企業(yè)逆向物流發(fā)展

1、淺論企業(yè)業(yè)逆向物物流發(fā)展展摘 要要本文簡(jiǎn)單單介紹了了逆向物物流發(fā)展展的歷程程，在此此基礎(chǔ)上上初步探探討了國國內(nèi)外逆逆向物流流發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀和逆逆向物流流發(fā)展的的綜合利利弊，并對(duì)逆向向物流的的發(fā)展前前景和趨趨勢(shì)進(jìn)行行了展望望和分析析，對(duì)逆逆向物流流特別是是我國逆逆向物流流發(fā)展提提出了相相應(yīng)的措措施。關(guān)鍵詞：逆向物物流；發(fā)發(fā)展；經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益；調(diào)控控；復(fù)雜雜；系統(tǒng)統(tǒng)；初步步階段；政府；策略物流（llogiistiics）在世界界范圍內(nèi)內(nèi)受到廣廣泛關(guān)注注也就550年左左右的歷歷史。二二次世界界大戰(zhàn)中中美國軍軍隊(duì)為了了保持后后勤補(bǔ)給給的暢通通，首次次系統(tǒng)化化的創(chuàng)作作了物流流運(yùn)作模模式，經(jīng)經(jīng)過在經(jīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)會(huì)中

2、的運(yùn)運(yùn)用、推推廣和發(fā)發(fā)展，如如今的物物流行業(yè)業(yè)已經(jīng)成成功的實(shí)實(shí)現(xiàn)了規(guī)規(guī)模產(chǎn)業(yè)業(yè)。物流流業(yè)在西西方國家家的經(jīng)濟(jì)濟(jì)支柱性性地位和和作用越越來越明明顯，在在很大程程度上決決定了一一個(gè)國家家的國際際競(jìng)爭(zhēng)能能力。在在我國，從物流流這一術(shù)術(shù)語首先先從小日日本引進(jìn)進(jìn)到初步步的發(fā)展展壯大也也只有220多年年的時(shí)間間。由于于物流系系統(tǒng)的全全方位性性和其操操作的復(fù)復(fù)雜性，使的“第三利利潤源泉泉”的發(fā)展展是非常常漫長(zhǎng)和和艱難。而我國國的具體體國情，使我國國在物流流發(fā)展方方面一直直處于追追趕世界界先進(jìn)水水平的角角色。要要實(shí)現(xiàn)我我國物流流業(yè)的跨跨越式發(fā)發(fā)展，在在關(guān)注具具體的物物流模型型實(shí)踐的的同時(shí)，還必須須主動(dòng)創(chuàng)創(chuàng)新物

3、流流發(fā)展理理論，提提高物流流行業(yè)的的軟實(shí)力力。當(dāng)今今世界物物流界的的一個(gè)新新穎論題題就是如如何發(fā)展展企業(yè)逆逆向物流流，對(duì)此此，筆者者結(jié)合所所學(xué)知識(shí)識(shí)就這一一話題進(jìn)進(jìn)行淺顯顯的分析析。逆向物流流發(fā)展概概論1、逆向向物流的的定義目前，理理論界對(duì)對(duì)逆向物物流概念念表述有有很多。還很難難有一種種普世的的權(quán)威定定義為世世界所接接受。不不過，較較專業(yè)、準(zhǔn)確地地概括其其特點(diǎn)是是：分散散性、緩慢性性、混雜性性、多變性性。在我國國，由國國家質(zhì)量量技術(shù)監(jiān)監(jiān)督局發(fā)發(fā)布、220011年8月月1日起起正式實(shí)實(shí)施的中華人人民共和和國國家家質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)物流流術(shù)語中將“逆向向物流”具體表表述如下下：“逆向向物流(retturn

4、nedloggistticss)是指指不合格格物品的的返修、退貨以以及周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)使用的的包裝容容器從需需方返回回到供方方所形成成的物品品實(shí)體流流動(dòng)。比比如回收收用于運(yùn)運(yùn)輸?shù)耐型斜P和集集裝箱、接受客客戶的退退貨、收收集容器器、原材材料邊角角料、零零部件加加工中的的缺陷在在制品等等的銷售售方面物物品實(shí)體體的反向向流動(dòng)過過程?！庇纱丝梢娨娔嫦蛭镂锪?rretuurneedllogiistiics)是指對(duì)對(duì)那些由由于環(huán)境境問題或或產(chǎn)品已已過時(shí)的的原因而而產(chǎn)品、零部件件或物料料回收的的過程。它是將將排泄物物中有再再利用價(jià)價(jià)值的部部分加以以分揀、加工、分解，使其成成為有用用的資源源重新進(jìn)進(jìn)入生產(chǎn)產(chǎn)和消費(fèi)費(fèi)領(lǐng)域

