汽車修理廠管理制度匯編

1、郫縣華立立仁和汽汽車修理理廠管理理制度清清單文件目錄錄1、汽車車維修企企業(yè)工作作流程圖圖2、汽車車維修質(zhì)質(zhì)量管理理制度3、汽修修廠顧客客抱怨受受理制度度4、汽車車維修車車輛進出出廠登記記制度5、維修修質(zhì)量檢檢驗制度度6、汽車車修理竣竣工出廠廠合格證證管理制制度7、汽車車維修檔檔案管理理制度8、汽車車修理廠廠：計量量器管理理制度9、汽修修檢測儀儀具和設(shè)設(shè)備管理理制度10、汽汽修廠人人員技術(shù)術(shù)培訓(xùn)制制度11、汽汽修廠配配件材料料管理制制度(汽汽修廠倉倉庫管理理相關(guān)制制度)12、汽汽車修理理廠經(jīng)理理（廠長長）崗位位職責(zé)13、汽汽車維修修質(zhì)量檢檢驗員崗崗位職責(zé)責(zé)14、汽汽車維修修安全生生產(chǎn)管理理制度1

2、5、汽汽修廠消消防安全全管理制制度16、汽汽車售后后服務(wù)部部門的管管理條例例17、人人事管理理制度18、汽汽車維修修質(zhì)量管管理制度度19、汽汽車售后后服務(wù)部部門的管管理條例例20、售售 后 服 務(wù)務(wù) 管 理 制制 度21、業(yè)業(yè) 務(wù) 接 待待 工 作 制制 度22、汽汽車維修修三檢制制度23、汽汽配管理理：配件件收貨的的現(xiàn)場管管理24、汽汽車修理理廠財務(wù)務(wù)結(jié)算員員崗位職職責(zé)25、汽汽車修理理廠廠長長 職位位描述26、汽汽車配件件庫房管管理員崗崗位職責(zé)責(zé)27、汽汽車修理理廠會計計崗位責(zé)責(zé)任制度度28、汽汽車維修修用戶投投訴處理理制度29、汽汽車修理理廠：計計量器管管理制度度30、汽汽修檢測測儀具和

3、和設(shè)備管管理制度度31、消消防工作作管理制制度32、安安全用電電管理制制度33、應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案34、環(huán)環(huán)保管理理制度35、空空氣壓縮縮機安全全操作規(guī)規(guī)程(汽汽修廠設(shè)設(shè)備管理理制度相相關(guān))36、汽汽修設(shè)備備管理:砂輪機機安全操操作規(guī)程程37、舉舉升機安安全操作作規(guī)程(汽修廠廠設(shè)備管管理制度度相關(guān))38、乙乙炔氣瓶瓶安全使使用守則則39、氧氧氣瓶使使用安全全技術(shù)要要求(汽汽車維修修廠設(shè)備備管理制制度相關(guān)關(guān))40、汽汽車維修修機工安安全操作作守則(汽車維維修廠管管理制度度)41、汽汽車維修修鈑金工工安全操操作守則則(汽修修廠管理理制度相相關(guān))42、汽汽車維修修漆工安安全操作作守則(汽修廠廠管理制制度相

4、關(guān)關(guān))43、汽汽車維修修廠電工工安全操操作守則則44、汽汽車維修修廠胎工工安全操操作守則則45、汽汽車維修修廠檢驗驗試車安安全操作作守則46、汽汽修廠氣氣焊作業(yè)業(yè)安全操操作守則則汽車維修修企業(yè)工工作流程程圖本汽車維維修企業(yè)業(yè)工作流流程圖全全面的解解析了普普通汽車車維修企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)處理理流程，從汽車車進廠、車輛交交接、維維修檢測測、竣工工檢驗、填寫維維修檔案案、維修修結(jié)算到到汽車出出廠，完完整的描描繪汽修修廠是如如何工作作的。汽車維修修質(zhì)量管管理制度度為提高車車輛的維維修質(zhì)量量，加強強全廠職職工的質(zhì)質(zhì)量意識識，杜絕絕質(zhì)量事事故的發(fā)發(fā)生，制制定如下下制度。1. 質(zhì)質(zhì)量管理理機構(gòu)本廠成立立質(zhì)量管管

5、理領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組，由分管管廠長負負責(zé)。具具體質(zhì)量量管理工工作由生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)部門負負責(zé)。2. 質(zhì)質(zhì)量機構(gòu)構(gòu)職責(zé)全面負責(zé)責(zé)全廠質(zhì)質(zhì)量管理理工作，貫徹執(zhí)執(zhí)行國家家和行業(yè)業(yè)主管部部門有關(guān)關(guān)汽車車維護工工藝規(guī)范范、汽車維維護出廠廠技術(shù)條條件、交通部部汽車車維修質(zhì)質(zhì)量管理理辦法等有關(guān)關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)執(zhí)行有關(guān)關(guān)汽車維維修質(zhì)量量的規(guī)章章制度，確定質(zhì)質(zhì)量方針針，制定定質(zhì)量目目標，對對全廠維維修車輛輛進行監(jiān)監(jiān)督、檢檢查、考考核，對對維修技技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量問題題進行分分析，并并提出整整改方案案。（1）建建立健全全內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量保證證體系，加強質(zhì)質(zhì)量檢驗驗，進行行質(zhì)量分分析。（2）收收集保管管汽車維維修技術(shù)術(shù)資料及及工藝文文件，確

6、確保完整整有效，及時更更新。（3）制制定維修修工藝和和操作規(guī)規(guī)程。（4）負負責(zé)車輛輛檔案管管理工作作。（5）負負責(zé)標準準計量工工作。（6）負負責(zé)設(shè)備備管理維維修工作作。（7）負負責(zé)汽車車的檢驗驗工作。提高汽汽車維修修質(zhì)量。（8）負負責(zé)質(zhì)量量糾紛的的質(zhì)量分分析工作作。3. 對對維修車車輛一律律進行三三級檢驗驗，嚴格格進行汽汽維護前前檢驗、過程檢檢驗、竣竣工檢驗驗，嚴格格執(zhí)行竣竣工出廠廠技術(shù)標標準，未未達標準準不準出出廠。認真執(zhí)行行汽車維維修質(zhì)量量的抽查查監(jiān)督制制度。4. 材材料倉庫庫應(yīng)嚴把把配件質(zhì)質(zhì)量關(guān)，嚴格做做好采購購配件的的入庫驗驗收工作作。5. 嚴嚴禁偷漏漏作業(yè)項項目。一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，即嚴嚴

7、肅查處處。汽修廠顧顧客抱怨怨受理制制度1.如果果顧客對對本廠的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、汽汽車維修修質(zhì)量、工時材材料費用用的結(jié)算算等有意意見或異異議時,可用電電話或書書面形式式向廠方方經(jīng)理或或副經(jīng)理理投訴。（投訴訴電話: 133340098110933）2.只要要廠方接接到顧客客的投訴訴后應(yīng)即即由負責(zé)責(zé)生產(chǎn)的的廠長或或副廠長長召集投投訴處理理小組成成員進行行調(diào)查處處理,一般情情況下在在24小時時內(nèi)給顧顧客以答答復(fù),并向顧顧客詳細細說明答答復(fù)的理理由。汽車維修修車輛進進出廠登登記制度度1. 維維修車輛輛進廠維維修，由由業(yè)務(wù)部部門負責(zé)責(zé)在進廠廠登記本本（或電電腦）上上做好登登記工作作，記錄錄進廠時時間、車車型

8、、車車牌號、駕駛員員姓名、車輛所所屬單位位、駕駛駛員報修修項目、車輛裝裝備的齊齊全情況況（如有有缺件應(yīng)應(yīng)詳細記記錄）、油箱中中存油量量等內(nèi)容容。一般情況況下，隨隨車工具具等與車車輛維修修無關(guān)的的物品由由托修方方自行保管。如需置置于車內(nèi)內(nèi)，應(yīng)清清點登記記并上鎖鎖。登記完畢畢后雙方方經(jīng)手人人員共同同簽字，辦理車車輛移交交手續(xù)。2業(yè)務(wù)務(wù)部門應(yīng)應(yīng)對進廠廠車輛進進行標識識，待修修車、在在修車、竣工車車應(yīng)分別別在不同同區(qū)域停停放，以以免發(fā)生生意外。顧客車車輛由廠廠保衛(wèi)部部門負責(zé)責(zé)看管。3車輛輛修竣檢檢驗合格格后，由由廠方通通知托修修人驗收收付款，然后由由業(yè)務(wù)部部門與托托修人當當面按進進廠時登登記清單單清點

