珠寶銷(xiāo)售技巧心得5篇

1、珠寶銷(xiāo)售技巧心得5篇水晶是自然界最常見(jiàn)的一種礦物，也是珠寶界運(yùn)用量最大的一種寶石。水晶以透亮、清亮如水而得到很多人的鐘愛(ài).是一種受群眾歡送的寶石。下面是給大家整理的珠寶銷(xiāo)售技巧心得大全，希望能給大家?guī)?lái)幫忙。珠寶銷(xiāo)售技巧心得大全1月份珠寶銷(xiāo)售任務(wù)6.6萬(wàn)，實(shí)際完成34137，完成銷(xiāo)售任務(wù)的52%離公司下達(dá)的任務(wù)差距較大。在接下來(lái)的10月份要努力發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為個(gè)人更好地達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)，帶著員工在以下幾方面做好本職工作：一、以最正確的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品而

2、言，入店客人較少，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦？是自命不凡，單獨(dú)等候？還是做一些對(duì)銷(xiāo)售有益的事？!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有客人時(shí)，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)當(dāng)盡可能地實(shí)行一些主動(dòng)措施引起客人對(duì)你柜臺(tái)的留意，比方做出拿出放大鏡觀看鉆石的姿態(tài)，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等，這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生愛(ài)好，引導(dǎo)客人入店。二、適時(shí)地接待客人當(dāng)客人走向你的柜臺(tái)，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和氣的眼神看著客人，同時(shí)，問(wèn)候客人（不宜過(guò)早地靠近客人，應(yīng)盡可能的給客人營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物環(huán)境）。當(dāng)客人停留在某處柜臺(tái)，認(rèn)真打量看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近客人（建議不要站在客人的正前方，最正確的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減

3、輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于客人交談，由于側(cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人）。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個(gè)不戴難以挑選適宜首飾的信息，同時(shí)還要消除渴人怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧忌地讓你拿出首飾來(lái)。三、巧妙地引導(dǎo)客人讓顧客走出購(gòu)置誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo)，使很多客人購(gòu)置鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“VVS級(jí)”的，切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問(wèn)，我們?cè)撛趺崔k？簡(jiǎn)言之，就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)置誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品。比方當(dāng)客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則客人可能扭頭就走），隨

4、后再告知客人事實(shí)上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。四、充足展現(xiàn)珠寶飾品由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶的展現(xiàn)非常重要。很多營(yíng)業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交給客人，簡(jiǎn)潔講解一下款式特點(diǎn)。五、主動(dòng)促進(jìn)成交由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，客人在作出最終成交確定前都會(huì)表現(xiàn)出遲疑不決，假如你不抓緊時(shí)間為顧客減壓（比方：向自己的同事或客人的伙伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的盛行趨勢(shì)，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客

5、人留意力），客人就有可能會(huì)臨時(shí)放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。六、到位的售后效勞當(dāng)客人確定購(gòu)置并付款后，營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人具體介紹我們的售后效勞和佩帶保養(yǎng)學(xué)問(wèn)等。七、按時(shí)總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(lèi)（遇到特別問(wèn)題應(yīng)按時(shí)向上級(jí)反應(yīng)），與同事進(jìn)行溝通查找缺乏，相互幫忙，共同提高。珠寶銷(xiāo)售技巧心得大全2工作的了一段時(shí)間，感覺(jué)自己在珠寶銷(xiāo)售方面的工作是越做越順手，業(yè)績(jī)也在可觀的提高。看著自己的成果，聽(tīng)著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的夸贊，不禁有點(diǎn)飄飄然的感覺(jué)。但在飄了一小會(huì)后我就停下了，前段時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，我的業(yè)績(jī)也跟著過(guò)去，只有在接下來(lái)做的更好，我才能有驕傲的資本，在這之前都是努力!

