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1、第PAGE11頁共NUMPAGES11頁2022藥房個(gè)人工作總結(jié)本人自_年_月份參加工作至今,已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我各方面都取得了很大的進(jìn)步。記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候,我剛剛來到北站大藥房時(shí),還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí)。例如:藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。在今后的工作中,我將繼續(xù)努
2、力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力:1、學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,還有藥品的用法用量,我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對(duì)待每一位顧客。4、總之,在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來,我的工作是有點(diǎn)瑕疵,不過這是無法避免的,因?yàn)檎l也不是圣人,出錯(cuò)是在所難免的所
3、以我不會(huì)過多的苛求自己。不過我相信,只要我在北站大藥房一天,我就會(huì)做出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!2022藥房個(gè)人工作總結(jié)(二)開藥店與其他行業(yè)門店不同,它是一項(xiàng)良心工程,但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,首先就是客源的培養(yǎng),那么,如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此,我有一點(diǎn)自己的看法,現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下:1.留住老客戶(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來,我們基本上就擁有了一部分固定客源,從
4、而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長期服藥史,對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,來到我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤,給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無利經(jīng)營,實(shí)則賺了信任,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。2.發(fā)展新客戶,我們可以通過幾種方法來增加新的客戶(1).如果我們的附近有醫(yī)院,我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。(2).我們可以搞一些健康宣傳,聘請(qǐng)已退
5、休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,免費(fèi)測血壓等,針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時(shí)候,肯定會(huì)首先想到我們。(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息內(nèi)容,以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴,必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,一來了解一些藥品的確切療效,二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石。_多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推
6、薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),比如:(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感。(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),初到藥店工作時(shí),在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒有推薦過這兩種藥,也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后
7、,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?,F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營銷技巧的問題,更有業(yè)務(wù)水平在其中,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說,能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,得到藥店的支持和理解,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,也是求之不得的好事??傊?,要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,決
