2022年旅游市場整治工作總結范本

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年旅游市場整治工作總結范本_年旅游市場秩序整治工作方案為進一步規(guī)范濱湖新區(qū)旅游市場經(jīng)營秩序，加強對新區(qū)旅游市場的監(jiān)管，推進新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，結合我局工作實際，特制定旅游市專項整治實施方案一、指導思想按照“統(tǒng)一規(guī)范、依法行政、各負其責、整體聯(lián)動”的工作方針，突出衡水湖濕地公園、廣場碼頭、梅花島、沙灘浴場等重點旅游景點，充分發(fā)揮工商行政管理職能，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，保護市民出游以及來衡水湖旅游觀光者的合法權益不受侵害，促進新區(qū)旅游業(yè)更好更快發(fā)展。二、整治范圍(一)旅游景區(qū)景點。重點整治旅游景區(qū)、景點中的商店、飯店、酒店。(二

2、)旅游交通樞紐。檢查十八路車站、碼頭出入口等旅游交通樞紐地點的商店、飯店、酒店。(三)旅游定點單位。檢查旅游定點商店(購物點)、飯店、酒店。(四)旅游相關市場。檢查旅游紀念品市場、烤鴨蛋市場特產(chǎn)品市場、景區(qū)(景點)購物市場、攤區(qū)等。三、整治內(nèi)容(一)加強旅游市場準入管理1、檢查旅行社是否證照齊全。旅行社是否具有旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照，是否亮照經(jīng)營，是否有轉讓、出租、出借旅行社執(zhí)照的行為。2、檢查旅行社是否具備經(jīng)營條件。是否抽逃注冊資本，是否按照核定的地點、范圍、期限經(jīng)營。3、檢查旅游商店、飯店、酒店等旅游購物服務場所及其他旅游相關企業(yè)、個體工商戶的經(jīng)營資質(zhì)和登記事項。4、檢查景區(qū)經(jīng)營者

3、是否超出核準的經(jīng)營范圍經(jīng)營。(二)加強旅游商品的管理1、旅游紀念品、土特產(chǎn)品是否屬原產(chǎn)地產(chǎn)品，是否存在偽造產(chǎn)品，對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示等問題。2、旅游紀念品、土特產(chǎn)品是否有假冒商標、綠色食品標志等問題。3、旅游紀念品、土特產(chǎn)品是否擅自使用知名商品特有名稱、包裝、裝潢或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認為是知名商品。4、是否擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤認為是他人的商品。5、是否經(jīng)銷國家明令禁止交易的商品。6、是否經(jīng)銷“三無”商品。7、是否經(jīng)銷“三期”不全商品。8、是否經(jīng)銷過期變質(zhì)商品。9、進口商品是否有中文標識。(三)加強旅游經(jīng)營行

4、為的管理1、檢_營專營、專賣商品是否具有相應的許可證。2、檢_營旅游食品的是否具有食品流通許可證。3、檢_營旅游商品是否建立購銷臺賬。4、檢_營旅游商品索證索票是否齊全。5、檢_營商品是否按照有關規(guī)定出具信譽卡。6、檢_營者是否有強買強賣、欺行霸市、欺客宰客、缺斤少兩等行為(四)加強旅游合同的管理1、檢查推進旅行社使用國家工商_和國家旅游局發(fā)布的國內(nèi)旅游合同示范文本和境外旅游合同示范文本。2、檢查補充合同、行程單、店堂告示等是否有“霸王條款”。3、檢查旅行社在與旅游者簽訂的旅游合同時，是否對旅游合同的具體內(nèi)容作出真實、準確、完整的說明。4、檢查旅行社是否按照合同履約，是否存在未經(jīng)旅游者同意，擅

