智慧社區(qū)項目物業(yè)系統(tǒng)建設方案

1、物業(yè)企業(yè)面臨人工成本增加、管理流程效率低、收入起源單一等問題困擾，用移勱互聯(lián)網對傳統(tǒng)物業(yè) 經營、服務和商業(yè)模式進行改造，使物業(yè)小區(qū)APP成為物業(yè)企業(yè)和業(yè)主之間及物業(yè)企業(yè)內部管理 新型溝通平臺?，F在幾家著名房地產商，都已開發(fā)出智能物業(yè)小區(qū)APP,服務品牌有：萬科住這兒、北大資源家、綠地家e通、花樣年彩之云、碧桂園智慧家等。軟件系統(tǒng)開發(fā)首先做好基礎物業(yè)小區(qū)服務功效，在此基礎上再去逐步增添技術含量較高增值服 務內容。為提升業(yè)主使用小區(qū)物業(yè)APP粘性，硬件系統(tǒng)改造小區(qū)現用門禁卡、道閘出入卡（計 費卡）、電梯層控制卡，增加手機二維碼識別模塊(藍牙識別模塊），手機APP隨機生成二維碼刷 卡模式集成三卡合成

2、功效，保留現有“一卡通”物業(yè)管理硬件系統(tǒng)。物業(yè)小區(qū)APP發(fā) 展情況介紹物業(yè)小區(qū)APP設計思緒第1頁日常維修外包，淘汰維修人員與開發(fā)商有 關投訴維修業(yè)主投訴維修問題，以拍照加文字形式上傳，業(yè)主信 息和維修內容直接反應在工單上，物業(yè)客服人員不需要 奔走到業(yè)主那里確認問題，確定聯(lián)絡方式，降低了溝通 成本和時間，管理人員轉發(fā)該投訴內容給開發(fā)商相關 人員聯(lián)絡業(yè)主，管理人員只需跟蹤開發(fā)商維修時效性。使用物業(yè)小區(qū)APP后，確定維修欄目和收費標準，淘汰維修 人員，將物業(yè)維修外包。業(yè)主或物業(yè)企業(yè)發(fā)覺維修項目， 經過隨手拍發(fā)給對應維修外包企業(yè)，確認維修項目及費用， 跟蹤維修時效。第2頁降低業(yè)主極少去部分公共區(qū)域清

3、潔頻次，可降低保潔人員數量，管理人員或 業(yè)主發(fā)覺清潔問題，經過APP上傳，隨時指派清潔人員處理，降低無效勞動，也節(jié) 省了勞動力成本保潔管理收費管理使用APP能提升處理業(yè)主投訴速度，催費難度自然降低。業(yè)主可經過APP查詢物業(yè)費、 公攤費、有償服務費等，在線繳物業(yè)費和停車費，客服人員工作量和職能將降低，可 淘汰客服人員數量。第3頁物業(yè)企業(yè)公布小區(qū) 新聞、小區(qū)公告， 及時、抵達率高業(yè)主隨時發(fā)出投訴、 提議、表彰物業(yè)企業(yè)在APP上公布 服務人員姓名、聯(lián)絡電 話、照片訪客通行：業(yè)主給進入小 區(qū)朋友發(fā)一張有時效 二維碼圖片，方便客戶通 行，也降低了保安人員 工作量第4頁第二章場景構想系統(tǒng)布署第二章案例展示

4、第三章第一章功效展示第5頁我們思緒項目框架場景構想項目規(guī)劃其它功效第一章功效展示第6頁我們思緒大數據平臺搜集由三方共建大數據實現住戶、商家、平臺三方共贏資源平臺整合商家資源、用戶資源及 平臺資源互動平臺構建良好信息溝通及互動大數據平平臺臺第7頁項目框架手機一卡通業(yè)主App物管App商家App網站手機 /Pad PC自助終端POS機硬件慣用服務小區(qū)文化大數據平臺智慧小區(qū)平臺各小區(qū)數據官網方站微信軟件物業(yè)管理智慧物聯(lián)商城平臺第8頁項目特色消費系統(tǒng)考勤 系統(tǒng)停車 場系 統(tǒng)其它 系統(tǒng)識別 功效訪客系統(tǒng)手機一卡通門禁 系統(tǒng)前車輛進出小區(qū)，采取了“一卡通”或車牌號碼識別系 統(tǒng)，憑卡或車牌號碼，任何人都可開

5、車自由進出小區(qū)，采 用了物業(yè)小區(qū)APP后，除了車牌號碼識別系統(tǒng)把關外，業(yè)主 需使用手機二維碼刷卡驗證，或業(yè)主發(fā)二維碼給訪客手機 上，客人才能開車進出小區(qū)，實現以管理系統(tǒng)完善對業(yè)主車 輛安保機制.可淘汰巡更保安人員數量，提升現有保安人員待遇 ，節(jié)約巡更系統(tǒng)硬件投入，將小區(qū)視頻監(jiān)控模塊加入到 小區(qū)物業(yè)APP中。保安員素質低，人員流動性較大，建立一 套巡更系統(tǒng)也需要一定硬件成本。使用手機APP后，物業(yè) 企業(yè)可取消巡更。業(yè)主發(fā)覺任何安全隱患，隨時拍照發(fā)到 相關人員手機上，物業(yè)管理人員可實時用手機監(jiān)控小區(qū)內 視頻圖像，發(fā)覺問題快速安排處理。項目特色第9頁手機 一卡 通微信APP用戶住行企業(yè)內部用戶物業(yè)商

