2022社會(huì)事務(wù)辦工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版

1、第PAGE28頁(yè)共NUMPAGES28頁(yè)2022社會(huì)事務(wù)辦工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版今年來，我在_市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和辦事處黨委、辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及在_市民政局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，我們辦公室能積極開拓優(yōu)撫、救災(zāi)救濟(jì)、五保戶供養(yǎng)、殯改、老齡等工作。并始終堅(jiān)持上為政府分憂，下為百姓解愁的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以民為本，為民解困的工作作風(fēng)，在社會(huì)事務(wù)方面做出了成效。主要表現(xiàn)是：下面請(qǐng)開內(nèi)容：一、把民政工作做到實(shí)處，真正體現(xiàn)到上為政府分憂，下為百姓解愁。(一)做好救濟(jì)工作。首先，深入基層、街道、村細(xì)致調(diào)研，了解貧困群眾的生活情況，對(duì)已符合今年城市最低生活保障的對(duì)象，逐一排查摸底，如確需救濟(jì)的，

2、就盡量給予城市最低生活保障?，F(xiàn)階段已享受城市最低生活保障的有_戶，每月發(fā)放低保金_元。其次，今年初，爭(zhēng)取市民政局的支持，安排解決了_戶應(yīng)保未保特困戶享受了定額的低保救濟(jì)，年救濟(jì)金為_元，每年每戶領(lǐng)取_元左右。再次，經(jīng)常與市民政局溝通，爭(zhēng)取重視和支持，市民政局下?lián)茏匀粸?zāi)害，春荒期間困難群眾口糧救濟(jì)款和臨時(shí)救濟(jì)款共_元，以及下?lián)芊稚⒐B(yǎng)五保戶供養(yǎng)金_元。分別解決支付臨時(shí)救濟(jì)_人救濟(jì)共_元，補(bǔ)發(fā)原-_南辦事處所拖欠今年第一季度低保金6成共_元和定補(bǔ)定恤款_元，_村委會(huì)困難文秘之音網(wǎng)，在百度中可以直接搜索到網(wǎng)絡(luò)站戶_房屋改危費(fèi)_元，敬老院房屋改危費(fèi)_元，救濟(jì)困難群眾口糧_斤，折款_元，發(fā)放兩位五保人員

3、第一季度生活補(bǔ)助費(fèi)_元，10單無名尸火化防腐費(fèi)_元。發(fā)放防寒棉胎_張。平時(shí)做到與居委會(huì)、村委會(huì)多聯(lián)系，與群眾多接觸，了解群眾疾苦，做群眾的貼心人，過年過節(jié)走訪特困戶，代表政府送去溫暖。(二)做好優(yōu)撫工作，穩(wěn)定社會(huì)大局。歸屬于我們辦事處的優(yōu)撫對(duì)象共有_戶、人，其中：現(xiàn)役軍人_人，烈屬_戶、病故軍屬_戶，復(fù)員軍人_人，傷殘_軍人_人，五老人員_人。我們能認(rèn)真做好定恤定補(bǔ)、優(yōu)待金、傷殘保健金等的發(fā)放；尤其是在春節(jié)前夕，做到及時(shí)_優(yōu)撫對(duì)象召開座談會(huì)，加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)發(fā)放慰問信、對(duì)聯(lián)和慰問金，并且匯同居委會(huì)做好慰問工作。(三)做好敬老院的管理和分散供養(yǎng)五保戶的供養(yǎng)工作，保障其生活。我們辦事處共有五保戶_人

4、，其中敬老院_人，分散供養(yǎng)_人。原_敬老院劃歸恩城管理以來，我們辦公室及時(shí)根據(jù)敬老院的情況，進(jìn)行逐步整改，完善管理制度，改善院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常深入敬老院了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)妥善處理。送去臺(tái)凳椅桌一批，鍋、消原創(chuàng)站：文秘知音毒碗柜，放物柜、床、風(fēng)扇等等，及時(shí)為敬老院房屋改危補(bǔ)漏，端午節(jié)送去過節(jié)禮品；使在院的五保戶能安享晚年。此外，做好分散供養(yǎng)的五保戶的供養(yǎng)，依月發(fā)放供養(yǎng)金，使其生活得以保障。例如有一分散供養(yǎng)五保戶_，今年已近90高齡，本辦經(jīng)濟(jì)帶領(lǐng)該五保戶所住地的_居委會(huì)到其家里了解他的生活、身體和居住情況，問寒問暖，在天氣寒冷、刮臺(tái)風(fēng)、下暴雨的時(shí)候，親自到五保戶家里看望，送去衣物、棉胎等。過

5、年過節(jié)，時(shí)刻心牽著這位五保戶老人家，及時(shí)帶上慰問金、慰問品慰問。不定時(shí)送去大米、油等食品。(四)做好殯葬改革工作。為了加強(qiáng)殯葬管理，搞好殯葬改革，維護(hù)_中心城區(qū)不受噪音污染，給市民一個(gè)清靜的工作和生活環(huán)境。我們能積極配合有關(guān)部門認(rèn)真貫徹關(guān)于殯改的指示精神，抓好動(dòng)員宣傳、上街拉橫額工作，宣傳喪事要新辦，不搞土葬、不搭靈棚、打齋、請(qǐng)喃巫和_人員沿路發(fā)喪送葬、拋撒紙線和雜物等_活動(dòng)。此外，不分節(jié)假日，休息時(shí)間配合好市政局殯管所和公安部門，認(rèn)真處理本轄區(qū)所出現(xiàn)的無名尸。工作主動(dòng)負(fù)責(zé)，為殯葬改革工作做出貢獻(xiàn)。二、做好老齡工作。樹立敬老、愛老、為老年人謀幸福的觀念，使老年人老有所樂，有計(jì)劃、有步驟地_老年

