2022年項(xiàng)目部工作總結(jié)范文

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年項(xiàng)目部工作總結(jié)范文一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。(一)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程。以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。(二)針對項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全

2、、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)。(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。成立了“貼心管家小組”，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理

3、重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)_余萬元，到小組成立后每月_萬元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了

4、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。(八)關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。火災(zāi)是物業(yè)

5、安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營造放心舒適辦公環(huán)境。(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。(二)因ibm公司延時(shí)制冷到_月_日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢

6、修工作，_月_日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在_年_月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵_臺(tái)、電機(jī)_臺(tái)、維修水泵_臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。(五)針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開

7、關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。_年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。2022年項(xiàng)目部工作總結(jié)范文（二）在過去的一年里，全體員工在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國家和工程局關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“安全第一”的方針，深入宣傳“安全責(zé)任重于泰山”的安全理念，時(shí)刻把安全生產(chǎn)放在工作的

8、首位。同時(shí)在項(xiàng)目部塑造濃厚的安全文化氛圍，構(gòu)筑了安全生產(chǎn)的長效機(jī)制，確保了在工程施工中做到安全零事故。在此把一年的安全工作總結(jié)以下：1.完善安全管理機(jī)構(gòu)，推動(dòng)安全管理和諧發(fā)展項(xiàng)目建設(shè)之初，項(xiàng)目部就成立了安全生產(chǎn)小組，以項(xiàng)目部經(jīng)理和專職安全員為首，負(fù)責(zé)日常安全管理事務(wù)。制定了健全的安全規(guī)章制度。強(qiáng)化了各部門安全職責(zé)。安全管理以安全生產(chǎn)法和山東省安全生產(chǎn)條例為準(zhǔn)則，做到有法可依，有章可循。建成橫向到邊，縱向到底的安全管理體系。2.制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度，多項(xiàng)措施保障安全項(xiàng)目部安全結(jié)合工程局和項(xiàng)目公司的要求，全面完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了各崗位安全職責(zé)和崗位操作規(guī)程，職責(zé)分明、分工明確，杜絕安全漏洞。

9、項(xiàng)目部根據(jù)工程局和項(xiàng)目公司的要求加強(qiáng)了安全資金的投入，給施工人員配備了安全防護(hù)用品，確保施工中在安全設(shè)施配置方面得到了有力保障，避免了安全隱患影響施工。3.開展制定安全會(huì)議和培訓(xùn)工作項(xiàng)目部在施工過程中實(shí)行每月召開_至_次的安全會(huì)議制度，在會(huì)議上項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)人員一起學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的安全文件精神，并就在施工過程中存在的安全問題及時(shí)糾正和解決，并對員工和施工協(xié)作單位進(jìn)行了安全培訓(xùn)，提高了員工的安全意識(shí)，增強(qiáng)了防范能力。4.實(shí)行安全生產(chǎn)檢查制度，落實(shí)整改方案項(xiàng)目部實(shí)行每月安全大檢查，不僅針對施工還有員工的生活安全，還加大了對重大危險(xiǎn)源的檢查和監(jiān)管，對隱患高危區(qū)加大安全管理力度，設(shè)置了警示標(biāo)志、警

10、戒線，配備了消防器材和絕緣器材等安全設(shè)施。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題分析原因，落實(shí)整改方案并將落實(shí)結(jié)果反饋至安全員復(fù)查認(rèn)可。5.根據(jù)施工和季節(jié)情況，適時(shí)進(jìn)行安全的防范演練項(xiàng)目部根據(jù)施工情況，利用施工間隙并根據(jù)季節(jié)的特點(diǎn)進(jìn)行了安全生產(chǎn)的演練，通過演練使員工深深認(rèn)識(shí)到災(zāi)難的嚴(yán)重性，增強(qiáng)了安全知識(shí)，掌握了安全技巧。在員工中得到了廣泛認(rèn)同。工作中的體會(huì)和不足：由于施工人員多、流動(dòng)性強(qiáng)，安全培訓(xùn)工作的普及度仍需加強(qiáng)。對施工協(xié)作隊(duì)伍的安全管理要向預(yù)防性管理和全員化管理邁進(jìn)，針對施工隊(duì)伍中個(gè)別人員尤其是管理人員重生產(chǎn)、輕安全的思想要著重做好思想工作。施工一線在哪里，安全工作就在哪里。由于施工使用的機(jī)械設(shè)備數(shù)量大，質(zhì)量參差不齊，項(xiàng)目部對所有機(jī)械設(shè)備進(jìn)行了摸底排查，車況不達(dá)標(biāo)者，堅(jiān)決予以清退。對特種駕駛?cè)藛T實(shí)行持證上崗，以登記備案管理。對駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)。張貼安全文明標(biāo)語，既樹立了形象，又起到了警示作用。營造了良好的安全