【大學(xué)生生涯指導(dǎo)】職業(yè)素質(zhì)拓展課件

1、【大學(xué)生生涯指導(dǎo)】職業(yè)素質(zhì)拓展【大學(xué)生生涯指導(dǎo)】職業(yè)素質(zhì)拓展相識(shí)相知李軍凱北京大學(xué)工學(xué)院黨委副書記副教授管理學(xué)博士研究生北京大學(xué)教育學(xué)院高校管理專業(yè)碩士生實(shí)踐導(dǎo)師北京大學(xué)學(xué)生生涯發(fā)展輔導(dǎo)師 北京市首批職業(yè)生涯發(fā)展輔導(dǎo)特聘專家河北省高等學(xué)校示范性就業(yè)中心評(píng)審專家神華集團(tuán)高級(jí)人才招聘外聘專家相識(shí)相知李軍凱主要內(nèi)容第一節(jié) 職業(yè)素質(zhì)概論第二節(jié) 溝通能力拓展第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)合作能力拓展第四節(jié) 時(shí)間管理能力拓展第五節(jié) 情緒管理能力拓展主要內(nèi)容第一節(jié) 職業(yè)素質(zhì)概論第一節(jié)職業(yè)素質(zhì)概論第一節(jié)素質(zhì)/能力概念結(jié)構(gòu)測(cè)量后果前因基本知識(shí)素質(zhì)/能力基本知識(shí)思政教育學(xué)生管理學(xué)生黨建活動(dòng)策劃黨團(tuán)組織班級(jí)建設(shè)社團(tuán)活動(dòng)學(xué)生組織心理輔

2、導(dǎo)學(xué)生資助就業(yè)指導(dǎo)學(xué)生干部寢室文化輔導(dǎo)員如何指導(dǎo)大學(xué)生提升職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力思政教育心理輔導(dǎo)輔導(dǎo)員如何指導(dǎo)大學(xué)生提升職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力第1宗罪： 自由散漫，不拘小節(jié)過了頭 第2宗罪： 推卸責(zé)任，錯(cuò)了總有借口第3宗罪： 依賴性強(qiáng)，總是“斷不了奶” 第4宗罪： 公司當(dāng)“課堂”，培訓(xùn)只認(rèn)脫產(chǎn)聽課第5宗罪： 老實(shí)過頭，碰到釘子就打退堂鼓 第6宗罪： 丟三落四，做事情毛手毛腳 第7宗罪： 問這問那，不懂自己觀察學(xué)習(xí) 第8宗罪： 自以為是，對(duì)別人指手畫腳 第9宗罪： 算盤珠子，你不撥他就不動(dòng) 專家點(diǎn)評(píng)：職場(chǎng)新人九宗罪第1宗罪： 自由散漫，不拘小節(jié)過了頭 專家點(diǎn)評(píng)：職場(chǎng)新人九第二節(jié)溝通能力拓展第二節(jié)視頻片段

3、視頻片段五、職場(chǎng)360度溝通策略上行溝通尊重上級(jí)的權(quán)威恪盡職守不越位請(qǐng)示匯報(bào)有分寸有膽有識(shí)受器重患難之交見真情化解上司的誤會(huì)五、職場(chǎng)360度溝通策略上行溝通五、職場(chǎng)360度溝通策略下行溝通學(xué)會(huì)贊美化解抱怨合理激勵(lì)恰當(dāng)批評(píng)五、職場(chǎng)360度溝通策略下行溝通五、職場(chǎng)360度溝通策略平行溝通主動(dòng)表達(dá)善意不旁觀、不錯(cuò)位求同存異建交情相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)五、職場(chǎng)360度溝通策略平行溝通實(shí)踐拓展有效溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧實(shí)踐拓展【角色扮演】與學(xué)生進(jìn)行有效溝通地 點(diǎn)：辦公室主要角色：高校輔導(dǎo)員、學(xué)生、觀察者甲、乙模擬情境：某學(xué)生整天沉迷于玩游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)非常差，本學(xué)期累計(jì)不及格已達(dá)10學(xué)分，面臨退學(xué)風(fēng)險(xiǎn)。作為輔導(dǎo)員，你約談

