中介公司行政管理制度

1、 易遨中國 房地產(chǎn)軟件服務(wù)商第一品牌中介公司司行政管管理制度度(推薦)總 則則本制度規(guī)規(guī)范交易易中心工工商鋪部部之各部部門與住住宅部各各區(qū)域之之各分行行。二、如有有其他部部門操作作三級市市場的業(yè)業(yè)務(wù)亦依依據(jù)本制制度所確確定的原原則。三、本制制度分為為總則和和分則的的兩部分分，分則則分為二二十三部部分，對對三級市市場業(yè)務(wù)務(wù)管理作作出規(guī)范范，充分分體現(xiàn)責(zé)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)結(jié)合的原原則，相相關(guān)人員員未按本本規(guī)定開開展業(yè)務(wù)務(wù)，應(yīng)承承擔(dān)由此此而引起起的所有有經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任和法法律責(zé)任任。四、本制制度自220066年X月月X日起起執(zhí)行，未盡事事宜參照照原有制制度及本本制度的的原則執(zhí)執(zhí)行，此此后可就就其以通通知的方

2、方式予以以明確規(guī)規(guī)定。五、高級級分行經(jīng)經(jīng)理以上上級別人人員的工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和提成成計發(fā)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以及及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)另行行規(guī)定。一、 管理體體制和崗崗位職責(zé)責(zé)一、管理理架構(gòu)圖圖三級市場場按照架架構(gòu)進(jìn)行行管理。二、崗位位職責(zé)總監(jiān)：完成業(yè)績績目標(biāo)并并尋求超超越；2、控制制經(jīng)營成成本費(fèi)用用，提高高盈利能能力；3、擬定定任用資資格、績績效考核核辦法、報酬獎獎勵制度度，并嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行；4、跟進(jìn)進(jìn)區(qū)經(jīng)工工作執(zhí)行行情況，決定區(qū)區(qū)經(jīng)、分分行經(jīng)理理的選聘聘、任用用、升降降級嚴(yán)格格績效考考核，汰汰弱留強(qiáng)強(qiáng)；5、定期期安排系系統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn)，提升升整體素素質(zhì)；6、協(xié)調(diào)調(diào)本部與與其他部部門的工工作；7、配合合客服部部聯(lián)絡(luò)銀銀行、國國

3、土局等等關(guān)系；8、住宅宅部大客客戶關(guān)系系維護(hù)；9、對分分行拓展展提出計計劃及建建議；10、傳傳播企業(yè)業(yè)文化；11、承承擔(dān)本部部一切責(zé)責(zé)任。區(qū)域經(jīng)經(jīng)理：1、運(yùn)用用壓力管管理、數(shù)數(shù)據(jù)管理理對分行行經(jīng)理人人的績效效跟進(jìn)，推動分分行之間間的互動動，提升升業(yè)績；控制分行行成本費(fèi)費(fèi)用，提提高盈利利能力；3、培養(yǎng)養(yǎng)、選拔拔分行經(jīng)經(jīng)理以及及業(yè)務(wù)骨骨干；4、培訓(xùn)訓(xùn)、指導(dǎo)導(dǎo)分行經(jīng)經(jīng)理并調(diào)調(diào)動其工工作積極極性；5、根據(jù)據(jù)本部業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則則擬定本本區(qū)域健健全的、符合市市場發(fā)展展現(xiàn)狀的的業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則，公公平處理理區(qū)域問問題；6、組織織每月區(qū)區(qū)域業(yè)務(wù)務(wù)會議；7、組織織區(qū)域業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)；8、組織織區(qū)域各各項(xiàng)活動動；9、貫徹徹公

4、司制制度，傳傳播企業(yè)業(yè)文化。10、承承擔(dān)所轄轄區(qū)域所所有責(zé)任任。分行經(jīng)經(jīng)理：1、按照照公司以以及區(qū)域域業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則規(guī)定定指導(dǎo)、檢查分分行業(yè)務(wù)務(wù)員日常常工作；2、分析析本行附附近同行行盤、客客情況；3、緊跟跟每張單單并促成成交易；4、案例例分析及及業(yè)務(wù)技技巧培訓(xùn)訓(xùn)；5、把關(guān)關(guān)合同并并指導(dǎo)填填寫成交交報告、收款通通知單，按照規(guī)規(guī)定審核核合同，控制風(fēng)風(fēng)險；6、控制制分行成成本費(fèi)用用，保護(hù)護(hù)固定資資產(chǎn)安全全；7、維護(hù)護(hù)成效客客戶關(guān)系系，定期期回訪；8、激勵勵員工；9、承擔(dān)擔(dān)所轄分分行一切切責(zé)任；10、高高級經(jīng)理理參照上上述職責(zé)責(zé)執(zhí)行。業(yè)務(wù)人人員：1、遵守守公司各各項(xiàng)規(guī)章章制度以以及分行行業(yè)務(wù)管管理規(guī)則則

5、，遵守守職業(yè)道道德；2、熟悉悉并不斷斷挖掘所所屬區(qū)域域以及分分行的優(yōu)優(yōu)質(zhì)樓盤盤，成為為片區(qū)專專家；3、與客客戶保持持持續(xù)、友好的的溝通與與交流，深刻體體會客戶戶需求，提供成成效機(jī)會會；4、掌握握業(yè)務(wù)知知識以及及業(yè)務(wù)技技巧，更更好地服服務(wù)于客客戶。5、高級級置業(yè)顧顧問參照照上述職職責(zé)執(zhí)行行。三、崗位位工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及晉晉升降職職標(biāo)準(zhǔn)從二手樓樓租售交交易中心心成立至至今，公公司已下下發(fā)了各各類的相相關(guān)制度度及流程程，由于于部分制制度的不不斷更新新，使部部分員工工對公司司的制度度不能充充分了解解到最新新的信息息，故現(xiàn)現(xiàn)將公司司下發(fā)的的各類文文件重新新進(jìn)行整整理、匯匯總，以以便于員員工能及及時、正正確的了

6、了解公司司的相關(guān)關(guān)制度。另，以下下文件按按公司下下發(fā)的時時間順序序進(jìn)行排排列，如如今后下下發(fā)的文文件與此此文件有有抵觸的的，按新新文件的的規(guī)定執(zhí)執(zhí)行，原原文件作作廢。一、相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)制制度文件件類：1、分行行合同領(lǐng)領(lǐng)用的流流程 2、關(guān)于于跟進(jìn)離離職員工工未結(jié)單單的獎勵勵方案 3、關(guān)于于評選“最佳分分行文員員”的申請請 4、與XXX物管管合作摘摘錄 5、關(guān)于于客戶跟跟進(jìn)及盤盤客轉(zhuǎn)介介的規(guī)定定 6、分行行文員崗崗位工作作規(guī)范 7、關(guān)于于分行圖圖書的保保管制度度 8、關(guān)于于加強(qiáng)合合同管理理及返傭傭、折扣扣金額的的相關(guān)規(guī)規(guī)定 9、關(guān)于于離職員員工100%浮動動工資的的扣發(fā) 10、關(guān)關(guān)于房源源層數(shù)及及房號

7、錄錄入的規(guī)規(guī)定 11、關(guān)關(guān)于二級級市場樓樓盤銷售售獎金的的分配方方案 12、關(guān)關(guān)于離職職人員工工資及傭傭金發(fā)放放的建議議 13、關(guān)關(guān)于內(nèi)部部手冊的的保管建建議 14、關(guān)關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)客客戶推廣廣的建議議 15、新新員工入入職流程程和相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 16、關(guān)關(guān)于業(yè)務(wù)務(wù)員私藏藏盤源的的處理問問題 17、關(guān)關(guān)于離職職、調(diào)職職及晉升升后相關(guān)關(guān)薪金及及傭金發(fā)發(fā)放的暫暫行規(guī)定定 18、關(guān)關(guān)于分行行經(jīng)理提提成比例例調(diào)整建建議 19、創(chuàng)創(chuàng)收傭金金及實(shí)收收傭金結(jié)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 20、關(guān)關(guān)于部門門各種重重大失誤誤的賠償償標(biāo)準(zhǔn) 21、二二手樓租租售交易易中心業(yè)業(yè)績激勵勵制度 22、關(guān)關(guān)于各分分行打卡卡制度 23、關(guān)關(guān)于打折

