促進(jìn)生生產(chǎn)的發(fā)發(fā)展。4大批批量、規(guī)規(guī)模化理理念。大大眾化觀觀念決定定了連鎖鎖經(jīng)營的的發(fā)展思思路不是是立足于于個(gè)別市市場和少少數(shù)消費(fèi)費(fèi)者，這這是因?yàn)闉閭€(gè)別市市場和少少數(shù)消費(fèi)費(fèi)者不能能支持連連鎖經(jīng)營營的大批批量經(jīng)營營，也不不能有效效地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)規(guī)模效效益。大大批量、規(guī)?；l(fā)展的的基本手手段是多多地區(qū)、多門店店的發(fā)展展方式，小區(qū)域域單店經(jīng)經(jīng)營模式式

9、即使能能提供消消費(fèi)者所所需的所所有品種種，規(guī)模模依然很很有限。因此，連鎖企企業(yè)只有有立足于于廣闊的的地域范范圍，采采用多門門店的發(fā)發(fā)展方式式，才有有廣闊的的發(fā)展前前景。5科學(xué)學(xué)化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化理理念。連連鎖經(jīng)營營的發(fā)展展必須以以科學(xué)合合理的經(jīng)經(jīng)營管理理為保障障。能夠夠像產(chǎn)品品組裝那那樣發(fā)展展的門店店應(yīng)是科科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化化的產(chǎn)品品，否則則大規(guī)模模發(fā)展是是一句空空話。樹樹立科學(xué)學(xué)化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化觀觀念就是是要求連連鎖企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理的全全過程、全方位位都要在在科學(xué)的的調(diào)查研研究基礎(chǔ)礎(chǔ)上，制制定出科科學(xué)合理理的規(guī)范范體系和和標(biāo)準(zhǔn)體體系，并并得到有有效地貫貫徹執(zhí)行行。即問即答答211為什么連連鎖企業(yè)業(yè)要樹立立

10、流通主主導(dǎo)的戰(zhàn)戰(zhàn)略理念念？連鎖經(jīng)營營戰(zhàn)略目目標(biāo)連鎖經(jīng)營營戰(zhàn)略目目標(biāo)是指指連鎖企企業(yè)在分分析外部部環(huán)境和和內(nèi)部條條件的基基礎(chǔ)上所所確定的的長期的的、全局局性發(fā)展展方向和和奮斗目目標(biāo)，是是連鎖企企業(yè)經(jīng)營營思想的的具體化化。連鎖鎖企業(yè)的的戰(zhàn)略目目標(biāo)是經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)的 “指南針針”，引導(dǎo)導(dǎo)著各部部門、各各環(huán)節(jié)所所有員工工的工作作方向和和速度，能協(xié)調(diào)調(diào)各部門門、各環(huán)環(huán)節(jié)的關(guān)關(guān)系，能能激發(fā)起起全體員員工的積積極性和和潛在力力量。連鎖經(jīng)營營戰(zhàn)略目目標(biāo)不是是一個(gè)單單純的目目標(biāo)，而而是一個(gè)個(gè)綜合的的目標(biāo)體體系。一一般而言言，連鎖鎖經(jīng)營基基本戰(zhàn)略略目標(biāo)由由經(jīng)濟(jì)收收益和組組織發(fā)展展二大方方面的內(nèi)內(nèi)容構(gòu)成成。經(jīng)濟(jì)濟(jì)收益

11、或或利潤是是連鎖企企業(yè)生存存發(fā)展的的基本條條件，是是衡量連連鎖企業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動(dòng)效果果的基本本尺度，也是連連鎖企業(yè)業(yè)滿足各各方面要要求，實(shí)實(shí)現(xiàn)其他他目標(biāo)的的前提。通常表表現(xiàn)為銷銷售額、總資產(chǎn)產(chǎn)、經(jīng)營營規(guī)模和和利潤率率等。這這些目標(biāo)標(biāo)對于經(jīng)經(jīng)營管理理者，是是事業(yè)成成功的標(biāo)標(biāo)志；對對于職工工，能帶帶來工作作機(jī)會(huì)的的增加和和報(bào)酬的的提高；對于所所有者，則意味味著原有有資產(chǎn)的的增值。連鎖組織織的組織織發(fā)展目目標(biāo)，主主要包括括市場發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)、行業(yè)業(yè)地位目目標(biāo)和社社會(huì)發(fā)展展目標(biāo)等等。正確確的發(fā)展展目標(biāo)能能引導(dǎo)連連鎖總部部組織職職能的逐逐步完善善，吸收收更多的的加盟者者，連鎖鎖企業(yè)的的社會(huì)影影響也會(huì)會(huì)逐漸擴(kuò)

12、擴(kuò)大，這這既反映映了連鎖鎖企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理水平，又有利利于國民民經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展，也也提高了了連鎖企企業(yè)本身身的社會(huì)會(huì)地位。連鎖企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略目標(biāo)除除了基本本目標(biāo)外外，還必必須具有有滿足所所有者、經(jīng)營管管理者和和職工三三個(gè)方面面的目標(biāo)標(biāo)或要求求。這些些目標(biāo)必必須與基基本目標(biāo)標(biāo)相一致致，要與與基本目目標(biāo)結(jié)合合起來，形成一一個(gè)相互互聯(lián)系、相互協(xié)協(xié)調(diào)、具具有內(nèi)在在一致性性的戰(zhàn)略略目標(biāo)體體系。相關(guān)鏈接接222上海永樂樂家用電電器有限限公司的的戰(zhàn)略目目標(biāo)創(chuàng)建于119966年的上上海永樂樂家用電電器有限限公司，是一家家凈資產(chǎn)產(chǎn)數(shù)億元元的股份份制大型型家電連連鎖零售售企業(yè)，20004年底底成功引引入美國國摩根士士

13、丹利戰(zhàn)戰(zhàn)略投資資，公司司躋身中中國商業(yè)業(yè)零售業(yè)業(yè)及中國國連鎖行行業(yè)十強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)之之一。永永樂家電電經(jīng)歷了了九年家家電零售售業(yè)巨大大變革的的洗禮，從成立立初年銷銷售額只只有1000萬，到20004年年實(shí)現(xiàn)銷銷售近百百億元，銷售產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)數(shù)數(shù)萬多種種，在上上海、北北京、天天津、江江蘇、浙浙江、廣廣東、深深圳、福福建、河河南、四四川、陜陜西等地地?fù)碛屑壹译娺B鎖鎖大賣場場，保持持了年年年超常規(guī)規(guī)的發(fā)展展業(yè)績，成為國國內(nèi)家電電連鎖業(yè)業(yè)的領(lǐng)頭頭羊之一一，入選選20004、220055中國企企業(yè)5000強(qiáng)。永樂的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)：橫向區(qū)域域市場戰(zhàn)戰(zhàn)略五步步走：雄踞踞中國經(jīng)經(jīng)濟(jì)橋頭頭堡壟斷上上海絕對對份額；（1999

14、620003）占據(jù)據(jù)長三角角穩(wěn)固固華東地地區(qū)；（20002220055）挺進(jìn)進(jìn)珠三角角拓展展華南地地區(qū)；（20003220055）環(huán)圍圍漢中巴巴蜀深入華華中與西西南地區(qū)區(qū)；（22005520008）轉(zhuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)京津遼遼沈有選擇擇的進(jìn)入入華北和和東北地地區(qū)，形形成全國國市場戰(zhàn)戰(zhàn)略布局局。（22005520010）縱向拓展展“點(diǎn)、線線、面”市場輻輻射戰(zhàn)略略：東部部沿海地地區(qū)市場場深耕細(xì)細(xì)作布局局成面；中部部地區(qū)大大中型城城市布局局成線；西部部地區(qū)省省會(huì)城市市布點(diǎn)。資料來源源：超市市1688網(wǎng)（三）連連鎖經(jīng)營營戰(zhàn)略體體系 連鎖企企業(yè)在現(xiàn)現(xiàn)代戰(zhàn)略略理念的的指導(dǎo)下下，運(yùn)用用相應(yīng)的的戰(zhàn)略手手段開展展經(jīng)營活活動(dòng)，

