個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)大全10篇

1、精品文檔Word格式 個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)大全10篇 學(xué)會(huì)總結(jié)，是對(duì)工作的一種負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的一種負(fù)責(zé)。它是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)等的狀況的一種回憶、分析和評(píng)價(jià)。從中覺(jué)察典型和珍貴閱歷，找出可以借鑒的東西。下面我給大家?guī)?lái)關(guān)于個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，盼望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1 一年來(lái)，在科長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下。在同事們的樂(lè)觀支持和大力關(guān)心下。我可以嚴(yán)格要求自己。較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)。圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。得到指導(dǎo)確定和同事們的好評(píng)?？偨Y(jié)起來(lái)收獲許多。 一、在工作中學(xué)習(xí)。不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度 作為一名收銀員領(lǐng)班。首先是一名收銀員。只有自己的業(yè)務(wù)程度高了。才能贏得同事們的支持。

2、也才可以帶好。管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年。且獲得一了定的成果。但這些成果還是不夠的。隨著超市的進(jìn)展。對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求。通過(guò)學(xué)習(xí)。我總能最先把握電腦操作技術(shù)。總能為下面的同志做指導(dǎo)。 二、做好了員工的管理。指導(dǎo)工作。領(lǐng)班雖然不算什么大指導(dǎo)。但也管著一堆人。是指導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任。因此。在工作中。我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求。無(wú)論是誰(shuí)。有了違紀(jì)。決不姑息遷就。正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已。大膽管理。在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)心下面的員工。因此他們都特別敬重我。都聽(tīng)從我的管理。一年下來(lái)。我們的工作得到了指導(dǎo)確實(shí)定。 三、合理支配好收銀員值班。換班工作。收銀員的工作不累。但得細(xì)心。因

3、此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此。在給幾名員工作排班時(shí)。我總是挖空心思。既要讓收銀員休息好。又不能影響自身的工作。還要照看好她們的特別狀況。 四、抓好一級(jí)工作。給指導(dǎo)分憂(yōu)。做為一個(gè)領(lǐng)班?？梢栽谑浙y員一級(jí)解決的問(wèn)題。我決不去費(fèi)事指導(dǎo)。對(duì)商場(chǎng)里的大事。又從不失時(shí)機(jī)的向指導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。 通過(guò)年終的總結(jié)。我有幾點(diǎn)感受： 其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為。一個(gè)人的力量必竟有限。假設(shè)大家擰成一股繩。就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。對(duì)工作的責(zé)任感。良好的品德這一根底上。否那么團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?詳細(xì)到各個(gè)部門(mén)。

4、假設(shè)你努力的工作。業(yè)績(jī)被指導(dǎo)認(rèn)可。勢(shì)必會(huì)影響到你四周的同事。大家以你為典范。你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之。別人獲得的成果也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力。如此產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán)。 其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)。指導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)。每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立。實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)絡(luò)。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)。日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)絡(luò)。聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議。覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)視職能。二來(lái)能準(zhǔn)時(shí)的把信息反響到指導(dǎo)層。把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。 其三是要有一顆永攀頂峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟。不進(jìn)那么退。假設(shè)想在事業(yè)上有所進(jìn)

5、展。就必需武裝自己的頭腦。來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2 在企業(yè)指導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)和關(guān)心下,我嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，努力完成工作任務(wù)。反思目前的閱歷教訓(xùn)，是為了今后的邁步奠定堅(jiān)實(shí)的根底，現(xiàn)將該年度的工作總結(jié)如下： 一、明確職責(zé)，仔細(xì)履職。 人們常說(shuō)：“力量勝于學(xué)問(wèn)，方法勝于力量，才智勝于方法，道德勝于才智。由此可以看出職業(yè)道德的重要性，在工作中，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。無(wú)論職位的凹凸、薪水的多少，最重要的是明確自己的崗位職責(zé)，仔細(xì)履職，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種根本的素養(yǎng)，是個(gè)人進(jìn)展的根基。所以我從零做起，虛心學(xué)習(xí)，努力提升自己的職業(yè)道德素養(yǎng)

6、，以身作那么，顧全大局，像經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣經(jīng)營(yíng)自己的崗位。要求別人做到的，自己首先要做到;別人做不好的，自己首先要做好。只有這樣別人才會(huì)聽(tīng)從你，敬重你。 二、努力學(xué)習(xí)，提升力量。 有學(xué)習(xí)才會(huì)有進(jìn)步，有進(jìn)步才會(huì)有進(jìn)展，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，要在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中有一席之地，學(xué)習(xí)至關(guān)重要，對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人都是如此。只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的進(jìn)展。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)程度高了，精通了，才能贏得同事們的鄙視和支持，也才可以帶好、管好所轄的人員。在從事收銀員工作中，雖然獲得一了定的成果，但 這些成果還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要