6、人參加門球、乒乓球、象棋等有益于身心健康的活動(dòng)。同時(shí)發(fā)揮老年人老有所為的作用，經(jīng)常與恩城離_干部溝通，并定時(shí)召集老干部召開座談會(huì)，使他們對(duì)辦事處工作提出寶貴的建議，為辦事處出謀劃策，更好地促進(jìn)辦事處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三、做好殘聯(lián)工作，為_基層殘疾服務(wù)，保障殘疾人基本生活作出貢獻(xiàn)。殘疾人屬于社會(huì)弱勢(shì)群體之一，時(shí)刻面臨著許多不便的困難，有些殘疾人的溫飽問題尚未得解決，確實(shí)需要社會(huì)的_，保障他們的基本生活。為此，我們立足于本職，首先從政府救濟(jì)方面出發(fā)，對(duì)那些無法解決生活的殘疾人，做到著重救濟(jì)，今年來已解決殘疾人臨時(shí)救濟(jì)_元，_人；其次熱心幫助殘疾人康復(fù)和扶持殘疾人就業(yè)，今年來，贈(zèng)送輪椅給殘疾人_張，安置殘

7、疾人的_市福利單位就業(yè)_人，免費(fèi)為殘疾人康復(fù)白內(nèi)障_人，腦癱康復(fù)_人，助聽器資助_人。鼓勵(lì)殘疾人樹立身殘志堅(jiān)，為社會(huì)弱勢(shì)群體爭(zhēng)光，發(fā)揮應(yīng)有的作用，如_的殘疾人黎潤(rùn)女從小肢殘，但其不怕艱辛，學(xué)裁縫開制衣店，自食其力；又如斷失雙腳殘疾的_也開辦了電器維修行，走上勤勞致富的道路。我們雖然做出了一些成績(jī)，但畢竟仍存在著一些問題，今后要加以克服。在今年下半年的社會(huì)事務(wù)工作方面，我們要從社會(huì)救濟(jì)、救助、優(yōu)撫、五保戶供養(yǎng)、殘聯(lián)、老齡等工作，逐步完善，不斷改進(jìn)工作方法，開拓業(yè)務(wù)工作，與時(shí)俱進(jìn)，把社會(huì)事務(wù)工作推上新的臺(tái)階。2022社會(huì)事務(wù)辦工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版（二）隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，國(guó)民收入的不斷增加，人們

8、越來越重視生活的質(zhì)量，當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后，便對(duì)住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國(guó)雖然是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，但也有_多年的發(fā)展歷史，應(yīng)該說也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，它由興起到發(fā)展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路?作為一名物業(yè)管理專業(yè)者，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實(shí)習(xí)調(diào)研。_年_月至_年_月，為進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，我在_市_物業(yè)管理有限責(zé)任公司進(jìn)行了為期半年的訪問學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我們受到了_市_物業(yè)管理有限責(zé)任公司的熱情接待。通過到公司各物業(yè)管理處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)

9、管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、調(diào)研對(duì)象的基本情況_市_物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于_年_月，位于錫城北門楊木橋小區(qū)_內(nèi)，東連錫城路，南臨滬寧鐵路，西靠鳳賓路，北依_國(guó)道，是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立法人企業(yè)，資質(zhì)等級(jí)為三級(jí)，注冊(cè)資金為_萬元。近幾年來，公司始終貫徹“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)”的理念，遵循“優(yōu)質(zhì)高效、一流服務(wù)、信譽(yù)至上”的宗旨，并擁有一批具有大專以上學(xué)歷，取得全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書的高素質(zhì)管理人才，造就了一支思想正、技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)好的物業(yè)管理隊(duì)伍，公司先后成功接管了_、_二期(民豐西苑)、綠洲花園等小區(qū)，取得了良好的

10、社會(huì)效益，環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、困難重重的物業(yè)管理市場(chǎng)，公司策劃了一條良性循環(huán)的發(fā)展道路。目前，我們正在積極準(zhǔn)備ISO9001質(zhì)量體系的認(rèn)證工作，并已取得內(nèi)部審核員資格證書。公司承諾：嚴(yán)格按照“市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，制定和完善各項(xiàng)管理制度，充分利用現(xiàn)代化管理手段，確保工作圓滿完成，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)賞心悅目的生活空間。會(huì)一如繼往、不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)為錫城更多的業(yè)主、住戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)形象，精心打造“新橋物業(yè)”的企業(yè)品牌，使新橋物業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)中一顆璀璨的明星。二、調(diào)研的目的和意義“實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)真理的唯

11、一標(biāo)準(zhǔn)”，學(xué)了三年的物業(yè)管理，總是想把所學(xué)的知識(shí)用到實(shí)習(xí)中去，這是我調(diào)研的目的之一;另外，想對(duì)現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會(huì)上的發(fā)展?fàn)顩r做一個(gè)了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這是我調(diào)研目的之二;物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看，行業(yè)內(nèi)部和社會(huì)環(huán)境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。我想通過此次實(shí)習(xí)，我會(huì)對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，會(huì)從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，把自己所學(xué)用到社會(huì)實(shí)習(xí)中去，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理

12、論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)習(xí)驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。從小方面講，為自己以后能有一個(gè)美好的未來而努力;從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻(xiàn)自己微薄之力。三、調(diào)研的方法和范圍本次調(diào)研我主要調(diào)研分析了新橋物業(yè)各管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理也有了初步了解。在調(diào)研期間，我主要采用了現(xiàn)場(chǎng)采訪物業(yè)管理人員、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式，完成了調(diào)研工作。新橋物業(yè)管理有限責(zé)任公司現(xiàn)在有三個(gè)管理小區(qū)，分別為_、民豐西苑、綠洲花園。四、調(diào)研的結(jié)果及分析在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了新橋物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以及其在黃巷街道的影響

13、。雖然新橋物業(yè)管理有限責(zé)任公司僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與新橋人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響新橋物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：第一、內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利于公司的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒

14、置了。這樣就影響了物業(yè)管理健康的發(fā)展。第二、責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明是影響公司發(fā)展的主要障礙。例如：一些房屋維修問題、設(shè)施設(shè)備配套問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展，許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理的健康發(fā)展。還有，各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間責(zé)權(quán)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。第三、缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并

15、且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。五、調(diào)研體會(huì)及建議通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)習(xí)的磨合，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法：1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“新橋物業(yè)，