5、。同時(shí)，逆向物物流還包包括廢棄棄物物流流的內(nèi)容容，其最最終目標(biāo)標(biāo)是減少少資源使使用，并并通過減減少使用用資源達(dá)達(dá)到廢棄棄物減少少的目標(biāo)標(biāo)，同時(shí)時(shí)使正向向以及回回收的物物流更有有效率。 綜上上所述，逆向物物流的表表現(xiàn)是多多樣化的的。也就就是說，逆向物物流包含含來自于于客戶手手中的產(chǎn)產(chǎn)品及其其包裝品品、零部部件、物物料等物物資的流流動(dòng)。簡(jiǎn)簡(jiǎn)而言之之，逆向向物流就就是從客客戶手中中回收用用過的、過時(shí)的的或者損損壞的產(chǎn)產(chǎn)品和包包裝開始始，直至至最終處處理環(huán)節(jié)節(jié)的過程程。但是是現(xiàn)在越越來越被被普遍接接受的觀觀點(diǎn)是，逆向物物流是在在整個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期中中對(duì)產(chǎn)品品和物資資的完整整的、有有效的和和高效的的利

6、用過過程的協(xié)協(xié)調(diào)。然然而對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品再使使用和循循環(huán)的逆逆向物流流控制研研究卻是是過去的的十年里里才開始始被認(rèn)知知和展開開的。其其中較知知名的論論著是羅羅杰斯和和提篷蘭蘭柯的回收物物流趨勢(shì)勢(shì)和實(shí)踐踐，佛佛雷普的的物流流計(jì)劃和和產(chǎn)品再再造等等。圖一 逆逆向物流流示意圖圖供應(yīng)商生產(chǎn)商配送中心批發(fā)商零售商消費(fèi)者再生再制造修理再利用檢驗(yàn)回收銷毀或掩埋圖1 逆向物流示意圖正向物流逆向物流2、逆向向物流的的成因近近幾年，基于可可持續(xù)發(fā)發(fā)展的逆逆向物流流引起國國內(nèi)外專專家學(xué)者者的普遍遍關(guān)注，并對(duì)其其進(jìn)行了了系統(tǒng)而而深入的的研究，同時(shí)國國外一些些著名公公司已開開始逐步步實(shí)施逆逆向物流流管理。與“正向物物流”相比較

7、較，逆向向物流并并沒有那那么顯而而易見的的創(chuàng)造企企業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，然而有有許多將將有力的的因素迫迫使企業(yè)業(yè)將逆向向物流的的管理提提高到戰(zhàn)戰(zhàn)略程度度的高級(jí)級(jí)管理日日程上。帶來這這些變化化的主要要驅(qū)動(dòng)因因素有：消費(fèi)者者觀念變變化、政政府立法法、產(chǎn)品生生命周期期的縮短短、新型的的分銷渠渠道、供應(yīng)鏈鏈中的力力量轉(zhuǎn)換換以及企企業(yè)追求求最大利利潤的客客觀需要要。2.1消消費(fèi)者觀觀念變化化。人們的環(huán)環(huán)保意識(shí)識(shí)增強(qiáng)，越來越越多的消消費(fèi)者開開始提倡倡和諧的的、文明明的消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣。顧客對(duì)對(duì)環(huán)境的的期望越越來越高高，消費(fèi)者者不僅關(guān)關(guān)心自身身的安全全和健康康,還關(guān)關(guān)心地球球環(huán)境的的改善。與此同同時(shí),綠綠色和平平運(yùn)動(dòng)在在

8、世界范范圍內(nèi)展展開,給給各種各各樣危害害環(huán)境的的行為以以沉重打打擊,對(duì)對(duì)于激勵(lì)勵(lì)人們的的環(huán)保熱熱情、推推動(dòng)綠色色逆向物物流的發(fā)發(fā)展,也也起到了了極其重重要的作作用。2.2政政府立法法在工業(yè)化化世界中中，政府府的環(huán)境境立法有有效的推推動(dòng)了企企業(yè)對(duì)他他們所制制造的產(chǎn)產(chǎn)品的整整個(gè)生命命周期負(fù)負(fù)責(zé)。顧顧客對(duì)全全球氣候候變暖，溫室效效應(yīng)和環(huán)環(huán)境污染染的關(guān)注注加深了了這種趨趨勢(shì)。在在美國，議會(huì)在在過去的的幾年中中引入了了超過220000 個(gè)固固體廢品品的處理理法案；19997年，日本國國會(huì)通過過了強(qiáng)制制回收某某些物資資的法案案。在我我國，于于今年66月1日日正式執(zhí)執(zhí)行的塑塑料袋限限制使用用法規(guī)也也將進(jìn)一一