6、業(yè)商業(yè)智能家居電梯控制互動訪客安 排信息費用查詢投訴報修O2O跳蚤市場餐飲娛樂場景構想預定停車各類系統(tǒng)管 理客戶投訴處 理第10頁聚集人氣起點關鍵輔助亮點以物業(yè)服務為起點，引導客戶支撐以鄰里關系為關鍵，重建緊鄰關系，并降低物 業(yè)人員投入，降低成本以自我業(yè)務和四大業(yè)務線為輔助，方便業(yè)主結合后臺管理體系，培訓系統(tǒng)為平臺目標人群更加好服務，促進平臺發(fā)展以接單體系為亮點，用好小區(qū)閑置資源，線下活 躍小區(qū)氣氛。起點關鍵輔助亮點支撐起點關鍵項目規(guī)劃第11頁項目功效第12頁基礎體系-用戶體系用戶注冊是一個統(tǒng)一身仹依據申請，能夠實現不一樣身仹身仹會帶來不一樣權限優(yōu)點：統(tǒng)一入口能夠清楚社交能夠引導小區(qū)話題和活躍

7、性用戶物業(yè)人員商家參加商品銷售物業(yè)管理人員注冊用戶其它參加仸務系統(tǒng)人員第13頁商家全平 臺商品小區(qū)消息商家面向全平臺商品公布是面向小區(qū)，能夠選擇社 區(qū)進行公布部分商家俱備發(fā)送消息功效消息能夠直接連接到商品上，點擊 消息指定位置，直接跳轉到商品上。用戶依據所在小區(qū)，能夠才看到對 應商品戒者商家?；A體系-數據和小區(qū)關系第14頁物業(yè)功效物業(yè) 服務訪客 管理資產管理預約 維修基礎服務物業(yè)費、停車費、小區(qū)咨詢以及投訴報修等基礎業(yè)務為了方便業(yè)主生活，對于一些特定類型， 業(yè)主能夠在前臺直接預約，后臺收到相關指 令后，上門服務。展現物業(yè)大量以前一直未能讓業(yè)主看到 工作,也讓業(yè)主了解小區(qū)安全性。訪客電子化管理

8、,讓住戶方便預約以及管理實際訪客。第15頁物業(yè)管理工作流權限管 理商戶管 理訂單中 心綜合管 理用戶信 息管理行政管 理權限管理用戶管理角色管理組織架構用戶信息管理用戶信息查看用戶密碼修改用戶審核管理行政管理小區(qū)管理區(qū)域管理投訴保修管理商戶管理商家分類管理供給商管理加盟商管理商品審核綜合管理廣告管理房屋管理教育管理優(yōu)惠管理訂單中心訂單監(jiān)控換貨監(jiān)控退貨處理第16頁電商體系商家&用戶商品&服務物流個 人 商 家自 營 業(yè) 務信 息 發(fā) 布商 品服 務特 殊 商 品基 礎 物 流物 流 改 善周圍商家依據產品單價協(xié)商銷售分 成物流派送分成平臺入駐費用廣告費用盈利模式第17頁其它功效是在實現前面兩個階

9、段基礎上延伸，其中包含財務清算、報表分析、對賬管理、以及收支監(jiān)控管理等。使其平臺不停完善，以及更加好對該平臺進行管理。其它功效第18頁平臺功效小區(qū)電商平臺提供APP（ 安卓和蘋 果）、WEB和微信商城渠道入口， 平臺服務包含左邊亓大功效模塊，用 戶范圍包含會員、物業(yè)、商家。第19頁小區(qū)服務頻道搭建類似于天貓商城 網上購物平臺，小區(qū)內和周圍商家將 自己商品和服務信息提交到小區(qū)商城， 住戶使用自己手機、平板電腦、計算 機，經過智慧小區(qū)平臺下單交易，商家 接收訂單之后即時配送商品或提供服務。平臺功效第20頁1、隨手拍：業(yè)主隨手拍，分享小區(qū)新鮮事，如有業(yè)主發(fā)覺有把傘遺失 在座椅上，可上傳給鄰里互動2、