8、不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,做好銷售年終工作總結(jié),鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。2022藥房個(gè)人工作總結(jié)(三)北京同仁堂_藥店有限責(zé)任公司經(jīng)營面積_多平方米,經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片,化學(xué)藥制劑,生化藥品,生物制劑。店面寬敞明亮,柜臺(tái)結(jié)構(gòu)擺放合理。商品陳列井然有序,分類擺放。配備有空調(diào)一臺(tái)。冷藏冰柜一個(gè)。西藥經(jīng)營品種_余種,中藥飲片品種_余種。持有藥品監(jiān)管部門,工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的藥品經(jīng)營許可證,營業(yè)執(zhí)照,藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書。北京同仁堂_藥店有限責(zé)任公
9、司擁有職工_名,其中藥師_人。職工全部經(jīng)過藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn),并取得合格證書。在經(jīng)營過程中為參保人員提供基本醫(yī)療保險(xiǎn)處方藥品外配服務(wù),和部分非處方藥品購藥服務(wù);并積極對(duì)外配處方進(jìn)行審核。一年來,我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件,在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下,積極執(zhí)行醫(yī)保政策,服從醫(yī)保中心的工作指導(dǎo),從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件,非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故,價(jià)格欺詐事件。對(duì)于今年的工作,我們?nèi)w職工有信心在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下,有能力圓滿完成為參保人員服務(wù)的工作。我們一定再接再厲,服從醫(yī)保中心的指導(dǎo),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的希望,更好的履行為參
10、保人員服務(wù)的職責(zé)。2022藥房個(gè)人工作總結(jié)(四)下面是我們的推薦的_藥監(jiān)局上半年工作總結(jié)。上半年,食品藥品監(jiān)管局在委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照“對(duì)照創(chuàng)城目標(biāo)促短板、堅(jiān)持嚴(yán)懲重處保安全、深化治理措施求實(shí)效、夯實(shí)基層基礎(chǔ)上水平”的總體思路,真抓實(shí)干、銳意創(chuàng)新,各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)展順利,全未發(fā)生重大食品藥品安全事故,維護(hù)了食品藥品安全穩(wěn)定向好的大局。一、上半年工作總結(jié)(一)加強(qiáng)調(diào)度部署,統(tǒng)籌推進(jìn)食安“創(chuàng)城”工作。今年是國家確定的創(chuàng)建國家食品安全示范城的決戰(zhàn)之年,食品藥品監(jiān)管局以此為契機(jī),努力推動(dòng)全食品藥品安全工作不斷提高,提高“舌尖安全”保衛(wèi)水平,惠民利民。一是健全_體系。_月份,_召開全“創(chuàng)城”動(dòng)員大會(huì)
11、,成立由政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、_位副長為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,_余個(gè)部門共同參與的工作機(jī)構(gòu),建立完善了督查督辦制度,通過細(xì)化工作措施,對(duì)重點(diǎn)工作目標(biāo)實(shí)施全過程控制督查,定期通報(bào)工作進(jìn)展,促進(jìn)各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。二是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。層層分解“創(chuàng)城”工作指標(biāo)和任務(wù),對(duì)照國家創(chuàng)建工作要求,梳理分解出_項(xiàng)工作指標(biāo),制定了區(qū)域“塊塊”和行業(yè)“條條”的創(chuàng)建方案,將目標(biāo)任務(wù)分解到各工作組、各區(qū)、各部門,明確細(xì)化創(chuàng)建工作責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn),確保各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到位,以此推動(dòng)食品安全工作提質(zhì)增效。三是深化示范創(chuàng)建。深入推進(jìn)“食安”品牌引領(lǐng)行動(dòng),扶優(yōu)汰劣,上半年在食品行業(yè)培樹示范企業(yè)_家,藥品生產(chǎn)企業(yè)gmp認(rèn)證完成率_%;藥品經(jīng)營企業(yè)