8、折回傭問問題的規(guī)規(guī)定 24、關(guān)關(guān)于公司司、集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部及及友誼單單位傭金金優(yōu)惠暫暫行辦法法 25、重重申分行行公章管管理規(guī)定定 26、會會議流程程和相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化化 27、分分行裝修修流程和和相關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 二、按揭揭類：關(guān)于按揭揭服務(wù)若若干問題題的暫行行規(guī)定 2、關(guān)于于賣方委委托我司司辦理贖贖樓、過過戶手續(xù)續(xù)的請示示 3、關(guān)關(guān)于按揭揭費(fèi)拆分分標(biāo)準(zhǔn)的的請示 三、財務(wù)務(wù)類：1、關(guān)于于分行收收據(jù)、發(fā)發(fā)票、銀銀行卡、合同管管理的相相關(guān)懲罰罰制度 2、關(guān)于于分行公公章的使使用規(guī)定定 3、關(guān)于于分行發(fā)發(fā)票管理理相關(guān)規(guī)規(guī)定 4、關(guān)于于分行經(jīng)經(jīng)理管理理收據(jù)的的請示 四、人事事方面1、關(guān)于于駐點(diǎn)電電話費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)請示示

9、2、 關(guān)關(guān)于二手手樓員工工晉升及及降職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 對傭金的的計算方方式作如如下明確確：1、計算算傭金業(yè)業(yè)績基準(zhǔn)準(zhǔn)月的核核定：以簽訂三三方合同同，買賣賣單已轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)大定交交業(yè)主，租單以以實(shí)收傭傭金為計計算業(yè)績績的基準(zhǔn)準(zhǔn)月；2、傭金金結(jié)算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：租單以簽簽訂三方方租賃合合同并實(shí)實(shí)收傭金金；買賣單以以簽訂三三方買賣賣合同，出具買買方房產(chǎn)產(chǎn)證，已已辦理完完過戶、按揭手手續(xù)并收收回相關(guān)關(guān)單據(jù)為為傭金結(jié)結(jié)算一、 行行政規(guī)范范一、培訓(xùn)訓(xùn)制度（一）入入職培訓(xùn)訓(xùn)：講師：人人力資源源部內(nèi)容：11、行業(yè)業(yè)發(fā)展史史、公司司簡介（愿景、價值觀觀、員工工手冊、晉升機(jī)機(jī)制、職職務(wù)行為為規(guī)范、用人原原則）2、職業(yè)業(yè)道德與與職業(yè)紀(jì)紀(jì)律

10、。（二）每每月培訓(xùn)訓(xùn)：1、名區(qū)區(qū)域輪流流主持2、對象象：交易易中心全全體人員員（跑盤期期準(zhǔn)備期期操單期期成熟期期）3、方式式：自愿愿參加4、課程程安排：房地產(chǎn)產(chǎn)基礎(chǔ)知知識、基基本概念念客戶簽約交易流流程營銷技技巧業(yè)務(wù)管管理制度度（三）每每季度培培訓(xùn)（11次/季季度）1、對象象：全體體經(jīng)理人人2、內(nèi)容容： 風(fēng)險意意識的加加強(qiáng)日常管管理的指指引與員工工溝通的的技巧其他（四）每每年大規(guī)規(guī)模培訓(xùn)訓(xùn)（3次次/年）1、公司司簡介2、職業(yè)業(yè)道德與與職業(yè)紀(jì)紀(jì)律3、團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神4、客戶戶服務(wù)5、職業(yè)業(yè)心態(tài)6、軍訓(xùn)訓(xùn)：戶外外展能7、專業(yè)業(yè)培訓(xùn)：房地產(chǎn)產(chǎn)基礎(chǔ)知知識、基基本概念念客戶簽約交易流流程營銷技技巧業(yè)務(wù)管管理制

11、度度二、工作作報告制制度（一）各各種報告告、會議議記錄遞遞交時間間規(guī)范；1、每周周三177：000時前。各區(qū)秘秘書將區(qū)區(qū)域經(jīng)理理審核過過內(nèi)容的的各區(qū)上上周周周例會記記錄電電郵至副副總秘書書處。每周二114：330時前前，副總總秘書負(fù)負(fù)責(zé)將整整理好的的區(qū)域域經(jīng)理例例會記錄錄交至至副總并并發(fā)到各各與會人人員的內(nèi)內(nèi)部郵箱箱。2、每月月1日112：000時前前，各區(qū)區(qū)區(qū)域經(jīng)經(jīng)理、總總監(jiān)、中中央技術(shù)術(shù)部區(qū)域域督導(dǎo)遞遞交月月工作報報告于于副總。3、每年年4月33日、77月3日日、100月3日日、次年年1月33日122：000時前上上述人員員遞交或或上傳季度工工作報告告于總總經(jīng)理秘秘書處。4、每年年11月月

12、31日日前上述述人員遞遞交次年年年度度工作計計劃報告告于副副總經(jīng)理理處。5、次年年1月44日前上上述人員員遞交或或上傳年度工工作總結(jié)結(jié)報告于副總總經(jīng)理處處。罰則：1、遲交交以上報報告或記記錄，遲遲交1次次，罰款款20元元。遲交交1日以以上的，罰款1100元元。2、各種種會議遲遲到的，罰款3300元元；無故故缺席的的，罰款款6000元。（二）戰(zhàn)戰(zhàn)報制度度1、戰(zhàn)報報由各區(qū)區(qū)域經(jīng)理理指定人人員報送送，于次次日111：000前發(fā)送送至交易易中心總總監(jiān)秘書書指定郵郵箱，總總監(jiān)秘書書在1：30前前交至總總經(jīng)理秘秘書處。未有新新戰(zhàn)報須須發(fā)送“今日戰(zhàn)戰(zhàn)報”至上述述郵箱。2、當(dāng)月月最后一一天戰(zhàn)報報上報時時必須由

13、由區(qū)經(jīng)簽簽字確認(rèn)認(rèn)，及附附當(dāng)月各各分行成成交業(yè)績績明細(xì)表表。3、次月月末需提提交上月月業(yè)績傭傭金變動動的明細(xì)細(xì)表。如如遇退單單，區(qū)域域經(jīng)理需需及時調(diào)調(diào)整戰(zhàn)報報。罰則：月月底日報報送的戰(zhàn)戰(zhàn)報需為為實(shí)際發(fā)發(fā)生的準(zhǔn)準(zhǔn)確業(yè)績績情況，否則，將對其其區(qū)域經(jīng)經(jīng)理處3300元元罰款。（三）報報送核對對業(yè)績表表1、各分分行秘書書必須在在每月115日117：000時前前將經(jīng)理理審核過過并與客客服部核核對過的的當(dāng)月上上半月（1-115日）結(jié)單業(yè)業(yè)績表（買賣單單）上報報至財務(wù)務(wù)部。2、各分分行秘書書必須在在每月11日晚117：330時前前以郵件件形式將將上月所所有結(jié)單單業(yè)績表表（租單單、買賣賣單）上上報至財財務(wù)部。3

14、、分行行秘書必必須以合合同、成成效報告告為依據(jù)據(jù)，將經(jīng)經(jīng)理簽字字確認(rèn)的的結(jié)單業(yè)業(yè)績表，按公司司：“結(jié)單標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”及時上上報業(yè)績績。財務(wù)部在在次月11日起進(jìn)進(jìn)行核對對，在次次月5日日17：00時時前將核核對無誤誤的結(jié)單單業(yè)績表表以郵件件形式發(fā)發(fā)送給各各分行秘秘書。秘秘書應(yīng)將將財務(wù)部部發(fā)送核核對后的的結(jié)單業(yè)業(yè)績表打打印出來來，同時時電話告告知財務(wù)務(wù)部確認(rèn)認(rèn)，并必必須在次次日上午午12：00時時前將打打印的財財務(wù)核對對結(jié)單業(yè)業(yè)績表（經(jīng)理簽簽字確認(rèn)認(rèn)后）傳傳真至財財務(wù)部。罰則：1、遲交交業(yè)績表表的，罰罰款200元；2、遲交交并因此此影響業(yè)業(yè)績提成成發(fā)放的的，罰款款1000元；3、直接接責(zé)任人人須進(jìn)行行書

15、面道道歉。三、分行行廣告管管理規(guī)定定（一）廣廣告制作作：1、各分分行按月月做出廣廣告計劃劃表。原原則上由由分行經(jīng)經(jīng)理制作作廣告，經(jīng)分行行經(jīng)理授授權(quán)，資資深業(yè)務(wù)務(wù)員也可可代表分分行經(jīng)理理制作。2、廣告告必須于于廣告刊刊登日22天前出出初稿，并由分分行經(jīng)理理簽字確確認(rèn)。若該次廣廣告未提提前2天天于廣告告刊登定定稿，則則取消該該分行的的廣告資資格，由由另一分分行替補(bǔ)補(bǔ)，且該該分行經(jīng)經(jīng)理罰款款50元元。3、經(jīng)理理校稿時時須認(rèn)真真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁出出錯。廣廣告刊發(fā)發(fā)后，凡凡非報社社印刷原原因，千千百萬發(fā)發(fā)布信息息錯誤或或過時失失效的，責(zé)任人人將按該該條款信信息的廣廣告成本本等額賠賠償。4、廣告告明細(xì)由由分行經(jīng)