9、交交接。交交接雙方方在交接接單上簽簽字。交交接完畢畢后由業(yè)業(yè)務(wù)部門門在出廠廠登記本本中做好好記錄，并開具具出廠證證，廠門門衛(wèi)憑出出廠證查查對車牌牌號后放放行出廠廠。維修質(zhì)量量檢驗制制度1進廠廠檢驗維修車輛輛進廠后后，檢驗驗員應(yīng)記記錄駕駛駛員對車車況的反反映和報報修項目目，查閱閱車輛技技術(shù)檔案案，了解解車輛技技術(shù)狀況況，檢查查車輛整整車裝備備情況，然后按按照汽汽車維護護、檢測測、診斷斷技術(shù)規(guī)規(guī)范（GBT188344420001）的的要求擇擇項進行行維修前前的檢測測，確定定附加作作業(yè)項目目，并把把檢驗、檢測的的結(jié)果填填寫在檢檢驗簽證證單上，未經(jīng)檢檢驗簽證證的車輛輛，作業(yè)業(yè)人員應(yīng)應(yīng)拒絕作作業(yè)。2.過

10、程程檢驗在維修作作業(yè)的全全過程中中，都要要進行過過程檢驗驗。過程程檢驗實實行維修修工自檢檢、班組組內(nèi)部互互檢及廠廠檢驗員員專檢相相結(jié)合的的辦法。過程檢檢驗的主主要內(nèi)容容是零件件磨損、變形、裂紋情情況；配配合間隙隙大??；有調(diào)整整要求的的調(diào)整數(shù)數(shù)據(jù)；重重要螺栓栓螺母扭扭矩。對對涉及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向、制制動等安安全部件件更須嚴嚴格的檢檢查。對對不符合合技術(shù)要要求的部部件，應(yīng)應(yīng)進行修修復(fù)、更更換，以以確保過過程作業(yè)業(yè)的質(zhì)量量.過程檢檢驗的數(shù)數(shù)據(jù)由檢檢驗員在在檢驗簽簽證單上上完整記記錄，未未經(jīng)過程程檢驗簽簽證的車車輛，廠廠檢驗員員有權(quán)拒拒絕進行行竣工檢檢驗。3.竣工工檢驗竣工檢驗驗由檢驗驗員專職職進行。必須嚴嚴格

11、按汽車二二級維護護竣工出出廠技術(shù)術(shù)條件逐項進進行檢驗驗簽證，必要時時進行路路試?？⒖⒐z驗驗的結(jié)果果應(yīng)逐一一填寫在在檢驗簽簽證單上上，未經(jīng)經(jīng)竣工檢檢驗合格格的車輛輛不得送送檢測站站檢測，不得出出廠。4.檢驗驗標準：（1）汽車維維護、檢檢測、診診斷技術(shù)術(shù)規(guī)范（GBBT188344420001）（2）營運車車輛綜合合性能要要求和檢檢驗方法法（GG（3）車輛運運行安全全技術(shù)條條件（GB77258820005）汽車修理理竣工出出廠合格格證管理理制度1.竣工工出廠合合格證是是汽車二二級維護護質(zhì)量合合格的憑憑證。2.竣工工出廠合合格證由由檢驗員員統(tǒng)一管管理。核核發(fā)出廠廠合格證證時

12、，應(yīng)應(yīng)認真填寫汽車維維修竣工工證銷號單單，銷號號單應(yīng)妥妥善保管管，使用用完畢后后及時送送交運輸輸管理核核發(fā)部門門核銷。3. 竣竣工出廠廠合格證證憑質(zhì)檢檢員簽發(fā)發(fā)的“汽車維維修檢驗驗簽證單單”和汽車車綜合性性能檢測測站檢測測合格的的“汽車綜綜合性能能檢測報報告”核發(fā)?？⒐こ龀鰪S合格格證在發(fā)發(fā)放使用用中應(yīng)嚴嚴格把關(guān)關(guān)，堅決決杜絕假假維護、假修理理、假發(fā)發(fā)票等現(xiàn)現(xiàn)象的發(fā)發(fā)生。4. 沒沒有經(jīng)檢檢驗員簽簽署的汽汽車維修修檢驗簽簽證單，或汽車車綜合性性能，測測不合格格的車輛輛,都不得得開具竣竣工出廠廠合格證證。汽車維修修檔案管管理制度度汽車維修修檔案管管理工作作，是汽汽車維修修的基礎(chǔ)礎(chǔ)管理工工作，也也是企

13、業(yè)業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)管管理的基基礎(chǔ)工作作。1汽車車維修檔檔案由業(yè)業(yè)務(wù)部門門負責(zé)收收集、整整理、保保管。汽汽車大修修、總成成大修、汽車二二級維護護的維修修檔案一一車一檔檔，一檔檔一袋，檔案內(nèi)內(nèi)容包括括維修合合同、檢檢驗簽證證單、竣竣工證存存根、工工時清單單、材料料清單等等；汽車車一級維維護、小小修的資資料在維維修登記記本中保保存。2維修修檔案應(yīng)應(yīng)保持整整齊、完完整。一一車一檔檔裝于檔檔案袋中中，不得得混雜亂亂裝。檔檔案袋應(yīng)應(yīng)有標識識，以便便檢索。3檔案案放置應(yīng)應(yīng)便于檢檢索、查查閱，同同時防止止污染、受潮、遺失。. 車車輛維修修竣工后后，檢驗驗員應(yīng)在在車輛技技術(shù)檔案案中記載載總成和和重要零零件更換換情況

14、及及重要維維修數(shù)據(jù)據(jù)（如氣氣缸、曲曲軸直徑徑加大尺尺寸）。5.單證證入檔后后除工作作人員外外，一般般人員不不得隨意意查閱，更改，抽換。如確需需更正,應(yīng)經(jīng)有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準同同意。6. 車車輛維修修檔案保保存期22年。汽車修理理廠：計計量器管管理制度度企業(yè)的計計量工作作是企業(yè)業(yè)生產(chǎn)活活動的一一個組成成部分，做好企企業(yè)計量量工作，對保證證汽車維維修質(zhì)量量具有重重要作用用。為進進一步加加強計量量管理工工作，根根據(jù)中中華人民民共和國國計量法法、中華人人民共和和國計量量管理條條例等等文件精精神，特特制訂本本辦法。1.本廠廠使用的的計量器器具分AA、B兩類.A類：千千分尺、游標卡卡尺、百百分表、千分表表、各

15、種種壓力表表、溫度計、水平儀儀、萬用用表等；各類汽汽車檢測測儀器。B類：各各種鋼卷卷尺、鋼鋼直尺等等測長儀儀和直角角尺、量量角器等等。2.A類類計量器器由生產(chǎn)產(chǎn)部門負負責(zé)管理理；B類計量量器由使使用者負負責(zé)保管管。A類計量量器必須須登記造造冊，記記錄計量量器的名名稱、規(guī)規(guī)格、購購置日期期和檢定定、維修修記錄。計量器應(yīng)應(yīng)實行統(tǒng)統(tǒng)一專人人保管或或有使用用人負責(zé)責(zé)保管。除非持持證計量量員，任任何人不不得隨意意拆卸計計量器。3.A類類計量器器必須定定期進行行檢定，根據(jù)實實際使用用強度制制定檢定定周期表表，按周周期表的的日期準準時送有有關(guān)部門門檢定，保管好好檢定合合格證。已超過過檢定周周期的計計量器不不