12、gsp認(rèn)證率完成_%,已達(dá)_余家。通過在食品藥品行業(yè)培樹誠信經(jīng)營標(biāo)桿,在“他律”的同時(shí),引導(dǎo)行業(yè)主動(dòng)加強(qiáng)自律管理,提高食品藥品安全水平。(二)堅(jiān)持從嚴(yán)治理,強(qiáng)化嚴(yán)懲違法犯罪的高壓態(tài)勢(shì)。認(rèn)真把握食品藥品違法犯罪多發(fā)依法的階段性特征,堅(jiān)持把執(zhí)法辦案作為第一要?jiǎng)?wù),重典治亂、整肅不法。一是高標(biāo)準(zhǔn)制定目標(biāo),強(qiáng)化考核落實(shí)。在全逐級(jí)明確執(zhí)法辦案目標(biāo),并分解落實(shí)到每一位執(zhí)法監(jiān)管人員,定期對(duì)完成情況進(jìn)行考核通報(bào)。二是積極開展專項(xiàng)整治,著力解決突出問題。按照食品藥品安全工作要“打勝仗”的要求,我們抓住影響群眾食品安全的突出問題,深入開展常態(tài)化的重點(diǎn)整治,今年以來,針對(duì)假冒偽劣、違禁超限、高風(fēng)險(xiǎn)食品以及黑作坊、黑窩
13、點(diǎn)等“四黑”“五小”場所,先后_開展_多次集中整治行動(dòng),依法取締違規(guī)場所_家,有力凈化了食品安全環(huán)境。在藥品安全監(jiān)管方面,針對(duì)問題較多的中藥飲片場開展專項(xiàng)突擊檢查,嚴(yán)格行業(yè)準(zhǔn)入和退出機(jī)制,累計(jì)查處不合格中藥材(飲片)_批次,處罰_萬元,有力震懾不法行為。三是加強(qiáng)行刑銜接,堅(jiān)持公開曝光。完善行刑銜接工作機(jī)制,積極向公安機(jī)關(guān)移送犯罪線索,全面推行案件受理規(guī)范化工作制度,對(duì)所有案件實(shí)行統(tǒng)一行政處罰編號(hào),統(tǒng)一案源登記,防止案源流失,今年以來,全共查處違法案件_起,責(zé)令整改_家,取締違法違規(guī)單位_家,查獲問題產(chǎn)品_噸,入庫罰沒款_萬元,偵破違法犯罪案件_余起,采取刑事強(qiáng)制措施_余人。(三)把握問題導(dǎo)向,
14、探索具有特色的監(jiān)管模式。針對(duì)監(jiān)管中的新情況、新問題,我們按照“五項(xiàng)防控”的思路,在去年食品藥品安全治理的基礎(chǔ)上,積極探索,大膽創(chuàng)新,逐步形成了具有特色的安全監(jiān)管模式。1.主體防控。企業(yè)是安全的基石。為落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,在加強(qiáng)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)教育的同時(shí),還全面推行了企業(yè)承諾制,全_萬家食品持證業(yè)戶均簽訂了責(zé)任承諾書,承諾要誠信守法、確保安全,一旦出現(xiàn)違法問題,自愿停業(yè)候查,并接受行業(yè)禁入處理。在藥品安全領(lǐng)域,認(rèn)真做好藥品及醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑、藥包材、藥用輔料的注冊(cè)、再注冊(cè)等現(xiàn)場核查工作,保證了研制和生產(chǎn)現(xiàn)場的試制過程檢驗(yàn)記錄、試驗(yàn)數(shù)據(jù)以及臨床試驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性和一致性。借鑒交通警察處理交通違章扣分模式,試行藥
15、品生產(chǎn)企業(yè)記分管理,提高藥品安全水平。2.環(huán)節(jié)防控。緊緊抓住食品安全流通環(huán)節(jié)的“牛鼻子”。一是實(shí)施駐場監(jiān)管。針對(duì)撫順路、華中路和城陽三大批發(fā)場農(nóng)產(chǎn)品銷售量占城區(qū)_%的特點(diǎn),分別設(shè)置場監(jiān)管所,實(shí)施專人駐場式監(jiān)管。二是實(shí)施場質(zhì)量保證金制度。對(duì)各大中型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)場及其他場,按照規(guī)模分別設(shè)立_萬元不等的質(zhì)量保證金,場內(nèi)出現(xiàn)違法違規(guī)問題,除對(duì)業(yè)戶依法處理外,還要扣除場主辦者的保證金,追究其管理責(zé)任,強(qiáng)化場主辦者對(duì)場內(nèi)業(yè)戶的管理,目前全質(zhì)量保證金已達(dá)_萬元。三是實(shí)施嚴(yán)格的退政策,凡在商場超抽檢一次不合格的,三年內(nèi)不得入;兩次不合格的,終生禁入;凡在批發(fā)場抽檢一次不合格的,一年內(nèi)不得入;兩次不合格的,三年不
16、得入;三次不合格的,終生禁入,已對(duì)_余家場經(jīng)營業(yè)戶實(shí)施了退。四是實(shí)施嚴(yán)格的檢驗(yàn)檢測和不合格農(nóng)產(chǎn)品銷毀制度,對(duì)入農(nóng)產(chǎn)品每車必查、每品種必檢,對(duì)季節(jié)性、高危品種菜品同一車次同一品種多批次檢測,上半年,共檢出不合格農(nóng)產(chǎn)品_余噸,全部進(jìn)行了銷毀。在藥品流通環(huán)節(jié),對(duì)所有藥品經(jīng)營企業(yè)(含批發(fā)、連鎖總部、連鎖門店及單體藥店)進(jìn)行網(wǎng)格化監(jiān)管,每家企業(yè)都有_至_名專人負(fù)責(zé),明確了監(jiān)管任務(wù),細(xì)化和強(qiáng)化了監(jiān)管責(zé)任;扎實(shí)推進(jìn)藥品電子監(jiān)管工作,目前,我藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)已經(jīng)全部入網(wǎng),藥品零售企業(yè)已入網(wǎng)_家,為藥品電子監(jiān)管全品種覆蓋、全鏈條推進(jìn)方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。3.過程防控。在食品領(lǐng)域,試行農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明制度
