影響你解決問(wèn)題能力的心理因素

1、影響你解決問(wèn)題能力的，心理因素出來(lái)混就是修行。想要修行到一定境界，足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和純熟的內(nèi)在思維體系都是不 可缺少的。前面我們介紹過(guò)解決工程問(wèn)題的常用思路和天下至柔思維，馳騁天下至堅(jiān)難事 （6Sigma和FMEA），算是把主體的思維方法工具過(guò)了一遍?？稍趯?shí)際情況中，我們依賴(lài)發(fā) 現(xiàn)，縱然能熟用這些思維方法，仍不見(jiàn)得解決問(wèn)題能力得到明顯提升。這背后還有些個(gè)關(guān)鍵 的心理原因。1.問(wèn)題空間問(wèn)題的正式定義有三個(gè)要素：1）.初始狀態(tài)：開(kāi)始時(shí)的不完全的信息或令人不滿(mǎn)意的狀況。2）目標(biāo)狀態(tài)：你希望獲得的信息和狀態(tài)。3）操作：為了從初始狀態(tài)邁向目標(biāo)狀態(tài)，你可能采用的步驟。如果未能對(duì)這些要素的任何一個(gè)很好的定義，

2、那么問(wèn)題解決過(guò)程中的許多初始困難就 會(huì)出現(xiàn)。好比時(shí)下的新冠狀病毒的傳染病控制，其中初始轉(zhuǎn)態(tài)：病源，病毒基因序列，病毒 肺炎機(jī)理，傳播途徑等一開(kāi)始不清楚，很含糊。這種情況下，問(wèn)題解決這首要工作就是盡 可能找出問(wèn)題究竟是什么一讓初始、理想的解決方法以及可能的收到都變得清楚。解決問(wèn)題的能力是有序思維的產(chǎn)物 荏何一個(gè)有才之士紫能獲得這種能力- 有序的思維工作方式 不會(huì)扼殺靈感及創(chuàng)造力，反而會(huì)助長(zhǎng)靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生2,心理因素我們都體會(huì)過(guò)，知道初始態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)，為了從開(kāi)端到結(jié)束找到正確的操作，也仍然 很困難。在數(shù)學(xué)領(lǐng)域，如X八2+X-12,求X,我們有一套代數(shù)算法；在常見(jiàn)的傳熱，結(jié)構(gòu)等 物理場(chǎng)，我們可以

3、用有限元算法去計(jì)算。在現(xiàn)實(shí)生活中，問(wèn)題解決者常常使用啟發(fā)法，所謂 啟發(fā)法是一些策略或“經(jīng)驗(yàn)法則”。心理阻礙1：?jiǎn)栴}消耗太多心理資源是什么讓問(wèn)題解決變得困難？心理學(xué)家的統(tǒng)計(jì)得到了非常統(tǒng)一的答案?！坝刑嗟氖虑?需要同時(shí)考慮;且解決問(wèn)題所需的信息有很多很難獲取或需要很大的精力才能獲取”。認(rèn)知心理學(xué)家們認(rèn)為，人的心理資源都是有限的，這些資源必須散布在不同的心理任 務(wù)（要做的事情）中，你的注意過(guò)程分配這些資源。這些心理資源就像電腦CPU -樣，有些 心理活動(dòng)可以并行計(jì)算，有些不得不串行計(jì)算，當(dāng)計(jì)算量太多,CPU就承受不了。比如：你 和你的朋友，在一條筆直的路上走，行走和聊天同時(shí)并行進(jìn)行，當(dāng)前面有水坑需