16、可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“新橋物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種

17、檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)

18、措施。(3)、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)(物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等)必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)

19、別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書刊、報(bào)紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等)使各個(gè)項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在新橋，跳出新橋”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別

20、值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，我接觸到的小區(qū)管理處很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來說，綠洲花園由于人員配置少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)許多方面的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對(duì)于部門結(jié)構(gòu)我覺得要有明確的劃分，并

21、且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在綠洲花園，我看到小區(qū)路面坑坑洼洼，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存

22、在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。所以法律上的自我保護(hù)意識(shí)應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。物業(yè)管理是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，它集勞務(wù)、智慧、管理為一體，管理和服務(wù)的對(duì)象是“人”，最終目的是“滿足他人的需要”。這里談到的“管理”，絕不是單純的“約束”。“管”是約束，“理”則是疏導(dǎo)，只有把約束和疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合、融匯，才能實(shí)現(xiàn)有序、有效的管理過程。所以其經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜性就不同于一般的生產(chǎn)制造型企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)和管理是系統(tǒng)的、科學(xué)的、活性的、充滿人情味的，

23、是一個(gè)既涉及自然科學(xué)又涉及社會(huì)科學(xué)乃至心理學(xué)、行為科學(xué)的廣泛領(lǐng)域。未來我國(guó)的物業(yè)管理水平將逐漸與世界水平接軌。因此，發(fā)展的道路是漫長(zhǎng)的，我們每一個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)抱著為之不懈努力的決心。我們有信心物業(yè)管理行業(yè)會(huì)越走越好!社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)(二)桃花落去，梅雪冬陽(yáng)年在忙忙碌碌中漸漸的過去了，年實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處猶如生命演化的進(jìn)程，有生命誕生后的喜悅、有牙牙學(xué)語(yǔ)時(shí)的懵懂、有蹣跚學(xué)步中的艱辛、更有成長(zhǎng)期的叛逆和傲氣。實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理人自己深知只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷探索才是實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理工作健康發(fā)展的硬道理;也只有不斷的總結(jié)提高和剔除糟粕才能鼎立于不敗之地。當(dāng)然，年實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理工作離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持

24、，離不開延吉物業(yè)管理有限公司領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo)，更離不開基地廣大業(yè)主的包容和理解。值此歲末，實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處將年物業(yè)管理工作向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主作總結(jié)匯報(bào)：一、物業(yè)管理處認(rèn)真組織竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作、嚴(yán)格規(guī)范二次裝修管理、全面進(jìn)行培訓(xùn)提高員工的服務(wù)意識(shí)、著力疏通內(nèi)部管理流程。(一)認(rèn)真做好竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作，為業(yè)主把好竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。按照市職培中心的部署，預(yù)驗(yàn)收工作由職培中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)人力資源與社會(huì)保障局參與，上?，F(xiàn)代咨詢有限公司組織實(shí)施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建設(shè)全部竣工圖紙、實(shí)物;上海建科建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司提供全部工程質(zhì)量驗(yàn)收合格證明;上海第一測(cè)量師事務(wù)所有限公司提供工程審價(jià)咨詢意見

25、;上海房屋建筑設(shè)計(jì)院有限公司提供工程設(shè)計(jì)資料;我處接受職培中心的委托對(duì)工程建設(shè)全部竣工圖紙、實(shí)物進(jìn)行交接、對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量、使用功能完好程度進(jìn)行交接查驗(yàn)。自_月_日起我處抽調(diào)多方資深工程技術(shù)力量，共_人(次)分_批(項(xiàng))，按照6大建筑單元(以土建為主)、各建筑單元按系統(tǒng)的建筑項(xiàng)目劃分(以安裝為主)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收查驗(yàn);嚴(yán)格按照預(yù)驗(yàn)收交接準(zhǔn)備工作的要求對(duì)預(yù)驗(yàn)收的條件、需核檢的資料、技術(shù)資料等進(jìn)行逐項(xiàng)查驗(yàn);嚴(yán)格參照竣工驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)預(yù)驗(yàn)收交接中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改辦法及復(fù)驗(yàn)安排，督促施工總包方及時(shí)處置、解決問題。截至目前共向施工總包方提出整改意見共_余項(xiàng)，督促施工總包方已完成需要整改項(xiàng)目_項(xiàng)，竣工預(yù)

26、驗(yàn)收交接工作正在有條不紊的進(jìn)行。(二)建立二次裝修管理制度，確保二次裝修規(guī)范、有序。二次裝修是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容之一,縱觀各類物業(yè)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因?yàn)榍捌诙窝b修工程的施工不按照制度進(jìn)行埋下隱患,從而造成了后期物業(yè)管理工作的困難重重、舉步維艱。為此實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處在二次裝修管理工作方面,重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:一是從嚴(yán)把好二次裝修申請(qǐng)審批關(guān),建立完善的二次裝修管理檔案，所有二次裝修申請(qǐng)必須按規(guī)定提交圖紙資料,并提供區(qū)域消防審批文件，對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核并給出審批意見與建議;二是嚴(yán)格把握二次裝修重

27、點(diǎn)工作，對(duì)單元區(qū)域二次裝修的消防測(cè)試、重點(diǎn)部位防水、水電管路走向、自用設(shè)施設(shè)備安裝等問題作出明確的指引,讓業(yè)主與二次裝修單位提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;三是建立二次裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)二次裝修單元區(qū)域開展巡檢工作,對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程等重點(diǎn)內(nèi)容按部門分工開展巡檢督查工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);四是定期組織二次裝修業(yè)主和施工單位召開二次裝修專項(xiàng)會(huì)議,對(duì)檢查存在未符合管理規(guī)定要求的違規(guī)現(xiàn)象,在會(huì)上限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定;五是根據(jù)二次裝修工作的安排需要,管理處設(shè)立二次裝修專員崗位，制訂裝修巡檢專項(xiàng)