6、在前段時(shí)間的工作里，我累計(jì)了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。但珠寶飾品是男女老少們都非常合適也非常喜愛(ài)你的貴重品，所以和顧客們的溝通經(jīng)驗(yàn)也是非常的雜亂。為了讓自己能理清這些冗雜的工作經(jīng)驗(yàn)，我特寫(xiě)下這份工作總結(jié)，讓自己能在分清工作中的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系。我的銷(xiāo)售個(gè)人工作心得如下：一、銷(xiāo)售的根底效勞銷(xiāo)售究竟是一個(gè)效勞方面的工作，而且主要賣(mài)的產(chǎn)品的貴重品。我們的顧客既然花了大量的金錢(qián)，那么自然也希望在購(gòu)物時(shí)能有充足快樂(lè)的體驗(yàn)。讓顧客快樂(lè)，就是我們主要的任務(wù)目標(biāo)。面對(duì)剛進(jìn)門(mén)的顧客，又分老顧客和新顧客，新顧客不用說(shuō)，比許要以標(biāo)準(zhǔn)的效勞待之，對(duì)于老顧客，那時(shí)更不能忘，在根本的利益上，還因該加上打招呼，稱(chēng)呼顧客為X女士或先生。能記

7、住顧客是非常重要的，這回讓顧客覺(jué)得受到重視，提高顧客的好感度。新老顧客有分幾種，來(lái)看看的、確定要買(mǎi)的、來(lái)比照的、給介紹新顧客來(lái)的就拿最常見(jiàn)的來(lái)看看的顧客做例子。來(lái)看看的顧客多是有購(gòu)置的欲望，但是還在遲疑當(dāng)中，這個(gè)時(shí)分就該先讓顧客看看店里優(yōu)秀的產(chǎn)品，然后在顧客大約閱讀了一遍后假如她沒(méi)有明確的提出要細(xì)看哪一款就可以再旁邊輕輕的問(wèn)，如：“您是為誰(shuí)選的呢？您喜愛(ài)怎樣的款式呢？還是您有想找的款式，我可以幫您查查看?！眴?wèn)題不宜過(guò)多、時(shí)間不宜過(guò)早，依據(jù)顧客找合適的最好。二、面對(duì)不同的顧客顧客的年齡、性別、喜好，都是不同的，來(lái)我們這買(mǎi)珠寶的目的也是多種多樣。這就意味著我們必需要準(zhǔn)備著非常多的應(yīng)對(duì)策略。但是卻“

8、萬(wàn)變不離其宗”，最終的目的都是為了顧客著想。但是我們的主要顧客是一些女士們，珠寶對(duì)女士們的吸引力古往今來(lái)都是這樣的高，面對(duì)年輕的女士，我們因該多做考慮，依據(jù)客人的穿著、裝扮，大約猜測(cè)顧客喜愛(ài)怎么樣的風(fēng)格，再經(jīng)過(guò)談話慢慢地確定目標(biāo)，引導(dǎo)其挑選的方向。對(duì)于已經(jīng)是太太們的女士，就比擬冗雜，但在有些方面也算簡(jiǎn)潔。這些顧客多是有了一些購(gòu)置的經(jīng)驗(yàn)，所以在挑選的時(shí)分不用太過(guò)的費(fèi)心解釋。但是冗雜就在于，這些顧客不肯定是為自己挑選首飾，或許是給孩子的護(hù)身符款式的珠寶、或許是給家里老人的、還有可能是送給愛(ài)人的。對(duì)于這些，可要早早的摸清晰，別到時(shí)分帶錯(cuò)了路，這種情況是最讓顧客厭煩的情況之一。三、總結(jié)總的來(lái)說(shuō)，珠寶多