9、步推動(dòng)動(dòng)我國的的企業(yè)（特別是是銷售企企業(yè)）更更加重視視逆向物物流的投投入和研研究，在在保護(hù)環(huán)環(huán)境的同同時(shí)推動(dòng)動(dòng)逆向物物流的發(fā)發(fā)展。2.3 日益縮縮短的產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期產(chǎn)品生命命周期正正在變得得越來越越短，這這種現(xiàn)象象在許多多行業(yè)都都變得非非常明顯顯，尤其其是計(jì)算算機(jī)行業(yè)業(yè)。新品品和升級(jí)級(jí)換代產(chǎn)產(chǎn)品以前前所未有有的速度度推向市市場(chǎng)，推推動(dòng)消費(fèi)費(fèi)者更加加頻繁的的購買。當(dāng)消費(fèi)費(fèi)者從更更多的選選擇和功功能中受受益時(shí)，這種趨趨勢(shì)也不不可避免免的導(dǎo)致致了消費(fèi)費(fèi)者使用用更多的的不被需需要的產(chǎn)產(chǎn)品，同同時(shí)也帶帶來了更更多的包包裝，更更多的退退貨和更更多的浪浪費(fèi)問題題?？s短短的產(chǎn)品品生命周周期增加加了進(jìn)入入逆向

10、物物流的浪浪費(fèi)物資資以及管管理成本本。2.4 新的分分銷渠道道消費(fèi)者可可以更加加便捷的的通過新新的分銷銷渠道的的購買商商品。電電子商務(wù)務(wù)的飛速速發(fā)展使使直銷成成為可能能。但是是直銷產(chǎn)產(chǎn)品也增增加了退退貨的可可能性。直銷渠渠道的不不完善給給逆向物物流帶來來了壓力力。一般般零售商商的退貨貨率是55-110，而通過過產(chǎn)品目目錄和銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售的的產(chǎn)品的的退貨比比例則高高達(dá)355。由由于直銷銷渠道面面對(duì)的顧顧客是全全球范圍圍的，而而不僅僅僅局限于于本地、國內(nèi)或或者某一一區(qū)域，退貨物物品管理理的復(fù)雜雜性就會(huì)會(huì)增加，管理成成本也將將上升。2.5 供應(yīng)鏈鏈中的力力量轉(zhuǎn)移移競(jìng)爭(zhēng)的加加劇和產(chǎn)產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)量的增增

11、加意味味著買家家在供應(yīng)應(yīng)鏈中的的地位提提升。這這就要求求企業(yè)在在保證正正向物流流供應(yīng)鏈鏈的有效效性的同同時(shí)，必必須具備備較為完完善的逆逆向回收收能力和和完備的的逆向物物流系統(tǒng)統(tǒng)。3逆向物物流的重重要作用用 3.1 提高潛潛在事故故的透明明度逆向物流流在促使使企業(yè)不不斷改善善品質(zhì)管管理體系系上，具具有重要要的地位位。ISSO90001 20000版將將企業(yè)的的品質(zhì)管管理活動(dòng)動(dòng)概括為為一個(gè)閉閉環(huán)式活活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)，逆向物物流恰好好處于檢檢查和改改進(jìn)兩個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)上上，承上上啟下，作用于于兩端。企業(yè)在在退貨中中暴露出出的品質(zhì)質(zhì)問題，將透過過逆向物物流資訊訊系統(tǒng)不不斷傳遞遞到管理理階層，提高潛

12、潛在事故故的透明明度，管管理者可可以在事事前不斷斷的改進(jìn)進(jìn)品質(zhì)管管理，以以根除產(chǎn)產(chǎn)品的不不良隱患患。 33.2 提高顧顧客價(jià)值值，增加加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在當(dāng)今顧顧客驅(qū)動(dòng)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下下，顧客客價(jià)值是是決定企企業(yè)生存存和發(fā)展展的關(guān)鍵鍵因素。眾多企企業(yè)通過過逆向物物流提高高顧客對(duì)對(duì)產(chǎn)品或或服務(wù)的的滿意度度，贏得得顧客的的信任，從而增增加其競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。對(duì)于于最終顧顧客來說說，逆向向物流能能夠確保保不符合合訂單要要求的產(chǎn)產(chǎn)品及時(shí)時(shí)退貨，有利于于消除顧顧客的后后顧之憂憂，增加加其對(duì)企企業(yè)的信信任感及及回頭率率，擴(kuò)大大企業(yè)的的市場(chǎng)份份額。33.3 降低物物料成本本，節(jié)約約社會(huì)資資源，提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益減少

13、物料料耗費(fèi)，提高物物料利用用率是企企業(yè)成本本管理的的重點(diǎn)，也是企企業(yè)增效效的重要要手段。然而，傳統(tǒng)管管理模式式的物料料管理局局限于企企業(yè)內(nèi)部部和正向向的部分分供應(yīng)鏈鏈上游物物料管理理，不重重視企業(yè)業(yè)下游廢舊舊產(chǎn)品及及其物料料的有效效利用，造成大大量可再再用性資資源的閑閑置和浪浪費(fèi)。由由于廢舊舊產(chǎn)品的的回購價(jià)價(jià)格低、來源充充足，對(duì)對(duì)這些產(chǎn)產(chǎn)品回購購加工可可以大幅幅度降低低企業(yè)的的物料成成本。 3.4 改善環(huán)環(huán)境行為為，塑造造企業(yè)形形象隨著人們們生活水水平和文文化素質(zhì)質(zhì)的提高高，環(huán)境境意識(shí)日日益增強(qiáng)強(qiáng)，消費(fèi)費(fèi)觀念發(fā)發(fā)生了巨巨大變化化，顧客客對(duì)環(huán)境境的期望望越來越越高。另另外，由由于不可可再生資資源