28、負(fù)責(zé)制度,委托裝修專員協(xié)調(diào)各個(gè)部門組織實(shí)施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后,取得了良好的成效。(三)認(rèn)真做好員工培訓(xùn)工作，全面提高員工服務(wù)意識(shí)。羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動(dòng)者素質(zhì)上是企業(yè)最佳的投資。因?yàn)閱T工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要;是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法;是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。為此實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處把員工培訓(xùn)計(jì)劃提到管理處的中心工作日程，并持之以恒的作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、實(shí)效性的任務(wù)來抓。管理處結(jié)合本單位的實(shí)際情況綜合公司的培訓(xùn)日程安排制定培訓(xùn)計(jì)劃、研究培訓(xùn)方法、確定培訓(xùn)內(nèi)容及分類，并對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)大摸底，確切掌握員工當(dāng)前素質(zhì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，在有序地進(jìn)

29、行常規(guī)性培訓(xùn)之外有目標(biāo)性地選擇分類方法對(duì)各類員工進(jìn)行強(qiáng)化和專項(xiàng)素質(zhì)教育。物業(yè)管理處項(xiàng)目經(jīng)理為員工培訓(xùn)第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評(píng)估。截止目前物業(yè)管理處修訂培訓(xùn)教材_套、培訓(xùn)課時(shí)_小時(shí)、各部門分類再培訓(xùn)累計(jì)課時(shí)_小時(shí)、員工培訓(xùn)率100、培訓(xùn)合格率95、培訓(xùn)淘汰率5。通過一系列培訓(xùn)制度的實(shí)施，全體員工的素質(zhì)穩(wěn)步提高，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，業(yè)主滿意度漸漸提升。(四)著力疏通管理處內(nèi)部管理流程，增強(qiáng)各部門團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高凝聚力。二、管理處下屬各部門四維合一、通力合作，緊緊圍繞管理處全新部署開展工作。客戶服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容

30、的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命，其任務(wù)之艱、責(zé)任之大、要求之高是物業(yè)管理處工作中的首當(dāng)門面內(nèi)容，客戶服務(wù)人員的整體素質(zhì)決定著一支物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的管理水平，反映和體現(xiàn)物業(yè)員工的精神面貌。年物業(yè)管理處志在組建一支與實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)代化物業(yè)管理要求的高端客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)(三)二十多年來的實(shí)踐已經(jīng)證明，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已不僅是進(jìn)行學(xué)生思想教育的一種好形式，更是高校實(shí)施素質(zhì)教育的一種有效途徑。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐已為大家所認(rèn)同，成為了各高校每年必須開展的一項(xiàng)思想教育活動(dòng)。但是，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，隨著高等教育體制的改革和深化，大學(xué)

31、生假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施過程中的一些不足和亟待改進(jìn)之處也日顯突出，如何讓大學(xué)生通過社會(huì)實(shí)踐真正“受教育”、“長(zhǎng)才干”是值得教育工作者認(rèn)真思考和深入研究的問題。高職教育以培養(yǎng)生產(chǎn)一線需要的高級(jí)技能應(yīng)用型人才為目標(biāo)，高職院校學(xué)生畢業(yè)后主要在基層、在生產(chǎn)一線的工作崗位就業(yè)，其與社會(huì)基層、與生產(chǎn)單位的結(jié)合更緊密，更直接，因此也更需要了解現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的實(shí)際情況及老百姓所關(guān)心的熱點(diǎn)問題，更要具有符合行業(yè)崗位要求的實(shí)踐工作能力。通過在校學(xué)習(xí)期間的假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，開展與專業(yè)有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生了解社會(huì)、了解行業(yè)，則是進(jìn)行專業(yè)能力培養(yǎng)的、“長(zhǎng)才干”的一種有效方式。通過這一方式可以使學(xué)生熱愛社會(huì)、關(guān)心社會(huì)和了解本

32、行業(yè)的現(xiàn)狀，使學(xué)生更成熟、更理智，從而成為合格的生產(chǎn)一線需要的人才。針對(duì)筆者所在學(xué)院農(nóng)業(yè)類專業(yè)在過去開展假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與專業(yè)教育結(jié)合得很不夠、專業(yè)的優(yōu)勢(shì)沒有發(fā)揮出來、指導(dǎo)教師和參與的同學(xué)的積極性普遍不高的現(xiàn)象，我們對(duì)學(xué)院農(nóng)業(yè)類的部分專業(yè)組織假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了改革試點(diǎn)，組織大二學(xué)生開展了與專業(yè)相結(jié)合的假期社會(huì)實(shí)踐。通過三年的實(shí)踐，收到了良好的教育效果，現(xiàn)將我們的做法和體會(huì)總結(jié)如下：一、堅(jiān)持假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的目的是為了人才培養(yǎng)這一主題我們認(rèn)為，大學(xué)生參加假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然具有服務(wù)社會(huì)、服務(wù)“三農(nóng)”的功能，但更主要的還應(yīng)將其看成是在校期間人才培養(yǎng)教育的一種有效形式，其目的主要是為了人才培養(yǎng)

33、這一主題?；仡櫼酝拇髮W(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，其成績(jī)是主要的，但也存在以下問題：(1)各校在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，大多為學(xué)生處、團(tuán)委、學(xué)生會(huì)等部門組織，教學(xué)部門和專業(yè)教師為參與(甚至沒有參與)性質(zhì)，從而使該活動(dòng)未能與高校的專業(yè)教育和技術(shù)資源有效地結(jié)合，更沒有納入專業(yè)教育教學(xué)范疇;(2)參加學(xué)校組織假期“下鄉(xiāng)”活動(dòng)隊(duì)的學(xué)生往往是集中少數(shù)的優(yōu)秀生或?qū)W生干部，受教育的學(xué)生面十分有限，且有“鄉(xiāng)村旅游”嫌;(3)參加“下鄉(xiāng)”等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)生，沒有進(jìn)行有效的考核和效果檢查;(4)由于學(xué)校組織的假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是以“三下鄉(xiāng)”形勢(shì)出現(xiàn)，活動(dòng)目標(biāo)之一是以對(duì)社會(huì)、對(duì)農(nóng)業(yè)的服務(wù)為主，學(xué)生下去若是從事與本專業(yè)相關(guān)的下