9、種多樣，顧客也多種多樣，調(diào)和兩者，就是我們的工作。一名好的銷(xiāo)售能在顧客說(shuō)出條件后就找到讓顧客眼前一亮的產(chǎn)品。雖然這需要大量的經(jīng)驗(yàn)積累和產(chǎn)品的儲(chǔ)量豐富，但我相信我能肯定能做到這樣的銷(xiāo)售，我的公司也有這樣大的力量!在今后的工作中，肯定會(huì)越來(lái)越好!珠寶銷(xiāo)售技巧心得大全3與顧客溝通常常會(huì)聽(tīng)到顧客提出很多的異議，而營(yíng)業(yè)員常實(shí)行直接的解釋和辯白，其效果往往不盡人意。如何讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)和解答呢？這也是一種溝通技巧。首先，你要認(rèn)同他，成認(rèn)他的觀點(diǎn)和看法，即敢于說(shuō)“是的”，不要與顧客形成對(duì)立面，然而才能從側(cè)面將自身優(yōu)勢(shì)完成出來(lái)，下面就講解并描述五種常見(jiàn)的問(wèn)答。1、顧客：“你們的價(jià)格比別人高”，答復(fù)：“是的，

10、我們主要常常中高檔商品，而且非常留意品質(zhì)，但是，您可以認(rèn)真的比照一下，同等品質(zhì)等質(zhì)量條件下，我們的價(jià)格并不高，另外，品牌本身就是一種享受”。2、顧客：“沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)你這個(gè)牌子”，答復(fù)：“是的，我們這個(gè)品牌不靠打宣揚(yáng)廣告去打造品牌，全是靠信譽(yù)和口碑慢慢做起來(lái)的，給顧客一個(gè)實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)，秦池酒和孔府宴更加證明了酒香不怕巷子深，您放心，在這里購(gòu)物不會(huì)懊悔”。3、顧客：“你們的鉆石質(zhì)量不行”，答復(fù)：“是的，我非常理解您的心情，買(mǎi)珠寶畢竟都是高價(jià)值的，誰(shuí)都怕買(mǎi)假的或質(zhì)量不好的，而且目前市面上確實(shí)有假貨，不過(guò)您放心，在我們這里不會(huì)有假的或質(zhì)量不合格的商品，您留意看：我們每件鉆石都有鑒定證書(shū)”。顧客：“那誰(shuí)

11、能保證你的鑒定證書(shū)不假呢？”，答復(fù)：“是的，目前市面上已經(jīng)顯現(xiàn)了假證書(shū)，但我們的證書(shū)你都可以去驗(yàn)證的?！?、顧客：“這么小的鉆石，就這么貴”，答復(fù)：“是的，我剛來(lái)的時(shí)分也是這樣看的，就這小白點(diǎn)的石頭就賣(mài)幾千？后來(lái)我才明白鉆石貴在他的稀有和離奇，書(shū)上講黃金礦石中每噸最少4克，高的上千克，但鉆石礦中250噸中才有可能產(chǎn)出一個(gè)克拉的鉆石，而1克拉僅為0。2克，太稀有的，但更離奇的是鉆石的成分是C（碳），而自然界中的C（碳）太多了，而惟有鉆石是一種架狀結(jié)晶體，同是C（碳）比方石墨、煤炭等都是地球硬度最低的，而鉆石卻是地球上最硬的，您說(shuō)離奇吧，自從明白這些，我始終渴望擁有一顆鉆石呢”。5、顧客：“某品牌

12、款式都是專(zhuān)利”，答復(fù)：“是的，我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)，您聽(tīng)說(shuō)過(guò)服裝那個(gè)款式有專(zhuān)利的，我們理解是專(zhuān)利和時(shí)髦不行同取，款式要不斷變更，才有時(shí)髦，而專(zhuān)利往往求得是永遠(yuǎn)愛(ài)護(hù)，如何每個(gè)款式都有專(zhuān)利，我看就不叫專(zhuān)了，而且款式的微小，目前還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)珠寶款式上有關(guān)專(zhuān)利的官司呢，所以我建議您挑選您最喜愛(ài)的款式和合適您的為最好，另外，我聽(tīng)說(shuō)注冊(cè)一個(gè)專(zhuān)利要許多錢(qián)，這不是額外給您增加的支出，而所謂的專(zhuān)利權(quán)歸誰(shuí)？我到如今始終沒(méi)有理解款式怎么個(gè)專(zhuān)利？”以上的幾個(gè)問(wèn)答，一個(gè)相同點(diǎn)就是先說(shuō)“是的”，然后再“但是”、“不過(guò)”、“而”，這就是答復(fù)技巧，可以說(shuō)沒(méi)有那個(gè)問(wèn)題不能用“是的”，而每個(gè)問(wèn)題都是我們揚(yáng)長(zhǎng)避短的一次時(shí)機(jī)，記住，任何事情都有