15、還還需要相相應(yīng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略體系系給予支支持和保保障，一一般來說說，連鎖鎖經(jīng)營的的戰(zhàn)略體體系應(yīng)包包括以下下內(nèi)容：1大批批量商品品化經(jīng)營營體系。這是指指連鎖企企業(yè)在商商品經(jīng)營營方面開開發(fā)出來來的體系系化經(jīng)營營技術(shù)，它是支支撐連鎖鎖企業(yè)規(guī)規(guī)模化經(jīng)經(jīng)營的商商品經(jīng)營營制度和和技術(shù)，包括從從商品設(shè)設(shè)計(jì)開發(fā)發(fā)到最終終提供給給消費(fèi)者者的所有有商品經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)，主要要可以劃劃分為商商品開發(fā)發(fā)體系和和經(jīng)營技技術(shù)開發(fā)發(fā)體系。2標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的門門店組裝裝體系。這是指指在大量量、反復(fù)復(fù)的調(diào)查查研究、試驗(yàn)的的基礎(chǔ)上上按照科科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化化要求確確定門店店從位置置、居住住人口、交通條條件，直直到具體體營業(yè)每每一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的規(guī)規(guī)范和標(biāo)

16、標(biāo)準(zhǔn)，按按照所定定標(biāo)準(zhǔn)和和新店址址的具體體條件予予以組裝裝搭配的的門店發(fā)發(fā)展技術(shù)術(shù)體系。主要包包括新店店開發(fā)所所需的基基礎(chǔ)條件件；門店店設(shè)計(jì)、布局、陳列等等技術(shù)設(shè)設(shè)施要求求以及投投資、利利益分配配、契約約等財(cái)產(chǎn)產(chǎn)關(guān)系規(guī)規(guī)范等方方面的內(nèi)內(nèi)容。3物流流配送體體系。這這是連鎖鎖系統(tǒng)中中負(fù)責(zé)商商品保管管、加工工、分類類、配貨貨和送貨貨等方面面工作的的業(yè)務(wù)技技術(shù)體系系。其主主要功能能就是保保證按各各門店銷銷售的要要求按時(shí)時(shí)、保質(zhì)質(zhì)、保量量、低費(fèi)費(fèi)用、高高效率地地配送商商品，以以提高連連鎖企業(yè)業(yè)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。主要包包括現(xiàn)代代化的倉倉儲(chǔ)系統(tǒng)統(tǒng)、情報(bào)報(bào)系統(tǒng)和和配送規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)統(tǒng)等。4組織織管理體體系。連連鎖經(jīng)營

17、營的經(jīng)營營方式給給連鎖系系統(tǒng)的組組織管理理帶來了了一些不不同于單單店企業(yè)業(yè)管理的的特點(diǎn)，連鎖企企業(yè)管理理既要分分散管理理，又要要做到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化和和科學(xué)化化。因此此，連鎖鎖企業(yè)應(yīng)應(yīng)開發(fā)適適應(yīng)連鎖鎖經(jīng)營的的組織管管理體系系，以保保證戰(zhàn)略略目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。連鎖經(jīng)經(jīng)營的組組織管理理體系主主要內(nèi)容容包括：組織結(jié)結(jié)構(gòu)體系系；業(yè)務(wù)務(wù)操作體體系；人人力資源源體系和和企業(yè)文文化體系系等。5人才才培養(yǎng)教教育體系系。連鎖鎖經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定和實(shí)實(shí)施需要要相應(yīng)的的人才來來運(yùn)作，沒有人人，所有有的戰(zhàn)略略安排均均會(huì)落空空，連鎖鎖經(jīng)營的的成敗最最終取決決于人才才，因此此，人才才培養(yǎng)教教育體系系是連鎖鎖企業(yè)最最主要的的戰(zhàn)略保保障

18、體系系。由于于連鎖經(jīng)經(jīng)營是一一種新型型的經(jīng)營營方式，革新性性強(qiáng)，分分店發(fā)展展不斷有有新成員員進(jìn)入，需要的的知識和和能力與與其它經(jīng)經(jīng)營方式式有所不不同，所所以連鎖鎖企業(yè)應(yīng)應(yīng)建立自自己的教教育培訓(xùn)訓(xùn)體系，以適應(yīng)應(yīng)企業(yè)發(fā)發(fā)展的需需要。 HYPERLINK / 三、連鎖鎖經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定連鎖經(jīng)營營戰(zhàn)略的的制定是是連鎖企企業(yè)在對對外部環(huán)環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部條件件進(jìn)行科科學(xué)分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，根根據(jù)連鎖鎖經(jīng)營的的特點(diǎn)和和要求，按照一一定程序序，經(jīng)企企業(yè)經(jīng)營營者和全全體職工工反復(fù)論論證和比比較后才才形成的的。其主主要內(nèi)容容如下:（一）確確定戰(zhàn)略略理念戰(zhàn)略理念念是關(guān)于于連鎖企企業(yè)長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展方方向的指指導(dǎo)思想想，它是是

19、連鎖企企業(yè)制定定和實(shí)施施連鎖經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的基本本思路和和觀念，是確定定戰(zhàn)略目目標(biāo)、戰(zhàn)戰(zhàn)略重點(diǎn)點(diǎn)、戰(zhàn)略略部署和和戰(zhàn)略對對策的指指導(dǎo)性綱綱領(lǐng)。連連鎖企業(yè)業(yè)在制定定經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)根據(jù)據(jù)市場的的發(fā)展變變化和連連鎖經(jīng)營營特點(diǎn)，注意樹樹立顧客客滿意、大眾化化、流通通主導(dǎo)、大批量量、規(guī)模?；?、科科學(xué)化和和標(biāo)準(zhǔn)化化等現(xiàn)代代連鎖經(jīng)經(jīng)營的戰(zhàn)戰(zhàn)略理念念。（二）建建立戰(zhàn)略略規(guī)劃組組織制定戰(zhàn)略略規(guī)劃是是一項(xiàng)復(fù)復(fù)雜的系系統(tǒng)工程程，必須須有相應(yīng)應(yīng)的組織織和人員員保證，所以連連鎖企業(yè)業(yè)應(yīng)設(shè)置置專門從從事戰(zhàn)略略規(guī)劃的的部門負(fù)負(fù)責(zé)此項(xiàng)項(xiàng)工作。戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃部門門的任務(wù)務(wù)是:預(yù)預(yù)測和研研究連鎖鎖經(jīng)營環(huán)環(huán)境的變變化，以以及各種種環(huán)境因

20、因素對連連鎖經(jīng)營營的影響響；研究究連鎖經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)各種戰(zhàn)戰(zhàn)略性問問題，并并擬訂出出連鎖經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略方案；評價(jià)和和選擇所所提出的的各項(xiàng)戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案，并根根據(jù)環(huán)境境的變化化，適時(shí)時(shí)地進(jìn)行行連鎖經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的修改改和完善善。（三）科科學(xué)制定定戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃正確的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃依賴于于科學(xué)的的規(guī)劃程程序。連連鎖經(jīng)營營戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的制制定程序序應(yīng)按下下列步驟驟進(jìn)行：樹立正正確的戰(zhàn)戰(zhàn)略理念念。進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)境境分析。確定戰(zhàn)戰(zhàn)略宗旨旨。確定戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)。劃分戰(zhàn)戰(zhàn)略階段段。明確戰(zhàn)戰(zhàn)略重點(diǎn)點(diǎn)。制定戰(zhàn)戰(zhàn)略對策策。評價(jià)戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案。審定批批準(zhǔn)戰(zhàn)略略規(guī)劃。組織戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃實(shí)施并并在實(shí)踐踐中檢驗(yàn)驗(yàn)修正。四、連鎖鎖經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)