34、鄉(xiāng)活動(dòng)，則大多定位于技術(shù)指導(dǎo)者的身份，而實(shí)際上許多大一、大二的學(xué)生其實(shí)并不能真正勝任這個(gè)任務(wù)，使每次活動(dòng)的實(shí)際作用不大，并不能解決多少實(shí)際生產(chǎn)問題，最多只能算是搞搞形式而已。因此可以說，這種只有部分學(xué)生參加的假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)并不能很好地起到對(duì)廣大全體學(xué)生進(jìn)行教育的目的，不能達(dá)到對(duì)合格人才在思想和專業(yè)能力上進(jìn)行培養(yǎng)這一目標(biāo)。高職大學(xué)生是受教育者，是接受教育的主體，大學(xué)生通過參加假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使他們能按照社會(huì)的人才需求而健康成長(zhǎng)。通過將社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與專業(yè)教育緊密結(jié)合起來，能夠充分發(fā)揮它的人才培養(yǎng)雙重作用實(shí)踐中的思想教育和實(shí)踐中的專業(yè)學(xué)習(xí)?？傊?，高職學(xué)生的假期社會(huì)活動(dòng)要堅(jiān)持以人才培養(yǎng)為最終目的。

35、二、明確與專業(yè)結(jié)合的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的一個(gè)有效途徑隨著高等職業(yè)技術(shù)教育的發(fā)展、教育教學(xué)改革的深化和素質(zhì)教育的進(jìn)一步推進(jìn)，高職院校在組織學(xué)生進(jìn)行假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，應(yīng)積極地組織和引導(dǎo)學(xué)生開展多種形式的、與專業(yè)相結(jié)合的假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，通過這種社會(huì)實(shí)踐能更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)而為培養(yǎng)生產(chǎn)一線的高素質(zhì)人才奠定基礎(chǔ)。通過實(shí)踐，我們認(rèn)為與專業(yè)結(jié)合進(jìn)行假期社會(huì)實(shí)踐具有以下明顯的優(yōu)勢(shì)：第一，假期社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)能力培養(yǎng)相結(jié)合應(yīng)是人才培養(yǎng)方案中教學(xué)內(nèi)容的重要組成部分之一，是鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)、吸收實(shí)踐新知識(shí)、增強(qiáng)專業(yè)技能水平、培養(yǎng)創(chuàng)新能力的重要途徑。第二，學(xué)生在假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中可不

36、受教學(xué)大綱的限制，可以在本行業(yè)的社會(huì)實(shí)踐大課堂中自由馳騁，學(xué)生可以根據(jù)自身的專業(yè)(或?qū)I(yè)方向)興趣有重點(diǎn)的發(fā)展和學(xué)習(xí)，從而能增強(qiáng)學(xué)生在未來就業(yè)時(shí)對(duì)某一崗位(或崗位群)的工作能力。第三，能充分利用在校期間的以學(xué)習(xí)為主、有專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)的條件下學(xué)好和掌握本專業(yè)知識(shí)的有利條件，在結(jié)合本專業(yè)的假期社會(huì)實(shí)踐中磨煉自己，提高自身的綜合能力素質(zhì)。第四，通過與專業(yè)結(jié)合的假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)能充實(shí)教學(xué)中的實(shí)踐內(nèi)容，活躍教學(xué)氣氛，拓寬師生的社會(huì)視野，使學(xué)生學(xué)到書本上學(xué)不到的知識(shí)，掌握在學(xué)校課堂上難以掌握的技術(shù)，同時(shí)也縮短了理論與實(shí)踐的距離。第五，在與專業(yè)相結(jié)合的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，通過在對(duì)應(yīng)的行業(yè)工作實(shí)踐進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的

37、實(shí)踐和運(yùn)用，能夠激發(fā)、培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣，加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力學(xué)習(xí)意識(shí)，有利于專業(yè)能力的培養(yǎng)。因此，通過充分利用與專業(yè)相結(jié)合的假期社會(huì)實(shí)踐，能進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，使之成為職業(yè)院校一種有效的教育教學(xué)方式。三、專業(yè)教師或企業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)的假期社會(huì)實(shí)踐更具有行業(yè)針對(duì)性為使假期專業(yè)社會(huì)實(shí)踐能讓學(xué)生深入接觸和了解行業(yè)情況，增加對(duì)未來的崗位適應(yīng)能力，使社會(huì)實(shí)踐更具有行業(yè)針對(duì)性，同時(shí)也為保證社會(huì)實(shí)踐的實(shí)效而不走過場(chǎng)，在進(jìn)行假期社會(huì)實(shí)踐中必須要有專業(yè)教師指導(dǎo)。我們的做法是：放假前，組織學(xué)生進(jìn)行會(huì)議布置、實(shí)踐單位安排(選擇校外實(shí)習(xí)基地單位、教師任技術(shù)顧問的企業(yè)、主動(dòng)來校要求學(xué)生前往實(shí)習(xí)的生產(chǎn)單位為主，也

38、可安排讓少量的學(xué)生自行選擇假期實(shí)踐單位)、公布各位專業(yè)教師的專業(yè)方向和聯(lián)系方式，各系成立由系主任和書記負(fù)責(zé)組織的假期實(shí)踐活動(dòng)機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)生在暑假中根據(jù)安排或自行落實(shí)好專業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目和內(nèi)容后，及時(shí)通過電話或網(wǎng)絡(luò)(QQ或電子郵箱)向系里匯報(bào)，由系里幫助統(tǒng)一進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)教師的指定，然后告知學(xué)生和相應(yīng)指導(dǎo)教師，讓學(xué)生與教師取得聯(lián)系。如在假期實(shí)踐中，遇到生產(chǎn)實(shí)踐中的某一專業(yè)技術(shù)問題時(shí)，可給學(xué)生指定對(duì)應(yīng)專業(yè)教師進(jìn)行指導(dǎo)。在某生產(chǎn)單位進(jìn)行調(diào)查性質(zhì)的實(shí)踐時(shí)，可請(qǐng)?jiān)搯挝坏募夹g(shù)人員或負(fù)責(zé)人進(jìn)行指導(dǎo)，系里同時(shí)對(duì)一些單位進(jìn)行電話抽查和聯(lián)系溝通。以此保證學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐落到實(shí)處。由于這種方式的實(shí)踐是在專業(yè)教師