14、的稀稀缺以及及對(duì)環(huán)境境污染日日益加重重，各國國都制訂訂了許多多環(huán)境保保護(hù)法規(guī)規(guī)，為企企業(yè)的環(huán)環(huán)境行為為規(guī)定了了一個(gè)約約束性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。企企業(yè)的環(huán)環(huán)境業(yè)績(jī)績(jī)已成為為評(píng)價(jià)企企業(yè)運(yùn)營營績(jī)效的的重要指指標(biāo)。為為了改善善企業(yè)的的環(huán)境行行為，許許多企業(yè)業(yè)紛紛采采取逆向向物流戰(zhàn)戰(zhàn)略，以以減少產(chǎn)產(chǎn)品的報(bào)報(bào)廢率，提高企企業(yè)在公公眾中的的形象。3.5有有利于改改進(jìn)產(chǎn)品品設(shè)計(jì)、包裝，促使企企業(yè)不斷斷創(chuàng)新企業(yè)為了了實(shí)現(xiàn)節(jié)節(jié)約資源源、降低低產(chǎn)品成成本的目目標(biāo)，根根據(jù)逆向向 HYPERLINK /wm/wlks/ 物流中的的信息流流，在產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)盡量量采用可可多次重重復(fù)使用用的材料料，并采采用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)件設(shè)計(jì)計(jì)，以便便統(tǒng)一運(yùn)

15、運(yùn)輸工具具運(yùn)輸，從而促促使企業(yè)業(yè)從產(chǎn)品品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)鹊确矫孢M(jìn)進(jìn)行不斷斷的創(chuàng)新新。綜上所述述，從微微觀上看看，逆向向物流具具有提高高顧客價(jià)價(jià)值、增增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、降低物物料成本本、增加加企業(yè)效效益、改改善環(huán)境境行為、塑造企企業(yè)形象象等顯性性和隱性性作用；從宏觀觀上看，逆向物物流有利利于社會(huì)會(huì)資源的的合理流流動(dòng)、節(jié)節(jié)約資源源、改善善環(huán)境和和經(jīng)濟(jì)的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展等等。因此此，實(shí)施施“逆向向物流”順順應(yīng)了時(shí)時(shí)代發(fā)展展的要求求。 二 、逆向物物流的發(fā)發(fā)展實(shí)踐踐1、我國國逆向物物流發(fā)展展現(xiàn)狀基于人口口、資源源、環(huán)境境和諧發(fā)發(fā)展的要要求和提提升企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的目目標(biāo)，一一些國際際知名企企業(yè)，如

16、如通用汽汽車、IIBM、惠普、西門子子、飛利利浦、西西爾斯等等已先行行一步進(jìn)進(jìn)入逆向向物流領(lǐng)領(lǐng)域，產(chǎn)產(chǎn)生了良良好的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益和社會(huì)會(huì)影響。然而在在中國，逆向物物流仍然然未能引引起企業(yè)業(yè)界的普普遍重視視，大多多數(shù)企業(yè)業(yè)對(duì)這一一領(lǐng)域的的開發(fā)卻卻還存在在著大量量的空白白，無論是是對(duì)企業(yè)業(yè)，還是是對(duì)第三三方物流流、軟件件開發(fā)商商或者政政府而言言，他們們顯然還還沒有作作好企業(yè)業(yè)在連正正向物流流都還沒沒有完全全建立有有效系統(tǒng)統(tǒng)的情況況下，就就強(qiáng)求他他們推進(jìn)進(jìn)逆向物物流體系系建立的的準(zhǔn)備。那么，是什么么原因?qū)?dǎo)致中國國企業(yè)對(duì)對(duì)逆向物物流“橫橫眉冷對(duì)對(duì)”呢？(1)對(duì)對(duì)逆向物物流的認(rèn)認(rèn)識(shí)存在在誤區(qū)。從形成成因

