自行車市場調(diào)查分析報告

1、 HYPERLINK xxxx/ *地地區(qū)自行行車市場場的調(diào)查查報告班級：姓名：學(xué)號：目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc一八2363333 一調(diào)查查背景 PAGEREF _Toc一八2363333 h 11 HYPERLINK l _Toc一八2363334 二調(diào)查查目的 PAGEREF _Toc一八2363334 h 11 HYPERLINK l _Toc一八2363335 三調(diào)查查方法 PAGEREF _Toc一八2363335 h 22 HYPERLINK l _Toc一八2363336 四調(diào)查查范圍 PAGEREF _Toc一八2363336 h 2

2、2 HYPERLINK l _Toc一八2363337 五調(diào)查查對象 PAGEREF _Toc一八2363337 h 22 HYPERLINK l _Toc一八2363338 六調(diào)查查內(nèi)容分分析 PAGEREF _Toc一八2363338 h 2 HYPERLINK l _Toc一八2363339 1.調(diào)查查對象的的基本資資料 PAGEREF _Toc一八2363339 h 2 HYPERLINK l _Toc一八2363340 2.被調(diào)調(diào)查者職職業(yè)和收收入狀況況分析 PAGEREF _Toc一八2363340 h 33 HYPERLINK l _Toc一八2363341 3.包頭頭市昆區(qū)區(qū)市

3、民出出行的交交通工具具分析 PAGEREF _Toc一八2363341 h 33 HYPERLINK l _Toc一八2363342 4. 消消費者使使用自行行車的數(shù)數(shù)量調(diào)查查 PAGEREF _Toc一八2363342 h 4 HYPERLINK l _Toc一八2363343 5.使用用自行車車目的分分析 PAGEREF _Toc一八2363343 h 5 HYPERLINK l _Toc一八2363344 6. 消消費者信信息獲取取方式分分析 PAGEREF _Toc一八2363344 h 6 HYPERLINK l _Toc一八2363345 7購買買自行車車品牌和和價格分分析 PAG

4、EREF _Toc一八2363345 h 7 HYPERLINK l _Toc一八2363346 8.自行行車重視視因素調(diào)調(diào)查分析析 PAGEREF _Toc一八2363346 h 8 HYPERLINK l _Toc一八2363347 9每月月花費的的費用分分析 PAGEREF _Toc一八2363347 h 8 HYPERLINK l _Toc一八2363348 10消消費者品品牌喜好好調(diào)查 PAGEREF _Toc一八2363348 h 99 HYPERLINK l _Toc一八2363349 11自自行車應(yīng)應(yīng)該附加加的功能能分析 PAGEREF _Toc一八2363349 h 110

5、HYPERLINK l _Toc一八2363350 12最最喜愛的的自行車車活動調(diào)調(diào)查 PAGEREF _Toc一八2363350 h 111 HYPERLINK l _Toc一八2363351 一三自自行車店店選擇的的調(diào)查分分析 PAGEREF _Toc一八2363351 h 122 HYPERLINK l _Toc一八2363352 14自自行車店店舉辦活活動的調(diào)調(diào)查分析析 PAGEREF _Toc一八2363352 h 12 HYPERLINK l _Toc一八2363353 一五.自自行車店店增加服服務(wù)的調(diào)調(diào)查分析析 PAGEREF _Toc一八2363353 h12 HYPERLIN

6、K l _Toc一八2363354 七總結(jié)結(jié) PAGEREF _Toc一八2363354 h 12 HYPERLINK l _Toc一八2363355 八.調(diào)查查的局限限與不足足 PAGEREF _Toc一八2363355 h 12 HYPERLINK l _Toc一八2363356 九.調(diào)查查感想 PAGEREF _Toc一八2363356 h 112 HYPERLINK l _Toc一八2363357 十.后附附 PAGEREF _Toc一八2363357 h 12一調(diào)查查背景眾所周知知，交通通工具是是我們?nèi)杖粘Ｉ罨畋夭豢煽缮俚囊灰豁椫匾獌?nèi)容。隨著社社會的發(fā)發(fā)展，物物質(zhì)水平平的提高高，