5、自在旅游合同約定之外提供其他有償服務。5、檢查是否有拒不履行旅游合同約定的義務的行為。(五)加強旅游廣告的管理1、檢查是否存在旅行社利用廣告對旅游者作虛假承諾欺詐游客或做虛假宣傳的行為。2、檢查是否存在中介機構利用廣告在辦理簽證、護照中存在虛假宣傳和欺騙旅游者行為。3、檢查是否存在旅游商品經(jīng)營者利用廣告對旅游商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳行為。(六)加強旅游投訴_的管理1、檢查旅游景區(qū)、景點是否設立消費者投訴_電話。2、檢查旅游景區(qū)、景點消費者投訴網(wǎng)點是否健全。3、檢查旅游景區(qū)、景點發(fā)生消費糾紛是否能及時得到處理。4、檢_營者是否對實行包修、包換、

6、包退的商品，履行“三包”責任。四、實施步驟此次專項整治工作從_年_月_日開始，至_月_日結束，分三個階段進行。(一)啟動階段(_年_月_日至_月_日)召開旅游市場專項治工作動員大會，下發(fā)旅游市場專項整治工作實施方案。(二)整改階段(_月_日至_月_日)各科室按照方案安排，深入旅游景區(qū)景點、旅游交通樞紐、旅游定點單位、旅游相關企業(yè)進行全面檢查整治。(三)總結提高階段(_月_日至_月_日)。對整治旅游市場秩序工作進行總結驗收，完善各項措施制度，提高監(jiān)管水平。五、整治要求(一)加強_領導。成立旅游市場專項整治領導小組，_局長任領導小組組長，各科室負責人為成員；領導小組下設辦公室在綜合執(zhí)法科，主要負責

7、此次專項整治的整體_、協(xié)調(diào)、檢查和工作總結。(二)加強宣傳。要充分利用新聞媒體的作用，積極宣傳旅游市場專項整治工作的目的、意義和成效，提高廣大人民群眾識假辨假意識，大力宣傳重質(zhì)量、講信譽的優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)良品牌和優(yōu)秀企業(yè)，及時揭露并曝光制售假冒偽劣商品行為。(三)積極探索旅游市場長效監(jiān)管機制。2022年旅游市場整治工作總結范本（二）為進一步推動旅游法貫徹實施，落實全國旅游市場秩序?qū)ｍ椪螘h精神，根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，我縣在全縣開展了為期半年的旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆?，現(xiàn)將整治工作情況匯報如下:一、結合實際制定了整治工作方案為確保此次專項整治工作順利開展，結合我縣實際，制定了專項整治的詳細方案，明確

8、重點整治對象和整治階段，拿出了具體的工作措施，使整治工作有章可循。對違反旅游法有關規(guī)定的旅游經(jīng)營行為進行堅決清理整治，切實查處一批違法違規(guī)案件，整改多處安全隱患，保護旅游者、旅游經(jīng)營者、從業(yè)人員的合法權益。二、加強了對整治工作的領導為加強工作指導，確保整治取得實效，局里成立了專項整治督查指導工作領導小組。三、扎實開展了專項整治活動組織開展了春節(jié)和“五一”期間旅游市場專項整治活動，聯(lián)合縣消防大隊、安監(jiān)局、食品藥品監(jiān)督局等單位，開展專項整治活動，確保整治取得成效，為旅游創(chuàng)造公平優(yōu)良的環(huán)境。在整治活動開展過程中，積極聽取游客投訴，與游客交流，答疑解惑;加深與旅游企業(yè)溝通，了解企業(yè)的困難和從業(yè)人員的訴求;加強旅游市場秩序檢查，重點對縣內(nèi)_家旅行社，分社以及_家星級酒店進行了專項檢查，重點查處違法違規(guī)旅游經(jīng)營行為和侵害旅游者合法權益的案件。向基層發(fā)放旅游法宣傳手冊;對旅游企業(yè)、從業(yè)人員落實旅游法遇到的難點問題進行指導。安排人員節(jié)假日值班，設立了投訴、舉報電話，接受游客和社會監(jiān)督。專項整治期間，接到并處理旅游投訴_起，查處旅行社違規(guī)操作_起，整改星級酒店安全隱患2處，對違規(guī)、存在安全隱患的旅游企業(yè)下發(fā)了整改通知書，目前已全部將整改落實到位。四、下一步工作重點