16、準繼續(xù)續(xù)使用。保證計量量器的受受檢率達達1000。保管人應(yīng)應(yīng)定時做做好計量量器的清清潔、防防銹、防防潮等維維護工作作汽修檢測測儀具和和設(shè)備管管理制度度1. 維維修車輛輛進廠維維修，由由業(yè)務(wù)部部門負責(zé)責(zé)在進廠廠登記本本（或電電腦）上上做好登登記工作作，記錄錄進廠時時間、車車型、車車牌號、駕駛員員姓名、車輛所所屬單位位、駕駛駛員報修修項目、車輛裝裝備的齊齊全情況況（如有有缺件應(yīng)應(yīng)詳細記記錄）、油箱中中存油量量等內(nèi)容容。一般情況況下，隨隨車工具具等與車車輛維修修無關(guān)的的物品由由托修方方自行保保管。如如需置于于車內(nèi)，應(yīng)清點點登記并并上鎖。登記完畢畢后雙方方經(jīng)手人人員共同同簽字，辦理車車輛移交交手續(xù)。2

17、業(yè)務(wù)務(wù)部門應(yīng)應(yīng)對進廠廠車輛進進行標識識，待修修車、在在修車、竣工車車應(yīng)分別別在不同同區(qū)域停停放，以以免發(fā)生生意外。顧客車輛輛由廠保保衛(wèi)部門門負責(zé)看看管。3車輛輛修竣檢檢驗合格格后，由由廠方通通知托修修人驗收收付款，然后由由業(yè)務(wù)部部門與托托修人當當面按進進廠時登登記清單單清點交交接。交交接雙方方在交接接單上簽簽字。交交接完畢畢后由業(yè)業(yè)務(wù)部門門在出廠廠登記本本中做好好記錄，并開具具出廠證證，廠門門衛(wèi)憑出出廠證查查對車牌牌號后放放行出廠廠。汽修廠人人員技術(shù)術(shù)培訓(xùn)制制度人力資源源是企業(yè)業(yè)競爭力力中最主主要的因因素，人人的綜合合素質(zhì)又又是人力力資源中中的主要要因素。各種形形式的培培訓(xùn)是提提高人員員素質(zhì)的

18、的有效途途徑，隨隨著汽車車技術(shù)的的日新月月異，新新產(chǎn)品、新技術(shù)術(shù)、新裝裝備、新新材料、新工藝藝不斷涌涌現(xiàn)，培培訓(xùn)和學(xué)學(xué)習(xí)是沒沒有止境境的。1.培訓(xùn)訓(xùn)形式：上崗培訓(xùn)訓(xùn)：由行行業(yè)主管管部門和和學(xué)校聯(lián)聯(lián)合主辦辦，通過過對本行行業(yè)相關(guān)關(guān)法律法法規(guī)、職職業(yè)道德德、安全全知識的的教育，取得上上崗資格格證。技術(shù)等級級培訓(xùn)：由行業(yè)業(yè)主管部部門聯(lián)合合勞動部部門共同同舉辦，包括汽汽車修理理各工種種的初級級、中級級、高級級工培訓(xùn)訓(xùn)，考核核合格由由勞動部部門發(fā)給給技術(shù)等等級證書書。技術(shù)專題題培訓(xùn)：針對某某項新技技術(shù)的培培訓(xùn)，由由專家主主講，發(fā)發(fā)結(jié)業(yè)證證書。特殊崗位位培訓(xùn)：廠長、檢驗員員、業(yè)務(wù)務(wù)員、結(jié)結(jié)算員等等崗位的的

19、培訓(xùn)，合格者者由行業(yè)業(yè)主管部部門發(fā)給給上崗證證書。廠內(nèi)業(yè)務(wù)務(wù)技術(shù)性性訓(xùn)：由由廠內(nèi)根根據(jù)需要要自行組組織的培培訓(xùn)。2.建立立人員檔檔案。編編制全廠廠人員名名冊，記記錄人員員的姓名名、性別別、年齡齡、身份份證號、籍貫、文化程程度、工工種、技技術(shù)等級級、住址址、電話話等基本本信息。3.編制制崗位的的素質(zhì)能能力要求求。4.每年年依據(jù)本本廠人員員情況及及崗位能能力要求求，編制制年度培培訓(xùn)計劃劃，確定定參加培培訓(xùn)人員員的名單單和培訓(xùn)訓(xùn)種類及及本廠自自行組織織培訓(xùn)的的詳細計計劃，并并上報運運管處維維管科一一份。5.參加加培訓(xùn)人人員應(yīng)與與廠方簽簽訂服務(wù)務(wù)合同，服務(wù)33年以上上的，培培訓(xùn)費用用由廠方方承擔(dān)，不到

20、33年由本本人承擔(dān)擔(dān)。6.制定定獎懲措措施，凡凡外派參參加培訓(xùn)訓(xùn)人員，成績合合格者費費用按合合同規(guī)定定由達方方承擔(dān)，不合格格者，廠廠方不予予承擔(dān)（應(yīng)在合合同中明明確），成績優(yōu)優(yōu)秀者應(yīng)應(yīng)予獎勵勵。7.每次次參加培培訓(xùn)的資資料和記記錄，應(yīng)應(yīng)建立檔檔案，妥妥善保管管。8.服務(wù)務(wù)合同期期滿后，人員要要求調(diào)離離本廠的的，應(yīng)在在一個月月前向廠廠方提出出書面辭辭職報告告。人員員調(diào)離時時應(yīng)由相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)科室簽簽署意見見，廠長長批準。在沒有有經(jīng)濟糾糾葛的情情況下，應(yīng)予同同意。合同期未未滿要求求辭職的的，則按按合同規(guī)規(guī)定辦理理。9.人員員培訓(xùn)管管理工作作由辦公公室負責(zé)責(zé)。汽修廠配配件材料料管理制制度(汽汽修廠倉倉

21、庫管理理制度相相關(guān))1、自覺覺遵守廠廠部各項項管理制制度，倉倉庫嚴禁禁閑雜人人員入內(nèi)內(nèi)。2.及時時做好供供方的選選擇、評評審工作作。根據(jù)據(jù)生產(chǎn)需需要及時時編制采采購計劃劃單,計劃單單經(jīng)廠領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字字同意后后即按單單就近采采購。3.材料料及零配配件進庫庫前要驗驗收，末末經(jīng)驗收收或驗收收不合格格的不準準進庫，不準使使用。4、材料料入庫后后要立卡卡、入帳帳，做到到帳、卡卡、實物物三符合合. 5、材料料應(yīng)分類類、分規(guī)規(guī)格堆放放，堆放放應(yīng)按“五五”法保持持整潔。6、保持持倉庫整整潔，做做好材料料、配件件的防銹銹、防腐腐、防失失竊工作作，做好好倉庫的的消防工工作。7、修理理工憑派派工單領(lǐng)領(lǐng)料，由由庫管員員

22、填寫材材料單，領(lǐng)料人人簽名，領(lǐng)用大大總成件件要經(jīng)分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽字同同意。領(lǐng)領(lǐng)新料必必須交舊舊料，嚴嚴格執(zhí)行行領(lǐng)新交交舊制度度。8、加強強對舊料料的管理理工作，上交舊舊料貼好好標簽，出廠時時交還車車主。9、材料料及零配配件的領(lǐng)領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)執(zhí)行先進進先出的的規(guī)定，嚴格執(zhí)執(zhí)行價格格制度，不得隨隨便加價價。10、倉倉庫每個個月進行行一次清清倉盤點點，消除除差錯，壓縮庫庫存。汽車修理理廠經(jīng)理理（廠長長）崗位位職責(zé)全面負責(zé)責(zé)企業(yè)的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量和安全全生產(chǎn)等等各項工工作。2.建立立和完善善企業(yè)的的管理制制度和組組織機構(gòu)構(gòu)，并落落實各項項工作責(zé)責(zé)任制。3.確定定質(zhì)量方方針，建建立質(zhì)量量目標。4.經(jīng)常

23、常性地向向組織開開展職工工質(zhì)量、安全教教育。5.建立立、完善善廠內(nèi)機機構(gòu)設(shè)置置，明確確職責(zé)和和權(quán)限，保持內(nèi)內(nèi)部溝通通，確保保正常運運轉(zhuǎn)。6.負責(zé)責(zé)對廠內(nèi)內(nèi)的各項項管理工工作進行行評審，以期逐逐步改進進、完善善、提高高。7.保證證獲得和和保持設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備、人人員等必必需的資資源，滿滿足生產(chǎn)產(chǎn)的需要要。汽車維修修質(zhì)量檢檢驗員崗崗位職責(zé)責(zé)1、認真真學(xué)習(xí)汽汽車維修修質(zhì)量檢檢驗有關(guān)關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章；2.嚴格格執(zhí)行國國家及行行業(yè)的有有關(guān)汽車車維修技技術(shù)標準準和其它它相關(guān)技技術(shù)標準準；3.負責(zé)責(zé)進廠維維修車輛輛的檢驗驗、檢測測、診斷斷工作；4.負責(zé)責(zé)維修車車輛在維維修過程程中的各各項檢驗驗工作，包括過過