17、素來來看，逆逆向物流流一般是是由對(duì)不不滿意產(chǎn)產(chǎn)品的退退貨、不不合格材材料和殘殘次品的的退(召召)回、包裝品品的循環(huán)環(huán)復(fù)用、廢棄物物的處理理、有害害物品的的回收等等引起的的。因此此，大多多數(shù)企業(yè)業(yè)認(rèn)為逆逆向物流流是負(fù)面面的。 (2)企業(yè)高高層重視視不夠。通常企企業(yè)都樂樂于在正正向物流流上投入入資金、下大功功夫，相相比之下下，高層層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)逆向物物流普遍遍不夠重重視，并并將其排排除在企企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略之之外。 (3)對(duì)逆向向物流的的操作存存在困難難。正向向物流通通常是在在人們的的計(jì)劃和和掌控之之下，基基本按照照規(guī)定的的時(shí)間和和數(shù)量從從某一點(diǎn)點(diǎn)流出，終止于于另一點(diǎn)點(diǎn)，而何何時(shí)出發(fā)發(fā)、數(shù)量量多少、從哪里

18、里出發(fā)、流往何何處基本本上是已已知的和和可控的的。對(duì)逆逆向物流流，其產(chǎn)產(chǎn)生的地地點(diǎn)、時(shí)時(shí)間和數(shù)數(shù)量幾乎乎無法預(yù)預(yù)料，人人們難以以掌控。 (44)缺乏乏相應(yīng)的的技術(shù)和和管理手手段作為為支撐。正向物物流的處處理方法法一般比比較規(guī)范范，而逆逆向物流流的處理理系統(tǒng)與與方式則則復(fù)雜多多樣，不不同的處處理手段段對(duì)恢復(fù)復(fù)資源價(jià)價(jià)值的貢貢獻(xiàn)差異異顯著。一般的的物流管管理信息息系統(tǒng)都都具有對(duì)對(duì)正向物物流的管管理功能能，但是是卻鮮有有對(duì)逆向向物流的的處理與與管理功功能。 (5)企業(yè)綜綜合素質(zhì)質(zhì)差，缺缺乏必要要的專業(yè)業(yè)化人才才。運(yùn)作作逆向物物流對(duì)企企業(yè)的生生產(chǎn)能力力、物流流技術(shù)、人員素素質(zhì)、管管理水平平、組織織結(jié)構(gòu)

19、等等方面的的要求非非常高，并且需需要投入入大量的的人力、物力、財(cái)力，使得企企業(yè)對(duì)逆逆向物流流的成本本控制、經(jīng)濟(jì)效效益以及及成功幾幾率等持持懷疑態(tài)態(tài)度。另外，逆逆向物流流業(yè)務(wù)是是由供應(yīng)應(yīng)鏈上各各個(gè)企業(yè)業(yè)共同運(yùn)運(yùn)作的，因而企企業(yè)開展展逆向物物流需要要與供應(yīng)應(yīng)鏈上其其他企業(yè)業(yè)充分合合作、協(xié)協(xié)商，并并結(jié)合整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的業(yè)業(yè)務(wù)能力力集體做做出決策策。這對(duì)對(duì)缺乏合合作精神神和供應(yīng)應(yīng)鏈整合合能力比比較差的的中國企企業(yè)而言言，是一一個(gè)不小小的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。 2、逆向向物流在在國外發(fā)發(fā)展情況況當(dāng)我們還還在為擠擠干正向向物流中中的水分分而費(fèi)盡盡心機(jī)之之時(shí)，一一些世界界著名的的大制造造商已經(jīng)經(jīng)開始向向逆向物物流要效效益

20、了。正如零零售巨頭頭西爾斯斯公司的的物流副副總裁所所言：“逆向物物流也許許是企業(yè)業(yè)在降低低成本中中的最后后一塊處處女地了了?！比蛑幕瘖y妝品品牌牌雅詩蘭蘭黛（EEsteeeLLaunnderr）一年年的銷售售額高達(dá)達(dá)40億億美元，而其每每年因?yàn)闉橥素?、過量生生產(chǎn)、報(bào)報(bào)廢和損損壞的商商品也很很驚人，達(dá)1.9億美美元，約約占銷售售額的44.755%。美美國的消消費(fèi)電子子業(yè)，每每年的退退貨額超超過1550億美美元。這這些巨大大的數(shù)字字反映的的僅僅只是是一個(gè)品品牌、一一個(gè)行業(yè)業(yè)為退貨貨承受的的損失。近幾年年，逆向向物流在在國外開開始受到到企業(yè)界界、理論論界的重重視。國國外的一一篇商業(yè)業(yè)評(píng)論指指

21、出，“退貨中中所孕育育的未知知機(jī)會(huì)，直到現(xiàn)現(xiàn)在還少少有企業(yè)業(yè)考慮過過?！倍绹鴩锪鞴芄芾韰f(xié)會(huì)會(huì)的知深深專家、南佛羅羅里達(dá)大大學(xué)教授授詹姆斯斯*多克克對(duì)逆向向物流的的描述更更為精辟辟，“公司對(duì)對(duì)退貨如如何處置置，已經(jīng)經(jīng)成為一一項(xiàng)標(biāo)新新立異的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略，并并正成為為提高效效率的全全新領(lǐng)域域?！?0007年，根據(jù)美國國逆向物物流委員員會(huì)的專專項(xiàng)調(diào)查查表明，美國各各行業(yè)的的退貨額額已達(dá)到到950億億美元。而具體的的國外逆逆向物流流發(fā)展情情況卻很很難給出出一個(gè)完完整的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，因因?yàn)槟嫦蛳蛭锪飨迪到y(tǒng)在國國外也還還處于正正在發(fā)展展階段。正如上上文所述述，目前前世界還還缺乏權(quán)權(quán)威的逆逆向物流流評(píng)價(jià)體體系。

