2022年汽車營銷實踐報告

1、2022 年汽車營銷實踐報告2022 年汽車營銷實踐報告 1最近我要參加社會實踐了， 因為面臨畢業(yè)的我需要更多的實 踐能力來強化自己， 也許自己要做的事情還有很多， 但是自己一 直以來想要的就是這些。 我很開心自己能夠做到很好， 我也知道 自己的能力需要實踐才會提高， 我會一直努力的， 也許自己要做 的事情好友很多，但是參加社會實踐才是當前第一要務。一、實習目的：(1)更快的適應社會，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能 力;(2)了解所在實習公司的汽車各種品牌，價格，性能，掌握 各款車的主要賣點。(3)通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車結(jié)構的認 識， 掌握各組成部分的工作原理， 進一步了解

2、汽車新技術的工作原理和應用。(4)進一步加深對理論知識的理解,，深入實踐掌握“汽車九 步銷售流程” ;(5) 在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧， 學會與顧客接 觸，交流，培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力 ;(6)通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和 作用的認識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情二、實習時間： _年 2 月至 4 月三、實習地點：浙江省臨海市江玲汽車銷售服務有限公司四、實習主要內(nèi)容1、實習所在 4s 店或銷售公司介紹江玲汽車銷售服務有限公司是一家成立于 1997 年的民營股 份制企業(yè)，位于臨海市靖江南路 85 號(104 國道旁)，是江鈴汽 車集團唯一授權在臺州區(qū)域的一級代理商，

3、集整車銷售,配件供 應,特約維修,信息反饋四位一體的專營公司,現(xiàn)設有銷售部,市 場部,管理部,維修中心,配件部,財務部共六大部門。 公司擁有一 流的標準化汽車展示大廳,現(xiàn)代化的汽車維修車間,大型的汽車 配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓練有素的高素質(zhì)人才。 公司實施以顧客滿意 為導向的經(jīng)營理念， 為廣大客戶提供購車,保險,上牌,信貸消費, 維修,配件供應,緊急救援,預約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服 務。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運廂貨,福特全順,陸風雙門 越野車,陸風四門 suv 等幾大車型，同時承擔江鈴所有車型的售 后服務工作。為了方便客戶購車，完善銷售網(wǎng)絡，現(xiàn)有方林汽車城全順專營店,溫嶺金典,天臺新世紀

4、,仙居萬達,三門分公司,臺 州江鈴全順汽車銷售服務有限公司共 6 家自有或合作分銷商公 司通過 iso9001：_質(zhì)量管理體系認證,5s 現(xiàn)場管理及福特 server_認證，年年被臺州市公路運輸管理處評為汽車維修優(yōu) 質(zhì)文明示范企業(yè)稱號。2、按照“九步銷售法”詳細敘述推銷過程今年 2 月份我進入了江玲汽車銷售有限公司， 在公司的前兩 個月， 由于缺少銷售方面的經(jīng)驗， 再加上銷售流程也不是很熟悉， 所以公司安排我先以學習為主， 當銷售顧問在接待客戶時， 我就 站在一旁學習怎么接待，同時，也不斷地鞏固自己的業(yè)務知識， 雖然這段時間有點長， 自四月底開始正式接待客戶開始， 下面就 以其中一個為例進行說

5、明。1.接待這是銷售的開始， 接待客戶之前要檢查好自己的儀表， 工作 文件夾，做好銷售的準備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的， 首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內(nèi)，相互 認識了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水， 休息一下。2.咨詢在接待的同時， 可以向客戶咨詢購車的用途， 對欲購車型的 需求(配置、性能、動力、用途等方面)，通過交談進一步理解客 戶的需求，然后進行需求分析，確定客戶的類型。3.車輛介紹這是銷售過程最認真的一個環(huán)節(jié)， 這個環(huán)節(jié)的好壞直接影響 著客戶的心理需要。1)車前 45兩米歷來歐洲車系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合， 在前臉造型方面也有 所表現(xiàn)， 特別

