企業(yè)管理培訓心得體會范文〔通用6篇〕

1、企業(yè)管理培訓心得體會范文通用6篇企業(yè)管理培訓心得體會范文通用6篇我們有一些啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠記錄我們的思想活動。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是我精心整理的企業(yè)管理培訓心得體會范文通用6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。企業(yè)管理培訓心得體會1公司組織了企業(yè)管理知識學習的學習培訓，我參加了此次學習培訓，理解了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理培訓知識的學習和輔導，受益良多。我深入領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應當怎樣駕馭整個企業(yè)的運作機制。并領(lǐng)悟到，應當以管理培訓促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，進而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。目前，電力建設在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多

2、種經(jīng)營企業(yè)該怎樣在劇烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和討論的課題。經(jīng)過這次管理培訓學習，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人以為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好下面幾點工作。首先，管理培訓要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)管理培訓不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人本事的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、

3、韓信，建立漢朝后曾講過，我自認管理培訓不如蕭何，計策不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，可是我成功了，由于我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。多種企業(yè)管理經(jīng)營企業(yè)必須施行兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才；同時對在職職工要進取培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，到達穩(wěn)固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，謹記這個用人方略，就必須能充分調(diào)發(fā)動工進取性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做奉獻。其次，管理

4、培訓始終如一地開拓、經(jīng)營市場，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從必須程度上講，證明著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，怎樣開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須根據(jù)行業(yè)特點逐步施行。所謂核心競爭本事，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)本事。一個企業(yè)不可能擁有所有這些本事，但它必須發(fā)展一種不一樣尋常的本事，才能成為一個擁有核心競爭本事的企業(yè)；核心競爭本事是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須構(gòu)成理念，并體此刻核心產(chǎn)品上，獲取高于競

5、爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機構(gòu)中。詳細到多經(jīng)企業(yè)管理培訓要怎樣培養(yǎng)自我的核心競爭本事，首先應如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自我賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠鼓勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目的的運作機制自然會構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓

6、等形式。進取增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實捉住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比擬短的時間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本構(gòu)造，構(gòu)成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機制。建立當代企業(yè)制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調(diào)查研究市場，進取開拓市場，適時調(diào)整產(chǎn)品構(gòu)造、產(chǎn)業(yè)構(gòu)造和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開拓新財源，打開新天地。企業(yè)管理培訓光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自我，在市場的變化中否認自我，商場中沒有長勝的將軍，僅有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭本事，企業(yè)才

7、能在大浪淘沙中謀得自我的一席之地。第三，管理培訓明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理構(gòu)造管理培訓讓我們清楚的認識產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來講，挑戰(zhàn)大于機遇，將來充滿不確定性。能夠研究用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提早退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時假如股權(quán)過于平均，還會帶來老國企的弊?。喝绱箦侊垼骄髁x，人員不能合理流動，建立不起鼓勵和約束機制，以及進入

8、和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。僅有明確了出資人，公司才會有明確的責任，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目的之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承當資金風險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，僅有將利潤集中投資于必須的項目，才能構(gòu)成必須的優(yōu)勢，假如利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。公司法人治理構(gòu)造是指關(guān)于怎樣治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理構(gòu)造的目的是到達公司各級各部門責權(quán)利的高度一致，公司的

9、所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情景下怎樣密切配合，分工明確，協(xié)同工作，互相制約，圍繞公司財富最大化的目的運作。即從組織構(gòu)造上保障公司目的的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設。當代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財產(chǎn)基礎上，實現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎上，公司經(jīng)過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構(gòu)等公司治理構(gòu)造的設置和運作，明確劃分責、權(quán)、利，構(gòu)成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機制和約束機制。其實，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋眾多方面，只可是分主分次罷了，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種能夠和別人共享管理