7、求，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，練就本領(lǐng)，才能更好地為企業(yè)效勞。 三、大膽管理，進(jìn)步效率。 古人云：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。領(lǐng)班或許算不上指導(dǎo)，但也管著一群人，我知道：是指導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)違背了公司規(guī)定，對(duì)事不對(duì)人，決不姑息遷就。并時(shí)刻牢記：你所指導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力氣解決問(wèn)題。許多人都不愿將一些事交給下屬去做，他們認(rèn)為交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不肯定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但問(wèn)題的關(guān)鍵是，如此進(jìn)展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認(rèn)為可以做好的事。好的領(lǐng)班是讓下屬會(huì)做事，能

8、做事。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱，不是個(gè)別人力量的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)心，信任他們，充分激發(fā)他們的潛能，竭力搞好本職工作。正所謂：“人心齊，泰山移。 四、注意溝通，搞好協(xié)調(diào) 所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通。公司是一個(gè)整體，你所指導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必定會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)絡(luò)，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為理解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的動(dòng)身點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益聽(tīng)從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，你需要理解和

9、把握，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)心。對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。收銀員的工作不需要太大的體力勞動(dòng)，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別狀況。合理支配好收銀員值班、換班工作，確保超市收銀工作的高效運(yùn)行。 做為一個(gè)領(lǐng)班，細(xì)節(jié)打算成敗，從實(shí)際入手，從細(xì)節(jié)抓起，可以在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去費(fèi)事指導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向指導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。該年度，雖然工作獲得了肯定的成果,但還有許多提升的空間，我堅(jiān)信：“上下同欲者必勝，只要我和我們收銀員協(xié)力奮

10、斗，肯定會(huì)把工作做得更好! 個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3 緊急而勞碌的一年立即就要完畢了，回憶我這一年的工作，有很多的收獲和體會(huì)。下面對(duì)我的工作進(jìn)展一下總結(jié)。 一、工作的整體回憶： 一個(gè)企業(yè)贏利是第一目的，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)效勞性部門(mén)，做好清潔給客人供給一個(gè)清潔、寧?kù)o、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的局部都完成了山莊指導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)省，部門(mén)全年把節(jié)省工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量

11、、不影響對(duì)客效勞的前提下，盡的努力降低本錢(qián)，我們深知節(jié)約下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn)。 二、20_年完成了以下工作： 1、學(xué)習(xí)、標(biāo)準(zhǔn)崗位的效勞用語(yǔ)，努力進(jìn)步對(duì)客效勞質(zhì)量。為了表達(dá)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位效勞用語(yǔ)存在不熟識(shí)、不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的效勞用語(yǔ)，進(jìn)展留精去粗，而后汲取為已用，做為我對(duì)客人溝通的語(yǔ)言指南。自本人標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客溝通上有了顯著進(jìn)步。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加高校習(xí)應(yīng)用的力度。 2、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，它的本本本費(fèi)也很高，

12、本著節(jié)省就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切鋪張現(xiàn)象，主要表如今： 回收客人的一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。 每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)省一筆不少的電費(fèi)。 3、為了做好客房的衛(wèi)生和效勞工作，指導(dǎo)常常對(duì)我們清掃房間技能和查房技巧進(jìn)展考核和評(píng)定。從中覺(jué)察我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不標(biāo)準(zhǔn)、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員特地召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)展重新培訓(xùn)，訂正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷理論，仔細(xì)清掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，獲得了肯定的

13、成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)步了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。 4、指導(dǎo)實(shí)行對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大進(jìn)步，效勞理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是共性化效勞，從感性到理性已有了形象的熟悉，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)足的良好氣氛。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和進(jìn)步。 三、由于各種緣由，使我的工作中存在一些問(wèn)題： 1、簡(jiǎn)單將個(gè)人心情帶到工作中，興奮時(shí)熱忱周到，不興奮時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克制這種狀況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)。 2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的進(jìn)步。

14、 3、各個(gè)崗位的效勞標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 4、設(shè)施設(shè)備維保方案未落實(shí)到位。 5、交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接明晰，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后肯定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。 四、關(guān)于明年，我的方案是： 1、仔細(xì)做好每一天的每一項(xiàng)工作。 2、細(xì)化效勞措施，進(jìn)步來(lái)賓滿(mǎn)足度。 3、加強(qiáng)訓(xùn)練培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素養(yǎng)。 4、標(biāo)準(zhǔn)管理，促進(jìn)企業(yè)安康有序進(jìn)展。 5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調(diào)整客源構(gòu)造。 6、仔細(xì)做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。 7、做好旺季的合理預(yù)定，限度地進(jìn)步銷(xiāo)售額。 8、標(biāo)準(zhǔn)留言效勞，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理程度和酒店效勞檔次。 9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。 理論證明

