新業(yè)務(wù)競賽活動策劃音信互動之目標客戶促銷方案

1、新業(yè)務(wù)競賽活動策劃音信互動之目標客戶促銷方案深圳市歐歐顧得企企業(yè)管理理顧問有有限公司司目 錄新業(yè)務(wù)推推廣期間間音信互互動業(yè)務(wù)務(wù)全省既既定目標標目標分解解辦法目標用戶戶群選擇擇擁有GPPRS功功能手機機的現(xiàn)有有用戶計費提取取特定目目標客戶戶群體ARPUU值在之間間，年齡齡段在之間間的移動動在網(wǎng)用用戶夢網(wǎng)移動動用戶娛音在線線用戶使用信息息臺業(yè)務(wù)務(wù)的移動動用戶M-ZOONE用用戶月短信使使用量60條條的移動動用戶（可選）商場、酒酒吧等密密集客戶戶群體針對目標標用戶群群的宣傳傳及促銷銷舉措新業(yè)務(wù)新新年紅包包特定目標標客戶群群體之短短信群發(fā)發(fā)促銷巡回地面面活動促促銷渠道精耕耕新年禮包包、短信信禮包的的設(shè)

2、計及及其計費費需求實施流程程監(jiān)控總結(jié)結(jié)考核獎懲懲辦法音信互動動之目標標客戶促促銷方案案新業(yè)務(wù)推推廣期間間音信互互動業(yè)務(wù)務(wù)全省既既定目標標全省音信信互動業(yè)業(yè)務(wù)既定定指標一一覽表指標參數(shù)數(shù)用戶數(shù)（萬人）累計收入入（萬元元）目標值1583目標分解解辦法詳見新新業(yè)務(wù)競競賽活動動策劃總總體規(guī)劃劃。目標用戶戶群鎖定定擁有GPPRS功功能手機機的現(xiàn)有有用戶。詳見新新業(yè)務(wù)新新年紅包包促銷方方案。計費提取取特定目目標客戶戶群體ARPUU值在之間間，年齡齡段在之間間的移動動在網(wǎng)用用戶黑龍江移移動100月份使使用過音音信互動動業(yè)務(wù)的的用戶總總量分類類統(tǒng)計表表：黑龍江移移動10月份份使用過過音信互互動業(yè)務(wù)務(wù)的用戶戶總

3、量分分類統(tǒng)計計表統(tǒng)計日期期： 統(tǒng)統(tǒng)計部門門：地市名稱稱總ARPPU值（元）年齡段（歲）050051110010120002013000301500020以下下20330314404155051以上上哈爾濱齊齊哈爾爾牡丹江佳木斯綏化黑河加格達奇奇伊春大慶雞西鶴崗雙鴨山七臺河全省通過以上上表格，進行分分析，篩篩選出110月份份ARPPU值在在之間，年齡段段之間的的省內(nèi)全全網(wǎng)移動動用戶群群。作為為特定目目標客戶戶群體進進行針對對性促銷銷。省內(nèi)全網(wǎng)網(wǎng)移動用用戶群110月份份ARPPU值在在之間，年齡段段之間的的用戶數(shù)數(shù)量統(tǒng)計計表（剔剔除擁有有GPRRS手機機未使用用GPRRS的現(xiàn)現(xiàn)有用戶戶）：黑龍江移

4、移動10月份份全網(wǎng)AARPUU值在之間間，年齡齡段在之間間的在網(wǎng)網(wǎng)用戶統(tǒng)統(tǒng)計表統(tǒng)計日期期： 統(tǒng)統(tǒng)計部門門：地市名稱稱10月份份使用過過音信互動動業(yè)務(wù)的的該類用用戶數(shù)10月份份未使用用過音信互動動業(yè)務(wù)的的該類用用戶數(shù)合計哈爾濱齊齊哈爾爾牡丹江佳木斯綏化黑河加格達奇奇伊春大慶雞西鶴崗雙鴨山七臺河全省夢網(wǎng)移動動用戶計費分地地市分別別提取110月份份全網(wǎng)移移動夢網(wǎng)網(wǎng)用戶數(shù)數(shù)據(jù)。黑龍江移移動100月份全全網(wǎng)移動動夢網(wǎng)用用戶統(tǒng)計計表統(tǒng)計日期期： 統(tǒng)統(tǒng)計部門門：地市名稱稱10月份份使用過過音信互動動業(yè)務(wù)的的夢網(wǎng)用用戶數(shù)10月份份未使用用音信互動動業(yè)務(wù)的的夢網(wǎng)用用戶數(shù)合計哈爾濱齊齊哈爾爾牡丹江佳木斯綏化黑河加