24、程和竣竣工檢驗驗，嚴把把維修質(zhì)質(zhì)量關(guān)，并按規(guī)規(guī)定的要要求認真真填寫維維修質(zhì)量量檢驗簽簽證單和和車輛技技術(shù)檔案案；5.負責(zé)責(zé)維修車車輛檢測測工作，及時進進行質(zhì)量量分析，為不斷斷改進質(zhì)質(zhì)量提出出意見和和建議；6.做好好汽車維維修質(zhì)量量狀況的的上傳下下達工作作，當好好領(lǐng)導(dǎo)的的參謀，起到顧顧客和維維修工、領(lǐng)導(dǎo)和和職員工工間的橋橋梁作用用；7.參與與汽車返返修或機機務(wù)事故故原因分分析和質(zhì)質(zhì)量判斷斷；8.秉公公行使質(zhì)質(zhì)量檢驗驗和技術(shù)術(shù)鑒定的的職權(quán)；9.完成成廠長分分配的其其它工作作任務(wù)。汽車維修修安全生生產(chǎn)管理理制度1、廠區(qū)區(qū)內(nèi)不準準吸煙，發(fā)現(xiàn)吸吸煙者必必須立即即制止，各清潔潔管轄區(qū)區(qū)不得有有煙頭、油污、

25、垃圾和和影響安安全生產(chǎn)產(chǎn)的雜物物。2、按規(guī)規(guī)定的地地方存放放油料，易燃易易爆和有有毒物品品，車間間，工作作間不得得存放。3、板金金車間不不準用油油，其他他車間不不準用火火，卻須須交*作作業(yè)的，必須向向有關(guān)部部門申請請同意后后，保持持安全距距離，作作好防范范錯施，方可作作業(yè)。4、焊接接帶油污污的部件件，壓力力容器、油箱和和其它危危 險物物品時，必須嚴嚴格按照照安全操操作規(guī)程程作業(yè)。5、掌握握消防知知識、熟熟悉消防防器材的的使用方方法，消消防器材材按規(guī)定定掛放在在明顯位位置，定定期檢查查、保養(yǎng)養(yǎng)，失效效的應(yīng)及及時申報報更換。6、嚴禁禁違章作作業(yè)和違違章操作作使用各各種用電電設(shè)備及及各種機機機件設(shè)設(shè)

26、備。7 、須須維護和和增加用用電設(shè)施施的，必必須先申申請同意意，指派派專業(yè)人人員施工工作業(yè)，嚴禁私私拉亂接接。8、公司司任何員員工都有有義務(wù)和和權(quán)利制制止、拒拒絕和揭揭發(fā)違反反安全生生產(chǎn)的一一切行為為。有義義務(wù)積極極參加滅滅火、救救災(zāi)、應(yīng)應(yīng)急突發(fā)發(fā)事件。9、嚴禁禁少年兒兒童進入入工作場場所，否否則因此此而造成成的一切切后果公公司概不不負責(zé)。處罰：有有違反以以上規(guī)定定的，每每次罰款款50元元/1000元，造成經(jīng)經(jīng)濟損失失和人員員傷害的的，賠付付一切經(jīng)經(jīng)濟損失失，造成成重大責(zé)責(zé)任事故故的，作作除名處理理，并送送司法部部門追究究其刑事事責(zé)任。汽修廠消消防安全全管理制制度一.消防防安全教教育培訓(xùn)訓(xùn)制度

27、1、新職職工入廠廠，須進進行消防防安全的的職前培培訓(xùn)，培培訓(xùn)內(nèi)容容包括：消防安安全基本本常識、滅火器器及消火火栓的操操作使用用等。2、對每每名員工工每年至至少進行行一次消消防安全全培訓(xùn)教教育，培培訓(xùn)情況況記錄存存檔。3、公司司每個季季度對全全體職工工進行疏疏散演習(xí)習(xí)，對義義務(wù)消防防隊員進進行滅火火演習(xí)專專門培訓(xùn)訓(xùn)，使每每個隊員員都能熟熟練使用用滅火器器材，4、公司司的消防防安全責(zé)責(zé)任人、消防安安全管理理人、專專兼職消消防管理理人員、消防控控制室的的操作人人員等有有關(guān)人員員應(yīng)接受受消防安安全專門門培訓(xùn)。5、電焊焊、氣焊焊、鍋爐爐工等在在具有火火災(zāi)危險險區(qū)域作作業(yè)的人人員和自自動消防防系統(tǒng)的的操作

28、人人員，必必須經(jīng)過過消防培培訓(xùn)，持持證上崗崗6、各車車間、班班組等部部門展開開消防安安全教育育、培訓(xùn)訓(xùn)工作應(yīng)應(yīng)根據(jù)各各部門、各階段段、各字字的特點點進行針針對行的的教育。7、公司司通過多多種形式式開展多多種形式式開展經(jīng)經(jīng)常性的的消防安安全宣傳傳教育。二.防火火巡查檢檢查制度度1、建立立逐級消消防安全全責(zé)任制制和崗位位消防安安全責(zé)任任制，明明確各自自職責(zé)，落實巡巡查檢查查制度。2、公司司安全部部人員每每日對公公司進行行防火檢檢查。公公司安全全部、環(huán)環(huán)安部每每月對公公司進行行防火檢檢查并復(fù)復(fù)查追蹤蹤改善。3、檢查查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)火災(zāi)隱隱患，檢檢查人員員應(yīng)填寫寫記錄，并按照照規(guī)定，要求有有關(guān)人員員在記錄錄

29、上簽名名。4、檢查查部門應(yīng)應(yīng)將檢查查情況以以書面形形式及時時通知受受檢部門門，受檢檢部門負負責(zé)人應(yīng)應(yīng)按通知知要求及及時整改改火災(zāi)隱隱患。5、對檢檢查中發(fā)發(fā)現(xiàn)的火火災(zāi)隱患患未按規(guī)規(guī)定時間間及時整整改的，根據(jù)公公司規(guī)定定給予處處罰。三.安全全疏散設(shè)設(shè)施管理理制度1、廠內(nèi)內(nèi)的車間間、倉庫庫、宿舍舍的安全全出口門門、疏散散樓梯、疏散走走道的寬寬度必須須按規(guī)范范設(shè)置。2、所有有的疏散散出口、樓梯、走道必必須配置置相應(yīng)的的應(yīng)急照照明和疏疏散標志志。3、上班班時、生生產(chǎn)車間間、倉庫庫應(yīng)保證證安全出出口暢通通，安全全出口不不得上鎖鎖。4、車間間、倉庫庫應(yīng)按規(guī)規(guī)定存放放物品，不得堵堵塞通道道。5、各部部門負責(zé)責(zé)

30、人應(yīng)按按規(guī)定定定期檢查查疏散標標志和應(yīng)應(yīng)急照明明設(shè)施是是否完好好，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)損壞及及時維修修。四.消防防控制室室值班制制度1、消防防控制室室堅持224小時時值班制制度。2、消防防控制室室的操作作維護人人員，應(yīng)應(yīng)經(jīng)消防防安全專專門培訓(xùn)訓(xùn)合格后后上崗。3、值班班人員不不得擅離離崗位，應(yīng)嚴格格按規(guī)程程操作。4、值班班人員應(yīng)應(yīng)盡職盡盡責(zé)，如如有發(fā)生生火災(zāi)事事故，應(yīng)應(yīng)按有關(guān)關(guān)預(yù)案及及時處理理，并報報告有關(guān)關(guān)部門。5、值班班人員應(yīng)應(yīng)記錄下下當班情情況，并并做好交交接班工工作。6、值班班人員每每日應(yīng)觀觀察火災(zāi)災(zāi)自動報報警系統(tǒng)統(tǒng)和自動動滅火系系統(tǒng)自檢檢情況，發(fā)現(xiàn)故故障應(yīng)及及時排除除，確保保系統(tǒng)正正常運行行。五.消

