連鎖門店CIS設(shè)計課件

1、技能三 連鎖門店CIS設(shè)計課業(yè)任務(wù) 世界著名企業(yè)花王的月亮標(biāo)志有過七次變化，我國的聯(lián)想、中國移動、中國網(wǎng)通的商標(biāo)也發(fā)生過改變，請大家調(diào)查一下，并分析原因。第一頁，共三十頁。課業(yè)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解現(xiàn)代連鎖門店的CIS設(shè)計的目的和意義理解連鎖門店CIS設(shè)計形式，能清晰說出MIS、BIS、VIS三者的關(guān)系掌握連鎖門店CIS設(shè)計方法，并能夠自己進行企業(yè)CIS的設(shè)計第二頁，共三十頁。課業(yè)目標(biāo)技能目標(biāo)深刻把握MIS、BIS、VIS三者關(guān)系掌握連鎖門店的CIS設(shè)計技巧掌握連鎖門店的CIS設(shè)計評估方法第三頁，共三十頁。案例導(dǎo)入：皇城根老北京炸醬面大王第四頁，共三十頁。案例解析CIS設(shè)計，包含了理念設(shè)計、行為識別

2、、視覺識別，有的還包括聽覺識別，而皇城根老北京炸醬面大王在塑造自己獨特的風(fēng)情時，充分利用了行為識別和聽覺識別的系統(tǒng)知識。店小二的迎客姿勢、招待方法是行為識別系統(tǒng)，而店小二的吆喝則是聽覺識別系統(tǒng)。通過這兩個識別系統(tǒng)，皇城根老北京炸醬面大王把老北京的 餐飲文化進行了充分的表現(xiàn)，使得廣大的非北京食客在享受北京老民間文化的同時，記住了皇城根老北京炸醬面大王的品牌，為店鋪塑造了良好的企業(yè)形象。第五頁，共三十頁。CI與CISCI是英文Corporate Identity的縮寫， Corporate 是指一個單位、一個團體或者是一個連鎖企業(yè)。Identity有兩層含義： 其一是指主體的識別性，主體有區(qū)別于其

3、他同類的個性化特征；其二是指主體的個性化特征要具有完備的統(tǒng)一性，共同表達主體的識別性。認(rèn)識意義上：表明連鎖企業(yè)門店自身的身份和性質(zhì)傳播意義上：對內(nèi)表示內(nèi)部的同一性；對外表示差異性社會意義上：表明從個體意識到自己歸屬于某一群體、思想意識、行為都要服從制度。第六頁，共三十頁。CIS含義：CIS是Corporate Identity System的縮寫，在中文中，一般翻譯為“企業(yè)形象識別系統(tǒng)”或是“企業(yè)身份戰(zhàn)略”。60年代，美國人首先提出了企業(yè)的CI設(shè)計這一概念。據(jù)說是美國IBM公司是這方面的開河者。 CIS的主要含義是：將企業(yè)文化與經(jīng)營理念，統(tǒng)一設(shè)計，利用整體表達體系（尤其是視覺表達系統(tǒng)），傳達給

4、企業(yè)內(nèi)部與公眾，使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感，以形成良好的企業(yè)印象，最終促進企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。 第七頁，共三十頁。CIS企業(yè)形象設(shè)計的構(gòu)成第八頁，共三十頁。CIS的意義對內(nèi)，企業(yè)可通過CI設(shè)計對其辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及營銷、包裝、廣告等宣傳形象形成規(guī)范設(shè)計和統(tǒng)一管理，由此調(diào)動企業(yè)每個職員的積極性和歸屬感、認(rèn)同感，使各職能部門能各行其職、有效合作。（統(tǒng)一化或同一化）對外，通過一體化的符號形式來形成企業(yè)的獨特形象，便于公眾辨別、認(rèn)同企業(yè)形象，促進企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的推廣。（個性化） 第九頁，共三十頁。（1）CIS的核心內(nèi)容 CIS所倡導(dǎo)的一個基本核心概念是“形象”。它認(rèn)為，對現(xiàn)代企業(yè)而言，

5、形象是繼人、財、物之后的“第四資源”，形象力與商品力、競爭力共同構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢。而這種綜合競爭優(yōu)勢對企業(yè)而言尤為重要。與此同時，消費群體也發(fā)生了深刻的變化，由原先注重理性消費、看重物質(zhì)效用轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅馗行韵M、看重精神消費。 第十頁，共三十頁。（3）CIS的宣傳擴散 企業(yè)導(dǎo)入CIS，不是純粹引進形象概念，關(guān)鍵在于企業(yè)在日常的運作過程中怎樣體現(xiàn)形象力，使CIS活化為企業(yè)經(jīng)營中最活躍的生產(chǎn)要素。因而，企業(yè)必須借助一定的手段將CIS的各種要素落到實處，實現(xiàn)“廣而告之”之目的，讓企業(yè)內(nèi)部員工產(chǎn)生認(rèn)同，為社會大眾所識別和記憶。企業(yè)可借助能概括文化的口號作為其形象文化的基本標(biāo)志，在此基礎(chǔ)上，既可通