16、經(jīng)理統(tǒng)一一安排員員工輪流流制表，制作人人員須嚴(yán)嚴(yán)格按表表格要求求填定準(zhǔn)準(zhǔn)確、詳詳細(xì)，并并于廣告告前一日日將明細(xì)細(xì)表復(fù)印印分發(fā)到到人手一一份（含含分行經(jīng)經(jīng)理），如未按按時完成成，則取取消其本本次接聽聽廣告資資格。5、分行行經(jīng)理于于廣告前前一日抽抽查熟盤盤效果，不熟盤盤不得接接聽廣告告，否則則對其處處以罰款款20元元；區(qū)域域經(jīng)理要要定期對對所轄分分行廣告告進(jìn)行抽抽查，如如發(fā)現(xiàn)上上述情況況，則對對該分行行經(jīng)理處處以罰款款50元元/次。6、各區(qū)區(qū)域經(jīng)理理或總監(jiān)監(jiān)需承擔(dān)擔(dān)最終審審核本區(qū)區(qū)域廣告告的責(zé)任任，避免免重盤或或錯盤情情況發(fā)生生，廣告告審核一一定要區(qū)區(qū)域經(jīng)理理或總監(jiān)監(jiān)簽字確確認(rèn)。若若發(fā)生錯錯誤則區(qū)

17、區(qū)域經(jīng)理理、總監(jiān)監(jiān)承擔(dān)相相應(yīng)責(zé)任任。未經(jīng)經(jīng)區(qū)域經(jīng)經(jīng)理簽字字刊發(fā)的的，由責(zé)責(zé)任人承承擔(dān)廣告告費(fèi)用。7、櫥窗窗廣告固固定每周周日進(jìn)行行更新，秘書負(fù)負(fù)責(zé)設(shè)計計打印。（二）廣廣告接聽聽、統(tǒng)計計1、接聽聽廣告電電話以誰誰先接起起（即見見綠燈）為準(zhǔn)。2、廣告告求購、求售情情況由秘秘書負(fù)責(zé)責(zé)統(tǒng)計（含夜電電）、分分析后，并于廣廣告次日日12：00前前將日日廣告效效果統(tǒng)計計表；每周一一上午將將一周周廣告效效果統(tǒng)計計表；每月月月初二號號將月月廣告效效果統(tǒng)計計表交交予區(qū)域域經(jīng)理。公司網(wǎng)上上放盤，每月115-330日前前必須更更改一次次，由分分行經(jīng)理理提供盤盤源表單單，E-MAIIL到IIT部代代為錄入入。四、合同同

18、資料管管理制度度（一）領(lǐng)領(lǐng)取制度度分行秘書書向行政政事務(wù)部部領(lǐng)取，登記領(lǐng)領(lǐng)用日期期、領(lǐng)用用部門、領(lǐng)用名名稱、領(lǐng)領(lǐng)用份數(shù)數(shù)、領(lǐng)用用編號、代表簽簽名。（二）領(lǐng)領(lǐng)用制度度1、業(yè)務(wù)務(wù)人員向向自己所所在分行行的秘書書領(lǐng)取看樓書書、業(yè)務(wù)委委托書、獨(dú)獨(dú)家代理理委托書書、收鑰匙匙條，并登記記領(lǐng)用日日期、領(lǐng)領(lǐng)用名稱稱、領(lǐng)用用份數(shù)（每種限限領(lǐng)5份份）、領(lǐng)領(lǐng)用編號號，使用用后將公公司存檔檔一聯(lián)交交由行政政部文員員統(tǒng)一保保管，并并登記使使用份數(shù)數(shù)，如有有作廢須須交回行行政文員員登記作作廢份數(shù)數(shù)。2、業(yè)務(wù)務(wù)人員須須經(jīng)自己己所在分分行的經(jīng)經(jīng)理同意意，方可可向秘書書領(lǐng)取購售房房委托合合同、房屋屋租賃給給約、房屋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓合約約

19、（每每次限領(lǐng)領(lǐng)一份）。簽署署完畢后后交由經(jīng)經(jīng)理審核核簽名確確認(rèn)，方方可生效效。經(jīng)理理聯(lián)留存存，以備備跟進(jìn)，公司聯(lián)聯(lián)、財務(wù)務(wù)聯(lián)由秘秘書送至至總部。3、遺失失處罰：（1）委委托書、看樓書書遺失者者，每份份扣款550元，該款項(xiàng)項(xiàng)轉(zhuǎn)入分分行活動動基金帳帳戶，并并附解釋釋信一封封。（2）購售房房委托合合同、房屋屋租賃合合約、房屋屋轉(zhuǎn)讓合合約等等文件資資料遺失失的，責(zé)責(zé)任人應(yīng)應(yīng)在遺失失之日起起三日內(nèi)內(nèi)在深深圳特區(qū)區(qū)報上刊登遺遺失聲明明，并接接受罰款款10000元，給公司司造成損損失者，公司有有權(quán)對責(zé)責(zé)任人進(jìn)進(jìn)行追償償。（三）報報送及備備案制度度1、合同同、成效效報告、交易須須知及房房產(chǎn)證原原件、查查檔單等

20、等資料應(yīng)應(yīng)于簽訂訂合同當(dāng)當(dāng)日由分分行經(jīng)理理或秘書書送至法法律部審審核，審審核通過過的，分分送財務(wù)務(wù)部和客客服部作作為辦文文及核算算之用。2、財務(wù)務(wù)部以合合同和有有效成交交報告與與客戶結(jié)結(jié)算費(fèi)用用和款項(xiàng)項(xiàng)。其他他情況說說明不具具有結(jié)算算效力。3、區(qū)域域經(jīng)理簽簽成交報報告時要要核對電電腦記錄錄，確認(rèn)認(rèn)是否為為轉(zhuǎn)介。4、（11）所有有的退定定及退首首期房款款申請必必須經(jīng)區(qū)區(qū)經(jīng)簽字字審批方方可辦理理；（2）買買方或賣賣方違約約情況下下，退款款金額達(dá)達(dá)到5仟仟元（含含5仟）以上必必須由法法律部提提供相關(guān)關(guān)的法律律建議后后方可辦辦理；（3）退退款金額額達(dá)到88萬元（含8萬萬）以上上必須由由交易中中心總監(jiān)監(jiān)

21、簽字審審批后方方可辦理理。五、獎勵勵制度(見三三級市場場員工手手冊)三、業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)范一、合同同簽定規(guī)規(guī)范（一）客客戶（包包括賣方方和買方方）以交交付一定定傭金為為條件，要求我我司提供供各項(xiàng)服服務(wù)（咨咨詢、代代理、經(jīng)經(jīng)紀(jì)、辦辦理手續(xù)續(xù)等）時時，業(yè)務(wù)務(wù)人員要要與其簽簽訂合同同以保證證交易的的順利進(jìn)進(jìn)行。簽簽訂的合合同分為為格式合合同和非非格式合合同。（二）格格式合同同：1、買賣賣單只允允許簽訂訂以下四四種合同同，即：買賣賣意向書書、房屋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓合約約、委托購購（售）樓合同同、業(yè)務(wù)委委托書。具體體規(guī)定如如下：（1）買賣意意向書客戶戶交小定定時（存存在價格格上的差差異或客客戶過幾幾日補(bǔ)大大定的情情況下簽簽

22、署）。（2）房屋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓合約約（即即居間合合同）只有有雙傭或或不足雙雙傭時，強(qiáng)制簽簽訂本合合約。（3）業(yè)務(wù)委委托書（樣板板附后）即買賣賣雙方自自行協(xié)商商，委托托我司辦辦手續(xù)的的單，不不允許簽簽訂公司司印制的的格式合合同，而而須簽訂訂業(yè)務(wù)務(wù)委托書書，該該業(yè)務(wù)委委托書由由區(qū)域經(jīng)經(jīng)理簽字字確認(rèn)后后客服部部方可給給予辦理理。2、合同同中的條條款不允允許隨意意修改，如有修修改要由由合同當(dāng)當(dāng)事人簽簽字確認(rèn)認(rèn)，我司司蓋印校校對章后后方為有有效。如如果在確確保房款款和其他他交易條條件不變變，出現(xiàn)現(xiàn)買方姓姓名變更更，在辦辦理國土土局過戶戶手續(xù)前前，須簽簽署姓姓名變更更聲明，但如如果客戶戶為投資資客，要要求我司司在

