物業(yè)品質(zhì)檢查表

1、物業(yè)質(zhì)量檢查表物業(yè)質(zhì)量檢查表5/5物業(yè)質(zhì)量檢查表物業(yè)質(zhì)量檢查表物業(yè)有限企業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量考評表得分管理處考評時間考評種類（xx月檢季度檢年檢）物業(yè)質(zhì)量檢查表序考評分扣分細(xì)項號項目考評細(xì)則值進(jìn)出門崗（含車輛進(jìn)出崗）保安未向業(yè)主（車主）問好，每發(fā)現(xiàn)一同扣0.5分，進(jìn)出崗保安未向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)敬禮的，每起扣0.5分。2.車輛收費記錄不正確或許記錄不圓滿，充公、少收或超額收費，每一處扣1分。3.樓道、轄區(qū)巡邏沒有記錄或許記錄不規(guī)范，每一處扣0.5分。非靈便車輛亂停亂放的,每處扣0.5分。安全205.轄區(qū)內(nèi)危及人身安全處沒有顯然警告表記，施工作業(yè)時沒有設(shè)置顯然的警告標(biāo)記或外來施工單位未規(guī)范作業(yè)，管理沒有監(jiān)察到位

2、，每處扣1分。轄區(qū)內(nèi)存在安全隱患如：亂接電源、暫時拉接不規(guī)范、占用、擁擠樓宇消防通道，露臺花盆、空調(diào)板、露臺晾衣架等存在安全隱患，每處扣1分。7.出現(xiàn)人身損害（內(nèi)部職工或因我方有責(zé)任致使的客戶受損害）或財富損出事故（超出1000元），每一同扣3分；沒上報企業(yè)的每一同扣5分。8.沒有應(yīng)急方案或有應(yīng)急方案而沒有操練或不熟習(xí)方案操作程序的，扣1分。9人員進(jìn)出嚴(yán)格履行來客登記制度，填寫人員來訪登記表；物件搬離小區(qū)應(yīng)查驗放行條并填寫物件搬離登記表，發(fā)現(xiàn)一處未符合規(guī)定扣0.5分。1.維修不實時，接單后超出15分鐘未登門維修的，每起扣1分。工程2.維修回饋單上服務(wù)質(zhì)量每1起“不滿意”扣1分。維修3.維修沒按

3、規(guī)定收費的，每一同扣1分；收費不按規(guī)定上繳的每起扣2分。二與房104.房子天面、通道堆放雜物以及違章占用，每處扣1分。屋管5.違犯規(guī)定私搭亂建、私自改變房子用途現(xiàn)象，每一處扣0.5分。理6.上門維修未穿鞋套，未帶抹布(這點華僑新苑能夠考慮履行),沒有潔凈維修地區(qū)的，每起扣0.5分。7.房子外墻瓷片損壞、零落未實時維修（需要動用本體維修基金的查察有無有關(guān)的申請資料），每處扣0.5分。共用1.轄區(qū)內(nèi)道路、路面損壞、不平展，每處扣0.5分。設(shè)2.各種設(shè)備設(shè)備表記出現(xiàn)缺損、模糊不清，每處扣0.5分。三施、103.污水井漫溢，井蓋缺損，排水、排污管道擁擠，每一處扣1分。設(shè)備4.制定供電系統(tǒng)管理舉措并嚴(yán)格

4、履行，記錄圓滿；供配電、電梯、空調(diào)、智能化監(jiān)控、門禁、對講、道閘系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)管理正常，設(shè)備房管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共設(shè)備圓滿，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。5.共用設(shè)備設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、使用及保護(hù)沒有按規(guī)定記錄，操作、養(yǎng)護(hù)不規(guī)范，每一處扣0.5分。物業(yè)質(zhì)量檢查表1.房子共有部分亂貼亂畫，私自堆放雜物現(xiàn)象，每處扣1分。轄區(qū)內(nèi)綠地、道路等公用途全部紙屑、煙頭、石塊、寵物糞便等荒棄物，亂堆亂放垃圾，按市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到的扣潔凈0.5分。四綠化103.樓梯扶欄、天面、公共玻璃窗等有顯然污跡，每處扣0.5分。管理4.商業(yè)網(wǎng)點管理無序，不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象，每處扣0.5分。5.綠地遭損壞、