6、過報紙、電視、雜志、戶外廣告、互聯(lián)網(wǎng)、自辦刊物等大眾媒介進行宣傳，又可通過各類主題活動、人際交往的方式加以擴散。 CIS的宣傳擴散是一項持久的信息溝通活動，不僅包括視覺上的溝通，更包括心靈上的溝通，以實現(xiàn)心靈上的共識、共鳴。 第十一頁，共三十頁。（4）CIS的多重職能 首先協(xié)調(diào)其鮮明的識別效用：在信息社會中，“注意力”成為企業(yè)關(guān)注的焦點，注意力的強度幾乎和企業(yè)競爭力的大小直接相關(guān)。CIS通過視覺化的符號首先鮮明地展現(xiàn)了企業(yè)形象，確保形象宣傳有主題、有特色、有規(guī)格。 其次表現(xiàn)為巨大的整合效用：通過導(dǎo)人CIS，企業(yè)深刻反省了經(jīng)營管理過程中的不足，明晰了需要構(gòu)建的企業(yè)文化體系，整合了企業(yè)內(nèi)部的資源優(yōu)

7、勢，強化了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提升了企業(yè)的綜合競爭力。這對實行聯(lián)合（連鎖）經(jīng)營的集團而言尤為重要。而且，CIS所凸現(xiàn)出的功能具有長期性、戰(zhàn)略性和全局性。第十二頁，共三十頁。（5）CIS的本質(zhì)特征 CIS以形象作為突破口，以提升形象力為目標(biāo)，其實質(zhì)是一種差異化、風(fēng)格化、個性化的企業(yè)形象戰(zhàn)略體系。 它將企業(yè)的各種要素簡單地濃縮成一個簡潔的視覺符號，一種鮮明的色彩基調(diào)，一句凝練的企業(yè)口號，一系列豐富的企業(yè)行為，一整套獨特的價值文化體系，這些符號、色彩、口號、行為、文化等全方位運轉(zhuǎn)，給社會公眾和內(nèi)部員工造成一種強烈的沖擊和震動，引起公眾對企業(yè)的關(guān)注、熟識己憶，形成對企業(yè)的深刻印象，產(chǎn)生對企業(yè)的偏愛和信任

8、，最終形成一種心理和思維上的定勢，并與企業(yè)建立一種穩(wěn)固的合作關(guān)系、支持關(guān)系、信賴關(guān)系。第十三頁，共三十頁。CIS的意義對內(nèi)，企業(yè)可通過CI設(shè)計對其辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及營銷、包裝、廣告等宣傳形象形成規(guī)范設(shè)計和統(tǒng)一管理，由此調(diào)動企業(yè)每個職員的積極性和歸屬感、認(rèn)同感，使各職能部門能各行其職、有效合作。 對外，通過一體化的符號形式來形成企業(yè)的獨特形象，便于公眾辨別、認(rèn)同企業(yè)形象，促進企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的推廣。 第十四頁，共三十頁。CIS企業(yè)形象設(shè)計 CIS系統(tǒng)是由理念識別（Mind Identity簡稱MI），行為識別（Behaviour Idengtity簡稱BI）,視覺識別（Visual

9、Idengtity簡稱VI）第十五頁，共三十頁。理念識別MI（mind identity）理念識別系統(tǒng)處于核心和靈魂的統(tǒng)攝地位。理念系統(tǒng)包含兩個層次的內(nèi)容：1）連鎖企業(yè)制度和組織結(jié)構(gòu)層，包括各種門店管理制度、規(guī)章制度、經(jīng)營過程中的交往方式、生活方式和行為準(zhǔn)則2）連鎖門店精神文化層次、包括員工的概念、心理、意識形態(tài)第十六頁，共三十頁。理念識別是確立企業(yè)經(jīng)營理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中設(shè)計，科研，生產(chǎn)，營銷，服務(wù)，管理等經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)。是企業(yè)對當(dāng)前和未來一個時期的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營思想，營銷方式和營銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定，主要包括：企業(yè)精神，企業(yè)價值觀，企業(yè)信條，經(jīng)營宗旨，經(jīng)營方針，市場定位，產(chǎn)