23、過戶戶到其名名下前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣該物物業(yè)并賺賺取利潤潤時，應(yīng)應(yīng)嚴(yán)詞拒拒絕。3、格式式合同補(bǔ)補(bǔ)充條款款：（1）如如成交物物業(yè)仍在在抵押、按揭、查封、綠本、等非完完全所有有權(quán)狀態(tài)態(tài)中，買買賣雙方方愿意成成交的情情形：買賣雙方方在簽署署本合約約時皆清清楚該物物業(yè)仍處處在于狀狀態(tài)中，均同意意在此狀狀態(tài)之下下簽署本本合約并并自愿遵遵守本合合約規(guī)定定的所有有條款。 （22）如買買方同意意為賣方方贖樓的的情形：買賣雙雙方協(xié)商商，買方方愿意用用購買該該物業(yè)的的首期款款（部分分金額）人民幣幣替賣方方贖出該該物業(yè)抵抵押在銀銀行的房房地產(chǎn)證證，如首首期款不不夠還清清銀行欠欠款的則則不足之之金額由由賣方負(fù)負(fù)責(zé)支付付。賣方在在

24、簽署本本合約后后年月日或之之前須與與經(jīng)紀(jì)方方指定人人員到公公證處辦辦理全權(quán)權(quán)公證委委托書，委托經(jīng)經(jīng)紀(jì)方辦辦理有關(guān)關(guān)該物業(yè)業(yè)贖房地地產(chǎn)證、轉(zhuǎn)名（委托內(nèi)內(nèi)容詳見見委托書書）等一一切手續(xù)續(xù)。該委委托公證證費(fèi)由賣賣方支付付。屆時時賣方須須將買方方首期款款不夠贖贖樓之差差額打入入經(jīng)紀(jì)方方指定帳帳戶。買方須須在賣方方與經(jīng)紀(jì)紀(jì)方辦出出全權(quán)公公證委托托書年月日或之之前將首首期款打打入經(jīng)紀(jì)紀(jì)方指定定帳戶，并在賣賣方房地地產(chǎn)證贖贖出日內(nèi)內(nèi)（以有有關(guān)部門門注銷抵抵押登記記日期為為準(zhǔn)）與與經(jīng)紀(jì)方方到有關(guān)關(guān)部門辦辦理該物物業(yè)轉(zhuǎn)名名手續(xù)，該物業(yè)業(yè)成功轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到買方方名下后后日內(nèi)（以有關(guān)關(guān)部門答答復(fù)日期期為準(zhǔn)）買方本本人持身身

25、份證原原件配合合經(jīng)紀(jì)方方到有關(guān)關(guān)部門領(lǐng)領(lǐng)取新房房地產(chǎn)證證并送交交銀行做做抵押貸貸款登記記。 （33）業(yè)主主自己贖贖樓補(bǔ)充充條款甲方同意意自行贖贖樓并承承諾在日日前贖回回房產(chǎn)證證，并將將房證原原件留存存在經(jīng)紀(jì)紀(jì)方處以以便過戶戶之用；乙方在在該日前前需將首首期款人人民幣元元交予XXX地產(chǎn)產(chǎn)代為托托管，作作為乙方方購買該該物業(yè)的的保證。甲方如如果未經(jīng)經(jīng)乙方同同意逾期期贖樓，將承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)法法律責(zé)任任。乙方方如逾期期交付首首期款，甲方得得以解除除合同，不返還還定金。4、買方方先交擔(dān)擔(dān)保金再再補(bǔ)交定定金的情情形：買方簽署署本合約約時已交交部分定定金人民民幣予經(jīng)經(jīng)紀(jì)方，待賣方方簽署本本合約后后日內(nèi)（以合同同

26、最后簽簽署日期期為準(zhǔn)）買須補(bǔ)補(bǔ)齊合約約規(guī)定之之定金人人民幣元元整給予予賣方，否則將將承擔(dān)違違約責(zé)任任。5、與客客房先簽簽單方合合同，后后換居間間合同時時：舉例：如如果客戶戶支付擔(dān)擔(dān)保金人人民幣55萬元，同我司司簽署單單方合同同，現(xiàn)三三方簽署署居間合合同時，業(yè)主收收取1萬萬元，我我司托管管4萬元元時：因簽單方方合同時時，我司司已經(jīng)為為客戶方方出具了了擔(dān)保金金收據(jù)，現(xiàn)改為為居間合合同，賣賣方在合合同下方方收據(jù)處處簽署了了收據(jù)，賣方在在合同下下方簽收收：“收到定定金人民民幣5萬萬元?！蔽宜緸闉橘u方開開具托管管定金44萬元收收據(jù)。如買方收收據(jù)丟失失，則賣賣方無須須在居間間合同下下方簽署署收據(jù)，而需要要

27、另外給給我司開開具：“收到XXX地產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)付的的XX物物業(yè)定金金人民幣幣5萬元元。”我司再再為賣方方開具收收到托管管定金44萬元的的收據(jù)。6、提前前交樓時時間及交交樓設(shè)施施的情形形：買賣雙雙方同意意，在付付首期款款（簽署署深圳圳市房地地產(chǎn)買賣賣合同（現(xiàn)售）合同同、年月月日或之之前）時時，將該該牧業(yè)交交付買方方使用，交樓時時內(nèi)附家家私（詳詳見家私私清單），買方方驗(yàn)收該該物業(yè)確確認(rèn)收樓樓后，該該物業(yè)設(shè)設(shè)施問題題與賣方方、經(jīng)紀(jì)紀(jì)方無關(guān)關(guān)。賣方同同意于XX年X月月X日提提前交房房給買方方，買方方承諾及及時領(lǐng)取取新房產(chǎn)產(chǎn)證并在在2日內(nèi)內(nèi)辦理抵抵押登記記，如有有延遲將將承擔(dān)賣賣方放款款金額每每日萬分分之五的

28、的違約金金。7、如賣賣方要求求寫凈收收價的情情形：賣方售出出該物業(yè)業(yè)凈收樓樓價為人人民幣元元（含還還清該物物業(yè)之銀銀行欠款款、含擔(dān)擔(dān)保公司司之借款款及利息息）。8、如售售價要寫寫回原房房地產(chǎn)價價格的情情形：買賣雙方方經(jīng)協(xié)商商在簽署署深圳圳市房地地產(chǎn)買賣賣合同（現(xiàn)售）合同同時售價價按房地地產(chǎn)證價價格填寫寫，買方方同意本本合約與與原房地地產(chǎn)價差差額部分分作為補(bǔ)補(bǔ)給賣方方該物業(yè)業(yè)附屬設(shè)設(shè)施之費(fèi)費(fèi)用。9、如賣賣方是AA+B兩兩個人名名，但BB又不能能來簽合合約的情情形：A代表表B參閱閱并同意意簽署本本合約，如合約約條款中中有發(fā)生生爭議的的，A負(fù)負(fù)連帶責(zé)責(zé)任。B全權(quán)權(quán)授權(quán)委委托A辦辦理共有有之物業(yè)業(yè)出售

29、一一切事宜宜，包括括簽訂合合同、收收取房款款、開具具收據(jù)，并同意意對A的的行為承承擔(dān)連帶帶責(zé)任。10、如如買方要要求在簽簽署（現(xiàn)售）合同同時加一一個人名名或改另另一個名名的情形形：買賣雙方方同意在在簽署深圳市市房地產(chǎn)產(chǎn)買賣合合同（現(xiàn)現(xiàn)售）合同時時買方另另加入XXXX（或以XXXX的的名義簽簽署）之之名，此此人也同同意并遵遵守該合合約規(guī)定定之所有有條款。11、水水電過戶戶、附屬屬設(shè)施補(bǔ)補(bǔ)充條款款的情形形：該房地產(chǎn)產(chǎn)內(nèi)的附附屬設(shè)施施、設(shè)備備及室內(nèi)內(nèi)裝修的的價格以以及煤氣氣等初裝裝費(fèi)均已已包含在在房價款款內(nèi)，并并隨給物物業(yè)交付付時一并并轉(zhuǎn)讓買買方。12、買買方按揭揭方式購購買補(bǔ)充充條款的的情形乙方的

30、的貸款申申請未經(jīng)經(jīng)貸款銀銀行審核核通過或或者審核核通過的的額度不不足申請請額度，則乙方方應(yīng)在日日交將其其補(bǔ)足并并支付給給甲方。乙方應(yīng)應(yīng)在簽訂訂買賣合合同后日日內(nèi)向該該貸款銀銀行申請請貸款，簽訂借借款合同同等一切切相關(guān)協(xié)協(xié)議，辦辦理一切切相關(guān)手手續(xù)，并并支付一一切相關(guān)關(guān)費(fèi)用并并申請辦辦理借款款合同公公證手續(xù)續(xù)（若需需），待待乙方貸貸款申請請經(jīng)貸款款銀行審審核通過過后日內(nèi)內(nèi)，甲乙乙雙方應(yīng)應(yīng)赴辦理理產(chǎn)權(quán)過過戶及抵抵押登記記手續(xù)（送件）并由經(jīng)經(jīng)紀(jì)方收收執(zhí)收件件回執(zhí)。買方貸貸款金額額超過銀銀行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)貸款需需要更改改合同的的，現(xiàn)售售合同價價須按更更改合同同填寫，多出稅稅費(fèi)部分分由買方方支付。業(yè)主一一般應(yīng)在