4、了該學(xué)生，如何在談話過程中進(jìn)行有效溝通，幫助該同學(xué)走出低谷。有效溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧【角色扮演】與學(xué)生進(jìn)行有效溝通有效溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧第三節(jié)團(tuán)隊(duì)合作能力拓展第三節(jié)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。 （1994年，斯蒂芬羅賓斯 ）一群有同樣精神狀態(tài)、奮斗目標(biāo)和進(jìn)取精神的人團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì) 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)，是團(tuán)隊(duì)合作能力的競(jìng)爭(zhēng)。 團(tuán)隊(duì)精神比精英意識(shí)更為重要。 團(tuán)隊(duì)合作能力就

5、是在與人交往過程中形成的一種與周圍環(huán)境、與社會(huì)相互適應(yīng)、相互依存、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的能力和本領(lǐng)。 依賴獨(dú)立互賴二、團(tuán)隊(duì)合作職場(chǎng)成功的法則 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)，是團(tuán)隊(duì)合作能實(shí)踐拓展團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)踐拓展一、團(tuán)隊(duì)合作故事分享6-8人組成一個(gè)小組；請(qǐng)1名小組成員向組內(nèi)其他成員講述自己所經(jīng)歷的一件團(tuán)隊(duì)合作的故事；大家討論分析故事中涉及的團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)規(guī)范、個(gè)人能力等因素；分析團(tuán)隊(duì)成功的原因；找出自己擅長(zhǎng)的方面和適合扮演的團(tuán)隊(duì)角色。 一、團(tuán)隊(duì)合作故事分享6-8人組成一個(gè)小組；10人一組，圍坐成5人一圈的一大一小兩個(gè)同心圓，內(nèi)外圈的人一一對(duì)應(yīng)。內(nèi)圈的人進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，時(shí)間15

6、分鐘。主題：設(shè)計(jì)一個(gè)黨團(tuán)日活動(dòng)。要求：通過討論得出統(tǒng)一的小組意見，包括活動(dòng)主題、開展方式、宣傳語等。形式新穎、參與度高、收效顯著；兼顧可行性并適當(dāng)控制成本。外圈的人觀察并記錄對(duì)應(yīng)的內(nèi)圈的人的行為表現(xiàn)，必須積極正面思考，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處。外圈的人一一介紹自己對(duì)應(yīng)內(nèi)圈人的優(yōu)點(diǎn) 二、團(tuán)隊(duì)合作 游戲10人一組，圍坐成5人一圈的一大一小兩個(gè)同心圓，內(nèi)外圈的人一第四節(jié)時(shí)間管理能力拓展第四節(jié)1.你通常工作很長(zhǎng)時(shí)間嗎？2.你通常把工作帶回家嗎？3.你感到很少花時(shí)間去做你想做的事嗎？4.如果你沒有完成你所希望做的工作，你是否有負(fù)罪感？5.即使沒有出現(xiàn)嚴(yán)重問題或危機(jī)，你也經(jīng)常感到工作有很多壓力？6.你的案頭有許多

7、并不重要但長(zhǎng)時(shí)間未處理的文件？7.你時(shí)常在做重要工作時(shí)被打斷嗎？8.你在辦公室用餐嗎？小測(cè)試1.你通常工作很長(zhǎng)時(shí)間嗎？小測(cè)試小測(cè)試9.在上個(gè)月里，你是否忘記一些重要的約會(huì)？10.你時(shí)常把工作拖到最后一分鐘，然后很努力地去做完它們？11.你覺得找借口推延你不喜歡做的事容易嗎？12.你總是感到需要做一些事情而保持繁忙嗎？13.當(dāng)你長(zhǎng)休了一段時(shí)間，你是否有負(fù)罪感？14.你常無暇閱讀與工作有關(guān)的書籍？15.你是否太忙于解決一些瑣碎的事而沒有去做與公司目標(biāo)一致的大事？16.你是否有沉醉于過去的成功或失敗之中而沒有著眼于未來？小測(cè)試9.在上個(gè)月里，你是否忘記一些重要的約會(huì)？小測(cè)試解讀0- 4個(gè)“YES”，