4、要你繞路行 走時(shí)，你可能不得不停止講話，因?yàn)檫@刻，你的行走過(guò)程需要額外的心理資源，你的語(yǔ)言過(guò) 程不得不被先擠出去。因此問(wèn)題細(xì)化非常有必要，將總體操作分解成細(xì)小的操作，讓每個(gè)操作所需的”計(jì)算量”，為”CPU”所能承受。如果我們經(jīng)常必須習(xí)慣地解決類(lèi)似問(wèn)題，那么一個(gè)有用的程序是，對(duì)解決辦法的每一個(gè) 部分都進(jìn)行練習(xí)。這樣，過(guò)了一段時(shí)間之后，那么那些成分就會(huì)要求較少的心理資源。嫻熟 的軟件技能，大量的工程案例仿真學(xué)習(xí)，扎實(shí)的理論知識(shí)，均可有效較少每個(gè)計(jì)算項(xiàng)目對(duì)自 己的心理資源所需。無(wú)意識(shí)無(wú)能方I科學(xué)改正意識(shí)二 一 if國(guó)際象棋大師加利-卡斯帕羅夫的超常表演中，你可以看到把過(guò)去解決辦法應(yīng)用到當(dāng)前 問(wèn)題這種

5、能力的一個(gè)極端的例子。他通過(guò)從棋子的相對(duì)位置中發(fā)現(xiàn)弱點(diǎn)，以及使用合適的老 練的解決方法，同時(shí)打敗幾名人類(lèi)對(duì)手。心理阻礙2 :功能固著功能固著是一種心理阻礙，人們把某種功能賦予某種物體的傾向，認(rèn)定原有的行為就不 會(huì)再去考慮其他方面的作用。它可以通過(guò)抑制以前同其他一些用途相聯(lián)系的物體的新功能的 知覺(jué)，對(duì)問(wèn)題解決產(chǎn)生不利的影響，個(gè)人在解決問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出的思考僵化現(xiàn)象。對(duì)問(wèn)題情境 不能多方面考慮，對(duì)工具使用缺乏變通能力，認(rèn)定老虎鉗只能拔釘，而不能隨機(jī)應(yīng)變做為釘 錘之用。宋國(guó)有一家人，有一個(gè)祖?zhèn)髅胤剑茉诙炖锿吭谏砩?，不生凍瘡，手上皮膚不會(huì)裂開(kāi)來(lái)，所以 這家人，憑了這個(gè)秘方，世世代代漂布，都不會(huì)傷手，因

6、而漂的布又好又快又多。有一個(gè)商人經(jīng)過(guò)這里，聽(tīng)說(shuō)這家人有這個(gè)秘方，要求以一百金一一也許相當(dāng)于一百萬(wàn)美金的價(jià)值， 購(gòu)買(mǎi)這個(gè)秘方。后來(lái)果然以這個(gè)大數(shù)目，把秘方買(mǎi)來(lái)了，然后到南方去游說(shuō)吳王，吳越地在海邊，打仗要 練海軍作水戰(zhàn)，他游說(shuō)吳王成功，做了吳國(guó)的海軍司令，替吳國(guó)練兵。到了冬天，和越國(guó)打仗，吳國(guó)的海 軍涂了他的藥，不怕冷，不生凍瘡，大敗越國(guó)，因之立了大功，裂地而封。他就是利用這個(gè)百金買(mǎi)來(lái)的方 子，能夠功成名就以至于封王。莊子說(shuō)，就是這樣一個(gè)不生凍瘡的方于，有的人能夠利用它不生凍瘡，不裂皮膚這一點(diǎn)而封侯拜將，名留萬(wàn)古。而這一家人卻只能用這同一個(gè)方子，世世代代替人家漂布。無(wú)論何時(shí)，當(dāng)你面對(duì)某個(gè)問(wèn)題時(shí)，