31、在收取除除銀行承承諾貸款款外的首首期款后后交房。另有約約定除外外。并須須在合同同上填寫寫：預(yù)留留業(yè)主遲遲交房押押金1萬萬元（含含水電費(fèi)費(fèi)押金），本押押金于交交房當(dāng)日日退還。13、房房屋租賃賃合約死死期補(bǔ)充充約定： 甲乙雙雙主一致致同意本本租賃合合約中的的租賃期期限為死死期，即即：如果果雙方任任何一方方因故無無法在本本期限內(nèi)內(nèi)履行合合同約定定，則保保證金權(quán)權(quán)利由守守約方享享有。（三）簽簽訂非格格式合同同注意以以下問題題：非格式合合同必須須由律師師起草、審核，并經(jīng)副副總經(jīng)理理審批后后，相關(guān)關(guān)人員方方可予以以蓋章。（四）業(yè)業(yè)務(wù)人員員應(yīng)嚴(yán)格格按照上上述規(guī)定定與客戶戶洽談后后簽約，否則將將自行承承擔(dān)相應(yīng)

32、應(yīng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)責(zé)任。（五）嚴(yán)嚴(yán)禁業(yè)務(wù)務(wù)人員以以公司、個人名名義在未未經(jīng)公司司法律部部簽字審審核的情情況下，私自對對外簽訂訂、承諾諾涉及公公司利益益的一切切文件，如有違違反：未未造成直直接經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失的的，處以以罰款110000元；造造成損失失的，公公司將給給予罰款款、辭退退、追究究法律責(zé)責(zé)任等。（六）相相關(guān)聲明明的格式式：1、定金金保管書書定金保管管書現(xiàn)買受方方（承租租方）買買受（承承租）出出賣方（出租方方）位于于之物業(yè)業(yè)，買受受方（承承租方）交付定定金人民民幣XXXX元，出賣方方（出租租方）已已收到此此定金，暫由深深圳市XXX地產(chǎn)產(chǎn)顧問有有限公司司代為保保管，待待雙方簽簽訂正式式買賣（租賃）合同時

33、時，由出出賣方（出租方方）取回回。本保管書書一式二二份，由由出賣方方（出租租方）、保管方方各執(zhí)一一份。出賣方（出租方方）： 身份份證號碼碼：保管人：深圳市市XX地地產(chǎn)顧問問有限公公司年 月月 日日2、傭金金確認(rèn)書書（工商商鋪部使使用）傭金確認(rèn)認(rèn)書支付人： 成成交物業(yè)業(yè)：交易： 租： 售：成交金額額： 傭金金金額：支付日期期：現(xiàn)經(jīng)深圳圳市XXX地產(chǎn)顧顧問有限限公司推推介客戶戶完成上上述物業(yè)業(yè)的租售售業(yè)務(wù)，甲方承承諾按上上述支付付日期支支付上述述傭金予予以乙方方。若未未經(jīng)同意意無故延延期，乙乙方將追追索滯納納金，滯滯納金按按每日萬萬分之五五計算。本確認(rèn)書書一式兩兩份，雙雙方各執(zhí)執(zhí)一份，經(jīng)雙方方簽字

34、生生效。甲方： 乙乙方：深深圳市XXX地產(chǎn)產(chǎn)顧問有有限公司司日期：3、承租租人放棄棄優(yōu)先購購買權(quán)聲聲明承租人放放棄優(yōu)先先購買權(quán)權(quán)聲明 本人人是XXXX物業(yè)業(yè)的承租租人，本本承租人人知悉該該物業(yè)所所有權(quán)人人將出售售該房屋屋，現(xiàn)本本承租人人明確表表示放對對該房屋屋在同等等條件下下的優(yōu)先先購買權(quán)權(quán)。特此聲明明聲明人： 年 月 日日4、共有有權(quán)人同同意書及及委托書書出售/出出租房地地產(chǎn)同意意書及委委托書本人是XXXX物物業(yè)的共共有人，本人現(xiàn)現(xiàn)同意出出售/出出租該房房地產(chǎn)，并委托托該房地地產(chǎn)的權(quán)權(quán)利人（或其代代理人）代為本本人輸與與該房地地產(chǎn)出售售/出租租有關(guān)的的一切事事項(xiàng)。本本人對于于受托人人與相關(guān)關(guān)

35、方簽署署的一切切協(xié)議，所為的的一切法法律行為為均表示示同意，并享有有相應(yīng)的的權(quán)利和和承擔(dān)相相應(yīng)的義義務(wù)。特此聲明明！聲明人： 年 月 日日二、收費(fèi)費(fèi)A、傭金金收取制制度（一）傭傭金收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、租單單的傭金金合計為為該房壹壹個月的的租金；2、買賣賣單的傭傭金合計計為購房房總價（或售房房總價）的3%（不足足壹萬元元按壹萬萬元收取?。┳罡吒邽橘彿糠靠們r的的3.99%。（二）傭傭金折扣扣1、分行行經(jīng)理折折扣權(quán)限限最低為為9折。2、區(qū)域域經(jīng)理折折扣權(quán)限限最低為為7折。3、如遇遇特殊情情況，副副總經(jīng)理理折扣權(quán)權(quán)限為77折以下下。4、以上上折扣須須分行經(jīng)經(jīng)理、區(qū)區(qū)域經(jīng)理理級以上上經(jīng)理人人在成交交報告上上書

36、寫“同意按按該單傭傭金X折折收取”，并簽簽字確認(rèn)認(rèn)后回傳傳至客服服部，客客服部及及財務(wù)部部可憑其其傳真件件辦文及及按其確確認(rèn)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收取取傭金。如未按規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)收取或或超過權(quán)權(quán)限打折折，由責(zé)責(zé)任人承承擔(dān)公司司傭金損損失。5、嚴(yán)禁禁寫全包包價，將將傭金寫寫在房款款中，在在簽定合合同時未未體現(xiàn)款款項(xiàng)，從從傭金中中支付的的，由責(zé)責(zé)任人負(fù)負(fù)責(zé)補(bǔ)齊齊。（三）按按揭費(fèi)用用收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及按按揭部拆拆分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：1、紅本本在手代代辦一次次性付款款手續(xù)，收費(fèi)：30000元（按揭部部拆分：關(guān)內(nèi)4400元元、關(guān)外外5000元）2、轉(zhuǎn)紅紅，收費(fèi)費(fèi)：50000元元（按揭部部拆分：關(guān)內(nèi)111000元、關(guān)關(guān)外12200元元）

37、3、代辦辦抵押貸貸款，關(guān)關(guān)內(nèi)：330000元、關(guān)關(guān)外50000元元（按揭部部拆分：關(guān)內(nèi)111000元、關(guān)關(guān)外12200元元）4、代辦辦按揭手手續(xù)，收收費(fèi)：550000元（按揭部部拆分：關(guān)內(nèi)111000元、關(guān)關(guān)外12200元元）5、代辦辦贖樓手手續(xù)，收收費(fèi)50000元元（按揭部部拆分：關(guān)內(nèi)111000元、關(guān)關(guān)外12200元元）6、一條條龍服務(wù)務(wù)，收費(fèi)費(fèi)50000元-90000元（按揭部部拆分：關(guān)內(nèi)111000元、關(guān)關(guān)外12200元元）B、評估估收費(fèi)制制度：公司評估估的，每每單收取取評估費(fèi)費(fèi)3000元。三、盤客客確認(rèn)制制度各區(qū)域可可自行制制定報總總監(jiān)秘書書和副總總經(jīng)理秘秘書處備備案。四、量化化管理

38、制制度各區(qū)域可可根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況確定本本區(qū)域量量化指標(biāo)標(biāo)，報總總監(jiān)秘書書處備案案。如有有修改，也應(yīng)及及時報送送備案。五、鑰匙匙管理1、業(yè)務(wù)務(wù)人員應(yīng)應(yīng)積極努努力爭取取鑒定獨(dú)獨(dú)家委托托，并獨(dú)獨(dú)家有匙匙。2、物業(yè)業(yè)鑰匙由由交易員員自行負(fù)負(fù)責(zé)收取取，秘書書統(tǒng)一保保管。3、業(yè)務(wù)務(wù)人員在在收取委委托人鑰鑰匙時，必須出出具公司司蓋章的的專用收收據(jù)并簽簽名（收收據(jù)在秘秘書處領(lǐng)領(lǐng)取）。4、鑰匙匙收據(jù)客客戶聯(lián)必必須交給給委托方方（業(yè)主主），存存根聯(lián)和和鑰匙在在收取后后必須交交由秘書書保管。5、秘書書收到鑰鑰匙時必必須馬上上進(jìn)行編編號存檔檔，并注注冊登記記，由上上交人和和收受人人同時簽簽名確認(rèn)認(rèn)。6、業(yè)務(wù)務(wù)人員需需