6、是同其他標致車型相比， 其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn) 生品牌的榮譽感，而且 307 前風擋玻璃面積為 1.46m2，保證前 方良好的視野?！癴ollow me home”伴我回家：關閉點火開關后，向上抬起 燈光組合開關操縱桿， 大燈近光自動亮起， 并于大約 1 分鐘后自 動熄滅，為夜間停車后提供車外延時照明。2)車頭正前方發(fā)動機蓋： 307 的發(fā)動機蓋采用鋁合金材料， 大大減輕重量， 同時較傳統(tǒng)鋼板材料強度更有所提高。 發(fā)動機蓋采用了簡單可靠 的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動機蓋開啟角度小于 90o，必須保 證其可靠性，否則會影響在發(fā)動機艙內(nèi)進行必要的保養(yǎng)等操作。 發(fā)動機蓋沒有日本車常用的隔音墊， 這部

7、分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機噪音傳到車外， 對于我們應該關注的車 內(nèi)噪音水平完全沒有幫助， 307 的四缸發(fā)動機怠速非常寧靜。同 時，這個隔音墊會影響到發(fā)動機艙內(nèi)的散熱。隔音： 影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動機后方， 也叫做防 火墻位置的隔音處理， 能夠看到的部分有面積很大的隔音墊， 幾 乎覆蓋了整個防火墻表面， 另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填 充材料， 這些材料的使用， 使得 307 的車內(nèi)噪音水平在不同速度 范圍都有極佳的表現(xiàn)。3)右側(cè)+副駕駛座307 采用高強度復合材料制成的前翼子板，在提高強度的同 時，有效地減輕重量，同時由于具備非常好的彈性，在一般強度 的沖擊下， 翼

8、子板可以自行恢復變形， 高強度沖擊時可以脫落以 盡可能減少維修成本， 并且由于彈性好， 對于第三方也起到保護 作用。制動： 307 采用前通風盤/后盤式制動，配備bosch8.1 版本 abs 系統(tǒng)+電子制動力分配系統(tǒng)+eva 緊急制動輔助。307 手套箱容積達到 17.5 升，內(nèi)部設置用來存放或固定不 同物品的專門位置， 手套箱可通過內(nèi)部內(nèi)部旋鈕開關選擇接通或 關閉空調(diào)通風， 從而實現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼， 防止下落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。307 的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔下， 這樣就避免油箱蓋丟失， 因為加滿油后油箱不蓋好是極度危 險的。這樣

9、設計表明標致汽車在安全方面的重視程度。4)后排座椅車窗:307 后窗面積非常大，處于安全考慮后窗玻璃只能下 降到大約 1/3 處;同時考慮到后座經(jīng)常會有兒童，后窗玻璃在正 常情況是不能單獨控制的， 需要駕駛員同意后， 按下駕駛員車門 上的集控開關后才可以通過后門上的車窗控制開關自行控制。兒童鎖:307 后車門兒童鎖設計要求使用鑰匙操作，避免發(fā) 生象撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操作的情況。座椅折疊:307 后排座椅可以按照 4/6 比例向前折疊，從而 進一步擴展車內(nèi)儲物空間， 同時由于后排頭枕的逗號式設計， 使 得折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操作非常簡便。頭枕及安全帶:307 后排三個位置均配備安全頭枕和三

10、點式 安全帶， 兩側(cè)的安全帶還有限力器， 這體現(xiàn)了標致汽車對車內(nèi)所 有乘客同樣的安全標準。5)車輛后方307 行李箱容積 620l(水容積法)，在同級別車中最大， 而這 個級別車型的主要用戶群體對行李箱使用要求是最高的。 行李箱內(nèi)部很規(guī)整，便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和 頂部，分布 8 個掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。行李箱蓋： 307 行李箱蓋開啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動。行李箱蓋 采用氣壓撐桿和鉸鏈， 開啟和關閉都非常輕松， 同時這種設計完 全不會占用行李箱空間 ;由于開啟角度為 113o，即使氣壓撐桿失 效，仍然能夠保持開啟狀態(tài)，不會影響操作。尾燈： 307 采用火焰造型