10、培訓的體驗。管理培訓，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，進而到達實踐和理論的有機統(tǒng)一。企業(yè)管理培訓心得體會2清華大學，是我早已向往的學府；清華大學，是我心儀已久的凈土。特別幸慶，本人能有時機走進這精英學子聚集的地方，聆聽教授和導師們的教導，參加清華大學高管研修班的學習。通過學習（國有資產(chǎn)監(jiān)督與管理）、（領(lǐng)導科學與領(lǐng)導藝術(shù)）、（陽光心態(tài)、燦爛人生）、（當代營銷戰(zhàn)略與品牌）等課程，使本人思想上有了新的提高和飛躍，恍然大悟，困惑頓解。在工作上開闊了思路，更新了觀念。同時，我要感謝國資系統(tǒng)的各位領(lǐng)導和同事在這為期十天的培訓當中，為我們提供這樣一個良好的

11、學習環(huán)境。作為一名企業(yè)的管理人員，在企業(yè)面臨經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，我有幸參加這樣一次培訓真是時機難得。同時，作為管理者我必須提升本人的管理素質(zhì)才能更好地在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟期做好企業(yè)的改革、發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作。今天，我主要想圍繞在企業(yè)管理方面本人的學習體會，談幾點粗淺的認識。一、全面優(yōu)化資源配置，鑄就團隊精神通過培訓，我深深感到要想做好企業(yè)發(fā)展經(jīng)營工作，無論是集團公司還是各分公司，打造出一支高效的團隊是第一前提，由于企業(yè)的任何目的都需要團隊的通力合作才能實現(xiàn)。在當今“以人為本的時代，人才是最大的財富，而團隊組織是將人才效用發(fā)揮到最大的方式。企業(yè)只要擁有了優(yōu)秀的團隊，發(fā)展才能有最強勁的動力。團隊建設的好壞，

12、象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展能否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。團隊建設應該是一個有效的溝通經(jīng)過。團隊精神更應強調(diào)個人的主動性，團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，這個共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，最終到達共同目的的一個經(jīng)過。因而，團隊的綜合競爭力來自于對團隊成員特長的合理配置。只要營造一種適宜的氣氛；不斷地鼓勵和刺激團隊成員充分展現(xiàn)自我，最大程度地發(fā)揮個體潛能，團隊才會迸發(fā)出如原子裂變般的能量。二、提升經(jīng)濟效益，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力企業(yè)作為一個經(jīng)濟組織，追求利潤最大化是其永久的目的。而對員工進行培訓，施行績效考核量化管理就是一個行之有效的手段。記得在培訓的經(jīng)過

13、當中，導師曾介紹過一個外企的真實案例。管理人員在介紹工人勞動強度時講，他們在培訓員工“一崗多能的基礎上，通過鼓勵機制順利實現(xiàn)了部分員工從過去看一臺機床到如今看三、四臺機床的過渡，如今工人天天的勞動強度平均在七小時以上。而且他們以為，換工作服和洗手等準備工作不能占用工作時間。這樣一個成功的案例就是由于有效的施行了績效考核，來調(diào)動了大多數(shù)員工的積極性，企業(yè)追求利益最大化的一個成功的典范。而工作的飽和度同時也大大降低了管理的難度，在這些企業(yè)的現(xiàn)場幾乎看不到閑散人員。而事實上我們恰恰是在閑散人員的勞動紀律、思想工作上消耗了很多管理的精神。作為一個大型的國有企業(yè)，怎樣利用好有效的工作時間來換取更大的經(jīng)濟

14、利益，對于我們來講確實有很大的潛力可挖。三、加大企業(yè)文化建設力度，為企業(yè)發(fā)展鳴鑼開道企業(yè)文化的塑造是為了使企業(yè)適應不斷變化的環(huán)境。在企業(yè)文化塑造中，主要通過共同價值觀及理念的貫徹落實來加強對內(nèi)部員工的凝聚力。企業(yè)的發(fā)展壯大為企業(yè)文化提供了物資基礎，而企業(yè)文化的建設只要浸透于并支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、與企業(yè)的發(fā)展相適應，才更具生命力。通過這幾天的培訓，使我對加強企業(yè)文化建設，對企業(yè)今后本身的發(fā)展有了更深的理解。通過企業(yè)文化建設培養(yǎng)員工的價值觀、創(chuàng)新觀、成就感，將員工個人創(chuàng)造與企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)合起來，通過經(jīng)營機制、管理機制的創(chuàng)新，將職工個人創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展、個人聲譽與企業(yè)品牌結(jié)合起來，實現(xiàn)個人價值的同時與