39、和企業(yè)技術(shù)管理人員的指導(dǎo)下完成的，所以學(xué)生開學(xué)返校時(shí)帶回的社會(huì)實(shí)踐資料大多有較豐富的內(nèi)容或具體的數(shù)據(jù)，能反映某地某企業(yè)、行業(yè)的一定生產(chǎn)狀況或某一生產(chǎn)中的具體技術(shù)問題。比如在某養(yǎng)殖企業(yè)或園林企業(yè)進(jìn)行假期社會(huì)實(shí)踐時(shí)，學(xué)生在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，針對(duì)企業(yè)的具體實(shí)際，在企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人員的幫助下進(jìn)行的實(shí)踐活動(dòng)，能真實(shí)反映企業(yè)實(shí)際情況，學(xué)生能學(xué)到真實(shí)有用的東西。同時(shí)，通過這種方式也加強(qiáng)廣大教師對(duì)本行業(yè)、對(duì)社會(huì)的及時(shí)了解，提高自身能力。實(shí)踐證明，凡有專業(yè)教師進(jìn)行指導(dǎo)，效果都比較好。四、以教學(xué)的方式進(jìn)行組織，要求學(xué)生人人參與假期社會(huì)實(shí)踐我們通過對(duì)假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)踐和研究得出：要將假期社會(huì)實(shí)踐擺在學(xué)生的專業(yè)必修

40、課的地位。要認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一門特殊的課程，是學(xué)校與社會(huì)、教師與群眾、書本與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。高職院校要把大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，要納入學(xué)生德育考評(píng)體系，制定詳細(xì)科學(xué)的考評(píng)辦法，分等級(jí)考評(píng)。學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)后每人應(yīng)當(dāng)寫出一份假期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，進(jìn)行心得交流，同時(shí)報(bào)告成績(jī)要記入畢業(yè)檔案。因此。我們?cè)趯I(yè)人才培養(yǎng)方案中將暑假專業(yè)社會(huì)實(shí)踐納入教學(xué)計(jì)劃，使其具備制度化、經(jīng)常化、教學(xué)必需化。雖然我們目前未將該內(nèi)容計(jì)算教師的教學(xué)學(xué)時(shí)，但由于是以教學(xué)的方式進(jìn)行組織的，在教學(xué)計(jì)劃中將其視為教學(xué)必修內(nèi)容之一，所以學(xué)生都必須參加，從而保證了全體學(xué)生都參與到假期專業(yè)社會(huì)實(shí)踐中去，保證了對(duì)廣大學(xué)生接受

41、教育和培養(yǎng)機(jī)會(huì)都均等，而不是過去的那種只由部分學(xué)生干部組成的、只能有部分學(xué)生參與的暑假實(shí)踐活動(dòng)。五、社會(huì)實(shí)踐在活動(dòng)前有周密的計(jì)劃安排、活動(dòng)后有檢查評(píng)價(jià)和總結(jié)為保證暑假專業(yè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)能夠正常有序地開展下去，在三年的改革實(shí)踐中，我們堅(jiān)持做到：活動(dòng)有周密的計(jì)劃安排、實(shí)踐項(xiàng)目和內(nèi)容有指導(dǎo)、暑假報(bào)告質(zhì)量有要求;活動(dòng)前有宣傳發(fā)動(dòng)、活動(dòng)中有督促檢查、活動(dòng)后有檢查評(píng)價(jià)與總結(jié)。因而做到活動(dòng)的可操作性強(qiáng)，保證了社會(huì)實(shí)踐的實(shí)效，保證了人才培養(yǎng)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。我們將這一活動(dòng)安排在每屆學(xué)生的第四學(xué)期結(jié)束前，因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生已學(xué)完了許多專業(yè)課程，只要再經(jīng)過一學(xué)期學(xué)業(yè)后就將進(jìn)入畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，開始步入社會(huì)進(jìn)行“預(yù)就業(yè)”了。此

42、時(shí)安排這一活動(dòng)可為學(xué)生即將來到的“零距離就業(yè)”增加競(jìng)爭(zhēng)能力。我們教育學(xué)生要在思想上高度重視這個(gè)活動(dòng)，要認(rèn)清它的意義。這是畢業(yè)前的最后一個(gè)暑假了，要珍惜這次以學(xué)生的身份直接去接觸社會(huì)的最后一個(gè)假期學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，要增加自身的就業(yè)能力和畢業(yè)時(shí)的就業(yè)資本。所以，有_%以上的同學(xué)表示接受這種觀點(diǎn)，并且愿意積極參加。為做好活動(dòng)前的發(fā)動(dòng)工作，我們用半天時(shí)間召集參與活動(dòng)的學(xué)生進(jìn)行暑假社會(huì)實(shí)踐工作安排與培訓(xùn)。在培訓(xùn)中對(duì)假期社會(huì)實(shí)踐的目的、內(nèi)容、方法設(shè)計(jì)、工作實(shí)施、時(shí)間安排和調(diào)查報(bào)告(或假期打工實(shí)習(xí)體會(huì)、專業(yè)實(shí)習(xí)論文)的寫作進(jìn)行講授。在時(shí)間上我們要求每個(gè)學(xué)生不能少于十天的實(shí)踐活動(dòng)。在實(shí)踐內(nèi)容上可以是在本行業(yè)生產(chǎn)單位打