11、的整體尾燈， led 式設計，功能包 括：示寬燈、剎車燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車燈(右側(cè)一個)、后霧燈 (左側(cè)一個)。后風擋玻璃上部還有高位剎車燈。 后行李箱打開在 尾燈背面的位置，有兩個塑料活門，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲，可 以方便檢修或更換尾燈燈泡。6)駕駛室主動安全擱腳板： 國產(chǎn)同級車率先采用， 為駕駛提供舒適的 同時保證安全，發(fā)生碰撞后主動通過變形以保證駕駛員腳部安 全，屬于被動安全裝置。中央顯示器： 中央顯示器的位置充分體現(xiàn)對安全的考慮， 在 查閱各種信息的同時， 減少駕駛員視線離開路面的時間， 提供良 好的駕駛輔助。提供多種信息：車外溫度、日期、時間、音響信 息、行車電腦信息、車輛故障提示、

12、車門開啟狀態(tài)等等。重要以 圖形符號顯示，一目了然。中控及防盜： 超級嚴密的防盜系統(tǒng)， 在整個國產(chǎn)車界都處于 領先水平，體現(xiàn)技術領先的同時更表現(xiàn)出對用戶的關注。 中控鎖： 遙控鎖車，遙控關閉車窗、天窗功能，遠距離尋車;防盜系統(tǒng)： 發(fā)動機防啟動、車輛外部報警、超級鎖功能、車內(nèi)氣流報警(可 通過設定取消)。乘客座氣囊關閉： 充分保護前座兒童， 用戶維修上成本的降 低是次要的。操作簡單，關閉后會有相應提示(儀表板和中央顯 示器)。4.試乘試駕向客戶做了車整體的介紹， 客戶可能被你說得心動了， 但是 他并不會立刻就跟你馬上簽單，所以，適時的結(jié)合試乘試駕，就 算你在車輛介紹時已經(jīng)把車介紹得很好了， 可是畢

13、竟是嘴皮上的 功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進一步體驗車的性能、享受 車的操控， 而且還可以給客戶帶來簽單的沖動(促單)，所以試乘 試駕是銷售過程中很有必要的一個環(huán)節(jié)。5.報價協(xié)商客戶已經(jīng)基本確定就要這車了，配置、性能也都了解了，接 下來就坐下來進行報價協(xié)商了， 這是銷售過程最辛苦的一步， 每 個 4s 店都有自己的展廳報價，往往客戶并不僅僅滿足這，有漫 天要價的客戶、也有試探性的客戶，對于此，我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價位， 只要掌握了就變?nèi)菀?了。議價是漫長，又需要耐心的一個環(huán)節(jié)，需要自己不斷地積累 談判技巧。6.簽約客戶已經(jīng)接受了你的報價， 接下來就得準備銷售合同

14、了。 根 據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關信 息填入合同里，此外還應該在合同里寫明所購車型的具體信息， 比如：是手動檔還是自動擋、是1.6l 排量還是 2.0l 排量，是按 揭還是全款，是否付訂金等等，最后讓客戶確認合同里的信息， 確認無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最后由銷售經(jīng)理簽名， 合同才算生效了。7.成交成交和簽約是同步進行的， 自合同生效開始， 辦理了公司要 求的相關手續(xù)后， 只要客戶把購車的費用都交齊了， 成交就結(jié)束 了。8.交車這是客戶最高興、 最期待的環(huán)節(jié)， 但是也是最重要的環(huán)節(jié)。 交車了，該準備：交車檢查表、使用手冊、專家使用建議、全國 經(jīng)銷商聯(lián)系方式、