15、企業(yè)的整體發(fā)展互相促進，進而使個人價值實現(xiàn)和企業(yè)經(jīng)營機制創(chuàng)新有效聯(lián)合，互為支撐，構(gòu)成充滿創(chuàng)造活力的工作氣氛，為創(chuàng)立和諧企業(yè)奠定良好的基礎?！叭f里征程快步起，無須揚鞭自奮蹄通過本次培訓使我學到了新觀念、新知識和新方法，而且使我愈加深切地體會和感遭到了在競爭日益劇烈的今天，作為一名企業(yè)管理者以“做主人，敢擔當，謀發(fā)展，惠民生為本人工作的出發(fā)點和落腳點的重要性，只要不斷的提升本人的管理水安然平靜領(lǐng)導力，才能創(chuàng)立一個優(yōu)秀的團隊，才能提升組織的執(zhí)行力，才能創(chuàng)造高績效的領(lǐng)導藝術(shù)。固然幾天短暫的培訓結(jié)束了，我有了一定的收獲，但我愈加清醒的認識到本人知識的匱乏，我會把這次培訓作為一個新的起點，為正處在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟

16、期的企業(yè)發(fā)展奉獻自已的綿薄之力！企業(yè)管理培訓心得體會3進行了為期兩天的封閉式學習培訓，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓導師、中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家_教師的精彩報告，并結(jié)自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學習考慮，使我學到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識；深入認識到我們化驗室有時存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應付檢驗、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的虛假填報、拖延時間等行為的危害性；知道了最近工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎。通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。一、管理的很多新知識、新方法韓教師從下面幾個方面講述了管理學的內(nèi)容和方法：1、自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學習與人溝

17、通的技巧等。2、團隊管理篇，從選人用人到培育輔導、從團隊管理到團隊領(lǐng)導、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3、工作管理篇，從計劃委派到有效受權(quán)、從目的績效到項目管理、從督導管理到執(zhí)行系統(tǒng)。4、領(lǐng)導魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面鼓勵。尤其是韓教師的經(jīng)典語錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合；領(lǐng)導要管人，流程要管事；“強將手下有弱兵，用進廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作等等，使我受益匪淺，讓我把握了日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比方：新老難容、幫派問題、互相推諉、無事生非、弄虛作假等問題。二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培

18、養(yǎng)和鍛煉1、加強員工培訓，提高思想素質(zhì)和業(yè)務水平。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上當代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。加強培訓與學習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永久的主題。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只要通過加強學習，才能了解和把握先進的管理理念和管理方法，取別人之長補己之短，只要這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的

19、工作任務。2、不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、發(fā)奮有為的精神狀態(tài)，加強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。3、加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要擅長與領(lǐng)導、中層干部、職工進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不講，不利于團結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)本身存在的問題。4、敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭允且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是

20、要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多諒解別人，遇事多為別人著想，即便別人犯了錯誤，或冒犯了本人，也不要斤斤計較，以免舍本逐末，傷害互相之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求本人。5、寬宏大量，學會包涵。包涵是一門藝術(shù)，是一種境界，要到達這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包涵是博得朋友的前提，包涵是人生的財富。包涵不等于遷就和聽任自流，包涵別人的過錯，是為了讓別人更好地改正，與人相處要學會包容、包容、寬容及忍讓，做到心理相容。總之，這次的培訓學習不僅是對工作，更

