職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容〔優(yōu)選5篇〕

1、職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)選5篇職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)選5篇關(guān)于職場(chǎng)的培訓(xùn)，我個(gè)人也是收獲挺多的，讓我明白了一些比擬有用的職場(chǎng)禮儀，下面是我培訓(xùn)的內(nèi)容。下面是我為大家整理的“職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，僅供參考，歡迎大家閱讀。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容1人們?cè)趧?chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時(shí)還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進(jìn)取。同時(shí)，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展本人，從中享受無(wú)盡的樂(lè)趣。一個(gè)人能否對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)或周?chē)h(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這一課程的學(xué)習(xí)，能夠讓學(xué)生們認(rèn)識(shí)到應(yīng)該積極適應(yīng)社會(huì)，自覺(jué)介入社會(huì)活動(dòng)，改造、變革社會(huì)環(huán)境，促使社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，同時(shí)改造、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我。從交際

2、的角度來(lái)看，禮儀能夠講是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀能夠講是在人際交往中進(jìn)行互相溝通的技巧。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容：著裝禮儀穿著職業(yè)服裝不僅是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，同時(shí)也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂(lè)業(yè)在服飾上的詳細(xì)表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整潔、清潔、挺括、大方。在有些國(guó)家，每周工作日的衣服是不能重復(fù)的，十分是在日本，假如你穿著昨天的衣服上班，人家會(huì)以為你夜不歸宿的。所以?xún)x容儀表不僅僅是表如今穿著得體，假如天天的服裝能夠有些變化會(huì)愈加完美。假如沒(méi)有條件天天換衣服也沒(méi)關(guān)系，一些小的變化會(huì)增添

3、情趣，例如在昨天的套裝上增加一條絲巾，效果絕對(duì)不同。假如是男士，不能天天換西服的話(huà)，最少能夠換一下領(lǐng)帶和襯。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容：電話(huà)禮儀在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的是公司而不是個(gè)人，它能夠真實(shí)地體現(xiàn)出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話(huà)者所在單位的整體水平。所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感遭到你的微笑。1、一般在接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，很多人都是先從“喂喂開(kāi)場(chǎng)應(yīng)答的，這樣特別不禮貌。應(yīng)該拿起話(huà)筒后，口齒明晰地講“你好，然后再報(bào)出本人的公司名稱(chēng)和部門(mén)名稱(chēng)。2、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)注意接聽(tīng)要及時(shí)，應(yīng)對(duì)要謙虛，語(yǔ)調(diào)要明晰明快。不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做具體的電話(huà)記錄，包括來(lái)電話(huà)的時(shí)間，來(lái)電話(huà)的公司及聯(lián)絡(luò)人，通話(huà)內(nèi)容

4、等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。3、假如主動(dòng)給對(duì)方打電話(huà)，要選擇好通話(huà)時(shí)間，不要打攪對(duì)方的重要工作或休息。通話(huà)時(shí)間的長(zhǎng)短要控制好，不要不顧對(duì)方的需要，電話(huà)聊起來(lái)沒(méi)完。假如對(duì)方當(dāng)時(shí)不方便接聽(tīng)電話(huà)，要諒解對(duì)方，及時(shí)收線，等時(shí)間適宜再聯(lián)絡(luò)。4、打電話(huà)時(shí)語(yǔ)氣要熱誠(chéng)、口音明晰、速度平緩。電話(huà)語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、得體。音調(diào)要適中，講話(huà)的態(tài)度要自然。5。通話(huà)結(jié)束時(shí)，掛斷電話(huà)需要輕放，這一點(diǎn)非常重要，但很多職場(chǎng)人很難做到。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容：電子郵件禮儀1、標(biāo)題要提綱挈領(lǐng)，切忌使用含義不清的標(biāo)題，例如：“嘿！或是“收著！。在主題欄里用短短的幾個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處