13、利和弊，巧避己弊，借利揚(yáng)己，是每個(gè)營(yíng)業(yè)員在充足樹(shù)立自信的根底上的銷(xiāo)售技巧之一。珠寶銷(xiāo)售技巧心得大全4光陰似箭日如梭，屈指算來(lái)，我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。20X年2月6日伴伴著新店開(kāi)業(yè)，來(lái)到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙，讓我更好的成長(zhǎng)。現(xiàn)我將20X年工作狀況匯報(bào)如下：一、工作看法勤奮，懇切，不厭煩對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。1、華誕電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝愿按時(shí)送給顧客；2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購(gòu)置首飾后的第三天按時(shí)撥打電話，詢(xún)問(wèn)顧客購(gòu)置的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否適宜，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺(jué)到金伯利效勞如此貼心，述

14、職報(bào)告店長(zhǎng)述職報(bào)告。3、每天晚上搜集當(dāng)天購(gòu)置顧客的檔案，細(xì)心登記顧客華誕，以防漏登漏記。二、對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù)；核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書(shū)相符；核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于有問(wèn)題的貨品按時(shí)挑出返回公司；對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品按時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類(lèi)擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出；對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以協(xié)作，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對(duì)于出柜貨品，按時(shí)打出庫(kù)，新增貨品按時(shí)打入庫(kù)。月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順當(dāng)盤(pán)完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失；對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理答應(yīng)，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比

15、擬到位，全年未出錯(cuò)一次。三、在銷(xiāo)售中總結(jié)如下：1、接待過(guò)程中，充足展現(xiàn)珠寶貨品由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話根本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模擬我的動(dòng)作去觀看鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式顯現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我按時(shí)推舉兩件款式反差比擬大，且顧客選擇觀看時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣簡(jiǎn)單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循

16、猛上慢下的原則挑選。2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住時(shí)機(jī)介紹珠寶學(xué)問(wèn)顧客所了解的珠寶學(xué)問(wèn)越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的留意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所明白的有關(guān)鉆石學(xué)問(wèn)滔滔不絕的講一遍，充足得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”因此，在銷(xiāo)售過(guò)程中抓住時(shí)機(jī)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解珠寶學(xué)問(wèn)。3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)置誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo)，使很多消費(fèi)者購(gòu)置鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我先肯定的說(shuō)有，

17、告知顧客“事實(shí)上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，金伯利采納的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書(shū)時(shí)，把握主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。珠寶銷(xiāo)售技巧心得大全5怎樣才能做好珠寶營(yíng)銷(xiāo)是每一個(gè)珠寶銷(xiāo)售員的共同心愿。要想做好珠寶銷(xiāo)售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要精確，不要錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，做好定位才能做好銷(xiāo)售。然后珠寶銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)性，高素養(yǎng)，以及引導(dǎo)消費(fèi)要做到位，給顧客找理由購(gòu)置。一、要想做好珠寶銷(xiāo)售首先要把握好珠寶首飾的特點(diǎn)要和你的貨品談戀愛(ài)，愛(ài)上你的貨品，熟識(shí)她的特點(diǎn)，把首飾詳情化概念化，語(yǔ)言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時(shí)可以說(shuō)這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌，7個(gè)精致的小爪緊緊的包圍著這顆億萬(wàn)年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅。加上肯