質(zhì)管部工作總結(jié)暨2022年工作計劃

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁質(zhì)管部工作總結(jié)暨2022年工作計劃在忙忙碌碌中，在平凡的崗位上，_年又將成為過去，我們即將迎來充滿希望的_年，在總結(jié)_年經(jīng)驗及教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我公司今年質(zhì)量管理工作又有了新的氣象和一定的進步，但同時仍有一些不足之處涵需改進，公司領(lǐng)導(dǎo)緊緊抓住質(zhì)量之弦，每周都定期召開一次產(chǎn)品質(zhì)量提升分析會議，_年市場上未發(fā)生一起重大質(zhì)量事故。今年產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步上升，全年共生產(chǎn)1803批，產(chǎn)品合格率從_年的_%上升到今年的_%，上升了_個百分點，重大質(zhì)量問題未發(fā)生，質(zhì)量問題退貨量也大為減少，退貨金額從_年的_萬元下降到今年的_萬元(不含召回蜂怡軟膠囊)，比_年下降了_%。回顧_年我們

2、主要做了以下工作：一.質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量認證及體系維護1.完成了洗手更衣真人示意圖的編排及定位工作并由品管員在班前會對員工進行洗手更衣衛(wèi)生知識培訓(xùn);2.在GMP總更大廳GMP總更出口處、GMP一至三樓安裝了_個攝像頭，對進出車間人員進行監(jiān)控，并安排專人兼職每月查看監(jiān)控記錄，對違規(guī)人員進行了警告及告知，規(guī)范了潔凈區(qū)進出人員的程序;4.在生產(chǎn)車間主要進出入口設(shè)立門禁牌，隨時提醒操作人員養(yǎng)成隨手關(guān)門的習(xí)慣，避免污染的發(fā)生;5.完成蜂產(chǎn)品及其制品、保健食品90批次一年兩次型式檢驗外檢工作，化妝品21批次一年一次型式檢驗外檢工作)，無一個品種無一批次不合格;6.完成生活飲用水一年兩次的省疾控預(yù)防控制中心的送

3、檢工作，經(jīng)檢測全部符合飲用水國家標準;7.按公司要求制定了蜂產(chǎn)品包裝質(zhì)量標準意見稿;8.按市場部要求下發(fā)了蜂產(chǎn)品_個新品命名、_個包裝形式的確認下發(fā);9.完成了物控部包材庫和成品庫合格品、待檢品、不合格品分區(qū)確定工作;10.完成了蜂四寶膏、人參蜂膠液、蜂王漿、蜂皇精軟膠囊、蜂怡軟膠囊、蜂膠軟膠囊六個保健食品及化妝品的衛(wèi)生許可證的換證工作;11.完成了江西迪美化妝品有限公司商品條碼證書的續(xù)展工作;12.完成了蜂產(chǎn)品生產(chǎn)許可證及化妝品生產(chǎn)許可證的年審工作;13.完成ISO91、HACCP質(zhì)量管理體系內(nèi)審、年審及整改工作;14.協(xié)助項目部完成了農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)工作標準與技術(shù)規(guī)范的編制工作;15.配合

4、省、市食品藥品監(jiān)督管理局做好產(chǎn)品風(fēng)險監(jiān)測及食品添加劑全國檢查工作。根據(jù)中華人民共和國食品安全法等法律法規(guī)和_辦公廳關(guān)于嚴厲打擊食品非法添加行為切實加強食品添加劑監(jiān)管_的公告，我部門會同研發(fā)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，對公司所有產(chǎn)品進行了排查，并對普通食品使用添加劑的使用情況及后步預(yù)處理意見進行匯總后上報給了公司領(lǐng)導(dǎo);16.完成與德國不萊梅盧爾曼博士實驗室蜂膠合作取樣送檢工作，并就QSI圖文規(guī)范標識多次與省食品藥品監(jiān)督管理局溝通。最后將意見反饋給市場部相關(guān)人員以形成最終稿;二.質(zhì)量檢測：由于我們國家現(xiàn)對于食品的安全條例已日趨完善，這樣就要求我們的生產(chǎn)企業(yè)在原輔料的采購中更加趨于嚴格，特別是公司在上半年更

5、是舉行了全產(chǎn)業(yè)鏈活動，向社會承諾本公司所有產(chǎn)品無假貨。因此我公司在原輔料的檢驗方面就變得更加趨于完善了，其工作量也就大大增加了。如蜂蜜品種類，現(xiàn)在是從原料一直到成品出廠，都需要用液相色譜儀進行跟蹤檢測，有些結(jié)晶蜜種還要充分考慮晶型進行適當調(diào)節(jié)，主要是進行果葡比檢測后進行;有時還要進行羥甲基糠醛的驗證試驗(液相色譜與雙波長紫外分光的比較)以及退貨的檢驗;蜂膠類的真假鑒別工作即將鋪開，前期工作已經(jīng)做得差不多了，主要有真假蜂膠的定性，還有就是蜂膠與楊樹膠、楊樹葉、楊樹芽等的鑒別等。具體工作如下：1.完成了檢測室計量儀器送省計量測試研究院的檢定工作。2、在實際工作中不斷修正和完善企業(yè)標準中的檢驗方法，

6、并修訂或制定一整套適合本公司進行檢驗工作的檢驗規(guī)程。3、協(xié)助研發(fā)部做好新產(chǎn)品的開發(fā)檢測工作和生產(chǎn)工藝指導(dǎo)工作，確立最佳的檢測方案或方法，并及時地將檢測的數(shù)據(jù)反饋給研發(fā)人員供其參考。與研發(fā)部共同完成蜂膠軟膠囊和蜂膠膏中總黃酮含量的分類定性和通過檢測鑒定蜂膠原料的提取程度(即蜂膠渣中的黃酮類物質(zhì)的干凈程度)以及結(jié)晶蜂蜜的晶型改變的同步檢測等等。質(zhì)管部工作總結(jié)暨2022年工作計劃（二）一、_年工作總結(jié)_年，我的工作崗位是運營質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護工作。(一)集團中心內(nèi)勤工作1、部門晨會：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動方

7、案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作，同時做會議記錄、培訓(xùn)記錄。2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，為了能按時上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。3、其它工作：協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表，次月統(tǒng)計完成量，協(xié)助主管打分進行考評。協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學(xué)習(xí)。系統(tǒng)新建集團名稱，集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。集團零次戶、欠費派單。月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時性活動方案、總結(jié)。V網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務(wù)分解及階段性活動任務(wù)分解落實等。數(shù)固業(yè)務(wù)欠費方案制定，費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費派單，督促

8、客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。(8)客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。(9)集團保有費用報賬、發(fā)放制表。總之，我很重視縣分績效考核，集團中心一些考核指標，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，我都努力做到及時、準確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。(二)高端用戶維護工作1、每月_號前分配系統(tǒng)新增個人高端_戶左右，并按時發(fā)放對應(yīng)的會員卡，縣分VIP用戶持卡率_月達到_%，超目標值_%，名列市分第一。2、每月_日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有，欠費、離網(wǎng)分析，同期開展相關(guān)高端活動總結(jié)，月度重點工作計劃等內(nèi)容。3、導(dǎo)出每月拍照會員、高端零次戶，派單給客戶經(jīng)理。4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換。5、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結(jié)。6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。7、處理高端用戶投訴。二、_年工作計劃平時，我能夠自覺遵守勞動紀律，不遲到早退，團結(jié)同志，有協(xié)作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛，客戶給與我了鼓勵與認可