39、要帶客客看房時時可到秘秘書處領(lǐng)領(lǐng)取相關(guān)關(guān)物業(yè)鑰鑰匙，領(lǐng)領(lǐng)取時必必須在登登記冊上上簽名確確認(rèn)。7、領(lǐng)取取鑰匙需需在看完完房返回回公司后后，立即即返還秘秘書處，并注明明返還時時間，由由秘書簽簽名確認(rèn)認(rèn)。8、秘書書下班和和休息前前必須將將鑰匙交交由業(yè)務(wù)務(wù)班長保保管，于于次日正正式上班班前收回回。9、由于于登記交交接不清清，發(fā)生生扯皮或或丟失鑰鑰匙事件件，將由由相關(guān)責(zé)責(zé)任人共共同承擔(dān)擔(dān)賠償責(zé)責(zé)任。10、房房內(nèi)有家家私、電電器等設(shè)設(shè)施時，在收取取鑰匙時時必須同同時簽署署屋內(nèi)內(nèi)設(shè)施清清單，并由委委托方和和收取人人共同簽簽名確認(rèn)認(rèn)。11、所所有樓盤盤鑰匙如如業(yè)主取取走當(dāng)日日起三天天內(nèi)，其其他業(yè)務(wù)務(wù)員或分分行

40、再收收回重復(fù)復(fù)樓盤鑰鑰匙，取取匙的分分配歸還還鑰匙方方的業(yè)務(wù)務(wù)員及分分行，如如超過三三天后才才收回重重新收取取鑰匙分分配，被被業(yè)主取取走鑰匙匙的分行行即時輸輸入電腦腦業(yè)主已已取走鑰鑰匙作為為記錄。12、分分行之間間借用鑰鑰匙必須須當(dāng)天歸歸還（包包括已收收定或成成交的），有需需要配鑰鑰匙的可可與該分分行經(jīng)理理協(xié)商，經(jīng)過分分行經(jīng)理理同意，方可配配，未經(jīng)經(jīng)同意嚴(yán)嚴(yán)禁擅配配鑰匙的的、借用用鑰匙當(dāng)當(dāng)天未歸歸還的罰罰款500元作為為原匙方方分行基基金。六、業(yè)績績結(jié)算制制度租、售單單結(jié)算方方式及結(jié)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：1、結(jié)算算方式：每月一一小結(jié)，月底為為截止日日期，即即每月11號至當(dāng)當(dāng)月最后后一日的的24時時止，此

41、此月255日發(fā)放放。2、售單單結(jié)算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：一次性付付款買方領(lǐng)領(lǐng)到房產(chǎn)產(chǎn)證的日日期為結(jié)結(jié)算日。接揭付款款按揭揭付款的的以買方方抵押合合同送到到國土局局的登記記日期為為結(jié)算日日。3、租單單結(jié)算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：以以傭金全全部收回回之日期期為結(jié)算算日。4、吃定定單的結(jié)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：按合合同規(guī)定定確認(rèn)可可吃定之之日起33個月后后予以結(jié)結(jié)算。5、相關(guān)關(guān)人員就就合同各各項(xiàng)款項(xiàng)項(xiàng)的理解解和結(jié)算算有分歧歧的單，暫不結(jié)結(jié)算。待待糾紛處處理完畢畢時再按按照處理理結(jié)果進(jìn)進(jìn)行結(jié)算算。6、未按按照公司司制度規(guī)規(guī)定簽訂訂和審核核合同，造成公公司在此此后兩年年內(nèi)存在在可能的的法律風(fēng)風(fēng)險的單單，待該該單簽訂訂之日起起滿兩年年方予以以結(jié)算

42、業(yè)業(yè)績。7、給付付其他地地產(chǎn)公司司或人員員的信息息費(fèi)，業(yè)業(yè)務(wù)人員員要提前前經(jīng)分行行（部門門）經(jīng)理理、區(qū)域域經(jīng)理確確認(rèn)后隨隨合同一一同遞交交，財務(wù)務(wù)部方可可確認(rèn)付付款，逾逾期上報報的，由由本人自自行承擔(dān)擔(dān)該信息息費(fèi)。七、業(yè)績績分配制制度1、每單單業(yè)務(wù)的的完成需需要持盤盤、客方方業(yè)務(wù)人人員的通通力協(xié)作作才能完完成，對對持盤和和持客方方業(yè)務(wù)人人員的業(yè)業(yè)績分配配明確如如下：（1）開開盤百分之之十五凡于公司司以內(nèi)或或以外所所接的樓樓盤，業(yè)業(yè)務(wù)人員員應(yīng)以第第一時間間開盤，開盤之之業(yè)務(wù)人人員可將將該樓盤盤成交后后公司應(yīng)應(yīng)收傭金金的155%作為為業(yè)績。（2）鑰鑰匙百分之之五業(yè)主放盤盤時，業(yè)業(yè)務(wù)人員員能成功功向

43、業(yè)主主爭取得得到鑰匙匙者，得得公司應(yīng)應(yīng)收傭金金的5%作為業(yè)業(yè)績。（3）獨(dú)獨(dú)家代理理百分分之二十十當(dāng)業(yè)主放放盤時，業(yè)務(wù)人人員能同同業(yè)主簽簽署獨(dú)獨(dú)家代理理委托書書，得得公司應(yīng)應(yīng)收傭金金的5%作為業(yè)業(yè)績。獨(dú)家委托托的確認(rèn)認(rèn)：物業(yè)權(quán)權(quán)利人的的身份證證復(fù)印件件；物業(yè)的的產(chǎn)權(quán)證證明資料料復(fù)印件件與我司司簽獨(dú)獨(dú)家代理理委托書書。以上三項(xiàng)項(xiàng)必須同同時具備備，則認(rèn)認(rèn)定為獨(dú)獨(dú)家代理理。（4）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介樓盤盤百分分之二十十人員接到到客人委委托外區(qū)區(qū)或其他他部門負(fù)負(fù)責(zé)之樓樓盤，必必須盡快快將該樓樓盤資料料轉(zhuǎn)介到到負(fù)責(zé)該該盤之分分行或分分公司（填寫員工業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接接申請表表），若該樓樓盤成功功為本公公司售出出或租出出，則首首

44、們接到到該樓盤盤之同事事可得公公司應(yīng)收收傭金之之15%作業(yè)績績。（5）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介客人人百分分之二十十如業(yè)務(wù)人人員接到到商業(yè)部部或外區(qū)區(qū)負(fù)責(zé)之之樓盤的的客人時時，可將將客人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介到負(fù)負(fù)責(zé)該樓樓盤之部部門，成成功交易易時，可可得公司司應(yīng)收傭傭金之220%作作業(yè)績。（業(yè)務(wù)務(wù)人員不不需陪同同客人一一起看樓樓，只需需填寫員工業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接接申請表表）（6）帶帶客合作作百分分之五十十如業(yè)務(wù)人人員接到到其它區(qū)區(qū)域或部部門負(fù)責(zé)責(zé)之樓盤盤的客戶戶時，且且與客人人溝通良良好，在在征得自自己所在在部門和和盤方所所在部門門經(jīng)理同同意的情情況下，可采取取合作的的方式，而盤方方的業(yè)務(wù)務(wù)人員不不能以該該樓盤已已有同事事跟進(jìn)而而拒絕

45、合合作，至至成功交交易時，可得公公司應(yīng)收收傭金的的50%作業(yè)績績。2、尾盤盤業(yè)績分分配制度度（針對對開發(fā)商商）：鑒于業(yè)務(wù)務(wù)拓展的的需要，公司對對針對三三級市場場的尾盤盤及批量量盤在承承接與銷銷售中的的業(yè)績分分配制度度作以下下規(guī)定：（1）凡凡公司指指派業(yè)務(wù)務(wù)人員進(jìn)進(jìn)駐尾盤盤現(xiàn)場之之情形，其業(yè)績績分配制制度如下下：盤方業(yè)業(yè)績：盤盤方業(yè)務(wù)務(wù)人員分分取總業(yè)業(yè)績的220%作作業(yè)績?？头綐I(yè)績績：現(xiàn)場場業(yè)務(wù)人人員自己己接待客客戶，分分取總業(yè)業(yè)績的880%作作業(yè)績。A：凡凡由其他他同事轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介的客客戶，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介方分分取總業(yè)業(yè)績的220%作作業(yè)績。B：現(xiàn)場場人員分分取總業(yè)業(yè)績的660%作作業(yè)績。C：凡由由其它同同事