5、格達奇奇伊春大慶雞西鶴崗雙鴨山七臺河全省娛音在線線用戶計費分地地市分別別提取110月份份全網(wǎng)使使用過娛娛音在線線業(yè)務(wù)的的用戶數(shù)數(shù)據(jù)。黑龍江移移動100月份全全網(wǎng)使用用過娛音音在線業(yè)業(yè)務(wù)的用用戶統(tǒng)計計表統(tǒng)計日期期： 統(tǒng)統(tǒng)計部門門：地市名稱稱10月份份使用過過音信互動動業(yè)務(wù)的的該類用用戶數(shù)10月份份未使用用音信互動動業(yè)務(wù)的的該類用用戶數(shù)合計哈爾濱齊齊哈爾爾牡丹江佳木斯綏化黑河加格達奇奇伊春大慶雞西鶴崗雙鴨山七臺河全省使用信息息臺業(yè)務(wù)務(wù)的移動動用戶計費分地地市分別別提取110月份份全網(wǎng)使使用過信信息臺業(yè)業(yè)務(wù)的用用戶數(shù)據(jù)據(jù)。黑龍江移移動100月份全全網(wǎng)使用用過娛音音在線業(yè)業(yè)務(wù)的用用戶統(tǒng)計計表統(tǒng)計日期期

6、： 統(tǒng)統(tǒng)計部門門：地市名稱稱10月份份使用過過音信互動動業(yè)務(wù)的的該類用用戶數(shù)10月份份未使用用音信互動動業(yè)務(wù)的的該類用用戶數(shù)合計哈爾濱齊齊哈爾爾牡丹江佳木斯綏化黑河加格達奇奇伊春大慶雞西鶴崗雙鴨山七臺河全省M-ZOONE用用戶計費分地地市分別別提取110月份份全網(wǎng)MM-ZOONE用用戶數(shù)據(jù)據(jù)。黑龍江移移動100月份全全網(wǎng)M-ZONNE用戶戶統(tǒng)計表表統(tǒng)計日期期： 統(tǒng)統(tǒng)計部門門：地市名稱稱10月份份使用過過音信互動動業(yè)務(wù)的的M-ZZONEE用戶數(shù)數(shù)10月份份未使用用音信互動動業(yè)務(wù)的的M-ZZONEE用戶數(shù)數(shù)合計哈爾濱齊齊哈爾爾牡丹江佳木斯綏化黑河加格達奇奇伊春大慶雞西鶴崗雙鴨山七臺河全省月短信使使

7、用量60條條的移動動用戶計費分地地市分別別提取110月份份短信使使用量60條條的用戶戶數(shù)據(jù)。黑龍江移移動100月份全全網(wǎng)短信信使用量量600條的用用戶統(tǒng)計計表統(tǒng)計日期期： 統(tǒng)統(tǒng)計部門門：地市名稱稱10月份份使用過過音信互動動業(yè)務(wù)的的該類用戶戶數(shù)10月份份未使用用音信互動動業(yè)務(wù)的的該類用戶戶數(shù)合計哈爾濱齊齊哈爾爾牡丹江佳木斯綏化黑河加格達奇奇伊春大慶雞西鶴崗雙鴨山七臺河全省商場、酒酒吧、校校園等密密集客戶戶群體商場、酒酒吧、校校園、公公交出租租、車站站、機場場等人流流量大的的場所，傳播效效應(yīng)強，可以獲獲得最大大限度的的受眾感感知。針對目標標用戶群群的宣傳傳及促銷銷舉措新業(yè)務(wù)新新年紅包包詳見新新業(yè)