43、工;也可以是對(duì)某企業(yè)或家鄉(xiāng)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行行業(yè)調(diào)查;也可以參與一項(xiàng)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)工作。為此我們對(duì)每個(gè)學(xué)生發(fā)給一份“暑假專業(yè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)安排和指導(dǎo)提綱”的計(jì)劃書。在活動(dòng)中，要求學(xué)生都要在系里指定下與相應(yīng)專業(yè)方向教師取得聯(lián)系，對(duì)個(gè)別在假期實(shí)踐中未與專業(yè)教師聯(lián)系并獲得指導(dǎo)的學(xué)生，教師可拒絕為其進(jìn)行暑假調(diào)查報(bào)告(或?qū)嵺`工作報(bào)告、專業(yè)論文)的指導(dǎo)修改，允許學(xué)生在半年后的寒假中補(bǔ)修該教學(xué)內(nèi)容，以完成教學(xué)計(jì)劃中的學(xué)業(yè)任務(wù)。在活動(dòng)結(jié)束，學(xué)生返校時(shí)，要求開學(xué)后兩周內(nèi)上交一份有指導(dǎo)教師(或生產(chǎn)單位和技術(shù)人員)簽名的報(bào)告，并附有教師評(píng)價(jià)意見。對(duì)于報(bào)告的要求是，文字只要求在_字以上(不一定達(dá)到通常論文要求的字?jǐn)?shù))，但報(bào)告一定

44、要有實(shí)際的內(nèi)容。不要求報(bào)告寫得洋洋萬言，但一定要有真實(shí)體會(huì)。通過這種形式的實(shí)踐和報(bào)告總結(jié)后，許多同學(xué)除了得到不少的實(shí)踐工作體會(huì)外，還學(xué)會(huì)了寫調(diào)查報(bào)告(或?qū)δ骋患夹g(shù)工作的總結(jié)報(bào)告)，學(xué)會(huì)了分析實(shí)際工作中的問題。：如筆者所在學(xué)院畜牧獸醫(yī)、園藝、園林技術(shù)等專業(yè)的許多學(xué)生，通過在大二時(shí)的假期進(jìn)行專業(yè)結(jié)合的社會(huì)實(shí)踐，采取了行業(yè)社會(huì)調(diào)查、專業(yè)打工實(shí)踐等方式，在返校后反映收獲很大，認(rèn)為提前接觸和了解了本行業(yè)的實(shí)踐，同時(shí)也基本為三年級(jí)的專業(yè)課學(xué)習(xí)確定了自己未來發(fā)展的行業(yè)崗位方向，為未來的崗位就業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。很多同學(xué)找到了畢業(yè)實(shí)習(xí)單位，同時(shí)在二年級(jí)就落實(shí)了工作崗位。此外有相當(dāng)一部分學(xué)生通過假期在企業(yè)進(jìn)行打工實(shí)

45、習(xí)，做到實(shí)踐學(xué)習(xí)與獲得經(jīng)濟(jì)收入的雙贏，在每年暑假的大二學(xué)生中有一半以上是采取這種方式進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐。目前這種方式已逐步為學(xué)生所認(rèn)同和歡迎，成為了教學(xué)改革的一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)。通過實(shí)踐我們深深地體會(huì)到;高職院校學(xué)生要成為現(xiàn)代化建設(shè)生產(chǎn)第一線需要的高級(jí)技能型人才，就不能閉門讀書，而必須走向社會(huì)，投身社會(huì)實(shí)踐，接觸專業(yè)生產(chǎn)，在實(shí)踐中與普通勞動(dòng)者相結(jié)合，了解社會(huì)，了解生產(chǎn)實(shí)際。高職院校為適應(yīng)人才市場(chǎng)的發(fā)展需要，為促進(jìn)學(xué)生盡快成為高級(jí)應(yīng)用型、技能型人才，應(yīng)當(dāng)積極地將社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與專業(yè)教育結(jié)合，讓社會(huì)實(shí)踐更好、更有效地圍繞人才培養(yǎng)這一主題進(jìn)行下去。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)(四)在學(xué)校的知識(shí)是死的，都是紙上談兵。為了增加實(shí)

46、踐能力，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)問題，解決問題的能力，這個(gè)暑假，到lt紙箱廠實(shí)習(xí)，有了切身的感受。我覺得老師傅教給我們知識(shí)，是有他的道理，畢竟經(jīng)驗(yàn)是很寶貴的。一.公司簡(jiǎn)介lt紙箱廠前身是一間國(guó)有企業(yè)，現(xiàn)在是私企，擁有員工_多人。公司的經(jīng)營(yíng)范圍：瓦楞紙板、紙箱、紙盒。二.工藝流程去到lt紙箱廠，先是紙板車間主任向我介紹制造紙板的工藝流程。其實(shí)，以前我對(duì)紙板一無所知的。當(dāng)車間主任向我介紹的時(shí)候，我是認(rèn)真的聽著，做著筆記?？墒?，在我的腦海里還是沒有一點(diǎn)概念。什么“大坑”，“小坑”，“電腦橫切刀”，我通通都不懂，就是覺得很陌生、復(fù)雜。當(dāng)車間主任領(lǐng)著我去生產(chǎn)車間，再一次向我講解的時(shí)候，我才對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程有一個(gè)總體的概念

47、。這間企業(yè)的紙板生產(chǎn)線只有一條，是流水線生產(chǎn)的。瓦楞紙板機(jī)由多種機(jī)臺(tái)組成的。其設(shè)備大體如下：1.單體機(jī)部分(制造單面瓦楞紙板的設(shè)備)包括退紙裝置，預(yù)熱器，預(yù)處理器，單面機(jī)，輸送架;2.雙面機(jī)部分(成型三層、五層瓦楞紙板的設(shè)備)包括退紙裝置，制動(dòng)器，三聯(lián)預(yù)熱器，上膠器，烘干裝置和冷卻裝置，帆布輸送帶;3.切斷部分(按要求將瓦楞紙板加工成一定規(guī)格的設(shè)備)包括電腦橫切刀，輸送及堆疊機(jī)。卷筒紙經(jīng)過壓楞、涂膠、粘合、加壓、烘干、連續(xù)生產(chǎn)并切成需要的瓦楞紙板。這個(gè)紙箱廠主要是生產(chǎn)單面瓦楞紙板，三層瓦楞紙板，五層瓦楞紙板。制造瓦楞芯紙，采用瓦楞原紙。制造面、芯、里紙采用牛皮箱板紙。瓦楞紙板是由面紙和瓦楞芯紙