22、但但結(jié)合世世界主要要國家（以歐美美為主）和其主主要企的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，我我們大致致可以看看世界企企業(yè)（特特別是制制造和銷銷售企業(yè)業(yè)）的逆逆向物流流的活動(dòng)動(dòng)方向有有以下五五個(gè)方面面：返品品處理、再制造造、再營營銷、再再循環(huán)和和垃圾處處理。而而他們的的發(fā)展理理念主要要集中在在：為分分解而設(shè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品品、回收收更多的的物資、延長(zhǎng)產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期、提高物物資效益益、構(gòu)建建逆向網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)優(yōu)化物理理結(jié)構(gòu)、平衡財(cái)財(cái)務(wù)影響響、發(fā)展展信息技技術(shù)等方方面。計(jì)計(jì)算機(jī)行行業(yè)、汽汽車制造造行業(yè)、消費(fèi)品品商家、服裝制制造業(yè)、辦公家家具（辦辦公家具具回收）分銷業(yè)業(yè)、軍事、家家用電器器制造行行業(yè)成為為西方主主要國家家逆向物物流發(fā)

23、展展的領(lǐng)先先行業(yè)。三、逆向向物流的的發(fā)展分分析在全球化化企業(yè)的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略中，逆向物物流的重重要地位位已毋庸庸置疑。隨著二二手產(chǎn)品品數(shù)量的的激增，新的環(huán)環(huán)境法規(guī)規(guī)產(chǎn)生和和追求最最大利用用率動(dòng)因因，使越越來越多多的企業(yè)業(yè)去認(rèn)真真對(duì)待逆逆向物流流這個(gè)新新型供應(yīng)應(yīng)鏈領(lǐng)域域。雖然然逆向物物流的發(fā)發(fā)展還處處于早期期階段。但是有有跡象表表明，現(xiàn)現(xiàn)在就開開始對(duì)逆逆向物流流進(jìn)行投投資的企企業(yè)比那那些滯后后者更容容易主導(dǎo)導(dǎo)發(fā)展潮潮流。這這是一個(gè)個(gè)在戰(zhàn)略略高度和和運(yùn)營革革新值得得關(guān)注的的成熟領(lǐng)領(lǐng)域。將將來，擁擁有完善善的逆向向物流系系統(tǒng)將是是企業(yè)生生存的條條件。 然而，建立并并管理逆逆向物流流系統(tǒng)是是一項(xiàng)艱艱巨的

24、工工作。盡盡管逆向向物流能能給企業(yè)業(yè)帶來經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益和社會(huì)會(huì)效益，但在具具體運(yùn)作作逆向物物流業(yè)務(wù)務(wù)時(shí)，可可能會(huì)遇遇到以下下問題：（1）產(chǎn)品可可以通過過有效的的、現(xiàn)成成的渠道道流到消消費(fèi)者手手中，它它們的回回收卻是是不可預(yù)預(yù)知的，而且經(jīng)經(jīng)常是非非經(jīng)濟(jì)批批量回收收，甚至至是單件件產(chǎn)品回回收。復(fù)復(fù)雜的預(yù)預(yù)測(cè)技術(shù)術(shù)并不容容易應(yīng)用用到返回回物品的的供應(yīng)管管理。其其中的不不確定性性有兩層層。企業(yè)業(yè)不知道道他們會(huì)會(huì)回收多多少東西西，也不不知道回回收時(shí)的的產(chǎn)品狀狀態(tài)是什什么樣的的。（22）會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生牛鞭鞭效應(yīng)。逆向物物流雖然然能使下下游客戶戶減少或或規(guī)避經(jīng)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，但由由于采取取寬松的的回收策策略而加加大了自

25、自身的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，即即風(fēng)險(xiǎn)由由下游往往上游轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。另另外，供供應(yīng)鏈也也存在需需求信息息逐級(jí)放放大效應(yīng)應(yīng)，即“長(zhǎng)鞭”效應(yīng)，致使上上游所獲獲信息嚴(yán)嚴(yán)重失真真。上述述兩方面面因素共共同作用用，導(dǎo)致致供應(yīng)鏈鏈的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)逐級(jí)放放大效應(yīng)應(yīng)更加明明顯。（3）經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益與與環(huán)境效效益相矛矛盾。由由于環(huán)保保法規(guī)的的約束，企業(yè)必必須通過過產(chǎn)品回回收減少少產(chǎn)品對(duì)對(duì)環(huán)境的的危害，以達(dá)到到國家的的環(huán)保標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。然然而，產(chǎn)產(chǎn)品回收收卻不一一定能帶帶來經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益，甚至造造成虧損損。（44）退貨貨業(yè)務(wù)與與常規(guī)品品業(yè)務(wù)相相沖突。回收品品業(yè)務(wù)流流程包括括逆向物物流和順順向物流流的部分分，其中中順向物物流部分分與常規(guī)規(guī)品業(yè)務(wù)務(wù)流程重重疊。