15、保養(yǎng)與保修手冊、天線、鑰匙(含備用鑰匙、 齒形碼、密碼條)、點煙器等。交車時，要仔細向客戶講解各個部位的使用， 有點像之前的六方位介紹， 只是細分到了各個部位 上而已，這個環(huán)節(jié)至少要 30-40 分鐘，最后贈送交車禮物，合照 留念，放禮炮。9.售后服務在交車的同時， 記得向客戶介紹售后部的服務顧問， 這個可 以為你以后工作帶來不少方便， 同時也給客戶帶來專業(yè)的售后服 務。交車三天后對客戶進行回訪， 贊揚客戶擁有了一部屬于自己 的愛車，并提醒客戶進來老客戶轉(zhuǎn)介紹， 制定對客戶的回訪計劃。3、實習總結(jié)以前從來沒有覺得自己作銷售會有什么問題， 在學校我也算 是一個活躍份子， 周圍人也都說我報現(xiàn)在所讀

16、的專業(yè)真是沒有報 錯，我也對自己沒有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)現(xiàn)自己 以前是多么自負， 不但專業(yè)知識懂得不多， 而且一些基本的禮儀 自己也不懂，實習開始，身上的壓力真的很大，以前一直認為自 己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力， 面對客戶 竟然話都不敢說， 唯恐他們的問題會把自己問到， 那種恐懼的心 理雖然現(xiàn)在想想覺得好笑， 但是那種感覺確真實的存在過， 有一 段時間自己只想蝸居在一個小角落。 我逐漸對自己這種境況產(chǎn)生 了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存， 還好， 值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去， 而是適當?shù)恼{(diào)整自 己，叫自己重拾自信，我相信，我雖然懂得不

17、多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了，同時 我也真切的感受了一句話的涵義， 那就是 “做銷售就要臉皮厚一 點”。銷售是一個極富有挑戰(zhàn)性的工作， 他需要一個良好的精神狀 態(tài)，同時還需要一個靈活的頭腦，反應力，而且這種顧問式銷售 也不同于以前普通的銷售，不是僅僅只把東西賣出去那么簡單， 而是要通過自己的言行舉止贏得消費者的充分信任， 以前自己也 覺得只要能說話的能都能成功做銷售， 現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)錯了， 作銷售 必須要有一張能夠迎合消費者口味的嘴， 俗話也就是說“見什么 人說什么話”。這樣你就會邁出成功營銷的第一步，當然誠信尤 為重要。還有做好汽車銷售， 不僅要對自己的車有

18、充分了解， 同時還 要對競爭品牌的車有充分認識， 以前覺得這都沒必要， 但是實習 后發(fā)現(xiàn)這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”我認為銷售是集經(jīng)濟學，消費者心理學等多項學科于一體， 要想在銷售中立于一席之地，必須能夠把這些充分的結(jié)合到一 起， 并且通過實踐使自己升華， 那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人 員。實踐中我學到了很多， 也吃到了很多的苦， 這些都是不能夠 對外人說的，我只好自己默默的承受，這些都是成長中的煩惱， 只有經(jīng)過了陣痛，經(jīng)過了很多的事情，這樣才會做到更好，也許自己還是對社會了解的太少， 也許自己在經(jīng)過漫長的時間后就會覺得，這樣才是最好的!2022 年汽車營銷實踐報告 2社會實

19、踐心得： 在經(jīng)過一個月的社會實踐里， 我學會了許多 課本上學不到的知識， 我想大學生最需要的就還是實踐， 我們不 能老是在紙上談兵。天行健，君子以自強不息。世界上，有兩種人：成功人和失敗者。當然，有誰不想做前 者！一片葉子屬于一個季節(jié)，每個人都用自己的人生道路要走， 百態(tài)人生， 各自精彩！ 年輕的我們擁有徇麗的青春年華， 張揚過， 也都曾經(jīng)那樣的不知天高地厚過， 年少的輕狂， 我們能否夠經(jīng)得 起歲月無情的洗禮？象牙塔里的我們是不是成天兩耳不聞窗事，一心只讀圣賢 書？不！我們不是！走出校園，走上社會，不辜負期望，我們可 以書寫一份自己滿意的答卷！ 再重視素質(zhì)教育的今天， 大學生假 期社會實踐作為

