2022年接待工作總結(jié)標準

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年接待工作總結(jié)標準團長大會期間，運動會服務部緊緊圍繞市委、市政府提出的目標和指導原則，面對來賓人數(shù)多、活動多、變數(shù)大的諸多壓力，未雨綢繆，周密_，共接待各類賓客_余人，贏得了國家體育_、省市領導的表揚和肯定、參會國家和地區(qū)代表的贊譽，圓滿順利地完成了團長大會的接待任務。一、工作執(zhí)行情況(一)以“早”為基，超前謀劃針對團長大會接待籌備時間緊、任務重的實際，為了在短時期內(nèi)高標準地完成工作任務，我部堅持早計劃、早安排、早動手，主動地、有預見性地開展工作。1.抓信息跟蹤，弄清接待需求。積極與辦公室、外聯(lián)部聯(lián)系，明確相關(guān)的接待要求、標準和大致的來賓數(shù)量，實時跟

2、蹤來賓信息，充分預計團長大會期間的接待需求，做到了任務明確、心中有數(shù)。2.抓資源調(diào)查，摸清接待能力。及早對雅樂軒酒店住宿資源進行了調(diào)查摸底，每個房間逐一檢查，統(tǒng)計出可用房間具體房型數(shù)量。(二)以“實”為要，認真籌備1.廣泛征求意見，制定周密方案。一是在學習借鑒外地的成功經(jīng)驗基礎上，結(jié)合本地實際，緊緊圍繞迎送、住宿、1餐飲等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，編制出團長大會接待方案初稿后，分別呈送市領導、各相關(guān)接待單位，廣泛征求意見，方案經(jīng)過多次易稿，以供相關(guān)單位、部門提前熟悉、提前參與。二是在總體方案的基礎上，根據(jù)職責和任務，認真地編制了住宿、餐飲等子方案，進一步細化明確了各項接待工作的_方式、工作內(nèi)容和工作流程。_多

3、次召開會議，統(tǒng)一思想認識。為進一步做好團長大會的各項接待工作，運服部多次與市直各相關(guān)部門和單位以及接待飯店召開一系列工作會議、通過這些會議，交流了接待工作情況，進一步統(tǒng)一了思想，提高了認識，明確了接待工作要求，為全面完成團長大會接待任務起到一定促進作用。3.及時統(tǒng)籌資源，掌控接待載體。一是在初步確定接待酒店的基礎上，聯(lián)合安保、消防、衛(wèi)生等部門對雅樂軒酒店實地檢查，然后與酒店明確了房價，簽訂了住房使用協(xié)議，使酒店增強了為團長大會服務的責任感。(三)以“人”為本，周到服務1.各項活動_周密。在報到、住宿、宴請、就餐以及代表參加活動等各個環(huán)節(jié)、各個崗位都確定專人負責，確保了各項工作順利開展。2.食宿

4、安排周到合理。在膳食服務上，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。靈活采取桌飯和自助餐相結(jié)合，在突出2地方特色的同時，盡量照顧到各方來賓和代表的飲食習慣，逐餐審定菜單，不斷變換花色品種，雖然參會的各方代表來自來自亞洲各個國家和地區(qū)，但都對飯菜非常滿意。在住宿安排上，按照來賓的不同類型和身份，分層次預訂床位，分類別指定了明確的接待方案和工作要求。針對中途來賓增加，及時調(diào)整方案，統(tǒng)籌調(diào)度，都妥善地作了安排，在住宿上沒有出現(xiàn)任何問題。二、接待工作體會第一，領導高度重視，協(xié)調(diào)有力，是接待服務工作取得成功的保證。從籌備工作啟動之初，組委會就把接待服務作為籌備工作的重點來抓，市委、市政府領導高度重視，明確提出接

5、待總要求，主要領導和分管領導親自策劃，帶領相關(guān)部門深入酒店檢查籌備工作情況。隨著大會臨近，對接待工作更加_，有什么問題就協(xié)調(diào)解決什么問題，在報到前后，又仔細_住宿、宴請預案，及時進行科學指導。第二，工作扎實細致，部署周密，是接待服務工作取得成功的關(guān)鍵。接待工作關(guān)乎全局，事無巨細。任何一個細節(jié)，如果考慮不周全，服務不到位，都可能引發(fā)大的矛盾和問題。為了做到萬無一失，滴水不漏，我們堅持從嚴過細的工作原則，不放過任何一個細節(jié)。一是對酒店的規(guī)范提出高標準。針對酒店存在的突出問題，下發(fā)了整改通知，明確了時限要求。先后_次對酒店的硬件設施和軟件服務整改情況進行了3集中督查。二是席次卡、房間問候卡等物品的設

6、計制作精益求精。大到其樣式風格，小到一個圖案的著色、圖標的位置等，都進行了認真推敲和反復修改，力求設計新穎、美觀大方。三是精心編制了接待服務工作人員備忘錄。借鑒外地和近年來的接待經(jīng)驗，結(jié)合本次接待活動實際，從來賓接待聯(lián)絡、報到_、就餐和宴請安排、安全衛(wèi)生、費用管理等各個環(huán)節(jié)認真研究，對一些細節(jié)和流程進行了反復斟酌，形成了各類方案、辦法和預案，細化到了每一項服務程序和環(huán)節(jié)?？茖W的運作方案和縝密的安排部署，為接待服務工作奠定了堅實的基礎。第三，各部門各單位鼎力支持，緊密配合，是接待服務工作取得成功的重要因素。本次接待服務工作中，各部門、各單位都能夠識大體、顧大局，分工不分家，協(xié)調(diào)一致，不計得失，積

