2022年電大工商管理復(fù)習(xí)流通概論

1、1 流通概論 判斷正誤A判a13按流通階段進(jìn)行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。B判b30便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上7點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。b34百貨商店是實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；專業(yè)商店的特征之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色、式樣齊全。b38邊緣商圈是指次級(jí)商圈以外的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店比較方便。C判c36倉(cāng)儲(chǔ)式商店的最大優(yōu)勢(shì)是為批量購(gòu)買者提供廉價(jià)的商品。c55成熟期的商品采購(gòu)策略應(yīng)積極組織貨源，擴(kuò)大商品購(gòu)進(jìn)，促進(jìn)商品銷售。c25從近期35年來看，便利

2、店和購(gòu)物中心都會(huì)有不同程度的發(fā)展，不久就會(huì)成為主流業(yè)態(tài)。D判d2第二次社會(huì)大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。d21對(duì)有店鋪零售商來說，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。d24店鋪外觀設(shè)計(jì)的好壞，直接關(guān)系到店鋪的吸引力與輻射力，從而影響零售商的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。d40對(duì)新設(shè)店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的銷售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分析來確定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。d46店鋪賣場(chǎng)面積與銷售額成正比的線性關(guān)系。d82電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。d83電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買

3、賣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。d49店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。d130第三方物流擁有貨物的所有權(quán)。d115電子商務(wù)離不開物流配送的發(fā)展，同時(shí)電子商務(wù)又促進(jìn)了物流配送的發(fā)展。d125 大型店政策是流通領(lǐng)域的專門政策。d108第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺(tái)d93電子商務(wù)是新興事物，為保障其健康、穩(wěn)步地發(fā)展，必須建立完善的法律體系。當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一系列有關(guān)電子商務(wù)的法規(guī)，但仍有一些法律問題急需解決。如行業(yè)規(guī)范、稅收問題、電子合同的法律效用、電子安全問題等。F判f7非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。f80服務(wù)功能是指批發(fā)市場(chǎng)為商

4、品交易者提供各種服務(wù)的功能，主要包括信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。f107凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。f111發(fā)展配送中心的目的就是降低運(yùn)輸成本。G判g(shù)31購(gòu)物中心的主要功能是集中購(gòu)物。g43顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進(jìn)行購(gòu)買決策，因此，賣場(chǎng)的商品陳列應(yīng)該達(dá)到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循八大原則。g53顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價(jià)實(shí)的商品。g72公開競(jìng)價(jià)是商品交易所的基本原則。g129.國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相

5、關(guān)性。H判h15貨幣出現(xiàn)以后，使商品交換分離成兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段，即賣和買。買是商品的第一形態(tài)變化，即商品轉(zhuǎn)換為貨幣；賣是商品的第二形態(tài)變化，即貨幣轉(zhuǎn)化為商品。h47核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購(gòu)物最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內(nèi)，其顧客大約占6080。h106宏觀物流和微觀物流是依據(jù)物流的規(guī)模進(jìn)行的劃分。2 J判 流通概論j28加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。j39居住人口是次級(jí)商圈中的基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。j52經(jīng)營(yíng)商品目錄包含必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營(yíng)商品目錄的一個(gè)組成部分

6、。j81交易參加者是指經(jīng)市場(chǎng)開辦者批準(zhǔn)，可以直接從該批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買商品，但不得從事商品轉(zhuǎn)賣交易的的人或經(jīng)濟(jì)團(tuán)體。K判k86 可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展國(guó)際貿(mào)易。L判l(wèi)17零售商業(yè)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此，政府沒有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。l18零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經(jīng)營(yíng)。l22零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。l26零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。L判l(wèi)44零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客的“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面0.81.8米之間。l50零

7、售飽和指數(shù)只能作為確定商圈和店鋪選址的參考，而不能作為惟一的標(biāo)準(zhǔn)。l60流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。l97離開了物流信息化，現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展。l99 流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為方便物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價(jià)值。l109連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展離不開配送中心的支持。M判m3沒有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會(huì)有商品交換P判p7批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在19世紀(jì)60年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)

8、展。p14批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。p56批發(fā)商業(yè)的顧客通常也要“來店購(gòu)物”。p57批發(fā)商業(yè)的銷售對(duì)象是企業(yè)或事業(yè)單位，零售商業(yè)的銷售對(duì)象是家庭。p59批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。p61批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購(gòu)代理人。p62拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。p63批發(fā)商業(yè)用戶購(gòu)買決策中的“把關(guān)者”是指有權(quán)阻止供貨者向采購(gòu)人員傳遞信息的人。p6批發(fā)市場(chǎng)也是以盈利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。p68批發(fā)市場(chǎng)是集中進(jìn)行現(xiàn)貨交易的場(chǎng)所。p75批發(fā)市場(chǎng)和集市都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng)，必須具有連續(xù)不斷的交易特性。另外，兩者一般都實(shí)行會(huì)員制。p76批發(fā)市

9、場(chǎng)與商品交易所都是集中進(jìn)行商品批發(fā)交易的常設(shè)場(chǎng)所，批發(fā)市場(chǎng)主要進(jìn)行現(xiàn)貨交易，而商品交易所主要進(jìn)行期貨交易。p77批發(fā)商的主要任務(wù)是通過對(duì)商品的采購(gòu)、銷售、運(yùn)輸與儲(chǔ)存，把商品轉(zhuǎn)售給再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶；而批發(fā)市場(chǎng)的任務(wù)是保證批量交易公正、行，并為商品交易者提供各種交易服務(wù)，本身不從事商品交易。p79批發(fā)市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)者是指專門為批發(fā)市場(chǎng)交易活動(dòng)提供服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)，主要包括：負(fù)責(zé)貨物倉(cāng)儲(chǔ)托運(yùn)業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供通訊業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供金融業(yè)務(wù)的服務(wù)組織等等。p112配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。p116配送的實(shí)質(zhì)是送貨，現(xiàn)代物流中的配送也是一種資源配置的方式。p117配

10、銷模式的配送中心一般也是相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心。3 Q判 流通概論q73清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次，一是對(duì)會(huì)員的清算，一是會(huì)員對(duì)客戶的清算。q113區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店S判s4商人資本是歷史上最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了商品交換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時(shí)間和費(fèi)用，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。s6商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來衡量。s10商業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的交換職能。s11商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。s16商業(yè)就是流通的全部，兩者可相互