21、略的實(shí)實(shí)施制定經(jīng)營營戰(zhàn)略是是基礎(chǔ)，實(shí)施經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略是關(guān)鍵鍵，為了了保證連連鎖經(jīng)營營戰(zhàn)略的的有效實(shí)實(shí)施，連連鎖企業(yè)業(yè)主要應(yīng)應(yīng)做好以以下二項(xiàng)項(xiàng)工作:（一）建建立實(shí)施施經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)經(jīng)營戰(zhàn)略略是通過過一定的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)來實(shí)實(shí)施的。經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)必須具具備三個(gè)個(gè)基本條條件:一一是目標(biāo)標(biāo)明確。只有明明確戰(zhàn)略略目標(biāo)，并且能能夠?yàn)閷?shí)實(shí)現(xiàn)該目目標(biāo)而努努力的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)，才能能高效率率地工作作。二是是相互協(xié)協(xié)調(diào)。各各組織層層次應(yīng)該該相互協(xié)協(xié)調(diào)、相相互信任任，以保保障在戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施過程中中的行動(dòng)動(dòng)一致性性。三是是合理授授權(quán)，以以調(diào)動(dòng)各各部門、各崗位位的積極極性。（二）實(shí)實(shí)行目標(biāo)標(biāo)管理和和經(jīng)濟(jì)責(zé)

22、責(zé)任制為了有效效地實(shí)施施連鎖經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略，在連連鎖經(jīng)營營戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施的過過程中，應(yīng)著重重抓好以以下工作作:1內(nèi)容容分解，層層落落實(shí)。這這是指將將戰(zhàn)略方方案的內(nèi)內(nèi)容和要要求進(jìn)行行合理分分解，落落實(shí)到各各層次、各部門門以及各各崗位，以保證證戰(zhàn)略目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。主主要可從從兩方面面進(jìn)行分分解落實(shí)實(shí):一是是在空間間上進(jìn)行行分解，即將戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案按層次次進(jìn)行分分解，制制定出一一系列實(shí)實(shí)施性分分戰(zhàn)略，分別落落實(shí)到高高層管理理人員 (企業(yè)業(yè)主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo))，中層管管理人員員 (各各職能業(yè)業(yè)務(wù)部門門負(fù)責(zé)人人)以及及基層崗崗位和個(gè)個(gè)人。二二是在時(shí)時(shí)間上進(jìn)進(jìn)行分解解，即將將企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的總目目標(biāo)按時(shí)時(shí)間分解解為各階

23、階段目標(biāo)標(biāo)，分步步進(jìn)行實(shí)實(shí)施。2以戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)為中心心建立目目標(biāo)責(zé)任任制。它它要遵循循責(zé)、權(quán)權(quán)、利相相結(jié)合的的原則，將各項(xiàng)項(xiàng)管理工工作圍繞繞戰(zhàn)略目目標(biāo)組織織起來，并形成成一個(gè)整整體。主主要可從從兩方面面著手:一是以以戰(zhàn)略目目標(biāo)為中中心，形形成的動(dòng)動(dòng)態(tài)責(zé)任任系統(tǒng)。動(dòng)態(tài)責(zé)責(zé)任，就就是隨著著時(shí)間變變化而變變化的責(zé)責(zé)任。將將不同時(shí)時(shí)期的各各種指標(biāo)標(biāo)和內(nèi)容容通過分分解層層層落實(shí)到到部門、崗位和和個(gè)人，成為各各單位和和個(gè)人的的行動(dòng)目目標(biāo)。二二是以戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)為中心心，建立立靜態(tài)責(zé)責(zé)任系統(tǒng)統(tǒng)。它是是按照戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的要求求來設(shè)計(jì)計(jì)和改革革各項(xiàng)綜綜合管理理和專業(yè)業(yè)管理，并通過過業(yè)務(wù)分分解法層層層分解解落實(shí)到到

24、部門、崗位和和個(gè)人，形成保保證經(jīng)營營戰(zhàn)略實(shí)實(shí)現(xiàn)的管管理系統(tǒng)統(tǒng)。靜態(tài)態(tài)責(zé)任與與動(dòng)態(tài)責(zé)責(zé)任相結(jié)結(jié)合，就就形成了了以戰(zhàn)略略目標(biāo)為為中心的的責(zé)任系系統(tǒng)。根根據(jù)這一一系統(tǒng)的的要求，再分配配保證戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的權(quán)力，形成了了責(zé)權(quán)系系統(tǒng)。為為了檢查查經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施情況并并加以督督促，就就應(yīng)當(dāng)進(jìn)進(jìn)行合理理的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)或懲罰罰，這又又形成利利益系統(tǒng)統(tǒng)。三者者結(jié)合就就形成了了以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)為中中心的經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任任制體系系，使經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的實(shí)施施有了可可靠保證證。五、連鎖鎖經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的控控制連鎖企業(yè)業(yè)在實(shí)施施經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的過過程中，還必須須對經(jīng)營營戰(zhàn)略進(jìn)進(jìn)行控制制。所謂謂控制是是指管理理者將預(yù)預(yù)定的目目標(biāo)或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

25、與經(jīng)經(jīng)過反饋饋回來的的實(shí)現(xiàn)成成效進(jìn)行行比較，以檢查查偏差的的程度，并采取取措施進(jìn)進(jìn)行修正正的活動(dòng)動(dòng)。控制制是經(jīng)營營戰(zhàn)略管管理的重重要環(huán)節(jié)節(jié)，是保保證實(shí)施施結(jié)果與與戰(zhàn)略目目標(biāo)趨于于一致的的重要手手段。控控制過程程可分為為三個(gè)步步驟:(一)確確定評價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是檢檢驗(yàn)工 HYPERLINK / 作作成效的的基礎(chǔ)，用來確確定是否否達(dá)到戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)以及成成效的大大小。評評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)既要有有定性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，又又要有定定量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。(二)衡衡量成效效。就是是將實(shí)施施成果與與預(yù)定的的目標(biāo)或或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行比較較，找出出兩者之之間的差差距及其其產(chǎn)生的的原因。(三)糾糾正偏差差。對通通過衡量量成效發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題，必

26、必須要對對其產(chǎn)生生的原因因采取糾糾正措施施，才能能真正達(dá)達(dá)到戰(zhàn)略略控制的的目的。糾正的的措施可可能是改改變戰(zhàn)略略實(shí)施過過程中的的活動(dòng)、行為，也可能能是改變變戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃本身身。連鎖經(jīng)營營的市場場戰(zhàn)略 市場戰(zhàn)略略是連鎖鎖經(jīng)營的的基本戰(zhàn)戰(zhàn)略，連連鎖企業(yè)業(yè)要在激激烈的市市場競爭爭中不斷斷生存發(fā)發(fā)展，必必須根據(jù)據(jù)市場發(fā)發(fā)展變化化和企業(yè)業(yè)實(shí)際制制定并實(shí)實(shí)施正確確的市場場戰(zhàn)略。一、連鎖鎖經(jīng)營的的市場調(diào)調(diào)研 市場場調(diào)研是是制定經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的前提提，連鎖鎖企業(yè)在在制定經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略時(shí)，應(yīng)應(yīng)從多方方面進(jìn)行行市場調(diào)調(diào)研，以以使所制制定的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略切實(shí)可可行，能能為連鎖鎖企業(yè)的的發(fā)展指指明方向向。（一）市市場調(diào)研研的

27、目的的市場調(diào)研研是指調(diào)調(diào)研者通通過各種種方法和和途徑對對與經(jīng)營營決策相相關(guān)的數(shù)數(shù)據(jù)資料料進(jìn)行計(jì)計(jì)劃、收收集和分分析并把把分析結(jié)結(jié)果提供供給經(jīng)營營管理者者的所有有活動(dòng)的的總稱。連鎖企企業(yè)開展展市場調(diào)調(diào)研的主主要目的的如下：1減少少經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)是指指某種不不確定因因素所帶帶來的損損失。在在現(xiàn)代市市場中，變化多多端，競競爭激烈烈，不確確定因素素日益增增加，連連鎖企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營風(fēng)險(xiǎn)也也在不斷斷加大。但是，經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)并不不完全是是不可把把握的，它的發(fā)發(fā)展變化化可以通通過一定定的方法法與手段段進(jìn)行預(yù)預(yù)測。若若連鎖企企業(yè)通過過市場調(diào)調(diào)研能較較好地把把握經(jīng)營營風(fēng)險(xiǎn)的的發(fā)展趨趨勢，及及時(shí)采取取預(yù)防措措施，