5、踩踏、占用，有黃土裸露的，每處扣0.5分。6.外包潔凈綠化沒有依據(jù)合同要求進(jìn)行監(jiān)察或監(jiān)察不到位的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。1.沒按審批程序施工或?qū)徟绦虿粓A滿，扣1分。五裝飾102.裝飾時期每日巡邏，沒有巡邏記錄或許記錄不圓滿，扣0.5分。管理3.出現(xiàn)違規(guī)裝飾，未采納合適舉措的扣0.5分。4.裝飾垃圾沒指定地址、亂堆亂放，扣1分。1.綠化水管翻開未見工作人員作業(yè)的或許水管用完未規(guī)范到工具房，每處扣1分。公用2.公共水龍頭用后未封閉在流水或滴水的，每一同扣0.5分。六水電103.有長明燈和長熄燈的，發(fā)現(xiàn)每一同扣0.5分。管理4每個月抄一次公共地區(qū)水、電表，每個月對用水用電狀況進(jìn)行用量的比較分析，發(fā)

6、現(xiàn)異樣實時查清原因并進(jìn)行辦理，同時作出異樣狀況書面說明，發(fā)現(xiàn)一處未按規(guī)定履行扣0.5分。電梯有溫馨提示，每起扣1分。中控室設(shè)有專職人員的單位，遮住監(jiān)控鏡頭超出10秒未發(fā)現(xiàn)，查察有無記錄、能否派人查察，未符合要求每起七應(yīng)急5扣1分。測試3.潔凈測試，在保潔時間紙團(tuán)扔于公共地區(qū)45分鐘后無人清理的扣0.5分。4.電梯照明能否圓滿，扣1分。5電梯按鍵能否好用，不好用扣0.5分。1.未按要求填寫表格，每起扣0.2分。九資料52.來往文函無存檔、登記的，扣1分。管理3.資料缺失的扣1分。文函中出現(xiàn)錯別字2個以上扣0.5分。業(yè)主、職工、物業(yè)檔案分類管理，記錄資料圓滿，填寫規(guī)范，日期、各種署名或蓋印齊備，無

7、缺漏項，短缺一處扣0.5分。管理處有值班主任制度，值班主任每日（國家法定節(jié)假日除外）對管轄地區(qū)內(nèi)的服務(wù)項目進(jìn)行巡視、檢查，并有十平時5相應(yīng)的值班主任巡邏記錄表；每項記錄及事項都有追蹤辦理。缺一項扣0.5份。檢查2.有分包項按合同商定對分包內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)察檢查，并填寫分包監(jiān)控記錄表，對不合格項要求分包方限時整頓，發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分。物業(yè)質(zhì)量檢查表業(yè)主1.家訪記錄，整年回訪一遍，針對上年度在業(yè)主滿意率檢查中沒有被抽到的業(yè)戶，即每個月需回訪業(yè)戶的1/12，每十滿意5月沒有達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)扣1分（查家訪記錄）；家訪記錄中業(yè)主提出的合理建議或許建議未回訪或許未實行的每發(fā)現(xiàn)一一率處扣1分。2.企業(yè)每個月檢查業(yè)主（每100-300戶抽一戶檢查）滿意率，反響問題嚴(yán)重的每戶扣1分。公共關(guān)系十10踴躍提出合理化建議，與合作方保持優(yōu)秀交流。二備注：每個月進(jìn)行一次有效抽檢核查由企業(yè)質(zhì)量小組負(fù)責(zé)對各單位的質(zhì)量服務(wù)檢查，按以上項目評分，進(jìn)行排名及獎罰通知。對各單位評分進(jìn)行排名，排名前1名和最后1名的單位負(fù)責(zé)人，賞賜當(dāng)月薪資浮動：（獎賞：第一名獎賞500元，但未超出90分不予獎賞；）（處分：最后1名低于80分，處分200元；）