7、人們們對交通通工具的的要求越越來越苛苛刻。人人們希望望能擁有有具有多多重功效效的交通通工具來來方便自自己的生生活。在在競爭如如此激烈烈的經(jīng)濟濟狀況下下，作為為重要交交通工具具之一的的自行車車，能擁擁有一席席之地嗎嗎？中國國是世界界公認的的自行車車王國，這樣的的現(xiàn)狀會會維持多多久呢？消費者者在使用用的過程程中遇到到了哪些些問題呢呢？為了了了解自自行車市市場的現(xiàn)現(xiàn)狀，我我們在包包頭昆曲曲進行了了此次調(diào)調(diào)查。二調(diào)查查目的通過對包包頭昆區(qū)區(qū)消費者者使用自自行車情情況的調(diào)調(diào)查，了了解自行行車市場場的現(xiàn)狀狀，想方方設(shè)法解解決存在在的問題題，重新新進行市市場定位位，進一一步滿足足消費者者的需求求，增加加賣點

8、，提高銷銷售量，實現(xiàn)企企業(yè)的目目標。與與此同時時，通過過對一地地區(qū)自行行車使用用情況的的調(diào)查，推測全全國自行行車市場場的現(xiàn)狀狀，預(yù)測測其發(fā)展展趨勢、三調(diào)查查方法我們采取取了單純純隨機抽抽樣中的的直接抽抽取法，在包頭頭昆區(qū)人人群密集集的地方方對過往往的行人人進行了了調(diào)查。四調(diào)查查范圍我們共發(fā)發(fā)放了1100份份問卷，回收了了1000份，其其中有效效問卷999份，編號00一八的的問卷為為無效問問卷?？偪偦厥章事蕿?000%，有效率率為999%，覆蓋蓋了各個個年齡段段人群，數(shù)據(jù)全全面翔實實可靠。五調(diào)查查對象隨機抽取取的包頭頭市昆區(qū)區(qū)自行車車使用者者。六調(diào)查查內(nèi)容分分析：1.調(diào)查查對象的的基本資資料此次

9、調(diào)查查的總?cè)巳藬?shù)為999人，其中女女性為558人，男性為為41人，在這些些被調(diào)查查者中220歲以以下的占占16%，20歲到到30歲之間間的占444%，31到40歲占占26%，41歲到到50歲占占9%，50歲以以上的占占5%，這這些被調(diào)調(diào)查者的的受教育育程度如如下圖所所示：在此次調(diào)調(diào)查中被被調(diào)查者者結(jié)構(gòu)搭搭配合理理全面，基本符符合調(diào)查查的標準準。2.被調(diào)調(diào)查者職職業(yè)和收收入狀況況分析被調(diào)查者者職業(yè)分分布廣泛泛，收入入差別相相對集中中。其中機機關(guān)、事事業(yè)單位位工作人人員占112%企企業(yè)工作人人員占到到26%，這部部分人的的收入相相對較高高一般在在20000左右右，在在校學(xué)生生占到了了22%，這部部

10、分人是是純粹的的消費者者，基本本沒有收收入。另另外被調(diào)調(diào)查者中中還包括括4%的離離退休人人員，229%自自由職業(yè)業(yè)者和66%的其其他職業(yè)業(yè)者，這這部分人人的收入入相對較較低，生生活處于于社會的的中下層層?？傮w體看來包包頭市昆昆區(qū)人均均月收入入在一五五00左左右，生生活收平平相對不不高，收收入因素素直接影影響了這這部分人人群的購購買能力力。被調(diào)查者者總體收收入水平平如下圖圖所示：3.包頭頭市昆區(qū)區(qū)市民出出行的交交通工具具分析在這些被被調(diào)查者者中出行行的交通通工具主主要是公公交車和和自行車車，自有有機動車車和電動動自行車車的人并并不是很很多。使使用其他他交通工工具的人人更是相相對較少少。常用用交通

