關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告三篇

1、關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告三篇外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1 一、外貿(mào)實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、了解產(chǎn)品學(xué)問，生產(chǎn)工藝及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立對(duì)所在行業(yè)的基本熟悉。 2、把握外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本技能，包括商務(wù)函電的收發(fā)，與國(guó)外客戶的電話溝通，業(yè)務(wù)洽談和報(bào)價(jià)，帶領(lǐng)客戶參觀工廠。 3、學(xué)習(xí)各種外貿(mào)單證的制作。 4結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)學(xué)問，加以實(shí)踐，成長(zhǎng)為一名操作力量強(qiáng)，專業(yè)學(xué)問深厚的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。 二、外貿(mào)公司簡(jiǎn)介 耀利（中國(guó)）鞋業(yè)有限公司是國(guó)家大型拖鞋出口企業(yè)，公司位于“中國(guó)鞋都”晉江市五里工業(yè)區(qū)，占地面積66000平方米，擁有15條先進(jìn)的生產(chǎn)流水線，進(jìn)口吹氣機(jī)臺(tái)50多臺(tái)，以及進(jìn)口eva射出機(jī)30多臺(tái)等先進(jìn)設(shè)備。年產(chǎn)量達(dá)600

2、0萬雙。 公司在“以誠(chéng)為本，以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)宗旨引領(lǐng)下，研制開發(fā)的產(chǎn)品。遠(yuǎn)銷中東、歐美、非洲、東南亞等國(guó)家和地區(qū)、主導(dǎo)品牌“yaoli”以其優(yōu)異穩(wěn)定的質(zhì)量和豐富的花色品種在國(guó)際市場(chǎng)上深受廣闊客商的青睞，得到了了越來越多海內(nèi)外客商的支持和信任、公司曾多次獲得了“國(guó)際鞋業(yè)博覽會(huì)金獎(jiǎng)”為制造拖鞋品牌奠定了良好的基礎(chǔ)。公司非常注意質(zhì)量管理，不斷完善質(zhì)量管理體系、于xx年12月勝利通過了iso9001質(zhì)量管理體系的國(guó)際認(rèn)證，獲得國(guó)家頒發(fā)的“質(zhì)量x”并順當(dāng)通過了中國(guó)商檢部門審核批準(zhǔn)的“出口產(chǎn)品質(zhì)量x”成為福建省技術(shù)定點(diǎn)監(jiān)督單位，為產(chǎn)品的品質(zhì)供應(yīng)了有力的保證。 三、外貿(mào)實(shí)習(xí)過程 畢業(yè)之后，沒有經(jīng)受一次又一次

3、的面試，也沒有擠人才市場(chǎng)的經(jīng)受，完全是一個(gè)巧合，我很簡(jiǎn)單就進(jìn)入我現(xiàn)在所在的公司，帶著興奮、期盼和感動(dòng)，我在這里開頭了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這段實(shí)習(xí)生活中，我熬煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì)，使高校所學(xué)專業(yè)學(xué)問與社會(huì)融洽結(jié)合。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的進(jìn)展都是一個(gè)非常重要的挑戰(zhàn)。初出校門，對(duì)于工作并沒有太多的要求，只盼望能有個(gè)地方學(xué)習(xí)就已經(jīng)特別滿意了。所以，對(duì)于行業(yè)的選擇也沒有過多的去想，最終竟然選擇了自己完全一無所知的拖鞋行業(yè)，不過幸運(yùn)的是我所在的部門跟所學(xué)專業(yè)還是有很大的聯(lián)系的，就是業(yè)務(wù)部。這家公司是特地做拖鞋的，有自己的工廠，在

