《員工關系管理》課程教學大綱

1、員工關系管理教學大綱課程名稱：員工關系管理/ Performance Management學時/學分：32/2先修課程：專業(yè)導論、管理學原理、管理心理與行為學、人力資源法規(guī)適用專業(yè)：人力資源管理開課學院（部）、系(教研室)：管理學院人力資源管理系一、課程的性質與任務（一）本課程的性質員工關系管理是人力資源管理專業(yè)的專業(yè)選修課，是一門實踐性很強的課程。（二）本課程的任務通過本課程的學習，使人力資源管理專業(yè)學生系統(tǒng)學習員工關系管理的理念、原則與全過程，掌握有關員工關系管理的理論和操作性技能。二、課程的教學內(nèi)容、基本要求及學時分配（一）教學內(nèi)容與基本要求1、員工關系管理概述掌握員工關系的概念和實質，

2、重點掌握員工關系管理的內(nèi)容，了解員工關系的外部環(huán)境。2、員工關系理論了解員工關系理論的不同學派觀點，掌握員工關系的價值取向，重點掌握勞動關系調整模式。3、勞動關系的歷史和制度背景了解早期工業(yè)化時代、管理時代的勞動關系，掌握沖突的制度化，重點掌握如何建立成熟的勞動關系，以及如何解決新的矛盾和問題。4、勞動合同管理了解勞動合同管理概述，掌握勞動合同的內(nèi)容，以及勞動合同的訂立、變更和解除、終止和續(xù)訂，重點掌握法律責任。5、員工參與管理了解參與管理的概念，掌握員工參與的形式，重點掌握勞資合作策略。6、員工滿意度管理掌握員工滿意度調查，重點掌握提升員工滿意度的策略，了解員工援助計劃。7、紀律管理了解紀律

3、管理的概念，掌握獎懲管理和申訴渠道。8、離職與裁員管理掌握離職管理、裁員管理，重點掌握組織變革與員工關系處理。9、如何處理與工會的關系了解工會的職能和角色，掌握工會與集體談判、不當勞動行為及其救濟，明確誠信談判的責任。10、集體談判了解集體談判的涵義和功能，掌握集體談判的結構、進程和結果，重點掌握談判方式的選擇。11、集體協(xié)議了解集體協(xié)議的意義與性質，掌握集體協(xié)議管理，以及集體協(xié)議的訂立、變更和終止，重點掌握我國集體協(xié)議的主要條款。12、勞動爭議處理了解勞動爭議處理的原則和方法，掌握勞動爭議調解、仲裁和訴訟，重點掌握集體爭議處理，以及爭議預防和處理技巧。（二）學時分配本課程的教學時數(shù)為32學時

4、，課內(nèi)學時分配如下表： 教學環(huán)節(jié)課程內(nèi)容 學時講 課小 計員工關系管理概述22員工關系理論22勞動關系的歷史和制度背景11勞動合同管理12員工參與管理22員工滿意度管理14紀律管理11離職與裁員管理44如何處理與工會的關系44集體談判24集體協(xié)議24勞動爭議處理22合 計3232（三）課程內(nèi)容的重點、難點1、員工關系管理概述重點及難點：員工關系管理的實質和內(nèi)容2、員工關系理論重點：員工關系的價值取向難點：勞動關系調整模式的選擇3、勞動關系的歷史和制度背景重點：如何建立成熟的勞動關系難點：如何解決新的矛盾和問題4、勞動合同管理重點：勞動合同管理的法律責任難點：如何解決勞動合同管理中的問題5、員工

5、參與管理掌握：勞資合作策略難點：如何靈活應用勞資合作策略6、員工滿意度管理重點：提升員工滿意度的策略難點：員工滿意度調查7、紀律管理重點：獎懲管理和申訴渠道難點：如何把握獎懲管理的度8、離職與裁員管理重點：組織變革與員工關系處理難點：離職與裁員風險防范9、如何處理與工會的關系重點：工會與集體談判難點：不當勞動行為及其救濟10、集體談判重點：集體談判的結構、進程和結果難點：談判方式的選擇11、集體協(xié)議重點：集體協(xié)議管理，以及集體協(xié)議的訂立、變更和終止難點：我國集體協(xié)議主要條款的應用12、勞動爭議處理重點：集體爭議處理難點：爭議預防和處理技巧三、課程改革與特色本課程屬于新開設的課程，課程體系的建設

6、也處在摸索之中。本課程具有以下特點：1.涉及的知識層面廣，但技術層面細而專。2.與實踐聯(lián)系非常緊密。本課程需要給學生很多員工關系管理的感性認識，因此需要準備大量的實踐素材。3.怎樣啟迪學生針對不同的情境運用不同的方法進行員工關系管理的具體操作是本課程的難點所在。四、推薦教材及參考書推薦教材：教材由任課教師選擇其一：1.員工關系管理（第2版），主編：程延園，出版社：復旦大學出版社，出版時間：2008年2.員工關系管理，主編：徐恒熹，出版社：中國勞動社會保障出版社，出版時間：2007年參考書：1.現(xiàn)代企業(yè)員工關系管理體系的制度分析：一種全面的戰(zhàn)略性人力資源管理視角，主編：劉昕，出版社：中國人民大學出版社，出版或修訂時間：2004年2.如何進行員工關系管理，主編：吳慧青，出版社：北京大學出版社，出版或修訂時間：2004年3.Employee Relations Management: Australia in a global context (2nd