31、防防設(shè)施器器材維護護管理制制度1、公司司消防設(shè)設(shè)施器材材由安全全部管理理，定期期檢查檢檢測消防防設(shè)施器器材。2、對消消防器材材和消防防設(shè)施建建立檔案案管理。3、消防防設(shè)施、消防器器材應(yīng)定定點存放放、定人人保養(yǎng)、定期檢檢查，并并將檢查查情況記記錄存檔檔。4、對全全公司職職工進行行教育，要求員員工愛護護消防設(shè)設(shè)施器材材，對刻刻意破壞壞損壞消消防設(shè)施施、器材材的行為為，將要要求賠償償，并提提出懲處處。5、公司司按照機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單單位消防防安全管管理規(guī)定定要求求，設(shè)置置符合國國家規(guī)定定的消防防安全疏疏散標志志和應(yīng)急急照明等等消防那那軋器材材、設(shè)施施、并保保持消防防設(shè)施處處于正常常狀態(tài)。六.火

32、災(zāi)災(zāi)隱患整整改制度度1、公司司保衛(wèi)科科管理職職能部門門每月一一次對各各部門進進行防火火檢查，對所發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題以書書面形式式責(zé)令其其限改，并督察察整改到到位。2、消防防安全責(zé)責(zé)任人或或消防安安全管理理人應(yīng)每每月組織織一次消消防安全全會議，討論檢檢查過程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的火災(zāi)災(zāi)隱患及及相應(yīng)的的整改措措施，確確保安全全生產(chǎn)。3、公司司各部門門收到火火災(zāi)隱患患整改同同時后，應(yīng)抓緊緊督促有有關(guān)人員員落實整整改措施施，一時時無法整整改的部部門應(yīng)落落實防范范措施，保障消消防安全全。4、火災(zāi)災(zāi)隱患整整改完畢畢，負責(zé)責(zé)整改的的部門或或有關(guān)負負責(zé)人應(yīng)應(yīng)將整改改情況記記錄報送送公司消消防安全全責(zé)任人人或消防防安全管管理

33、人簽簽字，確確認后存存檔備查查。5、對公公安消防防機構(gòu)責(zé)責(zé)令限期期整改的的火災(zāi)隱隱患，公公司負責(zé)責(zé)整改的的部門應(yīng)應(yīng)當在規(guī)規(guī)定的期期限內(nèi)整整改并做做出火災(zāi)災(zāi)隱患整整改復(fù)函函，報送送公安消消防機構(gòu)構(gòu)。七.用火火用電安安全管理理制度1、公司司應(yīng)嚴格格實行用用火用電電的消防防安全管管理規(guī)定定。2、用電電安全管管理：11嚴禁隨隨意拉設(shè)設(shè)電線，嚴禁超超負荷用用。電氣氣線路、設(shè)備安安裝應(yīng)由由保全機機修部門門的持證證電工負負責(zé)。3、各車車間下班班后，該該關(guān)閉的的電源應(yīng)應(yīng)予以關(guān)關(guān)閉，否否則安全全部將對對責(zé)任人人提出處處分。4、禁止止私用電電熱棒、電爐等等大功率率電器。八.易燃燃易爆危危險物品品和場所所防火防防爆

34、管理理制度1、易燃燃易爆危危險物品品應(yīng)有專專用的庫庫房，配配備必要要的消防防器材設(shè)設(shè)施，倉倉庫人員員必須由由消防安安全培訓(xùn)訓(xùn)合格的的人員擔(dān)擔(dān)任。2、易燃燃易爆危危險物品品應(yīng)分類類、分項項儲存。化學(xué)性性質(zhì)相抵抵觸或滅滅火方法法不同的的易燃易易爆化學(xué)學(xué)物品，應(yīng)分隔隔存放。3、易燃燃易爆危危險物品品入庫前前應(yīng)經(jīng)檢檢驗部門門檢驗，出入庫庫應(yīng)進行行登記。4、庫存存物品應(yīng)應(yīng)分類、分垛儲儲存，每每垛占地地面積不不宜大于于一百平平方米，垛與垛垛之間不不小于一一米，垛垛與墻間間距不小小于零點點五米，垛與梁梁、柱的的間距不不小于零零點三米米，主要要通道的的寬度不不小于二二米。5、易燃燃易爆危危險物品品存取應(yīng)應(yīng)按安

35、全全操作規(guī)規(guī)程執(zhí)行行，倉庫庫工作人人員應(yīng)堅堅守崗位位，非工工作人員員隨意入入內(nèi)。6、易燃燃易爆場場所應(yīng)根根據(jù)消防防規(guī)范要要求采取取防火防防爆措施施并做好好防火防防爆設(shè)施施的維護護保養(yǎng)工工作。九.義務(wù)務(wù)消防隊隊的組織織管理制制度為了加強強安全生生產(chǎn)及防防火工作作，提高高公司自自防自救救能力，制定如如下制度度：建立健全全義務(wù)消消防隊的的組織機機構(gòu)，適適時更新新、補充充義務(wù)消消防隊員員。2、加強強義務(wù)消消防隊的的培訓(xùn)、教育工工作，提提高隊員員業(yè)務(wù)素素質(zhì)。安安全部負負責(zé)隊員員的業(yè)務(wù)務(wù)訓(xùn)練考考核及指指導(dǎo)。3、對車車間、部部門、班班組等義義務(wù)消防防員，每每季度組組織一次次消防知知識的學(xué)學(xué)習(xí)和滅滅火演練練，

36、并記記錄培訓(xùn)訓(xùn)檔案。4、義務(wù)務(wù)消防隊隊員必須須做到：熟悉防防火與滅滅火的基基本常識識；熟悉悉公司內(nèi)內(nèi)消防通通道、重重點部位位；熟悉悉掌握公公司內(nèi)部部自動滅滅火系統(tǒng)統(tǒng)等消防防設(shè)施、器材的的使用和和保養(yǎng)；熟悉報報警和接接警處理理程序；熟悉應(yīng)應(yīng)急疏散散的組織織程序和和措施；熟悉撲撲救初起起火災(zāi)的的程序；熟悉通通訊聯(lián)絡(luò)絡(luò)、安全全防護救救護的程程序和措措施。十.滅火火和應(yīng)急急疏散預(yù)預(yù)案演練練制度1、公司司應(yīng)加強強滅火、應(yīng)急疏疏散預(yù)案案的制定定工作，每年應(yīng)應(yīng)對公司司有關(guān)變變更情況況進行全全面修訂訂。2、公司司應(yīng)按照照滅火和和應(yīng)急疏疏散預(yù)案案進行演演練，每每年演練練不少于于二次。3、進行行消防演演練時，應(yīng)當

37、設(shè)設(shè)置明顯顯標識并并事先告告知演練練范圍人人員。4、滅火火和應(yīng)急急疏散預(yù)預(yù)案內(nèi)容容包括：組織機機構(gòu)（滅滅火行動動組、通通訊聯(lián)絡(luò)絡(luò)組、疏疏散引導(dǎo)導(dǎo)組、安安全防護護救護組組）；報報警和接接警處置置程序；應(yīng)急疏疏散的組組織程序序和措施施；撲救救初起火火災(zāi)的程程序和措措施。十一.燃燃氣和電電氣設(shè)備備的檢查查和管理理制度安裝和維維修電氣氣設(shè)備必必須由專專門電工工按規(guī)定定進行實實施，新新設(shè)、增增設(shè)、更更換電氣氣設(shè)備必必須經(jīng)過過主管部部門、保保全機修修部門、環(huán)安部部檢驗合合格后投投入使用用。電氣設(shè)備備和線路路要定期期檢修，發(fā)現(xiàn)問問題及時時報告，及時處處理。3、儲存存燃氣的的庫房，應(yīng)嚴格格按照消消防規(guī)范范要求