8、務(wù)新新年紅包包促銷方方案。特定目標標客戶群群體之短短信群發(fā)發(fā)促銷根據(jù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)容量，每月可可選擇分分批群發(fā)發(fā)。由于于目標用用戶群體體有重疊疊現(xiàn)象，每月針針對各目目標用戶戶群體的的群發(fā)盡盡量不要要有重疊疊。ARPUU值在之間間，年齡齡段在之間間的移動動在網(wǎng)用用戶促銷目的的：提高高該目標標客戶群群體的音音信互動動業(yè)務(wù)使使用普及及率及使使用量。促銷時間間：20003年年12月月1日20004年33月311日。宣傳口號號：中國國移動傾傾情回饋饋，讓您您輕松傳傳情達意意。操作部門門：各地地市市場場部。合作SPP業(yè)務(wù)：125590666800（明星星傳情、歌曲點點送、最最新鈴聲聲）、1125990299（歌曲

9、曲點送、語音聊聊天）、125590220（歌歌曲點送送、語音音聊天）。促銷形式式：在新業(yè)務(wù)務(wù)推廣期期間，利利用節(jié)日日因素密密集的特特點，針針對各個個節(jié)日的的特點，設(shè)計富富有特色色的短信信，附帶帶一定的的免費使使用音信信互動業(yè)業(yè)務(wù)信息息，群發(fā)發(fā)至目標標用戶，促使目目標用戶戶使用音音信互動動業(yè)務(wù)，提高音音信互動動業(yè)務(wù)的的普及率率及使用用量?？蛻羰盏降蕉绦藕蠛?，注冊冊使用免免費的音音信互動動業(yè)務(wù)，系統(tǒng)記記錄下客客戶信息息，每月月針對這這部分使使用過音音信互動動業(yè)務(wù)的的用戶群群體進行行大抽獎獎。當月月未注冊冊的用戶戶，系統(tǒng)統(tǒng)視為自自動放棄棄。抽獎時間間：次月月10日日。抽獎方式式：系統(tǒng)統(tǒng)隨機抽抽獎。獎

10、項設(shè)定定：一等等獎1名名，獎勵勵話費449999元；二二等獎33名，獎獎勵話費費19999元；三等獎獎10名名，獎勵勵話費9999元元；幸運運獎1000名，獎勵話話費999元。領(lǐng)獎方式式：一、二、三等獎獎獲獎用用戶需憑憑個人身身份證明明到當?shù)氐匾苿訝I營業(yè)廳辦辦理；幸運獎獲獲獎用戶戶由系統(tǒng)統(tǒng)自動存存入話費費。群發(fā)短信信設(shè)計（可選）圣誕節(jié)前前群發(fā)：溫馨圣誕誕，中國國移動讓讓您輕松松傳情達達意，003/112/11044/3/31，每月免免10元元撥打112599066680，另有月月月大獎獎等你拿拿，詳詢詢18660。元旦前后后群發(fā)：新年新氣氣象，中中國移動動讓您輕輕松傳情情達意，03/12/10

11、04/33/311，每月月免100元撥打打125590666800，另有有月月大大獎等你你拿，詳詳詢18860。春節(jié)前群群發(fā)：富貴猴年年，中國國移動讓讓您輕松松傳情達達意，003/112/11044/3/31，每月免免10元元撥打112599066680，另有月月月大獎獎等你拿拿，詳詢詢18660。春節(jié)后、元宵節(jié)節(jié)期間群群發(fā)：猴年行大大運，中中國移動動讓您輕輕松傳情情達意，03/12/1004/33/311，每月月免100元撥打打125590666800，另有有月月大大獎等你你拿，詳詳詢18860。平臺支持持鎖定目標標用戶群群。每月統(tǒng)計計該類特特定目標標客戶群群體的音音信互動動業(yè)務(wù)使使用情況況