48、多層粘合而結(jié)成的。單面瓦楞紙板是由一張面紙和一張瓦楞芯紙粘合而成。三層瓦楞紙板是在一張瓦楞芯紙兩面各粘一張箱板而合成的。而五層瓦楞紙板由面、里、芯三張和兩張瓦楞芯紙粘合而成。我覺得制造生產(chǎn)五層瓦楞紙板比較有代表性，下面就介紹五層瓦楞紙板的生產(chǎn)過程。下面是對(duì)生產(chǎn)五層瓦楞紙板所畫的工藝流程圖首先將五個(gè)卷筒原紙按一定方向放在退紙架上，各紙幅分別經(jīng)預(yù)熱器預(yù)熱，使其表面受熱，以利于粘合。瓦楞原紙?jiān)谒腿雴蚊鏅C(jī)之前先經(jīng)預(yù)處理器預(yù)熱，調(diào)節(jié)紙的含水量和熨平紙幅。隨后，瓦楞原紙便進(jìn)入單面機(jī)進(jìn)行壓楞，涂粘合劑并與面紙粘合成單面瓦楞紙板。單面瓦楞紙板制成后被提升輸送器分別送上天橋輸送架，經(jīng)制動(dòng)器進(jìn)入三聯(lián)預(yù)熱器。接著兩

49、種單面瓦楞紙板分別送入上膠機(jī)進(jìn)入上膠機(jī)進(jìn)行涂膠，里紙則再一次預(yù)熱，然后三者一起進(jìn)入雙面機(jī)組的烘干設(shè)備進(jìn)行粘合烘干。紙板經(jīng)熱粘合再冷卻，使其所含水分蒸發(fā)出來。紙板在輸送帶上冷卻后，經(jīng)電腦橫切刀按一定規(guī)格對(duì)紙板作橫向切斷，最后經(jīng)輸送帶送到堆疊機(jī)并將其堆積整齊。其實(shí)，制造瓦楞紙板是一個(gè)很復(fù)雜的，有很多學(xué)問。在制造的過程中，有很多因素要考慮。生產(chǎn)時(shí)要求瓦楞原紙、溫度、粘合劑、速度等同步進(jìn)行。若有一個(gè)環(huán)節(jié)失控，將不可避免會(huì)發(fā)生質(zhì)量問題。如果粘合劑配比不當(dāng)，楞輥、壓力輥和熱輥溫度不夠會(huì)造成瓦楞紙板起泡、膠脫或粘合不良。因?yàn)槲抑粚?shí)踐了幾天，所以對(duì)制造紙板的了解比較膚淺，只是有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。介紹完瓦楞紙板，

50、下面介紹紙箱_分紙這一道工序包括修紙和壓線。修紙與壓線是分開的。分紙采用分紙機(jī)對(duì)紙板進(jìn)行裁切，使切出的紙邊光滑，整齊。分紙刀一定要鋒利，不能出現(xiàn)有缺口。如果刀片不鋒利，那么切出來的紙板有紙屑、雜質(zhì)等，這樣可能會(huì)導(dǎo)致印出的產(chǎn)品不符合要求。壓線是利用壓線裁斷機(jī)來完成的。2.水墨印刷水墨印刷有單式印刷，采用鏈?zhǔn)街苯訉⒓埌逅瓦M(jìn)印刷，是一種簡(jiǎn)單的印刷。還有其他印刷，如雙式印刷。由于造紙?jiān)系牟町?，在吸收方面就不同。有的吸收性能低，墨的干燥速度就慢一?有的吸收性能低，墨的干燥速度就快一些。在印刷的過程中，其實(shí)會(huì)出現(xiàn)很多問題。如印刷質(zhì)量，印刷錯(cuò)誤等等。有些小的錯(cuò)誤是可以補(bǔ)救的。例如，印錯(cuò)了某個(gè)字的時(shí)候，可

51、以跟客戶聯(lián)系，如他同意的話，在錯(cuò)字上重貼一個(gè)正確的。如果客戶不同意的，那么那一批產(chǎn)品就是廢品，因?yàn)橐呀?jīng)印刷過的紙板不可以循環(huán)再用了。3.開槽用開槽機(jī)對(duì)已印刷好的紙板進(jìn)行，基本原理跟壓線裁斷機(jī)一樣。4.釘箱或糊盒在結(jié)合紙箱的時(shí)候，是根據(jù)客戶的需求來釘箱或糊盒的。如果需要釘箱的要用釘箱機(jī)，糊盒的使用糊盒機(jī)。_包裝紙箱粘好后，經(jīng)輸送架分送，進(jìn)行打包捆扎。6.入庫(kù)把包裝好的紙箱送進(jìn)倉(cāng)庫(kù)三.企業(yè)存在的問題1.該企業(yè)的設(shè)備比較陳舊，落后，生產(chǎn)紙板的速度慢，每小時(shí)_至_米左右。一般企業(yè)生產(chǎn)紙板的速度會(huì)達(dá)到每小時(shí)_米。2.機(jī)器與機(jī)器之間的距離太短，還有整條生產(chǎn)線過短，這樣紙板的水分還沒有未來得及蒸發(fā)，會(huì)造成紙板硬度不夠，質(zhì)量差四.建議針對(duì)以上問題，我提出兩點(diǎn)建議1.從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來看，該企業(yè)可以考慮更新設(shè)備，把生產(chǎn)線加長(zhǎng)，這樣可以提高效率的同時(shí)又可以保證紙板的質(zhì)量，提高整體的競(jìng)爭(zhēng)力。2.在我國(guó)紙箱業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，已到生死關(guān)頭，競(jìng)爭(zhēng)決定企業(yè)的存亡。生產(chǎn)線減縮是肯定的、無情的。同時(shí)，紙箱產(chǎn)業(yè)進(jìn)入工業(yè)化，必然出現(xiàn)專業(yè)化分工，所以應(yīng)該堅(jiān)持“集中制板，分散制箱”