5、理。2、電子郵件的文體格式應(yīng)該類(lèi)似于書(shū)面交談式的風(fēng)格，開(kāi)始要有問(wèn)候語(yǔ)，但問(wèn)候語(yǔ)的選擇比擬自由，像“你好“Hi，或者僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的稱(chēng)呼。結(jié)尾可以隨意一些，比方“以后再談“祝你愉快等；可以什么都不寫(xiě)，直接注上本人的名字。但是，假如寫(xiě)的是一封較為正式的郵件，還是要用和正式信箋一樣的文體。3、合宜地稱(chēng)呼收件者，并且在信尾簽名。在郵件中注明收信者及寄件者大名是必須的禮節(jié)，在信尾注明寄件者的姓名以及通訊地址、電話(huà)，以方便收信者將來(lái)與你聯(lián)絡(luò)。4、內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，而且注意表達(dá)的準(zhǔn)確。由于如今法律規(guī)定，電子郵件可以以作為法律證據(jù)，是合法的，所以發(fā)電子郵件時(shí)一定要慎重，還要定期重新審查你發(fā)過(guò)的電子郵件。5、對(duì)于收

6、到的郵件，在轉(zhuǎn)寄之前刪除一切無(wú)關(guān)緊要或重復(fù)的內(nèi)容，例如原件中主題、地址及日期等。當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候，最好只把相關(guān)的問(wèn)題抄到回件，然后附上答案。不要用自動(dòng)應(yīng)答鍵，那樣會(huì)把來(lái)件所有內(nèi)容都包括到回件中；但也不要僅以“是的二字回復(fù)。6、接收到郵件，假如本人是主送方，應(yīng)當(dāng)在最快的時(shí)間內(nèi)給予回應(yīng)，表示已經(jīng)收到。簡(jiǎn)短的回應(yīng)如“已經(jīng)收到，我會(huì)盡快安排，謝謝！職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容2中國(guó)素以“文明古國(guó)，禮儀之邦著稱(chēng)于世，講“禮重“儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是祖先留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上，我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。實(shí)踐求真知，通過(guò)20 xx年xx月

7、xx日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，固然是光盤(pán)播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來(lái)在平常的工作中我有很多地方都做得不到位。那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的當(dāng)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須心口如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人？那就要做到待客三聲來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。良好的禮儀能夠博得陌生人的友善，博得朋友的關(guān)心，博得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深入的道德指引。職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的

8、無(wú)規(guī)矩不成方圓。比方本人的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放過(guò)多的私人物品，文件歸檔能否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因而，不過(guò)是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為別人著想。從小小的電話(huà)，短信譽(yù)語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有過(guò)多的忽略。比方在平常工作中接電話(huà)能否在鈴響了3聲內(nèi)接起，能否先報(bào)本人的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們能否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其別人講話(huà)，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要

9、電話(huà)不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話(huà)時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘束，這可是可遇不可求的時(shí)機(jī)呀。同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)講話(huà)，講好話(huà)，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要慎重，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，由于我們代表的不僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形

10、象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。能夠講，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，博得社會(huì)尊重。所以講：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美妙人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的.工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善本人，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容3禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠，是中國(guó)古代文化的精華，身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。禮儀，是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企

11、業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)，禮儀和智慧、學(xué)識(shí)都一樣重要。我國(guó)歷史悠久，享有“禮儀之邦的美譽(yù)，可見(jiàn)禮儀對(duì)于人們有著多么重要的作用。我個(gè)人也以為，在服務(wù)行業(yè)中，只要把良好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能到達(dá)客人滿(mǎn)意的效果。通過(guò)學(xué)習(xí)（職場(chǎng)禮儀）一書(shū)，使我認(rèn)識(shí)到：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與公交人的舉止行為有關(guān)，與公交人的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)職工本身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)公司的整體水安然平靜誠(chéng)信度。每個(gè)公交人都能夠做到接人待物知書(shū)達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會(huì)博得社會(huì)的信賴(lài)、理解和支持。反之，假如大家衣冠不整，言語(yǔ)粗魯，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，

12、就會(huì)有損企業(yè)形象，就會(huì)失去誠(chéng)信，在社會(huì)中處于不利的地位。人們往往從某一個(gè)職工，某一件小事情上，衡量一個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信度和服務(wù)質(zhì)量以及管理水平。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解，在當(dāng)代生活中，人們的互相關(guān)系撲朔迷離，在安靜冷靜僻靜中會(huì)忽然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。假如人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，根據(jù)禮儀規(guī)范約束本人，就容易使人際間感情得以溝通，建立起互相尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只要做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。作為

