戴德梁行物業(yè)管理知識方案模板

1、戴德梁彳亍物業(yè)管理知識方案模板戴德梁行物業(yè)管理方案模板第一章物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案目錄GLFA001.目錄GLFA002.前言GLFA003.物業(yè)管理要點(diǎn)一種模式二項(xiàng)承諾三個(gè)重點(diǎn)四項(xiàng)措施GLFA004.擬采用的管理模式物業(yè)管理架構(gòu)物業(yè)管理崗位編制GLFA005.員工招聘高層物業(yè)管理人員物業(yè)管理部工程管理部安全管理部財(cái)務(wù)管理部GLFA006.物業(yè)管理人員培訓(xùn)新員工上崗培訓(xùn)在崗員工循環(huán)培訓(xùn)GLFA007.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件辦公及員工住宿用房計(jì)劃物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格參照表GLFA008.物業(yè)管理工作崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)管理文員崗位職責(zé)物業(yè)管理員

2、崗位職責(zé)物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)物業(yè)清潔員崗位職責(zé)工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)工程技術(shù)員崗位職責(zé)強(qiáng)電技工崗位職責(zé)弱電技工崗位職責(zé)暖通技工崗位職責(zé)維修工崗位職責(zé)工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)安全經(jīng)理崗位職責(zé)安全管理員崗位職責(zé)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)財(cái)務(wù)會計(jì)崗位職責(zé)財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)GLFA009.物業(yè)管理預(yù)算物業(yè)管理開支分類預(yù)算表物業(yè)管理處開支預(yù)算明細(xì)表GLFA010.物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理管理規(guī)章制度物業(yè)檔案建立與管理GLFA011.各項(xiàng)專業(yè)管理工作方案公共設(shè)施設(shè)備管理安全管理裝修管理消防管理車輛管理清潔管理電子文檔:GLFA002刖言一、物業(yè)簡介（略）二、服務(wù)宗旨以人為本、規(guī)范

3、管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。三、追求目標(biāo)以公司經(jīng)營為主導(dǎo)，為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為 公司創(chuàng)造效益，為企業(yè)打造品牌。電子文檔:GLFA003物業(yè)管理要點(diǎn)運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。人性化的管理方針鋪架為業(yè)戶溝通的橋梁，增進(jìn)了解 與信任，以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念, 以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，全心全意為業(yè)戶服 務(wù)。為實(shí)現(xiàn)以上設(shè)想,擬采用”一種模式、兩項(xiàng)承諾、三 個(gè)重點(diǎn)、四項(xiàng)措施”的管理方針。一、一種模式針對所轄物業(yè)的特點(diǎn)制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理 模式。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實(shí)際管理和操作經(jīng)驗(yàn)的高層管理人 員擔(dān)任,在管

4、理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)采用有效的模式， 并創(chuàng)造”管理由您評定，分分秒秒印證,點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，永遠(yuǎn)讓您滿 意”的模式效應(yīng)，力求更好地滿足業(yè)戶的需求。建議采用的管理體制是:企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。管理思想是:安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服 務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。追求目標(biāo)是:社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益。二、二項(xiàng)承諾在一年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)經(jīng)過”市優(yōu)秀物業(yè)管理大 廈”的評比。在兩年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)經(jīng)過”省優(yōu)秀物業(yè)管理大 廈”的評比。三、三個(gè)重點(diǎn)完善服務(wù)、誠信待人物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此企業(yè)將在今后的 服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行”以人為 本，業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的

5、工作理念，為業(yè)戶提供全方 位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常服務(wù)工作緊密融合于管理之中，與業(yè) 戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時(shí)以周、月、季走訪溝通的方式及時(shí) 了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓業(yè)戶享受到安 心、舒心和稱心的居?。üぷ鳎┉h(huán)境。環(huán)境管理責(zé)任到人大廈的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良 好、舒適的居?。üぷ鳎┉h(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理 經(jīng)驗(yàn)告訴我們保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能 充分發(fā)揮每個(gè)人的才能,認(rèn)真地去做好每天的工作,積極宣傳環(huán)保 意識，使大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)，為大廈所在地增加一 道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。安全、消防真抓實(shí)干為確保業(yè)戶的生命、財(cái)產(chǎn)的安全，我們主張以切合實(shí) 際的人員防范為主，以本物業(yè)先進(jìn)的消防設(shè)施為輔的安全管理防范 理念，建立一支強(qiáng)有力、多用途的管理復(fù)合式人才隊(duì)伍。緊密聯(lián)系 政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè) 戶服務(wù)。在日常的管理中，建議派專人全天值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的 安全管理工作，嚴(yán)格管理，防止易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入大廈，制定 出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，如發(fā)生特殊事件時(shí)力爭將 損失降至最小程度。四、四項(xiàng)