28、就就能減少少經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，降降低損失失。2更好好地滿足足消費(fèi)者者的需求求。連鎖鎖企業(yè)是是以消費(fèi)費(fèi)者滿意意為中心心開展生生產(chǎn)經(jīng)營營的，要要讓消費(fèi)費(fèi)者滿意意就必須須知道目目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者需要要什么？需要多多少？什什么時(shí)候候需要？等信息息。這些些必須通通過市場場調(diào)研才才能得到到，因此此，只有有通過市市場調(diào)研研明確消消費(fèi)者的的需求后后，連鎖鎖企業(yè)才才有可能能為消費(fèi)費(fèi)者提高高物美價(jià)價(jià)廉的商商品和服服務(wù)，更更好地滿滿足消費(fèi)費(fèi)者的需需求。3經(jīng)營營決策的的依據(jù)。市場信信息是連連鎖企業(yè)業(yè)作出經(jīng)經(jīng)營決策策的基本本依據(jù)，連鎖企企業(yè)的任任何一項(xiàng)項(xiàng)正確的的經(jīng)營決決策都必必須建立立在充分分了解相相關(guān)市場場信息的的基礎(chǔ)上上，盲目

29、目決策必必然會(huì)給給企業(yè)帶帶來重大大損失，甚至導(dǎo)導(dǎo)致整個(gè)個(gè)連鎖體體系的崩崩潰。因因此，連連鎖企業(yè)業(yè)在作出出經(jīng)營決決策時(shí)，應(yīng)以市市場調(diào)研研的客觀觀資料為為主要依依據(jù)，而而不能靠靠拍腦袋袋主觀決決策。（二）市市場調(diào)研研的要求求根據(jù)連鎖鎖企業(yè)的的市場調(diào)調(diào)研目的的，市場場調(diào)研的的基本要要求如下下：1一切切從實(shí)際際出發(fā)，實(shí)事求求是。市市場調(diào)研研是連鎖鎖企業(yè)開開展經(jīng)營營活動(dòng)的的基本依依據(jù)。企企業(yè)的各各項(xiàng)經(jīng)營營活動(dòng)必必須與市市場實(shí)際際相吻合合。因此此，在市市場調(diào)研研中，結(jié)結(jié)論應(yīng)建建立在對對大量相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)資料分分析研究究的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，一一切讓事事實(shí)說話話，做到到實(shí)事求求是，客客觀公正正，而決決不能先先有結(jié)論論，

30、帶著著主觀框框去找數(shù)數(shù)據(jù)，主主觀臆斷斷，拼湊湊數(shù)據(jù)，只能對對經(jīng)營決決策產(chǎn)生生誤導(dǎo)，造成損損失。2要有有發(fā)展眼眼光，具具有一定定的前瞻瞻性。市市場調(diào)研研是為連連鎖企業(yè)業(yè)今后經(jīng)經(jīng)營管理理活動(dòng)服服務(wù)的，而調(diào)查查數(shù)據(jù)往往往只反反映了過過去或當(dāng)當(dāng)前的市市場狀況況，二者者必須有有機(jī)結(jié)合合。所以以，市場場調(diào)研不不能就事事論事，就眼前前事實(shí)下下結(jié)論。調(diào)研者者應(yīng)樹立立發(fā)展的的觀點(diǎn)、前瞻性性的觀點(diǎn)點(diǎn)，從戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展的角度度出發(fā)，提出事事物發(fā)展展的趨勢勢，為企企業(yè)經(jīng)營營決策服服務(wù)。3選擇擇科學(xué)合合理的方方法和手手段。進(jìn)進(jìn)行市場場調(diào)研的的方法和和手段較較多，各各種方法法和手段段具不同同的特點(diǎn)點(diǎn)及適應(yīng)應(yīng)性。若若選擇不不

31、當(dāng)，將將會(huì)影響響調(diào)研結(jié)結(jié)論的準(zhǔn)準(zhǔn)確性和和可靠性性，從而而影響決決策。為為此，在在進(jìn)行市市場調(diào)研研中，應(yīng)應(yīng)根據(jù)調(diào)調(diào)研的目目的要求求、調(diào)研研對象和和調(diào)研內(nèi)內(nèi)容等合合理選擇擇調(diào)研方方法及手手段，以以提高調(diào)調(diào)研結(jié)果果的準(zhǔn)確確性。（三）市市場調(diào)研研的對象象和內(nèi)容容1目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)者者的狀況況。連鎖鎖企業(yè)是是商品和和服務(wù)的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營者，其向市市場輸出出的產(chǎn)品品或勞務(wù)務(wù)，最終終要通過過市場購購買行為為，到達(dá)達(dá)目標(biāo)消消費(fèi)者手手中，才才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價(jià)值和和使用價(jià)價(jià)值。消消費(fèi)者有有權(quán)根據(jù)據(jù)自己的的實(shí)際需需要、支支付能力力和行為為偏好等等，選擇擇適合自自己的商商品、服服務(wù)、品品牌和企企業(yè)。因因此，連連鎖企業(yè)業(yè)要使自自己的

32、產(chǎn)產(chǎn)品或勞勞務(wù)得到到社會(huì)的的認(rèn)可，必須對對目標(biāo)消消費(fèi)者進(jìn)進(jìn)行認(rèn)真真細(xì)致的的市場調(diào)調(diào)研。其其主要內(nèi)內(nèi)容如下下： （1）目目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者的需需求特點(diǎn)點(diǎn)。目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)者者是連鎖鎖企業(yè)通通過市場場細(xì)分化化所選擇擇的為其其提供商商品和服服務(wù)的消消費(fèi)者群群。目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)者者群具有有大致相相同的需需求特點(diǎn)點(diǎn)，這些些需求特特點(diǎn)是連連鎖企業(yè)業(yè)制定和和實(shí)施經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的主要要依據(jù)。因此，連鎖企企業(yè)應(yīng)對對目標(biāo)消消費(fèi)者的的需求特特點(diǎn)進(jìn)行行調(diào)研，以便正正確地制制定和實(shí)實(shí)施經(jīng)營營戰(zhàn)略。如連鎖鎖大賣場場的目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)者者是一定定商圈的的居民戶戶，他們們對大賣賣場的需需求特點(diǎn)點(diǎn)是大眾眾化的日日常生活活商品，品種要要齊全，價(jià)格要要低廉

33、，選擇余余地大等等。 （2）目目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者的購購買力。購買力力的高低低決定著著目標(biāo)消消費(fèi)者的的需求狀狀況，而而購買力力又是由由很多因因素綜合合決定的的。對于于生活資資料，購購買力調(diào)調(diào)查，就就是要調(diào)調(diào)查研究究目標(biāo)消消費(fèi)者購購買狀況況及家庭庭收入等等情況。對于生生產(chǎn)資料料，購買買者主 HYPERLINK / 要要是生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)主要要調(diào)查基基本建設(shè)設(shè)的投資資規(guī)模與與重點(diǎn)，企業(yè)技技術(shù)改造造和生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)大等情情況。 （3）目目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者購買買動(dòng)機(jī)。購買動(dòng)動(dòng)機(jī)是一一種基于于需求而而由各種種刺激因因素促成成的心理理活動(dòng)，它是購購買行為為的先導(dǎo)導(dǎo)，誘發(fā)發(fā)并支配配著購買買行為。購買動(dòng)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)產(chǎn)生，往往往是

34、多多種因素素綜合在在一起促促成的。由于經(jīng)經(jīng)濟(jì)收入入、文化化程度、生活環(huán)環(huán)境等方方面的差差異和變變動(dòng)，人人們往往往會(huì)產(chǎn)生生不同的的購買動(dòng)動(dòng)機(jī)。如如購買服服裝，有有些人的的購買動(dòng)動(dòng)機(jī)會(huì)出出自于生生理需要要；有些些人則會(huì)會(huì)出自于于愛好和和興趣；還有些些人會(huì)出出自于從從眾心理理而產(chǎn)生生購買動(dòng)動(dòng)機(jī)。調(diào)調(diào)研購買買動(dòng)機(jī)，并弄清清產(chǎn)生購購買動(dòng)機(jī)機(jī)的原因因，便于于連鎖企企業(yè)采取取相應(yīng)的的戰(zhàn)略和和策略來來促進(jìn)企企業(yè)發(fā)展展。 （4）目目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者的潛潛在需求求。消費(fèi)費(fèi)者的需需求包括括現(xiàn)實(shí)需需求和潛潛在需求求兩種。所謂現(xiàn)現(xiàn)實(shí)需求求，是指指消費(fèi)者者已意識識到、并并有購買買能力且且準(zhǔn)備購購買某種種商品或或勞務(wù)的的需求。所