10、業(yè)構(gòu)成，組織體制，社會責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等等。屬于企業(yè)的意識形態(tài)范疇。第十七頁，共三十頁。行為識別（BI）BI是連鎖企業(yè)理念識別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)包括內(nèi)部行為和市場行為第十八頁，共三十頁。行為識別（BI）BI是企業(yè)實踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對企業(yè)動作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別系統(tǒng)。它是經(jīng)營理念為基本出發(fā)點，對內(nèi)，組織制度，管理規(guī)范，行為規(guī)范，干部教育，職工教育，工作環(huán)境，生產(chǎn)設(shè)備，福利制度等等對外，市場調(diào)查，公共關(guān)系，營銷活動，流通對策，產(chǎn)品研發(fā)，公益性、文化性活動等等。 案例：7-11連鎖便利店的員工工作設(shè)計和行為設(shè)計案例：松下電器的服務(wù)規(guī)范設(shè)計第十九頁，共三十頁。視覺識別VI（v

11、isual identity）以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達體系。將上述的企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號，塑造出獨特的企業(yè)形象。在CI設(shè)計中，視覺識別設(shè)計最具傳播力和感染力，最容易被公眾接受，具有重要意義。 第二十頁，共三十頁。理念識別MI是確立企業(yè)經(jīng)營理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中設(shè)計，科研，生產(chǎn)，營銷，服務(wù)，管理等經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)。是企業(yè)對當(dāng)前和未來一個時期的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營思想，營銷方式和營銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定，主要包括：企業(yè)精神，企業(yè)價值觀，企業(yè)信條，經(jīng)營宗旨，經(jīng)營方針，市場定位，產(chǎn)業(yè)構(gòu)成，組織體制，社會責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等等。屬

12、于企業(yè)的意識形態(tài)范疇。第二十一頁，共三十頁。行為識別（BI）BI是企業(yè)實踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對企業(yè)動作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別系統(tǒng)。它是經(jīng)營理念為基本出發(fā)點，對內(nèi)，組織制度，管理規(guī)范，行為規(guī)范，干部教育，職工教育，工作環(huán)境，生產(chǎn)設(shè)備，福利制度等等；對外，市場調(diào)查，公共關(guān)系，營銷活動，流通對策，產(chǎn)品研發(fā)，公益性、文化性活動等等。 第二十二頁，共三十頁。視覺識別VI以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達體系。將上述的企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號，塑造出獨特的企業(yè)形象。在CI設(shè)計中，視覺識別設(shè)計最具傳播力和感染力，最容易被公眾

13、接受，具有重要意義。 第二十三頁，共三十頁。VI系統(tǒng)VI系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)兩方面。基本要素系統(tǒng)主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口語、市場營銷報告書等。應(yīng)用系統(tǒng)主要包括：產(chǎn)品造型、辦公用品、企業(yè)環(huán)境、交通工具、服裝服飾、廣告媒體、招牌、包裝系統(tǒng)、 公務(wù)禮品、陳列展示以及印刷出版物等。 第二十四頁，共三十頁。VI設(shè)計的基本原則： VI的設(shè)計不是機械的符號操作，而是以MI為內(nèi)涵的生動表述。所以，VI設(shè)計應(yīng)多角度、全方位地反映企業(yè)的經(jīng)營理念。 進行VI策劃設(shè)計必須把握同一性、差異性、民族性、有效性等基本原則。 第二十五頁，共三十頁。標(biāo)志設(shè)計標(biāo)志品牌建設(shè)的基礎(chǔ)

14、，品牌視覺形象的核心，企業(yè)的一項長期品牌資產(chǎn)。 標(biāo)志設(shè)計是形象化的藝術(shù)概括，不僅是一個圖案設(shè)計，而要創(chuàng)造出一個具有商業(yè)價值，并兼有藝術(shù)欣賞價值的符號。 第二十六頁，共三十頁。CIS企業(yè)形象設(shè)計的構(gòu)成第二十七頁，共三十頁。標(biāo)志設(shè)計的過程企業(yè)標(biāo)志設(shè)計包括： + 標(biāo)志+ 標(biāo)志釋義+ 標(biāo)志墨稿+ 標(biāo)準(zhǔn)字體+ 標(biāo)準(zhǔn)色+ 輔助色+ 標(biāo)志反白效果稿+ 標(biāo)志最小比例限定+ 標(biāo)志與公司全稱組合規(guī)范設(shè)計第二十八頁，共三十頁。作業(yè)案例分析：1.從可口可樂”變臉“淺談CI發(fā)展趨勢2.麥當(dāng)勞CIS設(shè)計3.思考與討論：參考麥當(dāng)勞的成功經(jīng)驗，結(jié)合我國快餐連鎖企業(yè)的例子，如馬蘭拉面、老家快餐等品牌的實際，分析我們在CIS戰(zhàn)略方面的差距第二十九頁，共三十頁。內(nèi)容總結(jié)技能三 連鎖門店CIS設(shè)計。了解現(xiàn)代連鎖門店的CIS設(shè)計的目的和意義。店小二的迎客姿勢、招待方法是行為識別系統(tǒng)，而店小二的吆喝則是聽覺識別