38、采采取防火火、防爆爆、防靜靜電措施施。4、保衛(wèi)衛(wèi)科對提提供和使使用燃氣氣的部門門，實行行定期和和不定期期的抽查查，對抽抽查的結(jié)結(jié)果應(yīng)記記錄存檔檔。5、對使使用燃氣氣和電氣氣設(shè)備的的有關(guān)人人員，公公司應(yīng)定定期進行行教育培培訓(xùn)，以以提高有有關(guān)人員員的消防防安全意意識。6、每年年對避雷雷裝置進進行全面面檢測。對防靜靜電設(shè)施施進行定定期檢測測。十二.消消防安全全工作考考評和獎獎懲制度度1、公司司將把平平時演練練情況、業(yè)務(wù)學(xué)學(xué)習(xí)情況況、日常常消防工工作、規(guī)規(guī)章制度度落實情情況作為為公司各各部門、個人考考評、獎獎懲的依依據(jù)。2、每年年度公司司將對在在消防安安全工作作中成績績突出的的部門和和個人，給予表表彰

39、獎勵勵。對未依規(guī)規(guī)定履行行職責(zé)的的部門和和個人，將給予予相應(yīng)處處理。4、對違違反消防防安全管管理規(guī)定定，造成成火災(zāi)事事故的行行為，將將依法給給予處理理。十三.電電、氣焊焊防火制制度1、焊工工應(yīng)經(jīng)過過專門培培訓(xùn)，掌掌握焊割割安全技技術(shù)，并并經(jīng)過考考試合格格后，方方準獨立立操作。2、焊割割前按規(guī)規(guī)定進行行“動火火作業(yè)申申請”，核準后后方可進進行。3、焊割割作業(yè)要要選擇安安全地點點，焊割割前要仔仔細檢查查上下左左右情況況，周圍圍的可燃燃物必須須清除，如不能能清除時時，應(yīng)采采取澆濕濕、遮隔隔等安全全可*措措施加以以保護。4、盛過過或盛有有可燃性性氣體或或粉塵的的易爆場場所焊割割，在這這些場所所附近進進

40、行焊割割時，應(yīng)應(yīng)按有關(guān)關(guān)規(guī)定，保持一一定距離離。5、焊割割操作不不準與油油漆、噴噴漆、木木工等易易燃操作作同部位位、同時時間、上上下交*作業(yè)。6、電焊焊機地線線不準接接在建筑筑物、機機器設(shè)備備、各種種管道、金屬道道、金屬屬架上，必須設(shè)設(shè)立專用用地線，不得借借路。7、不得得使用有有故障的的焊接工工具。電電焊的導(dǎo)導(dǎo)線不要要與裝有有氣體的的氣瓶接接觸。8、焊割割工作點點火前要要遵守操操作規(guī)程程，焊割割結(jié)束或或離開現(xiàn)現(xiàn)場時，必須切切斷電源源、氣源源，并仔仔細查現(xiàn)現(xiàn)場，清清除火災(zāi)災(zāi)隱患；在悶頂頂，隔墻墻等隱蔽蔽場所焊焊接，在在操作完完畢半小小時內(nèi)反反復(fù)檢查查，以防防暗燃發(fā)發(fā)生。9、焊割割現(xiàn)場必必須配備備

41、滅火器器材，應(yīng)應(yīng)有專人人現(xiàn)場監(jiān)監(jiān)護。十四.車車間消防防安全生生產(chǎn)“十十不準”1、不準準在車間間內(nèi)吸煙煙，擅自自進行明明火作業(yè)業(yè)。2、不準準占用疏疏散通道道。3、不準準在安全全出口或或疏散通通道上安安裝柵欄欄等影響響疏散的的障礙物物。4、不準準在生產(chǎn)產(chǎn)工作期期間將安安全出口口大門上上鎖或關(guān)關(guān)閉。5、不準準隨便動動用消防防器材。6、非機機修人員員不準擅擅自拆裝裝機器設(shè)設(shè)備。7、不準準無證上上崗操作作危險機機臺。8、故障障設(shè)備未未修好前前，不準準使用。9、上班班時間不不準怠工工、滋事事、打架架或擅離離職守。10、不不準赤膀膀赤腳進進車間，不準帶帶小孩進進車間。汽車售后后服務(wù)部部門的管管理條例例(車

42、間 調(diào)調(diào) 度 管 理理 制 度)為了保障障生產(chǎn)有有序、高高效進行行，制定定本制度度：一、生產(chǎn)產(chǎn)高度工工作的主主要任務(wù)務(wù)：以生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)的維修修單為依依據(jù)，合合理組織織企業(yè)的的日常生生產(chǎn)活動動，經(jīng)常常檢查維維修作業(yè)業(yè)過程情情況，及及時、有有效地調(diào)調(diào)整和處處理生產(chǎn)產(chǎn)過程中中的異常常情況，組織新新的平衡衡，保證證全 面面完成生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)。二、每日日開班前前，應(yīng)檢檢查生產(chǎn)產(chǎn)準備情情況，包包括班組組人員到到位情況況，設(shè)備備工具準準備情況況，配件件供應(yīng)或或修復(fù)待待裝情況況，督促促和協(xié)助助有關(guān)部部門、班班組按時時做好多多項生產(chǎn)產(chǎn)準備工工作。三、根據(jù)據(jù)當日應(yīng)應(yīng)安排的的作業(yè)“維修單單”，及及時，均均衡地安安排班

43、組組進行作作業(yè)。調(diào)調(diào)度指令令必須絕絕對服務(wù)務(wù)。班組組或員工工個人對對調(diào)度有有意見，必須先先執(zhí)行指指令。下下班后再再提意見見，必要要時可向向經(jīng)理報報告。四、對車車間進行行周期性性巡視檢檢查，不不斷地到到各個作作業(yè)工位位檢查工工作情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常，及時處處理和協(xié)協(xié)調(diào)。一一般情況況下，每每班次（4小時時）車間間巡查不不少于44次，每每次不少少于255分鐘。五、根據(jù)據(jù)生產(chǎn)需需要，合合理組織織，調(diào)劑劑作業(yè)晏晏排，以以確保各各工位之之間的有有效配合合。當班班組作業(yè)業(yè)完成時時，及時時通知技技術(shù)檢驗驗員迅速速到工位位檢驗。六、經(jīng)常常與配件件部聯(lián)系系，了解解配件情情況，督督促配件件部及時時把配件件供應(yīng)到到車間

44、班班組。七、出現(xiàn)現(xiàn)維修增增加項目目情況時時，應(yīng)立立即通知知業(yè)務(wù)部部，以便便與客戶戶取得聯(lián)聯(lián)系。在在接到業(yè)業(yè)務(wù)部增增項處理理意見時時，應(yīng)及及時通知知班組進進行增項項作業(yè)。八、檢查查督促車車間合理理使用和和維護設(shè)設(shè)備。一一是檢查查、督促促操作者者接章操操作；二二是檢查查、督促促設(shè)備工工具的日日常維護護保養(yǎng)，禁止設(shè)設(shè)備帶病病運行；三是督督促和檢檢查有關(guān)關(guān)單位和和班組嚴嚴格執(zhí)行行設(shè)備維維修規(guī)定定。九、做好好車間生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)安排的的記錄，統(tǒng)計和和分析，及時總總結(jié)生產(chǎn)產(chǎn)過程中中的問題題與經(jīng)驗驗，并負負責(zé)完成成該工作作報告。十、督促促車間文文明環(huán)境境建設(shè)、每日檢檢查生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場，經(jīng)常引引導(dǎo)教育育員工文文明施工

45、工，愛護護環(huán)境、愛護設(shè)設(shè)備、愛愛護車輛輛，遵守守安全生生產(chǎn)規(guī)定定，保持持車間整整潔的衛(wèi)衛(wèi)生環(huán)境境。十一、組組織好生生產(chǎn)調(diào)度度會，對對全車間間的典型型問題或或情況，要及時時告訴員員工，以以吸取教教訓(xùn)；對對工作中中的優(yōu)良良表現(xiàn)，要予以以表揚，以鼓勵勵員工積積極向上上。調(diào)度度人員在在調(diào)度會會前安排排好準備備工作，要以專專業(yè)管理理者的態(tài)態(tài)度發(fā)言言，簡明明扼要，啟發(fā)號號召力強強。人 事 管 理理 制 度為了科學(xué)學(xué)管理、合理利利用人力力資源，依據(jù)國國家有關(guān)關(guān)企業(yè)人人事管理理法規(guī)，制訂本本制度。本制度分分為三部部分，即即員工的的聘用、任用與與解職。（一）員員工的聘聘用1、本公公司所需需員工一一律實行行招聘使