26、在在緊急的的情況下下，這兩兩種業(yè)務(wù)務(wù)在加工工、庫存存方面可可能會(huì)相相互沖突突，影響響企業(yè)正正常效益益。因此，要克服服逆向物物流存在在的諸多多逆反效效益，最最大限度度的發(fā)揮揮其功能能作用，必須進(jìn)進(jìn)行合理理的物流流系統(tǒng)再再造：第一，建建立合適適的逆向向物流運(yùn)運(yùn)作系統(tǒng)統(tǒng)，形成成逆向物物流的綜綜合管理理平臺(tái)。通過建建立一個(gè)個(gè)與正向向物流相相似的管管理系統(tǒng)統(tǒng)，使企企業(yè)同時(shí)時(shí)運(yùn)行兩兩套工作作原理幾幾乎完全全一致的的物流系系統(tǒng)，將將有助于于企業(yè)在在較高的的技術(shù)操操作能力力的前提提下，同同時(shí)完成成物流的的兩個(gè)方方面的共共同工作作。圖二 物物流管理理系統(tǒng)示示意圖第二，根根據(jù)逆向向物流的的具體種種類，建建立專業(yè)業(yè)

27、化的分分類處理理中心。隨著逆逆向物流流的規(guī)模模越來越越大，必必須建立立逆流物物專業(yè)化化分類處處理中心心以應(yīng)對(duì)對(duì)日益增增大和復(fù)復(fù)雜并且且處理要要求更高高的逆向向物流活活動(dòng)。逆逆流物專專業(yè)化分分類處理理中心可可以充分分發(fā)揮規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)效應(yīng)對(duì)對(duì)逆流物物進(jìn)行專專業(yè)化無無害流通通加工處處理，同同時(shí)為企企業(yè)創(chuàng)造造一定的的經(jīng)濟(jì)價(jià)價(jià)值，有有效緩解解企業(yè)日日益緊張張的資源源供給問問題。下下圖是專專業(yè)化分分類處理理中心與與集中處處理中心心的優(yōu)缺缺點(diǎn)比較較分析：表3專業(yè)業(yè)化分類類處理中中心與集集中處理理中心的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)比較分分析圖專業(yè)化分分類處理理中心集中處理理中心優(yōu)點(diǎn)更具專業(yè)業(yè)性，可可以為逆逆物流找到到最佳處處理

28、方式式和地點(diǎn)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其最大大價(jià)值處理大規(guī)規(guī)模逆流流物時(shí)效效率較高高可以集中中進(jìn)行逆逆流物的的流通加加工綜合性強(qiáng)強(qiáng)，在逆向物物流社會(huì)會(huì)化程度度低時(shí)效效率較高高缺點(diǎn)規(guī)模較小小時(shí)優(yōu)勢(shì)勢(shì)發(fā)揮不不出來，必須在在逆向物物流社會(huì)會(huì)化以后后才能發(fā)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)勢(shì)處理大規(guī)規(guī)模逆流流物時(shí)由由于種類類繁多，流向不不定，效效率較低低，達(dá)不不到規(guī)模模效應(yīng)，知識(shí)有限限不可能能為每一一種逆流流物找到到最合理理的處理理方式和和地點(diǎn)第三，依依據(jù)“事事前防范范重于事事后處理理”和綠色原原則（即即5R”原則：效益原原則、信息化化原則、法制化化原則、社會(huì)化化原則）為主要要標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范逆逆向物流流運(yùn)作流流程。重重視逆向向物流通通道建設(shè)設(shè)，提

29、高高供應(yīng)鏈鏈整合能能力。第四，加加大政府府環(huán)境立立法進(jìn)程程和環(huán)保保執(zhí)法力力度。鼓鼓勵(lì)企業(yè)業(yè)建立產(chǎn)產(chǎn)品回收收固定機(jī)機(jī)制，引引導(dǎo)企業(yè)業(yè)樹立現(xiàn)現(xiàn)代化的的逆向物物流觀念念。政府府要加大大對(duì)不法法企業(yè)的的處置力力度，建建立企業(yè)業(yè)信用檔檔案，定定期向社社會(huì)公布布企業(yè)信信用信息息，接受受社會(huì)公公眾監(jiān)督督。在合合法原則則下，政政府要加加強(qiáng)對(duì)企企業(yè)環(huán)保保能力建建設(shè)方面面的資金金扶持，建立以以市場(chǎng)為為導(dǎo)向，以企業(yè)業(yè)為主體體，社會(huì)會(huì)廣泛參參與的良良性逆向向物流發(fā)發(fā)展氛圍圍和平臺(tái)臺(tái)。 第五，促進(jìn)企企業(yè)物流流的管理理創(chuàng)新和和技術(shù)進(jìn)進(jìn)步。鑒鑒于逆向向物流的的復(fù)雜性性和不確確定性，實(shí)現(xiàn)逆逆向物流流運(yùn)作的的規(guī)范化化，企業(yè)業(yè)必