11、工工具統(tǒng)計計圖表如如下：4. 消消費者使使用自行行車的數(shù)數(shù)量調(diào)查查消費者使使用自行行車的數(shù)數(shù)量相對對集中，大多數(shù)數(shù)人更喜喜歡購買買新車。在被調(diào)查查者中998%的的人或者者其家人人使用過過自行車車，在他他們這些些人中668%的的人都是是用過22-3輛輛自行車車，只有有一三%的人只只使用過過一輛自自行車，使用過過四輛以以上的人人也只有有16%。總體體看被調(diào)調(diào)查者更更傾向于于購買新新車。統(tǒng)統(tǒng)計圖表表如下：。5.使用用自行車車目的分分析目前消費費者仍然然主要把把自行車車當作代代步的工工具，將將其用來來休閑、鍛煉、表現(xiàn)的的很少。如下圖圖所示772%的的人把自自行車的的交通功功能放在在了首位位，其次次有1

12、66%的人人將其鍛鍛煉身體體的功能能放了第第一位。選擇其其它功能能的人則則更少了了。隨著著生活水水平的提提高，自自行車的的代步功功能會逐逐漸減弱弱，所以以經(jīng)銷商商為了提提高銷售售量應(yīng)該該想法發(fā)發(fā)現(xiàn)新的的商機。努力開開發(fā)挖掘掘自行車車的其它它功能，尋找到到新的賣賣點，只只有這樣樣才能擁擁有生存存的機會會，在競競爭激烈烈的環(huán)境境下立于于不敗之之地。詳細統(tǒng)計計圖如下下所示：6. 消消費者信信息獲取取方式分分析消費者購購買自行行車的信信息主要要是靠展展賣、他他人介紹紹和廣告告獲悉的的。在購買之之前消費費者對商商品都有有一定的的了解，感性購購買的相相對較少少。他們搜集集信息主主要是通通過展賣賣、廣告告或

13、者他他人介紹紹。其中中在展賣賣中獲得信息息的人數(shù)數(shù)最多。通過體體育節(jié)目目獲取信信息的人人數(shù)最少少。統(tǒng)計圖表表如下：通過以上上的統(tǒng)計計我們可可以清晰晰的看到到在消費費者購買買過程中中展賣和和他人介介紹的作作用，對對應(yīng)的我我們在自自行車銷銷售的過過程中可可以增加加展賣的的次數(shù)，同時我我們應(yīng)該該建立忠忠誠的客客戶信賴賴度，穩(wěn)穩(wěn)固老客客戶的基基礎(chǔ)上將將其發(fā)展展成為本本公司的的宣傳大大使。通通過他們們對親朋朋好友的的介紹使使更多的的人了解解本公司司的自行行車品牌牌，形成成購買欲欲望，最最終實現(xiàn)現(xiàn)購買行行為。7購買買自行車車品牌和和價格分分析大多數(shù)消消費者選選擇購買買品牌整整車，較較多的人人選擇購購買普通

14、通整車，其其他少數(shù)數(shù)人選擇擇購買組組裝車。詳細的的統(tǒng)計表表如下圖圖所示：在購買價價格方面面34%的人購購買的最最貴的自自行車價價格在33005000元之間間，299%的人人在10003000元之間間，211%的人人在50007000元之間間，1000元以以下和7700元元以上的的人只占占很少的的一部分分。綜合合考慮消消費者一一般會選選擇價位位適中的的品牌整整車和普普通整車車，所以以在價位位上應(yīng)該該做適當當?shù)恼{(diào)整整，以滿滿足普通通消費人人群的需需求。合合理科學(xué)學(xué)的價格格戰(zhàn)略勢勢在必行行。8.自行行車重視視因素調(diào)調(diào)查分析析在調(diào)查者者選購品品牌整車車和普通通整車重重視因素素的調(diào)查查過程中中我們發(fā)發(fā)現(xiàn)

15、質(zhì)量量仍然是是消費者者最重視視和關(guān)心心的問題題。同時時在選購購組裝自自行車零零件時，質(zhì)量的的選擇也也是排在在第一位位的。產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量是企業(yè)業(yè)生存之之本，發(fā)發(fā)展之本本，品牌牌之本，是企業(yè)業(yè)其他一一切的基基礎(chǔ)。商商品的質(zhì)質(zhì)量關(guān)系系到商品品的使用用效能，影響價價格和競競爭能力力的高低低，關(guān)系系到買賣賣雙方利利益的實實現(xiàn)程度度，而且且還關(guān)系系到商品品的信譽譽、企業(yè)業(yè)和國家家的形象象。所以以生產(chǎn)者者應(yīng)該努努力提高高產(chǎn)品的的質(zhì)量，保證產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量安全全。只有有把好安安全觀才才能真正正得到消消費者的的信賴，滿足消消費者的的需求，才能最最終實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的利益。購買整車車重視因因素統(tǒng)計計表如下下所示：選購組裝