35、謂潛潛在需求求，是指指消費(fèi)者者對某種種商品或或勞務(wù)表表面上看看并無需需求，而而實(shí)際上上是由于于某種原原因而沒沒意識到到或雖已已意識到到但還沒沒有形成成購買的的需求。調(diào)查研研究目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)者者的潛在在需求，有助于于連鎖企企業(yè)認(rèn)清清市場潛潛力，改改進(jìn)經(jīng)營營戰(zhàn)略，把潛在在需求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)現(xiàn)實(shí)需求求，從而而擴(kuò)大市市場份額額。2競爭爭對手調(diào)調(diào)研。連連鎖企業(yè)業(yè)的競爭爭對手主主要是與與本企業(yè)業(yè)經(jīng)營相相同或相相似功能能商品的的企業(yè)，他們在在和本企企業(yè)爭奪奪市場，影響本本企業(yè)的的開拓與與發(fā)展。連鎖企企業(yè)只有有全面客客觀地了了解競爭爭對手，掌握競競爭對手手的優(yōu)勢勢和劣勢勢，才能能在激烈烈的市場場競爭中中占據(jù)主主動(dòng)。連

36、連鎖企業(yè)業(yè)對競爭爭對手的的調(diào)研，可從以以下五個(gè)個(gè)方面入入手： （1）競爭爭對手的的基本情情況。主主要包括括競爭對對手的地地理位置置、企業(yè)業(yè)規(guī)模、發(fā)展規(guī)規(guī)劃、經(jīng)經(jīng)營思想想、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者素質(zhì)質(zhì)和員工工素質(zhì)等等。 （2）競爭爭對手的的銷售情情況。主主要包括括銷售規(guī)規(guī)模、銷銷售渠道道、銷售售網(wǎng)點(diǎn)、售后服服務(wù)、營營銷策略略和廣告告宣傳等等。 （3）競爭爭對手的的商品情情況。包包括商品品結(jié)構(gòu)、商品功功能、質(zhì)質(zhì)量、價(jià)價(jià)格和包包裝等。 （4）競爭爭對手的的市場地地位。包包括目標(biāo)標(biāo)市場、市場占占有率、市場覆覆蓋率、銷售增增長率和和企業(yè)信信譽(yù)等。 （5）競爭爭對手的的財(cái)務(wù)狀狀況。包包括經(jīng)營營成本、資金來來源、資資金占

37、用用情況和和信貸能能力等。3供應(yīng)應(yīng)商的調(diào)調(diào)研 供應(yīng)商商是連鎖鎖企業(yè)的的合作伙伙伴，又又是競爭爭者，供供應(yīng)商能能否及時(shí)時(shí)、穩(wěn)定定、合理理地為連連鎖企業(yè)業(yè)提供各各種商品品或生產(chǎn)產(chǎn)要素，直接關(guān)關(guān)系到連連鎖企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)能否正正常進(jìn)行行。因此此，連鎖鎖企業(yè)應(yīng)應(yīng)對供應(yīng)應(yīng)商的狀狀況進(jìn)行行調(diào)查研研究，從從而采取取相應(yīng)對對策。主主要包括括以下幾幾個(gè)方面面： （1）供應(yīng)應(yīng)商的生生產(chǎn)經(jīng)營營能力、技術(shù)水水平、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量和價(jià)格格水平等等。 （2）供應(yīng)應(yīng)商的信信譽(yù)度、知名度度、品牌牌和經(jīng)營營理念等等。（3）供供應(yīng)者所所在行業(yè)業(yè)的競爭爭狀況和和發(fā)展趨趨勢。 （4）供應(yīng)應(yīng)商前向向一體化化，連鎖鎖企業(yè)后后向一體體化

38、的可可能性。（5）潛潛在供應(yīng)應(yīng)者的情情況等。相關(guān)鏈接接233進(jìn)入家樂樂?？鐕鴩少徬迪到y(tǒng)的條條件如何才能能成為家家樂福跨跨國采購購系統(tǒng)的的中國供供應(yīng)商，是中小小企業(yè)最最關(guān)心的的問題之之一。據(jù)據(jù)家樂福福高層透透露，條條件有四四： 一、根據(jù)家家樂福對對產(chǎn)品的的技術(shù)要要求（比比如家具具產(chǎn)品的的技術(shù)文文件和草草圖、服服裝的技技術(shù)文件件），家家樂福采采購尋找找能回應(yīng)應(yīng)這些技技術(shù)的供供應(yīng)商，進(jìn)行技技術(shù)力量量和生產(chǎn)產(chǎn)能力的的評估。 二、所有供供應(yīng)商必必須經(jīng)過過工廠考考察與資資格認(rèn)證證后，才才能參與與競標(biāo)的的環(huán)節(jié)。 三、進(jìn)行使使用情況況測試，它是為為了選出出“性能價(jià)價(jià)格比”最好的的產(chǎn)品。其中公公開的價(jià)價(jià)格談判

39、判是建立立在兩個(gè)個(gè)基礎(chǔ)上上的：投投標(biāo)價(jià)格格；產(chǎn)品品的技術(shù)術(shù)和性能能指標(biāo)必必須符合合文件要要求。 四、在生產(chǎn)產(chǎn)的各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)對對質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行測試試和監(jiān)督督，以保保證大批批量生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的測測試和監(jiān)監(jiān)督工作作是家樂樂福指定定的機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行的的。 此外外，家樂樂福全球球采購還還對中國國供應(yīng)商商提出 HYPERLINK / 了了更高層層次的要要求，包包括企業(yè)業(yè)必須具具備進(jìn)取取精神，同時(shí)有有提高對對歐洲市市場認(rèn)知知度的強(qiáng)強(qiáng)烈愿望望；其次次，要擁擁有對國國際市場場的快速速反應(yīng)能能力，有有能力開開發(fā)符合合國際市市場需要要的新產(chǎn)產(chǎn)品；再再次，在在產(chǎn)品的的款式、質(zhì)量、包裝等等方面下下功夫，達(dá)到國國際

40、化水水準(zhǔn)；企企業(yè)在生生產(chǎn)管理理方面全全面達(dá)到到ISOO認(rèn)證體體系的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；最最后，企企業(yè)擁有有可持續(xù)續(xù)性發(fā)展展的意識識，能與與家樂福福一起推推進(jìn)可持持續(xù)性發(fā)發(fā)展項(xiàng)目目，等等等。這些些都是家家樂福全全球采購購對供應(yīng)應(yīng)商考核核的重要要方面。 資料來源源：民營營經(jīng)濟(jì)報(bào)報(bào)4商圈圈。商圈圈是指店店鋪?zhàn)渎潼c(diǎn)為圓圓心，向向外延伸伸某一距距離，以以次距離離為半徑徑，形成成一圓形形之消費(fèi)費(fèi)圈。商商圈之大大小視其其業(yè)態(tài)業(yè)業(yè)種之不不同而有有所區(qū)分分，以零零售業(yè)而而言，一一般以方方圓5000M為主主商圈，方圓110000M為次次商圈，方圓220000M為邊邊際商圈圈。商圈圈的調(diào)研研是綜合合性的調(diào)調(diào)研，其其主要內(nèi)內(nèi)容

41、有：該商圈圈人口數(shù)數(shù)、職業(yè)業(yè)、年齡齡層次調(diào)調(diào)查；該該商圈消消費(fèi)習(xí)性性、生活活習(xí)慣調(diào)調(diào)查；流流動(dòng)人潮潮調(diào)查；該商圈圈里的基基本設(shè)施施及競爭爭店調(diào)查查；商圈圈未來發(fā)發(fā)展性調(diào)調(diào)查等55個(gè)方面面。據(jù)國國外資料料表明，現(xiàn)代化化的超級級市場幾幾乎有550%的的顧客來來自距門門店2550米內(nèi)內(nèi)的區(qū)域域，因此此在考慮慮一家超超級市場場的可能能地點(diǎn)時(shí)時(shí)，一般般都要求求在計(jì)劃劃地點(diǎn)5500米米半徑范范圍內(nèi)，必須有有1萬人人以上的的定居人人口。即問即答答222什么是商商圈，其其主要內(nèi)內(nèi)容是什什么？二、連鎖鎖經(jīng)營目目標(biāo)市場場戰(zhàn)略（一）目目標(biāo)市場場的涵義義目標(biāo)市場場是指企企業(yè)在市市場細(xì)分分的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，所所選擇的的銷售自