30、須有有先進(jìn)的的信息技技術(shù)和運(yùn)運(yùn)營管理理系統(tǒng)作作支持，采取一一系列計(jì)計(jì)劃控制制手段和和措施，以提高高資源利利用效率率和投資資回報(bào)率率。 第六六，引入入第三方方逆向物物流管理理。一般般來說，第三方方物流公公司在專專業(yè)技術(shù)術(shù)、綜合合管理和和信息等等方面具具有顯著著優(yōu)勢(shì)，通過把把逆向物物流業(yè)務(wù)務(wù)外包給給第三方方企業(yè)，實(shí)現(xiàn)專專業(yè)分工工、提高高運(yùn)作效效率。據(jù)據(jù)悉，國國際物流流巨頭，如UPPS、聯(lián)聯(lián)邦快遞遞等已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入逆逆向物流流服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域，第第三方逆逆向物流流將成為為逆向物物流發(fā)展展的趨勢(shì)勢(shì)（同時(shí)時(shí)要注意意到第三三方物流流運(yùn)作的的利弊均均衡）。 四、我國國逆向物物流發(fā)展展前景分分析黨的十七七大報(bào)告告提出了

31、了實(shí)現(xiàn)全全面建設(shè)設(shè)小康社社會(huì)目標(biāo)標(biāo)的新要要求，其其中要求求“建設(shè)生生態(tài)文明明，基本本形成節(jié)節(jié)約能源源資源和和保護(hù)生生態(tài)環(huán)境境的產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)、增長(zhǎng)方方式、消消費(fèi)模式式”。國家家“十一五五”規(guī)劃指指出：必必須加快快轉(zhuǎn)變經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)方式。要把節(jié)節(jié)約資源源作為基基本國策策，發(fā)展展循環(huán)經(jīng)經(jīng)濟(jì)，加加快建設(shè)設(shè)資源節(jié)節(jié)約、環(huán)環(huán)境友好好型社會(huì)會(huì)，促進(jìn)進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展與人人口、資資源、環(huán)環(huán)境相協(xié)協(xié)調(diào)。從從政府角角度看,我國逆逆向物流流發(fā)展的的基本策策略是:完善行行業(yè)立法法,明確確逆向物物流的責(zé)責(zé)任主體體;制定定優(yōu)惠政政策,扶扶持逆向向物流企企業(yè)的發(fā)發(fā)展;構(gòu)構(gòu)筑公共共平臺(tái),提高逆逆向物流流的整體體運(yùn)作效效率;建建立專業(yè)業(yè)

32、交易市市場(chǎng),促促進(jìn)逆向向物流資資源要素素的流通通。國家家的宏觀觀政策給給循環(huán)經(jīng)經(jīng)濟(jì)中的的逆向物物流的發(fā)發(fā)展以極極大的空空間。全國工業(yè)業(yè)固體廢廢物產(chǎn)生生量20001年年為8888400萬噸，20007年為11544449萬噸噸，220077年比220011年增長(zhǎng)長(zhǎng)71.334；20007年工業(yè)業(yè)固體廢廢物綜合合利用率率58.1，全國國20007年生活活垃圾清清運(yùn)量為為175766.8萬萬噸，生生活垃圾圾的100左右右被以各各種渠道道回收再再利用，20左右用用于焚燒燒，其余余被填埋埋或堆放放，目前前我國6600多多座城市市的生活活垃圾年年產(chǎn)生量量達(dá)到11.2億億噸，中中國的垃垃圾已占占到全世世界年產(chǎn)產(chǎn)垃圾的的1/44以上。三廢”污染形形勢(shì)較為為嚴(yán)重，污染事事件層出出不窮，有學(xué)者者估算，30年年改革期期間累積積的環(huán)境境成本就就可能高高達(dá)20007年年GDPP的1/3。國國家為推推行循環(huán)環(huán)經(jīng)濟(jì)，特指定定了試點(diǎn)點(diǎn)單位，包括七七大重點(diǎn)點(diǎn)行業(yè)，它們分分別是：鋼鐵行行業(yè)、有有色金屬屬行業(yè)、煤炭行行業(yè)、電電力行業(yè)業(yè)、化工工行業(yè)、建