11、替代。s23適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者麥克奈爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。s42設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?、宣傳商品、方便選購(gòu)的重要手段。s48商品陳列時(shí)一定要注意商品堆積的整齊性，決不可隨機(jī)成列。s51商品結(jié)構(gòu)中主力商品就指高檔商品。s54商品采購(gòu)中“勤進(jìn)快銷”原則是指進(jìn)貨越勤越好s69商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買賣當(dāng)事人進(jìn)行。s87 商業(yè)自動(dòng)化主要商業(yè)設(shè)施現(xiàn)代化。s88商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。s91商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化。s92商品條碼技術(shù)，主要針對(duì)

12、商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過程中起到了重要的作用。s120商品流通政策是一種公共政策，但不具有公共物品的性質(zhì)。ss121商品流通政策是以商品流通為適用對(duì)象的公共政策，即社會(huì)公共機(jī)構(gòu)（國(guó)家或政府）為了矯正市場(chǎng)失敗、促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展、協(xié)調(diào)流通活動(dòng)、保障競(jìng)爭(zhēng)的公平與公正、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益及其他社會(huì)公共利益而對(duì)商品流通領(lǐng)域的公開介入。商品流通政策的對(duì)象僅指商業(yè)企業(yè)的活動(dòng)s122商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。s123 商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的。s127商品流通政策的主體主要包括立法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)和行政機(jī)構(gòu)，但

13、各種利益集團(tuán)也對(duì)商品流通政策的制定與實(shí)施具有重要影響。s128商品流通政策不是單一的，而是多元的政策體系。T判t33特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一集中。t41通道寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度，即在1米之間。W判w5我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。w84網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。w85網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。w90網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比，有以下特點(diǎn)：交易范圍廣、交易效率高、交易成本低、貿(mào)易全球化，是網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合。w9物流與商流緊密聯(lián)

14、系一起，不可分割。w96物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化相互矛盾的。w98 物流定義中的“物品”指最終產(chǎn)品。w100物流能力是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素，其發(fā)展的快慢將影響著企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。w102物流質(zhì)量管理必須滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產(chǎn)者的要求；另一方面是滿足用戶的要求；這兩方面的要求完全是一致的。w103物流成本管理是現(xiàn)代物流管理的重要組成部分，也可以說是物流管理的基礎(chǔ)。w126我國(guó)的反壟斷政策尚不夠完整，且缺乏一定的可操作性。4 X判 流通概論x95現(xiàn)代物流管理的根本目標(biāo)是降低總成本。x101現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅(jiān)持的7R原則可概括為快速、便利、準(zhǔn)確、安全原則。x104現(xiàn)代物

15、流對(duì)企業(yè)不僅僅意味著降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服務(wù)。x105現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)被喻為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”。x19休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能。x20消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是指消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)格。x124 行政機(jī)構(gòu)既是商品流通政策的制定者、執(zhí)行者，也是商品流通政策的規(guī)制對(duì)象。x35西方國(guó)家連鎖店的定義不是小商店的聯(lián)合，而是大集團(tuán)的內(nèi)部分化。x58銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。Y判y8一般認(rèn)為，1848年由82名谷物商自發(fā)組織創(chuàng)立的芝加哥商品交易所是世界上第一個(gè)現(xiàn)代意義的從事期貨交易的商品交易所。y45一般來說，一個(gè)店鋪的賣場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的7080

16、。y64“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。y114一些配送中心既可能是多功能、多商品的配送中心，也可能是區(qū)域性的“綜合型多功能區(qū)域配送中心”。y118與傳統(tǒng)的批發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)相比，配送中心在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合。Z判z只要有社會(huì)分工，就一定會(huì)有商品交換。z9自從批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)分離后，批發(fā)商業(yè)得到了迅速發(fā)展，特別是在20世紀(jì)80年代前，批發(fā)商業(yè)處于社會(huì)商品流通的絕對(duì)支配地位。z12制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。z27自由連鎖的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。z29正規(guī)連鎖是成員店的所

17、有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)立，實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算，共同分享經(jīng)營(yíng)的利益。z32自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。z37在測(cè)定商圈的基礎(chǔ)上，通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。z65專門從事“工業(yè)自銷”的生產(chǎn)企業(yè)自設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)不是真正意義上的批發(fā)商。z66在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下是不存在真正意義的商品流通的。z70在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購(gòu)進(jìn)商品。z71在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。z78中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng)，其主要特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集的大城

18、市；一般都是“官辦的”，且交易者很多。d89電子收款機(jī)是完成前臺(tái)收款功能的設(shè)備。z110作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。z119作為商品流通政策主體的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)主要由三部分構(gòu)成，即立法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)與行政機(jī)構(gòu)。行政機(jī)構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。單選B單b29百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其主要形式有：（獨(dú)立或單體的百貨店和連鎖百貨店）。b32百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是（高中檔顧客）。b64不依附于生產(chǎn)部門，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（商人批發(fā)商）。b76不論是哪種類型的批發(fā)市場(chǎng)，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨（規(guī)范化）的，這是現(xiàn)代批發(fā)市場(chǎng)的基本特征。5 C單 流通概論c

19、31超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是（普通大眾）。c33倉(cāng)儲(chǔ)商店一般采?。〞?huì)員制）形式。c35次級(jí)商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購(gòu)物比較方便。次級(jí)商圈的顧客大約占（1525% ）。c43城市A有人口10萬人，城市B有人口5萬人，城市A與城市B的距離為25公里，那么，城市A與城市B的商圈邊界各是多少（城市A為14.65公里、城市B為10.36公里）。c69從全社會(huì)來說，流通成本是指花費(fèi)在商品流通過程中的各種費(fèi)用，包括（商流費(fèi)用）和物流費(fèi)用。c58采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是（成反比）。c124從發(fā)展趨勢(shì)來看，我國(guó)商品流通政策將在（五個(gè)方面）發(fā)生變化，如重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持等。D單d5對(duì)