8、恭喜！堅(jiān)持并保留你的方法；4- 8個(gè)“YES”，可以！方向正確，但需要提高沖勁；8-12個(gè)“YES”，當(dāng)心！你需要重新審視你的時(shí)間行動(dòng)指南；12-16個(gè)“YES”，救命！你在時(shí)間管理上需要改進(jìn)。小測(cè)試解讀0- 4個(gè)“YES”，恭喜！堅(jiān)持并保留你的方法；時(shí)間管理 “時(shí)間管理”是指，有效地應(yīng)用時(shí)間這種資源，以便我們有效地達(dá)成個(gè)人的重要目標(biāo)。 著名時(shí)間管理專家杰克弗納時(shí)間管理 時(shí)間管理 效率（efficiency）:關(guān)注目標(biāo)執(zhí)行的過程，高效率指正確地做事 效果（effectiveness）：關(guān)注事情的結(jié)果，好效果指做正確的事效率 VS. 效果時(shí)間管理 效率（efficiency）:關(guān)注目標(biāo)執(zhí)行的過程

9、，時(shí)間管理的重要原則和技巧 （一）價(jià)值觀和目標(biāo)原則時(shí)間管理的重要原則和技巧 （一）價(jià)值觀和目標(biāo)原則三、時(shí)間管理的重要原則和技巧 （二）四象限原則第一象限：既重要、又緊急第二象限：重要、但不緊急第三象限：不重要、但緊急第四象限：不重要、不緊急三、時(shí)間管理的重要原則和技巧 （二）四象限原則第一象限：三、時(shí)間管理的重要原則和技巧 （三）二八原則 管理學(xué)中重要定律“二八定律”指，在任何特定群體中，重要的因子通常只約占20%，而不重要的因子約占80%。 因此，只要能控制20%的重要因子，就能控制住全局。 三、時(shí)間管理的重要原則和技巧 （三）二八原則時(shí)間管理的重要原則和技巧 （三）二八原則根據(jù)二八定律，一

10、個(gè)人的工作80的價(jià)值來自20的內(nèi)容。 時(shí)間管理的重要原則和技巧 （三）二八原則根據(jù)二八定律，一個(gè)人實(shí)踐拓展（一）了解你的時(shí)間使用情況（二）時(shí)間管理的實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)踐拓展了解你的時(shí)間使用情況記錄自己的時(shí)間使用時(shí)間日志來記錄。記錄中要包括以下幾點(diǎn)：活動(dòng)的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、地點(diǎn)、自我感覺效率、是否按計(jì)劃完成、中途中斷的次數(shù)、原因和長(zhǎng)短。 了解你的時(shí)間使用情況記錄自己的時(shí)間時(shí)間管理的實(shí)戰(zhàn)演練【小練習(xí)】假設(shè)現(xiàn)在是星期天的晚上，你要計(jì)劃未來七天的日程，面前是這七天要做的事情：1你最近感覺頸椎不好，想去醫(yī)院看看。2你想加強(qiáng)學(xué)生干部的培訓(xùn)，需要設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并給他們開會(huì)。3你好久沒有給父母打電話了，擔(dān)心他們惦記自

11、己。4你了解到上學(xué)期有幾個(gè)同學(xué)考試不及格，需要和他們談話。 5你的朋友托你打聽些事，你需要詢問他人后才能給他答復(fù)。6學(xué)校要求上報(bào)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生情況。7上周學(xué)校開會(huì)發(fā)了大學(xué)生思想政治教育的期刊，你想閱讀其中的文章。8家人約好周末一起去公園野餐，事先需要去超市買食品用品。9有兩個(gè)同學(xué)在宿舍發(fā)生口角，其中一名同學(xué)提出換宿舍。時(shí)間管理的實(shí)戰(zhàn)演練【小練習(xí)】假設(shè)現(xiàn)在是星期天的晚上，你要計(jì)劃時(shí)間管理的實(shí)戰(zhàn)演練10最近上映一部新影片，你很想去看。11周四下午2:00-4:00學(xué)校舉辦一場(chǎng)關(guān)于親子關(guān)系的講座，你想去聽。12學(xué)院要舉辦文化節(jié)，你需要設(shè)計(jì)出文化節(jié)的方案并向領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)。13學(xué)生會(huì)報(bào)來本學(xué)期的活動(dòng)方案