21、重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是能夠用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學習、工作和生活中加以運用。我堅信公司和各個部門在董事長的領(lǐng)導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。企業(yè)管理培訓心得體會4八月份的最后一周，營業(yè)部組織了第一期經(jīng)營管理人員培訓班，參加該班的都是營業(yè)部機關(guān)各部門老總和支行行長，因本人7月份開場在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓班。這次培訓是我第一次出省在杭管院培訓，也是我作為管理者的第一次培訓，因而我非常欣喜、重視和珍惜，同時也等待能在這次培訓中收獲更多。正如我所等待，營業(yè)部此次選擇的培訓課程和講課教師都給我?guī)砹艘粋€

22、又一個驚喜，讓我知曉了當前經(jīng)濟和金融形勢、了解了管理的新理念、學到了新的服務和產(chǎn)品、懂得了市場營銷的新方式，同時還參觀了當?shù)鼗鶎有?。整個培訓下來，甚感充實；總的講來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面：一、管理是一門科學和藝術(shù)對我而言，應該講，走上管理崗位時間不長，各方面急待系統(tǒng)全面的學習和考慮，尤其是管理，這次培訓就像一場及時雨，讓我在管理上認識和學習到更多，管理就是一門科學和藝術(shù)，需要用心去做。在（職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導力與執(zhí)行力）中，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責和我們怎么干，進而提升執(zhí)行力。要提升執(zhí)行力，做為管理者能夠借助領(lǐng)導力，把握執(zhí)行

23、原理和講究執(zhí)行技巧，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個人影響力，但更重要地取決于個人影響力，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力，因而平常工作中要用好職位權(quán)利和提升個人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個重要概念，要提高執(zhí)行力，還得把握管理學上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實際開展工作中特別有用，能夠揚長避短，科學開展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應講究執(zhí)行技巧，如受權(quán)和溝通都是很好的方式，管理者必須科學受權(quán)和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。每個人都會有情緒、壓力和心理活動，這是個事實，一個好的管理者必須認識到

24、這樣的一個客觀存在的問題。認識、關(guān)注每個人在工作中的壓力和情緒是當代企業(yè)中管理者必需要去做的事情，怎樣緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn)，為此，做為管理者必須首先管理好本人的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導師、給員工以信任和支持、幫助下屬實現(xiàn)自我鼓勵，這些都是當代管理的重要方面和細節(jié)，這是我學（情緒與壓力管理）后感觸最深。二、重視客戶管理的細節(jié)客戶關(guān)系管理在銀行行業(yè)實踐中逐步被重視的一個概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶、進行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠實度、建立一個完善的營銷機制等長期以來難以很好解決的問題。我們

25、怎樣把這個工作納入基層行的管理流程，并在細節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得考慮的問題。從客戶關(guān)系管理的流程來看，有眾多細節(jié)要去完成，如在了解客戶階段，要擅長傾聽客戶意見，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求；要擅長處理客戶投訴，負責任的進行關(guān)系營銷；要以客戶的反響和回復為根據(jù)評價溝通和服務的質(zhì)量；要以客戶的反響和回復為根據(jù)調(diào)整溝通和服務的策略等等。因而在實際工作中，要逐步完善客戶關(guān)系管理的若干細節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關(guān)系管理中挖掘更多的價值。三、發(fā)展理財業(yè)務是趨勢通過此次培訓的另外一個重要感受是，讓我感遭到發(fā)展理財業(yè)務的重要性，了解了國內(nèi)外其他銀行發(fā)展理財業(yè)務的最新動態(tài)，從國外

26、銀行的經(jīng)歷來看，理財業(yè)務成為個人金融業(yè)務的核心，是商業(yè)銀行適應經(jīng)濟、金融發(fā)展變化，知足顧客多元化需求的現(xiàn)實選擇。理財業(yè)務作為核心產(chǎn)品，有利于個人金融業(yè)務的開拓發(fā)展。在個人投、融資工具日漸豐富，黃金買賣、股票、債券、基金、保險等投資方式逐步普及的情況下，個人理財服務比單一的儲蓄產(chǎn)品對消費者有更大的吸引力，因而也更合適作為個人金融核心產(chǎn)品。目前西方銀行和港澳臺銀行業(yè)個人理財業(yè)務已成為零售業(yè)務盈利的重點之一。不僅如次，還知曉了國內(nèi)外各家銀行在理財服務和理財產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀，參觀了當?shù)劂y行的理財服務中心，實地觀摩了理財中心的設計構(gòu)造和理財業(yè)務的業(yè)務流程，系統(tǒng)性的學習了我行理財產(chǎn)品，進而感受了理財業(yè)務發(fā)展

