書店營業(yè)員個人總結5篇精選

1、第 PAGE10 頁 共 NUMPAGES10 頁書店營業(yè)員個人總結5篇精選書店營業(yè)員個人總結篇一20_年的日歷即將翻過。一年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在當?shù)乜h委、政府及相關部門的大力支持下，全店上下努力學習理論科學開展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達的各項工作任務，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學開展，獲得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收。面對競爭日益劇烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，獲得了較好的成績。其詳細做法是：1、合理調整圖書品種構造。在進貨方面，相應增加了科技、社科、

2、計算機和農業(yè)科技用書的進貨量，積極調整了賣場圖書構造，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。2、抓好門市標準效勞，進步效勞質量。以發(fā)行集團公司“營業(yè)員”評選活動為契機，在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競賽活動，形成了一種學先趕先的良好氣氛，進一步提升了全體員工的效勞意識，進步效勞質量。3、店堂內外營銷結合，擴大一般圖書銷售。今年我們進一步強化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。年初，對每個員工制定了店外_元的銷售任務，與績效掛鉤，促使大家走出店堂，努力擴大一般圖銷售。同時，積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動：春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展”?！拔逡?/p>

3、”期間舉辦了黃金假日圖書展。“六一”舉辦了“快樂成長”少兒圖書展。春秋兩季開展了中小學教輔大聯(lián)展。借“親子工程”之力，讓家長理解讀書的重要性，從而促使家長帶著孩子一起讀書，在我縣掀起讀書高潮。通過以上一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時，我們抓好了全縣中小學生“親子工程”和“我的祖國”主題教育活動用書的征訂發(fā)行工作。并與教育局成功舉辦了全縣中小學生讀書活動演講、征文比賽，產生了好的社會效果。4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了教育天地固定欄目，每星期在黃金時段都會向讀者進展新書介紹，在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息

4、，在春秋兩季開學期間，向全縣中小學重點推薦一些教輔用書，帶動了一般圖書的銷售?？傊@一年中，在全門市工作人員的通力合作，共同努力之下，已獲得了可喜的成績，明年的成績將會更加輝煌。書店營業(yè)員個人總結篇二大家都知道_書店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了，是全國規(guī)模的圖書發(fā)行機構。在去年7月，我有幸可以來到_書店任營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)歷，也從在做的每一位人身上學習到了優(yōu)秀的品質和做人的道理。一、思想政治方面營業(yè)員作為_書店的最前沿，代表著_書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于_書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情效勞讀者。干一行，愛

5、一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的效勞方式，真正體會到什么才是讀者最需要的效勞，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者效勞奠定了良好的根底。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的效勞宗旨。二、日常工作方面營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個方面：(1)上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內容特點等安排上架，進展適當?shù)臄[放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。(2)整理：在營業(yè)過程中隨時檢

6、查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。(3)補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量缺乏，及時提出配貨建議。(4)找書：當顧客詢問查找圖書時，假如書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦適宜的圖書，為圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢?我認為必須做到：理解你的讀者，理解你的產品。也就是說，導購員首先要大致理解自己負責區(qū)域的每一本書的內容和詳細賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能理解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越

7、容易獲得成功。三、業(yè)務學習方面真誠的效勞，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情效勞每位讀者，同時很多熱心的讀者反應給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的間隔 ，真正到達了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃開展的今天，更多的讀者關注的是我們的效勞，增強自身素質，進步業(yè)務程度，加強效勞意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，獲得了一定的成績，這些成績的獲得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受于我平凡的工作。書店營業(yè)員個人總結篇三伴隨著20_年元旦飛舞的雪花，20

8、_年已悄然成為歷史。回首剛過去的一年，我在門店店長的帶著下，與全體同事們精誠團結，互幫互助，共同努力，以自身良好的工作業(yè)績，維護并宣揚了新華文軒江北店的良好形象，較好地完成了全年銷售任務，為書店履行傳播知識和文化的社會責任奉獻了自己的綿薄之力。作為一名圖書營業(yè)員，我秉承讀者就是上帝的信條，在日常工作中對待每一位進店讀者，我都能笑臉相迎，主動為他們介紹和查找圖書。每當為讀者成功找到他們所需要的圖書時，看到讀者滿意笑容和對我效勞所給予的肯定，我心里與他們一樣體味著快樂，工作成就感油然而生。在做好門店工作的同時，為聯(lián)結門店與市場，我充分發(fā)揚一不怕苦、二不怕累的精神，較好地做了市級黨政各部門、各單位的

9、圖書團購工作，充分挖掘了門店的銷售潛力，拓展了銷售渠道，也極大地鍛煉了自身才能。在此，我要對店長和同事們在團購工作中所給予我的大力支持和鼓勵表示真誠的感謝!團購工作雖苦雖累，但挑戰(zhàn)性十足，也帶給我快樂和極大的成就感，新的一年里，我將一如既往，將該項工作做得更好、更扎實!回憶20_年，無論是在生活上、還是在工作中，我都得到了門店領導、同事們無微不至的關心和幫助，對此，我衷心地對大家說一聲：謝謝!特別是門店店長在這一年里給予了我莫大的信任和耐心的教誨，我深表感謝!門店這個大家庭給我?guī)砹藷o比的幸福和快樂，讓我從來沒有感到孤獨和寂寞。在新的一年里，我將與大家一道，在店長的領導下，認真履職盡責，竭我所

10、能，為門店更加和諧美滿、再創(chuàng)新的銷售業(yè)績而努力!書店營業(yè)員個人總結篇四光陰似箭，日月如俊，一晃20_年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的時機，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。我于20_年3月從_四店調入_一店，作為_一店的店長，全面負責_一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了承受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我的選擇。在這樣一個大家庭里，以

11、前沒有管理經(jīng)歷，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家理解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所進步，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)

12、營過程中把握好毛利。一店也是一比擬特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比擬復雜。俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出的奉獻。書店營業(yè)員個人總結篇五大家都知道_書店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了，是全國規(guī)模的圖書發(fā)行機構。在去年7月，我有幸可以來到_書店任營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)歷，也從在做的每一位人身上學習到了優(yōu)秀的品質和做人的道理。一、思想政治方面營業(yè)員作為_書店的最前沿，代表著_書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于_書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情效勞讀者。干一行，愛一

13、行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的效勞方式，真正體會到什么才是讀者最需要的效勞，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者效勞奠定了良好的根底?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的效勞宗旨。二、日常工作方面營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個方面：(1)上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內容特點等安排上架，進展適當?shù)臄[放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。(2)整理：在營業(yè)過程中隨時檢查

14、賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。(3)補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量缺乏，及時提出配貨建議。(4)找書：當顧客詢問查找圖書時，假如書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦適宜的圖書，為圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢?我認為必須做到：理解你的讀者，理解你的產品。也就是說，導購員首先要大致理解自己負責區(qū)域的每一本書的內容和詳細賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能理解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易獲得成功。三、業(yè)務學習方面真誠的效勞，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)