7、你都應(yīng)該問(wèn)自己，“我正在怎樣表征這個(gè)問(wèn)題？有沒(méi)有考慮過(guò)刻意解決此問(wèn)題的不同的或更好的方法？”或者嘗試考察你的假設(shè)，看看通過(guò)新 的組合能打破哪些常規(guī)。在“設(shè)計(jì)工程師如何進(jìn)修CAE技能”這一篇，討論的刻意練習(xí)就是 這個(gè)道理。心理阻礙2 :信念偏見(jiàn)效應(yīng)解決問(wèn)題常需要演繹推理和歸納推理兩種邏輯。什么叫演繹推理？最簡(jiǎn)單的舉例： 前提1：這家飯店接受所有的主流信用卡 前提2 :郵政銀行信用卡是一種主流的信用卡結(jié)論：這家飯店接受郵政銀行信用卡在真實(shí)生活情境中，演繹推理多數(shù)情況下，沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，極其容易受人的信念偏見(jiàn) 效應(yīng)影響。“信念偏見(jiàn)效應(yīng)”指人們傾向于把他們能為之構(gòu)建一個(gè)合理的現(xiàn)實(shí)世界模型的結(jié) 論判斷為正

8、確的，而把那些他們不能為之構(gòu)建合理現(xiàn)實(shí)世界模型的結(jié)論，判斷為是錯(cuò)誤 的。更明確的說(shuō)，如果有一個(gè)可信的結(jié)論，它與人們對(duì)問(wèn)題的心理表征一致，那么人們傾 向于接受那個(gè)結(jié)論。電影十二公民韓童生與張永強(qiáng)飾演的兩個(gè)人物，算是對(duì)具有“信念偏見(jiàn)效應(yīng)“的人 最佳演繹。韓童生因自己與孩子的關(guān)系經(jīng)歷，對(duì)富二代小孩子有明顯的信念偏見(jiàn)。而張永 強(qiáng)是對(duì)外地人有明顯的信念偏見(jiàn)。那個(gè)孩子只有犯了謀殺罪，才符合他們構(gòu)建的實(shí)現(xiàn)世界 模型-富二代孩子/外地人是不好的，是容易犯罪的。張永強(qiáng)：“一輛公共汽車(chē)上，上面全是大學(xué)生和教授，只有一個(gè)外地人，車(chē)上丟一錢(qián)包，你 告訴我你先看誰(shuí)？你別告訴我你看那大學(xué)生！一輛法拉利把夏利給撞癟了，你別

9、告訴我你 不覺(jué)得是那法拉利欺負(fù)人？ “在仿真工作中，仿真工程師也最容易犯這個(gè)錯(cuò)誤。在構(gòu)建問(wèn)題模型時(shí)，我們可能已經(jīng) 調(diào)研到一些信息，需要委托你計(jì)算的人也跟你說(shuō)了，他眼里的失效機(jī)理。因此，當(dāng)你模型 的計(jì)算結(jié)果與這些信息、失效機(jī)理吻合時(shí)，你就會(huì)深信你的模型是對(duì)。雖然很多時(shí)候它真 的就是對(duì)的，但也有錯(cuò)誤情況，一旦錯(cuò)誤將導(dǎo)致設(shè)計(jì)方向錯(cuò)誤，時(shí)間與成本的損失，自己 的職業(yè)威信也受損。正確做法是，建模后憑據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，仔細(xì)審核，如可以設(shè) 計(jì)一些試驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證，時(shí)刻保持懷疑的態(tài)度總是好的。再舉行現(xiàn)實(shí)生活中的例子：丈夫經(jīng)牒喉時(shí)1宗打理套備瀏近段時(shí)矚制QB1而瞰3,于是秦子認(rèn)走吏夫1握個(gè)蕤9折,溟了、心開(kāi)始變了

10、“女友.總是在收到H友的信息后，立即始N反一個(gè)甜甫的回W.賣(mài)拔有幾次r工友笥女友檢悟患后，女友到篥二天都沒(méi)有回竺悟患，于昱M為立友移堿S了作為公司出袖的盅子瀕作為走振的丈夫的用鐺制窿，肓自己率住傾近皖店的消基發(fā)靠 于是認(rèn)定丈夫豐瞑他必任旅店開(kāi)序諧tA*.-SD果這樣的申情發(fā)生在彌身上.不委以 球是丈羞他、 K在手他“為自己開(kāi)脫.jS其宴是爵俯貝知匝.佇建學(xué)胡植們發(fā) 現(xiàn)了f 普遍存在的觀就60人們傾向于微toil能為吐抱硅f 哈理盼，現(xiàn)史世界德型所推斷得到的靖話判斷為正硯，但i睦啪吠們觀念 中的現(xiàn)實(shí)世開(kāi)橫型其實(shí)并不合理，以此睢期的拓餡自就就嘗產(chǎn)生is差，逢就是佰噤值見(jiàn)si應(yīng)。心理阻礙3 :心理定