12、及預(yù)算，你感覺有問題，需要溝通修改。14有一大堆臟衣服需要洗。15每天都有若干封電子郵件需要處理。16你最近喜歡上了傳統(tǒng)文化，想讀些這方面的書。17你身上的現(xiàn)金不多了，需要取錢。時(shí)間管理的實(shí)戰(zhàn)演練10最近上映一部新影片，你很想去看。時(shí)間管理的實(shí)戰(zhàn)演練18說好這周要請(qǐng)幾個(gè)朋友吃飯，需要訂好時(shí)間地點(diǎn)并通知大家。19你有每天上網(wǎng)瀏覽新聞、BBS、人人網(wǎng)等的習(xí)慣。20你有篇工作報(bào)告還沒有寫完，要在下星期三之前整理好，約需3 小時(shí)。21有3個(gè)班級(jí)提交了活動(dòng)立項(xiàng)申請(qǐng)表，需要審批。22畢業(yè)班仍有一部分同學(xué)未落實(shí)就業(yè)單位，需要了解情況并幫助推進(jìn)。23家里的下水道排水不暢，需要請(qǐng)物業(yè)來修理。24下個(gè)星期三，你要

13、給學(xué)生做一次講座，需要提前準(zhǔn)備。 請(qǐng)將這份事件清單中的各種事件劃分不同的優(yōu)先級(jí)，按優(yōu)先級(jí)把它們重新排序，然后根據(jù)這些事件，制訂一周的時(shí)間安排表。時(shí)間管理的實(shí)戰(zhàn)演練18說好這周要請(qǐng)幾個(gè)朋友吃飯，需要訂好時(shí)Step 1：明確你的價(jià)值觀上述練習(xí)中的事件可以分為幾個(gè)類別 健康看頸椎等等 家庭打電話、野餐、親子講座、洗衣服、取錢、修下水道等 友誼幫朋友打聽事，請(qǐng)朋友吃飯等 工作學(xué)生干部培訓(xùn)、學(xué)生談話、資助、調(diào)宿舍、文化節(jié)、學(xué)生會(huì)預(yù)算、工作報(bào)告、講座等 興趣看電影、讀書、瀏覽新聞等 Step 1：明確你的價(jià)值觀上述練習(xí)中的事件可以分為幾個(gè)類別Step 1：明確你的價(jià)值觀 首先要明確自己的價(jià)值觀。即什么對(duì)你

14、而言是最重要的？工作？家庭？友誼？健康？興趣？學(xué)習(xí)？ 重新看一遍你對(duì)這些事件的排序，可以清楚地看出你把哪一項(xiàng)放在首位，把哪些放在無關(guān)緊要的地方。這就是你的價(jià)值觀。 Step 1：明確你的價(jià)值觀 Step 2：明確你的目標(biāo) 人生的多種角色設(shè)定自己在每種角色上的發(fā)展目標(biāo)Step 2：明確你的目標(biāo) Step 3：將任務(wù)清單與發(fā)展目標(biāo)相對(duì)應(yīng) 將任務(wù)清單與發(fā)展目標(biāo)相對(duì)應(yīng)。哪些任務(wù)對(duì)于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是重要而有益的？在開始工作前，先列出工作的內(nèi)容，可以提高工作效率。在周六和周日列出下一周要完成的工作；在每晚睡前列出第二天要完成的工作。Step 3：將任務(wù)清單與發(fā)展目標(biāo)相對(duì)應(yīng) Step 4：設(shè)定優(yōu)先次序 將時(shí)間按

15、照效率的高低進(jìn)行分段：高效時(shí)段、一般時(shí)段、低效時(shí)段。按照事情的輕重緩急，分別歸入時(shí)間管理的四象限之中，并設(shè)定事情的優(yōu)先次序。重要的事情放入高效時(shí)段。Step 4：設(shè)定優(yōu)先次序 Step 5：專注去做 要專注于最重要的事情。一次只做一件事情。一口氣把它完成。Step 5：專注去做 Tips每天留出較為固定的時(shí)間做重要的事情把不重要的事情集中起來辦避免將整塊時(shí)間拆散，接待來訪者接打電話的學(xué)問即時(shí)通訊工具經(jīng)常整理自己的辦公桌和文件用電腦、智能手機(jī)設(shè)置自動(dòng)提醒等日事日清Tips每天留出較為固定的時(shí)間做重要的事情【小故事】時(shí)間管理故事 誰背上了猴子？【大學(xué)生生涯指導(dǎo)】職業(yè)素質(zhì)拓展受上司支配的時(shí)間受組織支