15、，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要進(jìn)步酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力，首先應(yīng)革新觀念，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷敏捷推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下連續(xù)保持較高程度。 在20_年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為創(chuàng)始公司新效益而努力奮斗。 最終，盼望大家到下一年的今日，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，感謝! 個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4 20_年_月_日，從踏入_的第一步開(kāi)頭明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開(kāi)頭，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在指導(dǎo)的帶著下，在同事的關(guān)心下

16、，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，仔細(xì)完成各項(xiàng)必需所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況作以簡(jiǎn)要總結(jié)： 一，聽(tīng)從管理，慮心學(xué)習(xí) 做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在指導(dǎo)的合理支配下，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止肯定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律牢記在心，加快腳步熟識(shí)前臺(tái)的根本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來(lái)賓賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都仔細(xì)地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，理論中慮心承受老員工對(duì)自己的批判和建議，堅(jiān)持向指導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，進(jìn)步自己。

17、二，敬重自己的工作，敬重每一個(gè)人 堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，閱歷和根底的差異，從工作的開(kāi)頭敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，指導(dǎo)是家人，在這個(gè)環(huán)境美麗的大家庭里，我們互相敬重，互相學(xué)習(xí)，互相制造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。 三，注意細(xì)節(jié)，效勞第一 記得經(jīng)理培訓(xùn)的“1001=0這個(gè)質(zhì)量公式，在的專(zhuān)心效勞中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話(huà)：效勞工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的

18、效勞質(zhì)量將進(jìn)步一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證明了自己的力量，也為收銀工作中增加榮耀，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免消失過(guò)失，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)指導(dǎo)，在原那么的根底上敏捷處理。 四，明確目的，正確把握 用學(xué)習(xí)的目光去對(duì)待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地理解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有許多，與客溝通中也可以從中學(xué)到許多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)始終只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)頭就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完善的交待，明確自己的目的，讓自己更明晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。 通過(guò)自

19、己的努力，20_年_月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)頭理解日夜審工作內(nèi)容，辦公室根本工作流程，辦公室詳細(xì)工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在指導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)視下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目的畫(huà)上一個(gè)完善的逗號(hào)，因?yàn)椋@并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的鼓勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作方案作以簡(jiǎn)要概括： 1、深化學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已。不能停頓學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門(mén)對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立標(biāo)本，樹(shù)立形象。 2、加強(qiáng)監(jiān)視，嚴(yán)格把關(guān)。每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)視員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)視，避開(kāi)錯(cuò)賬，

20、削減風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性準(zhǔn)時(shí)消除，保證每一筆賬明晰，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。 3、陽(yáng)光心態(tài)，互相制造。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，聽(tīng)從管理和支配，樂(lè)觀協(xié)作，不斷鼓舞，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的暖和，互相學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短。 4、再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)。沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20_年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)聘請(qǐng)兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調(diào)全都，共同進(jìn)步。 以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步方案，可能詳細(xì)的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行

21、，請(qǐng)指導(dǎo)審核。如有不完好的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)指導(dǎo)補(bǔ)充并準(zhǔn)時(shí)加以指導(dǎo)。 個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5 時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在理論中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)程度得到很大的進(jìn)步。這與指導(dǎo)的關(guān)心和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝! 作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的宏大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要

22、面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)足，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)足。下面將我在_年的工作向大家總結(jié)匯報(bào)。 一、收費(fèi)工作 在_年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才可以進(jìn)步，才可以把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，仔細(xì)的討論每月報(bào)表，找出其中的不同之處，仔細(xì)分析緣由，比方門(mén)診量的下降

23、，掛號(hào)人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才覺(jué)察其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。 二、醫(yī)保方面的工作 我院從_年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)展了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院指導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的關(guān)心，我漸漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了醫(yī)保學(xué)問(wèn)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)潔的把握學(xué)問(wèn)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，如今面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能削減病人的費(fèi)事，也能削減醫(yī)院的費(fèi)事。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)

24、的上傳報(bào)盤(pán)。雖然如今對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。 三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作 醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在_年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我根據(jù)院里給布置的工作仔細(xì)參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療工程與效勞設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作;仔細(xì)的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)把握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的比照處理、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)嫻熟收費(fèi)操作過(guò)程，門(mén)診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院特別重視系統(tǒng)操作人員的把握狀況，不僅