46、自己己帶客看看房，一一旦成效效，屬合合作行為為，雙方方業(yè)務(wù)人人員分取取總業(yè)績績的400%作業(yè)業(yè)績。（2）不不需派駐駐現(xiàn)場：盤方傭傭有400%業(yè)績績，客方方擁有660%業(yè)業(yè)績。八、離職職人員業(yè)業(yè)績提成成制度（一）業(yè)業(yè)務(wù)人員員離職時時，仍有有單未結(jié)結(jié)清，需需要其他他業(yè)務(wù)人人員協(xié)助助完成，離職之之業(yè)務(wù)人人員需在在該單提提成中抽抽出不高高于300%給予予負(fù)責(zé)跟跟進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)人員員。該離離職轉(zhuǎn)介介單需交交至財務(wù)務(wù)部一份份。（二）負(fù)負(fù)責(zé)跟進(jìn)進(jìn)業(yè)務(wù)人人員，所所收提成成不予計計算在其其本人業(yè)業(yè)績內(nèi)。提成于于該單結(jié)結(jié)算后次次月提成成發(fā)放日日發(fā)放。（三）凡凡業(yè)務(wù)人人員轉(zhuǎn)崗崗、調(diào)換換分行、離職，則失去去取得開開盤、鑰

47、鑰匙、獨(dú)獨(dú)家代理理、轉(zhuǎn)介介樓盤業(yè)業(yè)績的權(quán)權(quán)利；盤盤源作為為開盤分分行的公公盤。（同部門門同區(qū)域域調(diào)換分分行仍享享受之前前之全部部權(quán)利）九、水電電過戶指指南（見見附表）十、合作作和轉(zhuǎn)介介制度A、三級級市場：（一）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介樓盤盤百分分之二十十1、業(yè)務(wù)務(wù)人員接接到客人人委托外外區(qū)或其其他部門門負(fù)責(zé)之之樓盤，必須將將該樓盤盤資料轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介到負(fù)負(fù)責(zé)該盤盤之分行行或分公公司（填填寫員員工業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)接申申請表），若若該樓盤盤成功為為本公司司售出或或租出，則首位位接到該該樓盤之之同事可可得公司司應(yīng)收傭傭金之115%作作業(yè)績。2、人員員填寫“轉(zhuǎn)介表表”經(jīng)分行行經(jīng)理簽簽字確認(rèn)認(rèn)，傳真真至接受受分行，經(jīng)接受受轉(zhuǎn)介分分行經(jīng)理

48、理確認(rèn)（確認(rèn)件件傳真給給轉(zhuǎn)介分分行留存存），由由接受分分行開盤盤，或直直接在公公司信息息平臺上上直接錄錄入相應(yīng)應(yīng)區(qū)域樓樓盤資料料中（開開盤頁面面上的跟跟進(jìn)記錄錄第一條條注明盤盤源人）。（二）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介客人人百分分之二十十如業(yè)務(wù)人人員接到到商業(yè)部部或外區(qū)區(qū)負(fù)責(zé)之之樓盤的的客人時時，可將將客人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介到負(fù)負(fù)責(zé)該樓樓盤之部部門，成成功交易易時，可可得公司司應(yīng)收傭傭金之220%作作業(yè)績。業(yè)務(wù)人人員不需需陪同客客人一起起看樓，只需填填寫員員工業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)接申申請表，員員工業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)接申申請表需經(jīng)分分行經(jīng)理理簽方可可轉(zhuǎn)介。（三）帶帶客合作作百分分之五十十如業(yè)務(wù)人人員接到到其它區(qū)區(qū)域或部部門負(fù)責(zé)責(zé)之樓盤盤的客戶戶時，且

49、且與客人人溝通良良好，在在征得自自己所在在部門和和盤方所所在部門門經(jīng)理同同意的情情況下，可采取取合作的的方式，而盤方方的業(yè)務(wù)務(wù)人員不不能以該該樓盤已已有同事事跟時而而拒絕合合作，至至成功交交易時，可得公公司應(yīng)收收傭金的的50%作業(yè)績績。B、二級級市場：（一）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介客人人百分分之三十十業(yè)務(wù)人員員將客人人轉(zhuǎn)介到到二級市市場的，成功交交易時，可得公公司應(yīng)收收傭金的的30%業(yè)績（業(yè)務(wù)人人員不需需陪同客客人一起起看樓，只需填填寫員員工業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)介申申請表，并經(jīng)經(jīng)分行經(jīng)經(jīng)理簽字字方可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介。）（二）帶帶客合作作百分分之五十十業(yè)務(wù)人員員帶客人人看二級級市場樓樓盤，并并負(fù)責(zé)跟跟進(jìn)客戶戶，成功功交易時時，可得得公

50、司應(yīng)應(yīng)收傭金金的500%作業(yè)業(yè)績。四、 職職業(yè)規(guī)范范一、保密密制度1、本公公司盤、客信息息未經(jīng)公公司允許許，不得得與其他他公司合合作；2、業(yè)務(wù)務(wù)人員在在職期間間不論通通過何種種途徑獲獲取的與與公司業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)的信息息均屬公公司所有有，嚴(yán)禁禁以任何何形式變變相據(jù)為為已有或或外泄。3、務(wù)人人員嚴(yán)禁禁抄襲公公司樓盤盤信息資資料，只只可心記記錄在公公司提供供的客戶戶記錄本本上。業(yè)務(wù)人員員應(yīng)嚴(yán)格格遵守上上述保密密措施，否則由由此給公公司造成成損失的的，公司司有權(quán)對對其進(jìn)行行追償。二、職業(yè)業(yè)道德與與紀(jì)律：1、嚴(yán)禁禁徇私舞舞弊，飛飛盤飛單單。2、嚴(yán)禁禁同事之之間吵架架、打架架。吵架架予以警警告；動動手打架架

51、一律解解聘。3、不得得與客戶戶發(fā)生激激烈爭吵吵、謾罵罵。4、嚴(yán)禁禁違反公公司規(guī)定定，私下下承諾，損害公公司形象象。5、嚴(yán)禁禁業(yè)務(wù)人人員與上上司惡意意爭執(zhí)，破壞分分行秩序序。6、不得得私自收收取客戶戶定金、傭金。凡違反上上述規(guī)定定的，一一律辭退退，其未未計發(fā)的的各項(xiàng)提提成及薪薪金一律律不予計計發(fā)。五、三級級市場財財務(wù)管理理規(guī)定公司放款款制度一、人員員配備已設(shè)置一一名專職職面對三三級市場場的財務(wù)務(wù)人員，管理房房款與租租金、定定金、押押金等三三級市場場款項(xiàng)的的放款，對帳、審核。二、已配配備公司司帳戶號號與私人人托管帳帳號。三、操作作程序1、當(dāng)客客戶將款款項(xiàng)存入入公司任任一托管管帳戶之之前，各各分行財

52、財務(wù)文員員通知財財務(wù)部出出納查收收并確認(rèn)認(rèn)。財務(wù)務(wù)部開具具收據(jù)給給客戶。2、放款款程序A、租賃賃定金或或租金放放款-業(yè)業(yè)務(wù)員須須填寫代收款款支付申申請單明明細(xì)表并交給給分行經(jīng)經(jīng)理簽名名確認(rèn)。放款時時，業(yè)務(wù)務(wù)員須帶帶業(yè)主到到分行財財務(wù)文員員辦理放放款手續(xù)續(xù)，業(yè)主主或受托托人須帶帶身份證證原件和和委托人人證明，業(yè)務(wù)員員須復(fù)印印留底，再帶物物業(yè)之產(chǎn)產(chǎn)權(quán)資料料交予財財務(wù)文員員審核后后放款。業(yè)主出出具收款款收據(jù)。B、賣放放款-在放款款前幾天天，業(yè)務(wù)務(wù)員填寫寫放款款通知單單并交交由分行行經(jīng)理簽簽署、區(qū)區(qū)域經(jīng)理理簽署后后，交至至公司財財務(wù)部確確認(rèn)并交交劉總、路總審審批。放放款當(dāng)日日，業(yè)務(wù)務(wù)員須帶帶業(yè)主（或受

53、托托人）到到公司財財務(wù)部辦辦理手續(xù)續(xù)，業(yè)主主（或委委托人）須帶齊齊身份證證原件及及復(fù)印件件、委托托書原件件，三方方買賣合合同原件件一份、復(fù)印件件一份，業(yè)務(wù)員員復(fù)印留留底并帶帶齊新房房產(chǎn)證（客戶方方）的原原件、復(fù)復(fù)印件交交財務(wù)部部審核放放款。辦辦理此項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)時時銀行不不收取任任何手續(xù)續(xù)費(fèi)。業(yè)業(yè)主出具具收款收收據(jù)。（銀行要要求放款款時原業(yè)業(yè)主需在在農(nóng)聯(lián)社社上步支支社開戶戶并且轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出出款項(xiàng)名名稱與房房產(chǎn)證名名稱一致致）3、傭金金結(jié)算分行中每每一買賣賣單完成成后，成成單業(yè)務(wù)務(wù)員須在在當(dāng)天填填寫一份份成交報報告，并并由分行行經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)經(jīng)理、財財務(wù)文員員、劉總總確認(rèn)簽簽署后，留存財財務(wù)部對對帳。 以