20、零售業(yè)進(jìn)行的分類，業(yè)種的分類是根據(jù)（經(jīng)營(yíng)商品的大類）。d8第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)分工的根本差別是產(chǎn)生了（商業(yè)）。d14對(duì)有店鋪零售商業(yè)來說，（店鋪選址）是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的最重要因素。d22對(duì)零售商業(yè)來說，配送是決定企業(yè)生存與發(fā)展的生命線。目前，我國(guó)的配送中心主要以（自建型與營(yíng)業(yè)型）為主。d49店內(nèi)基本照明光度的強(qiáng)弱一般要視店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍和主要銷售對(duì)象而定，一般在（賣場(chǎng)最里面）配置的光度最大。d54對(duì)于銷售人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（向顧客表示歉意）方式解決。d56對(duì)于貨源較遠(yuǎn)的商品的進(jìn)貨策略可選擇（集中組織）。d62對(duì)于大批量期貨交易可采?。ê贤少?gòu)）的采購(gòu)方式。d8

21、9電子商務(wù)的主體是（企業(yè)）。d94電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同，由于交易手段的變化，產(chǎn)生了一些新特點(diǎn)，它們是（時(shí)空普遍化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、過程交互化、交易個(gè)性化、影響全球化）。d97電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（網(wǎng)上交易與管理）的全方位服務(wù)。d121對(duì)連鎖門店的商品配送多采用（多品種小批量配送）。d122對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是（日本）。d129.對(duì)零售業(yè)進(jìn)行的分類，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（銷售方式）。d27（超級(jí)市場(chǎng)）的業(yè)務(wù)流程可概括為“開架售貨、自主服務(wù)、小車攜帶、出門結(jié)算”。d28（特許連鎖）的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)上與法律上

22、是獨(dú)立的，在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營(yíng)。G單g30購(gòu)物中心的主要功能是購(gòu)物、休閑與娛樂。購(gòu)物中心的首要功能是（提供齊備的商品）。g72根據(jù)用戶的實(shí)際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預(yù)測(cè)進(jìn)行的生產(chǎn)稱（延期生產(chǎn)）。g106（物流作業(yè)）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。g110供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（跨企業(yè)的物流管理）。g112“共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的（發(fā)育階段）。J單j1據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國(guó)（夏代）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。j3解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（交換）。j74交易雙方對(duì)某些商品以其標(biāo)準(zhǔn)

23、品質(zhì)，如成分、含量、純度等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易就是（憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易）。j78結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，我們應(yīng)該適度發(fā)展（區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)），以進(jìn)一步完善商品市場(chǎng)體系，促進(jìn)商品流通效率的提高。 j83交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長(zhǎng)短、粗細(xì)等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易稱為（憑規(guī)格交易）。j101即時(shí)制生產(chǎn)首先應(yīng)用于以下哪一個(gè)國(guó)家（日本）。j120進(jìn)行社會(huì)化的共同配送，在形式上代替過去的批發(fā)市場(chǎng)的功能的配送形式是（商業(yè)門店配送）。K單k93可以實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（POS系統(tǒng)）。6 L單 流通概論l11零售業(yè)態(tài)的變遷，可以用（6種）理論來解釋。l12零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是（個(gè)人消費(fèi)者）。

24、l16零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（分期付款）。l19零售商與零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種（水平競(jìng)爭(zhēng)）。l21零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是（分類、組合、備貨）l26連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨(dú)有的、一系列的優(yōu)勢(shì)分不開的，除因商店的市場(chǎng)范圍大外，第二項(xiàng)優(yōu)勢(shì)是（商店知名度高）。l37“零售引力法則”認(rèn)為，城市人口越多、規(guī)模越大、商業(yè)越發(fā)達(dá)，對(duì)顧客的吸引力就越大。這一法則是由（美國(guó)學(xué)者威廉賴?yán)┰?929年提出的。l51零售店經(jīng)營(yíng)的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增加企業(yè)利潤(rùn)。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行

25、品，是根據(jù)（顧客的購(gòu)買習(xí)慣）進(jìn)行分類的。l53零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意）。l59零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)商品的（投入期），可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。l70流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能，事實(shí)證明，一些具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。流通加工是指要對(duì)采購(gòu)的商品進(jìn)行（分類、分級(jí)、分等、整理、編配、包裝和初加工）。M單m23目前我國(guó)零售商業(yè)經(jīng)營(yíng)成本高、經(jīng)營(yíng)效率低下的一個(gè)重要原因是（配送體系的缺陷）。m61某零售企業(yè)積極組織某種商品的貨源，擴(kuò)大商品購(gòu)進(jìn)，促進(jìn)商品銷售。你認(rèn)為該商品的生命周期處于（成長(zhǎng)期）。N單n6

26、8哪種批發(fā)形式在我國(guó)還不多見（連鎖批發(fā)商）。P單p17POS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進(jìn)行（單品管理）。p18PB商品主要是指（零售商）開發(fā)、制造的商品。p66批發(fā)商用戶需求（缺乏彈性）。p77批發(fā)市場(chǎng)既不同于集市和商品交易所，也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)企業(yè)，是一種獨(dú)特的批發(fā)組織，因而也具有獨(dú)特的功能，即（媒介功能、服務(wù)功能、管理功能、經(jīng)濟(jì)輻射功能）。p79批發(fā)市場(chǎng)的交易者是指參與批發(fā)市場(chǎng)交易的組織或團(tuán)體，具體又可分為（上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者）等。p81批發(fā)市場(chǎng)貨源的提供者是指（上市者）。p88批發(fā)市場(chǎng)的組織機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)上市商品鑒定、財(cái)務(wù)管理、交易運(yùn)行

27、、資格審查、信息發(fā)布、市場(chǎng)管理、總務(wù)等方面問題的機(jī)構(gòu)是（常設(shè)委員會(huì)）。p113配送中心與普通倉(cāng)庫(kù)的主要區(qū)別在于配送中心的（分揀功能）功能。p116配送可按許多標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，將配送分為自營(yíng)配送、代理配送和共同配送，就是按（配送的組織形態(tài)）進(jìn)行分類的。p118配送過程大體上包括了以下7個(gè)環(huán)節(jié)，下面列出了四種排序，請(qǐng)選擇正確的一項(xiàng)：（）。進(jìn)貨；進(jìn)行分揀、加工和包裝；分放；儲(chǔ)存；配貨；裝配；送貨。Q單q60汽車制造廠的商品是汽車，但根據(jù)不同的市場(chǎng)需要，而設(shè)立小轎車、大客車和運(yùn)貨卡車三種商品系列以適合家庭用戶、團(tuán)體用戶以及工業(yè)用戶的需要，這種商品組合屬于（商品系列專業(yè)型）。S單s48（店鋪選址）是壟斷經(jīng)