27、的步伐和方向，為今后在工作中發(fā)展理財業(yè)務堅定了信念，指明了方向，找到了方式方法。四、創(chuàng)新市場營銷的方式我們銀行人天天在做市場營銷，也在實踐著各種不同的營銷方式和手段，但沒有更多的總結(jié)，大部分人很少從理論上加以學習考慮。培訓中（商業(yè)銀行市場營銷）課程讓我對銀行的市場營銷有了全面和新的認識，對工作給予了很好的啟發(fā)：一是樹立“以客戶為中心的營銷理念。近年來，隨著我國金融業(yè)的不斷發(fā)展，國內(nèi)金融市場格局發(fā)生了顯著改變，買方市場初步構(gòu)成，客戶的選擇性大大增加，因而在這種背景下，我們要真正樹立起?！耙钥蛻魹橹行牡臓I銷理念，即從客戶需求出發(fā)，在對客戶信息進行全面分析的基礎上，為客戶提供量身定制的個性化金融產(chǎn)品

28、和金融服務。二是加強“綜合金融的服務能力。為適應以上這種“以客戶為中心的營銷理念，還必須通過管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新來提高服務質(zhì)量和管理水平，搭建以客戶為中心的業(yè)務流程和組織架構(gòu)，切實做好從單一的以傳統(tǒng)業(yè)務為核心的經(jīng)營形式向以綜合金融服務為核心的經(jīng)營形式轉(zhuǎn)變。三是提高“產(chǎn)品信息的溝通能力。溝通是商業(yè)銀行與客戶之間所有的信息溝通，有效發(fā)揮好柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理的作用，把產(chǎn)品信息有效傳導給客戶，激發(fā)客戶的原始需求，進而創(chuàng)造客戶；對于已經(jīng)是我行客戶的，要對產(chǎn)品的不同性推介給客戶，引導客戶的需求進而選擇客戶?？傊?，這次培訓感受頗多，其中以上四方面認識有了進一步提高，為今后工作指明了方向和思路。

29、我將把這次學習培訓的理論和經(jīng)歷運用到今后的工作中去，結(jié)合實際工作，不斷更新經(jīng)營理念，創(chuàng)新管理和服務，大力發(fā)展理財業(yè)務，努力完成營業(yè)部下達的各項目的計劃。企業(yè)管理培訓心得體會5有時機參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，經(jīng)過幾個看似簡單的“游戲，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個培訓經(jīng)過給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。一、沒有完美的個人，僅有完美的團隊個人再強大，本事都有限，僅有融入到團隊里面來氣力才是無窮的。要構(gòu)成優(yōu)秀的團隊，團隊內(nèi)首先必須團結(jié)，由于大家是“一家人，最讓人感動的總是那一心一意為同一目的而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，由于無數(shù)卑微的目的積累起來就是偉大的成就；其次互相之間

30、要學會學習，學會包涵、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包涵，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現(xiàn)每個人原先能夠做得更好。事實上，每個人一點點的提高帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，假如大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團隊的消亡。二、生命需要活力，態(tài)度決定一切每個人都應當擁有進取主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要應對的人、事都過多過多，也許你的活力不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度研究，少對別人出“紅牌。另外必需要明白自我的職責，勇于肩負職責，主動進取投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓

31、結(jié)束的時候，我才明白原先生命是如此的簡便，什么才是真心英雄。三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了過多青春年華，但必需要懂得珍惜剩下的日子，珍惜此刻和將來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作時機和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現(xiàn)自我是那樣的歡樂。要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)椭?，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我明