17、,規(guī)定食用農(nóng)產(chǎn)品必須具備產(chǎn)地證明,方可入交易,確保來源可溯。在生產(chǎn)、流通、餐飲各環(huán)節(jié)推行了“一票通”為載體的索證索票制度,確保流向可查。“問題西瓜”事件發(fā)生后,第一時(shí)間將來源確定為_萬寧,并查清西瓜流向即墨、膠州、城陽、北等地,固定了證據(jù),控制了事態(tài),得到了_食安辦督導(dǎo)組和省局的高度肯定。推行“明廚亮灶”工程。對(duì)餐飲單位實(shí)施了“明廚亮灶”工程,目前全共有_家餐飲單位實(shí)施了“明廚亮灶”工程。在藥品安全領(lǐng)域,以創(chuàng)建“規(guī)范藥房”為抓手,嚴(yán)格落實(shí)藥品使用單位關(guān)于藥品購進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配及使用等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理要求;對(duì)我_家基本藥物生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)的_個(gè)品種,做到全覆蓋抽驗(yàn)、全過程生產(chǎn)監(jiān)管和電子監(jiān)管追
18、溯工作。4.業(yè)態(tài)防控。堅(jiān)持規(guī)范與引導(dǎo)相結(jié)合,在食品領(lǐng)域,對(duì)小作坊、小餐飲等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)態(tài)進(jìn)行綜合治理,制定了小作坊監(jiān)管辦法,對(duì)小作坊實(shí)施備案管理;規(guī)劃建設(shè)食品小作坊集中加工園區(qū)_處,總面積約_萬平米,逐步實(shí)現(xiàn)小作坊的集約化生產(chǎn)、規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化入。針對(duì)多數(shù)小餐飲無證的問題,制定了小餐飲監(jiān)管辦法,從實(shí)際出發(fā),降低了國家規(guī)定的發(fā)證門檻,把小餐飲納入監(jiān)管范圍。今年以來共限期整改小餐飲_余家,取締_家,消費(fèi)者投訴_率同比下降_%。在藥品領(lǐng)域,重點(diǎn)加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量,開展執(zhí)業(yè)藥師指紋考勤工作,建立注冊(cè)執(zhí)業(yè)藥師指紋庫,嚴(yán)抓執(zhí)業(yè)藥師在崗考勤,加強(qiáng)了執(zhí)業(yè)藥師在崗執(zhí)業(yè)監(jiān)管,確保真實(shí)有效的執(zhí)業(yè)藥師在崗服務(wù),為公眾用藥
19、安全有效提供了基本保障。5.品種防控。在食品領(lǐng)域,對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)品種加強(qiáng)重點(diǎn)管控,實(shí)施了“一個(gè)禁止、兩個(gè)必須”:禁止銷售散裝食用油、醬油和醋等重點(diǎn)品種;嬰幼兒配方乳粉、臨界保質(zhì)期食品、_食品等必須實(shí)施專柜銷售;所有餐飲單位必須對(duì)使用_食品實(shí)行公示,確保民飲食安全。在藥品領(lǐng)域,重點(diǎn)加強(qiáng)中藥飲片質(zhì)量監(jiān)管,督促經(jīng)營企業(yè)通過協(xié)議方式,對(duì)發(fā)現(xiàn)銷售假藥且存有過錯(cuò)的供應(yīng)商,發(fā)現(xiàn)_次即取消其供應(yīng)資格;對(duì)發(fā)現(xiàn)銷售劣藥且存有過錯(cuò)的供應(yīng)商,發(fā)現(xiàn)_次_年內(nèi)不再采購其供應(yīng)的藥品,通過各種專項(xiàng)整治與日常監(jiān)督檢查相結(jié)合,嚴(yán)厲查處藥品經(jīng)營企業(yè)的違法違規(guī)行為,凈化了藥品經(jīng)營場環(huán)境。(四)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),不斷完善食藥安全社會(huì)共治格局。按照“擴(kuò)大覆蓋面、提高感受度、增強(qiáng)安全感”的原則,堅(jiān)持宣傳教育與監(jiān)管同部署、同推進(jìn),努力構(gòu)建社會(huì)共治格局。1.積極廓清不實(shí)輿論。積極把握媒體作為政府與公眾溝通的重要渠道,營造和諧的輿論環(huán)境,堅(jiān)持主動(dòng)發(fā)聲,積極_報(bào)道,用傳播信息的方式與社會(huì)互動(dòng)交流,先后兩次發(fā)布食安白皮書,向民全面報(bào)告了穩(wěn)定向好的食品安全狀況,對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、品種、業(yè)態(tài)的合格率全部公示,對(duì)常見認(rèn)識(shí)誤區(qū)進(jìn)行了解讀,給民吃上了“定心丸”。上半年共應(yīng)對(duì)各類夸大或不實(shí)報(bào)道_余次,還社會(huì)以真實(shí)的食品藥品安全環(huán)境。2.搭建食藥互動(dòng)平臺(tái)。一方面,按照“互聯(lián)網(wǎng)食藥”原則,開通了食品藥品監(jiān)管_,同時(shí)具備了直
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