28、營(yíng)的最主要因素。s2商業(yè)分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按（業(yè)種）進(jìn)行分類的。s4商人資本是最早出現(xiàn)的（資本形態(tài)）。s6商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來衡量的指標(biāo)有（商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例）。s7商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)特別是制造業(yè)相比，具有許多特點(diǎn)，其首要特點(diǎn)是：（具有就業(yè)機(jī)器功能）。s15（郵寄商店）是無店鋪零售商業(yè)。7 S單 流通概論s36商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（范圍）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。s46商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（廉價(jià)）的陳列形式。s57商業(yè)合同的種類很多，按業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，可劃分為

29、收購(gòu)合同、銷售合同、儲(chǔ)運(yùn)合同、信貸合同等。其中零售企業(yè)的（采購(gòu)合同）是零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用最頻繁、也是最主要的一種合同。s67商流費(fèi)用不包括（保管費(fèi)用）。s75商品交易所進(jìn)行的是（合約交易）。s80商品交易所必須有大量的從事期貨交易的交易者，這些交易者主要有四種，即投機(jī)散戶、投機(jī)大戶、經(jīng)紀(jì)公司和場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人。（投機(jī)散戶）俗稱“搶帽子交易者”，是場(chǎng)內(nèi)最活躍的交易者。s82商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是（開戶保證金）。s84商品交易所的首要功能是（供求調(diào)節(jié)功能）。s123商品流通政策的目標(biāo)包括兩個(gè)層次：一是商品流通政策的一般目標(biāo)；二是商品流通政策的特定目標(biāo)。其一般目

30、標(biāo)可概括為：（經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由）。T單t24特許連鎖是一種以（契約）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。t40通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（0.80.9米）之間。t111提出現(xiàn)代物流是經(jīng)營(yíng)的“黑暗大陸”、“降低成本的最后處女地”的是（彼得杜魯克）。W單w9無論是近期還是遠(yuǎn)期，將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（超級(jí)市場(chǎng)）。w87我國(guó)大部分集貿(mào)市場(chǎng)屬于（自由批發(fā)市場(chǎng)）。w95網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是（商業(yè)用戶）。w103物流的功能要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“（七要素）”。物流就是這些功能

31、要素的集成系統(tǒng)。w104物流的種類很多，可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流、回收物流和廢棄物流，就是按（企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段）不同劃分的。w128我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定了消費(fèi)者的（9種）權(quán)利。X單x52消費(fèi)者在購(gòu)買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走入商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買，在心理上大致要經(jīng)過八個(gè)階段。其中第三個(gè)階段是（聯(lián)想階段）。x55消費(fèi)者購(gòu)買心理的哪個(gè)階段（評(píng)價(jià)階段），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，所以營(yíng)業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。x85下列哪類商品不能進(jìn)入商品交易所交易（具有壟斷性質(zhì)的商品）。x86下列不屬

32、于批發(fā)市場(chǎng)的特征的是（交易規(guī)則比較簡(jiǎn)單）。x102現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物，是經(jīng)營(yíng)的“黑暗大陸”、“降低成本的最后的處女地”和“第三利潤(rùn)源泉”，同時(shí)也是新經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。（物流發(fā)展水平）的高低能充分反映出一國(guó)的綜合實(shí)力和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。x105現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（成本和服務(wù)），要努力提升物流增值性服務(wù)。x107現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提是（信息化）。x115現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運(yùn)送或運(yùn)輸，其特點(diǎn)有：（是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是一般的送貨，有許多功能；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)）。x130.現(xiàn)代物流管理的特點(diǎn)之一是（跨企業(yè)的管理）。Y單y10業(yè)種是指零售商業(yè)的行

33、業(yè)種類，業(yè)種強(qiáng)調(diào)的是（賣什么）。y13業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（經(jīng)營(yíng)形態(tài)）。y38一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類型大體包括：（中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購(gòu)物中心和獨(dú)立店區(qū)）。y39一般來說，一個(gè)店鋪的賣場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的（6070）。8 Y單 流通概論y41一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.61.8米之間，其中黃金段的高度一般在（0.851.2米）之間。y42一般來說，經(jīng)營(yíng)日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較小，主要以（核心商圈）為主。y50一般來說，核心商圈的顧客大約占（5570）。y65運(yùn)輸業(yè)主要調(diào)節(jié)商品供求的（空間矛盾）矛盾。y71（二次批發(fā)商）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。

34、y91以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（網(wǎng)上商店）。y92有一商品的條碼為69，其中“691”的含義是（制造商國(guó)家或地區(qū)）。y96有一商品的條碼為69，其中“49733”的含義是（制造商代碼）。y108以下堅(jiān)持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是（綠色物流）。y109在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是（商品分類編碼）。y114擁有較大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，具有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能，從而把零售店鋪的商品儲(chǔ)存時(shí)間和空間減至最低程度的配送模式是（儲(chǔ)存模式）。y125以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是：（價(jià)格大戰(zhàn)）。Z單z20真空地帶理論是由（尼爾森）提出的。z25作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與（商業(yè)街）有很多相

35、似之處。z34專賣店是指專門經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)（制造商）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。z44主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等的商品陳列形式是（掛鉤陳列）。z45在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是（同類商店集聚地）。z47在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用（特寫式陳列）。z63制造商與零售商的“兩極化”是指（大型化與小型化）并存現(xiàn)象。z73針對(duì)哪類批發(fā)用戶購(gòu)買類型（全新購(gòu)買），批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對(duì)購(gòu)買決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進(jìn)用戶的購(gòu)買。z90在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是（網(wǎng)上交易市場(chǎng)）。z98在流通過程