46、使用。本本公司招招聘員工工的工作作原則是是“面向向社會、公開招招聘、全全面考核核、擇優(yōu)優(yōu)錄用”。2、本公公司招聘聘員工按按公司公公開的招招聘條件件考核，選優(yōu)錄錄用。不不搞內(nèi)部部招收。員工招招聘條件件另見標標準。3、應(yīng)聘聘人員均均須通過過本公司司的應(yīng)聘聘人員資資格考查查和能力力測試。資格考考查和能能力測試試的標準準由公司司統(tǒng)一制制定。4、公司司聘用員員工，一一律實行行勞動合合同制。凡本公公司錄用用的員工工，均須須與公司司簽訂勞勞動合同同書。（另見“勞動合合同書”）5、員工工試用規(guī)規(guī)定：（1）應(yīng)應(yīng)聘人員員應(yīng)試合合格被公公司錄用用時，即即進入試試用期。試用期期一般為為三個月月。特殊殊情況，可適當當延

47、長，但最多多不超過過半年。（2）試試用期滿滿條件合合格者即即轉(zhuǎn)為正正式員工工。（3）試試用期滿滿條件不不合格者者：或試試用期內(nèi)內(nèi)，公司司方或應(yīng)應(yīng)聘方認認為不合合格或不不宜轉(zhuǎn)正正的，即即按合同同規(guī)定解解除勞動動合同。6、員工工招聘程程序：（1）凡凡應(yīng)聘人人員均須須填寫本本公司的的求職表表（另見見“求職職表”），交本本公司人人事管理理人員登登記。（2）本本公司向向應(yīng)聘人人員發(fā)出出應(yīng)聘考考試通知知書。應(yīng)應(yīng)聘人員員憑通知知到公司司接受資資格考查查與能力力測試。（3）應(yīng)應(yīng)聘人員員在考試試后五天天內(nèi)，可可接到公公司錄用用通知書書。接到到錄用通通知書的的應(yīng)聘人人，憑錄錄用通知知書按規(guī)規(guī)定時間間到公司司人事部

48、部門報到到，并簽簽訂員工工聘用“勞動合合同書”。合同同書一經(jīng)經(jīng)簽訂，錄用人人員即進進入試用用期。應(yīng)應(yīng)聘人員員報到時時，應(yīng)填填寫“員員工個人人履歷表表”，交交登記照照三張，身份證證復(fù)印件件或外地地身份證證復(fù)印件件并暫住住證復(fù)印印件各一一張，交交學(xué)歷證證書、技技術(shù)職稱稱證件。（4）試試用期滿滿，公司司與應(yīng)聘聘試用 人員均均認為符符合聘用用條件的的，即自自然轉(zhuǎn)為為公司正正式合同同工，如如有一方方認為不不符合聘聘用條件件的，即即終止勞勞動合同同書。（5）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為正式式合同工工的員工工由轉(zhuǎn)正正時起享享受公司司正式員員工一切切待遇。（6）終終止勞動動合同書書的試用用員工按按公司規(guī)規(guī)定辦完完有關(guān)手手續(xù)方能能離

49、開公公司。人 事 管 理理 制 度（二）員員工的任任用1、公司司按人盡盡其才的的原則，根據(jù)公公司工作作需要、員工個個人能力力、專業(yè)業(yè)特長和和敬業(yè)精精神，安安排員工工工作崗崗位，委委任工作作職務(wù)。2、由于于公司情情況變動動，公司司在征求求員工個個人意愿愿的前提提下，有有權(quán)合理理調(diào)整員員工的工工作。征征求員工工意見一一般由辦辦公室（或人事事部）在在正式下下達工作作調(diào)動令令前的115天進進行3、員工工在何種種崗位工工作，即即享受何何種崗位位的待遇遇、承擔(dān)擔(dān)何種崗崗位的責(zé)責(zé)任。4、公司司鼓勵員員工創(chuàng)造造性地工工作。對對創(chuàng)造性性工作取取得明顯顯成績的的，予以以特別獎獎勵。5、員工工在其崗崗位上工工作成績

50、績卓越、表現(xiàn)出出圈套工工作潛能能的，公公司將予予以適時時的晉升升職務(wù)；反之，不能勝勝任工作作，經(jīng)幫幫助仍不不能勝任任的，公公司將予予以降職職、直至至辭退。6、凡員員工的調(diào)調(diào)動、晉晉升或降降職均由由辦公室室下達“晉升（降職）調(diào)整令令”手執(zhí)執(zhí)行。（三）員員工的辭辭退與解解聘1、員工工自愿辭辭職的，須提前前向公司司提出辭辭職申請請書，說說明辭職職的理由由；屬普普通員工工的，須須提前一一月提交交辭職申申請書，屬部門門副主管管以上員員工的須須提前一一個半月月提交辭辭職申請請書。否否則，作作擅自離離職處理理。2、公司司因經(jīng)營營、生產(chǎn)產(chǎn)條件發(fā)發(fā)生重大大變化，需要辭辭退職工工的，應(yīng)應(yīng)提前一一個月通通知員工工。

51、凡因因此被辭辭退的職職工，公公司按國國家有關(guān)關(guān)規(guī)定給給予補償償。3、員工工嚴重觸觸犯國家家刑律被被判刑的的，或嚴嚴重違反反本公司司規(guī)章制制度、并并造成公公司嚴重重損害的的，公司司可以即即時除名名，并不不予任何何補償，造成經(jīng)經(jīng)濟損失失的，公公司有權(quán)權(quán)要求當當事人作作賠償。4、員工工死亡為為“當然然解職”，依公公司規(guī)定定安置（或參照照國家有有關(guān)規(guī)定定辦理）。5、員工工達到退退休年限限者，公公司安排排退休，并提供供退休待待遇。退退休待遇遇另定。6、員工工有下列列情形之之一者，可令其其停職：（1）因因病假假假期超過過六個月月者；（2）有有觸犯刑刑律嫌疑疑而被公公安部門門羈押或或提起公公訴者；（3）違違

52、反公司司規(guī)章制制度，造造成較大大不良影影向，無無認錯改改過者。7、因病病而停職職者，66個月內(nèi)內(nèi)未能痊痊愈、申申請復(fù)職職者，公公司即作作遺返或或退休處處理。遺遺返辦法法另定。8、員工工停職期期間，停停發(fā)一切切薪津，其在公公司服務(wù)務(wù)年限中中斷。9、員工工勞動合合同期滿滿，不打打算再與與公司續(xù)續(xù)約的、或公司司不打算算再與員員工續(xù)約約的，應(yīng)應(yīng)提前一一個月通通知另一一方。若若員工未未及時通通知公司司，則不不享受公公司對合合同期滿滿離職員員工的優(yōu)優(yōu)待。若若公司未未及時通通知員工工，則公公司應(yīng)多多發(fā)一個個月離職職員工本本人工資資作為賠賠償。10、凡凡離職員員工，除除“當然然離職”和命令令解職未未能輸移移交

53、手續(xù)續(xù)外，均均須到公公司辦公公室領(lǐng)取取“離職職通知表表”，輸輸移交手手續(xù)，經(jīng)經(jīng)各部門門接交人人簽字確確認接交交完成后后，方可可離職。汽車維修修質(zhì)量管管理制度度為提高車車輛的維維修質(zhì)量量，加強強全廠職職工的質(zhì)質(zhì)量意識識，杜絕絕質(zhì)量事事故的發(fā)發(fā)生，制制定如下下制度。1、質(zhì)量量管理機機構(gòu)本廠成立立質(zhì)量管管理領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組，由分管管廠長負負責(zé)。具具體質(zhì)量量管理工工作由生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)部門負負責(zé)。2. 質(zhì)質(zhì)量機構(gòu)構(gòu)職責(zé)全面負責(zé)責(zé)全廠質(zhì)質(zhì)量管理理工作，貫徹執(zhí)執(zhí)行國家家和行業(yè)業(yè)主管部部門有關(guān)關(guān)汽車車維護工工藝規(guī)范范、汽車維維護出廠廠技術(shù)條條件、交通部部汽車車維修質(zhì)質(zhì)量管理理辦法等有關(guān)關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)執(zhí)行有關(guān)關(guān)汽車維維