42、自己產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的一個(gè)個(gè)或若干干個(gè)子市市場。在在現(xiàn)代市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)中，由由于經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展展和消費(fèi)費(fèi)者需求求的多樣樣化，任任何一個(gè)個(gè)企業(yè)都都不可能能滿足消消費(fèi)者的的所有需需求，這這就需要要根據(jù)消消費(fèi)者的的需求特特征把整整個(gè)市場場細(xì)分為為一定數(shù)數(shù)量的子子市場，然后，根據(jù)市市場狀況況和企業(yè)業(yè)實(shí)際選選擇一個(gè)個(gè)或若干干個(gè)子市市場作為為目標(biāo)市市場，以以發(fā)揮企企業(yè)優(yōu)勢勢，為目目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者提供供優(yōu)質(zhì)服服務(wù)。連連鎖企業(yè)業(yè)也不例例外，應(yīng)應(yīng)在市場場調(diào)研的的基礎(chǔ)上上，根據(jù)據(jù)連鎖經(jīng)經(jīng)營的特特征合理理選擇目目標(biāo)市場場。（二）目目標(biāo)市場場戰(zhàn)略的的類型 連鎖企企業(yè)選擇擇目標(biāo)市市場的戰(zhàn)戰(zhàn)略主要要有以下下三種類類型： 1無無差異

43、市市場戰(zhàn)略略。這是是一種求求同存異異的市場場戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略略只求滿滿足絕大大多數(shù)顧顧客的共共同性需需要，不不考慮整整個(gè)市場場需求的的差異性性，以整整個(gè)市場場中的共共同需求求為服務(wù)務(wù)目標(biāo)。這種戰(zhàn)略略的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是：由由于經(jīng)營營品種少少、批量量大，可可規(guī)模生生產(chǎn)和批批量銷售售，節(jié)省省各項(xiàng)開開支，降降低成本本，提高高利潤率率。其缺缺點(diǎn)是：不能適適應(yīng)多變變的市場場形勢和和滿足細(xì)細(xì)分市場場的需求求，易引引起消費(fèi)費(fèi)者心理理上的不不滿和反反感。同同時(shí)，如如果許多多企業(yè)同同時(shí)在一一個(gè)市場場上采用用此戰(zhàn)略略，便會(huì)會(huì)形成激激烈的競競爭局面面，降低低獲利能能力。2差異異性市場場戰(zhàn)略。這是指指連鎖企企業(yè)把整整個(gè)市場場細(xì)分為

44、為若干子子市場，針對不不同細(xì)分分市場的的需求差差異特點(diǎn)點(diǎn)，生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營不不同的商商品，采采取多種種市場營營銷方案案的市場場戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略略的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是：由由于目標(biāo)標(biāo)市場明明確具體體，制定定方案切切實(shí)可行行，能分分別滿足足不同細(xì)細(xì)分市場場的不同同需求，從而擴(kuò)擴(kuò)大銷售售，提高高市場占占有率和和企業(yè)信信譽(yù)。其其缺點(diǎn)是是：多品品種、小小批量的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營會(huì)使使成本提提高，包包括設(shè)計(jì)計(jì)、制造造、管理理、倉儲(chǔ)儲(chǔ)和促銷銷等方面面的成本本都會(huì)增增加，從從而使商商品價(jià)格格上升，可能得得不償失失。 3集集中性市市場戰(zhàn)略略。這是是指連鎖鎖企業(yè)在在細(xì)分市市場后，選擇一一個(gè)細(xì)分分市場為為目標(biāo)市市場，集集中力量量進(jìn)行專專業(yè)化

45、產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)和銷銷售。這這種戰(zhàn)略略的出發(fā)發(fā)點(diǎn)是：寧可在在這些小小市場上上占有大大量份額額，也不不在整個(gè)個(gè)大市場場上占有有小份額額。該戰(zhàn)略的的優(yōu)點(diǎn)是是：由于于生產(chǎn)、銷售專專業(yè)化，可節(jié)省省費(fèi)用，提高效效率，增增加盈利利；同時(shí)時(shí)由于企企業(yè)對特特定目標(biāo)標(biāo)市場的的需求情情況能較較深入了了解，可可提供良良好服務(wù)務(wù)，提高高企業(yè)及及其產(chǎn)品品在市場場上的知知名度。這種戰(zhàn)戰(zhàn)略特別別適用于于資金有有限、實(shí)實(shí)力不強(qiáng)強(qiáng)的小企企業(yè)。它它的缺點(diǎn)點(diǎn)是：目目標(biāo)市場場過于集集中，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)較大大，當(dāng)市市場需求求發(fā)生變變化，或或有競爭爭對手進(jìn)進(jìn)入時(shí)，企業(yè)可可能陷入入困境。因此，選用此此種戰(zhàn)略略，一定定要慎重重。（三）連連鎖企業(yè)業(yè)目標(biāo)

46、市市場戰(zhàn)略略的選擇擇由此可見見，三種種目標(biāo)市市場選擇擇戰(zhàn)略各各有利弊弊。連鎖鎖企業(yè)應(yīng)應(yīng)作何選選擇，需需要綜合合考慮以以下相關(guān)關(guān)因素。1行業(yè)業(yè)特性?，F(xiàn)代連連鎖經(jīng)營營涉及到到許多行行業(yè)，不不同行業(yè)業(yè)具有不不同的行行業(yè)特性性，行業(yè)業(yè)特性主主要體現(xiàn)現(xiàn)在行業(yè)業(yè)的類型型、生命命周期、社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)地位位和專業(yè)業(yè)化程度度等方面面。連鎖鎖企業(yè)應(yīng)應(yīng)根據(jù)自自己所在在行業(yè)的的主要特特性來確確定目標(biāo)標(biāo)市場戰(zhàn)戰(zhàn)略?，F(xiàn)現(xiàn)階段，我國連連鎖經(jīng)營營主要分分布在零零售業(yè)、餐飲業(yè)業(yè)和服務(wù)務(wù)業(yè)等行行業(yè)，根根據(jù)行業(yè)業(yè)特性，零售業(yè)業(yè)可結(jié)合合其它因因素進(jìn)行行多種選選擇；而而服務(wù)業(yè)業(yè)、餐飲飲業(yè)則應(yīng)應(yīng)選擇集集中性的的目標(biāo)市市場戰(zhàn)略略為主。 2企企

47、業(yè)實(shí)力力。主要要包括資資金、規(guī)規(guī)模、銷銷售渠道道、管理理能力和和資源配配置水平平等。連連鎖企業(yè)業(yè)應(yīng)結(jié)合合企業(yè)實(shí)實(shí)力，對對所選擇擇的產(chǎn)品品系列和和產(chǎn)品品品種的寬寬窄進(jìn)行行評價(jià)后后來選擇擇目標(biāo)市市場戰(zhàn)略略。一般般來說，企業(yè)實(shí)實(shí)力較強(qiáng)強(qiáng)，可采采用差異異性市場場戰(zhàn)略；若資金金不足、資源有有限，難難以應(yīng)付付整個(gè)市市場需求求時(shí)，則則可選擇擇集中性性市場戰(zhàn)戰(zhàn)略。 3產(chǎn)產(chǎn)品特性性。這是是指消費(fèi)費(fèi)者感覺覺產(chǎn)品品品質(zhì)的差差異程度度。如果果連鎖企企業(yè)產(chǎn)品品品質(zhì)特特性相似似，如鹽鹽、糖、煤氣等等，競爭爭主要集集中在價(jià)價(jià)格上，適合采采用無差差異市場場戰(zhàn)略；反之，產(chǎn)品特特性差異異較大，如服裝裝、工藝藝品等，則應(yīng)選選擇差異