11、勢(shì)解決問(wèn)題還要依賴(lài)于歸納推理。歸納推理是一種由個(gè)別到一般的推理。由一定程度的 關(guān)于個(gè)別事物的觀點(diǎn)過(guò)渡到范圍較大的觀點(diǎn)，由特殊具體的事例推導(dǎo)出一般原理、原則的 解釋方法。歸納推理本質(zhì)上是利用可用的證據(jù)產(chǎn)生可能但并不確定結(jié)論的推理。很多問(wèn)題 的解決都依賴(lài)歸納推理。比如：你不小心把自己鎖在住宅外面，你應(yīng)該怎么做？ 一個(gè)好的 辦法是從記憶中回憶過(guò)去曾經(jīng)湊效的解決辦法。歸納推理允許你通達(dá)曾經(jīng)嘗試過(guò)的并且正確的方法，這些方法能夠加快當(dāng)前問(wèn)題的解 決。當(dāng)你對(duì)過(guò)去的問(wèn)題的成分和結(jié)構(gòu)理解得越明確，你就越可能識(shí)別出當(dāng)前問(wèn)題與過(guò)去問(wèn) 題之間的相似性，也越容易運(yùn)用某種解決方法。但有些時(shí)候，你必須認(rèn)識(shí)到，當(dāng)舊的情境與當(dāng)

12、前情境存在關(guān)鍵性差別時(shí)，依賴(lài)過(guò)去會(huì) 妨礙你的問(wèn)題解決能力。這種妨礙在心理學(xué)上叫“心理定勢(shì)”或“思維定勢(shì)”，-按照積累的 思維活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和已有的思維規(guī)律，在反復(fù)使用中所形成的比較穩(wěn)定的、定型化了的思 維路線、方式、程序、模式（在感性認(rèn)識(shí)階段也稱(chēng)作“刻板印象”）。這種先前形成的知識(shí)、經(jīng) 驗(yàn)、習(xí)慣，都會(huì)使人們形成認(rèn)知的固定傾向，從而影響后來(lái)的分析、判斷。有這樣一個(gè)著名的試驗(yàn)：把六只蜜蜂和同樣多的蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝 著窗戶(hù)。結(jié)果發(fā)生了什么情況？蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過(guò) 另一端的瓶頸逃逸一空。由于蜜蜂基于出口就在光亮處的思維方式，想當(dāng)然地設(shè)定了出口的方位，并且不停地重復(fù)著這種合乎 邏輯的行動(dòng)?？梢哉f(shuō)，正是由于這種思維定勢(shì)，它們才沒(méi)有能走出囚室。而那些蒼蠅則對(duì)所謂的邏輯毫不 留意，全然沒(méi)有對(duì)亮光的定勢(shì)，而是四下亂飛，終于走出了囚室，頭腦簡(jiǎn)單者在智者消亡的地方順利得 救，在偶然當(dāng)中有很深的必然性。因此，在一個(gè)問(wèn)題解決情境中，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己灰心喪氣時(shí)，你應(yīng)該后退一步，并且問(wèn) 自己，“我過(guò)去所獲取的成功正在讓我的思路變得過(guò)于狹窄嗎？你應(yīng)該盡量通過(guò)考慮比過(guò) 去情形更寬范圍的解決方法，使你的問(wèn)題解決變得更富有創(chuàng)造性。最后從網(wǎng)絡(luò)找的問(wèn)題解決高手與低手特征，感覺(jué)很有道理，供分