25、仔細(xì)加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎(jiǎng)，使我更堅(jiān)決了我的工作，不斷地進(jìn)步自己的工作程度。 從九月份開(kāi)頭，我院施行了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的樂(lè)觀性進(jìn)步了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很快樂(lè)，這意味著指導(dǎo)及同事對(duì)我工作確實(shí)定，這是給我的的榮譽(yù)。 四、20_年的工作方案 20_年已將要翻過(guò)，20_年的腳步就在耳畔，20_年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成果也化為云煙，20_年我要更加努力工作： 1、進(jìn)一步進(jìn)步效勞程度，削減過(guò)失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)足，病人的滿(mǎn)足就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。 2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)

26、醫(yī)保學(xué)問(wèn)，把握醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的預(yù)備工作。 3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，效勞病人，為醫(yī)院的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。 最終，我要再次感謝院指導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)心關(guān)心，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的缺乏之處，懇請(qǐng)指導(dǎo)和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝福我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。 個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6 一年來(lái)，在科長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下，在同事們的樂(lè)觀支持和大力關(guān)心下，我可以嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)

27、，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到指導(dǎo)確定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲許多。 一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)程度高了，才能贏得同事們的支持，也才可以帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且獲得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。 二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大指導(dǎo)，但也管著一堆人，是指導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已

28、，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)心下面的員工，因此他們都特別敬重我，都聽(tīng)從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了指導(dǎo)確實(shí)定。 三、合理支配好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照看好她們的特別狀況。 四、抓好一級(jí)工作，給指導(dǎo)分憂(yōu)，做為一個(gè)領(lǐng)班，可以在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去費(fèi)事指導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向指導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。 通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感受： 其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的力量必竟有限，假

29、設(shè)大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一根底上，否那么團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?詳細(xì)到各個(gè)部門(mén)，假設(shè)你努力的工作，業(yè)績(jī)被指導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你四周的同事，大家以你為典范，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人獲得的成果也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、指導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)絡(luò)。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)絡(luò)，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正。這樣做

30、一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)視職能，二來(lái)能準(zhǔn)時(shí)的把信息反響到指導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀頂峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)那么退。假設(shè)想在事業(yè)上有所進(jìn)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與才智描繪將來(lái)的藍(lán)圖。 個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7 轉(zhuǎn)瞬間，來(lái)到_這個(gè)大家庭里已經(jīng)_個(gè)月的時(shí)間了，20_年_月在_的號(hào)召下，我們從四周八方聚集到這里，為了我們共同的目的在努力奮斗著。從一片狼藉到_月_日以一個(gè)嶄新的相貌呈現(xiàn)給廣闊客戶(hù)，我們走過(guò)的路是坎坷的，但這一路是幸福的。因?yàn)槲覀円?jiàn)證了這個(gè)我們

31、親自創(chuàng)立的酒店、一個(gè)全新企業(yè)的誕生與成長(zhǎng)。我們前臺(tái)收銀在這個(gè)過(guò)程中從不熟識(shí)到嫻熟，在工作中哭過(guò)笑過(guò)，但也得到了進(jìn)步和成長(zhǎng)。 在過(guò)去一年工作中，收銀全體同事很好的完成了酒店交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，仔細(xì)對(duì)待工作中的每一個(gè)問(wèn)題。努力學(xué)習(xí)、堅(jiān)持不懈，打好了酒店開(kāi)業(yè)來(lái)的第一仗。在前期會(huì)員卡、高價(jià)房的銷(xiāo)售和合作企業(yè)客戶(hù)的維護(hù)上，獲得了肯定的成果。在人員方面，我們做到了員工主動(dòng)辭職率為“0，有效的降低了酒店的聘請(qǐng)和培訓(xùn)本錢(qián)。但在以往的工作中還有缺乏之處，如： 1、溝通不到位，同事間溝通還存在不太順暢的地方，溝通的方式方法仍需要改善，與財(cái)務(wù)的溝通應(yīng)當(dāng)再進(jìn)一步，合作上還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)。 2、賬務(wù)處理方面還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，