36、中，以下哪一個(gè)因素起決定作用（商流）。z99終端物流也被稱為（服務(wù)化物流）。z100最精于物流成本核算的國(guó)家是（日本）。Z單z117作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（配銷模式）。z119在物流體系發(fā)展起步階段可以選擇哪種配送形式（倉(cāng)庫(kù)配送）。z126政府在商品流通的運(yùn)行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對(duì)商業(yè)與商品流通進(jìn)行干預(yù)，這種干預(yù)是通過（流通政策）來實(shí)現(xiàn)的。z127（反壟斷政策）政策是各國(guó)最主要的商品流通政策。多選：A多a34按照經(jīng)營(yíng)商品的構(gòu)成劃分，可以分為（A主力商品B輔助商品C關(guān)聯(lián)商品）。a39按照商品的用途分類，可分為（A消費(fèi)品E資本品）。a

37、52按交易量的大小及規(guī)范化程度不同，可將批發(fā)市場(chǎng)分為（A中央批發(fā)市場(chǎng)C地方批發(fā)市場(chǎng)D自由批發(fā)市場(chǎng)）。a77按配送的經(jīng)營(yíng)權(quán)限不同，可將配送劃分為哪幾種模式（B授權(quán)模式D物流模式E配銷模式）。B多b12便利店生存與發(fā)展需要的基本條件是（A消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長(zhǎng)B單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在C家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴程度高）。b30不同的零售店鋪由于所在地區(qū)、（A經(jīng)營(yíng)規(guī)模B經(jīng)營(yíng)方式C經(jīng)營(yíng)品種D經(jīng)營(yíng)條件）的不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)也不同。同樣，一個(gè)零售店鋪在不同經(jīng)營(yíng)時(shí)期會(huì)受到不同因素的干擾和影響。b76不合理配送的表現(xiàn)形式有（A資源籌措不合理B庫(kù)存決策不合理C價(jià)格不合理D配送與直達(dá)的決策不合理）。b103

38、.百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)置銷售區(qū)，開展（進(jìn)貨；運(yùn)貨；管理），滿足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。9 C多 流通概論c4從歷史的發(fā)展來看，商品交換經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段（物物交換、以貨幣為媒介的商品交換、以商業(yè)為媒介的商品交換）。c7從世界范圍來看，當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化主要體現(xiàn)在（A收入水平B人口結(jié)構(gòu)C家庭規(guī)模D生活方式E價(jià)值觀念）。c16倉(cāng)儲(chǔ)商店的突出優(yōu)勢(shì)是（A以廉價(jià)吸引顧客B必投入費(fèi)用低D為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施）。c19超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為（A開架銷售B自主服務(wù)C 小車攜帶D出門結(jié)算）。c91從各國(guó)實(shí)際情況來看，實(shí)行特別許可或?qū)Ｙu的“特種商品”主要包括

39、：（A糧食、食鹽B 酒類、煙草C文物、珠寶D武器、藥品）。c92從發(fā)展趨勢(shì)來看，我國(guó)商品流通政策將在以下幾個(gè)方面發(fā)生變化：（A強(qiáng)化對(duì)大型店的規(guī)制B重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持C加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)D促進(jìn)流通現(xiàn)代化與組織化的發(fā)展E加快流通業(yè)的國(guó)際化步伐）。c99.超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為（進(jìn)貨成本較低；由于低價(jià)銷售，對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力；采用自我服務(wù)形式，可節(jié)約人工費(fèi)用；商品開架陳列，方便消費(fèi)者的選購(gòu)）。D多d10店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是（A讓顧客確知店鋪的存在B吸引顧客來店）。d24店鋪選址時(shí)的客流分析主要是對(duì)（A客流類型B客流規(guī)模C客流目標(biāo)D客流速度）的分析。d27店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是（A提高

40、店鋪利用率B方便顧客流動(dòng)C形成良好的購(gòu)物氛圍D刺激消費(fèi)者的需求）。d38大多數(shù)顧客投訴的原因來自于（A商品方面B 服務(wù)方面C顧客自身方面）。d60電子商務(wù)的特點(diǎn)包括（A時(shí)空普遍化、影響全球化B技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、媒體豐富化C過程交互化、信息密度化D交易個(gè)性化定制化）。F多f88反壟斷政策是各國(guó)最主要的商品流通政策，各國(guó)反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（A禁止壟斷B禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗艭禁止不公正交易）。G多g18購(gòu)物中心的主要功能是（A購(gòu)物B休閑C 娛樂）。g48根據(jù)批發(fā)商業(yè)的定義，我們可以推論出批發(fā)商業(yè)有如下特點(diǎn)：（A交易更加理性B交易批量大C交易范圍廣泛D交易關(guān)系穩(wěn)定）。g65供應(yīng)鏈管理具有以下哪幾個(gè)方

41、面的特點(diǎn)（A供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式B供應(yīng)鏈管理可以說是全過程的戰(zhàn)略管理C供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫(kù)存觀）。g86各國(guó)對(duì)大型店鋪的規(guī)制是出于（A增加中小商業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)B避免外部不經(jīng)濟(jì)）的考慮。g104.各國(guó)政府對(duì)零售商業(yè)的干預(yù)大致有兩個(gè)層次（通過一般經(jīng)濟(jì)政策；通過專門的經(jīng)濟(jì)政策）。J多j43經(jīng)營(yíng)方式有廣義和俠義之分，本書對(duì)批發(fā)經(jīng)營(yíng)方式作俠義理解。即，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（A經(jīng)銷B代理C經(jīng)紀(jì)D拍賣）。j83經(jīng)濟(jì)政策一般包括（A生產(chǎn)政策B 流通政策C消費(fèi)政策D分配政策）。L多l(xiāng)1零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（百貨店、連鎖店、超級(jí)市場(chǎng)）。l8零售商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)包括（A水平競(jìng)爭(zhēng)B垂直競(jìng)爭(zhēng)）

42、。l11零售商的基本定價(jià)方法有（A成本取向定價(jià)法B 需求取向定價(jià)法C競(jìng)爭(zhēng)取向定價(jià)法）。L多l(xiāng)15連鎖店的出現(xiàn)，改變了（A專業(yè)化C標(biāo)準(zhǔn)化E組織化）和流水作業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)方式不能在流通領(lǐng)域應(yīng)用的傳統(tǒng)觀念，使商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生了革命性的變化。l20連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備相應(yīng)的基本條件是（A具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平B國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平，商品購(gòu)買力較高C有較好的運(yùn)輸、通信及物流設(shè)施D統(tǒng)一、開放、有序的市場(chǎng)體制）。l41零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于貨售人員的：（A服務(wù)意識(shí)B服務(wù)態(tài)度D服務(wù)技術(shù)與技巧E儀表舉止）。l100.零售商業(yè)的特點(diǎn)是（交易次數(shù)頻繁，交易批量??；對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高