4、中國(guó)也算是同行業(yè)的佼佼者，只不過老板想用產(chǎn)品來占據(jù)市場(chǎng)，就沒有在廣告這方面投入，所以許多人穿我們的鞋子，但是卻不知道我們公司。除了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我們也做外銷，而且我們公司的產(chǎn)品在國(guó)外的影響力比國(guó)內(nèi)還大，產(chǎn)品主要銷往中東、東歐、南美等。在實(shí)習(xí)期間，我除了把握基本的產(chǎn)品學(xué)問外，還了解了基本的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，學(xué)會(huì)了制作外貿(mào)購(gòu)銷合同、裝箱單、x等基本單據(jù)，在英語(yǔ)口語(yǔ)方面也有肯定的提高，總之，學(xué)到了許多學(xué)問，同時(shí)也感受了外貿(mào)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單與困難。 由于是我們公司是特地做拖鞋的，所以對(duì)鞋子的材料、顏色、制作流程都要非常了解，到那里的第一天，我就對(duì)每款鞋子進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解各種鞋子的材質(zhì)和顏色，由于在整個(gè)業(yè)務(wù)洽談過程中都

5、是圍繞鞋子的配色和材質(zhì)來說的，不光要了解這種材料，還要知道是怎么做出來的，我們公司最主要的原材料就是eva、pvc、rubber，都是從國(guó)外進(jìn)口的，做的是進(jìn)料加工；還有pu、nubuck、webbing等材料，不過這些材料是直接購(gòu)買的，而不是由我們自己加工的。鞋子的顏色也是好幾十種，除了中文名字，還要記住相應(yīng)的英文名字。除了常見的那些顏色，還有比如melon（西瓜紅）、lakegreen（湖水綠）等，這些都是很繁瑣的。所以說對(duì)鞋子的熟識(shí)程度，是檢查一個(gè)業(yè)務(wù)員是否合格的基本指標(biāo)。 從進(jìn)入公司的第一天起，我們主管就始終對(duì)我重復(fù)一句話：作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，對(duì)于產(chǎn)品的了解是最基本，也是最重要的。所以我在

6、接下來的一段時(shí)間內(nèi)，都泡在樣品室里面學(xué)習(xí)，有時(shí)候也要下車間去看，學(xué)習(xí)鞋子的制作流程。一雙鞋子從原材料到最終成型，中間分為兩部分，幫面（upper）和大底（outsole），大底要經(jīng)過選料、拌料、射出、刷膠、貼襯；幫面要經(jīng)過選料、發(fā)泡、沖床、冷壓、針車，最終大底和幫面還要通過腳釘連在一起，也就是說一雙看起來簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的拖鞋，要經(jīng)過這么簡(jiǎn)單的步驟才能完成。我們公司與其他公司的不同之處在于，我們擁有固定的客戶群，而且都是大客戶，一個(gè)國(guó)家固定只做一個(gè)客戶，對(duì)于訂單的起訂量也有作要求，即每款每色3000雙。一些小的客戶也是承受不起的。公司的生產(chǎn)力量有限，目前的單子已經(jīng)達(dá)到我們的生產(chǎn)極限了，所以我們不需要再

7、出去跑市場(chǎng)、找客戶。 要說熟識(shí)產(chǎn)品很重要，那么業(yè)務(wù)力量則更是重要，只有具備肯定的業(yè)務(wù)力量，才能更好的跟客戶溝通，把產(chǎn)品推銷出出去。有了這些基本學(xué)問做基礎(chǔ)之后，我所要做的就是接待客戶、下單、跟單，并支配貨物報(bào)關(guān)報(bào)檢、裝船。首先從接待客戶開頭，以前總覺得這工作很簡(jiǎn)潔，無非就是雙方問候、說一些客套話什么的，可是到我真正做這工作的時(shí)候才發(fā)覺沒那么簡(jiǎn)單。一般狀況下，客戶要來一趟中國(guó)很不簡(jiǎn)單，所以來的主要目的就是下訂單。假如有客戶過來，老客戶就直接握手問候、茶水接待一下，然后就直接帶到樣品室，伴隨客戶挑樣品。而后就是業(yè)務(wù)洽談的環(huán)節(jié)，這一個(gè)環(huán)節(jié)要做的就是記錄客戶對(duì)鞋子所做的改動(dòng)之處，過后要讓配色員配色，發(fā)給