16、裝自行車車零件因因組裝自自行車零零件調(diào)查查統(tǒng)計如如下圖所所示：9每月月花費的的費用分分析在調(diào)查過過程中，自行車車使用費費用是一一個非常常重要不不可忽視視的問題題，也是是一個最最實際，消費者者最關(guān)心心的問題題。它是是自行車車質(zhì)量的的象征。質(zhì)量相相對較好好的自行行車每月月維修的的費用自自然很低低，而質(zhì)質(zhì)量差的的自行車車維修次次數(shù)相對對較高，總體花花銷會增增加，這這也正是是很多消消費者寧寧愿購買買高質(zhì)量量高價位位自行車車的原因因。在實實際的調(diào)調(diào)查中消消費者平平均每月月花費在在自行車車的費用用主要集集中在337元，占到總總數(shù)的335%，詳細統(tǒng)統(tǒng)計如下下圖所示示：對維修費費用的分分析的目目的主要要是為了

17、了提高產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量，只只有質(zhì)量量有了提提高，才才能減少少維修費費用的支支出，才才能提高高消費者者的滿意意度，提提高品牌牌的忠誠誠度，使使得的形形成重復(fù)復(fù)購買。10消消費者品品牌喜好好調(diào)查眾所周知知現(xiàn)在市市場上自自行車的的品牌很很多，大大多數(shù)消消費者都都有自己己鐘愛的的品牌，對品牌牌的調(diào)查查有利于于了解消消費者心心理，分分析其行行為形成成的原因因，找到到自身品品牌的不不足，進進一步了了解品牌牌發(fā)展狀狀況，為為制定新新型品牌牌戰(zhàn)略打打下良好好的基礎(chǔ)礎(chǔ)。建立立自己的的品牌，在眾多多競爭者者中立于于不敗之之地，是是所有廠廠商的目目的。了了解優(yōu)秀秀品牌的的優(yōu)點是是建立成成功品牌牌的關(guān)鍵鍵，那么么了解消

18、消費者心心中的品品牌便成成了首要要問題。在調(diào)查查者中捷捷安特將將其他品品牌遠遠遠甩在了了后面，位居榜榜首，占占總?cè)藬?shù)數(shù)的388%，位位居第二二位是美美利達，占總數(shù)數(shù)的244%，具具體數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計如如圖所示示：捷安特的的成功在在于質(zhì)量量和廣告告宣傳上上，它成成為人們們耳熟能能詳?shù)钠菲放茖崒賹僦驹诒乇氐?。而而美利達達作為一一個全新新的品牌牌，用新新型的款款式，亮亮麗的顏顏色吸引引了當代代年輕者者的眼球球，成為為時尚的的代言人人，深的的青年一一代的喜喜愛。所所以廠商商要在市市場上擁擁有一席席之地必必須在質(zhì)質(zhì)量款式式和宣傳傳上下工工夫，真真正的得得到消費費者的喜喜愛才能能實現(xiàn)企企業(yè)目的的，獲得得較高的的

19、收益。11自自行車應(yīng)應(yīng)該附加加的功能能分析隨著社會會的發(fā)展展，自行行車在功功能發(fā)面面很大程程度上都都沒有辦辦法滿足足消費者者的需求求，在原原有功能能上增加加新的功功能，滿滿足消費費者需求求成了應(yīng)應(yīng)該首要要解決的的問題。通過下下圖我們們了解到到39%的人希希望在自自行車上上添加儲儲物箱，這樣能能為攜帶帶物品提提供很大大的方便便，為人人們的出出行解決決很多的的麻煩，在這些些人里面面大多是是中年人人，他們們在繁瑣瑣的日常常生活中中發(fā)現(xiàn)了了自行車車沒有儲儲物箱給給自己帶帶來的不不便，所所以希望望使其能能得到改改進。而而24%選擇音音樂播放放器的人人群中大大多數(shù)是是青少年年一代，他們追追求時尚尚、追求求