43、的依賴度；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，經(jīng)營(yíng)受商圈的限制）。l101.零售商業(yè)的分類方法通常有兩類（業(yè)種分類；業(yè)態(tài)分類）。10 M多 流通概論m25賣場(chǎng)設(shè)計(jì)包括：（A賣場(chǎng)劃分B面積分配C賣場(chǎng)布局）。P多p42批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要來自（A制造商的挑戰(zhàn) B零售商的挑戰(zhàn)C信息化的挑戰(zhàn)D用戶自建物流系統(tǒng)及物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)）。p44批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（A批發(fā)商B零售商C制造商）。p49批發(fā)商的組織化可收到如下效果：（A可以擴(kuò)大進(jìn)貨批量，降低進(jìn)貨成本B可能靈活調(diào)度庫(kù)存商品，提高商品供給能力C可以擴(kuò)大信息源，提高信息收集與提供能力D可以加強(qiáng)銷售協(xié)作，提高銷售能力E可以共用物流設(shè)施，提高物流效率）。p51批發(fā)市場(chǎng)具有（

44、A媒介功能C服務(wù)功能D管理功能）等功能。p53批發(fā)市場(chǎng)的交易者主要有（A上市者B代理批發(fā)商C中間批發(fā)商D交易參加者）。p54批發(fā)市場(chǎng)的保證金主要有（A委托保證金C合同保證金）。p58POS系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括以下操作功能（A前臺(tái)銷售收款操作B收款數(shù)據(jù)的匯總和統(tǒng)計(jì)C商品的進(jìn)貨與盤點(diǎn)D經(jīng)營(yíng)分析與管理）。px74配送合理化可通過哪些措施來實(shí)現(xiàn)（A執(zhí)行專業(yè)化配送B推行加工配送C推行共同配送D實(shí)行送取結(jié)合E推行即使配送系統(tǒng)）。p78配送自產(chǎn)生至今，大體經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段，即（A萌芽階段B發(fā)育階段C成熟階段）。p80配送中心一般具有以下功能：（A服務(wù)和集貨功能B加工和儲(chǔ)存功能C分揀和裝卸功能D送貨功能E信息

45、功能）。p81配送中心的作業(yè)管理主要有：（A 進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)管理B加工作業(yè)管理C在庫(kù)保管作業(yè)管理D理貨作業(yè)管理E配貨作業(yè)管理）。p106.判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是（組合的獨(dú)特性；廣泛的影響性；模仿的流行性）。Q多q35企業(yè)商品目錄一般包括（A經(jīng)營(yíng)商品目錄C必備商品目錄）。q73企業(yè)物流合理化的意義表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（A降低物流費(fèi)用、減少產(chǎn)品成本B縮短生產(chǎn)周期、加快資金周轉(zhuǎn)C壓縮庫(kù)存、減少流動(dòng)資金的占用D改善和提高企業(yè)的管理水平）。S多s2三次社會(huì)大分工是指（畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離、手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離、商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離）。s3商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（必須以營(yíng)利為目的、必須有獨(dú)立的組

46、織、必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換）。s5商業(yè)之所以對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力，其主要原因有（A消費(fèi)者對(duì)商業(yè)部門所提供服務(wù)的最終需求不斷增長(zhǎng)B其他產(chǎn)業(yè)部門對(duì)商業(yè)部門的“中間服務(wù)需求”的不斷增長(zhǎng)C商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)低于其它產(chǎn)業(yè)D與制造業(yè)相比，商業(yè)對(duì)勞動(dòng)力資質(zhì)條件的要求相對(duì)較低E商業(yè)勞動(dòng)具有較強(qiáng)的“個(gè)人化”和“家庭化”傾向）。s6隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售商業(yè)環(huán)境不斷變化，從而導(dǎo)致零售商業(yè)在（A選址C商品組合D營(yíng)業(yè)時(shí)間E技術(shù)與服務(wù)）及銷售方式的變化，這些變化的最終結(jié)果則導(dǎo)致業(yè)態(tài)形式越來越多。s31商圈分析是選擇店址，制定、調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針和策略的重要依據(jù)，其重要性主要體現(xiàn)在（A是店鋪選址的重要前提B有助于

47、零售店鋪制定競(jìng)爭(zhēng)策略C有助于零售店鋪制定市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略D有助于零售店加快資金周轉(zhuǎn)）方面：s32商圈大小受許多因素的影響，可使用（B零售引力法則C零售飽和理論D霍夫模型）等方法對(duì)商圈進(jìn)行測(cè)定。s33商品陳列要遵循下列原則：（A醒目、親切B充足、有吸引力C方便、展示D附加說明、心理E整體與效益）。s55商品交易所的主要功能是（A供求調(diào)節(jié)功能B價(jià)格形成功能C平抑價(jià)格功能D風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避功能）。s56商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（A交易所會(huì)員B交易所理事會(huì)C專業(yè)委員會(huì)D清算機(jī)構(gòu)）。s57商品交易所的交易者主要有（A投機(jī)散戶B投機(jī)大戶C經(jīng)紀(jì)公司D場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人）。s61商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)

48、營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，主要包括：（A商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化B商品銷售自動(dòng)化C物流自動(dòng)化）。s63商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面：（A商品銷售B自動(dòng)補(bǔ)充商品C商品盤點(diǎn)D商品采11 S多 流通概論s84商品流通政策主體包括（A立法機(jī)構(gòu)B 行政機(jī)構(gòu)D司法機(jī)構(gòu)）。s85商品流通政策的一般目標(biāo)是（A經(jīng)濟(jì)發(fā)展B經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定C經(jīng)濟(jì)公正D經(jīng)濟(jì)自由）。s89商品流通政策的基本功能可概括為：（A矯正“市場(chǎng)失敗”C扶持、促進(jìn)商品流通的發(fā)展）。s90商品流通政策的特定目標(biāo)可概括為：（A完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò)B 培育健全的商品流通主體C提高商品流通效率D建立流通金融制度）。s93.社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩

49、個(gè)效果（提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率；加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴）。s96.商品交換是再生產(chǎn)過程的一個(gè)不可缺少的條件和前提。但是，生產(chǎn)過程與交換過程又是相互矛盾的。這種矛盾主要表現(xiàn)在（時(shí)間上的矛盾、空間上的矛盾、技能上的矛盾）。s98.商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度可通過以下哪些指示來衡量（商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率；商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)額；商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)）。s102.屬于無店鋪零售企業(yè)的是（郵購(gòu)商店；網(wǎng)上商店；電視和電話售貨；自動(dòng)售貨）。T多t17特許連鎖的最大特點(diǎn)是（B各成員店在財(cái)產(chǎn)和法律上是獨(dú)立的C加盟店在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán)D雙方以特許合同為紐帶）。t21特許連鎖方式包括的當(dāng)事人有（B特許權(quán)授予者C特許權(quán)被授予者

50、）。W多w45未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是（A組織化B信息化C物流化D專業(yè)化）。w64物流的構(gòu)成要素包括（A物流的系統(tǒng)要素B物流的基礎(chǔ)要素C物流的功能要素）。w70物流共同化主要包括：（A配送共同化B物流資源利用共同化D物流管理共同化）。w72物流管理經(jīng)歷了以下發(fā)展階段，即（A無管理階段B實(shí)體分銷管理階段C集成化物流管理階段D供應(yīng)鏈管理階段）。w79我們可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和當(dāng)?shù)匚锪骰A(chǔ)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，來選擇不同的配送組織或起點(diǎn)，如（A廠礦企業(yè)配送B商業(yè)門店配送C倉(cāng)庫(kù)配送D配送中心配送）等。w95.物物交易的局限性在于（商品價(jià)值無法得到充分、準(zhǔn)確的體現(xiàn)；交換雙方必須彼此都需要對(duì)方的產(chǎn)品）。w105.

51、我國(guó)的連鎖商業(yè)在業(yè)態(tài)形式上以（超級(jí)市場(chǎng)；便利店）為主。X多x26下面哪些屬于店鋪的設(shè)計(jì)原則（A滿足需要和魅力原則B效率原則和經(jīng)濟(jì)原則C店內(nèi)流動(dòng)自由和安全原則D便于挑選原則）。x37消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買信心主要來自于（A相信商品B相信商店或制造商C 相信營(yíng)業(yè)員的介紹）。x40現(xiàn)階段，我國(guó)零售企業(yè)的進(jìn)貨方式，大致有：（A市場(chǎng)選購(gòu)B合同定購(gòu)C 計(jì)劃選購(gòu)D預(yù)購(gòu)）。x46下列屬于有限職能批發(fā)商的有（A現(xiàn)金自運(yùn)批發(fā)商B卡車批發(fā)商D貨架批發(fā)商E郵購(gòu)批發(fā)商）。x47下列屬于批發(fā)商用戶特點(diǎn)的有（A購(gòu)買數(shù)量大B需求派生性D需求波動(dòng)性E購(gòu)買的專業(yè)性強(qiáng)）。x62下列屬于網(wǎng)上廣告形式的是：（A網(wǎng)頁(yè)廣告B電子郵件廣告D場(chǎng)景模擬

52、廣告）。x66現(xiàn)代物流的核心內(nèi)容包括（A物流管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向是顧客需求C物流不僅是對(duì)實(shí)物的管理，也包括對(duì)服務(wù)和信息的管理D物流是供應(yīng)鏈過程的一部分）x67現(xiàn)代物流管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有：（A以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo)B以整體最優(yōu)為目的C重視效率更重視效果）。x68下列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的是：（A物流基礎(chǔ)業(yè)B物流裝備制造業(yè)C物流咨詢、服務(wù)業(yè)D企業(yè)自營(yíng)物流）。x69現(xiàn)代物流管理的特點(diǎn)包括（A是跨企業(yè)的管理B是全信息的管理C是系統(tǒng)化的管理D是服務(wù)化的管理）。x71現(xiàn)代物流的概念是相對(duì)傳統(tǒng)物流而言的，其本質(zhì)區(qū)別并不在于概念本身，更重要的則是在（A理念C內(nèi)容D形式E手段）上。x75下面關(guān)于配送的描述正確的是（

53、A配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng)C配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)D配送的功能是多樣化的）。x82下列屬于按照事先與用戶達(dá)成的協(xié)議，按照規(guī)定的時(shí)間或數(shù)量進(jìn)行物品配送的有（A定時(shí)配送B定量配送C定時(shí)與定量配送）。x87現(xiàn)階段我國(guó)的商品流通宏觀調(diào)控政策主要體現(xiàn)為（A商品儲(chǔ)備政策C風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)基金政策）。12 Y多 流通概論y9影響零售商業(yè)的因素有（A政治法律因素B宏觀經(jīng)濟(jì)因素C消費(fèi)者需求D競(jìng)爭(zhēng)狀況）。y29一個(gè)地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類型大體包括（A中心商業(yè)區(qū)B副中心商業(yè)區(qū)或輔助商業(yè)區(qū)C商業(yè)小區(qū)D購(gòu)物中心E獨(dú)立店區(qū)）。y59與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有許多變化，其主要特點(diǎn)是（A用互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，開

54、展背對(duì)背的交易B交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制C可以開展互動(dòng)式的定制營(yíng)銷）。y94.要進(jìn)行商品交換必須具備兩個(gè)前提條件（社會(huì)分工、產(chǎn)權(quán)明晰）。Z多z13正確理解零售商業(yè)的定義必須把握以下幾點(diǎn)：（A服務(wù)對(duì)象是最終消費(fèi)者B事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)C經(jīng)營(yíng)的商品是消費(fèi)品而不是投資品D事業(yè)主體是個(gè)體零售商和法人零售商 E 不僅要銷售商品，且要提供與購(gòu)買或消費(fèi)商品有關(guān)的各種服務(wù)F對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有較高的依賴性，對(duì)店鋪選址與設(shè)計(jì)Z多z14專業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為三個(gè)階段（A獨(dú)立化階段B專業(yè)化階段C成熟化階段）。z22自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則是（A統(tǒng)一營(yíng)銷行動(dòng)原則B利益一致原則C適時(shí)調(diào)整原則D造福社會(huì)、造福消費(fèi)者原則