8、客戶確認(rèn)。另外就是價(jià)格、包裝、交貨期等的洽談，由于我們做的都是廈門的，付款方式都是前t/t，這些已經(jīng)是我們的慣例了，所以不需要具體談，接下來的工作就是合同的制作和簽訂了。而對(duì)于新客戶，我們就不能立刻帶到樣品室，由于整個(gè)樣品室就是我們公司的核心，我們公司開發(fā)新產(chǎn)品的力量還是很強(qiáng)的，只要新款一上市，立刻就有人仿造，因此要非常警惕。假如確定了該客戶可信的話，接下來的步驟就一樣了，不同的只有價(jià)格，老客戶和新客戶相比，還是可以享受優(yōu)待價(jià)格的待遇的。一般公司業(yè)務(wù)員的工作到這里也就結(jié)束了，可是我們又有不同，業(yè)務(wù)員要兼職跟單員很單證員。訂單確定了之后，就要支配打樣，并要下生產(chǎn)指令單給生產(chǎn)部，供應(yīng)樣鞋給生產(chǎn)部支

9、配生產(chǎn)，還要確保按時(shí)交貨。最終還要制作單據(jù)，協(xié)作貨代報(bào)關(guān)報(bào)檢。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2 為了對(duì)外貿(mào)專業(yè)有一個(gè)更好的理解，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，我在外貿(mào)公司進(jìn)行了為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，經(jīng)過這兩個(gè)多月的實(shí)踐，我得到了許多新的熟悉，學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的學(xué)問，對(duì)許多問題也多了深層次的思索，在工作和生活上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。 在實(shí)習(xí)期間，我的主要工作是熟識(shí)外貿(mào)流程及業(yè)務(wù)，進(jìn)展新客戶和維護(hù)老客戶，詳細(xì)來講，我工作的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)： 1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。 2. 報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部準(zhǔn)時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，

10、型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。 3. 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。 4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給選購(gòu)部讓她給工廠下訂單，支配工作方案。 5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目照實(shí)填寫，盡可能將各種估計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后

11、，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。 6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿意下列狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)，假如是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。假如是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。 7. 驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后， 要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必需要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，由于要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就肯定要做好的。 8. 制備基本文件。工廠供應(yīng)的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。 9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。 10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)

12、貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。 雖然是實(shí)習(xí)，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的。首先，要遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班。其次，要適應(yīng)辦公氛圍，一般辦公時(shí)間是比較嚴(yán)厲的，在緊急的工作重要懂得調(diào)整。第三，現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好，熟識(shí) sales confirmation，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)覺也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)潔的文字表達(dá)清晰就行。 經(jīng)過一段時(shí)間的開發(fā)客戶和維護(hù)客戶，我有以下幾點(diǎn)感受。 我要啦免費(fèi)統(tǒng)計(jì) 1.把客戶當(dāng)伴侶 勝利的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)伴侶再談

13、生意。開頭的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來漸漸的我的客戶都會(huì)開頭主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候談天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友情，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。 2.正確處理客戶埋怨 客戶的埋怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批判意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受，要正確處理客戶的埋怨。在處理客戶埋怨時(shí)，要留意以下幾點(diǎn)：一、提高客戶的滿足度，二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向，三、豐厚的利潤(rùn)。此外，還不斷從客戶埋怨中吸取教訓(xùn)，為開發(fā)和維護(hù)客戶做好預(yù)備。 3.心理承受力量要強(qiáng) 業(yè)務(wù)員肯定要有強(qiáng)硬的心理承受力量，被客戶無理轟罵，無理掛掉電話