12、。對每旬未未使用免免費音信信互動業(yè)業(yè)務(wù)的用用戶給予予識別，并進行行短信群群發(fā)以促促進，必必要時，針對這這類用戶戶進行外外呼。系統(tǒng)能根根據(jù)客戶戶注冊音音信互動動業(yè)務(wù)情情況，進進行隨機機抽獎。移動夢網(wǎng)網(wǎng)用戶（操作形形式同上上）娛音在線線用戶（操作形形式同上上）使用信息息臺業(yè)務(wù)務(wù)的移動動用戶（操作形形式同上上）M-ZOONE用用戶（操操作形式式同上）月短信使使用量60條條的移動動用戶（可選）（操作作形式同同上）巡回地面面活動促促銷詳見音音信互動動商場活活動方案案；音信互互動酒吧吧活動方方案。渠道精耕耕移動公司司自有渠渠道（包包括社會會代辦點點）渠道類別別：營業(yè)業(yè)廳、大大客戶中中心、118600、代辦

13、辦點。宣傳及設(shè)設(shè)計制作作單位：宣傳品品包括折折頁、海海報、易易拉寶等等，另外外選擇性性的媒體體宣傳。由廣告告公司負負責。自有渠道道深耕方方案策劃劃：廣告告公司。執(zhí)行單位位：各地地市市場場部，分分管營業(yè)業(yè)廳、大大客戶中中心、118600、代辦辦點的各各組。執(zhí)行人：營業(yè)廳廳、大客客戶中心心、18860、代辦點點各組負負責人。主要職責責：負責責各渠道道的宣傳傳品投放放，宣傳傳效果評評估。非自有社社會渠道道渠道類別別:校園園、網(wǎng)吧吧、娛樂樂場所（酒吧、量販式式KTVV等）、商場、公交出出租車站站、中短短途豪華華大巴、機場、花店等等。宣傳及設(shè)設(shè)計制作作單位：移動提供供宣傳品品、媒體體宣傳及及后臺背背景支

14、持持：宣傳傳品包括括折頁、海報、易拉寶寶等，另另外選擇擇性的媒媒體宣傳傳。由宣宣傳品制制作及媒媒體宣傳傳廣告公公司負責責。SP自有有宣傳品品的制作作，由SSP自己己支配。渠道深耕耕方案策策劃：SSP。執(zhí)行單位位：SPP。主要職責責：負責責各自渠渠道開發(fā)發(fā)及深挖挖，積極極主動進進行宣傳傳品投放放及宣傳傳效果評評估。接接受移動動公司的的評估考考核。附：SPP精耕非非移動自自有渠道道之操作作辦法移動公司司提供的的支持提供音信信互動統(tǒng)統(tǒng)一宣傳傳品（DDM、海海報、易易拉寶等等）；選擇性的的進行相相關(guān)媒體體（電視視、廣播播、報紙紙、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等）宣宣傳；發(fā)展與各各種類型型的廣告告代理商商的關(guān)系系；選定目標標

15、用戶群群，進行行短信群群發(fā)；適當給予予SP在在與渠道道談判中中的背景景支持。SP自身身對渠道道宣傳及及其宣傳傳品準備備宣傳自身身音信互互動業(yè)務(wù)務(wù)的折頁頁、海報報等。印有自身身音信互互動業(yè)務(wù)務(wù)的精美美個性小小掛件。（用于于商場、酒吧、出租車車等）印有自身身音信互互動業(yè)務(wù)務(wù)的精美美個性小小禮品，鼠標墊墊、圓珠珠筆、紙紙袋、塑塑料小茶茶杯、指指甲刀等等。（用用于校園園、網(wǎng)吧吧、花店店、商場場等）目標用戶戶群的客客戶服務(wù)務(wù)關(guān)懷（電話營營銷）。各渠道基基本做法法（舉例例）抓住渠道道促銷的的良機，在時間間上，緊緊緊把握握節(jié)日等等因素。做一個個機會營營銷主義義者，善善于利用用事件促促銷、借借勢促銷銷。網(wǎng)吧建