20、前衛(wèi)、追求新新穎。所所以他們們要求能能在自行行車上安安裝音樂樂播放器器，在前前行的過過程中能能享受他他們喜歡歡的音樂樂，在騎騎車時候候體現(xiàn)他他們的動動感和活活力。求求新、求求異永遠遠是年輕輕一代永永恒的追追求，所所以要抓抓住年輕輕一代的的眼球就就必須在在新穎獨獨特上力力求創(chuàng)新新。具體體的數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)如下下圖所示示：12最最喜愛的的自行車車活動調(diào)調(diào)查：只有了解解到消費費者喜愛愛的活動動才能在在舉辦時時吸引住住消費者者的眼球球，增加加活動的的影響力力，提高高知名度度，讓更更多的人人在愉悅悅的活動動中記住住自己的的品牌。從下圖圖中我們們看到喜喜歡旅游游的人占占總?cè)藬?shù)數(shù)的599%，遠遠遠高于于其他

21、活活動的選選擇者。銷售商商應(yīng)該緊緊緊抓住住消費者者的喜好好，選擇擇恰當?shù)牡臅r機舉舉行郊游游活動。通過和和消費者者的溝通通了解其其真正的的需求，才是我我們調(diào)查查的目的的。消費者喜喜愛的自自行車活活動數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計如如下圖所所示：豐富多彩彩的業(yè)余余生活成成了現(xiàn)在在人的追追求，怎怎么樣使使得消費費者享受受產(chǎn)品給給自己帶帶來的快快樂成了了很多經(jīng)經(jīng)銷商頭頭疼的問問題。在在調(diào)查中中我們發(fā)發(fā)現(xiàn)很多多消費者者對郊游游、旅游游、觀光光能活動動充滿了了興趣，如果經(jīng)經(jīng)銷商能能抓住消消費者這這一顯著著心理，增加類類似活動動的開展展，一定定能收到到良好的的效果一一三自自行車店店選擇的調(diào)查分析析大多數(shù)消消費者都都有自己己喜歡

22、光光顧的商商店，購購買自行行車同樣樣也不例例外，通通過調(diào)查查消費者者光顧店店面的特特點，我我們能清清楚的了了解消費費者的消消費心理理，掌握握備受親親賴的店店面的特特點，學(xué)學(xué)習(xí)其優(yōu)優(yōu)點，建建立自己己健全的的銷售終終端。在在下圖中中我們可可以清楚楚地看到到服務(wù)態(tài)態(tài)度在眾眾多因素素中占據(jù)據(jù)重要位位置。553%的的人會因因為商店店的服務(wù)務(wù)態(tài)度好好而選擇擇在此購購買。很很顯然提提高服務(wù)務(wù)態(tài)度是是增加銷銷售額的的關(guān)鍵。服務(wù)態(tài)度度在現(xiàn)代市場場營銷中中的作用用日益增增強，使使傳統(tǒng)的的市場營營銷組合合得到了了改造和和擴展，由4PP（產(chǎn)品品、價格格、促銷銷、渠道道）擴展展到7PP（產(chǎn)品品、價格格、促銷銷、渠道道、

23、人、有形展展示、過過程）?？偟膩韥碚f，服服務(wù)在現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)及其市市場營銷銷中的作作用表現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個方方面服務(wù)態(tài)度度是現(xiàn)代代企業(yè)的的核心競競爭武器器與形成成差異化化的重要要手段良好的服服務(wù)態(tài)度度是降低低顧客流流失率和和贏得更更多新顧顧客的有有效途徑徑提供良好好的服務(wù)務(wù)態(tài)度促進進企業(yè)利利潤持續(xù)續(xù)增長提供良好好的服務(wù)務(wù)有助于于使企業(yè)業(yè)獲取反反饋的信信息，指指導(dǎo)決策策綜上所述述要想提提高銷售售額就必必須提高高產(chǎn)品終終端的服服務(wù)質(zhì)量量。經(jīng)常光顧顧一家自自行車店店因、調(diào)調(diào)查如下下圖所示示：14自自行車店店舉辦活活動的調(diào)調(diào)查分析析為了增加加銷售量量很多自自行車店店都舉行行了各式式各樣的的促銷活活動，但但