32、白了怎樣去應對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的時機與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快。我明白我的感悟也許不是最深，但我深深明白自我的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開場，我會走得愈加沉著、愈加歡樂！企業(yè)管理培訓心得體會6分參加企業(yè)管理培訓后身心得到很好的鍛煉，對工作有了新的認識，對企業(yè)的發(fā)展看到了希望，發(fā)現(xiàn)了其中的問題，我講運用所學到的企業(yè)管理知識來更好地運作企業(yè)?！敖裉煳覅⒓恿斯窘M織的培訓課程，聽了教師激情生動的講解，內(nèi)心深受震撼，對企業(yè)文化、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了愈加深入、更高層次的認識，結(jié)合8年來的

33、工作實際，我深有感觸，體會總結(jié)如下：一、商道即人道，學好經(jīng)商要先學會做人。世界觀決定方法論，對商道的認識，是一個企業(yè)、一個人對商業(yè)行為的根本看法，一個企業(yè)或個人持什么樣的商道觀念，也就決定了他在商場上的的商業(yè)行為?！吧痰兰慈说朗侵袊t頂商人胡雪巖的經(jīng)商之名言，是謂從商首先是人與人打交道，從商先做人，做人先講誠與信，講誠信才能夠從商立事，所謂和氣生財、誠信經(jīng)營既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一種信念，一種責任，互為因果。一個企業(yè)要在現(xiàn)如今劇烈競爭的環(huán)境中得以長久的生存，必需要遵守商道，以人為本、誠信經(jīng)商，做生意不僅僅是為了賺錢，更重要的是為了獲得人心，一個企業(yè)、一個商場能夠獲得群眾的

34、認可，自然也不愁利潤，如此就良性循環(huán)，持續(xù)發(fā)展；如若一心只為賺錢，喪失人性、丟掉人心，最終是無錢可賺，無疾而終。對于一個商場而言，面對硝煙彌漫的商戰(zhàn)場面，要想獲得勝出，首先要做好商道，端正做生意的態(tài)度，以人為本、誠信為本、文明經(jīng)商，以真誠的心態(tài)獲取人心，這樣才能夠得以生存。在商場內(nèi)部管理中要以人為本，關(guān)心員工的生活和工作，在管理環(huán)節(jié)中處處體現(xiàn)企業(yè)對員王大琨教師有20年在不同領(lǐng)域企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)歷歷經(jīng)跨國企業(yè)、大型國企、著名民企三類企業(yè)，曾在萬科、泰達、新浪網(wǎng)、香港博志成集團、北大縱橫咨詢集團擔任高級專家、部門經(jīng)理、高級總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理職務。近9年高端管理人才培養(yǎng)經(jīng)歷。咨詢、培訓過的企業(yè)超過500

35、個。擅于講授沙盤模擬系列課程、TTT等課程。工的關(guān)心，發(fā)揮每一個人的氣力，構(gòu)成一個有凝聚力、向心力、自豪感的集體，共同的為企業(yè)的發(fā)展奉獻氣力。在對外經(jīng)商中，要誠信為本，以人為本，真正的將每一位顧客當做上帝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務態(tài)度和服務質(zhì)量，獲取人心，從顧客的角度出發(fā)，為每個人服務以致滿意，讓商場的品牌深化人心，讓顧客信任商場、選擇商場、推薦商場，這樣不愁業(yè)務的增加，不愁利潤的增長。二、品質(zhì)即價值，捉住利潤先捉住品質(zhì)。商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合，前者包括商品的物理性能，機械性能，化學成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。提高商品的品質(zhì)具有特別重要的意義，由于品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價值和價值，它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素，在當前國際競爭空前劇烈的條件下很多國家都把提高商品的品質(zhì)，力爭以質(zhì)取勝，作為非價格競爭的一個主要組成部分，決定了生產(chǎn)者和商家在競爭中的地位，也是營銷的重要手段。對于商業(yè)企業(yè)來講，我們關(guān)注的品質(zhì)不僅僅是商品本身的質(zhì)量，更多的是對服務質(zhì)量、消費環(huán)境的要求，產(chǎn)品質(zhì)量