32、建議財(cái)務(wù)應(yīng)定期的對(duì)收銀進(jìn)展財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 3、銷(xiāo)售方面，在近年關(guān)的工作過(guò)程中，前臺(tái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不抱負(fù)，會(huì)員卡和高價(jià)房的銷(xiāo)售下滑。在下一年我們會(huì)打起精神，加強(qiáng)推銷(xiāo)力度，努力提升前臺(tái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 20_年是一個(gè)嶄新的開(kāi)頭，但也將是不平凡的一年，因?yàn)槲覀円鎸?duì)是更加簡(jiǎn)單的市場(chǎng)環(huán)境和更加嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)。20_年我們應(yīng)當(dāng)問(wèn)自己，我們以什么立足市場(chǎng)，拿什么與涌現(xiàn)的眾多競(jìng)爭(zhēng)者抗衡，憑什么占據(jù)新亞洲的一個(gè)份額。作為前臺(tái)，我們要做的是進(jìn)步我們的效勞品質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作，只有更好沒(méi)有。團(tuán)結(jié)全都、再接再厲，努力做好一名合格并且優(yōu)秀的_人，在平凡的崗位上制造出不平臺(tái)凡的成果，與_共同進(jìn)步! 個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8 2

33、0_年_月_日，從踏入果嶺的第一步開(kāi)頭明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開(kāi)頭，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在指導(dǎo)的帶著下，在同事的關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，仔細(xì)完成各項(xiàng)必需所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況作以簡(jiǎn)要總結(jié)： 一，聽(tīng)從管理，慮心學(xué)習(xí) 做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在指導(dǎo)的合理支配下，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止肯定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律牢記在心，加快腳步熟識(shí)前臺(tái)的根本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來(lái)賓賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬

34、到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都仔細(xì)地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，理論中慮心承受老員工對(duì)自己的批判和建議，堅(jiān)持向指導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，進(jìn)步自己。 二，敬重自己的工作，敬重每一個(gè)人 堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，閱歷和根底的差異，從工作的開(kāi)頭敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，指導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境美麗的大家庭里，我們互相敬重，互相學(xué)習(xí)，互相制造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。 三，注意細(xì)節(jié)，效勞第一 記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“

35、100-1=0這個(gè)質(zhì)量公式，在的專(zhuān)心效勞中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話(huà)：效勞工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的效勞質(zhì)量將進(jìn)步一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證明了自己的力量，也為收銀工作中增加榮耀，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免消失過(guò)失，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)指導(dǎo)，在原那么的根底上敏捷處理。 四，明確目的，正確把握 用學(xué)習(xí)的目光去對(duì)待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地理解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有許多，與客溝通中也可以從中學(xué)到許多包括做人做事的道理

36、，這樣就不會(huì)始終只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)頭就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完善的交待，明確自己的目的，讓自己更明晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)頭理解日夜審工作內(nèi)容，辦公室根本工作流程，辦公室詳細(xì)工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在指導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)視下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目的畫(huà)上一個(gè)完善的逗號(hào)，因?yàn)?，這并不是自己所期望的.，小小的認(rèn)可將不斷的鼓勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作方案作以簡(jiǎn)要概括： (一)深化學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已。不能停頓學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門(mén)對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)

37、，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立標(biāo)本，樹(shù)立形象 (二)加強(qiáng)監(jiān)視，嚴(yán)格把關(guān)。每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)視員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)視，避開(kāi)錯(cuò)賬，削減風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性準(zhǔn)時(shí)消除，保證每一筆賬明晰，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確 (三)陽(yáng)光心態(tài)，互相制造。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，聽(tīng)從管理和支配，樂(lè)觀協(xié)作，不斷鼓舞，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的暖和，互相學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短 (四)再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)。沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20_年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決

38、人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)聘請(qǐng)兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調(diào)全都，共同進(jìn)步。 個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9 我在超市收銀工作已有一段時(shí)間了，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)程度離工作的實(shí)際要求還有差距，但我可以克制困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，樂(lè)觀的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，為超市的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己前期工作的做如下小結(jié)。 (1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)展收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀

39、員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于別人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不行放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)打算不購(gòu)置的商品，假設(shè)有私人物品也放在收銀臺(tái)上，簡(jiǎn)單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不行任意翻開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意翻開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)憂(yōu)全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否那么會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不行看報(bào)與談笑，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前

40、和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的狀況，以防止和避開(kāi)不利于企業(yè)的特別現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識(shí)賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。 (2)仔細(xì)做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最簡(jiǎn)單不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡(jiǎn)單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不

41、放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避開(kāi)顧客提拿時(shí)不便利，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要肯定避開(kāi)不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的狀況發(fā)生。 (3)留意分開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。分開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將分開(kāi)收銀臺(tái)的緣由和回來(lái)的時(shí)間告知接近的收銀員;分開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上

42、分開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來(lái)的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬前方可分開(kāi)。 上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位指導(dǎo)和同事批判指正。 個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)10 時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在理論中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)程度得到很大的進(jìn)步。這與指導(dǎo)的關(guān)心和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝! 作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的宏大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形