48、異性市場場戰(zhàn)略或或集中性性市場戰(zhàn)戰(zhàn)略。 4市市場特性性。這是是指消費(fèi)費(fèi)者的需需求、偏偏好、購購買行為為及其他他各種特特征的相相似程度度。連鎖鎖企業(yè)可可通過市市場特性性來分析析和評估估市場機(jī)機(jī)會(huì)。如如果市場場特性大大致相同同，宜采采用無差差異市場場戰(zhàn)略，反之，則要采采用差異異性市場場戰(zhàn)略或或集中性性市場戰(zhàn)戰(zhàn)略。 5產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期。當(dāng)新產(chǎn)產(chǎn)品剛投投放市場場處于投投入期時(shí)時(shí)，競爭爭對手較較少，可可采用無無差異市市場戰(zhàn)略略，以便便探求市市場的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)需求求和潛在在需求；當(dāng)產(chǎn)品品進(jìn)入成成熟期，則應(yīng)選選用差異異性市場場戰(zhàn)略，以開拓拓新市場場，或采采用集中中性市場場戰(zhàn)略，以設(shè)法法保住現(xiàn)現(xiàn)有市場場，推遲遲衰退

49、期期的到來來。 6競競爭對手手的市場場戰(zhàn)略，如果競競爭對手手采用無無差異市市場戰(zhàn)略略，本企企業(yè)可采采用差異異性市場場戰(zhàn)略相相對抗；如果競競爭對手手采用了了差異性性市場戰(zhàn)戰(zhàn)略，則則本企業(yè)業(yè)可采用用集中性性市場戰(zhàn)戰(zhàn)略，或或者對市市場進(jìn)行行更有效效的細(xì)分分。如果果本企業(yè)業(yè)具有與與競爭對對手的相相對優(yōu)勢勢，可采采用和競競爭對手手相同的的市場戰(zhàn)戰(zhàn)略，直直接與之之抗?fàn)帲〉檬惺袌錾系牡膬?yōu)勢地地位。三、連鎖鎖經(jīng)營的的市場擴(kuò)擴(kuò)張戰(zhàn)略略。市場擴(kuò)張張是連鎖鎖企業(yè)取取得規(guī)模模效益的的基礎(chǔ)，只有通通過制定定并實(shí)施施正確的的市場擴(kuò)擴(kuò)張戰(zhàn)略略，連鎖鎖企業(yè)才才能生存存發(fā)展，不斷提提升競爭爭力，一一旦市場場擴(kuò)張失失敗，連連鎖

50、企業(yè)業(yè)就會(huì)大大傷元?dú)鈿?，乃至至走向破破產(chǎn)或解解體。所所以連鎖鎖經(jīng)營市市場擴(kuò)張張戰(zhàn)略的的制定和和實(shí)施在在連鎖企企業(yè)戰(zhàn)略略管理中中占有重重要地位位。(一)連連鎖企業(yè)業(yè)擴(kuò)張的的基本條條件連鎖企業(yè)業(yè)擴(kuò)張的的宏觀條條件已在在前章闡闡述過,在此主主要介紹紹連鎖企企業(yè)的自自身?xiàng)l件件：1具有有雄厚的的資本和和一定的的規(guī)模。無論是是從經(jīng)營營規(guī)模上上看，還還是從資資金的投投入上來來看，開開創(chuàng)連鎖鎖經(jīng)營總總是比辦辦單一企企業(yè)要大大得多。每一個(gè)個(gè)新門店店的開發(fā)發(fā)，都需需要投入入大量的的資金，這就要要求連鎖鎖總部或或加盟者者有雄厚厚的資金金、豐富富的商品品和良好好的信譽(yù)譽(yù)等作為為開設(shè)新新門店的的保障。如果連連鎖總部部或

51、加盟盟者的實(shí)實(shí)力不足足，勉強(qiáng)強(qiáng)開辦新新門店，不僅不不能獲得得成功，無疑還還會(huì)使連連鎖企業(yè)業(yè)陷入更更加困難難的境地地。2具有有可復(fù)制制的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化模式式。連鎖鎖企業(yè)的的門店要要求形象象設(shè)計(jì)的的統(tǒng)一、進(jìn)貨渠渠道的統(tǒng)統(tǒng)一、管管理體制制的統(tǒng)一一、經(jīng)營營策略的的統(tǒng)一和和管理體體制的統(tǒng)統(tǒng)一，它它是一種種標(biāo)準(zhǔn)化化的模式式。如果果沒有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的模式可可供復(fù)制制，新設(shè)設(shè)立的門門店就會(huì)會(huì)和連鎖鎖總部形形神俱異異，無法法達(dá)到理理想效果果。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化模式式的設(shè)計(jì)計(jì)制作，并不是是一個(gè)短短期行為為，而應(yīng)應(yīng)適應(yīng)企企業(yè)和市市場的長長遠(yuǎn)發(fā)展展。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化模式式可以是是具有鮮鮮明獨(dú)特特風(fēng)格的的樣板店店，也可可以是關(guān)關(guān)于整個(gè)個(gè)連鎖經(jīng)經(jīng)

52、營體系系經(jīng)營思思想、經(jīng)經(jīng)營方針針、商品品政策和和業(yè)務(wù)操操作規(guī)范范等內(nèi)容容的經(jīng)營營管理制制度。3具有有廣闊的的市場潛潛力。主主要包括括二個(gè)方方面。一一是市場場消費(fèi)潛潛力。市市場消費(fèi)費(fèi)潛力越越大，連連鎖企業(yè)業(yè)的擴(kuò)張張速度就就越快。二是市市場空間間的開拓拓。這是是連鎖企企業(yè)擴(kuò)張張的基礎(chǔ)礎(chǔ)，嚴(yán)格格地說，連鎖經(jīng)經(jīng)營的成成功并不不全是數(shù)數(shù)量多寡寡，更重重 HYPERLINK / 要是市市場空間間的開拓拓。因此此連鎖企企業(yè)的擴(kuò)擴(kuò)張，應(yīng)應(yīng)以市場場潛力為為基礎(chǔ)，注重市市場空間間的開拓拓和消費(fèi)費(fèi)潛力的的挖掘，不斷擴(kuò)擴(kuò)大市場場范圍，提高市市場占有有率，以以取得理理想的規(guī)規(guī)模效益益。4連鎖鎖總部管管理能力力強(qiáng)。連連鎖

53、經(jīng)營營采取總總部加多多門店的的組織體體系?？偪偛康穆毬毮苁遣刹扇】茖W(xué)學(xué)規(guī)范的的方法和和手段為為各門店店與加盟盟者提供供強(qiáng)有力力的支持持及有效效的管理理，以保保證整個(gè)個(gè)連鎖體體系正常常有序地地運(yùn)行。特別是是在市場場擴(kuò)張中中，連鎖鎖總部擔(dān)擔(dān)負(fù)著市市場擴(kuò)張張戰(zhàn)略的的制定和和實(shí)施，是連鎖鎖擴(kuò)張的的決策者者、指揮揮者和管管理者，其管理理能力和和素質(zhì)的的高低直直接關(guān)系系連鎖擴(kuò)擴(kuò)張的成成敗。為為此，必必須大力力提升連連鎖總部部的管理理水平，以促進(jìn)進(jìn)連鎖經(jīng)經(jīng)營的發(fā)發(fā)展。5具有有良好的的企業(yè)形形象。良良好的企企業(yè)形象象是連鎖鎖擴(kuò)張的的重要條條件。連連鎖企業(yè)業(yè)只有樹樹立了良良好的企企業(yè)形象象，才能能得消費(fèi)費(fèi)者的認(rèn)

54、認(rèn)同，連連鎖企業(yè)業(yè)的市場場擴(kuò)張戰(zhàn)戰(zhàn)略才能能得以貫貫徹執(zhí)行行。特別別是品牌牌知名度度對連鎖鎖擴(kuò)張更更為重要要，有了了品牌知知名度才才能在消消費(fèi)者心心目中樹樹立良好好的企業(yè)業(yè)形象，獲得消消費(fèi)者的的信賴，形成大大批品牌牌忠誠者者，產(chǎn)生生可觀的的經(jīng)濟(jì)效效益和社社會(huì)效益益。因此此，連鎖鎖企業(yè)應(yīng)應(yīng)積極實(shí)實(shí)施品牌牌戰(zhàn)略，大力開開發(fā)低成成本、高高效益的的自有品品牌，提提升企業(yè)業(yè)形象，為連鎖鎖企業(yè)的的市場擴(kuò)擴(kuò)張創(chuàng)造造條件。(二)連連鎖企業(yè)業(yè)擴(kuò)張業(yè)業(yè)態(tài)的選選擇一般而言言，連鎖鎖企業(yè)的的擴(kuò)張業(yè)業(yè)態(tài)也就就是其創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)。但也也要作綜綜合分析析，如果果創(chuàng)業(yè)業(yè)業(yè)態(tài)的市市場已高高度飽和和，成長長已無潛潛力，則則可考慮慮向