14、是常有的事情。有次和一客戶明明始終談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音開心，似乎上次不開心的事情根本沒發(fā)生。 兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和連續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的是閱歷，閱歷的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)寶。雖然開頭很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總對(duì)我的關(guān)心很大，告知我做人做事。以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還許多，我盼望能夠走好每一步。 以上外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容，也是我這兩個(gè)多月外貿(mào)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，在這兩個(gè)多月

15、的工作中，有快樂也有難受的時(shí)候，也有遇到困難的時(shí)候，但是，經(jīng)過自己不懈的努力，學(xué)習(xí)了許多學(xué)問，取得了很大的收獲。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3 一、實(shí)習(xí)單位： 二、崗位名稱： 三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 該公司有10年的經(jīng)營(yíng)歷史，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧秀麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地掩蓋的區(qū)域?yàn)楣鹆质屑翱h鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營(yíng)模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級(jí)批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級(jí)批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有

16、業(yè)務(wù)來往，縣級(jí)有30余家大型超市。公司所支配的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級(jí)經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、會(huì)計(jì)、打單員、財(cái)務(wù)員、理貨員、司機(jī)等職位。 四、崗位職責(zé) 我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責(zé)有： 1、對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監(jiān)督，依據(jù)業(yè)務(wù)員的報(bào)告狀況得出總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理，不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)所在位置進(jìn)行詢問，通常公司每周都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價(jià)格測(cè)試，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測(cè)試，了解業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的熟識(shí)狀況如何。 2、節(jié)假日時(shí)制訂出一些活動(dòng)策劃方案，有時(shí)廠家提出做促銷活動(dòng)，我們也要準(zhǔn)時(shí)按要求策劃好。 3、對(duì)近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?4、對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理。 五、崗位力量要求

17、要求對(duì)公司的產(chǎn)品特殊熟識(shí)，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認(rèn)出來，價(jià)格也要特別的熟識(shí)，廠價(jià)、供價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得特殊清晰，能有針對(duì)性的制定出一些有用性方案，具備良好的語(yǔ)言文字表達(dá)力量，對(duì)節(jié)假日特殊敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。 六、崗位工作流程 工作流程： 1、早上早會(huì)半小時(shí)，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果，然后下達(dá)任務(wù)到各員工，各就各位做好當(dāng)天的工作，我要常常跟著去熟識(shí)市場(chǎng)，主要熟識(shí)超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何（這個(gè)要求熟識(shí)公司以前銷售計(jì)量本）。 2、對(duì)每個(gè)店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定出可行的方案。 3、不定時(shí)

18、打電話給業(yè)務(wù)員，看其是否開機(jī)，是否在工作。 4、在最近的一個(gè)節(jié)假日之前將促銷方案做好，上報(bào)總經(jīng)理審批，聽其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行。 5、業(yè)務(wù)員下午五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員溝通，發(fā)覺及探討問題，尋求解決的方法。 6、與倉(cāng)管員組合，對(duì)產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進(jìn)行處理和管理，建立管理資料庫(kù)。 七、崗位考核方式或計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn) 考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開早會(huì)，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)峻，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài)，發(fā)覺關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請(qǐng)假，不請(qǐng)假視為曠工。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績(jī)獎(jiǎng)。 八、企業(yè)方針和目標(biāo) 公司講究誠(chéng)信，對(duì)員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的力量，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工實(shí)行重用的方針，對(duì)業(yè)績(jī)差者進(jìn)行指導(dǎo)批判，如若不見效果，視為無力量勝任本職工作，實(shí)行開除制度，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品正在漸漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場(chǎng)滲透力度，投放更多資金，快速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和市場(chǎng)占有率。 九、崗位工作存在問題和建議 存在問題：得到的市場(chǎng)信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很精確的獲得市場(chǎng)信息，有點(diǎn)坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機(jī)會(huì)，以便與終端客戶進(jìn)行溝通，依據(jù)市場(chǎng)信息