54、修質(zhì)量量的規(guī)章章制度，確定質(zhì)質(zhì)量方針針，制定定質(zhì)量目目標，對對全廠維維修車輛輛進行監(jiān)監(jiān)督、檢檢查、考考核，對對維修技技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量問題題進行分分析，并并提出整整改方案案。（1）建建立健全全內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量保證證體系，加強質(zhì)質(zhì)量檢驗驗，進行行質(zhì)量分分析。（2）收收集保管管汽車維維修技術(shù)術(shù)資料及及工藝文文件，確確保完整整有效，及時更更新。（3）制制定維修修工藝和和操作規(guī)規(guī)程。（4）負負責(zé)車輛輛檔案管管理工作作。（5）負負責(zé)標準準計量工工作。（6）負負責(zé)設(shè)備備管理維維修工作作。（7）負負責(zé)汽車車的檢驗驗工作。提高汽汽車維修修質(zhì)量。（8）負負責(zé)質(zhì)量量糾紛的的質(zhì)量分分析工作作。3. 對對維修車車輛一律律進行三三

55、級檢驗驗，嚴格格進行汽汽維護前前檢驗、過程檢檢驗、竣竣工檢驗驗，嚴格格執(zhí)行竣竣工出廠廠技術(shù)標標準，未未達標準準不準出出廠。認真執(zhí)行行汽車維維修質(zhì)量量的抽查查監(jiān)督制制度。4. 材材料倉庫庫應(yīng)嚴把把配件質(zhì)質(zhì)量關(guān)，嚴格做做好采購購配件的的入庫驗驗收工作作。5. 嚴嚴禁偷漏漏作業(yè)項項目。一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，即嚴嚴肅查處處。汽車售后后服務(wù)部部門的管管理條例例售后服務(wù)務(wù)，是汽汽車維修修企業(yè)服服務(wù)的重重要組成成部分。做好售售后服務(wù)務(wù)，不僅僅關(guān)系到到本公司司產(chǎn)品的的質(zhì)量、完整性性，更關(guān)關(guān)系到客客戶能否否得到真真正的、完全的的滿意。為此，制定本本制度。（一）售售后服務(wù)務(wù)工作由由業(yè)務(wù)部部負責(zé)完完成。（二）售售后服務(wù)務(wù)工

56、作的的內(nèi)容。1、 整整理客戶戶資料、建立客客戶檔案案客戶送車車進廠維維修養(yǎng)護護或來公公司咨詢詢、商洽洽有關(guān)汽汽車技術(shù)術(shù)服務(wù)，在辦完完有關(guān)手手續(xù)或商商談完后后，業(yè)務(wù)務(wù)部應(yīng)于于二日內(nèi)內(nèi)將客戶戶有關(guān)情情況整理理制表并并建立檔檔案，裝裝入檔案案袋?？涂蛻粲嘘P(guān)關(guān)情況包包括：客客戶名稱稱、地址址、電話話、送修修或來訪訪日期，送修車車輛的車車型、車車號、車車種、維維修養(yǎng)護護項目，保養(yǎng)周周期、下下一次保保養(yǎng)期，客戶希希望得到到的服務(wù)務(wù)，在本本公司維維修、保保養(yǎng)記錄錄（詳見見“客戶戶檔案基基本資料料表”）。根據(jù)客戶戶檔案資資料，研研究客戶戶的需求求業(yè)務(wù)人員員根據(jù)客客戶檔案案資料，研究客客戶對汽汽車維修修保養(yǎng)及及

57、其相關(guān)關(guān)方面的的服務(wù)的的需求，找出“下一次次”服務(wù)務(wù)的內(nèi)容容，如通通知客戶戶按期保保養(yǎng)、通通知客戶戶參與本本公司聯(lián)聯(lián)誼活動動、告之之本公司司優(yōu)惠活活動、通通知客戶戶按時進進廠維修修或免費費檢測等等等。3、與客客戶進行行電話、信函聯(lián)聯(lián)系，開開展跟蹤蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員員通過電電話聯(lián)系系，讓客客戶得到到以下服服務(wù)：（1）詢詢問客戶戶用車情情況和對對本公司司服務(wù)有有何意見見；（2）詢詢問客戶戶近期有有無新的的服務(wù)需需求需我我公司效效勞；（3）告告之相關(guān)關(guān)的汽車車運用知知識和注注意事項項；（4）介介紹本公公司近期期為客戶戶提供的的各種服服務(wù)、特特別是新新的服務(wù)務(wù)內(nèi)容；（5）介介紹本公公司近期期為客戶戶安排的

58、的各類優(yōu)優(yōu)惠聯(lián)誼誼活動，如免費費檢測周周，優(yōu)惠惠服務(wù)月月，汽車車運用新新知識晚晚會等，內(nèi)容、日期、地址要要告之清清楚；（6）咨咨詢服務(wù)務(wù)；（7）走走訪客戶戶售 后 服 務(wù)務(wù) 管 理 制制 度（三）售售后服務(wù)務(wù)工作規(guī)規(guī)定1、售后后服務(wù)工工作由業(yè)業(yè)務(wù)部主主管指定定專門業(yè)業(yè)務(wù)人員員跟跟蹤業(yè)務(wù)務(wù)員負責(zé)責(zé)完成。2、跟蹤蹤業(yè)務(wù)員員在客戶戶車輛送送修進場場手續(xù)辦辦完后，或客戶戶到公司司訪談咨咨詢業(yè)務(wù)務(wù)完后，兩日內(nèi)內(nèi)建立相相應(yīng)的客客戶檔案案。客戶戶檔案內(nèi)內(nèi)容見本本規(guī)定第第二條第第一款。3、跟蹤蹤業(yè)務(wù)員員在建立立客戶檔檔案的同同時，研研究客戶戶的潛在在需求，設(shè)計擬擬定“下下一次”服務(wù)的的針對性性通話內(nèi)內(nèi)容、通通

59、信時間間。4、跟蹤蹤業(yè)務(wù)員員在客戶戶接車出出廠或業(yè)業(yè)務(wù)訪談?wù)?、咨詢詢后三天天至一周周?nèi)，應(yīng)應(yīng)主動電電話聯(lián)系系客戶，作售后后第一次次跟蹤服服務(wù)，并并就客戶戶感興趣趣的話題題與之交交流。電電話交談?wù)剷r、業(yè)業(yè)務(wù)員要要主動詢詢問曾到到我公司司保養(yǎng)維維修的客客戶車輛輛運用情情況，并并征求客客戶對本本公司服服務(wù)的意意見，以以示本公公司對客客戶的真真誠關(guān)心心，與在在服務(wù)上上追求盡盡善盡美美的態(tài)度度。對客客戶談話話要點要要作記錄錄，特別別是對客客戶的要要求，或或希望或或投訴，一定要要記錄清清楚，并并及時予予以處理理。能當當面或當當時答復(fù)復(fù)的應(yīng)盡盡量答復(fù)復(fù)；不能能當面或或當時答答復(fù)的，通話后后要盡快快加以研研究

60、，找找出辦法法；仍不不能解決決的，要要在兩日日內(nèi)報告告業(yè)務(wù)主主管，請請示解決決辦法。并在得得到解決決辦法的的當日告告知客戶戶，一定定要給客客戶一個個滿意的的答復(fù)。5、在“銷售”后第一一次跟蹤蹤服務(wù)的的一周后后的7天天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟跟蹤員應(yīng)應(yīng)對客戶戶進行第第二次跟跟蹤服務(wù)務(wù)的電話話聯(lián)系。電話內(nèi)內(nèi)容仍要要以客戶戶感興趣趣的話題題為準，內(nèi)容避避免重復(fù)復(fù)，要有有針對性性，仍要要體現(xiàn)本本公司對對客戶的的真誠關(guān)關(guān)心。6、在公公司決定定開展客客戶聯(lián)誼誼活動、優(yōu)惠服服務(wù)活動動、免費費服務(wù)活活動后，業(yè)務(wù)跟跟蹤員應(yīng)應(yīng)提前兩兩周把通通知先以以電話方方式告之之客戶，然后于于兩日內(nèi)內(nèi)視情況況需要把把通知信信函向客客戶寄出