7、極配合。市兩辦思想上高度重視，行動上積極主動，全體上陣，為這次接待服務工作提供了強有力的支持，確保了團長大會接待工作順利進行。第四，雅樂軒酒店顧全大局，全力以赴，是接待服務工作取得成功的必要條件。在這次接待中，雅樂軒酒店以大局為重，一切給團長大會讓路，在大會前都投入大量資金進行了設施改造、設備添置和用品更新；在工作中，都服從接待組的統(tǒng)一調(diào)度，有的空出床位也毫無怨言；在預付資金有限的情況下，想方設法籌資購買優(yōu)質(zhì)原料，全力保證大會接4待。酒店以高姿態(tài)、高風格為大會的成功舉辦創(chuàng)造了必要條件。第五，接待組全體工作人員無私奉獻，艱苦奮斗，是接待服務工作取得成功的基石。團長大會接待任務的順利完成，凝結(jié)著接

8、待組每一位同志的智慧和心血。王春祥主任高度重視，深入一線指導工作，對接待工作提出了具體要求。程普杰副部長為接待工作殫精竭慮，經(jīng)常研究工作到深夜，接待期間還每天深入一線巡查工作情況，團長大會期間咳嗽時常發(fā)作，仍然咬牙堅守工作崗位。_波、申健、劉斌、劉昆勇挑重擔，日以繼夜、加班加點，大事小事不推諉，見困難就上，以極大的耐性堅持認真做好每一位貴賓的接待工作，確保了境外貴賓接待工作的順利完成。辦公室高云、王壽玲、張麗華，克服重重困難，全力保障接待工作的盒飯供應。盡管團長大會的接待工作取得了比較圓滿的成功，但是在其中也暴露出了一些不足。2022年接待工作總結(jié)標準（二）根據(jù)_市衛(wèi)生局、_市疾控中心有關(guān)文件

9、精神，我站按照“組群抽樣”方法的要求，在全縣_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、_個街道辦事處中隨機抽取了_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)_個行政村作為計劃免疫接種率調(diào)查點，并于_年_月派專業(yè)技術(shù)人員分成_個調(diào)查組在各調(diào)查點開展了抽樣調(diào)查工作，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：一、調(diào)查對象及內(nèi)容1、基礎免疫。_年出生兒童的建卡率、建證率、卡證符合率、“四苗”單苗及全程接種率、卡痕率、乙肝疫苗首針及時接種率、乙肝疫苗全程接種率及不合格接種原因。2、加強免疫。_歲組兒童麻疹、百白破疫苗的加強免疫接種率；_歲組兒童脊灰疫苗加強免疫接種率；_歲組兒童麻疹、百白破二聯(lián)加強免疫接種率。二、調(diào)查方法1、基礎免疫以現(xiàn)場調(diào)查與查閱接種卡、證相結(jié)合進行。2、加強免疫主要以查

10、閱接種卡的方式進行。三、判斷標準按全國計劃免疫接種率第三個_%目標的審評原則和方法的要求，做到人卡核實，以卡、證記錄為準。凡經(jīng)核實符合免疫程序，全程全量接種為合格接種，凡未建卡、證者，未接種者，接種起始月齡、間隔時間不足者，未全程全量或超齡接種以及未建卡者和卡、證記錄不清，卡、證不符者，均視為不合格接種或未接種。四、調(diào)查結(jié)果1、基礎免疫。共調(diào)查適齡兒童_名，建卡_人，建卡率_%。其中卡介苗接種率為_%，卡痕率_%，脊灰糖丸接種率_%，百白破接種率_%，麻疹疫苗接種率_%；乙肝疫苗首針接種率_%；“四苗”全程接種率_%。乙肝疫苗全程接種率為_%。2、加強免疫。_歲組、_歲組_歲組分別調(diào)查適齡兒童

11、各_名，_歲組麻苗、三聯(lián)加強免疫接種率分別為_%和_%；_歲組糖丸加強免疫接種率_%；_歲組麻苗、百白破二聯(lián)加強免疫接種率分別為_%和_%。3、不合格接種基礎免疫：不合格接種共計_人次，其中：未建卡建證_人次、未接種_人次、初始接種提前_人次、間隔不符_人次、記錄不清_人次、卡證不符_人次。加強免疫：不合格接種人數(shù)_人次，其中：_歲組百白破不合格接種_人次(間隔不符_人次、超期接種_人次、記錄不清_人次)、麻疹疫苗不合格接種_人次(超期接種_人次)，_歲組糖丸不合格接種_人次(間隔不符_人次、超期接種_人次)，_歲組百破二聯(lián)不合格接種_人次(未接種_人次、間隔不符_人次、記錄不清_人次)、麻疹疫苗不合格接種_人次(未接種_人次、間隔不符_人次、記錄不清_人次)。五、存在的問題與建議