16、配的時(shí)間由自己支配的時(shí)間受下屬支配的時(shí)間自己支配的時(shí)間誰背上了猴子？擺脫猴子，提高下屬工作的主動(dòng)性誰背上了猴子？擺脫猴子，提高下屬工作的主動(dòng)性第五節(jié)情緒管理能力拓展第五節(jié)一、情緒與情緒來源情緒是一個(gè)復(fù)雜的心理過程，是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的反應(yīng)。積極情緒和消極情緒情緒來源生存、經(jīng)濟(jì)壓力：生理 安全 歸屬 自我尊重 自我實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系不和選擇太多生活事件一、情緒與情緒來源情緒二、情緒管理的重要性喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎 二、情緒管理的重要性喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎 二、情緒管理的重要性 情緒影響人體健康。 情緒影響和調(diào)節(jié)人們情感和認(rèn)知。 情緒影響人的行為和人際交往

17、效果。二、情緒管理的重要性 情緒影響人體健康。三、情緒管理與情商 情緒管理 是通過一定的方法達(dá)成對(duì)自己、他人情緒的有效控制與調(diào)整。 是對(duì)自我及他人情緒的體察與善用情緒管理的前提接受自己的情緒而不否定和排斥它；理解自己的情緒三、情緒管理與情商 情緒管理三、情緒管理與情商情商（EQ）：一個(gè)人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。自我認(rèn)知能力（自我覺察） 自我調(diào)控能力（情緒控制力） 自我激勵(lì)能力(自我發(fā)展) 識(shí)別他人情緒的能力（同理心） 人際關(guān)系管理的能力（領(lǐng)導(dǎo)力與影響力） 三、情緒管理與情商情商（EQ）：一個(gè)人自我情緒管理以及管理他戈?duì)柭樯棠Ｐ妥晕宜苏J(rèn)識(shí)了解自己的情緒準(zhǔn)確自我評(píng)估明確自己的核

18、心信念與價(jià)值觀了解自己的長(zhǎng)處合理換位思考富有團(tuán)隊(duì)精神樂于助人能把握時(shí)代潮流管理能夠面對(duì)壓力自制力強(qiáng)渴望獲得成功隨機(jī)應(yīng)變精神樂觀處理人際沖突建立互助關(guān)系發(fā)掘他人潛力具有影響力與說服力善于利用激勵(lì)戈?duì)柭樯棠Ｐ妥晕宜苏J(rèn)識(shí)了解自己的情緒合理換位思考管理能夠案例分析領(lǐng)導(dǎo)安排給你一項(xiàng)工作任務(wù)，這項(xiàng)任務(wù)很有難度，通常是交給更有經(jīng)驗(yàn)的同事做的。接到任務(wù)后，你有些激動(dòng)、興奮和緊張（你在心里說，你不夠優(yōu)秀）。你認(rèn)真投入去做，很辛苦壓力很大，終于在預(yù)訂的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成了任務(wù)。你如釋重負(fù)，自豪地拿給領(lǐng)導(dǎo)看。領(lǐng)導(dǎo)既無感謝也無贊揚(yáng)，反而挑了一個(gè)毛病。你失落生氣，下決心再也不這么賣命了。（心里又有一個(gè)聲音：進(jìn)一步使你認(rèn)定自己不夠優(yōu)秀）案例分析領(lǐng)導(dǎo)安排給你一項(xiàng)工作任務(wù)，這項(xiàng)任務(wù)很有難度，通常是交培養(yǎng)積極情緒關(guān)注圈與影響圈積極能量擴(kuò)大了影響圈消極能量縮小了影響圈“如果”和“我可以”由外而內(nèi)的求變思維由內(nèi)而外的求變思維積極主動(dòng)：30天試驗(yàn)培養(yǎng)積極情緒關(guān)注圈與影響圈實(shí)踐拓展 一、情緒管理的方法 二、情商提升游戲?qū)嵺`拓展一、情緒管理的方法（一）情緒日志 制作一個(gè)日志本或手冊(cè)，記下你的情緒模式和反應(yīng)。 每天結(jié)束時(shí)，選擇一些正面和負(fù)面的模式，寫下一些你重復(fù)經(jīng)歷過的情況，包含發(fā)生的事情、你當(dāng)時(shí)的想法、感覺，以及你對(duì)此做出的反應(yīng)。 大約兩周之后，你將能夠非常清晰地確