20、素質(zhì)教育，加強和改進青年學生思想政治工作， 引導學生成長成才的重要舉措， 作為培養(yǎng)和提高學生創(chuàng)新， 創(chuàng)造， 創(chuàng)業(yè)的各種能力起了關鍵的作用， 一直以來深受學校和社會的高 度重視。寒假來臨， 滿懷萬分喜悅的心情回到家中， 與自己的親朋好 友歡聚一堂，開心溢于言表。為了更好的做好汽車營銷工作， 我放假回到家里， 還來不及 享受寒假的輕松愉悅， 便去練車考駕照了， 還好暑假考了倒樁的， 現(xiàn)在我一去便可以考場內(nèi)了， 我只有一次機會了， 所以我不敢有 絲毫的怠慢，牢記師傅告訴我的每一個細節(jié)，還好，一天比一天 練得好，而我考試的那天運氣史無前例的好，沒有大貨考試，去 考場的一路上全是綠燈，果然，我抽了一個直

21、角轉(zhuǎn)彎順利過關， 因為快過年了師傅好多事， 所以我場外只是在考試的當天上午練 了一上午車，下午便考試了，考試的時候天下起了毛毛細雨，師 傅告訴我只要細心點肯定可以過的， 相信自己就好了， 我真的過 了，當天下午就拿到了駕照，我終于成了一個司機，我好高興， 過年的時候我便拿著姐姐的車子開了幾天，當上司機的感覺很 好，但是安全第一，作為一個新手，我不敢有絲毫的怠慢，這個 寒假我還繡了十字繡，和老同學們聚了會，呵呵，這個寒假好充 實啊！一分耕耘一分收獲， 通過自己的汗水努力， 每一分的親自投 入就會更珍惜， 更能體會到所收獲的都是來之不易。 大學是一個 小社會， 步入大學就等于步入了半個社會， 我們

22、不再是溫室里的 花朵，不會經(jīng)不起一點小風小雨，生活的磨礪會讓人快速成長， 我深深的認識到社會實踐是一筆寶貴的財富， 它能引導我們?nèi)绾卧诟偁幖ち业沫h(huán)境了， 我們可 慢慢的適應快餐化的生活， 它讓我們并一步一步的深入社會， 服務社會， 為今后走出校園， 走進社會打下了有過社會實踐的經(jīng)歷可以讓自己與同伴的有著不同的心態(tài)面對在校園的蒔茪，可以知道自己的更明確的奮斗目標。 相同的起點，一瞬間，相同的終點，我們的信念會比別人更加容易實現(xiàn)。正確的面對當今快速發(fā)展的社會，以通過社會實踐慢慢接觸，有了一個對社會認識的雛形，它讓我們認識了自身的不足，良好的基礎。2022 年汽車營銷實踐報告 3天行健，君子以自強不

23、息。世界上，有兩種人：成功人和失敗者。當然，有誰不想做前 者！一片葉子屬于一個季節(jié)，每個人都用自己的人生道路要走， 百態(tài)人生， 各自精彩！ 年輕的我們擁有徇麗的青春年華， 張揚過， 也都曾經(jīng)那樣的不知天高地厚過， 年少的輕狂， 我們能否夠經(jīng)得 起歲月無情的洗禮？我們是不是就像 80 所說的那樣，象牙塔里的我們兩耳不聞 窗，一心只讀圣賢書？不！我們不是！走出校園，走上社會，不 辜負期望， 我們可以書寫一份自己滿意的答卷！ 再重視素質(zhì)教育 的今天， 大學生假期社會實踐作為素質(zhì)教育， 加強和改進青年學生思想政治工作， 引導學生成長成才的重要舉措， 作為培養(yǎng)和提 高學生創(chuàng)新，創(chuàng)造，創(chuàng)業(yè)的各種能力起了關鍵的作用，一直以來 深受學校和社會的高度重視。寒假來臨， 滿懷萬分喜悅的心情回到家中， 與