55、）。z23作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與商業(yè)街有很多相似處，但存在著區(qū)別：（A在選址上存在差別C功能上的差別D計(jì)劃程度或組織化程度的差別）。z28在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時(shí)，主要應(yīng)考慮（A建筑物形狀B建筑物的高度C建筑材料D建筑物的外表顏色）。z36最佳商品組合的標(biāo)志是（A發(fā)展性B 競(jìng)爭(zhēng)性D盈利性）。z50在不斷變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，批發(fā)商所面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)是來自制造商的挑戰(zhàn)。制造商的需求與供給的變化，使批發(fā)商面臨一系列挑戰(zhàn)：具體是：（A生產(chǎn)集中程度的提高B生產(chǎn)的縱向一體化程度的提高C產(chǎn)品生產(chǎn)范圍的擴(kuò)大D自建營(yíng)銷系統(tǒng)）。z97.作為相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點(diǎn)

56、是（對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力；進(jìn)入與退出障礙低，競(jìng)爭(zhēng)激烈；行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不明顯；技術(shù)進(jìn)步的從屬性）。問答題：S問答s1商業(yè)為什么對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力？答：商業(yè)之所以對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力，其主要原因是：（1）消費(fèi)者對(duì)商業(yè)部門所提供服務(wù)的最終需求不斷增長(zhǎng)，要求商業(yè)部門投入更多的人力、物力和財(cái)力資源，以增強(qiáng)服務(wù)能力。（2）其他產(chǎn)業(yè)部門對(duì)商業(yè)部門的“中間服務(wù)需求”的不斷增長(zhǎng)，要求商業(yè)部門擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模。（3）商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)低于其他產(chǎn)業(yè)，特別是制造業(yè)，勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)。（4）商業(yè)勞動(dòng)具有較強(qiáng)的“個(gè)人化”與“家庭化”傾向，從而使商業(yè)領(lǐng)域的個(gè)體經(jīng)營(yíng)的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于制造業(yè)。同時(shí)，個(gè)體商業(yè)

57、經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)進(jìn)入障礙很低，因此，許多個(gè)人或家庭比較容易進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)。從全社會(huì)來看，這也是促使商業(yè)具有較強(qiáng)勞動(dòng)力吸納能力的重要原因。（5）與制造業(yè)相比，商業(yè)并不特別需要有強(qiáng)壯體力和高度專業(yè)化技術(shù)的勞動(dòng)力，對(duì)勞動(dòng)力資質(zhì)條件的要求相對(duì)較低，因此，可以吸納大量的普通勞動(dòng)者就業(yè)。s11商品交易所上市商品的規(guī)定。答：一般來說，商品交易所的上市商品必須具備以下條件：（1）必須是耐久性商品；（2）必須是替代性商品；（3）必須是大量需求與大量供給的商品；（4）必須是供求波動(dòng)或價(jià)格波動(dòng)較大，且沒有管制或不具備壟斷性質(zhì)的商品。13 S問答 流通概論s12商品條碼有哪幾種？如何應(yīng)用？答：商品條碼按編制部門和

58、使用范圍，可分為通用商品條碼和內(nèi)部商品條碼兩類，其結(jié)構(gòu)是不完全相同的。（1）通用商品條碼。通用商品條碼是由國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)統(tǒng)一制定的，在世界范圍內(nèi)通用的商品編碼。包括：前綴碼（P1 P2 P3）：由3位數(shù)字組成，用來識(shí)別商品的制造國(guó)家（或地區(qū)），由國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)分配注冊(cè)。制造商代碼（M1 M2 M3 M4）：由4位數(shù)字組成，用來標(biāo)識(shí)商品的制造廠家。商品項(xiàng)目代碼（I1 I2 I3 I4 I5）：由五位數(shù)組成，用來識(shí)別制造商生產(chǎn)的不同商品類別。由制造商根據(jù)有關(guān)要求，自行按一定的編碼規(guī)律編制。商品項(xiàng)目代碼，也要按產(chǎn)品的種類分組設(shè)置，保證在系統(tǒng)內(nèi)不重復(fù)。校驗(yàn)碼（C）：由1位數(shù)字組成，用來避免商品代碼

59、的錄入錯(cuò)誤。它是由前12位代碼按一定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算出來的，商品條碼在錄入計(jì)算機(jī)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算校驗(yàn)，如與校驗(yàn)碼不符，將提示錄入錯(cuò)誤，需重新錄入。s8商品陳列的技術(shù)要求是什么？答：（1）陳列高度及位置：一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面0.60.8米之間。其中又可分為：上段，高度在1.2-1.8米之間、黃金段,高度在0.85-1.2米之間、中段,高度在0.5-0.85米之間和下段,高度為0.1-0.5米之間。（2）標(biāo)題說明：商品陳列要附有簡(jiǎn)單的標(biāo)題或文字說明，以幫助顧客了解商品的具體銷售地點(diǎn)、商品的性能和用途?？煞譃榇髽?biāo)題、中標(biāo)題和小標(biāo)題。大標(biāo)題主要按商品大類制作，并布置在不同營(yíng)業(yè)區(qū)分界處

60、的貨架上方顯著位置上。中標(biāo)題主要布置在陳列貨柜或貨架壁面或推車上。小標(biāo)題主要用于具體商品上。（3）背景色彩：在選擇背景色彩時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：不能太顯眼；不使用補(bǔ)色；選則與商品同系列的色調(diào)；多使用冷色。（4）陳列技巧：為提高銷售業(yè)績(jī)，可使用各種技巧進(jìn)行陳列，以達(dá)到吸引顧客注意，喚起顧客購(gòu)買欲望的目的。常用的陳列小技巧有：表現(xiàn)“廉價(jià)”的陳列；表現(xiàn)“高級(jí)”的陳列；表現(xiàn)“豐富”的陳列；表現(xiàn)“別人買過”的陳列。s14說明傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流的區(qū)別。答：主要表現(xiàn)在：（1）傳統(tǒng)物流強(qiáng)調(diào)物流是由運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要素構(gòu)成的系統(tǒng)，因此，謀求物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)最優(yōu)化是傳統(tǒng)物流管理追求