54、上二二份表格格，分行行必須留留底以備備查驗(yàn)，如沒提提前通知知而影響響公司托托收、放放款或傭傭金結(jié)算算，責(zé)任任由成單單業(yè)務(wù)員員承擔(dān)。附：公司司放款流流程圖放款通知知單 年年 月 日分行名稱稱： 成交報報告編號號：成交單元元：業(yè)主名稱稱： 客客戶名稱稱：匯款方式式：現(xiàn)金金 / 匯款 / 支支票收款銀行行：收款帳號號：公司司帳號 / 公公司受托托人帳戶戶放款明細(xì)細(xì)：首期款： 定定 金金：房 款款： 傭 金：代辦轉(zhuǎn)賣賣費(fèi)： 代收租租金：代辦手續(xù)續(xù)傭金： 代代交費(fèi)用用：總 額額：總經(jīng)理： 分管副副總： 財財務(wù)審核核：區(qū)域經(jīng)理理： 分行行經(jīng)理： 置業(yè)顧顧問：公司放款款流程圖圖業(yè)務(wù)員填寫放款通知單業(yè)務(wù)員交分

55、行經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理簽批交財務(wù)部核對款項(xiàng)財務(wù)部轉(zhuǎn)交秘書交劉總、路總審批，簽批完后交財務(wù)部財務(wù)部審核放款通知單等業(yè)主資料審核完后出納開具支票與業(yè)務(wù)員、業(yè)主、客戶一起去農(nóng)聯(lián)社辦理放款業(yè)務(wù)業(yè)主(或委托人)須帶齊身份證原件及復(fù)印件、委托書原件，三方買賣合同原件及復(fù)印件，并帶齊新房產(chǎn)證（客戶方）原件、復(fù)印件業(yè)務(wù)員需告知原業(yè)主銀行放款需原業(yè)主在農(nóng)聯(lián)社上步支社開戶出納要求進(jìn)出公司首期款名稱與房產(chǎn)證名稱一致放 款款 單單年 月 日分行名稱稱： 成交交報告編編號：成交單元元：業(yè)主名稱稱： 客戶戶名稱：本單暫存存公司余余額：放款事項(xiàng)項(xiàng)：定金： 贖樓樓款 ： 首期款： 傭傭金： 房款： 稅費(fèi)： 水電押金金： 代代收租金

56、金：按揭費(fèi)： 擔(dān)保保費(fèi)：其他： 結(jié)算算尾款（客戶/ 業(yè)主主 總計放款款金額（大寫/ 小寫寫）：放款方式式：現(xiàn)金金 / 轉(zhuǎn)帳 收款人名名稱： 收收款銀行行及帳號號：備注：總經(jīng)理： 分分管副總總： 財務(wù)審審核：區(qū)域經(jīng)理理： 分行經(jīng)經(jīng)理： 置置業(yè)顧問問：贖樓款收收款放款款程序分行簽署三方買賣合同客戶將贖樓款項(xiàng)打入公司指定帳號（劉總帳戶）并電話通知財務(wù)查收。分行填寫贖樓款放款通知單及三方買賣合同(合同中應(yīng)注明客戶幫業(yè)主贖樓事項(xiàng))、業(yè)主委托公司的公證書及承諾書（贖樓）傳真至財務(wù)部審核，劉總、路總簽字。（贖樓款放款通知單、承諾書、委托書附后）財務(wù)部根據(jù)放款單將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入指定贖樓扣款帳號。由按揭部辦理贖樓手續(xù)

57、1、公司出證明到各分行，確認(rèn)劉總帳戶為公司指定贖樓帳戶。2、轉(zhuǎn)款方應(yīng)為客戶方姓名，如不符，請轉(zhuǎn)款方出示說明書。3、將銀行存款回單傳真至財務(wù)。贖樓事項(xiàng)應(yīng)在合同中注明。說明：（一）放放款事宜宜各分行收收定、收收誠意金金、轉(zhuǎn)定定，請?zhí)钐顚懘湛钪еЦ渡暾堈埍?。各分行收收放首期期，請按按首期期款收放放款制度度。各分行收收放贖樓樓款或收收銀行回回款，請請按贖贖樓款收收放款制制度。各分行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)款、放放款需嚴(yán)嚴(yán)格按各各項(xiàng)制度度及表格格填列，不得代代他人簽簽名，如如原跟單單的分行行經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)經(jīng)理發(fā)生生改變，應(yīng)由現(xiàn)現(xiàn)任該職職位人員員簽署。（二）創(chuàng)創(chuàng)收業(yè)績績報表填填列要求求事項(xiàng)1、工商商鋪、住住宅部創(chuàng)創(chuàng)收業(yè)績績

58、的上報報標(biāo)準(zhǔn)，請遵照照二手樓樓租售交交易中心心發(fā)放的的相關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行。2、創(chuàng)收收業(yè)績周周報表、月報表表、季度度報表按按財務(wù)部部發(fā)放的的表格及及要求填填列，電電腦上的的創(chuàng)收業(yè)業(yè)績應(yīng)及及時與報報表業(yè)績績相核對對，并在在報表上上注明應(yīng)應(yīng)增加或或減少項(xiàng)項(xiàng)的金額額。3、同上上標(biāo)明所所收費(fèi)用用為大包包干費(fèi)用用，在填填寫成交交報告時時，要求求置業(yè)顧顧問將預(yù)預(yù)估支出出的費(fèi)用用在備注注欄中寫寫明明細(xì)細(xì)，將分分行代收收的費(fèi)用用減去預(yù)預(yù)估所需需支出的的費(fèi)用等等于創(chuàng)收收業(yè)績數(shù)數(shù)，分行行經(jīng)理確確認(rèn)財務(wù)務(wù)文員審審核無誤誤后，將將創(chuàng)收業(yè)業(yè)績輸入入電腦。4、當(dāng)創(chuàng)創(chuàng)收業(yè)績績與實(shí)收收業(yè)績不不一致時時，填報報需按下下列方式式：1

59、）創(chuàng)收業(yè)業(yè)績實(shí)實(shí)收業(yè)績績，應(yīng)填填寫傭金金折扣審審批單；2）創(chuàng)創(chuàng)收業(yè)績績實(shí)收收業(yè)績，如是當(dāng)當(dāng)月發(fā)生生，直接接在原創(chuàng)創(chuàng)收業(yè)績績上更改改，并在在創(chuàng)收業(yè)業(yè)績月匯匯總表中中標(biāo)注；如是跨跨月增加加實(shí)收數(shù)數(shù)，應(yīng)將將所收實(shí)實(shí)收業(yè)績績算為當(dāng)當(dāng)月創(chuàng)收收業(yè)績，本月增增加填寫寫成交報報告并以以編號-1、-22區(qū)分標(biāo)標(biāo)注。5、填寫寫創(chuàng)收業(yè)業(yè)績報表表（三）成成交結(jié)算算事項(xiàng)1、傭金金基準(zhǔn)月月的核定定及結(jié)算算標(biāo)準(zhǔn)遵遵照關(guān)關(guān)于二手手樓交易易中心員員工任職職、晉升升、降職職及薪資資標(biāo)準(zhǔn)（20005年年度）執(zhí)執(zhí)行。2、置業(yè)業(yè)顧問每每填寫的的一份成成交結(jié)算算報告，必須附附有房地地產(chǎn)租賃賃合同（三方）復(fù)印件件，財務(wù)務(wù)文員必必須審核核填

60、寫內(nèi)內(nèi)容及附附件是否否正確，傭金是是否收全全，如有有不詳情情況應(yīng)及及時查明明原因后后完善相相關(guān)手續(xù)續(xù)后上報報財務(wù)。3、原則則上傭金金與成交交結(jié)算報報告同時時交于財財務(wù)部，成交報報告如有有特殊原原因也應(yīng)應(yīng)在每月月末前上上交，結(jié)結(jié)算傭金金依據(jù)實(shí)實(shí)際到帳帳款項(xiàng)及及成交結(jié)結(jié)算報告告，傭金金結(jié)算日日期以每每月月末末（最后后一天）劃分，如有一一項(xiàng)超過過限定日日期的將將在下月月計算。4、每月月30日日前將結(jié)結(jié)算報告告、2日日前發(fā)電電子版月月報表交交財務(wù)，每月88日前將將無誤的的結(jié)算報報告、月月匯總及及各區(qū)域域評選的的獎項(xiàng)原原件上報報財務(wù)。5、底應(yīng)應(yīng)對返傭傭（包括括轉(zhuǎn)介者者的公司司或個人人）傭金金進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計，