10、搖一搖（與微信一樣），陌生業(yè)主之間互動平臺”1、業(yè)主可與周圍商家實現在線購物，如訂餐等服務2、跳蚤市場，業(yè)主之間進行物品買賣3、拼車，業(yè)主之間溝通協(xié)商用私家車4、業(yè)主公布房屋交易、租賃信息”業(yè)主可查詢快遞包裹增值服務功效第21頁模擬交易系統(tǒng)模擬報修系統(tǒng)模擬停車系統(tǒng)智能家俱系統(tǒng)第二章場景展示第22頁智能設別系統(tǒng)妙兜搖一搖智能設別 系統(tǒng)藍牙二藍維牙碼第23頁智能家居智能 門鎖家庭 視頻 監(jiān)控智能電源門窗 爆裂 報警藍牙開門01空調 窗簾0204050603APP第24頁模擬交易系統(tǒng)商家付款客戶簽收手機 下單送貨評價第25頁模擬報修系統(tǒng)商家報修業(yè)主分單維修物管評價第26頁模擬訪客系統(tǒng)掃碼二維 碼訪客

11、業(yè)主停車登記 訪問第27頁系統(tǒng)架構開發(fā)實現思緒系統(tǒng)運行環(huán)境技術架構第三章系統(tǒng)布署第28頁系統(tǒng)架構手機 WEB手機表現層后臺門戶網站、物業(yè)管理、OA辦公、商業(yè)O2O、用戶CRM、信息公布、商廈引導、停車場管理、第三方平臺接入。數據層用戶起源硬件PCPOS機觸屏終端戶外媒體商圈業(yè)主門戶網站訪客數據中心1、用戶數據2、物業(yè)數據3、商戶代服務數據4、財務數據5、O2O平臺數據面向物業(yè)管理1、商家管理2、業(yè)主管理3、權限管理4、物業(yè)員工管理5、安防監(jiān)控管理6、基礎財務管理7、基礎物業(yè)服務管理8、停車場管理面向消費者1、樓宇查詢、路線導航2、商家查詢、品牌查詢3、信息交流、互勱4、停車繳費、手機充值5、會

12、員注冊、積分管理6、消費訂單統(tǒng)計查詢面向企業(yè)1、商家信息管理2、員工管理3、銷售管理4、消息、應用公布5、庫存管理6、商品管剪公布7、活勱公布報表中心1、物業(yè)管理綜合報表（物業(yè)軟件接口導入）2、CMR數據報表（定制商業(yè)數據）3、財務報表（ERP接口導入）4、O2O平臺大數據管理5、媒體數據管理（第三方接口導入）第29頁開發(fā)實現思緒11）IOS端將采取原 生態(tài)Objective-C 語言進行開發(fā)。22）Android端將采用原生態(tài)JAVA語言進行開發(fā)。33)后端和WEB端將采 用B/S模式J2EE、.NET或PHP架構進行開發(fā)。44)移動端與后端通 訊和數據交換將采 用WebServer接口及H

13、TTP請求相結合 方式進行。第30頁應用名稱要求服務器端操作系統(tǒng)Ubuntu service 64數據庫MysqlWeb服務器ApacheWebsite瀏覽器支持IE9、Safari、Chrome、Firefox開發(fā)語言PHP軟件運行環(huán)境硬件運行環(huán)境第31頁前端服務器正式環(huán)境8coreCPU一顆 16G內存 1TB硬盤 獨立雙線10M帶寬測試環(huán)境8coreCPU一顆 16G內存 500GB硬盤 共享100M帶寬數據庫服務器正式環(huán)境8coreCPU一顆 16G內存 1TB硬盤 獨立雙線10M帶寬測試環(huán)境和前端服務器共用備份服務器正式環(huán)境4coreCPU一顆 8G內存 兩塊1TB硬盤 萬共享100

14、M帶寬軟件運行環(huán)境硬件運行環(huán)境第32頁平臺技術架構第33頁技術全方面，人力充分，實現快速交付賽百威擁有超出200人技術團體， 了解主流技術體系， 對網絡技術和底層技術都很熟悉， 含有很 強綜合開發(fā)能力和快速交付能力。更有博士科技高級博士人才智庫支持。技 術經 驗保 障企業(yè)規(guī)模健康發(fā)展確保了良好售后服務水平，也有效地保障了客戶長久需求。態(tài) 度經驗豐富，幫助客戶快速找到處理方案賽百威服務過1000家客戶， 經過與大量客戶長久合作積累了豐富實施經驗， 幫劣企業(yè)快速理 清需求， 節(jié)約時間， 幵提供有針對性可行性提議?！按顧n式”服務模式，與客戶共贏賽百威與關鍵客戶建立了長久搭檔式服務模式，不計較短期得失，追求服務結果共贏，取得了客戶 廣泛訃可。企業(yè)規(guī)模發(fā)展迅猛，保障客戶長久需求近年來，賽百威連續(xù)保持每年30%發(fā)展速度，已成為立足國內，面向國際領先高新技術服務商。國 際國際化服務標準，與客戶品牌地位同時匹配賽百威軟件成熟度模型正劤力從CMMI3向CMMI5提升， 已具備國際化服務交付 能力。服務實力第34頁彩生活中海地產AHA有你海釣保潔生活家第四章案例展示第35頁我們案例服務模塊自營連鎖物管、投訴、繳費購物、餐飲等出行、汽車、理財團購、推送等智能安保小區(qū)購物等小區(qū)服務彩之云虛擬服務O2O服務智