24、是收到到的效果果不盡人人意，很很多的消消費者并并不領(lǐng)情情。在被被調(diào)查者者中只有有24%的人會會應(yīng)為自自行車店店搞活動動而增加加購買次次數(shù)和購購買金額額，而大大多數(shù)人人回答是是具體問問題具體體分析，他們根根據(jù)活動動內(nèi)容判判斷自己己的消費費情況，所以不確確定己會會不會去去增加購購買。225%的的人選擇擇是不會會。這說說明消費費者傾向向于理性性消費，并不會會因為自自行車店店的促銷銷活動而而增加自自身的購購買次數(shù)數(shù)和金額額。相反反他們會會從自己己的實際際需要出出發(fā)，聯(lián)聯(lián)系促銷銷活動的的內(nèi)容選選擇是否否增加購購買金額額和次數(shù)數(shù)。 在問問及希望望得到什什么的贈贈品時334%的的人選擇擇了車鎖鎖，可見見自行

25、車車的安全全問題是是有待解解決。自自行車被被竊案件件時有發(fā)發(fā)生，消消費者的的財產(chǎn)沒沒有辦法法得到保保證，所所以消費費者希望望能在購購買時獲獲得質(zhì)量量較高的的車鎖，以防止止自行車車被盜。這就要要求生產(chǎn)產(chǎn)商在設(shè)設(shè)計車鎖鎖時，將將更加注注重其質(zhì)質(zhì)量，以以確保消消費者財財產(chǎn)的安安全。希望獲得得贈品統(tǒng)統(tǒng)計圖如如下所示示：一五.自自行車店店增加服服務(wù)的調(diào)調(diào)查分析析很多消費費者對自自行車店店的服務(wù)務(wù)內(nèi)容不不滿意，他們認認為自行行車店應(yīng)應(yīng)該增加加售后服服務(wù)，做做好自行行車的維維修和清清洗工作作，以方方便消費費者的使使用。七總結(jié)結(jié)在這次調(diào)調(diào)查活動動中我們們了解到到，消費費者的收收入水平平直接關(guān)關(guān)系到他他們對自自

26、行車的的購買。高收入入人群一一般喜歡歡購買品品牌整車車，而低低收入者者一般購購買普通通整車。在對自自行車的的要求上上質(zhì)量排排在了首首位。同同時希望望增加自自行車的的功能使使其使用用起來更更加的方方便安全全。而在在自行車車店的選選擇上消消費者更更加注重重服務(wù)的的質(zhì)量和和態(tài)度。消費者者希望增增加業(yè)余余活動，使自己己生活更更加精彩彩豐富。綜上所述述：人們們物質(zhì)生生活水平平的提高高要求自自行車在在性能、款式、顏色和和服務(wù)上上做相應(yīng)應(yīng)的提高高。八.調(diào)查查的局限限與不足足市場調(diào)查查是一項項全面、系統(tǒng)、復(fù)雜的的工作，在實施施過程中中難免會會有漏洞洞和不足足的地方方，現(xiàn)在在一一列列出，以以做修正正。希望望在以后后的調(diào)查查中引以以為戒，避免同同樣錯誤誤的出現(xiàn)現(xiàn)。（1）調(diào)調(diào)查問卷卷設(shè)計存存在不合合理的地地方在設(shè)計問問卷時沒沒有對各各個問題題和選項項進行仔仔細研究究，使得得部分問問題和選選項產(chǎn)生生歧義，給被調(diào)調(diào)查者的的填寫帶帶來了不不便。例例如在排排序題的的作答中中很多被被調(diào)查者者只是選選擇了對對自己而而言最重重要的一一項，其其它都為為選擇。在限選選兩項中中部分被被調(diào)查者者只選擇擇了一項項，將其其理解為為最多只只能選擇擇兩項來來作答。另外在在問題編編寫順序序時，沒沒有做按按照思維維邏輯進進行科學(xué)學(xué)的排序序，使得得被調(diào)查查者出現(xiàn)現(xiàn)思維斷斷路的情情況。例例如問卷卷中的114題應(yīng)應(yīng)該放在在1