13、一個(gè)企業(yè)的管理人員，我感遭到學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的重要性及其眾多好處：通過(guò)學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀修養(yǎng)，有助于提高個(gè)人素質(zhì)，體現(xiàn)本身價(jià)值。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量，進(jìn)而提高本身素質(zhì)的內(nèi)在實(shí)力，使我們面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)時(shí)更具勇氣，更有自信心，進(jìn)而更充分地實(shí)現(xiàn)自我。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的氣氛。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀，處處注重禮儀，能使我在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利。使我在尊敬別人的同時(shí)也博得別人對(duì)我的尊敬，進(jìn)而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使我們的生存環(huán)境更為寬松，使我們的交往氣氛愈加愉快。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀有助于促進(jìn)社會(huì)文明，加快社會(huì)發(fā)展進(jìn)程。職場(chǎng)禮儀的學(xué)習(xí)，能夠使我們每位社會(huì)成員進(jìn)一

14、步強(qiáng)化文明意識(shí)，端正本身行為，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)民族總體文明程度的提高，加快社會(huì)的發(fā)展。這次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀在社會(huì)工作中很多細(xì)節(jié)的重要性，往往一點(diǎn)小行為小動(dòng)作都能決定別人對(duì)你的評(píng)價(jià)，也恰恰是這個(gè)評(píng)價(jià)能直接影響到我們開(kāi)展工作時(shí)候的效率，讓我受益匪淺。這次學(xué)習(xí)，告訴我們細(xì)節(jié)決定成敗，做大事者都是從小事做起，只要把小事和細(xì)節(jié)做好的人才能獲得更多的時(shí)機(jī)。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容4隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為當(dāng)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因而，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們本身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本周一下午，公司對(duì)全體員工

15、進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過(guò)視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我深覺(jué)得本人在禮儀方面還存在很多缺乏，公司組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。我國(guó)素有“禮儀之邦的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和當(dāng)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因而，在平常工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高本身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高本身道德修養(yǎng)；三是講究

16、學(xué)習(xí)方法，提高本身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。視頻培訓(xùn)課程從我們的發(fā)型、穿著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，互相介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶(hù)，將本人公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上能夠不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意

17、事項(xiàng)都進(jìn)行了深入形象的講解。輕松靈敏的把握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì)由于本人的失禮影響到正常的工作，還能夠作為人際溝通的一個(gè)工具。講是禮儀，其實(shí)可以以講是教我們?cè)鯓优c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣如何看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。看來(lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí)，對(duì)于講話(huà)方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平常的時(shí)候也知道本人和別人講話(huà)時(shí)要感同身受，碰到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在講話(huà)藝術(shù)上學(xué)會(huì)如何去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存好心在適宜的時(shí)候把他用適宜的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多

18、數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就構(gòu)成了良性循環(huán)。固然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定能夠獲得預(yù)期的效果。相信，假如我們每個(gè)人都能從我做起，從如今做起，樹(shù)好本身形象，樹(shù)好公司形象，那么，我們的生活將愈加豐富多彩，我們的社會(huì)將愈加溫馨和諧。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容5不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一。基本的禮節(jié)是必不可少的，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個(gè)人素質(zhì)的反映、人格的象征。因而，面試時(shí)應(yīng)注意：1在開(kāi)場(chǎng)面試之前肯定有一段等候的時(shí)間，切忌在等待面試時(shí)四處走動(dòng)，更不能擅自到考場(chǎng)外面向里觀望，應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量，避免影響別人應(yīng)試或考慮。2切忌貿(mào)然闖入面試室，應(yīng)試者一定要先輕輕敲門(mén)，得到主考宮的許可后方可入室。入室時(shí)不要先把頭探進(jìn)去張望，而應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去；3走進(jìn)室內(nèi)之后，背對(duì)考官，將房門(mén)輕輕關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)主考官。4向主考人員微笑致意，并講“你們好之類(lèi)的招呼語(yǔ)，在主考人員和你之間創(chuàng)造和諧的氣氛。5若非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對(duì)方握手