55、其他他業(yè)態(tài)擴(kuò)擴(kuò)張。在在創(chuàng)業(yè)業(yè)業(yè)態(tài)內(nèi)的的擴(kuò)張主主要應(yīng)考考慮向什什么區(qū)域域擴(kuò)張。在擴(kuò)張張區(qū)域方方面，連連鎖企業(yè)業(yè)擴(kuò)張要要考慮下下列兩個(gè)個(gè)因素：一是所所要擴(kuò)張張區(qū)域的的市場情情況與競競爭水平平；二是是連鎖總總部和分分店的分分布與其其擴(kuò)張的的區(qū)域聯(lián)聯(lián)系是否否緊密。在擴(kuò)張張區(qū)域上上通常采采取下列列方式：第一，以現(xiàn)有有連鎖總總部和分分店為中中心區(qū)域域，呈同同心圓方方向，向向四周擴(kuò)擴(kuò)張；第第二，依依托與連連鎖總部部配送中中心和現(xiàn)現(xiàn)有分店店之間的的交通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行擴(kuò)張，在主要要交通線線交界處處擴(kuò)張網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)；第第三，依依托連鎖鎖總部與與配送中中心連接接的主要要交通干干道，在在其兩側(cè)側(cè)實(shí)施帶帶狀擴(kuò)張張。選擇新的的業(yè)

56、態(tài)作作為擴(kuò)張張對象時(shí)時(shí)，連鎖鎖企業(yè)一一定要對對業(yè)態(tài)的的生命周周期進(jìn)行行評估。如果創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者在在創(chuàng)業(yè)業(yè)業(yè)態(tài)內(nèi)已已實(shí)現(xiàn)了了成功的的連鎖擴(kuò)擴(kuò)張，但但隨著企企業(yè)的成成長，行行業(yè)競爭爭的加劇劇，實(shí)力力雄厚的的連鎖企企業(yè)可考考慮向其其他業(yè)態(tài)態(tài)擴(kuò)張，使企業(yè)業(yè)就走上上了多業(yè)業(yè)態(tài)連鎖鎖。目前前，大多多數(shù)大型型連鎖企企業(yè)是多多業(yè)態(tài)連連鎖，一一般包括括百貨連連鎖、超超市連鎖鎖、專賣賣連鎖和和藥店連連鎖等。實(shí)施多多業(yè)態(tài)連連鎖可使使連鎖企企業(yè)充分分利用原原有的商商標(biāo)、店店標(biāo)和市市場形象象，甚至至使不同同業(yè)態(tài)的的連鎖互互補(bǔ)，以以減少風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，提提高效益益。(三)連連鎖企業(yè)業(yè)擴(kuò)張方方式的選選擇為了促進(jìn)進(jìn)連鎖企企業(yè)的市市場擴(kuò)張張

57、，選擇擇適宜的的擴(kuò)張方方式是十十分必要要的。連連鎖企業(yè)業(yè)的擴(kuò)張張主要有有以下五五種方式式可供選選擇：直營營式戰(zhàn)略略擴(kuò)張。這是指指連鎖企企業(yè)利用用自有資資金，通通過構(gòu)建建新門店店或子公公司來實(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營營規(guī)模的的擴(kuò)大。若是自自建連鎖鎖門店進(jìn)進(jìn)行擴(kuò)張張，就稱稱為直營營式連鎖鎖擴(kuò)張。在直營營式戰(zhàn)略略擴(kuò)張方方式下，連鎖總總部對新新門店擁擁有絕對對的資金金、人事事、銷售售等方面面的控制制權(quán)。在在實(shí)際操操作中，直營式式規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)張還可可以進(jìn)一一步分為為二種類類型，一一是完全全自主新新建門店店進(jìn)行擴(kuò)擴(kuò)張，包包括購買買土地使使用權(quán)、建造和和裝修購購物場所所、置辦辦必要的的經(jīng)營設(shè)設(shè)備和設(shè)設(shè)施、輸輸出管理理人才和和招

58、聘員員工等；二是租租用式直直營擴(kuò)張張，即租租用所在在地物業(yè)業(yè)業(yè)主房房產(chǎn)，將將其改建建為分店店，除不不擁有房房屋產(chǎn)權(quán)權(quán)外，本本企業(yè)擁擁有絕對對經(jīng)營權(quán)權(quán)。相比比而言，第二種種類型要要比第一一種節(jié)約約很多建建設(shè)資金金，不僅僅縮短了了準(zhǔn)備期期，降低低了資金金風(fēng)險(xiǎn)，而且還還有利于于開辦更更多的門門店， 在資金金充裕條條件下，這是一一種比較較好的擴(kuò)擴(kuò)張模式式。2入股股式戰(zhàn)略略擴(kuò)張。這是指指連鎖企企業(yè)與其其他企業(yè)業(yè)通過資資金或資資產(chǎn)入股股方式來來組建新新的股份份制企業(yè)業(yè)，從而而實(shí)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營規(guī)模模的擴(kuò)張張。入股股成員由由兩方或或兩方以以上組成成，入股股者可以以是本行行業(yè)的同同類企業(yè)業(yè)，也可可以是其其它行業(yè)業(yè)的企

59、業(yè)業(yè)，入股股方式既既可以是是資金，也可以以是不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)，甚甚至是其其他有效效資產(chǎn)。在新成成立的股股份制企企業(yè)中，入股各各方所占占股份比比例可通通過談判判或協(xié)商商予以確確定。實(shí)實(shí)踐表明明，入股股式戰(zhàn)略略擴(kuò)張所所需資金金較少，組建周周期較短短，經(jīng)營營規(guī)模較較大，能能較快地地進(jìn)行連連鎖擴(kuò)張張，是一一種比較較理想的的擴(kuò)張方方式。并購購式戰(zhàn)略略擴(kuò)張。這是指指連鎖企企業(yè)通過過資本運(yùn)運(yùn)作方式式來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)張。被被并購對對象必須須非常有有利于本本連鎖企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略擴(kuò)張張。并購購式戰(zhàn)略略擴(kuò)張又又可進(jìn)一一步分為為合并式式擴(kuò)張和和收購式式擴(kuò)張。合并式式戰(zhàn)略擴(kuò)擴(kuò)張是指指由兩個(gè)個(gè)或兩個(gè)個(gè)以上企企業(yè)通過過資產(chǎn)合合并和重

60、重組建立立新的企企業(yè)，合合并行為為既可以以表現(xiàn)為為市場行行為（主主動(dòng)自愿愿），又又可表現(xiàn)現(xiàn)為政府府行政行行為（被被動(dòng)接受受），甚甚至兩種種行為兼兼而有之之。 合合并后的的企業(yè)法法人資格格或保留留其中一一方原有有企業(yè)法法人資格格，或完完全重新新確立法法人資格格。一般般來講，主動(dòng)要要求擴(kuò)張張的企業(yè)業(yè)，在合合并后擁擁有新企企業(yè)法人人資格和和經(jīng)營控控制權(quán)，這不僅僅對規(guī)模?；?jīng)營營較為有有利，而而且也最最能體現(xiàn)現(xiàn)本企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略擴(kuò)擴(kuò)張意圖圖，為新新連鎖企企業(yè)今后后的經(jīng)營營管理奠奠定良好好基礎(chǔ)。 收購式擴(kuò)擴(kuò)張是指指某一連連鎖企業(yè)業(yè)通過付付出一定定貨幣資資本（或或其他代代價(jià)）來來獲得對對另一企企業(yè)的資資產(chǎn)和經(jīng)經(jīng)