16、議：通過多種種可能的的渠道，與之協(xié)協(xié)商， 簽訂互互利合作作協(xié)議，移動公公司給予予背景支支持；招貼海報報，放置置宣傳折折頁；贈送鼠標標墊、圓圓珠筆等等精美小小禮品；利用節(jié)日日等活躍躍因素，與網(wǎng)吧吧共同開開展促銷銷酬賓活活動。娛樂場所所建議：多渠道協(xié)協(xié)商；宣傳品投投放、布布置；贈送與娛娛樂場所所風格相相宜的掛掛件等小小飾品；利用節(jié)日日因素，共同開開展活動動。商場建議：重點要把把我借勢勢促銷，借商家家促銷之之勢，搞搞針對性性的宣傳傳促銷。例如可可以一起起捆綁搞搞活動，也可以以臨時聘聘用學生生、民工工發(fā)送傳傳單、卡卡片等。機場、車車站、碼碼頭建議：臨時聘用用學生、民工發(fā)發(fā)送傳單單、卡片片等?；ǖ杲ㄗh：

17、與花店協(xié)協(xié)商后，可以投投放一些些傳情、送歌、祝福類類宣傳折折頁，贈贈送精美美適用小小禮品。豪華中短短途大巴巴、出租租汽車建議：投放宣傳傳折頁供供乘客索索取，贈贈送車廂廂裝飾用用的平安安類、幸幸福類小小掛件。移動公公司或SSP協(xié)調(diào)調(diào)車體廣廣告代理理權(quán)的問問題。新年禮包包、短信信禮包的的設(shè)計及及其計費費需求新年禮包包（20004/1/1120004/1/331）當月免112599066680注注冊費22元，信信息費全全免；免免125590229注冊冊費6元元，信息息費全免免；移動動公司免免通信費費8元（40分分鐘），贈送紅紅包共計計16元元。當月免112599066680注注冊費22元，信信息費全

18、全免；免免125590220注冊冊費6元元，聊天天信息費費全免，免費點點送一首首歌曲；移動公公司免通通信費88元（440分鐘鐘），贈贈送紅包包共計116元。短信禮包包(20004/1/1120004/3/331，以以月為單單位)同新年禮禮包。計費需求求計費根據(jù)據(jù)禮包的的優(yōu)惠明明細，統(tǒng)統(tǒng)一進行行計費方方面的系系統(tǒng)再設(shè)設(shè)計，SSP不參參與計費費更改。實施流程程（以“ARPPU值在在之之間，年年齡段在在之之間的移移動在網(wǎng)網(wǎng)用戶”為例）監(jiān)控總結(jié)結(jié)各地市旬旬度目標標用戶音音信互動動業(yè)務(wù)使使用情況況統(tǒng)計表表各地市旬旬度目標標用戶音音信互動動業(yè)務(wù)使使用情況況統(tǒng)計表表統(tǒng)計日期期： 統(tǒng)計部部門：地市名稱稱短信群

19、發(fā)發(fā)之目標標用戶數(shù)數(shù)本旬使用用音信互互動業(yè)務(wù)務(wù)目標用用戶數(shù)哈爾濱齊齊哈爾爾牡丹江佳木斯綏化黑河加格達奇奇伊春大慶雞西鶴崗雙鴨山七臺河全省各地市月月度目標標用戶音音信互動動業(yè)務(wù)使使用情況況統(tǒng)計表表各地市月月度目標標用戶音音信互動動業(yè)務(wù)使使用情況況統(tǒng)計表表統(tǒng)計日期期： 統(tǒng)計部部門：地市名稱稱短信群發(fā)發(fā)之目標標用戶數(shù)數(shù)本月使用用音信互互動業(yè)務(wù)務(wù)目標用用戶數(shù)哈爾濱齊齊哈爾爾牡丹江佳木斯綏化黑河加格達奇奇伊春大慶雞西鶴崗雙鴨山七臺河全省各地市月月度目標標用戶使使用音信信互動業(yè)業(yè)務(wù)促銷銷效果評評估表各地市月月度目標標用戶使使用音信信互動業(yè)業(yè)務(wù)促銷銷效果評評估表統(tǒng)計日期期： 統(tǒng)計部部門：地市名稱稱短信群發(fā)發(fā)之目標標用戶數(shù)數(shù)本月使用用音信互互動業(yè)務(wù)務(wù)目標用用戶數(shù)目標用戶戶普及率率哈爾濱齊齊哈爾爾牡丹江佳木斯綏化黑河加格達奇奇伊春大慶